Moi et mon coach
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design your careerRéférences.Références.
design your career
13 210 EMPLOIS SUR REFERENCES.BE
BAROMÈTRE2 150 € BRUTCOMME COnsulTAnTE nETwEAvER ChEz ORdinA
sERiAl wORKERCOMMENT GéRER LE TRAVAILdEs COllÈGuEs En vACAnCEs
25.08
un MARChé dE l’EMplOi dE plus En plus COnCuRREnTiEl ET unE disCiplinE En plEin EssOR. évOluTiOn ET TRAnsiTiOn dE CARRiÈRE, BilAn pERsOnnEl, GEsTiOn d’équipE… COAChinG à TOus lEs éTAGEs.
moi etmon coach
Danielle de Wilde, cofondatrice du BAO Group, a 25 ans d’expérience dans le coaching.
2 RÉFÉRENCES25 AOÛT 2012
CENTRE HOSPITALIER REGIONAL DE LA HAUTE SENNE Association régie par la loi du 8 juillet 1976 ayant adopté la forme d’une association sans but lucratif
Chaussée de Braine, 49 - 7060 Soignies Téléphone : 067/348.411 - Télécopieur : 067/348.787 N° d’Agrément : 7.10007.33.000 - Site Int ernet : www.chrhautesenne.be
______________________________________________________________________
Le CHR de la Haute Senne recrute pour son Laboratoire de Biologie Clinique un Coordinateur QUALITE à 1/2 temps (H / F)
Profil recherché et conditions d’accès:
. Vous êtes titulaire d’un Graduat ou Baccalauréat en Biologie Médicale ou formation de base en relation avec le secteur des laboratoires en milieu hospitalier ;
. Vous possédez une formation qualifiante en gestion de la Qualité ou vous êtes prêt à suivre une formation type un Certificat interuniversitaire en Qualité et Sécurité patient ou Management de la Qualité dans les établissements de soins ; . La connaissance et l’utilisation régulière de l’outil informatique est indispensable, la gestion informatique de base de données et des connaissances en statistiques est un atout ; . Faire preuve d’un esprit analytique et méthodique; . Vous êtes assertif et capable d’établir une communication positive et efficace tant verticale que transversale en référence à l’organigramme ; . Réussite d’une épreuve écrite et orale de sélection ou recrutement ; Descriptif de la fonction :
1. Dans le cadre de la mise en place d’une politique de gestion de la Qualité qui s’inscrit dans les objectifs du Plan Stratégique du CHR, le Coordinateur Qualité assure l’établissement, le maintien et la mise à niveau du système Qualité au sein du Laboratoire de Biologie Clinique, sous l’autorité fonctionnelle du directeur du Laboratoire (AR 3/12/1999, Chapitre II, Art. 10, § 2).
Parmi ses tâches principales : Mettre en place et actualiser un système qualité cohérent en collaboration avec le Médecin
biologiste chef de service, les Biologistes et les référents qualité des différents secteurs d’activités tant interne au Laboratoire que transversal avec les autres services du CHR ; Le système qualité est basé sur des procédures et modes opératoires écrits et consignés dans un Manuel Qualité (au travers de la gestion documentaire). L’application des directives de ce manuel est constamment et systématiquement surveillée et le personnel est assisté dans sa mise en œuvre quotidienne;
Standardiser et organiser la gestion documentaire des procédures du système qualité du Laboratoire ;
Définir et mettre en œuvre des indicateurs qualité et des méthodes de contrôle de qualité ; Organiser le suivi d’indicateurs et de tableaux de bords;
2. D’autres activités spécifiques sont organisées : enquêtes Qualité, audits internes, etc
Conditions d’engagement :
. Horaire : 19h/semaine,
. Echelle barémique : Rémunération applicable au Laboratoire et sursalaire lié à la responsabilité exercée
. Date d’entrée en fonction : au plus tôt le ����
. Hiérarchie : la responsabilité fonctionnelle est assumée par le Directeur du Laboratoire tandis que la responsabilité hiérarchique est exercée par le Directeur administratif. Ces derniers fixent les objectifs et clarifient le contexte.. Dépôt des candidatures pour le vendredi 14 septembre 2012.
