MONAtour Charente - 14 février 2017 - Angoulême

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Angoulme14 fvrier 2017

Programme de la matine

Direction du tourisme : quelle organisation ?Programme daction CRTLa MONA

Programme de laprs-midi :- Atelier de crativit

Runion dpartementale

La direction du tourisme

Organisation :

La fusion des Rgions est un processus lourd qui a demand du temps, qu'il s'agisse de construction budgtaire ou RH ou encore d'harmonisation de nos politiques publiques. Aujourd'hui, l'organisation de la Direction du tourisme est quasi acheve.

Une vingtaine de personnes la compose. L'objectif est d'avoir pour les territoires, des interlocuteurs de proximit pour chacune des anciennes rgions.

Les porteurs de projets devront d'adresser leurs interlocuteurs rgionaux.

Harmonisation du rglement d'intervention :

La direction du tourisme travaille actuellement l'harmonisation du Rglement dIntervention. Les dispositifs relatifs aux aides aux entreprises ont t intgr dans le SRDE et le RI sera vot en fvrier.Pour le reste des dispositifs, ils devraient tre adopts en avril. L'appel projet "structuration touristique des territoire" sera tendu l'ensemble de la Rgion, la quasi totalit des dispositifs existants prcdemment seront reconduits.

Schma Touristique Rgional :

Il devrait tre officiellement lanc mi mars et suivi de confrences sur le territoire ds fin mars. Il fera l'objet d'une large consultation sur le territoire avec les acteurs publics et privs .

Sa construction se fera en 3 parties : -des confrences territoriales, 2 par rgion -des ateliers thmatiques, environ 8 10 -des entretiens individuels avec des personnalits qualifis (15 20)

La rgion sera assiste par un cabinet extrieur pour la mise en uvre de ce schma. Une plateforme collaborative pour les contributions en ligne sera galement mise en uvre .

L'objectif est d'aboutir une livraison du schma fin 2017.

Rencontres OT - CRTs de la Nouvelle-AquitaineJanvier fvrier 2017

Plan dactions 2017 Comits rgionaUX du tourisme DE Nouvelle-Aquitaine

Contexte : Plan dactions en parallle du nouveau schma touristique rgional et du plan marketing en construction.

Projet 2017 : Continuit des actions dans le respect des marchs cibles des 3 territoires dans une logique de destinations et de filires.

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Les destinations et filires de la Nouvelle-Aquitaine en 2017

Destinations :Bordeaux et le vignobleValle de la Dordogne PyrnesLimousin (avec 3 portes dentre : Limoges, Aubusson, la Valle des Peintres)Biarritz et le golfLa Rochelle & Ile de RLa Cte Atlantique Cognac & La Valle de la CharenteMarais PoitevinPoitiers Futuroscope

Filires :Activits Nature, dont le cyclonotourismeNaturisme Savoir-Faire

Rencontres OT - CRTs de la Nouvelle-AquitaineJanvier fvrier 2017

Promotion Internationale

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Marchs internationaux ciblsPriorit 1 Marchs europens de proximit Pays-Bas, Allemagne, Royaume-UniBelgique, EspagnePriorit 2Amrique du NordSuisse Asie Filiresnotourisme (marchs : UK, USA, NL, DE, BE) via le Cluster notourisme dAtout FranceNature et Cyclo (marchs : UK, NL, DE) et via le cluster Atout FranceNaturisme (DE et NL en partenariat Fdration de Naturisme dAquitaine)Savoir-Faire, notamment Belgique et Esp.

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Soutien aux 4 contrats de destination acts nationalement

Bordeaux : amplification de la dynamique partenariale.Biarritz golf : coordination des accueils de presse.Pyrnes : soutien global la dmarche, avec notamment la promotion du cyclotourisme sur la route des cols pyrnens linternational, via des accueils presse. Valle de la Dordogne : dveloppement de la stratgie de communication numrique destination du grand public et campagne de communication prciser.

