Mobile to Store : faites entrer les mobinautes dans votre magasin
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Faites entrer les internautes dans votre magasin grâce à leur smartphone
Jean-Baptiste Viet
Orange
Responsable pôle local online
@jeanviet
Orange Local
© Orange SA
des internautes de + en + connectés grâce à leur mobile
Vatican, place Saint-Pierre en 2005
source : NBC News
Vatican, place Saint-Pierre en 2013
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54% des possesseurs de smartphone utilisent leur mobile pour chercher de l’information en itinérance
source : DigitasLBi Connected Commerce 2014
Orange Local
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le smartphone est utilisé avant, pendant et après la visite chez un commerçant pour :
déposer des avis sur le web et les réseaux sociaux
13 %
Internet mobile = 75 % d’utilisation en magasin*
avant
pendant
après
*source : DigitasLBi Connected Commerce 2014
comparer services / prix / avis
49 %
partager des photos vers ses proches
38 %
Orange Local
© Orange SA
1- votre entreprise doit être visible et localisée dans les annuaires en ligne
Plus de 50 % des possesseurs de smartphones utilisent la géolocalisation * pour trouver des résultats à proximité
Les annuaires en ligne comme le 118712.fr permettent de faire apparaître votre établissement lors de leurs recherches en itinérance
✔ Profil enrichi ✔ Meilleure visibilité sur
l’annuaire d’Orange
118712.fr : 1 million de mobinautes / mois
inscription gratuite depuis www.mapublicitelocale.fr
ou Le cloud pro
* source : ComScore, France, juin 2014
Internet mobile = 1 recherche sur 2 locale
Orange Local
© Orange SA
votre entreprise visible sur les annuaires de Google et d'Orange
Enrichissez votre fiche avec vos :
• horaires
• services
• photos
Possibilité offerte aux mobinautes de déposer un avis
Orange Local
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2- votre site web doit être optimisé pour une consultation sur mobile
30 % des accès à un site web se fait derrière un mobile ou une tablette*
Lorsque je fais une recherche sur Google derrière un mobile, les sites optimisés mobile sont favorisés car ils offrent une meilleure expérience utilisateur
Ayez un site responsive ou liez vos versions desktop (canonical) et mobile (alternate) en SEO
✔ Design unique ✔ Contenu unique ✔ Site optimisé mobile
inscription depuis www.mapublicitelocale.fr
ou Le cloud pro
Les experts d’Orange s’occupent de tout
* source : StatCounter Global Stats, France, déc 2014
Internet mobile = 30 % des accès Web
Orange Local
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votre site web bien référencé sur Google mobile
pagesmobileindexées& priorisées
le version mobile du
site s’affiche
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3- générez des appels sur les recherches d’urgence grâce au référencement payant
Les experts d’Orange s’occupent de tout
Annonces Adwordsappels uniquement
Internet mobile = 23 M d’utilisateurs Google / mois*
* source : Mediametrie/Mesure Mobile
Sur certains types de recherches mobile (taxi, serrurerie, plomberie), le mobinaute préfère une mise en relation directe
Possibilité d’acheter de la visibilité Call only sur Adwords mobile
• Call tracking : n° entrant, durée d’appel
• Meilleur coût d’acquisition, car meilleure conversion
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4- Interagissez avec vos utilisateurs sur les réseaux sociaux pour susciter de l'engagement
• Animez vos comptes Facebook et Twitter
• Interagissez avec vos utilisateurs et les influenceurs
• Partagez des images, vidéos, infographies
Animation #AppliUtiles compte Twitter Orange France
Orange vouspropose desapplis adaptéesà vos besoins
* source : Mediametrie/Mesure Mobile
Internet mobile = 25 M d’utilisateurs Facebook / mois*
Orange Local
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5- fidélisez vos clients en leur offrant des avantages et des notifications ciblées sur votre appli
le bon plan me fait aller jusqu’au magasin
affichagedes cinémaspartenairesà proximitégrâce à la géolocalisation
Appli Orange Cinéday
Internet mobile = 30 applications / smartphone
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6- attirez vos prospects en mobilité vers votre magasin grâce au SMS géolocalisé
Trafic vers vos points de vente et vos animations en envoyant
un SMS à votre cible géolocalisée à proximité
1,2 millions d’abonnés Orange mobile
www.orangeadvertising.fr
Grâce au SMS, votre communication est vue : 98 % de taux d’ouverture en moyenne
Envoyez votre message au bon moment et à la bonne cible pour optimiser votre conversion
Ex: divertissement plutôt le vendredi entre 11h et 16h, relance programme de fidélité le jour j
orange actu marques
Internet mobile = 40 M d’utilisateurs de SMS / mois*
* source : Arcep
le géofencing, comment ça marche ?
* de 200 m à 3km autour du point de vente
1
le point de vente est identifié par ses coordonnées GPS
un rayon* est paramétré autour de ce point de vente pour définir la
zone de chalandise
2
j’entre dans la zone de chalandise.Le mobile se connecte à une antenne
relais GSMc'est à partir de l'identification de cette antenne que le mobile est
localisé
la plateforme technique reçoit la position géographique du
client et lui envoie la campagne préalablement
créée.
3 4
je bénéficie de la promotion en
boutique
Orange Local
© Orange SA
7- faites entrer vos clients dans votre magasin grâce au beacon d’Orange et à l’appli 118 712
Internet mobile = Mobile to Store
le beacon, mode d’emploi
définissez le message et la
puissance
les visiteurs reçoivent le
message
3
7 et +
4.3 et +
de quelques centimètres à plus de
30 mètres
messages contextuelssur les smartphones, tablettes et montres
connectées des utilisateurs situés à proximité.
2 3
80% des mobilesen parc compatibles début 2015
installez vos beacons
où vous le souhaitez
BeaconObjet connecté sans fil,
.
1
autonomie de plus de 2 ans
démo : comment les prospects et clients reçoivent les notifications ?
1 3 42
installer l’application 118
712 sur son smartphone
activer son bluetooth
être à moins de 30 mètres du commerçant ayant installé le beacon
Orange
le client reçoit votre notification avec le message et l’action
que vous avez choisis
Merci
Jean-Baptiste Viet
Responsable pôle local online - Orange
@jeanviet
Pour prolonger la discussion