Lettre de candidature et motivation à adresser conjointement à l’attention de :
Mme Martine RAHIER, Directeur Ressources Humaines : [email protected] Isabelle LOSSIGNOL, Directeur Administratif : [email protected]
����
CENTRE HOSPITALIER REGIONAL DE LA HAUTE SENNE Association régie par la loi du 8 juillet 1976 ayant adopté la forme d’une association sans but lucratif
Chaussée de Braine, 49 - 7060 Soignies Téléphone : 067/348.411 - Télécopieur : 067/348.787 N° d’Agrément : 7.10007.33.000 - Site Int ernet : www.chrhautesenne.be
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15 octobre 2012
Le Service public de Wallonie recherche son (m/f)�:
SECRÉTAIRE GÉNÉRAL
)
L E R É F L E X E
002_GPV1QU_20120825_RMSHP_00_REFinside-QXP8 23/08/12 19:36 Page2
3
2 150 € brut « Je travaille officiellement depuis le 1er juillet
2011 pour Ordina, mais je connais l’entreprise
depuis plus longtemps, car j'y ai fait un stage. En
ce moment, j’aide les clients en ce qui concerne
leur SAP-software, avec lequel ils peuvent gérer
tous les processus de leur entreprise, des achats
aux ressources humaines en passant par la
comptabilité. Je suis spécialisée dans Sybase, une
application grâce à laquelle il est aussi possible de
faire tourner le software sur tablette numérique et
sur smartphone. Pendant mon stage, j’avais déjà
mené des recherches sur ce sujet. En novembre, je
vais même donner une conférence dans un salon
spécialisé. »
550 € pour une maison de location entièrement rénovée« Pour le moment, je vis avec mon ami chez son
père. Je paie chaque mois 175 € pour les charges et
le logement. En mars ou en avril, nous aimerions
déménager dans une maison en location, qui
appartient à la mère d’un ami. Le loyer de 550 € est
une bonne affaire : nous payons relativement peu
pour une très belle maison et la mère de notre ami sait
qu’elle offre son toit à des locataires de confiance. »
« Entre-temps, nous mettons de l’argent de côté
pour les meubles. J’estime qu’un budget d’environ
6 000 € devrait convenir. La télévision LCD Philips
que nous avons achetée l’année passée pour 430 €
déménage avec nous. Je rédige actuellement une
liste avec tout l’attirail de cuisine dont j’ai besoin.
Dès que je pense à quelque chose, je l’écris. »
« Notre dernier gros achat était une PlayStation 3.
Pour 400 €, nous avons reçu deux manettes et cinq
jeux, une bonne affaire. En plus, elle permet aussi
de regarder et de télécharger des films en Blu-ray. »
130 € pour l’équitation« Je suis une fille un peu atypique, qui préfère
acheter des gadgets plutôt que des vêtements.
Tous les six mois, j’achète un nouveau GSM. En ce
moment, j’ai le Sony Ericsson Xperia neo, d’une
valeur de 350 €. Les GSM ne sont pas seulement
des gadgets : je les trouve aussi professionnellement
intéressants, surtout les applications. Après
notre déménagement, je voudrais aussi faire de
l’équitation. Dans le manège tout près de notre
future maison, un abonnement de trois mois coûte
130 €, un prix très abordable. » Dirk Blijweert•
Tous les baromètres des salairesreferences.be/barometresalaires
LE BaromètrE
Nom Jana De KlerkÂge 21 ans
Fonction consultante netweaver chez Ordina Diplôme informatique appliquée à la haute
école Erasmus de BruxellesÉtat civil cohabitante
Salaire mensuel brut 2 150 eAvantages extralégaux voiture de société
et carte essence, chèques- repas (6 €), remboursement de frais (150 €/mois), ordinateur
portable, remboursement des frais GSM, assurances groupe et hospitalisation
Épargne « Je déménage l’année prochaine avec mon ami dans une maison en location.
Nous mettons de l’argent
de côté pour les meubles. » Investissement aucun
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comme consultante netweaver chez Ordina
PHOTO COVER : CHRisTOPHE bORTEls
en couverture
avec un marché de l’emploi de plus en plus concurrentiel, la discipline du coaching pro-fessionnel a le vent en poupe depuis plusieurs années. Selon une étude de l’icF (internatio-nal coach Federation) parue en février der-nier, ce marché pèse 25 millions d’euros en Belgique. Évolution et transition de carrière, bilan personnel, gestion d’une équipe, lance-ment d’une PME… les raisons de consulter un coach sont multiples.
Si l’on connaissait les coachs qualifiés en dévelop-
pement personnel, en relooking ou en relations
conjugales, on découvre aussi les coachs en entre-
prise. Ils sont de plus en plus courtisés par les chefs
d’entreprise et les managers d’équipes. « Les pa-
trons ont pris conscience que le coaching apporte
des résultats concrets dans une entreprise », ex-
plique Philippe R. Declercq, président de l’Interna-
tional Coach Federation Belgium (ICFB). « En une
dizaine d’heures, on peut obtenir des changements
significatifs dans les comportements, les savoir-
être et savoir-faire. On a calculé que, lorsqu’une
entreprise investit dans le coaching, les effets sont
multipliés par six. »
Que ce soit pour souder les travailleurs d’une en-
treprise entre eux, redynamiser l’image d’une boîte
ou réaliser un feed-back personnel avec les em-
ployés, les motifs des requêtes sont divers et variés.
