Nicolas Rioux · 2020-02-10 · comment des joueurs du Québec Inc. se démar-quent tous les jours...

j a n v i e r 2 0 1 5 | v o l u m e x x x v i i | n ° 1

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En partenariat avec

L’industrie du jeu vidéo et Les crédits d’impôt

teLus, ou L’art de se faire recommander

m. jean Gattuso, mBa de L’année 2014

Nicolas Rioux Allier informAtique et créAtivité

2 MBA | janvier 2015

Les lettres MBA sont synonymes de connaissance, de rigueur, de structure de pensée et de détermination.

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T: 514 323-8480 › [email protected] dès maintenant pour connaitre les détails et réserver votre espace.

Certaines conditions s’appliquent

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Mention du poste dans l’infolettre diffusée à toutes les deux semaines

pour les membres

pour les non-membres

Jean-Sébastien Lamoureux, Président

« »

Faire suivre à votre directeur des ressources humaines

99 $*

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(DipLôMe De DeuxièMe cycLe en ADMinistrAtion Des AffAires)

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L’AMBAQ, vous offre une BAnQue De cAnDiDAts exceptionneLs.

janvier 2015 | MBA 3

agENda 2015ne mAnquez pAs les Activités de l’AmBAqPour inforMAtion et réservAtion Service aux membreS514 323-8480 ou www.ambaq.com

Bulletin officiel de l’AssociAtion des MBA du quéBec1370, notre-Dame ouest, montréal (Québec) H3C 1K8Téléphone : 514 323-8480 | Télécopieur : 514 282-4292www.ambaq.com

conseil d’AdMinistrAtion 2014-2015

PréSident du conSeilJean-Luc Geha | Professeur invité | HeC monTrÉal

PréSidentMe Jean-Sébastien Lamoureux | Directeur | Cabinet de relations publiques naTional

PréSident SortantJean-Pierre Chabot | vice-Président opérations | Financière Sun life (Canada)

Secrétaire-tréSorierJohn Lanni | vice-président régional, Québec Leclerc Distribution | Financière Sun life (Canada)

adminiStrateurS(triceS)Me Claude Auger | associé | Fasken martienauAnand Beejan | associé | raymond Chabot Grant ThorntonLuc Bisaillon | Directeur général | Groupe des entreprises nationaless | RBC Banque RoyaleJean-Pierre Chabot | vice-président, opérations | la Financière Sun lifeSylvie Chagnon | vice-Présidente au crédit et aux produits financiers | investissement QuébecClaude Dutil | vice-Président | Défi marketingFrançois Gagner | Directeur de portefeuille, Services financiers et aux entreprises | Fonds de solidarité FTQIsabelle Maréchal | animatrice, réseau Cogeco; vice-présidente, novidev active; Présidente, les productions isabelle maréchal.Natalie Roussel | Chef - relations avec le milieu et projets spéciaux | Hydro-QuébecLyne Rowley | Directrice générale | Fondation Hôpital Pierre-Boucher

BureAu de direction 2014-2015

PréSidentMe Jean-Sébastien Lamoureux | Directeur | Cabinet de relations publiques naTional

Secrétaire-tréSorier John Lanni | vice-Président régional, Québec Leclerc Distribution | Financière Sun life (Canada)

vice-PréSident(e)S

cercleS d’écHanGeS Mireille Fortier | Conseillère marketing

communication et réSeau SociauxDenyse Thiffault | Service conseils | marketing et communications d’affaires intégrés

commanditeS Me Emmanuel Goulet | avocat | Énergie valero inc.

Gala Sylvie Chagnon | vice-présidente au crédit et aux produits financiers | investissement Québec

memberSHiP et FidéliSation Carole Larouche | Directrice nationale des finances | la Fondation canadienne du rein

midiS-conFérenceSAnne-Marie Durand | Conseillère principale | Cabinet de relations publiques naTional

réGion de l’outaouaiSNelson Picard | Président | nelson Picard international

réGion de QuébecAlexandre Boucher | Conseiller principal | Cabinet de relations publiques naTional

réGion de SHerbrooKeGeneviève Villemure-Marcotte | Étudiante responsable | université de SherbrookeFrançois Guimont-Hébert | Chargé de comptes principaux | Honeywell Building Solutions

relationS avec leS univerSitéS Ana Amelia Quevedo | analyse Financière Banque nationale du Canada

GolF Lucie Chouinard | Directrice principale | mnP Alain Lapointe | Directeur général | ePr inc.

écHanGeS et découverteS Maxim Vézina | Conseiller en placement | rBC Dominion valeurs mobilières inc.

comité du bulletinChristelle Masson | Spécialiste, développement durable Me Claudia Camirand | avocateDenyse Thiffault | Conseillère stratégique | marketing et Communications d’affaires intégrés

PermanenceCharles Beaudoin | Directeur généralÉlisabeth Gosselin | Coordonnatrice, service aux membresMylaine Dubois | ComptableVéronique Bélanger | responsable des évènements

SuPerviSion de l’éditionGestias

GraPHiSteJason Sanders | Financière Sun life

imPriméService des documents Canadiens Services d’impression, Financière Sun Life (Canada) Inc.

Dépôt légal : iSSn 4001-2638 Bibliothèque nationale du Canada Bibliothèque nationale du Québec

merCreDi 28 janvier 2015

jeuDi 29 janvier 2015

jeuDi 19 février 2015

venDreDi 20 février 2015

merCreDi 11 mars 2015

marDi 20 janvier 2015

jeuDi 29 janvier 2015

formation réseautage sur l’expérience client M. Jocelyn Théorêt, MBA, Directeur principal RCGTMaison du développement durable, Montréal

Activité à québec M. Nicolas Chibaeff, Consul général de FranceÉchanges sur les enjeux entre le Québec et la France

échanges et découvertes Cocktail VIP, visite des coulisses et concert de l’OSM à la Maison symphonique de Montréal

Midi-conférence M. Jacques Daoust, MBA, Ministre de l’Économie, de l’Innovation et des Exportations du QuébecHôtel Reine Elizabeth, Montréal

Midi-conférence Mme Sophie Brochu, Présidente et chef de la direction, Gaz Métro Hôtel Omni Mont-Royal, Montréal

Activité en estrie Déjeuner-conférence avec Mme Joane QuirionSherbrooke

Midi-conférence Dr Guy Breton, C.M, M.D, FRCPC, Recteur de l’Université de MontréalHôtel Omni Mont-Royal, Montréal

sommaire

5 moT Du PrÉSiDenT FaiRE RayoNNER lE titRE dE MBa

6 aCQuiSiTion STraTÉGiQue D’enTrePriSe : uNE tRaNsactioN à pRépaRER avEc MiNutiE

8 l’inDuSTrie Du jeu viDÉo eT leS CrÉDiTS D’imPôT

11 M. JEaN gattuso : mBa De l’annÉe 2014

14 le CoaCHinG, TouT le monDe en Parle… 18 pRoFil MBa : allier inFormaTiQue eT CrÉaTiviTÉ

20 échaNgEs Et découvERtEs

21 mme louiSe CHamPoux-PaillÉ : pERsoNNE, FEMME Et adMiNistRatRicE

24 tElus, ou l’arT De Se Faire reCommanDer

26 mon enTrePriSe à l’inTernaTionale, MissioN possiBlE ou iMpossiBlE

29 C’eST Bien là voTre STyle!

Partenaires Prestige Platine Partenaires Prestige Argent Partenaire associatif Partenaires de saison


moT Du PrÉSiDenTFaire rayonner le titre de MBA

Faire rayonner le titre de MBA au Québec est au

cœur de la mission que s’est donnée l’AMBAQ.

