NewQuest - L'emailing et ce qu'il faut savoir...

L’E-MAILING : CE QU’IL FAUT SAVOIR, FAIRE ET (SURTOUT) NE PAS FAIRE…

11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr

2

En 2012 :•37,4% des internautes préfèrent l’email pour suivre l’activité d’une marque

(contre 8% pour les réseaux sociaux)

•45,7% des internautes ont acheté sur Internet suite à la réception d’un email avec une offre commercialeSource : Etude SNCD Email Marketing Attitude 2012, Axiom

•Taux d’ouverture (1er semestre 2012)

Source : Journal du Net

NEWQUEST

Les chiffres de l’e-mailing en France


3

Evolution entre 2010 et 2011 : •Taux d’ouverture (Source SNCD) Taux de clics (Source SNCD)

Les pratiques en 2012 :•63% estiment recevoir trop d’offres d’un même expéditeur•54,2% estiment que les offres ne leur correspondent pas•30,5% suppriment les e-mails sans les lire

NEWQUEST

Les chiffres de l’e-mailing en France


4

•Les emails se lisent de plus en plus sur mobile : Source : Etude SNCD Email Marketing Attitude 2012, Axiom

•Utilisation du responsive design pour adapter la lecture d’e-mailing sur :

•Toutes les plateformes mobiles

•Tous les webmails

•Les principaux clients de messagerie

NEWQUEST

Les tendances 2012


5

Avant :

Aujourd’hui :

NEWQUEST

L’e-mailing : comment ça fonctionne ?


Rédaction Envoi

Réception Rédaction PersonnalisationListe Envoi Tracking

Réception

6

NEWQUEST

Les 7 pêchés de l’e-mailing


1. Mauvaise pertinence de votre objet :

Pas bien…

Bien…

http://www.facebook.com/NewQuestAustralia


7

NEWQUEST



2. Confusion de votre audience : Aucune segmentation et aucune statistique

Bien…


8

NEWQUEST



3. Le lien de désabonnement n’est pas bien visible

Pas bien…

Bien…



9

NEWQUEST



4. Manque de test avant de l’envoyer : tester sur différents webmail ou clients de messagerie avant de l’envoyer

Pas bien…

Oublier Outlook… C’est mal !



10

NEWQUEST



5. Pas de version en ligne : avoir une version HTML de votre newsletter

(Grave) Bien…


11

NEWQUEST



6. Trop de contenu à intégrer pour l’internaute

12

7. Toujours choisir le bon moment…

En tenant compte du taux d’ouverture, et du secteur d’activité, votre newsletter doit être envoyée : •Tous les secteurs : lundi matin •Femmes / enfants : lundi matin et mercredi•Luxe : mardi, vendredi et dimanche•Tourisme : lundi, vendredi et dimanche•Ventes privées : tous les jours sauf mardi et samedi Source Journal du Net

NEWQUEST



13

NEWQUEST

Les 7 pêchés de l’e-mailing : Si on récapitule…


1.Mauvaise pertinence de votre objet

2.Confusion de votre audience : Aucune segmentation et aucune statistique

3.Le lien de désabonnement n’est pas bien visible

4.Manque de test avant de l’envoyer : tester sur différents webmail ou clients de messagerie avant de l’envoyer

5.Pas de version en ligne : avoir une version HTML de votre newsletter

6.Trop de contenu à intégrer pour l’internaute : il faut être concis et bien mettre en avant les zones cliquables sur lesquels vous souhaitez rediriger l’internaute.

7.Toujours choisir le bon moment…

Et le bonus : Faire partir 12 000 emails depuis votre poste et derrière votre ADSL (C’est le mal, c’est blasphème, autant se jeter par la fenêtre…)

14

•Leurs avantages : • Création de newsletters sur-mesure.

• Envoi de votre campagne à une liste de contacts, divisible en groupe (par ville, intérêt, etc) afin de personnaliser le contenu.

• Partage sur vos réseaux sociaux

• Tracking de votre campagne

• A/B testing

• Suivi CRM

• Et encore plein d’autres choses formidables qui simplifient la vie !

NEWQUEST

Les solutions qu’on aime (Allez y les yeux fermés) :


15

NOUS SOMMES À VOTRE DISPOSITION !

Merci !

Yann [email protected] : yann.costes

Join and follow us :

Facebook.com/NewQuestAgency

www.newquest.tv Twitter.com/Newquest_waa



http://www.newquest.tv/

http://www.twitter.com/Newquest_au

NewQuest - L'emailing et ce qu'il faut savoir...

Documents

Transcript of NewQuest - L'emailing et ce qu'il faut savoir...