Plan daction dcid collectivement avec chaque partenaire du contrat

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Campagne France UK, DE, NL Les marques mondiales, dfinies dans le cadre de la stratgie nationale de la destination France, seront utilises comme leviers dans la promotion dAtout France linternational, en association avec les Contrats de destination et les Ples dexcellence (notourisme, cotourisme, montagne t/sports, savoir-faire, tourisme nocturne).Chaque destination/partenaire peut participer la campagne dans sa globalit sur les trois marchs, ou sur deux ou lun dentre eux, selon ses besoins et sa propre stratgie.

Concept 2017 original, avec une belle visibilit de la France et de ses destinations

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Agns MORA (AM) - Il faut rajouter des visulels pour prsenter la campagne, notamment nature et villages (ceci permetra de voir comment elle est dcline pour les non marques mondiales, et aux OT/CDT de s'y retrouver ... un peu)

Pays-Bas1er march tranger en nuites marchandes Nouvelle-Aquitaine Cible : Familles

Campagne Feel France 2017. 3 volets : affichage / web / printPanneaux dans les gares et villes, publi-rdactionnels dans des magazines famille et camping.Communication CAMPING partenariat FDHPA ADTsMagazine tir part de 16 pages en format A5, diffus dans Magazine KCK (ANWB) : 55.000 ex., Reizen : 17.000 ex., entre fvrier et avril 2017.Actions en lien avec les filires notourisme et Nature & CycloRencontre Presse Amsterdam mi-fvrierAccueils presse avec invitation une revisite du territoire (nouveauts, et nouvelle dcouverte de ce territoire) partenariat accueilsRseaux Sociaux - Page Facebook NA avec animation et acquisition de fans

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Allemagne 2me march tranger en nuites marchandes Nouvelle-Aquitaine Cible : Familles / Couples sans enfant

Promotion du littoral dans le cadre du collectif Destination Cte Atlantique Atlantikkste 6 dpartements, du 44 au 64, les FDHPA, 2 rgions (Pays de La Loire, Nouvelle-Aquitaine)Pilotage CMT, avec le CRT Nouvelle-Aquitaine pour le Marketing Plan dactions 2017 : webmarketing (audience site web, cration dune page Facebook, nouveaux contenus web), insertion print dans la presse rgionale), dmarchage des rdactions Munich et Stuttgart, accueils, cration de vido.

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Allemagne suite

Campagne Feel France 2017. 3 volets : affichage / web / printPartenariat avec Bordeaux.Panneaux urbains, publi-rdactionnels dans Radwelt et Geo Saison.Valorisation hors littoral (villages de caractre, nature/cyclo)Actions en lien avec les filires notourisme et Nature & CycloOpportunits : dpart du Tour de France 2017 DsseldorfParticipation la Fte du Vlo le 17 juin ou sur le Village de dpart dbut juillet Communication en amont sur les supports dAtout FranceParticipation lITB Berlin, avec OT Bordeaux Du 8 au 12 mars 2017 espace commun avec dautres partenaires NAAccueils presse avec invitation une revisite du territoire (nouveauts, et nouvelle dcouverte de ce territoire) partenariat accueils

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Grande-Bretagne3me march tranger en nuites marchandes Nouvelle-Aquitaine Importance ici trs forte du non marchandCible : Couples sans enfant / Familles

Campagne Feel France 2017. 3 volets : affichage / web / printPartenariat avec Biarritz/CDT64.Panneaux dans le Metro, insertion dun 16/20 pages dans le Saturday Telegraph (593 000 exp).Actions en lien avec les filires notourisme et Nature & CycloCampagne de soutien aux destinations desservies par des lignes ariennes : Bergerac, Limoges, La Rochelle - Ile de rAccueils presse avec invitation une revisite du territoire (nouveauts, et nouvelle dcouverte de ce territoire) partenariat accueils Rseaux Sociaux - Page Facebook NA avec animation et acquisition de fans

