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2 conférences d’actualité

25 formations opérationnelles éligibles au DIF

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Du 21 au 25 novembre 2011 à Paris

7e

édition

En partenariat avec :

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eeeeTENDANCES COMMUNICATION

LUNDI 21 NOVEMBRE 2011

Conférencesd’actualité

ÉditoValeurs et culturede marque : les

orientations à suivre pour gagner en notoriété

Tendances Comm

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Expressionet créativité en communication

Formations

Domaines dela communication

Formations

Communicat

Réussir sa commun

Évaluez l’efficacité de vos a

Communication

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Techniques de communication

Formations

Stratégiede communication et pilotage

Formations

Madame, Monsieur,

Multiplication des canaux, montée en puissance de l’internet mo-bile et des enjeux du digital… alors que les contenus et formes de communication se complexifi ent, comment construire et déployer une stratégie de communication pertinente et effi cace ? Comment optimiser sa démarche multicanal ?

Au-delà de l’engouement actuel pour le digital, et dans un climat parfois de défi ance à l’égard des marques ou des entreprises, com-ment adopter le “positionnement juste” ?

Décryptage des nouveaux comportements média, travail de fond sur les valeurs à transmettre ainsi que la valeur ajoutée apportée aux consommateurs, maîtrise des techniques de communication…

Pour construire ou reconstruire votre stratégie de communica-

tion globale, la transformer en véritable levier de performance

et mesurer son retour sur investissement, Stratégies vous donne rendez-vous du 21 au 25 novembre 2011.

Vous bénéfi cierez d’un lieu d’échanges unique qui rassemble plus de 300 professionnels de la communication autour de l’actua-lité de votre profession et des outils opérationnels pour la mise en œuvre concrète de vos actions. De la communication stratégique au déploiement, vous pourrez développer vos compétences en composant votre propre parcours parmi :

• 2 conférences d’actualité, les 21 et 22 novembre 2011. Desintervenants de haut niveau apportent leur témoignage pour partager les meilleures pratiques et une prospective sur lestendances de communication actuelles et à venir,

• 25 formations opérationnelles, du 21 au 25 novembre 2011. Éligibles au DIF*, elles apportent des outils et méthodes pourgagner en effi cacité.

Au plaisir de vous accueillir sur cet événement,

* Droit individuel à la formation

Marie ChambatChef de projet conférence

Kristelle AslanianChef de marché communication

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3Renseignements et inscription ? Tél. 01 46 29 23 81 - e-mail : [email protected]

MARDI 22 NOVEMBRE 2011 MERCREDI 23 NOVEMBRE 2011 JEUDI 24 NOVEMBRE 2011 VENDREDI 25 NOVEMBRE 2011

s Communication

Exploiterles opportunités

de communicationoffertes par le digital

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Techniques de créativité pour imaginerun concept de communication

Media training :réussir ses prises de parole avec les médias

Techniques rédactionnelles pour les professionnelsde la communicationL’anglais des RP et de la publicité

Développez votre créativité à l’écritStorytelling :

réenchantez votre stratégie de communication

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Réussir sa stratégie d’influence

Appréhender le nouveau paysage média

Plan médias, achat d’espace, bilan de campagneRéussir sa stratégie

cross média

Relations pressesur internet

munication interne

communication financière

de vos actions de communication

nication institutionnelle

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Optimiser l’efficacité de vos relations presse

E-marketing et e-communication

Stratégie de marketing alternatifCommunication digitale

Réussir vos actions de communication événementielle

Communication visuelle

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Stratégie de communication

Développement durable et stratégie de communication

Communication de crise

Le chargé de communication performant

Management et leadership pour Dircom

Les tableaux de bord de la direction communication

Les aspects juridiques de la communication

Accompagnerle changement

Crise socialeet communication

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Composez votre parcours à la carte :

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eeeeConférences Stratégies et Tenda

9h00 - 9h30

Les 5 grandes tendances de l’année 2012➥ Nicolas Bordas, président TBWA France

9h30 - 10h15

Pilotage des marques : quels changements ?