Même si nous poursuivons des efforts en ce sens,

j’admets volontiers que certains de nos membres

sont encore plus efficaces que nous! Je pense

particulièrement à Jean Gattuso, notre MBA de

l’année et Louise Champoux-Paillé, une collabo-

ratrice de notre bulletin mais surtout, une femme

au parcours remarquable.

Le 30 octobre dernier, nous avons eu la chance

de souligner la contribution exceptionnelle de

Jean Gattuso, le président et chef de l’exploitation

d’Industries Lassonde, en lui décernant notre prix

de MBA de l’année. Durant la soirée, M. Gattuso a

reçu de nombreux témoignages pour son extraor-

dinaire travail à la barre de Lassonde. L’histoire de

la compagnie est d’ailleurs fascinante et démontre

comment des joueurs du Québec Inc. se démar-

quent tous les jours à l’extérieur du Québec.

En regardant le portefeuille de marques de jus

de la compagnie (Oasis, Rougemont, Fruité,

Allen’s, Fairlee et j’en passe), j’ai réalisé que les

familles de jeunes enfants peuvent difficilement

boire autre chose! Lorsque l’on ajoute le fait

que la compagnie est également dans le vin, est

derrière les produits Canton et a étendu sa

présence aux États-Unis avec l’acquisition de

Clement Pappas and Company, Inc., le deuxième

plus grand producteur américain de jus et

boissons de fruits de marque privée, on mesure

l’ampleur de la transformation depuis l’ouverture

de la première conserverie de légumes en 1918!

Jean Gattuso est certainement l’un des meilleurs

ambassadeurs que l’AMBAQ puisse avoir!

Louise Champoux-Paillé, une membre très active

de l’AMBAQ, a également contribué grandement

au rayonnement du titre de MBA. Les lecteurs du

bulletin et de notre forum sur LinkedIn ont la

chance de lire régulièrement ses articles, mais

elle s’est récemment distinguée en recevant un

Prix du Gouverneur général du Canada pour son

engagement à faire une plus grande place aux

femmes dans les instances de gouvernance des

grandes entreprises. Toutes nos félicitations à

Mme Champoux-Paillé pour ce prix prestigieux.

Son engagement sur la question de la place des

femmes nous rappelle que, même si des progrès

ont été enregistrés, l’égalité n’est pas encore atteinte.

Ce n’est pas une simple question de quotas, mais

de diversité de pensée et la chance de pouvoir

compter sur des perspectives différentes. Et ça,

toutes les entreprises peuvent en bénéficier. £

Me Jean-Sébastien Lamoureux MBA

directeur cabinet de relations publiques national

MISSIoN

L’Association des MBA du Québec a pour mission la promotion de ses membres et la valorisation du titre MBA. Pour ce faire, l’association offre des services et des activités de réseautage, d’échanges, de visibilité et de développement qui contribuent à l’enrichissement professionnel de ses membres.

Vous avez un intérêt?

mireille Fortier, mBa [email protected]

Recrutement pour les Cercles d’échanges

Si vous avez envie de rencontrer des membres pour créer des relations, brasser des idées, échanger de l’information et profiter de l’expérience des autres, inscrivez-vous à l’un de nos cercles d’échanges. Les rencontres ont lieu une fois par mois et portent sur des sujets suggérés par le groupe. Il y a encore quelques places de disponibles. Pour plus d’information, consulter la page Cercles d’échanges sous l’onglet Activités du site Internet de l’association : www.ambaq.com.


Acquisition stratégique d’entreprise : une transaction à préparer avec minutie

les acquisitions d’entreprises sont devenues un sujet d’actualité dans le paysage économique québécois, et constituent un enjeu d’envergure dans l’évolution des Pme.

lorsque les décisions de faire grandir l’organisation sont prises, deux possibilités s’offrent aux dirigeants pour atteindre leurs objectifs de croissance. il y a d’abord la croissance interne (ou organique) qui utilise les ressources internes pour grossir, mais, cela peut prendre du temps, notamment lorsque l’entreprise n’est pas organisée à l’interne.

il y a d’autre part la croissance externe qui consiste à acheter les actifs ou les actions d’une autre PME afin d’établir des synergies et grossir plus rapidement. on voit parfois des entreprises, auparavant marginalement rentables, devenir très profitables après l’acquisition.

Les avantages d’une acquisition

les raisons principales des succès résident dans la rapidité avec laquelle la Pme absorbante accède à de nouveaux produits (ou services), de la propriété intellectuelle (marques, brevets, processus…) ou encore des contrats exclusifs (fournisseurs et/ou clients), du personnel formé… une deuxième raison découle d’une analyse technique bien faite : les synergies dont va bénéficier l’entreprise absorbante, que ce soit une hausse des revenus, ou des baisses de dépenses (plus gros volume de commandes induisant de meilleurs prix de la part des fournisseurs, diminution des coûts administratifs et d’opération…).

Une préparation minutieuse et des questions à se poser

l’acquisition d’une Pme ne s’improvise pas, et un plan d’affaires étoffé est nécessaire afin de répondre aux questions fondamentales de cette décision. une étude de marché exhaustive permet de diriger les efforts vers la bonne direction, et éviter des cibles ou situations défaillantes.

les questions de base doivent avoir une réponse avant de passer à l’action :

• Pourquoi veut-on faire cette acquisition?

• Quels objectifs d’affaires sont visés (taille, crois-sance, rentabilité, parts de marché…)?

• Que veut-on acheter? Les actifs ou les actions?

• La cible est-elle compatible avec celle de l’acquéreur?

• Qui a été référé pour coordonner ce long proces-sus? Une ressource interne, externe ou les deux?

• Quelle approche va être employée pour choisir et contacter la cible?

• La santé financière nous permet-elle de réaliser cette transaction, et jusqu’où pouvons-nous aller?

• Sur quelle échelle de temps va être finalisée cette transaction?

Denis Karpicek

[email protected]

denis Karpicek est un analyste financier senior spécialisé en transmissions d’entreprises.il est aussi président de vS2 Solutions, éditeur du logiciel valorPro, une entreprise informatique spécialisée en intelligence d’affaires qui prépare les Pme en vue d’augmenter leur valeur.

Lorsque les décisions de faire grandir l’organisation sont prises, deux possibilités s’offrent aux dirigeants pour atteindre leurs objectifs de croissance.


Une approche calculée

le choix et l’approche sont toujours des points importants pour réussir une acquisition. lorsque les secteurs et la liste de cibles sont définis, une approche habile est nécessaire afin de tisser une bonne relation avec les propriétaires. l’intervention d’un conseiller en fusions-acquisitions est importante, afin de construire rapidement un lien de confiance, et avancer plus sûrement dans le processus par étapes. les dirigeants de Pme ne diront jamais ouvertement qu’ils sont à vendre, de crainte d’ébruiter des rumeurs et mettre en péril leur entreprise. la formalisation des documents de confidentialité et la structure des ren-contres permettent de discuter ouvertement des points principaux, et valider les accords négociés. de plus, la direction de l’entreprise absorbante doit travailler en accord avec ses partenaires financiers, et une équipe de conseillers spécialisés aidera à démêler les points techniques reliés aux aspects financiers, légaux, fis-caux… lors d’une acquisition, il est très important d’avoir un bon avocat d’affaires au moment de la négo-ciation et pour la présentation de la lettre d’intention.

L’intégration, une étape incontournable

une fois la transaction formalisée, le processus ne s’arrête pas à cette étape. La plus grande partie du travail reste à faire afin d’intégrer de manière optimale ces deux entités dont le passé est différent, tels que l’alignement des cultures corporatives, l’in-tégration des équipes, des procédures… il est néces- saire de bien préparer et valider le plan d’intégration de la cible pour assurer une transition en douceur et éviter les irritants. £

Les pièges à éviter lors d’une acquisition :

•Allertropvitedansladémarched’acquisition;

•Payerunprixtropélevé;

•Nepasvérifierlarécurrencedesclients;

•Nepastenircompteducôtérelationnelaveclepropriétaire,etlegarderenplacetroplongtemps;

•Nepasfairedevérificationdiligente;

• Surestimerlacollaborationdupersonnelenplace;

•Laisserlesémotionsprendreledessussurleraisonnementlogiqueetrationnel.

