L’actualité de l’OIT

Et la saison 2015 ?

A la lecture des enquêtes de fréquentation retournées par 60% des hôtels, campings, agences immobilières, résidences de tourisme, villages vacances interrogés, 2015 s’annonce sur la Communauté de Communes pour :

- juillet : équivalent à 2014 pour 32% des hébergements ; les hébergements sont aussi nombreux à penser que juillet sera légèrement meilleur voire meilleur ; 36% d’entre eux jugent que juillet sera retrait

- août : stable par rapport à 2014 pour 50% des hébergements ; 23% jugent qu’août sera légèrement meilleur voire meilleur et 27% légèrement inférieur

- du côté des propriétaires de meublés, les taux d’occupation sont assez équivalent à ceux de l’an dernier : au 19 juin, le taux d’occupation moyen est de 42% pour juillet et de 75% pour août.

Selon le baromètre IPSOS-Europ Assistance, pour la première fois depuis trois ans, les intentions de départ en vacances d’été des Européens repartent à la hausse : 60% déclarent qu’ils partiront cet été, soit 6 points de plus qu’en 2014. Les intentions de départ augmentent en Espagne (+18 pts ; pour atteindre 60%), en Belgique (+10 pts, menant à 57%). La France et l’Allemagne, qui avaient un peu reculé ces dernières années, retrouvent également des niveaux plus hauts (respectivement +5 pts, atteignant 63% et +6 pts pour parvenir à 62%). Le Royaume-Uni se maintient à 55 %.

Selon une autre étude réalisée par Sofinscope, le budget moyen des français pour leur prochaines vacances serait de 892 € ; budget stable après 3 années de baisse . 69% partiraient pour 2 semaines ou plus (soit 4% de plus par rapport à 2014) . Si le budget reste stable voire baisse légèrement pour le logement, le transport, la nourriture, il augmenterait un peu pour les loisirs.

Enfin, selon la note de conjoncture de mai du CRT Aquitaine, pour l’instant, les professionnels aquitains ne semblent pas ressentir cette tendance et selon la note du CDT Landes, les professionnels des Landes pensent que la saison 2015 sera similaire à celle de 2014.

Retour sur les actions de promotion 2015

1 – Un nouveau site internet en projet...

Pour 2015, l’OIT a décidé de refaire complètement son site internet afin d’adapter son ergonomie, ses fonctionnalités, la mise en forme des informations aux nouvelles attentes des internautes. Le projet devrait démarrer durant l’été ; la volonté étant que ce nouveau site soit opérationnel en fin d’année 2015. Ce site devra s’affirmer comme une vitrine de la destination tout en permettant aux internautes de réserver leur hébergement et pourquoi pas à terme leur activité ou leur animation. La refonte de ce site mobilise un budget important ; aussi les autres actions de promotion et de communication sont plus limitées cette année.

2 – Des actions à destination des clientèles indivi duelles :

Des actions visant la clientèle française ont été engagées et notamment :

- une campagne adwords ou achat de mots clés, afin de booster les réservations sur début juillet

- une participation au NOUVEAU club de promotion dédié au littoral landais (créé par le CDT Landes et tous les offices de tourisme de la côte) dénommé LANDESTYLE ; un blog dédié à la découverte de la côte a été mis en ligne début juin ; à découvrir sur http://www.landestyle.com . Dès cet été des autocollants Landestyle seront offerts pour promouvoir ce nouveau blog

- achat d’espace publicitaire dans le magazine Marie Claire à paraître fin juin

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N°38– Juin 2015

Publicité Marie Claire

Blog Landestyle

Het Nieuwsblad

Facebook Twitter

Flick’r

Instagram

Pinterest

Sur le marché des clientèles étrangères , l’OIT a mené des actions sur le marché espagnol et depuis cette année, le marché belge :

- participation au supplément Aquitaine du journal Diaro Vasco en Espagne ; support sorti en mars

- participation au salon Navartur de Pampelune du 20 au 22 février 2015 dont la fréquentation et l’intérêt pour notre destination restent soutenus

- achat d’espace publicitaire dans le quotidien Het Nieuwsblad (300 000 ex) paru en avril