« Les demandes les plus fréquentes (70 %) qu’on
reçoit concernent les relations interpersonnelles
et la communication », poursuit cet expert spécia-
lisé dans la transition professionnelle. « Le reste a
trait au développement personnel, l’évaluation, les
changements de carrière et l’efficacité de gestion
d’équipes. »
« Le coaching est une récompense de l’entreprise, pas une punition »Depuis son arrivée en Belgique il y a une dou-
zaine d’années, le coaching en entreprise a fait
ses preuves en termes de bienfaits. « Les résultats
dépendent de la fonction du coaché et des objectifs
fixés, mais ils sont très souvent au rendez-vous. Si
le but d’un patron est de mieux gérer son équipe de
vendeurs, l’impact se verra sur le chiffre d’affaires
global. Si la cible est de dynamiser une équipe,
on verra les effets positifs sur la baisse de l’absen-
téisme, de la rotation du personnel et, au contraire,
on notera une hausse de la motivation », avance
Philippe R. Declercq, coach depuis vingt ans.
Depuis ses origines sportives, le coaching a donc
bien évolué ces dernières années. « Désormais, les
entreprises comprennent ce qu’est le coaching, ce
qui n’était pas le cas au début des années 2000. Les
sociétés parviennent à faire la distinction entre la
consultance ou la psychothérapie et nous solli-
citent plus spontanément. De la même manière,
on a compris que le coaching, ce n’est pas une pu-
nition mais une récompense. C’est la preuve que
l’entreprise mise sur un potentiel, comme on le fait
avec les grands sportifs : on donne les moyens aux
meilleurs d’aller au-delà de ce qu’ils savent déjà
très bien faire. »
Le coaching dans sa globalité a également gagné en
crédibilité. Et en clarté. « Avec la EMCC (European
Mentoring & Coaching Council), nous sommes la
deuxième fédération européenne à donner des
agréments aux écoles qui répondent à certains cri-
tères établis dans le monde entier. En Belgique, la
moitié des écoles respectent désormais ces condi-
tions-là. De notre côté, à l’ICF, nous avons mis en
place un système de certification comportant trois
niveaux : ACC (Accredited Certified Coach), PCC
(Profesionnal Certified Coach) et MCC (Master
Certified Coach). Pour chaque appellation, nous
exigeons un nombre minimum d’heures de forma-
tion et de pratique, ce qui permet de professionna-
liser davantage notre métier. »
Avec environ six cents personnes ayant suivi une
formation de coach réparties dans tout le pays, l’ICF
considère que deux tiers d’entre eux possèdent une
réelle activité dans le domaine (au moins comme
indépendant complémentaire), tandis qu’une cen-
taine seulement y consacre l’entièreté de son acti-
vité professionnelle. Annabelle Duaut •
Le coaching à l’écoute… ou à la manœuvre
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Comment reconnaître un « vrai » coach d’un charlatan ?Danielle de Wilde, cofondatrice du BaO Group, a 25 ans d’expérience dans le coaching. Si pour elle, distinguer bon coach et escroc n’est pas tou-jours aisé, quelques critères peuvent aider à se repérer. Un décryptage instructif au sein d’une profession qui n’est pas encore réglementée…
Quelles qualités doit réunir un bon coach ?« Pour faire son métier de coach correctement, je di-
rais d’abord qu’on doit être cohérent avec soi-même
et les autres. Il faut se montrer suffisamment distant
avec le client pour ne pas lui donner de conseils
prêts à l’emploi comme pourrait le faire un consul-
tant, tout en conservant une relation de confiance.
Deuxième point : il faut se montrer humble. C’est
une qualité que l’on acquiert en ayant confiance en
soi et en s’acceptant tel qu’on est. Poursuivre son
développement personnel tout au long de sa vie
grâce à des formations et des thérapies permet d’ap-
prendre à gérer ses paradoxes pour, ensuite, aider le
client à gérer les siens. Ce n’est que de cette façon
que le coaché parviendra à se débrouiller par lui-
même. Enfin, il faut être à l’écoute et respectueux de
son « élève ». Il faut l’accompagner, être à ses côtés et
ne pas se sentir supérieur ou représenter une sorte
de gourou. Être droit dans ses bottes et oser dire non
est aussi indispensable pour atteindre les objectifs
fixés au préalable. »
Quelle importance possède la formation dans ce milieu ?« Comme dans tous les secteurs professionnels, il y a
les vrais et les faux, ceux qui s’improvisent du métier
en mettant une plaque identique à celle des pros sur
leur porte. Sur le marché, je vois des gens qui sont
formés pendant dix jours puis qui en restent là et ap-
pliquent sans cesse une formule type. Évidemment,
toutes les formations ne se valent pas, mais c’est
d’autant plus difficile à savoir que notre profession
n’est pas (encore) réglementée. On peut dire qu’un
coach est bon quand il possède une clientèle fidèle,
voire assez nombreuse, car en général, un mauvais
professionnel ne retient pas ses clients bien long-
temps. Posséder un grand nombre d’outils de coa-
ching est aussi un gage de qualité, car le coach est
amené à travailler sur différents points, via plusieurs
techniques, selon le profil de l’employé. Enfin, être
expérimenté, connaître le terrain, le monde de
l’entreprise, ses valeurs et son fonctionnement sont
aussi très importants pour comprendre les problé-
matiques à traiter et peuvent constituer une cer-
taine garantie. »
Comment procéder pour dénicher un bon coach ?« Dans un premier temps, je recommanderai de de-
mander à son entourage s’il connaît un bon coach.