La formalisation des documents de confidentialité et la structure des rencontres permettent de discuter ouvertement des points principaux, et valider les accords négociés.


Sébastien rheault, ll.l., mba avec la collaboration de me Philippe Hamelin, avocat, cabinet d’avocats barsalou lawson rheault

le succès actuel de l’industrie québécoise du jeu vidéo est principalement lié à la créativité et l’innova-tion des travailleurs de ce secteur important de notre économie. cependant, il faut aussi reconnaître l’impact positif des divers crédits d’impôt offerts par les gouvernements du Québec et du canada. d’ailleurs, l’alliance numérique, lors d’une récente audience à la Commission d’examen sur la fiscalité québécoise, a récemment affirmé que : « le succès de l’industrie québécoise du jeu vidéo est lié au crédit d’impôt ». aujourd’hui, bien que le budget québécois publié le 6 juin 2014 ait réduit leur taux de 20 %, plusieurs crédits d’impôt pouvant être réclamés par les entreprises œuvrant dans le domaine de l’informatique et du multimédia sont toujours en vigueur, les principaux étant :

• le crédit d’impôt sur les salaires des chercheurs des sociétés effectuant des activités de recherche scientifique et développement expérimental au Québec (le « crédit r&d provincial ») ayant un taux variant entre 14 % et 30 % des salaires selon la qualification fiscale de l’entreprise;

• le crédit d’impôt pour le développement des affaires électroniques (le « crédit cdAe ») du Québec, correspondant à 24 % des salaires avec un plafond de 20 000 $ par employé admissible; et,

• le crédit d’impôt pour la production de titres multi-médias (le « crédit multimédia ») ayant un taux variant entre 21 % et 30 % de la dépense de main-d’œuvre selon la catégorie de titres réalisés.


Lescontribuablesdoiventconséquemmentfairedeschoixéclairésafindemaximiserlesdifférentscréditsauxquelsilsontdroit.

Quant à lui, le gouvernement du canada offre un crédit d’impôt à l’investissement pour la recherche scientifique et développement expérimental (le « crédit r&d fédéral ») ayant un taux variant entre 15 % et 35 % des dépenses admissibles (plus large qu’uniquement les salaires) selon la qualification fiscale de l’entreprise.

Optimiser ses crédits d’impôt

Les règles fiscales québécoises font en sorte que, pour un même dollar, il n’est habituellement pas possible de réclamer plus d’un crédit d’impôt. les contribuables doivent conséquemment faire des choix éclairés afin de maximiser les différents crédits auxquels ils ont droit. Plusieurs facteurs sont à pren-dre en considération, tels que le salaire de l’employé, son type de rémunération, son emploi du temps, la nature fiscale de l’entreprise, la méthode choisie pour réclamer le crédit r&d, etc. Point à souligner militant en la faveur de certains crédits : en 2003, l’agence du revenu du Canada a confirmé que, contrairement au crédit r&d provincial, les crédits cdae et multimédia ne réduisent pas le total des dépenses admissibles au calcul du crédit r&d fédéral.

Protéger ses crédits d’impôt

De nos jours, la notion de programme incitatif fiscal semble trop souvent oubliée dans le cadre de la vérification des réclamations de crédits d’impôt par les autorités fiscales québécoise et fédérale. Ces vérifications sont plus souvent qu’autrement menées comme un contrôle fiscal visant à maximiser l’impôt perçu du contribuable et donc, réduire le montant des crédits d’impôt accordés.

Par exemple, en ce qui concerne les crédits cdae et r&d provincial, revenu Québec applique parfois une interprétation excessivement restrictive des critères de la loi voulant que le travail effectué doit être accompli au Québec. dans le contexte des entreprises œuvrant dans l’industrie du jeu vidéo et du multimédia, certains employés sont appelés à se déplacer fréquemment et à travailler à partir d’en-droits variés ne se trouvant pas forcément au Québec. tout en respectant les critères de la loi, nous sommes d’avis que les programmes législatifs d’encouragement fiscal, comme ceux des crédits CDAE et R&D, doivent être interprétés et appliqués de manière libérale dans une optique d’accomplisse-ment du but recherché par ces incitatifs. certaines


mesures peuvent donc être prises pour réduire le risque de se voir refuser par les autorités fiscales une partie des dépenses servant à calculer les crédits sous le motif de la localisation du travail réalisé. Par ailleurs, un certain nombre de recours administratifs et judiciaires sont à la disposition des sociétés.

un autre exemple se trouve au niveau de la notion des autres montants d’aide gouvernementale devant réduire celui des réclamations en r&d. l’agence du revenu du Canada et Revenu Québec vérifient le traitement de l’aide gouvernementale reçue par les entreprises et lorsque nécessaire procèdent à des ajustements qui peuvent réduire de façon importante le montant de crédits disponibles. une jurisprudence récente émanant de la cour d’appel fédérale (Immunovaccine Technologies Inc. c. Canada) vient possiblement élargir la notion d’aide gouvernementale. essentiellement, cette jurisprudence suggère que des montants reçus constituent de l’aide gouvernementale lorsque l’autorité publique qui les octroie n’agit pas de la même façon qu’une entreprise ayant une finalité commerciale. Ainsi, cer-tains financements reçus d’organismes publics pourraient désormais réduire les crédits r&d alors que d’autres n’auraient pas cet effet. certaines mesures peuvent donc être considérées pour réduire ce risque en vérification et les recours habituels sont disponibles.

Pour des raisons principalement commerciales, les entreprises de l’industrie du jeu vidéo et du multi-média sont parfois appelées à se développer dans plusieurs pays tout en concentrant leurs droits de propriété intellectuelle dans un nombre limité de juridictions. les entités québécoises effectuant des travaux de r&d selon une entente de coût majoré (« cost plus ») avec des sociétés liées à l’étranger doivent être vigilantes dans la rédaction et la mise en application de leurs ententes afin de réduire le risque fiscal en prix de transfert, tout en optimisant les crédits r&d. un exemple parmi tant d’autres est celui où l’agence du revenu du canada prend la position que les frais facturés pour des services de R&D rendus au Canada doivent être calculés sur la base du coût majoré d’un pourcentage, sans toute-

fois réduire le coût de base des montants reçus à titre de crédits r&d. également, la documentation contemporaine en prix de transfert doit tenir compte de la position énoncée par le contribuable dans ses réclamations en r&d et cdae et vice versa.

Recours

les crédits multimédia et cdae sont depuis quelques années régis par la Loi concernant les paramètres sectoriels de certaines mesures fiscales qui prévoit plusieurs règles impératives de procédure qu’inves-tissement Québec doit observer avant de pouvoir modifier ou révoquer un certificat ou une attestation donnant droit à l’obtention de ces crédits. un vice de procédure fondamental peut parfois mener au renversement d’une décision autrement négative prise par investissement Québec. cette loi met également en place différents recours que les con-tribuables peuvent utiliser afin de contester un refus de délivrance de certificat attestant l’admissibilité aux crédits ou une révocation ultérieure de celui-ci.