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Belgique 4me march tranger nuites marchandes Nouvelle-Aquitaine Cible : Couples CSP+ / FamillesWallonie et FlandresPositionner la Nouvelle-Aquitaine comme une destination Art de Vivre et Savoir-Faire. Valorisation de la destination au travers de ses destinations et sites majeurs, de sa gastronomie, de ses produits et savoir-fairePartenariat et participation la carte en fonction des intrts des partenaires :Partenariat ltude avec un groupe de presse pour la ralisation dun magazine tir part Soire Presse letude, avec challenges entre les journalistes et des chefs rgionaux. Mise en avant des savoir-faire et produits.Volet pro (Agences de voyages)Actions en lien avec les filires notourisme Accueils presse avec invitation une revisite du territoire (nouveauts, et nouvelle dcouverte de ce territoire) partenariat accueils

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Espagne 3me march tranger nuites marchandes Nouvelle-Aquitaine Cible : Familles / Couples sans enfant CSP+

Diaro Vasco : supplment Nouvelle-Aquitaine en mars.

Campagne Masterclass Savoir-Faire : ralisation de vidos par des bloggers autour des savoir-faire, et plan de communication online (web et rseaux sociaux) pour valoriser ces vidos.

Campagne influenceur avec Maria Leon et le support Mujer de hoy

Opration avec la FNAC : jeu-concours avec valorisation du lot et de la destination en magasin (posters dans 21 magasins en Espagne) et dans les supports Club Fnac (brochure et enewsletters) pendant un mois Rseaux Sociaux - Page Facebook NA avec animation et acquisition de fans Accueils presse avec invitation une revisite du territoire (nouveauts, et nouvelle dcouverte de ce territoire) partenariat accueils

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Multi-marchs PROSalon Pro RDV en France (28/29 mars 2017 Rouen) Espace Nouvelle-Aquitaine sur lespace Grand -Ouest, avec accompagnement des partenaires publics et privs partenariat3 ductours (proposition 10 pax chacun, soit un total de 30 TO) en amont du salon 24/27 mars partenariat accueilsCognac / Limoges / Bordeaux notourisme - art de la table, art du vin : USA, Chine, Singapour, Canada, RussieBordeaux / Lascaux-Dordogne / Poitiers (+St Savin) Patrimoine et sites UNESCO : Japon, USA, Mexique Biarritz / Bordeaux Littoral et villes : USA, CanadaCommunication rgulires aux TO trangers(news, hbergements, etc)

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Promotion complmentaire des filires par le biais des clusters dAtout France

Oenotourisme Un plan dactions en Europe avec la campagne Marques mondiales (Allemagne, Grande Bretagne, Pays-Bas). Des actions print et web en Belgique, en Suisse et aux Etats Unis.

Nature et cycloDes actions online et un Quizz ludique en Belgique.Des accueils blogueur pour les marchs allemands (vlo), britannique et nerlandais.Un dfi blogueur au Canada.

Promotion France

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March infra-rgional

Ma rgion sagrandit, mes horizons aussi , une campagne participative et partenariale

Une campagne denvergure qui sarticule avec la campagne dattractivit nationale pilote par le Conseil Rgional (direction de la communication)

Objectifs : Dvelopper le tourisme intrieur en encourageant les 5,8 millions de rsidents dcouvrir leur propre rgion toute lanne, pendant leurs vacances ou weekends. Diffuser les clients sur tout le territoire. Participer au dveloppement du sentiment dappartenance.

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March infra-rgional

Ma rgion sagrandit, mes horizons aussi, une campagne participative et partenariale

Cibles : les No-Aquitains en ge de voyager

Prioritairement : les Familles avec enfants, les happy-boomers (jeunes seniors actifs, gs de 50 64 ans);Secondairement : les jeunes, les tribus

Les principes de la campagne :Le client tant au cur de la dmarche, elle sappuiera sur des marques connuesUne campagne qui sera : engage, participativemulti mdiaavec une dimension partenariale forte

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March infra-rgional

Ma rgion sagrandit, mes horizons aussi , une campagne participative et partenariale

Une forte visibilits pour les partenaires :A ct du socle de communication commun soutenu par le niveau rgional, elle permettra ainsi la visibilit de partenaires :Afin de valoriser des destinations ou des produits spcifiques proportionnellement au niveau de partenariat financier.Afin dabonder lenveloppe budgtaire de la campagne.