Si ce n’est pas le cas, internet peut être un bon outil
de recherche, même si les sites web peuvent être
trompeurs et masquer un manque de compétences.
Une fois quelques noms repérés, je préconiserai de
téléphoner au coach pour voir si le feeling passe, car
c’est un élément essentiel. Il ne faut jamais se for-
cer à voir un coach avec lequel on est mal à l’aise,
ce qui serait anticonstructif et antiproductif. Le
téléphone est aussi un moyen de vérifier que la per-
sonne « tient la route ». Une fois le coach rencontré
éventuellement plusieurs fois, il faut lui demander
ses tarifs, signer un contrat de coaching qui stipule
la démarche et les objectifs à atteindre et, surtout,
s’engager seulement si on est totalement à l’aise
avec son interlocuteur ! » AD•
Danielle de Wilde : « Il ne faut jamais se forcer à voir un coach avec lequel on est mal à l’aise, ce qui serait anticonstructif et antiproductif.»
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En couvErturE
« J’ai gagné en assurance et en confiance en moi »Olivier Verbessem, Field Sales Director chez Nestlé Waters, 40 ans, Bruxelles
Employé depuis l’été 2004 chez Nestlé Waters, Olivier Verbessem a ressenti le besoin de se faire coacher en 2008, lorsqu’il a changé de fonction. « Je suis passé de responsable de clientèle à manager d’une équipe de huit personnes. J’ai alors demandé au service des ressources humaines si une formation en gestion d’équipe et communication était disponible », avance ce responsable d’équipes de vente dans le département des eaux du groupe Nestlé. « le service rh m’a pris rendez-vous avec Michèle Gurman, coach et directrice de la formation belge Essor coaching. On a fait environ une quinzaine de séances ensemble, car j’avais des éléments à apprendre et à maîtriser en matière de relations interpersonnelles. l’entreprise Nestlé est réceptive aux demandes de ses salariés et, comme toutes les grandes sociétés, elle est attentive à notre évolution, nos demandes et nos besoins. »
À l’automne 2010, Olivier Verbessem évolue dans son métier et a davantage de personnel à gérer : 18 commerciaux au total. De nouveau, il demande à solliciter Mme Gurman pour initier de nouveaux modules de coaching, « mais moins nombreux cette
fois, car j’avais plus d’expérience et avait déjà acquis de bonnes bases deux ans auparavant », explique-t-il. « ces deux sessions de coaching de plusieurs mois m’ont été très utiles. J’ai appris à désamorcer des situations conflictuelles comme des entretiens interpersonnels, des feed-back, etc. en découvrant des théories et des outils pratiques à appliquer au quotidien. »
chaque semaine, Olivier et sa coach procèdent à un débriefing de la séance précédente. Un mode de fonctionnement qui permet de passer en revue une série de difficultés sur lesquelles le travailleur peut venir buter dans son milieu professionnel. « Je venais à chaque fois avec des problèmes concrets que je rencontrais dans mon métier et, ensemble, on arrivait à les résoudre. En bout de course, j’ai gagné en assurance et en confiance en moi. J’ai aussi appris à développer des réflexes dans mes réactions et ma manière de procéder. Même si je possédais déjà un certain feeling dans la façon de gérer une équipe (empathie, intérêt pour l’autre, écoute…), avoir en plus un bagage théorique et pratique en la matière constitue un gros plus. » AD•
LE CoAChINg En CHiffREsSelon l’icF, le marché du coaching en Belgique pèse
25 millions d’euros
À l’échelle mondiale, la somme s’élève à
1,5 milliard d’euros
80 %des coachs ont plus de 36 ans et
40 % ont entre 46 et 55 ans.
olivier Verbessem : « J’ai appris à désamorcer des situations conflictuelles. »
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D’ancien coaché à coach professionnelGreg Piotto, coach commercial depuis deux ans, Binche, 40 ans
ancien manager chez Mobistar, Greg Piotto ne possède pas un itinéraire de coach banal. avant de coacher les cadres d’entreprise, il a lui-même été challengé. « J’étais à un moment charnière de ma vie, coincé entre mon ancien métier chez Mobistar qui me manquait et ma situation de coassocié à la tête d’une entreprise qui, humainement, était difficile. le coach que je suis allé voir par curiosité m’a challengé pendant cinq-six séances et m’a, progressivement, fait aimer son métier. c’est à ce moment-là que j’ai commencé à changer de cap professionnel. »
En quelques semaines, Greg fait le tour des formations disponibles et, comme celle de l’école coaching Ways commence prochainement, il
décide de s’y inscrire. En un peu moins d’un an, il suit une quinzaine de modules composés de lectures, d’exercices communs et de méthodologie. « J’ai non seulement appris un métier, mais j’ai aussi réalisé un travail sur moi-même. Je me suis aussi rendu compte que, chez Mobistar, j’avais déjà une attitude-coach en conseillant mes collaborateurs sur leurs méthodes de ventes ou leur look. »
Ouvrir la discussion, laisser à l’autre la possibilité de s’exprimer, ne pas le juger mais le faire grandir. autant de comportements que doit compter le coach dans sa boîte à outils. « Plutôt que de dire : ce que tu as fait est bien ou mal, on va interroger le client en lui demandant ce qu’il retire de son expérience. On
est là pour le faire avancer pas à pas, le mettre en mouvement, pas lui dire quoi faire. »
le slogan de Greg Piotto ? « apprenez à vendre mieux. » « Mais mieux, ce n’est pas forcément plus », tempère Greg. « Je suis principalement sollicité par des entreprises et des indépendants opérationnels ou voulant lancer leur tPE. Je fais du conseil à la vente, mais pas de la consultance. Les personnes doivent trouver les solutions à leurs problèmes, mais je les mets sur le chemin, pour que ce soit plus facile à mettre en œuvre et de façon à ce qu’elles restent autonomes. c’est un métier diversifié où la rencontre humaine est au cœur du métier, et c’est ce qui me plaît. » AD•
90 €c’est le prix moyen d’une séance de coaching.