Par ailleurs, lorsque le crédit r&d provincial ou fédéral fait l’objet d’une réduction (en partie ou en totalité), les contribuables disposent d’un certain nombre de recours administratifs et judiciaires. ceux-ci compor-tent des coûts et des délais à respecter différents, mais offrent généralement des solutions rentables et rapides au règlement des différends. une décision judiciaire très récente (Les Abeilles Service de Conditionnement Inc., c. La Reine) illustre l’intérêt de considérer l’exercice de recours au-delà du stade de la vérification puisque les politiques administratives et les bulletins d’interprétation sur lesquels se basent les employés des autorités fiscales ne représentent pas forcément le droit applicable :

[…] M. Kooi a attaché beaucoup d’importance à l’existence

ou non d’une certaine documentation contemporaine com-

me l’exige l’Agence [40]. À l’étape de la vérification, l’Agence

est tout à fait libre de décider ce que le contribuable devrait

normalement faire pour la convaincre de certains faits. […]

Toutefois, l’existence de documentation contemporaine, ou

de documents contemporains avec un contenu particulier,

n’est pas une condition à la reconnaissance de la recherche

scientifique ou du développement expérimental. £


M. Jean Gattuso : MBA de l’année 2014

m. Gattuso est chef d’exploitation de la compagnie de jus de fruit depuis 2009 et président depuis 2012. Il dirige aujourd’hui plus de 2 200 employés. « Il a formé une équipe efficace dans un domaine alimentaire des plus compétitifs, a fait remarquer le président de l’ambaQ, jean-luc Geha lors de la présentation du lauréat. Avoir du succès dans ce domaine est très rare et très difficile. »

m. Gattuso s’est dit surpris et très touché par sa nomination à titre de MBA de l’année. « Je l’accepte comme un cadeau, un grand privilège », a-t-il déclaré. il a noté l’importance de la formation mba dans ses succès. « Le MBA nous amène à pousser l’analyse et la réflexion, soutient-il. On ne devient pas des master in business analysis, on devient des master in business action. Faire un MBA, c’est traverser le mur de la connaissance de soi pour rencontrer la connaissance des autres. »

Ponctuant son discours de grazie mille, jean Gattuso a rappelé ses origines italiennes. il a rendu hommage à son père matteo arrivé d’italie à un an en 1913. c’est lui qui lui a transmis sa passion pour l’alimenta-tion et la notion d’importance d’un client. « Lorsque j’ai annoncé à mon père que j’allais faire mon MBA, il m’a dit “MBA une maudite bonne affaire” », a-t-il relaté.

Des hommages vibrants

tout au long de la soirée, plusieurs personnes, dont ses filles, sa femme, des amis et plusieurs partenaires

d’affaires ont rendu hommage à m. Gattuso par le biais de présentations vidéo. « Jean Gattuso est un homme d’exception », a mentionné le ministre de l’économie, de l’innovation et des exportations du Québec, m. jacques daoust.

les discours vidéo ont également souligné l’impor-tance de m. Gattuso dans l’industrie alimentaire. « C’est un incontournable dans le milieu des affaires au Québec et dans le secteur alimentaire au Canada », a soutenu le président de deloitte, m. luc villeneuve.

l’implication sociale de jean Gattuso a aussi été soulignée par la porte-parole de tel-jeunes, mme marina orsini. cet organisme est soutenu depuis plusieurs années par lassonde et m. Gattuso. L’AMBAQ a d’ailleurs profité de la soirée pour annoncer un don de 1 000 $ à tel-jeunes.

lors de son discours, m. Gattuso a soutenu l’impor-tance de s’impliquer dans ce type de causes sociales. « Nous les gens d’affaires, c’est notre devoir d’utiliser nos talents de gestion pour changer ce monde pour en faire un monde meilleur », juge-t-il.

les participants à cette activité phare de l’ambaQ ont pu entendre la prestation du haute-contre etienne cousineau, candidat de la première saison de la voix. cette prestation était en l’honneur de m. Gattuso qui est un grand amateur d’opéra. les invités ont également pu danser au rythme du groupe electric. ce dernier a fait quatre performances lors de la soirée. £

Le 34e gala du MBA de l’année a honoré cette année le président et chef d’exploitation des

Industries Lassonde inc., Jean Gattuso. Près de 300 invités ont pris part à l’événement

organisé le 30 octobre dernier à l’Arsenal dans la Petite-Bourgogne à Montréal.

dominique cambron-Goulet

M. Jean Gattuso en cinq dates :

1979 – Obtient un baccalauréat en commerce de l’Université McGill

1987 – Nommé directeur du marketing des Industries Lassonde inc.

1997 – Obtient un MBA de l’École des sciences de la gestion de l’UQAM

2009 – Nommé chef d’exploitation des Industries Lassonde inc.

2012 – Nommé président des Industries Lassonde inc.


Le Gala MBA 2014 se tenait à L’Arsenal, dans un décor enchanteur digne des plus grandes soirées de gala!

Une plaque Hommage a été remise à notre MBA de l’année 2014, M. Jean Gattuso. Il est entouré, à sa gauche, de M. Martin Thibodeau, Président, Direction du Québec, RBC Banque Royale; de M. Jean-Luc Geha, Professeur invité à HEC Montréal et président du conseil d’administration de l’Association des MBA du Québec; et à sa droite, de M. Jean-Sébastien Lamoureux, Conseiller principal, Cabinet de relations publiques National, et président du Bureau de Direction de l’Association des MBA du Québec; de Mme Élyse Lemay, Vice-présidente et vice-directrice juridique, Financière Sun Life; et de M. Scott Thornton, Vice-Président des ventes chez Tetra Pak Canada.

Témoignage vidéo de M. Alain Lemaire.

Témoignage vidéo de Marina Orsini, porte-parole de Tel-Jeunes.

De gauche à droite :

M. Jean-Sébastien Lamoureux, Conseiller principal, Cabinet de relations publiques National, et président du Bureau de Direction de l’Association des MBA du Québec, accompagné de sa conjointe, Mme Marie-Claude Taillefer;

M. Jean Gattuso, Président et chef de l’exploitation d’Industries Lassonde Inc., MBA de l’année 2014, accompagné de sa conjointe, Mme Sophie Labrecque;

M. Jean-Luc Geha, Professeur invité à HEC Montréal et président du conseil d’administration de l’Association des MBA du Québec, accompagné de sa conjointe, Mme Ginette Fontaine.


Les participants à cette activité phare de l’AMBAQ ont pu entendre la prestation du haute-contre Etienne Cousineau, candidat de la première saison de La Voix. Cette prestation était en l’honneur de M. Gattuso qui est un grand amateur d’opéra.

M. Jean-Luc Geha, accueillant sur scène notre MBA de l’année 2014, M. Jean Gattuso.

Photo officielle du Gala MBA 2014!

Plusieurs invités spéciaux ont animé la soirée, dont le Groupe Électrik et leur excellente prestation musicale!

M. Jean Gattuso, Président et chef de l’exploitation d’Industries Lassonde Inc., MBA de l’année 2014, à l’occasion de son discours de remerciement.


le coAchinG, tout le Monde en PArle…De plus en plus, on parle du coaching. Pourquoi? eh bien à mon avis, parce que c’est un outil puissant de dépassement de soi et un mode personnalisé de développement efficace et éprouvé. Résultat : les gens font davantage appel à des coachs pour se réaliser et accomplir leurs passions.

voici quelques chiffres qui ont certainement contribué à éveiller l’enthousiasme face à cette profession émergente.

