Mode d’eMploi AlpHA 2A D... · 2019-12-11 · Lacour une nouvelle interface pour transférer...

Mode d’eMploi AlpHA 2A“VOTRE MARKETING LOCAL”

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Mesdames, Messieurs les Agents,

Votre professionnalisme et les relations privilégiées que vous entretenez avec vos clients ont fait leurs preuves en matière de fréquentation des ateliers.

Néanmoins, notre marché de la réparation et de l’entretien automobile évolue et se durcit : des clients moins fidèles, plus attentifs à leur budget, qui roulent moins et espacent leurs visites en atelier. Une concurrence de plus en plus agressive qui est prête à tout pour gagner des parts de marché.

Soucieux de vous apporter les réponses et les solutions les plus performantes, nous avons mis en place en collaboration avec le Groupe Lacour une nouvelle interface pour transférer automatiquement vos fichiers clients issus de votre DMS sur le site “Votre Marketing Local” et envoyer ainsi vos courriers en quelques minutes.C’est simple et rapide : il vous suffit de suivre ce guide, et, en quelques clics, vous disposez d’opérations clés en main efficaces.

Parce qu’un client coûte beaucoup moins cher à fidéliser qu’à conquérir, il faut se donner tous les moyens d’entretenir vos relations de proximité et de conserver leur confiance. Ce nouvel outil est là pour vous y aider. Profitez-en !

Valérie PonceDirectrice Marketing France

Mode d’eMploi AlpHA 2A “VOTRE MARKETING LOCAL”

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1. Démarrez votre logiciel Alpha2A. Vous arrivez alors à l’écran suivant :


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2. Rendez vous dans la rubrique Votre Marketing Local.


2a. Cliquez sur “Gestion commerciale”.

2b. Cliquez sur “Votre Marketing Local”.

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3. Sélectionnez le sujet de votre courrier.


3a. Sélectionnez une campagne marketing parmi celles qui vous sont proposées.

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4. La liste des clients qui peuvent recevoir cette campagne s’affiche.


4a. Consultez la liste des critères de sélection de vos clients.

4b. Consultez le nombre de clients qui recevront votre courrier.

4c. Cliquez sur “Mailing à “Non”” pour supprimer de la liste les clients qui se sont opposés à recevoir vos courriers.

4d. Cliquez sur “Suppression doublons clients” pour supprimer de la liste les clients qui apparaissent à plusieurs reprises avec des véhicules différents.

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5. Si vous souhaitez supprimer un client de la liste :


5a. Cliquez sur le nom du client.

5b. Cliquez sur le bouton Ce client ne recevra pas votre courrier, mais restera enregistré dans votre base de clients.

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6. Lorsque vous êtes prêt à passer commande :


6a. Cliquez sur “Sauvegarder ma sélection”.

6b. Cliquez sur “Commander”.

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7. Une nouvelle fenêtre apparaît :


7a. Cliquez sur “Oui”.

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8. La page d’accueil du site “Votre Marketing Local” apparaît. Saisissez vos identifiants de connexion.


8a. Saisissez votre identifiant. Par défaut, votre identifiant correspond à votre code RAC à 6 chiffres 1 lettre.

8b. Saisissez votre mot de passe. En cas d’oubli de votre mot de passe, envoyez un email à [email protected]

8c. Cliquez sur “Entrer”.

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9. Le site s’ouvre automatiquement sur l’offre commerciale que vous avez sélectionné sur Lacour.


9a. Le fichier clients sélectionné sur Lacour est automatiquement intégré.

9b. Cliquez sur “Étape suivante”.

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10. Personnalisez votre courrier :


10a. Personnalisez les champs du courrier. Les éléments apparaîtront sur le courrier exactement tels

qu’indiqués dans ces champs (majuscules, fautes de frappes, ...).

10b. Cliquez sur “Validez le visuel”.

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11. Le visuel se charge avec vos données de personnalisation. Le courrier qui s’affiche maintenant à l’écran est personnalisé grâce aux informations que vous avez chargées dans le fichier Excel et avec les données de personnalisation saisies précédemment. Vous pouvez :


11a. L’agrandir en cliquant sur “Agrandir”.

11b. Télécharger un PDF pour l’imprimer et le relire en cliquant sur “Option : format PDF”.

11c. Changer de page lorsque le courrier est recto-verso en cliquant sur “1” et “2”.

11d. Parcourir l’aperçu en passant votre souris sur le visuel pour vérifier les champs de personnalisation

En cas d’erreur, vous pouvez revenir en arrière en cliquant sur Étape précédente.

11e. Cliquez sur “Ajouter au panier“.

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12. Après avoir ajouté les courriers dans votre panier.


12a. Cliquez sur “MODIFIER/VALIDER”.

12b. Vérifiez que la commande correspond bien aux articles que vous souhaitez commander. Vous pouvez : > afficher le visuel de chaque document en cliquant sur > modifier la personnalisation d’un article en cliquant sur > supprimer un article du panier en cliquant sur

12c. Cliquez sur “Validez le panier”.

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13. Une fois votre panier vérifié, passez votre commande.


13a. Saisissez “Votre Réf de cde” (votre numéro de bon de commande ou saisissez une référence correspondant à votre commande, par exemple Courriers-amortisseurs-06-12).

13b. Si vous souhaitez faire livrer ou facturer votre commande à une autre adresse, recherchez cette adresse dans le champ “Rechercher adresse” puis sélectionnez-la dans la liste qui apparaît.

13c. Une fois tous les champs vérifiés, finalisez votre commande et cliquez sur “Envoyer la Cde”.

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14. Votre commande est enregistrée.


14a. Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer le récapitulatif de commande en cliquant sur

Que se passe-t-il ensuite ?Les courriers et kits publipostage sont automatiquement expédiés aux destinataires que vous avez sélectionnés dans votre DMS.14a

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Besoin d’aide ?

Une hotline disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 18h00 est mise à votre disposition au 01 46 49 41 36 ou par email : [email protected]

Mot de passe oublié ?

Envoyez un email à l’adresse ci-dessus, vous recevrez votre code dans la journée par retour.

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