Plus de coachs belges sont de sexe féminin :elles sont
63 % dans la profession contre 37 % pourles hommes.
Dans 60 % des cas, le coaching dure de 4 à 6 mois. Seulement 1 % des cas de coaching dure plus d’un an.
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S Pas de vacances ? 10 raisons pour rester au bureau en été !www.references.be/bureau-cet-ete
greg Piotto : « On est là pour faire avancer le client pas à pas, le mettre en mouvement, pas lui dire quoi faire. »
SEriaL workEr
Vacances laborieusesPour beaucoup de cadres et d’employés belges, les vacances de leurs collègues sont synonymes de surcroît de travail. Une enquête le montre : les employeurs, dans leur grande majorité, préfèrent réallouer les tâches à ceux qui restent plutôt que de faire appel à de l’aide extérieure, intérimaire ou étudiante. Encore faut-il veiller à un brin d’organisation si l’on veut éviter la pagaille.
Près de huit Belges sur dix partent traditionnellement
en vacances en été. Pas pendant deux mois, bien
sûr, leurs congés durent en moyenne deux à trois
semaines, un mois maximum. Mais pendant que les
salariés sont partis chercher le soleil, le repos ou le
dépaysement, leur entreprise continue à fonctionner.
Et qui la fait tourner ? Ceux qui restent, en grande ma-
jorité. Pendant que vous bronzez sous d’autres cieux,
vos collègues, eux, se retroussent les manches. Parce
que les employeurs belges ont une sérieuse tendance
à surcharger leurs employés restés au bercail plutôt
qu’à faire appel à de l’aide extérieure.
« Comment gérez-vous la charge de travail lorsque
certains membres de l’équipe sont en vacances ? »
À cette question posée dans une enquête par
Office Team (1) à 200 responsables des ressources
humaines, 56 % répondent qu’ils délèguent leurs
tâches à d’autres employés et 32 % que le manager
de l’équipe prend la responsabilité des tâches pen-
dant l’absence de ses coéquipiers – ce qui revient au
même. Ils ne sont que 17 % à engager des travailleurs
temporaires.
La réallocation des tâches est donc la règle et « les
personnes présentes au bureau pendant les mois
d’été, managers ou employés, voient donc très sou-
vent leur travail augmenter pendant les vacances de
leurs collègues », souligne Dries De Vos, directeur
d’Office Team Belgique, « ce qui peut signifier une
charge supplémentaire non négligeable pour les
équipes. » Dans ce contexte, ajoute-t-il, « une bonne
communication est primordiale. Les employés qui
sont prêts à prendre en charge le travail de leurs col-
lègues doivent être suffisamment au courant des dos-
siers et tâches qu’il faudra suivre et pouvoir gérer leur
temps en conséquence. »
Appel à la valiseSi les entreprises font donc en grande partie appel aux
ressources internes, l’enquête montre que cela ne suffit
6 trUcS POUr UNE GEStiON EFFicacE
Gérer la charge de travail supplémentaire en période de vacances ne s’improvise pas. Voici les recommandations d’Office team pour aider les managers à y faire face.
1. PLANNINg D’ÉQuIPEtenir à jour un planning d’équipe aide à mettre en lumière les moments qui demanderont plus d’efforts des collègues, comme les périodes de vacances. Partager ce planning avec l’équipe permet de répartir les tâches de manière équitable, de responsabiliser chaque membre de l’équipe et de planifier à l’avance les besoins qui seront requis pour gérer efficacement la charge de travail pendant toute l’année.
2. gEStIoN Du tEmPSUn bon planning est primordial lorsque la charge de travail devient plus importante. l’employé doit pouvoir gérer son temps afin que les délais soient respectés. une bonne gestion des délais et des priorités permettra d’apporter une contribution positive aux performances de l’entreprise.
RÉSuLtAtS DE L’ENQuêtEComment gérez-vous la charge de travail lorsque certains membres de l’équipe sont en vacances ?