Combien y a-t-il de coachs?

il y a 10 ans, l’icF (international coach Federation)i

dénombrait à peine 500 coachs certifiés à travers le monde. aujourd’hui, l’organisation compte plus de 22 700 membres qui offrent des services de coaching. Parmi eux, plus de 11 700 coachs sont certifiés ACC, PCC ou MCCii. Seulement en 2013, le nombre de coachs certifiés a connu une progression de 48 %.

voici les 10 pays où les coachs, membres de icF, sont les plus présentsiii:

Danielle Michaud MBA, CPA, CGA

coach professionnel certifiée (ACC)Succès Global514 442-9332

PAyS QUANTITÉ

états-unis 8 615

canada 2 372

royaume-uni 1 172

australie 1 071

France 877

espagne 806

italie 536

Suisse 427

brésil 433

Pologne 384

québeciv 543

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Le programme TD Assurance Meloche Monnex est offert par SÉCURITÉ NATIONALE COMPAGNIE D’ASSURANCE. Il est distribué par Meloche Monnex assurance et services financiers inc. au Québec, par Meloche Monnex services financiers inc. en Ontario et par Agence Directe TD Assurance inc. ailleurs au Canada. Notre adresse est le 50, place Crémazie, Montréal (Québec) H2P 1B6.

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Client : TD Assurance

Dossier # : 02-MM9486-14_MMI.PR.EN•ambaq(2.25x6)

Épreuve # : 1

Date de tombée : 01/12/2014

Graphiste : Mariejosée Proulx

Hamelin-Martineau Inc. • 505, boul. de Maisonneuve O, Bureau 300 • Montréal (Québec) H3A 3C2 • T : 514 842-4416 C : [email protected]

ATTENTION : MERCI DE VÉRIFIER ATTENTIVEMENT CETTE ÉPREUVE AFIN D’ÉVITER TOUTE ERREUR/PLEASE CHECK THIS PROOF FOR ERRORS

Province : Québec

Publication :

Format : 2.25x65

Couleur : Quad

i créée en 1995, icF est la principale organisation de coaching au monde dédié au progrès du coaching. Elle définit les standards professionnels élevés des programmes de formation et des normes déontologiques endossés par ses membres.

ii ACC (Associate certified coach), PCC (Professional certified coach), MCC (Master certified coach). Tous les coachs certifiés ont complété une formation reconnue. Les niveaux de certification se différencient par le nombre d’heures de coaching effectuées.

iii 2013 annual report icF.

iv icF-Québec, nombre de membres au 31 juin 2014.


Pourquoi avoir un coach?

la complexité grandissante du monde des affaires et la vitesse des changements engendrent, sans aucun doute, des défis chez plu-sieurs professionnels et dirigeants. l’accompagnement par un coach certifié représente une option at-trayante qui offre un temps d’arrêt, de réflexion, de prise de conscience et d’apprentissages personnalisés précieux pour les coachés.

Selon les études, les clients souhai-tent être accompagnés pour les raisons suivantesv:

Quels sont les effets du coaching?

les effets sont multiples et touchent autant l’organisation, le coaché que sa famillevi.

v 2012 Global coaching study Pwc.

vi 2009 icF global coaching study Pwc.


La complexité du monde des affaires ne cesse de croître et les exigences organisationnelles demeurent très élevées.

de plus, en 2013, une étude sur le coaching en période de changement organisationnel menée par anthony Grantvii, chercheur à l’université de Sydney, en australie, a révélé notamment que le coaché, à la suite du programme de coaching :

• prend d’avantage de recul et réfléchit sur son style de leadership;

• oriente, de façon importante, sa pensée vers des solutions;

• ressent une plus grande efficacité, sentiment per-sonnel crucial à la mobilisation des équipes; et,

• développe des habiletés en gestion du changement.

En quoi le coaching est un bon investissement?

les gestionnaires sont naturellement, et avec raison, préoccupés par le retour sur investissement du coaching. le coaching professionnel implique une approche structurée basée sur la définition d’objectifs clairs et un plan d’actions en lien direct avec la réalité du coaché. de plus, le coach effectue un suivi systématique des progrès du coaché. les études démontrent que ce processus rigoureux conduit aux résultats suivantsviii:

• un individu peut s’attendre à obtenir, en moyenne, un retour sur investissement de 344 %;

• les organisations peuvent obtenir, en moyenne, un retour sur investissement allant jusqu’à 700 %.

la complexité du monde des affaires ne cesse de croître et les exigences organisationnelles demeurent très élevées. les statistiques présentées démontrent que le coaching facilite l’émergence du potentiel des professionnels et des dirigeants, ce qui contribue à augmenter la productivité et l’efficacité latentes dans les organisations. lors du processus de coaching, le coaché, à travers des prises de conscience révélatrices, trouvent de nouvelles idées et solutions qui l’amèneront à mettre en application des actions stratégiques alignées à son milieu générant des résul-tats mesurables et durables. des chiffres intéressants qui mettent en lumière les retombées positives d’un programme de coaching et par le fait même, stimu-lent les discussions dans le milieu des affaires… Et vous, comment souhaitez-vous participer à la conversation? £

vii Grant, A.M. (2013). The efficacy of executive coaching in times or organizational change. journal of change management.

viii 2009 icF global coaching study Pwc.

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Nicolas Rioux a fait partie de la toute première équipe du studio d’Ubisoft à Montréal en

1997. Engagé à titre de programmeur, il a gravi les échelons dans son entreprise pour être

depuis 2005 directeur général du studio de Québec de ce géant du jeu vidéo.


Allier inforMAtique et créAtivité

« Lorsque j’ai terminé mon baccalauréat en informatique à l’Université de Sherbrooke, en 1996, il n’y avait pas vraiment d’industrie du jeu vidéo au Québec, se souvient nicolas rioux. Je me préparais à aller sur la côte ouest américaine ou canadienne, mais au printemps 1997, Ubisoft a annoncé sa venue à Montréal. » après avoir été embauché comme pro-

grammeur, il faisait partie des cinq personnes en informatique du studio qui comptait à ce moment une trentaine d’employés.

rapidement le studio d’ubisoft s’est agrandi et des occasions de prendre plus de responsabilités se sont présentées pour m. rioux. après avoir été chef d’équipe, il a également été responsable de la recherche et du développement, puis, en 2000, nicolas rioux a eu la chance d’obtenir un premier poste de directeur. « Oui j’avais un background en informatique, mais vu que j’avais des fonctions de management depuis un an après mon entrée chez Ubisoft, je me suis dit que ça serait bien que j’aille chercher un peu d’outils pour mieux faire mon travail », raconte-t-il. c’est donc à ce moment qu’il décide d’aller suivre une formation de mba à l’Université de Sherbrooke à Longueuil. « Mon patron de l’époque, Martin Tremblay avait également fait son MBA à Longueuil, relate m. rioux. Il m’a donc encouragé à aller de l’avant avec la formation. »

tout en complétant sa maîtrise à temps partiel de 2002 à 2005, Nicolas Rioux a continué d’être à l’emploi d’ubisoft à titre de directeur général aux tech-nologies ainsi que vice-président aux technologies. « Le MBA m’a donné une approche plus stratégique dont j’avais dans mon travail de tous les jours comme vice-président aux technologies », souligne-t-il.

en 2005, martin rioux a été nommé directeur général du nouveau studio d’ubisoft dans la ville de Québec. Si cela coïncide avec l’obtention de son mba, m. rioux ne croit pas que c’est le diplôme qui est la raison principale de sa nomination. « Au-delà du

Nicolas RiouxUbisoft


diplôme, le MBA nous apprend à travailler avec les autres, avec des profils différents et ça je crois que c’est une force », juge-t-il.

Une industrie d’informaticiens?