7 mois de communication pour promouvoir vacances et week-end.

De laffichageDes insertions presseUn site web de bons plansUn fil-rouge facebookUn jeu-concours pendant 4 mois

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March infra-rgional

Ma rgion sagrandit, mes horizons aussi , une campagne participative et partenariale

Partenariat envisag: Afin de susciter le partenariat le plus large possible, la campagne sera conue en plusieurs volets, permettant aux petites structures doffrir des lots en nature et aux plus grandes de participer grce diffrentes formules forfaitaires.

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6 K ttc20 K ttc

Terra Aventura Gocaching made in Nouvelle-Aquitaine

Une chasse aux trsors connecte : 160 parcours connects nigmes en Limousin et en Charente> Un site internet et une application mobile> Un rcit, une histoire, un univers de jeu> Une communaut vivante et interactive> Un partenariat CRT / ADT / Offices de Tourisme

Bilan de la saison 6 : des quipes toujours plus nombreuses !22 500 quipes dont 7212 nouvelles quipes en 2016 +50 % daugmentationPlus de 100 000 joueurs41% des joueurs passent une nuit en dehors de leur domicile

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March national

Relations presse et participation aux actions de Destination Rgion

Evnementiels en lien avec la Rgion : Salon de lAgriculture, inauguration de la LGV LOcane,

Des premiers outils grand public (FR GB): site webcarte touristique

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Observatoire

Quantifier la frquentation touristique : - hbergements marchands (notamment avec lINSEE)- frquentation globale (tlphonie mobile, sites de visites)

Quantifier les retombes (enqute INSEE emploi, )

Qualifier les clientles (clientle franaise - SDT, piste cyclables, notourisme,)

Communiquer nos donnes et partager notre expertise (enqutes de conjoncture et Chiffres cls)

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Organisation

Des quipes Bordeaux, Limoges et Poitiers.Une organisation en mode projet (avec des pilotages sur les 3 sites).Un CRT Nouvelle Aquitaine en construction :La fusion-cration, un principe valid par les Conseil dAdministration et les lus rgionaux fin 2016Le CRT NA cr par dlibration du Conseil rgional le 20 dcembre 2016.Des statuts vots en mars (Rgion et CA).Assemble Gnrale Extraordinaire fin mai pour la fusion-cration.

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Merci de votre attention.

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Association MONA

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03 janvier 2017

Cration de la MONA, le Relais Territorial Rgional des offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine

Le projet : une ambitionEtre loutil de professionnalisation des acteurs du tourisme et de structuration des territoires touristiques de la Rgion Nouvelle-Aquitaine

Etre la tte de rseau des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine

Le projet : la mthodeUne stratgie partage entre les diffrents niveaux territoriauxDes articulations ncessaires et claires entre le niveau rgional et les niveaux dpartementaux qui ont un rle rel danimateur dOffices de Tourisme

Un mode opratoire agile et innovantDans les modes de professionnalisations : websminaires, MOOC, formation de pair pairDans laide la structuration : bote outils, outils dobservation, coachingDans le numrique : lien avec les start-up, exprimentations, outils de mesure.Dans le fonctionnement quotidien : mobilit

La gouvernance

Une fdration des offices de tourisme : la MONA

Conseil d'administration

Gestion de la structure

Reprsentation ouverte (CR)

Conseil de Rseau :

24 reprsentants (1 binme lus/technicien par dpt)

Prospective et reprsentation des offices de tourisme

Groupes de travail

thmatiques et projet

Lettres de commande du CA et productionGestion administrationReprsentation du rseauTechniqueExcutifConsultatif

Les membres actifsOffices de tourisme (par structure)

Territoires (structures) :PNR, EPCI, Pays daccueil touristique et assimils

Relais territoriaux dpartementaux

Les membres associsReprsentants du Conseil Rgional

Reprsentants des organismes rgionaux de tourisme reprsentatifs notamment le CRT

Toutes autres personnes choisies pour leurs comptences et dsignes par le Conseil dAdministration

Le Conseil dadministration23 membres maximum : Collge des OTSI : 12 membres Collge des territoires associs : 3 membresCollge des Relais Territoriaux dpartementaux : 2 membresCollge des membres associs : 6 membres maximum

Possibilit dinvits permanents (OTF ou autres fdrations, etc.)