56 % EN DÉlÉGUaNt lES tâchES À D’aUtrES EMPlOyÉS
32 % lE MaNaGEr DE l’ÉqUiPE cONcErNÉE PrEND la rESPONSaBilitÉ DES tâchES PENDaNt l’aBSENcE DE SES cOÉqUiPiErS
23 % lES PrOJEtS SONt MOMENtaNÉMENt MiS EN attENtE
17 % DU PErSONNEl tEMPOrairE ESt ENGaGÉ
10 % lES DÉlaiS NE SONt PaS rESPEctÉS
9
pas toujours. Près d’un responsable des ressources hu-
maines sur cinq fait appel à du personnel temporaire
pour répondre à la charge de travail plus importante
ou faire face aux projets les plus urgents. Dries De Vos :
« Certaines entreprises ne peuvent pas se permettre de
mettre des projets en attente le temps des vacances.
Afin de limiter les pertes liées à une baisse de producti-
vité et de pouvoir accorder des vacances bien méritées
à leurs propres employés, elles font appel à du person-
nel intérimaire. Cela permet d’honorer les contrats. »
Il n’est pourtant pas rare que les entreprises décident
de mettre des projets entre parenthèses pendant les
vacances. Selon l’enquête, près d’un DRH sur quatre
(23 %) précise que des dossiers sont mis en attente
pendant les mois d’été, tandis qu’un répondant sur
dix (10 %) admet que l’entreprise ne sera pas en
mesure de respecter les délais impartis. « Il n’est pas
rare que certains projets ou tâches soient suspendus
momentanément », constate Dries De Vos, « avec
souvent comme conséquence le non-respect des dé-
lais. La période des vacances peut en effet diminuer
la productivité de certaines entreprises. » PhB•
(1) Office Team esT une divisiOn spécialisée dans les fOncTiOns TempOraires qualifiées du grOupe américain rOberT Half,
premier cabineT de recruTemenT spécialisé dans le mOnde.
3. PRÉPARAtIoNavant qu’un collègue ne parte en vacances, il est important de fixer clairement les attentes et les délais. Une bonne préparation ainsi que des accords clairs par rapport aux objectifs et aux tâches sont nécessaires pour gérer la charge de travail de manière optimale.
4. SoutIENla mise à disposition de personnel temporaire peut avoir un effet positif sur la productivité de l’entreprise. cela permet non seulement d’honorer les délais des projets urgents, mais aussi de garantir le suivi des tâches quotidiennes tout en ne surchargeant pas le personnel fixe.
5. FLExIBILItÉle télétravail ou la mise en place d’horaires flexibles peuvent avoir un effet bénéfique sur les prestations du personnel. En accordant cette plus grande flexibilité, qui permet notamment de trouver un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle, les employés seront plus enclins à fournir des efforts pour accomplir des tâches supplémentaires.
6. EStImE Et RECoNNAISSANCE
Ne négligez pas l’importance de l’estime et de la reconnaissance. les personnes qui se sentent estimées et reconnues dans leur travail resteront plus longtemps motivées et productives. PhB•
ShU
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Les employeurs belges ont une sérieuse tendance à surcharger leurs employés restés au bercail plutôt qu’à faire appel à de l’aide extérieure.
10 RÉFÉRENCES25 AOÛT 2012
FAVIER SAEntreprise générale deconstruction agréée classe 7région Wallonie Picarderecherche
Directeur de production (h/f)
Responsable de la « production » de l’entreprise générale de construction, vous gérez les moyenshumains et techniques à mettre en oeuvre. Orienté résultats, vous êtes la personne de référence pour les aspects techniques et la supervision deschantiers. Vous dirigez notamment l’équipe degestionnaires de chantiers et le département logis-tique. Vous êtes amené à être en contact direct avec les clients, architectes, bureaux d’études, sous-traitants. Vous rendez compte régulièrement à la direction générale de l’entreprise.
Votre profil :Ingénieur civil, vous justifiez d’une expériencesuffisante dans le monde de la construction. Vous maitrisez la loi des marchés publics et privésbelges ; une connaissance des normes françaisesde construction est un atout.La pratique du néerlandais est appréciée.
Envoyez vos candidatures à :Serge Eisenhuth, S.E.E.D ltd, rue de la Blommerie 29, Mouscron - Belgique
www.favier.be
Réussir sa vie
Enseignement supérieur
JPO6/9/201214h00 à 18h00
Rue de la Fontaine 4 – 1000 Bruxelles02 279 58 10
LE FOYER IXELLOIS SA Rue des Cygnes 8/10 - 1050 Bruxelles
Société Immobilière de Service Public gérant ±1500 logements sociaux situés sur la Commune d’Ixelles, recherche pour un engagement immédiat :
UN(E) GESTIONNAIRE DE PROJETDescription de la fonction :- Planification, gestion et suivi des travaux de rénovation,
et accessoirement d’entretien et de dépannage ;- élaboration de cahiers des charges et suivi des marchés de travaux
et de rénovation ;- prévisions et suivis budgétaires ainsi que contrôle des coûts ;- contacts avec les entrepreneurs, les auteurs de projets, les admin-
istrations ;- mise à jour du cadastre technique (base de données) Antilope
pour la partie entretien et rénovations ponctuelles.