Bien qu’il soit lui-même informaticien, le directeur général d’ubisoft Québec ne croit pas que l’industrie du jeu vidéo soit fermée sur elle-même. « Oui il y a beaucoup de personnes qui sont passées par la production avant d’accéder à un poste plus élevé, convient-il. Mais on voit de plus en plus de gestion-naires qui ne viennent pas du jeu vidéo directement. »

Pour lui, venir directement du milieu informatique représente un avantage en tant que directeur. « C’est bien de comprendre le cœur de nos opérations afin de jouer notre rôle de gestionnaire à fond, souligne nicolas rioux. Même si mes références de tech-niques ne sont pas complètement à jour, si un programmeur ou un producteur me parle de problèmes qu’il rencontre sur un projet, je vais comprendre un peu plus. »

Selon m. rioux, le secret du succès dans son industrie est d’arriver à gérer la créativité et le côté informatique tout à la fois. « Il faut mettre en place des équipes multidisciplinaires, qui vont être capables de mettre en avant leur créativité et d’offrir des expériences interactives incroyables pour les joueurs, indique-t-il. On arrive à faire travailler tous ces talents ensemble, car ils ont un langage commun : faire le meilleur jeu possible. » le directeur général précise

d’ailleurs que c’est ce mélange de talents qui permet au Québec de se démarquer sur la scène mondiale. « On dit souvent qu’on a le mix parfait entre la maîtrise technologique et la créativité », assure-t-il.

Croissance et compétitivité

l’industrie du jeu vidéo connaît une expansion fulgu-rante ces dernières années au Canada. « Tout ce qui est mobile et le jeu en ligne prennent de plus en plus de place, notamment dans les pays émergents, constate m. rioux. Globalement, la demande pour avoir du divertissement interactif est de plus en plus importante. »

Si le jeu vidéo est un des secteurs qui a la meilleure croissance au canada, nicolas rioux croit toutefois qu’il faut continuer d’innover pour se démarquer. c’est ce qu’il souhaite faire au studio d’ubisoft Québec, notamment avec un investisse-ment de 28 m $ annoncé en juillet dernier. celui-ci comprend de nouvelles installations dans le quartier Saint-roch, qui seront opérationnelles au printemps 2016. « On veut se positionner comme un leader en termes d’innovation et de créativité, explique m. rioux. On veut étonner le joueur à chaque fois que l’on participe à un projet. »

Œuvrant jusqu’à maintenant surtout en équipe avec d’autres studios, ubisoft Québec a annoncé en juillet qu’il serait responsable d’un prochain volet d’Assassin’s Creed, série phare de la compagnie. £


échanges et découvertes

le 7 octobre dernier avait lieu le premier événement de réseautage « Échange et Découvertes » de la saison. Nous avons profité du lancement de la saison des canadiens de montréal pour tenir notre rencontre au centre bell. les membres présents ont eu la chance de visiter les coulisses de l’amphithéâtre dont

la passerelle des médias, le vestiaire des joueurs et le Salon des anciens. nos événements jumèlent habituellement la découverte d’un endroit exclusif avec la possibilité d’y faire de nouvelles rencontres.

voici quelques images capturées lors de l’activité. £

Photo de gauche : une portion des membres de l’ambaQ présents à l’activité dans la salle de presse.

Photo ci-dessus : les membres ont pu admirer le vestiaire des joueurs récemment rénové.

Photo de gauche : la passerelle des médias.

Photo ci-dessus : une séance de réseautage a eu lieu dans le lounge du capitaine au centre bell.


L’ancienne présidente de l’AMBAQ Louise Champoux-Paillé a reçu le 20 octobre dernier le prix du

Gouverneur général du Canada en commémoration de l’affaire « personne ». Ce dernier honore

annuellement cinq femmes qui ont contribué à la promotion de l’égalité des sexes au Canada.


Mme louise champoux-Paillé : personne, femme et administratrice

le prix est nommé en l’honneur du combat juridique de cinq femmes albertaines : emily murphy, louise mcKinney, irene Parlby, nellie mcclung et Henrietta muir edwards. en 1927, celles-ci avaient demandé à la Cour suprême du Canada de statuer si le mot « personne » dans l’Acte de l’Amérique du Nord britannique désignait autant la femme que l’homme. après que la cour eut répondu que seuls les hommes étaient des « personnes », elles ont porté leur cause jusqu’à londres ou elles ont obtenu gain de cause en 1929.

mme champoux-Paillé a contribué à l’avancement de la situation des femmes, notamment en encoura- geant celles-ci à accéder à des postes de haute direction. « Lorsque j’ai terminé mon baccalauréat, en 1970, accéder à une fonction de direction pour une femme n’était pas un phénomène très répandu, rap-pelle la lauréate. Pour prendre sa place au sein d’un groupe d’homme, il fallait bûcher fort. »

elle dit avoir travaillé fort à faire reconnaître que des femmes étaient impliquées et intéressées à accéder à des postes de direction. louise champoux-Paillé s’est donc impliquée dans le comité accès 51 de la chambre de commerce du montréal métropolitain, qui visait une meilleure représentation des femmes dans le secteur de la gestion. elle a élaboré à cet endroit un répertoire de femmes qualifiées à siéger à un conseil d’administration. « Je voulais répondre à ceux qui disaient ne pas savoir où trouver des femmes administratrices », soutient-elle. À la première année, en 1989, elle avait établi une liste de 250 femmes prêtes à remplir ces fonctions.

ce type de répertoire existe encore aujourd’hui grâce au comité cravates roses de la conférence régionale des élus de montréal, qui promeut la nomination de femmes à des fonctions stra- tégiques. mme champoux-Paillé travaille d’ailleurs avec cet organisme.

Pour elle, il s’agit évidemment d’une question d’équité, mais aussi de meilleure gestion. « Il y a des compétences différentes chez les hommes et les femmes et avoir les deux genres permet une complé-mentarité de visions sur un conseil d’administration, explique-t-elle. Si on regarde d’un seul côté, on se prive de talents. »

Une situation bien différente

louise champoux-Paillé a été administratrice de nombreuses institutions importantes dont l’uQam et loto-Québec. elle siège aujourd’hui sur le conseil d’administration, entre autres, de la Société d’assur-ance automobile du Québec, du centre des auteurs dramatiques et de la Société du Parc jean-drapeau. elle est également présidente du Cercle des Administrateurs de sociétés certifiés du Québec. mme champoux-Paillé note un changement

Mme Louise Champoux-Paillé et le Gouverneur général du Canada, Son Excellence le très honorable David Johnston, lors de la remise du prix en commémoration de l’affaire « personne », le 20 octobre dernier, à Ottawa.

Cplc Vincent Carbonneau, Rideau Hall© Sa Majesté la Reine du Chef du Canada représentée par le Bureau du secrétaire du gouverneur général, 2014.


de mentalité évident par rapport à la situation des femmes. « Les jeunes n’ont pas les mêmes préjugés, remarque-t-elle. Ils sont habitués de travailler avec des femmes, ils sont collègues. » d’ailleurs 40 % des membres du cercle sont des femmes.

Même si la situation s’est améliorée, elle croit que le recrutement doit être fait de manière différente afin d’être plus favorable aux femmes. « Lorsque l’on fait des nominations au sein de conseils d’administration, on demande souvent que ces personnes aient déjà été président-directeur général d’une organisation, rappelle mme champoux-Paillé. Il y a des femmes qui occupent ses fonctions, mais on ne peut pas dire que ce soit la parité. » elle explique que cette exigence est historique, car les administrateurs regardaient autour d’eux pour trouver des personnes avec des compétences similaires. ces personnes étaient donc traditionnellement des hommes. « Il faut donc encou- rager les sociétés à sortir des réseaux traditionnels », pense mme champoux-Paillé.

elle juge que ce changement d’adn des entreprises est en train de s’opérer petit à petit. « On fait appel à des firmes spécialisées auxquelles on demande de trouver des candidatures des deux genres, indique la lauréate. On a de plus en plus le souci d’avoir des candidates. C’est un élément fondamental. »

elle note aussi le mentorat comme un élément clé permettant de dépister les talents féminins et les accompagner afin de faire leur place. « Il y a de plus en plus de mesures pour nourrir le vivier de femmes qui peuvent accéder à des hautes fonctions, dit-elle. On a atteint des objectifs intéressants, mais il faut s’assurer qu’il y ait une relève en tout temps. » elle espère ainsi que dans 50 ans on n’ait plus à parler du problème de représentation des femmes à des postes de haute direction. £

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Le président de TELUS Québec et provinces de l’Atlantique, François Gratton, s’est adressé aux

membres de l’AMBAQ lors d’un midi-conférence le 19 novembre dernier à Montréal. Il a souligné

l’importance d’être une entreprise recommandée par ses propres clients, surtout dans un

secteur d’activité reconnu pour les lacunes de son service à la clientèle : les télécommunications.


telus, ou l’Art de se fAire recoMMAnder

« On a tous une opinion sur le secteur des télécommunications, soutient François Gratton. Dans certains cas, notre opinion n’est pas favorable, car le service n’est pas toujours bon. Quand le service n’est pas bon, on a tendance à trouver que ça coûte cher. » il fait remarquer que, contrairement à ce qui se dit, le canada est un des pays les mieux servis en matière de technologie, selon des rapports de l’ocde et Wall communications.