- En collaboration avec le CDT Landes, 2 tour opérators belge et allemand ont été reçus dans le cadre de la promotion de l’itinéraire

3 – Une présence renforcée sur les réseaux sociaux :

L’OIT a souhaité accentué sa présence sur les médias et réseaux sociaux, en enrichissant ses pages sur pinterest et instagram : sur Instagram, la volonté est d’illustrer les différentes facettes de notre destination (le Patrimoine naturel : océan, lac, forêt mais aussi les activités sportives, ludiques, les découvertes, les animations, la cible enfants...). Sur Pinterest, il s’agit de présenter non seulement les différentes facettes de notre destination mais aussi les différents partenaires de l’OIT (hébergements, prestataires de loisirs, d’activités sportives, restaurants, bars...).

Salon Pampelune

Diaro Vasco

4 – Des actions à destination des groupes :

Sur le marché des groupes, notamment des scolaires et des étudiants, l’OIT a privilégié une promotion par l’envoi d’une newsletter et d’un e-mailing programmé en septembre prochain. 5 – Initier une communication avec les habitants du territoire :

Comme évoqué dans la lettre de mars 2015, l’OIT a mis en place un nouveau service pour les habitants : sur simple inscription, les habitants peuvent recevoir par mail des informations touristiques (programme du cinéma, restaurants ouverts chaque mois, pharmacie de garde, programme des animations, horaires de bus...). A ce jour, 135 foyers de la Communauté de Communes ont donné suite à notre initiative et semblent l’apprécier. Par ailleurs, l’OIT poursuit l’envoi d’informations sur les nouveautés de la destination, les animations à venir aux résidents secondaires inscrits à l’OIT.

Gagnez ses vacances avec #Mimiz’Ô Afin d’améliorer la notoriété de la marque Mimiz’ô qui valorise les prestataires proposant des prestations et des services de qualité pour les familles, l’OIT organise du 6 juillet au 31 août 2015 un jeu concours intitulé « le plus beau selfie de l’été en famille ». A cette occasion l’OIT a fait réaliser des cadres à l’effigie de la mascotte Mimiz’ô en forme d’appareil photo.

Quatre séjours sont à gagner lesquels ont été offerts par 4 partenaires de cette marque : Le camping le Tatiou*** à Bias représenté par sa directrice Catherine Diaz, M. Ivan Alquier louant une villa ****, M .M me Ramond louant une ville *** et

Madame Générat de l’hôtel de France **(valeur totale des lots offerts + de 2500 €). Les selfies seront à poster avec le #Mimizo sur ses propres pages facebook, instagram ou flick’r. Elles apparaitront ensuite sur le blog dédié à ce concours : blog-mimizantourisme.com. Une inscription sur le site de l’OIT rubrique édito sera obligatoire au préalable.Les cadres seront disponibles à l’OIT et chez tous les partenaires de la marque. Alors……à vos selfies !!!!

Marque qualité Tourisme : des améliorations apporté es et des pistes de réflexion à développer Mardi 19 mai, l’OIT a reçu la visite de Pauline Cazaubon en charge de l’animation et du développement de la marque Qualité Tourisme au CDT Landes dans le cadre d’un audit annuel de contrôle. La marque Qualité Tourisme est une méthode de travail axée sur la satisfaction du client ; c’est également un outil de management, de gestion d’une équipe et d’une structure autour d’un projet d’entreprise. L’OIT a obtenu la marque en mai 2013 pour une durée de 3 ans ; entre 2 audits, l’OIT fait l’objet d’un audit de suivi annuel. Les améliorations apportées sur la refonte des fiches de poste de l’ensemble de l’équipe de l’OIT ont été remarquées ainsi que les efforts faits pour renforcer l’écoute clients (mise en place de questionnaires de satisfaction). A un an de l’audit de renouvellement de la marque pour lequel l’OIT a reçu un avis favorable, l’OIT doit engager des actions pour renforcer la satisfaction clients et la cohésion de l’équipe de l’OIT 1 - En terme de satisfaction clients :

Il s’agit d’une part, de mieux appréhender les attentes de la population locale, qui est une clientèle de l’OIT au même titre que les touristes, les prestataires, les élus et d’autre part, d’étendre la méthode mise en place de traitement des réclamations, suggestions à celles exprimées oralement, par mail ou via les réseaux sociaux. 2 - En terme de management :

La volonté est de formaliser l’expression des suggestions, des remarques de l’équipe, d’en effectuer une analyse afin de les prendre en considération dans le plan d’actions de l’OIT. Par ailleurs, il est demandé de mettre en place des moments de cohésion d’équipe du type éductours, teambuilding afin que chaque membre de l’équipe comprenne son rôle au sein du projet de l’OIT.