Conseil de Rseau des offices de tourisme Le Conseil dAdministration, aprs appel candidature auprs de ses adhrents nomme un conseil de rseau compos de 25 membres :12 membres prsidents ou administrateurs doffices de tourisme12 membres directeurs ou directrices doffices de tourisme1 prsident issu du collge des offices de tourisme du Conseil Dadministration3 missions pour le Conseil de Rseau :Prospective et rflexion sur la place et le rle de loffice de tourismeReprsentation du rseau des offices de tourisme auprs de nos partenaires rgionaux (par exemple, travaux sur le schma rgional du tourisme)Reprsentation locale auprs des membres du rseau (Assembles gnrales)

Conseil dadministration transitoireJusquau 06 avril, le Conseil dAdministration de la MONA est celui lu en 2015, auquel ont t associs :7 reprsentants des offices de tourisme de Poitou-Charentes3 reprsentants des offices de tourisme du Limousin

La MONA aujourdhui

Frdrique Dugeny,PrsidenteCcile Lepoutre,Administratice dlgue LimousinMarie-Laure RougerAdministratrice dlgue Poitou-Charentes

Attention, lections en vue!

Pour participer la gouvernance de la MONAConseil dAdministration : candidatures jusquau 04 mars 2017Communication avec le MONA Infos du 17 janvierElections lors de lAG, ou par correspondance.Conditions pour se prsenter : tre adhrent la MONAAccord de la structure pour les salaris

Vote lors de lAG du 05 avril Lascaux (CIAP). Vote par correspondance possible

Pour participer la gouvernance de la MONA

Conseil de Rseau : candidatures jusquau 05 avril 2017

La composition du Conseil de Rseau sera valide par le Conseil dAdministration

Les groupes de travail

2

Les groupes de travail, comment a fonctionne?

Jai une ide de groupe de travailJe madresse la MONA (Jean-Luc)Aprs cet change, je rdige une note dintention sur les objectifs et le mode de fonctionnement

Qui dcide?Le Conseil dAdministration de la MONA valide le principe des groupes de travailLquipe de la MONA peut co-animer jusqu 5 groupes de travail par an.

Deux groupes de travail ont t valids par le CA de la MONA

Petits offices de tourisme rurauxAnimateur : Sbastien Mathieu, OTPML

Objectif : faire connaissance et changer sur nos pratiques, la ralit de nos mtiers, nos problmatiquesfaire merger des champs de travaux, de rflexion communs nos territoires, nos structures

Rsultats attendus : crer une photographie des Offices de tourisme rurauxproposer une stratgie daccompagnement de ces structures la MONA et au CRT

Deux groupes de travail ont t valids par le CA de la MONA

Communiquer avec les lusAnimatrice : Nathalie Durand Deshayes, La Rochelle

Objectif : Disposer dune bote outils de communication destination des lus sur le rle de loffice de tourisme, qui prendrait la suite de Metteur en Scne de Territoire

Rsultats attendus : crer un discours communDfinir des lments de langagedterminer des outils techniques et vnementiel

Appel candidature

Petits offices de tourisme ruraux1 participant par dpartement littoral2 participants max par dpartement non littoralDun office de tourisme rural (moins de dix)

Communiquer avec les lus15 participants maximum

Le programme de pro 2017

3

Les actions de pro 2017 de la MONAPriodes de Pro :Titre accueilTitre charg de projet etourismeProgramme Rgional

FormationsClubs et Rencontres rseauWebsminaires

VAELes accompagnements personnaliss(Muteco, FIL)GPECInterfilire (Limousin, et appel projets structuration en ex-Aquitaine)Centre de Ressources