« Qui, ici, aime avoir affaire à un centre d’appels ? a questionné le président. Ce ne sont pas tous les

centres d’appels qui sont agréables, parce que le rendement est évalué au nombre d’appels et à la durée de ceux-ci. Chez TELUS, nous évaluons nos employés sur une question toute simple : « Avez-vous réglé le problème du client dès le premier appel? » m. Gratton rapporte que ces ajustements ont été apportés après avoir consulté les employés des magasins et des centres d’appels, qui sont en contact au jour le jour avec le client.

il s’agit d’un change-ment de philosophie que teluS a mis en œuvre en 2009. « Ce

sont des changements qui sont très coûteux en termes de volume, mais quelques années plus tard, je peux dire que l’investissement en valait clairement la chandelle », soutient François Gratton.

Pour lui, il n’y a qu’un seul objectif : que les clients soient satisfaits et recommandent teluS à leurs pairs. « Depuis 2010, 60 % de nos bonus ne sont plus axés sur la performance financière, l’augmenta-tion des revenus ou la profitabilité, explique m. Gratton. Ils sont basés sur l’atteinte de notre objectif d’être la compagnie la plus recommandée. »

des changements qui semblent fonctionner puisque le nombre de plaintes a chuté de 53 % depuis 2011, et qui ont permis d’enregistrer une croissance plus élevée que ses compétiteurs. « Depuis 2010, on a atteint 210 % de retour aux actionnaires, souligne m. Gratton. Ça représente un taux annuel de 26 %. »

lors de sa conférence, François Gratton a tenu à rappeler que le secteur des télécommunications est en pleine explosion, notamment à cause de la multiplication des objets connectés. « On estime à 15 le nombre d’objets connectés par foyer d’ici 2017 et une augmentation de 55 % de la consommation des données par réseau mobile », observe le prési-dent. ce qu’il appelle l’internet des choses implique donc de gros investissements de la part des princi-paux acteurs du secteur. il rappelle que teluS a investi près de 14 milliards de dollars en infrastruc-tures au Québec depuis l’année 2000.

l’ambaQ tient à remercier ses partenaires des midis-conférences Fasken martineau, soit la Presse, bell et la Financière Sun life. £

Midi-conférence fAsken MArtineAu de l’AssociAtion des MBA du quéBec

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Sauve-qui-peut à l’international, notre survie en dépend

je visitais récemment une exposition industrielle à rio et j’ai été très surpris de voir le nombre d’entreprises canadiennes qui exposaient leurs produits. je dirais que plus de la moitié en étaient à leurs premiers pas au brésil. cela m’a intrigué, car le Brésil est un des pays les plus difficiles au monde pour y faire des affaires.

j’ai été en rencontrer plusieurs pour discuter et la majorité m’ont dit que les marchés américain et canadien étaient, disons, difficiles (lire, ventes en baisse), les compétiteurs, agressifs (lire, guerres de prix). donc comme le marché brésilien était en pleine expansion, quoi de plus naturel que de s’y lancer!

bien. mais en parlant un peu plus avec les représentants de ces entreprises, certains venaient de réaliser que les barrières à l’entrée (lire, taxes et douanes) étaient très hautes ajoutées au célèbre « custo Brasil », rendaient leurs produits non compétitifs et que la compétition était très féroce!

en somme, que cela prendrait un temps fou pour réussir! eux qui venaient au brésil pour redresser leurs ventes rapidement… combien ont continué d’après vous?

Est-ce que l’international est fait pour tous?

non, absolument pas. cela demeure un projet et un pari risqué. Pensez juste à la collection de vos comptes recevables. déjà, il n’est pas toujours facile de se faire payer par un client à deux pas de chez vous, imaginez si le client est à l’autre bout du monde. il faut aussi s’adapter aux lois du pays. Par exemple, le code du travail brésilien comporte plus de 900 articles. En France, ce même code couvre plus de 3 648 pages. il y a la taxation, les frais de douanes, le transport, le décalage horaire, la conversion des monnaies, la culture d’affaires, autant d’obstacles que l’entreprise aura à affronter. mais alors, pourquoi tenter cette expérience si risquée.

tout simplement parce que pour la majorité d’entre vous, vous n’avez ou n’aurez pas le choix. Les marchés s’ouvrent, la nouvelle génération d’ache-teurs sont des cracks de l’internet et peuvent en moins de deux clics trouver un produit concurrentiel, probablement à meilleur coût que le vôtre. de plus, dites-vous bien qu’avec tous les accords de libre-échange que le canada a déjà signés ou est en train de finaliser, si vous ne prenez pas avantage à aller sur ces marchés, eux ils ne vont pas se gêner pour venir ici et vous concurrencer, et ce dans votre propre carré de sable.

Claude Dugré

monsieur claude dugré est ingénieur de formation et mba.depuis plusieurs années, monsieur dugré s’est spécialisé dans la restructuration et le redressement d’entreprises. il compte à son actif de nombreux redressements, restructurations, refinancements et ventes d’entreprises.

depuis 2008, claude dugré s’est porté acquéreur d’une entreprise spécialisée dans le secteur de l’énergie, Enerfin Inc. une des fonctions principales de monsieur dugré est le développement des affaires à l’international, principalement les marchés mexicains, de l’amérique centrale et du sud, plus particulièrement le marché brésilien. Ses responsabilités incluent aussi le développement de « joint-ventures » et la sous-traitance avec des entreprises asiatiques.

claude dugré est l’auteur de deux livres, publiés chez Clermont éditeur. un portant sur les signes avant-coureur et redressement d’entreprise : « Mon entreprise, comment éviter une crise», ainsi que son nouveau livre : « Mon entreprise à l’international, mission possible ou impossible », édition électronique décembre 2104, édition papier janvier 2015.

l’international n’a jamais été si populaire, si à la mode qu’aujourd’hui et plus que jamais énormément d’entreprises tentent l’expérience. malheureusement, bien peu réussiront. l’un des coauteurs de mon livre « Mon entreprise à l’international, mission possible ou impossiblei », attaché commercial au bureau du Québec à São Paulo (mdeie) me disait que sur 10 ou 15 entreprises qui font une mission commerciale, après deux ou trois années, il n’en reste au mieux que deux qui continuent et cela est vrai, année après année, peu importe le secteur d’activité.

Pourtant pour la majorité d’entre elles, l’échec était prévisible pratiquement dès le premier jour. et cela reste vrai, peu importe la taille de l’entreprise, même pour une entreprise très spécialisée telle une biotech, ou des secteurs des jeux vidéo, énergétiques ou manufacturiers. je répète, vrai pour toutes!

