Module créativité

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Créativité : outil fondamental de l’innovation Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD

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Document élaboré par Sabri Mourad, Docteur ingénieur en mécanique et spécialiste de l'innovation, de la recherche et développement et des technologies avancées. Dr. Mourad a également un master en administration des entreprises et un autre en management de projet.

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Page 1: Module créativité

Créativité : outil fondamental de l’innovation

Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD

Page 2: Module créativité

Sommaire

1. Définitions et concepts généraux

2. Les sources de la créativité

3. Organisation de la créativité

4. Outils de la créativité

5. Exercice

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Page 3: Module créativité

Sommaire

1. Définitions et concepts généraux

2. Les sources de la créativité

3. Organisation de la créativité

4. Outils de la créativité

5. Exercice

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Page 4: Module créativité

L’innovation est la synthèse des meilleures connaissances et technologies existantes afin de créer des produits et des services nouveaux qui permettent de porter la satisfaction des clients à des niveaux inconnus jusqu’à présent (avant l’introduction de l’innovation).

∫T1

TN

∫O1

ON

∫t0

tN

Idée

TechnologiesOrganisationsTemps

Innovation =

Définition de l’innovation

L’innovation et la synthèse créative

Définitions et concepts générauxTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD

Page 5: Module créativité

Log

10 d

u no

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idée

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pe s

uiva

nte

0 -

4 -

Stades de développement d’un nouveau produit

1 -

2 -

3 -

1 2 3 4 5 6 7

3000 idées brutes non écrites

300 idées soumises

125 petits projets

9 projets préliminaires

4 développements majeurs

1,7 lancement1 réussite

L’innovation est d’abord la bonne idée

Définitions et concepts générauxTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD

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Il eaxiste un cadre de lecture des étapes concourant à la mise sur le marché d'une innovation.:

Idée

Élaboration du projet

Développement technique (conception)

Introduction de l'innovation

Diffusion

Place de la créativité dans l’innovation

Définitions et concepts généraux

Les mécanismes de la créativité

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Page 7: Module créativité

La créativité est (au sens de l’usage professionnel )

- La capacité de l’esprit à trouver des solutions MultiplesOriginalesEfficaces

À des problèmes concrets, et cela en dépit de leur difficulté et/ou du fait qu’ils n’apparaissent pas se poser immédiatement et qu’il faille les anticiper.

C’est de l’efficacité inattendue mais répétitives

Définition de la créativité au sens de l’innovation

Définitions et concepts généraux

Les mécanismes de la créativité

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Page 8: Module créativité

Créative Littéraire et

artistique mais qui ne résout

rien

Résolution créative du

problème

In the box

Sans intérêt

Solution technique

éventuellement laborieuse

4 types de créativité

Solution inattendue, imprévues, originale

Solution inefficace ou peu efficace

Solution efficace

Solution attendue, prévisible, ou même banal

Les différents types de la créativité

Définitions et concepts généraux

Les mécanismes de la créativité

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Page 9: Module créativité

La créativité d’après Paul Tourrance suite à l’anal yse de survie des

pilotes est un processus par lequel

- On devient sensibles à des manques, des lacunes, des dysharmonies;

- On identifie la difficulté;

- On cherche des solutions;

- On formule des hypothèses;

- On teste et teste encore les hypothèses;

- On modifie éventuellement les hypothèses et on vérifie les modifications;

- On décide et on communique les résultats.

Description de la démarche créative

Définitions et concepts généraux

Les mécanismes de la créativité

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Page 10: Module créativité

Les organisateurs Les créatifs

Principales qualités Ordre/ professionnalisme Idées non conventionnelles

Principaux défauts Manque d’imagination Brouillon, pas logiques

Attitude générale/pb S’en débarrasser vite Chercher toute les solutions

Imagination 1 idée de base et 1 seule Des idées de base+variantes

Décision Jamais revenir sur 1 décision Tarder à décider et changer

de décision si nouveautés

Organisation travail/pensée 1 chose à la fois Plusieurs choses à la fois

Rôle dans une stratégie

duale

Exploitation et amélioration Exploration

Raisonnement type Logique Intuitif

Culture Générale Faible Forte

Curiosité Faible Forte

Les créatifs et les organisateurs

Définitions et concepts généraux

Créatif ou organisateur

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Page 11: Module créativité

Gens d’organisation Gens d’imagination

Microsoft Steve Balmer Bille Gates

eBay Jeff Skol Pierre et Pam Omidyar

Sony Akio Morita Masaru Ibuka (walkman)