Le programme 2017Un programme de pro, a ne sort pas dun chapeau !

https://youtu.be/DR_G5sEPVkc

Le programme 2017 : une approche client

Le programme 2017

100 journes de formation (26 thmes diffrents)

3 Rencontres rseau et 2 clubs

26 websminaires

2 formations longues professionnalisantes : Titre AccueilsTitre Charg de projet etourisme

De la VAE

Des Formations locales par territoire (MUTECO)

Professionnalisation

Comment sinscrire ? tous les dtails sur ww.monatourisme.frun compte personnel sur la plateforme dinscription.

Le financement de la formation 2017

Le cot dune journe de formation pour un stagiaire

Les recettes

Pour les moins de 11 salarisLa part Rgion-Etat nest pas encore assure pour 2017

Pour les plus de 11 salarisLa branche tourisme (CDT, CRT, Offices) ne veut plus financer les actions collectives des plus de 11salaris

Accompagnement des offices de tourisme et territoire

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Structuration et accompagnementAccompagnement en coordination avec les relais territoriaux des offices de tourisme notamment en cours de regroupement, et juste regroups, en lien avec les ADT/CDTAppui la structuration, la dfinition du projet, la mise en place de la structure (niveau 1)Appui lorganisation, la professionnalisation des RH, la communication interne (niveau 2)Appui sur des thmatiques particulires pour les offices de tourisme dj organiss : SADI, GRC, dmarche qualit, etc. (niveau 3)

Jai besoin dun accompagnement, je fais comment ?Aide au regroupement, GRH, SADI, qualit, etc : jinterpelle la MONA (par crit cest mieux)Selon le territoire (en appel projets Structuration des territoires ou pas), les partenariats locaux (CDT, CD), la MONA apporte une premire rponseLe premier accompagnement (prsentation de la problmatique, analyse, recherche de solutions, voire de financements pour des accompagnements) est systmatiquement apport par la MONA gratuitement.

La projection ralise en 2016

La future organisation au cours de lanne 2017

Les services de la MONA

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Les services au rseauRseau Expair : des expairs formateurs au expairs tmoins.

Agrement service civique : la possibilit de recevoir des jeunes de 16 24 ans pour un service civique

Rgie pub: Rgie rgionale, mais surtout rgie localePlan liasse

Les services au rseauPartenariats fournisseurs :

LISTE DES PARTENAIRES 2016-2017> Abritel, Groupe Homeaway> Rseau Les Cogteurs> Weebnb> Shoot4Me> BDD Avocats et Benech Avocat

Les Cotisations 2017 Par structure Par quivalent ETPOffices de tourisme 150,00 45,00 Territoires 795,50 - Relais Territorial 986,50 -

Les outils de communication

6

www.monatourisme.fr

Mona infos

Lquipe

7

Lquipe

Laurence AmestoyResponsable Finances et Vie Associative

Jean-Luc BoulinDirecteur

Nadia DardillacAssistante administrative

Laure DuboisCharge de mission professionnalisation et dveloppement

Charlotte EmeryCharge de mission professionnalisation et structuration touristique

Florent GuitardResponsable professionnalisation

Hlne NermordCharge de mission Animation rseau et communication

Fabien RaimbaudResponsable professionnalisation

Jean-Baptiste SoubaignResponsable Stratgies Numriques

Aunis Marais PoitevinRuffcoisLIMOGESBORDEAUX

LEQUIPETRAVAILLE EN NOUVELLE-AQUITAINE

Le fonctionnement

8

Le budget : 950 000 euros

Le budget : 950 000 euros

Une anne dorganisation

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Une anne dorganisationSchma dorganisation interne : comment grer lactivit de la MONA 9 personnes sur 12 dpartements ?Marketing de services : que proposer au rseau ?Evolution des mtiers : comment se former ?Participation au SRDT : Le renouveau de la professionnalisation, Le lien avec le niveau dpartementalLorganisation rgionale (CRT/MONA/Direction du tourisme)

Merci de votre attention