L’actualité de la destination

Des nouvelles modalités pour la taxe de séjour La période de perception : du 01 avril au 31 octobre (contre du 1er avril au 30 septembre jusqu’en 2014) Les personnes assujetties : la taxe est perçue auprès des personnes de 18 ans et plus (et non plus les moins de 13 ans) Les exonérations concernent dorénavant :

• les personnes mineures • les titulaires d'un contrat de travail saisonnier employés dans la Communauté de communes de Mimizan • les personnes bénéficiant d'un hébergement d'urgence ou d'un relogement temporaire • les personnes qui occupent des locaux dont le loyer est inférieur au montant déterminé par le conseil

communautaire Les tarifs applicables sont ceux qui ont été adoptés le 18 février 2015 par le conseil communautaire de la Communauté de communes de Mimizan

Catégorie et nature d'hébergement

Taxe de Séjour

A

Palaces et tous les autres établissements présentant des caractéristiques de classement touristique équivalentes

4,40 €

B

Hôtels de tourisme 5 étoiles, résidences de tourisme 5 étoiles, meublés de tourisme 5 étoiles et tous les autres établissements présentant des caractéristiques de classement touristique équivalentes

3,30 €

C

Hôtels de tourisme 4 étoiles, résidences de tourisme 4 étoiles, meublés de tourisme 4 étoiles tous les autres établissements présentant des caractéristiques de classement touristique équivalentes

1,43 €

D

Hôtels de tourisme 3 étoiles, résidences de tourisme 3 étoiles, meublés de tourisme 3 étoiles et tous les autres établissements présentant des caractéristiques de classement touristique équivalentes

1,21 €

E

Hôtels de tourisme 2 étoiles, résidences de tourisme 2 étoiles, meublés de tourisme 2 étoiles, villages de vacances 4 et 5 étoiles et tous les autres établissements présentant des caractéristiques de classement touristique équivalentes

0,99 €

F

Hôtels de tourisme 1 étoile, résidences de tourisme 1 étoile, meublés de tourisme 1 étoile, villages de vacances 1,2, 3 étoiles, chambres d'hôtes, emplacement dans des aires de camping-cars et des parcs de stationnement touristiques par tranche de 24 heures et tous les autres établissements présentant des caractéristiques de classement touristique équivalentes

0,66 €

G

Hôtels et résidence de tourisme, villages de vacances en attente de classement ou sans classement.

0,66 €

H

Meublés de tourisme et hébergements assimilés en attente de classement ou sans classement

0,66 €

I

Terrains de camping et terrains de caravanage classés en 3, 4 et 5 étoiles et tout autre terrain d'hébergement de plein air de caractéristiques équivalentes

0,61 €

J

Terrains de camping et terrains de caravanage classés en 1 et 2 étoiles et tout autre terrain d'hébergement de plein air de caractéristiques équivalentes, ports de plaisance

0,22 €

Des RV à ne pas manquer....

Les Marchés de Producteurs de Pays – des rencontres gourmandes...

Composés uniquement de producteurs fermiers et artisanaux, les "Marchés des Producteurs de Pays " privilégient le contact direct entre producteur et consommateur. Ces marchés riment avec rencontre , authenticité et convivialité. . Durant l’été 2015, ces marchés seront le : Mardi 7 juillet à Mézos, Mardi 14 juillet à Aureilhan et Ma rdi 28 juillet à Pontenx les Forges.