Tupperware Brownie Wise (organisation

du réseau)

Earl Tupper (Chimiste)

L’Espace (Renault) Jean-Luc Lagardère Philipe Guédon, Bernard

Hanon

Apple Steve Jobs Steve Wozniak

Intel Andy Grove Gordon Moore

Accor Gérard Pélisson Paul Dubrule

Nouvelle Frontières Lucien Meudec Jacques Maillot

Les créatifs et les organisateurs

Définitions et concepts généraux

Créatif ou organisateur

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Sommaire

1. Définitions et concepts généraux

2. Les sources de la créativité

3. Organisation de la créativité

4. Outils de la créativité

5. Exercice

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Page 13: Module créativité

La capacité à analyser la nature et à la croiser avec les

problèmes à résoudre est une source fondamentale de la

créativité et de l’innovation

Les sources de la créativité

La nature source d’innovation

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Quelle innovation?

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Quelle innovation?

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Quelle innovation?

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Quelle innovation?

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Page 19: Module créativité

Quelle innovation?

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Page 22: Module créativité

Quelle innovation?

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Page 24: Module créativité

Si on n’a pas le don d’observation de la nature, il est aussi

possible d’observer l’environnement de l’entreprise pour

générer des idées

Les sources de la créativitéTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD

Page 25: Module créativité

Etoile de Porter

Les

concurrents

Les nouveaux entrants

Les fournisseurs

Les substituts

Les clients

Les actionnairesL’Etat

Les sources de la créativité

L’environnement est une source d’idées

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Page 26: Module créativité

Sommaire

1. Définitions et concepts généraux

2. Les sources de la créativité

3. Organisation de la créativité

4. Outils de la créativité

5. Exercice

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Page 27: Module créativité

Organisation de la créativité

Le processus de gestion des idées

Un processus en six étapes

Identification Validation Planification RéalisationValidation

gainsRécompense

Tableau de bord de management des idées

Acteurs clés

- Les collaborateurs

- Les managers de proximité

- L’animateur de la démarche SMI

Organisation

- Clarifier les budgets, primes, etc.

- S’assurer que le processus est fluide et traite rapidement les idées

- Le système doit être piloté surtout au démarrage

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Page 28: Module créativité

Organisation de la créativité

Le processus de gestion des idées

Que faut il faire concrètement?

Les collaborateurs soumettent une idée à l’organisation SMI (ou leur

supérieur) en la transmettant par écrit ou par le biais de l’électronique

(formulaire idée)

Le gestionnaire approuve l’idée et s’assure qu’elle sera étudiée dans un

délai raisonnable

Un porteur de dossier est identifié par le gestionnaire afin d’implanter

l’idée si approuvée (de préférence l’émetteur de l’idée)

Dans chaque service ou secteur, il y a l’intervention d’au moins un agent

d’amélioration continue ou de R&D afin de soutenir le processus

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Page 29: Module créativité

Nom de l’idée

Description de l’idée

Besoin Client/consommateur

Bénéfice (s) client /consommateur

Raison de croire à ce(s) bénéfice (s)

Description détaillée du produit/service

Avantage (s) pour l’entreprise

Première estimation des délais/coûts

Risques identifiés / freins à lever

Autre (s) éléments (s)

Organisation de la créativité

Le processus de gestion des idées

Fiche idée à l’issue du processus créatif

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Page 30: Module créativité

Le filtrage d’idées :« Les chercheurs d’or remuent beaucoup de terre et trouvent peu d’or »

Organisation de la créativité

Après la génération des idées, il faut trier

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Page 31: Module créativité

• Par convention, on retiendra « filtrage d’idées » comme le temps de portage de projet qui suit la production créative . Lors de la production créative, on encourage le foisonnement d’idées; afin de sortir de ce foisonnement, il convient de « faire un tri », d’identifier les meilleures idées afin de continuer le développement

• Le filtrage d’idées est en théorie un jalon de la vie d’une idée : il devrait lui donner un « GO/ No GO » franc , sans quoi il n’a pas de réel intérêt.

Par extension, on peut considérer que le filtrage continue au fil du développement du projet (tout développement se basant sur une intuition d’évaluation), et de la vie du produit.

