Montréal Métropole Numérique - Atelier 4 - Ville de Montréal - Citoyen numérique

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    18-Dec-2014
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  • 1. Direction des communications En collaboration avec la Direction des systmes dinformation et la Direction associe des bibliothquesEn route vers la nouvelle carte Accs Montral Version finale
  • 2. En route vers la nouvelle Carte de citoyen Trois projets convergents Loisirs en ligne Les Bibliothques : Ludik et Millnium Nouvelle carte Accs Montral
  • 3. Loisirs en ligne Objectif du projet Permettre tous les arrondissements de prsenter de faon harmonise sur le portail de la Ville : Loffre de services de sports et loisirs; Le rpertoire des organismes; Le rpertoire des installations; Linscription en ligne et la rservation de plateaux sportifs
  • 4. Loisirs en ligne Prochaines tapes partir du site Internet, permettre aux citoyens de : Effectuer une inscription en ligne aux activits de sports et de loisirs; Vrifier la disponibilit des plateaux sportifs et les rserver; Date cible de mise en opration : automne 2011. Enjeux : La cration dun dossier du citoyen afin de lauthentifier tant pour les transactions au comptoir que pour les transactions en ligne.
  • 5. Les bibliothques : Ludik et Millnium tat du projet 40 bibliothques ont dj t intgres au systme Millennium; 600 000 dossiers de citoyens sont dans la base de donnes;
  • 6. Les bibliothques : Ludik et Millnium Constats Chacun des systmes Ludik, CAM et Millennium ncessitent la cration et la gestion dun dossier citoyen; La multiplicit des dossiers des citoyens et la saisie multiple des informations rend la gestion de ces informations complexe et permet difficilement la protection adquate des renseignements nominatifs; La Ville doit se doter dun systme unique, harmonis et scuritaire de gestion des donnes nominatives des citoyens.
  • 7. Les bibliothques : Ludik et Millnium Le choix de Ludik pour la gestion des dossiers citoyens Le logiciel Ludik central est dj reli aux systmes informatiques RIRE (codes postaux, rues et arrondissements de Montral) ainsi quau systme SIA (dfinitions des diffrents btiments et sites de la Ville); Le dossier personne dans Ludik est plus volu et permet une meilleure saisie des donnes des citoyens et de leurs liens familiaux ; La firme GRICS, qui est locale, offre plus de flexibilit dans les modifications de systmes permettant ainsi la Ville de se conformer aux lois et politiques en vigueur; Ludik est le meilleur outil pour grer le dossier citoyen.
  • 8. Nouvelle Carte Accs Montral Mise en contexte Carte Accs Montral actuelle: Dbute en 1992 et vise accorder des privilges aux rsidants de Montral chez des partenaires privs et institutionnels caractres culturel et rcratif. Depuis 1994, le concept de la carte et son mode de gestion ont peu volu et son rseau de partenaires est rest sensiblement le mme. Actuellement, il y a 65 000 dtenteurs de la carte Accs Montral. Autres cartes existantes: Cartes de bibliothque, cartes de sport ou loisirs, cartes de tennis, cartes de piscine, etc. Soit plus de 818 000 dtenteurs de cartes varies.
  • 9. Nouvelle Carte Accs Montral Enjeux Moderniser lactuelle CAM; Diminuer le nombre de cartes devant tre dtenus par le citoyen et les tracasseries affrentes; Assurer une production de cartes cot nul; Optimiser les diverses pratiques de gestion; Scuriser les donnes nominatives des citoyens; Mettre en valeur une image forte et moderne de Montral et de ses arrondissements. Objectif Mettre sur pied une carte de citoyen unique et moderne servant didentification et permettant daccder de multiples services municipaux, ainsi qu un programme privilges
  • 10. Nouvelle Carte Accs Montral Avantages pour le citoyen Une carte unique permettant dobtenir tout service de la Ville ncessitant une identification de lusager; Une carte gratuite; Une carte facilitant les interactions avec la Ville : Laccs deux programmes privilges .
  • 11. Nouvelle Carte Accs Montral Deux programmes privilges, offerts uniquement aux citoyens de Montral et de lagglomration, sur une base volontaire : 1. Un programme institutionnel (en remplacement du programme CAM actuel) Accs rabais aux sites rcro-touristiques institutionnels de la Ville ainsi quaux muses et centres dinterprtation situs dans lagglomration de Montral; Accessible sur abonnement payant au mme tarif individuel que lactuel CAM et avec une tarification familiale agressive;
  • 12. Nouvelle Carte Accs Montral 2. Un programme de fidlisation Programme daccumulation de points pour accder des privilges; Programme gratuit sur abonnement volontaire; Gr par un Partenaire de la Ville; Programme convivial et rentable pour le citoyen qui offrira des produits et services utiles et responsables en conformit avec les diverses politiques de la Ville; Programme qui cre de la richesse pour les diffrents commerants montralais qui y ont adhr et pour le Partenaire de la Ville; Programme qui appuie les stratgies de dveloppement des affaires Montral.
  • 13. Nouvelle Carte Accs MontralUn projet conu pour les montralais et leur famille : Une carte unique stimulant le sentiment dappartenance Montral Une tarification familiale du programme institutionnel Un programme de fidlisation dveloppant la consommation locale Une ristourne permettant de faciliter linscription des enfants prouvant des difficults socio conomiques et/ou familiales aux activits de loisirs offertes par la Ville ou ses partenaires, Un programme dchange de points en lien avec des activits soutenant les politiques municipales Un programme de marketing faisant la promotion des activits familiales sur le territoire montralais
  • 14. Nouvelle Carte Accs MontralVisuel dterminer avec design cratif et moderneRecto
  • 15. En rsum Pour implanter la nouvelle carte Accs Montral Il faut : Poursuivre la mise en place du systme de gestion des dossiers citoyen; Finaliser les programmes privilges : Mettre en place une entente de Partenariat visant la mise sur pied dun programme de fidlisation. Programme, qui par sa richesse, fournira les quipements et le matriel ncessaires la production de cartes. En assurer le suivi et poursuivre la gestion du programme institutionnel; Rviser, afin de le bonifier, le programme institutionnel; Faire migrer toutes les cartes actuellement produites vers la nouvelle carte Accs Montral.