- Chassé-croisé de la communication institutionnelle et de la communication de marque - Les deux modèles “tendances” : le luxe et le low cost. Quelle place pour le moyen de gamme ? - La gestion des marques dans l’incertitude et l’imprédictibilité - Conséquences pour l’avenir des marques➥ Yves Krief, président Sorgem

10h15 - 11h15

“Stop preaching, Start acting” : donner vie à vos valeursde marque

L’enjeu pour les marques n’est plus d’informer et de persuadermais de démontrer et impliquer - Comment faire de votre plateforme de marque un véritable levier d’action ? - Comment mobiliser les nouveaux médias pour activer et rendre concrètes la plateforme de marque et ses valeurs ? - Comment faire passer vos valeurs de marque du statutde “guidelines” identitaires à celui de directives d’action ?➥ Alexandra Evan, directrice du planning

stratégique internationale DDB➥ Didier Vélozo, vice-président Lipton Europe

11h15 - 11h30 Pause

11h30 - 12h30

Brand content : créateur de valeur ajoutée pour fidéliservos clients actuels et en conquérir de nouveaux

- Quelle stratégie choisir en fonction de votre activité ? - Comment la mettre en place ? - Les bénéfices que peut en retirer votre marque - Les éléments à prendre en compte pour demain et ce qu’il faut envisager dès aujourd’huiBest practices à travers une table ronde composéede responsables et directeurs de la communication dont➥ Benjamin Smadja, directeur marketing B to B

auFeminin.com

12h30 - 14h00 Déjeuner d’échanges

14h00 - 14h45

Du Brand Content à la Brand Culture

- Comment le contenu permet-il de développer une culture ? - Décodage de quelques stratégies culturelles de marques - Pourquoi les marques doivent-elles proposer aux consommateurs des univers culturels à “performer” ?➥ Daniel Bô, PDG Institut QualiQuanti

14h45 - 15h30

Le retour au mythe d’entreprise : la nouvelle tendance internationale de la communication corporate

Du mythe du fondateur aux mythes de l’origine en passant parcelui de la conquête : quand le mythe donne du fond au storytelling des entreprises - Quel mythe choisir parmi les douze grands mythes les plus couramment cités ? - Comment le faire émerger ? - Comment raconter pour être efficace ? - Comment utiliser la communication comme un levier de cohérence ? - Quelle méthode pour passer de l’idée à l’action ?➥ Georges Lewi, sociologue des mythes et spécialiste

du storytelling

15h30 - 15h45 : Pause

15h45 - 16h45

Faire de la Responsabilité Sociétale des Entreprises une opportunité de croissance

- Donner du sens à votre stratégie RSE et être légitime en interne, auprès des clients, du grand public et des partenaires - Décliner votre positionnement sur l’ensemble de vos activités : comment, avec quels moyens, avec quels partenaires ? - Comment créer de la valeur ajoutée et vous démarquer des autres entreprises ? - Les erreurs à éviter➥ Marie-Christine Lanne,directrice de la communication Generali

16h45 - 17h45

Redonner du sens à votre stratégie événementielle

- En quoi la notion d’événement est-elle en train de changer ? - Comment créer de la valeur avec des relais eux-mêmes créateurs de contenus ? - L’“out-of-the-box” : comment développer vos campagneset comment les digitaliser demain ? Regards croisés d’experts de la communication événementielle

LUNDI 21 NOVEMBRE 2011 Prix 1 jour : 945 € HT - 2 jours : 1 695 € HT

Valeurs et culture de marque :les orientations à suivre pour gagner en notoriété

➥ Président des séances : Ludovic Delaherche, président et fondateur, Hi! Human inside!