Organisation de la créativité

Le processus de gestion des idées

Le filtrage c’est quoi?

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Page 32: Module créativité

Le filtrage d’idées commence là où les fiches idées s’arrêtent , et ne finit jamais vraiment (le filtre ultime = le marché et les usagers !).

• Le filtrage d’idées gagne à être pratiqué collégialement (en groupe, avec lesacteurs du projet ou avec des usagers potentiels). Les porteurs de projets,les auteurs des idées à filtrer sont le plus souvent les personnes les moinsindiquées pour faire ce filtrage – on est difficilement juge et parti..

• Différents outils et méthodes existent pour rationaliser les efforts de filtrage d’idées, alliant bon sens de porteur de projet et diverses expertises.

Organisation de la créativité

Le processus de gestion des idées

Le filtrage c’est quoi?

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Page 33: Module créativité

Recherche

Pré-produit D

Produit D

Lancement du produit

= Inside-the-Box ideas

= Borderline ideas

= Outside-the-Box ideas

Traiter ces idées…

Organisation de la créativité

Le processus de gestion des idées

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Page 34: Module créativité

Grille de filtrage des idées selon 3 critères

Techniques Marketing Financiers

-Savoir faire de l’entreprise- Procédé de fabrication- Dépôt de brevet- Niveau de précision technique-Quantité produire- Outil industriel dispo…

-Avantage concurrentiel- Potentiel de vente- Adéquation portefeuille projet- Remplacement produit- Stratégie de diversification- Cohérence stratégique…

- CA provisionnel- Marge provisionnel- Investissement nécessaire- Pay back- Taille de l’entreprise- capacité financière de l’entreprise….

Il est possible de pondérer ces différents critères

Organisation de la créativité

Par la suite il faut chercher la bonne idée

Faire des tri par un comité d’experts

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Page 35: Module créativité

- L’ensemble des salariés est invité régulièrement à remplir des fiches d’innovation

- Un comité centralise ces fiches et effectue des études régulières

- Soit l’idée est rejetée- Soit l’idée est retournée à l’inventeur pour des précision- Soit l’idée est considérée comme potentiellement intéressante. Une petite récompense est donnée à l’auteur. L’idée est ajoutée à la banque d’idées- Soit l’idée est considéré comme intéressante immédiatement, elle est envoyée au service de R&D et l’inventeur a une prime en conséquence.

- La recherche lance le processus de validation habituelle

- L’objectif est fixé d’avoir un nombre donnée d’idées par trimestre. Ceci est un indicateur du potentiel d’innovation de l’entreprise.

Organisation de la créativité

Le processus de gestion des idées

Cas pratique d’un système de filtrage dans une multinational

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Page 36: Module créativité

Organisation de la créativité

Gérer = tableau de bord

Le tableau de bord d’un SMI

Paramètres clés à suivre

Nb d’idées/personne/an

Taux de participation

Taux de réalisation

Vitesse de validation

Gains réalisés

Nb de brevets obtenus

Taux de rejet chaque étape

Nb de nouveaux produits

Taux de re-participation

0

50

100

150

200

250

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Evolution du nb d’idées / an

Temps moyen de réponse au collaborateur

29 jours

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Page 37: Module créativité

Organisation de la créativité

La reconnaissance pour motiver

La reconnaissance doit être monétaire mais aussi valorisante

- Prime financière

- Objet à choisir en cumulant des points

pour bonnes idées et contribution

- Concours des meilleurs idées (mois,

trimestre, année, multisite)

- Voyage professionnel

- Article dans la presse interne

- Trophées

- Repas avec N+3

- Reconnaissance de l’équipe

Exemples

- Siemens UK: 15 € pour les idées

basiques et 75 € pour les bonnes

idées

- Bouygues construction: concours

avec un prix de 1800 € à gagner

- Alcan usine électrolyse: prix annuel

site , téléviseur LCD grand écran

- Olympus: 10 prix de 100$ attribué

chaque mois

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Page 38: Module créativité

Sommaire

1. Définitions et concepts généraux

2. Les sources de la créativité

3. Organisation de la créativité

4. Outils de la créativité

5. Exercice

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Page 39: Module créativité

L’échauffement est nécessaire pour encourager la mise en condition des participants à la séance de créativité et stimuler leur recherche de solutions inédites et efficaces.