Pourquoi si peu continuent? Pourquoi tant d’échecs? Premièrement, le tout part trop souvent sur de mauvaises bases, par exemple, en pensant que si un produit ou un service fonctionne bien ici assure automatiquement et rapidement le succès sur un autre marché. cela sera probablement tout sauf vrai. développer l’international prend beaucoup de temps, demande des ressources importantes tant humaines que financières et cela sera tout sauf rapide.

i Mon entreprise à l’international, mission possible ou impossible » automne 1994 clermont éditeur.


Pas fait pour vous à ce moment-ci

Vous pensez prendre une retraite bien méritée après de dures années de labeur et comme vous n’avez pas de relève, vous regardez pour vendre votre entreprise ou un investisseur et pensez reprendre vos billes, avec profits, d’ici un ou deux ans. Alors, développer l’international à ce moment-ci n’est pas pour vous. vu le temps et les coûts que cela prend pour établir un marché, générer ses premières ventes payantes, non seulement à court terme, cela n’ajoutera pas grande valeur ajoutée à votre entreprise, mais davantage une dépense qui affectera votre bilan. Personne ne donnera de valeur ajoutée à un développement à l’international qui n’a pas encore rapporté de bons fruits juteux.

vos liquidités sont faibles, votre marge de crédit utilisée au maximum, votre personnel est surutilisé. Pas pour vous non plus! Replacez votre entreprise avant de même penser à tenter l’expérience.

Quelle est alors la vraie raison d’aller à l’international?

j’ai rencontré pas mal de dirigeants d’entreprises qui m’ont expliqué que la nécessité d’aller à l’interna-tional était souvent une question de survie pour eux. Quand je leur ai demandé de me dire, en une phrase, la raison principale pour laquelle ils vont dépenser temps et argent à implanter leurs entreprises sur ces marchés, la majorité des réponses a été :

• augmenter mes ventes, mes profits

• rendre mon entreprise moins dépendante des marchés locaux

• les traités de libre-échange (barrières à l’entrée qui tombent)

• etc.

toutes ces réponses sont bonnes et valides, mais est-ce la vraie réponse? Pour moi, la seule et unique raison reste celle que j’ai écrite dans le premier chapitre de mon livre, « Mon entreprise, comment éviter une crise,ii soit de créer de la richesse

pour ses actionnaires. cependant, il faut souligner un point très important, cette création ne se fera pas du jour au lendemain, c’est tout le contraire. l’aven-ture coûtera temps et argent avant que pour la majorité d’entre vous, vous voyiez une profitabilité quelconque se poindre à l’horizon. C’est un fait que trop souvent les dirigeants et actionnaires oublient et après quelques mois ou années, ils arrêtent tout, car ils ne voient qu’un gouffre sans fond. c‘est une des causes premières d’échec, la direction a des attentes qui sont irréalistes.

Les prérequis nécessaires

Quelles sont les conditions requises pour avoir une chance de réussir à l’international? Je souligne ici avoir une chance, car rien ne garantit le succès. Dépendamment de qui vous lisez, de quel conféren-cier vous écoutez, la liste peut être très courte ou encore beaucoup trop longue. lors d’une conférence à laquelle j’avais assisté, il y avait plus de 30 points à valider, ouf !!!! dans mon cas, le tout se résume à cinq prérequis, tous aussi importants car ils sont imbriqués les uns dans les autres. Si un seul manque, je vous conseille d’enclencher les moyens correctifs en premier. attention! je ne dis pas de les résoudre complètement avant, mais d’enclencher le processus. encore une fois, si on attend que tout soit parfait, on n’ira jamais. les cinq pré-requis sont :

• la direction y croit-elle vraiment?

• avez-vous les bons produits pour le marché visé?

• avez-vous le bon personnel?

• avez-vous les liquidités disponibles?

• avez-vous le temps?

lors des prochains articles, nous couvrirons plus à fond ces cinq prérequis ainsi que la préparation des premières visites, la culture d’affaire de certains pays … Allez-vous m’accompagner dans ce beau et passionnant voyage? £

ii Mon entreprise, comment éviter une crise, » réédition printemps 1994, clermont éditeur.


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chronique question de style | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

Saviez-vous que « style », dans son sens concret,

correspond à un poinçon de fer dont l’extrémité

pointue sert à écrire dans la cire, d’où le mot stylo!

Mais c’est le sens abstrait de « style » qui nous est le

plus familier… sorte d’adn, non seulement du lan-

gage et de l’écriture, mais aussi de l’art dans toutes

ses formes, et surtout du comportement d’une

personne ou d’un groupe.

« Le style n’est pas une

danse, c’est une démarche »

affirmait Jean Cocteau. Lor-

sque l’on dit « C’est bien là

son style » ou bien « Ce

n’est pas son style » ou en-

core « De grand style », l’on

fait invariablement référence

à une manière personnelle

d’agir, de se comporter, jugée d’après des critères de

valeur et des moyens d’action mis en œuvre comme

le souligne si bien claude aveline, homme de lettre et

peintre français, en disant « Le style se juge comme le

vin : il suffit d’avoir du goût ».

Vous n’aimez pas le style de tel auteur? Mais en-

core… autant dire que son langage écrit, ses moyens

d’expression, les conditions du sujet et du genre

utilisé ne réussissent pas à vous séduire; voire à vous

convaincre de sa légitimité. le style d’un écrivain peut

être burlesque, précieux, didactique, épistolaire, nar-

ratif, historique, tragique, comique, épique et même

lyrique. il y en a vraiment pour tous les goûts!

Il en va de même pour le langage parlé. Certains

orateurs ont un style propre à captiver les foules et

d’autres un style si plat qu’ils endorment leur audi-

toire! comme le disait si bien Paul valéry, écrivain et

poète français, « Le style résulte d’une sensibilité

spéciale à l’égard du langage. cela ne s’acquiert

pas, mais cela se développe » et jules renard, autre

écrivain français de renchérir « Un mauvais style, c’est

une pensée imparfaite ».

« La mode se démode, le style jamais » avait décrété

Coco Chanel. Si l’on se fie à l’engouement que sus-

cite encore aujourd’hui le

style chanel, on ne peut que

lui donner raison! le style

d’un artiste réside dans sa

manière particulière de trait-

er la matière et les formes

en vue de la réalisation

d’une œuvre d’art. Que l’on

parle d’impressionnisme, de

cubisme ou encore de mini-

malisme pour ne nommer que ceux-là, en passant

par le style gothique ou roman ou encore baroque ou

carrément le style rétro… la liste est interminable!

c’est ce qui a, sans doute, motivé la question suiva-

nte de Stanislaw Jerzy Lec, auteur polonais, « Historiens

de l’art, avez-vous fini par découvrir un style pour le

monde tel qu’il a été créé? » à laquelle cette citation

d’Hippolyte taine, philosophe et écrivain français

donne un élément de réponse « Ce style bizarre,

excessif, incohérent, surchargé, est celui de la

nature elle-même ».

Forts de toutes ses abstractions… comment définiriez-

vous votre style? Car vous avez forcément un style!

Quelle serait votre signature comportementale?

Pensez-y et amorcez l’année 2015 avec style! £

C’estbienlàvotrestyle!

Sandrine Dupriez, MBA

Sandrine Dupriez vit au mexique depuis 2002. elle est la directrice Générale de Phonak, connect Hearing et advanced bionics, trois entreprises du groupe suisse Sonova, leader mondial en solutions auditives.

Le style d’un écrivain peut être

burlesque, précieux, didactique,

épistolaire, narratif, historique,

tragique, comique, épique

et même lyrique. Il y en a

vraiment pour tous les goûts!

® / MC Marque(s) de commerce de la Banque Royale du Canada. RBC et Banque Royale sont des marques déposées de la Banque Royale du Canada. 104080 (08/2013)

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2014

Nicolas Rioux · 2020-02-10 · comment des joueurs du Québec Inc. se démar-quent tous les jours...

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