Mimiz’Zouk – Mercredi 22 juillet

Pour sa 4ème édition, Mimiz’Zouk s’installe à Mimizan Plage et propose un ensemble d’animations pour tous les passionnés de musique, de fête où alterneront cours de zouk, concert, bal antillais, déambulation. Ainsi, de 11h à 1h du matin, Mimizan Plage vivra au rythme de la Zouk.

Patrick Sébastien – Dimanche 26 juillet

L’animateur – chanteur Patrick Sébastien propose son spectacle « Ca va être la fête ! » le dimanche 26 juillet à 21h aux arènes à Mimizan Plage. Billetterie à l’OIT : 27 € dans les gradins et 34 € sur les chaises (sur la piste) – Places non numérotées

Les RV de l’OIT...

Mimiz’Ô invite les 3 - 12 ans à découvrir cet été encore de nombre uses activités ! Pour les enfants : au côté des activités indémodables que sont la pêche eau douce, le surf, l’équitation, la natation synchronisée, le golf, le tennis, la décoration, le jeu de piste en forêt, citons de nombreuses nouveautés : chasse au trésor dans l’eau, fabricati on d’un pin des Landes en bois, jeux aquatiques, escalade, basket, parcours sportif , atelier pâtisserie, sculpture sur argile, atelier scientifiques, sauvetage, stand up, paddle ... Egalement

accessibles aux ados : planche à voile, jeux aquatiques, natation synchron isée, sauvetage, stand up paddle, golf ... Programme sur demande à l’Office de tourisme ou en téléchargement sur www.mimizan-tourisme.com

Par ailleurs, l’OIT propose des sorties nature encadrées par la guide Nature de l’OIT en forêt de production, sur les rives du lac ou par l’ONF en forêt domaniale ou encore par la ville de Mimizan à la Promenade Fleurie sans oublier les démonstrations de gemmage. Des entreprises et organismes ouvrent pour leur par t leurs portes durant l’été : Gascogne Papier (papier kraft naturel), FP Bois (parquet lambris), centre de secours...

Sans oublier le plan grenouille qui revient cet été !

Quelques rappels sur des nouveautés 2015 Une nouvelle piste cyclable entre Bias et Mimizan

Depuis début mai, la piste cyclable entre Bias et Mimizan est ouverte. D’une longueur de 5,7 km environ, elle permet de relier Mimizan Bourg à Bias. Après avoir emprunté la route du Chéou sur 2 km environ, la nouvelle piste se situe sur la droite. Celle ci passe en forêt, sur 3 km avant de rejoindre l’entrée de Bias. Plan des pistes en vente à l’OIT (1 €)

Des hot spot wifi à l’OIT et sur les 6 communes

Outre celui de l’OIT, 14 hot spots ont été installés : • 6 accessibles toute l’année : OIT, place du Marché, jardin public, aérodrome, golf, plage

Remember • 3 accessibles d’avril à fin septembre : plages de la Garluche, Sud, de Lespecier, et

Aureilhan (site de la Bergerie) • NOUVEAU : à Bias, à Mézos, à Pontenx les Forges et à St Paul en Born (saisonnier)

Des nouveaux supports multimédia pour découvrir not re territoire

1 - Des sentiers connectés : l’application « Mimizan 360° » invite à se replonger dans l’histoire des villages de la Communauté de Communes de Mimizan. 7 sentiers ont été répertoriés à partir desquels des petites histoires, des témoignages d’habitants sur l’histoire des communes, la formation de leur paysage sont enregistrés.. Cette application peut être téléchargée gratuitement sur l’Apstore ou sur Google play.

2 - Une bande dessinée numérique : Les secrets de la forêt océane proposent de retrouver de grands moments de l’histoire du Pays Landes Nature Côte d’Argent comme : la formation des lacs avec les villages engloutis, les trésors cachés dans les dunes, le prieuré de Mimizan, le site de Bouricos, les naufrages, la transformation des paysages, foret de production, l’hydraviation, épopée internationale. Outre la BD en support papier, certaines vignettes de la BD sont reliées numériquement via des QR codes avec des films sur le patrimoine. En vente à l’OIT : 14,90 €.

Edité par l’office intercommunal de tourisme de Mimizan – Tél 05 58 09 11 20 – Fax 05 58 09 40 31 – contact@mimizan-tourisme.com