Différentes techniques sont utilisées:

- Diffusion de films sur l’innovation et la créativité

- Partage d’exemples d’innovation

- Réalisation d’exercice de créativité

Outils de la créativité

L’échauffement en début de la séance de créativité

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Page 40: Module créativité

Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable?

Outils de la créativité

Exemple d’un Exercice de créativité

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Page 41: Module créativité

Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable?

Etape 1: Travail individuel pendant 2 minutes

Me remettre les copies avec votre nom

Etape 2: Présentation des meilleures réponses

Outils de la créativité

Exercice de créativité

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Page 42: Module créativité

Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable?

Etape 3: Travail individuel pendant 10 minutes

Outils de la créativité

Exercice de créativité

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Page 43: Module créativité

Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable?

Etape 4: répondre aux questions suivantes:

- Combien il y a de façon de diviser un carré en 4 parties égales?- Montrer les façons trouvées- Sondage de préférence- Pourquoi cette préférence?

Outils de la créativité

Exercice de créativité

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Page 44: Module créativité

Voici les résultats statistiques suite à une évaluation sur un milliers de managers et étudiants en MBA

95% de managers y pensent et 5% n’y pensent pas (alors 5% d’originalité)

Outils de la créativité

Exercice de créativité

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Page 45: Module créativité

Voici les résultats statistiques suite à une évaluation sur un milliers de managers et étudiants en MBA

50% de managers y pensent et 50% n’y pensent pas (alors 50% d’originalité)

Outils de la créativité

Exercice de créativité

Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD

Page 46: Module créativité

Comment fonctionne le Brainstorming ?

Le Brainstorming, est une méthode de créativité collective pour trouver une ou des solutions au problème posé, de rechercher les causes potentielles d’un problème, ou d’inventer les solutions possibles pour le résoudre.

Le Brainstorming s’appuie sur un travail de groupe, tous les participants étant placés sur un même pied d’égalité. Cette méthode, bien appliquée, est la clé de la réussite. Elle permet à chacun de s’exprimer librement sans retenue… et favorise l’émergence d’idées nouvelles

Outils de la créativité

Le Brain storming

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Page 47: Module créativité

6 règles d’or !

Pour le bon déroulement d’un Brainstorming et pour son optimisation

maximale, quelques règles sont à observer :

1) Pas de censure : réfléchir librement.

2) Egalité : toutes les idées ont la même valeur.

3) Considération : respect d’autrui, pas de jugement.

4) Enregistrement : tout noter ou enregistrer (film).

5) Discipline : une idée après l’autre.

6) Originalité : chaque idée mérite d’être énoncée.

Outils de la créativité

Le Brain storming

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Page 48: Module créativité

L’animateur, un véritable chef d’orchestre

L’animateur permet d’établir et de faire respecter certaines règles d’équité et

de discipline, nécessaires au bon déroulement d’un Brainstorming :

- Il énonce les règles et le thème du Brainstorming.

- Il anime et fait participer les interlocuteurs.

- Il traite chaque participant à valeur égale.

- Il gère l’émission d’une idée à la fois.

- Il veille à ce qu’aucun participant ne se permette de discuter ou de juger les idées des autres.

- Il répartit le temps de parole entre chaque participant de façon équitable.

-Il recentre le débat.

diagramme cause/effet.

Outils de la créativité

Le Brain storming

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Page 49: Module créativité

Déroulement d’un Brainstorming

1) Le lancement : l’animateur rappelle les règles de fonctionnement puisil présente et formule le problème sous forme d’une question.

2) La production d’idées : l’animateur demande aux membres du groupede noter dans un temps limité toutes les idées qui leur passent par la têtesur le problème posé.

3) L’exploitation des idées produites : l’animateur regroupe les idéessimilaires et reformule les idées finales. Il convient alors de hiérarchiserces idées pour mettre en évidence les priorités recherchées. On pourraavoir recours au vote, à l’utilisation de l’expansion de fonctions (attributionde notes aux idées) ou encore au diagramme cause/effet.

Outils de la créativité

Le Brain storming

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Page 50: Module créativité

Exemple du brainstorming

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Page 51: Module créativité

La matrice de découverte

La matrice de découverte est un tableau à double entrée qui permet de confronter deux types de variables. Elle a la particularité de permettre aux utilisateurs d’imaginer de nouvelles utilisations ou fonctionnalités au produit. Pour bien l’utiliser, il faut prévoir à l’avance les univers que l’on voudra croiser et approfondir les idées émises dans les cases de la matrice.