Profil recherché :- Architecte ou ingénieur ;- expérience dans le domaine de la construction et/ou de la
rénovation (minimum 3 ans) ;- bonne connaissance des règles des marchés publics ;- bonne connaissance des outils informatiques ;- rigueur, esprit d’équipe, sens de la communication et de
l’engagement, aptitudes à se former ;- bilinguisme F/N et permis de conduire B sont des atouts.
Nous offrons une fonction variée dans une ambiance de travail dynamique, un contrat d’emploi à durée indéterminée ainsi que des avantages extra légaux. Les candidatures accompagnées d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae sont à envoyer pour le 1er octobre 2012 à Jacques JOURQUIN, Directeur Gérant et Claire BONNAVENTURE, Directrice Technique de la SA LE FOYER IXELLOIS, rue des Cygnes 8 boite 10 à 1050 Ixelles. Les candidats sélectionnés seront invités à se présenter devant une commission de recrutement.
plusag
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Les candidatures, de même qu’un CV, une lettre de motivation manuscrite, une copie du diplôme et un extrait du casier judiciaire sont à envoyer par recommandé à Madame Florine PARY-MILLE, députée-bourgmestre de la Ville d’Enghien, centre administratif, avenue Reine Astrid, 18 B à 7850 Enghien au plus tard le 15 septembre 2012.
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De aanwervingsvoorwaarden betreffende deze functie kunnen via mail verkregen worden bij het gemeentesecretariaat: [email protected]
De kandidaturen, alsook een CV, een handgeschreven begeleidende brief, een kopie van het diploma en een getuigschrift van goed gedrag en zeden dienen gestuurd te worden per aangetekend schrijven aan Mevrouw Florine PARY-MILLE, parlementslid burgemeester van de stad Edingen, administratief centrum, Koningin Astridlaan, 18 B te 7850 Edingen ten laatste op 15 september 2012.
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Business Unit ManagerNadia Leroy
RédactionDirectrice de rédaction Marian KinRédacteur en chef Références Philippe Berkenbaum Secrétaire de rédaction Pierre Michel Rouffiange Collaborateurs Nathalie Cobbaut, Benoît July, Rafal Naczyk, Marie-Ève RebtsPhotographe Christophe Bortels
Rédaction References.be Magali Henrard, Evelien Maes, Steven Heyse
Équipe graphiqueArt Director Pieter Ver Elst Assitant Art Director Jon Troch Graphistes Kenny Caudron, Flor Cobo Manu Degreef, Patricia Kempeneers
PublicitéAccount Managers Ana Alonso Tél. 02 481 15 88Jean-Sébastien Delporte Tél. 02 481 15 70 Christine François Tél. 02 481 15 85
Sales Assistants Mebruke Ergin Tél. 02 481 15 00Cécile Knockaert Tél. 02 481 15 86
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Marketing & Research Marketing Manager Gregory Hulstaert B2C Marketeer Émilie TcherkezianB2B Marketeer Sandrine Kinnard
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Direction Vacature et Jobscareer Christophe GlorieuxAdministrateur délégué Thierry Hugot
Éditeur responsableRosselPatrick Hurbain100 rue Royale1000 Bruxelles
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DATE LIMITE DE CANDIDATURE : le 07 septembre 2012
Le pro�l recherché :Diplôme de niveau universitaire ou enseigne-ment supérieur de type long équivalent: Ingé-nieur civil, Ingénieur industriel en électricité �nalité informatique, maître en informatique, en informatique et sciences humaines, en sciences mathématiques,… ;Expérience de minimum 5 années (idéale-ment 10, avec valorisation possible de 10 ans maximum) dans la gestion de projets IT et dans le domaine des télécommunica-tions.....
Nous vous o�rons :un contrat à durée indéterminée ;une rémunération attractive (à partir de 50607,13 € annuel brut) ; avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise
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15RÉFÉRENCES25 AOÛT 2012
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Le 17 septembre à Charleroi
Le 26 septembre à Louvain-la-Neuve
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Comprendre REACH et en tirer parti pour l’innovation
L’aventure ne fait que commencer…
LEADER EN MÉDIAS D’INFORMATION
Rossel Advertising est la régie commerciale du Groupe Rossel, intégrée au coeur des di�érents
médias, de la stratégie d’éditeur, de la vie des rédactions. Un département
Marketing & Research transversal à toutes les activités de Rossel, une
équipe de collaborateurs motivés oeuvrant chaque jour pour connaître
mieux que quiconque nos lecteurs, internautes, mais aussi leurs
attentes et convictions.
