8/3/2019 Mythes et lgendes de le-rputation

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Mythes et lgendes de le-rputation

Camille Alloing 2011

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Le web dit 2.0ou socialcomme contexte

L'internaute comme facteur de mdiatisation

Un ensemble d'outils

Un ensemble d'usages

Un contexte informationnel part

Un mode de consommation de l'information particulier

Contexte

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Une surabondance de donnes

Une surabondance de traitement de ces donnes

Une surabondance de sources d'informations

Ncessit de passer par des tiers facilitateurs

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Trop d'informations = surcharge cognitive = baisse de l'attention

Recherche de signaux forts pour s'orienter

Contenus web de plus en plus synthtiques et dcontextualiss

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Le temps devient rel

Traitement et consommation de l'information s'acclre

Mmorisation plus faible

Priorit aux informations live

Le temps devient communautaire

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L'e-rputation ?

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Des c(l)as(siques)

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Le-rputation fait peur ?

Elle ne devrait pas

Sauf si vous cachez des cadavres

dans votre placard (numrique ?)

La ncessit dtre transparent

dans ses relations nest pas une

lgende sur le web

Mais bien dautres mythes

accompagnent la gestion de la

rputation en ligne !

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Lopinion exprime sur le web est reprsentative

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Le web comme facteur unique dinfluence

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Ma rputation est ce que Google dit de moi

Google ne fait quagrger des contenus et des opinions

Les moteurs ne sont plus le seul point dentre sur le web

Les moteurs se personnalisent de plus en plus

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Les commentaires ngatifs sont rejeter

Pistes damliorations

Levier dengagement

Critre de diffrenciation

Lancer un dbat

Mesurer la susceptibilit dune communaut

Dfinir son positionnement

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On peut nettoyer ma e-rputation

Techniquement, les donnes sont fragmentes

Un recours en justice est rarement possible, et peu

conseill

Noyer fait prendre le risque dune remonte

la surface

On ne peut nettoyer la mmoire des internautes !

Si j db ill bi j f i d i

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Si je me dbrouille bien, je peux faire passer du poisson

avari pour du caviar

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La rputation se mesure

On ne peut pas chiffrer un sentiment ou une perception

Tout du moins, pas en se basant seulement sur des

informationsLa notorit se mesure sur le web, la rputation dpend

entirement du contexte

Ne pas tomber dans un ftichisme de la Data (Denoul)

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Dfinir ses objectifs

Se poser les bonnes questions:

Qui :Quel produit/service ? Quelles caractristiques ? Quel public ?

Quoi :Quel message ? Quelles informations ? Quel contenu ?

O :Quels supports ? Quelles communauts ? Et le offline ?

Quand : Ractivit aux vnements ? Long terme ?

Comment : Quels leviers ? Quels mcanismes stratgiques ?

Combien :Quel budget ? Quel temps accord ?

Pourquoi:Faire connaitre, faire vendre, rectifier ?

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Mesure et charisme

o Identifier les usages des internautes :

o Consommation de linformation

o Interactivit

o Plateformes utilises

o Dfinir son charisme numrique :

o Volume dactivits pour les thmatiques lies (concurrence ?)

o Y-a-t-il rellement un public pour mon organisation ?

o Quelle place reste-t-til pour mon activit (public captif ?) ?

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Au final