Univers 1 Variable 1 Variable 2 Variable 3

Univers 2

Variable A

Variable B Idée=fruit de

croisement

entre 2 et B

Variable C

Outils de la créativité

La matrice de découverte

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Page 52: Module créativité

Univers 1 Variable 1 Variable 2 Variable 3 Vélo

Univers 2

Variable A

Variable B

Variable C

Moto Vélo

électrique

Exemple de la matrice de découverte

Outils de la créativité

La matrice de découverte

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Page 53: Module créativité

La carte heuristique est une méthode qui permet à l’utilisateur de recourir à toute sa créativité en ne se posant aucune limite.

Le sujet de réflexion est mis au centre du schéma et à partir de là, la personne déposera toutes les idées qui lui traversent l’esprit en les reliant au sujet central et en effectuant des ramifications.

L’avantage de ce procédé est d’éviter l’angoisse de la page blanche.

Définition de la carte heuristique

Outils de la créativité

Carte heuristique

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Page 54: Module créativité

Exemple de carte heuristique autour du sujet « ordi nateur » :

Outils de la créativité

Carte heuristique

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Page 55: Module créativité

Sommaire

1. Définitions et concepts généraux

2. Les sources de la créativité

3. Organisation de la créativité

4. Outils de la créativité

5. Exercices

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Page 56: Module créativité

L’invention du Walkman, un exemple de créativité

Le projet d’origine:

Rendre stéréo le petit magnétophone monophonique de Sony (Pressman) .

Problème technique:

La fonction stéréo oblige de supprimer la fonction enregistrement

Constat:

Echec du projet

Signal faible :

Ingénieurs Sony récupèrent les prototypes du magnétophone qui n’enregistre pas pour écouter la musique stéréo en sourdine à leur table de travail.

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Page 57: Module créativité

L’invention du Walkman, un exemple de créativité

L’acte créatif:

Le fondateur de Sony observe par hasard le phénomène

Pourquoi ne pas combiner votre boite à musique avec les petits écouteurs que vient de mettre au point l’équipe tra vaillant deux étages plus haut? Remplacez les hauts parleurs par des éco uteurs

220 millions d’exemplaires en 30 ans

+

275 millions d’Ipod en 10 ans

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Page 58: Module créativité

Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple

Exemple le tire bouchon

Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …)

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Page 59: Module créativité

Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple

Exemple le tire bouchon

Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …)

Niveau 1: simple modification de l’aspect sans changement des fonctions (innovation marketing par la couleur, l’utilisation des motifs amusants, poigné folklorique, etc)

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Page 60: Module créativité

Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple

Exemple le tire bouchon

Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …)

Niveau 1: simple modification de l’aspect sans changement des fonctions (innovation marketing par la couleur, l’utilisation des motifs amusants, poigné folklorique, etc)

Niveau 2: Inventer un nouveau mécanisme facilitant l’opération (limonadier, à levier, etc) en multipliant l’effort (100 ans de brevets …)

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Page 61: Module créativité

Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple

Exemple le tire bouchon

Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull)

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Page 62: Module créativité

Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple

Exemple le tire bouchon

Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull)

Niveau 4: Incorporer le tir bouchon à l’intérieur du bouchon (procédé Metacork)

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Page 63: Module créativité

Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple

Exemple le tire bouchon

Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull)

Niveau 4: Incorporer le tir bouchon à l’intérieur du bouchon (procédé Metacork)

Niveau 5: Sortir du cadre: bouchon à vis qui supprime le bouchonnage

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Page 64: Module créativité

Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple

Exemple le tire bouchon

Niveau 6: Supprimer la bouteille source de tous les problèmes et la remplacer par le cubitainer ou le Bag in Box

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Page 65: Module créativité

Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple

Exemple le tire bouchon

Niveau 6: Supprimer la bouteille source de tous les problèmes et la remplacer par le cubitainer ou le Bag in Box

Niveau 7: On lance la révolution et on fait du vin en poudre

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Page 66: Module créativité

Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple

Suivant le type de personnalité et les valeurs de chacun, l’innovation

ne sera plus accepté à partir d’un certain niveau (Il n’est pas question)

Ou commencera à être acceptée à partir d’un certain niveau (Enfin du nouveau)

L’innovation est donc un processus sans fin …..

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