Nous o�rons : La perspective de relever un défi au sein du premier groupe de presse francophone.
et conviviale. Veuillez adresser votre C.V. accompagné d’une lettre de motivation à Pierre Leerschool, direction des ressources humaines, rue Coquelet, 134, 5000 Namur ou par e-mail à [email protected]. Une réponse écrite vous sera dans tous les cas adressée.
Commercial régional (H/F)
Editions du Hainaut
Votre mission: Vous prospectez quotidiennement les annonceurs régionaux afi n de les amener à communiquer dans nos supports. Vous reprenez et développez un portefeuille clients. Vous participez au développement du C.A. de nos supports.
Profil: Vous possédez un très bon sens commercial.
libérer immédiatement.
recrute
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16 RÉFÉRENCES25 AOÛT 2012
S2Media est une agence active dans la publicité digitale. S2Media gère la présence des annonceurs sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, Foursquare, etc.) au moyen de développement d’applications, gestion de communauté et campagnes intégrées. S2Media compte parmi ses clients : Thomas Cook, Lindt, Sony Entertainment, Groupolitan, Ixina, OmnicomMediaGroup, Kipling, … Dans le cadre de son développement, S2Media est à la recherche d’un nouveau talent pour ses bureaux de Bruxelles :
recrute
Web designer infographiste (m/f)
Profi l
Vous maîtrisez Photoshop, InDesign, Illustrator • Vous avez d’excellentes connaissances de HTML, CSS, Flash • Vous faites preuve de bonnes capacités artistiques (dessin à main levée, planche graphique) • Vous êtes passionné par les réseaux sociaux et/ou la publicité digitale, toute connaissance et/ou expérience dans la conception graphique d’applications mobiles constituant un atout • Vous êtes doté d’un bon sens relationnel et possédez le sens du service • Autonome et polyvalent, vous faites également preuve de curiosité et de fl exibilité • Vous aimez le travail en équipe et faites preuve d’initiatives • Vous témoignez d’un an d’expérience minimum. • Vous êtes trilingue : Français/Anglais/Néerlandais.
Votre mission
Vous élaborez des concepts en collaboration avec l’équipe commerciale et l’équipe de gestion de projets • Vous êtes en charge des illustrations graphiques des o� res commerciales (mockup) • Vous vous occupez de la conception et des réalisations graphiques des applications, fan pages, interface utilisateur, etc. • Vous fi nalisez la découpe et l’intégration en collaboration avec le Web Developer • Vous o� rez un support technique à l’équipe commerciale • Vous vous tenez au courant des tendances graphiques et suivez les évolutions graphiques des plateformes Facebook, Twitter, Foursquare, YouTube, …
recrute
Rédacteur web NL (m/f)
Profi l
Vous disposez d’un diplôme universitaire et faites preuve de 1 à 2 ans d’expérience dans une rédaction web ou une agence de publicité • Votre langue maternelle est le néerlandais et vous avez une très bonne connaissance du français • Vous avez un talent certain pour l’écriture et Photoshop n’a aucun secret pour vous • La motivation, la créativité, l’organisation, la rigueur et l’autonomie sont des qualités indispensables pour mener à bien la fonction de rédacteur web.
Votre mission
Votre mission consiste à retranscrire les deals négociés par les commerciaux sous forme de texte en néerlandais et à les mettre en page de manière attractive sur le site web de Groupolitan • Vous développez les points forts des deals tout en utilisant un style d’écriture irréprochable • Vous recherchez les illustrations adéquates pour accompagner la description des deals de manière optimale • Vous devez donc établir des annonces de qualité en usant de votre pouvoir de persuasion afi n de convaincre les acheteurs potentiels et ainsi faire grimper les ventes en fl èche.
Lancée en juin 2010, Groupolitan est une société internationale d’e-commerce dans le domaine de la vente d’achat groupé, à la croissance très rapide. Groupolitan développe en Europe l’un des modèles économiques les plus prometteurs à ce jour. Groupolitan propose chaque jour à ses clients des deals exclusifs dans les grandes villes belges, françaises et hollandaises. Groupolitan est à la recherche de collaborateurs compétents et dynamiques, prêts à s’investir dans le développement de ce business.
L’aventure ne fait que commencer…Rossel, groupe leader en médias d’information est actif dans la presse quotidienne et
magazine, la presse gratuite, l’internet et l’e-commerce. 3 400 000 lecteurs par jour,
2 800 000 lecteurs de presse magazine par semaine, 700.000 visiteurs uniques par jour
sur nos sites, 495 M de chiffre d’affaires consolidé, 10�%
de rentabilité opérationnelle, 3500 employés sont quelques
chiffres représentatifs de l’activité du groupe.
S² Med
ia
Groupe Rossel. Leader en médias d’information.
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Nous vous o� rons de rejoindre des équipes motivées avec lesquelles vous relèverez de réels défi s. Un travail varié dans un secteur passionnant en perpétuelle évolution. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre activité et de notre image de marque. Un lieu de travail agréable, facile d’accès, au centre de la vie bruxelloise. Veuillez adresser votre C.V. accompagné d’une lettre de motivation à Catherine Delpérée, direction des ressources humaines, par e-mail à [email protected]
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