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endances Communication 2012

9h00 - 9h45

Les nouveaux comportements des consommateurs sur internet

Chiffres clés et tendances➥ Bruno Schmutz, DG Ipsos MediaCT

9h45 - 10h45

L’Analytics comme levier d’efficacité pour votre stratégie digitale de demain

- Comment bien comprendre le comportement des internautessur votre site et replacer l’utilisateur au centre de votre stratégie ? - Avec l’accroissement du nombre de canaux d’acquisition (SEO, SEM, social, mobile, display, retargeting, affiliation, emailing…) et leurs interactions croissantes, comment définir un mix média efficace et être sûr de ne pas payer plusieurs fois la même visite ? - Comment réconcilier la performance du site avec la performance de l’achat média ? - Face à l’accroissement vertigineux des données disponibles, comment extraire les bonnes données, définir les bons indicateurs, et piloter ses actifs digitaux avec un tableau de bord efficace ? - Comment diffuser l’Analytics et la culture de la donnée au sein devotre organisation pour vous aider à prendre les bonnes décisions ?➥ Mats Carduner, président Fifty-Fiveex-DG Google France

10h45 - 11h15

Développer et optimiser sa présence publicitaire sur internet : zoom sur l’avenir du display et de l’e-mailing

- Display de “branding”, display à la performance, pub “pré-roll”, “ad exchanges” : quels sont les critères de choix ? - Comment revaloriser le support créatif ? - Comment cibler correctement les internautes à traversla personnalisation du web et le “retargeting” ? - Quelles sont les bonnes pratiques actuelles et celles de demain ? - Comment les avancées technologiques vont permettre d’améliorer la fluidité de l’achat média ?Intervention d’un expert de la publicité numérique

11h15 - 11h30 Pause

11h30 - 12h30

Face à la montée en puissance du on-line et des réseaux sociaux, comment construire et protéger votre e-réputation ?

- L’e-réputation influence-t-elle la réputation ? - Comment transformer une critique client en opérationde communication ? - Comment gérer le personnal branding ? - Comment tirer profit de sa réputation, quels sont les impacts financiers ? Table ronde composée notamment de➥ Maxime Drouet, directeur exécutif du pôle digital i&e

12h30 - 14h00 Déjeuner d’échanges

14h00 - 15h00

Les 10 règles d’usage pour réussir sa stratégie de conversation

- La conversation online : le nouveau laboratoire des marques - Blog, réseaux sociaux, média, site… que choisir pour quelle utilité ? La stratégie puzzle - Comment maîtriser l’information sur votre marque tout en donnant la parole aux consommateurs, blogueurs et curateurs - Pourquoi et comment internaliser les savoir-faire ?➥ Paul Macheret,responsable de la communication externe AREVA

15h00 - 15h30

Focus juridique sur la communication digitale

- Quelles règles en matière de publicité devez-vous respecter ? - Quelles précautions prendre avant d’utiliser les réseaux sociaux ? Identifier les limites et contraintes contractuelles des conditions d’utilisation des réseaux sociaux

- L’essentiel à connaître sur la protection des données des consommateurs➥ Me Céline Avignon, avocat spécialisé publicitéet marketing électronique cabinet Alain Bensoussan

15h30 - 16h30

Développement des smartphones et des tablettes tactiles : capitaliser sur le mobile

- Comment anticiper et être le premier ? - Comment concevoir un moteur de recherche efficace ? - Comment faciliter l’accès à vos contenus et services ? - Comment transformer un site web classique en une application tactile ? - Géolocalisation, rich media, publi-jeux, réseaux sociaux, réalité augmentée, reconnaissance d’objets : les perspectivesde développement et les opportunités de nouveaux services➥ Benoît Corbin, président Ocitoprésident Marketing Mobile Association France

16h30 - 16h45 Pause

16h45 - 17h30

Se différencier par la créativité digitale : analyse de campagnes

- Ce qui fait le succès des campagnes d’aujourd’hui et ce qui fera le succès de celles de demain, illustrés par des campagnes avant-gardistes - Les dernières tendances - Les terrains inexploités - Les nouvelles technologies sur lesquelles les entreprises pourront s’appuyer➥ Edouard de Pouzilhac, co-fondateur 5emegauche président de la délégation interactive AACC➥ Mathieu Morgensztern, PDG Digitas France vice-président de la délégation interactive AACC

17h30 - 17h45 Clôture des deux jours de conférence

MARDI 22 NOVEMBRE 2011 Prix 1 jour : 945 € HT - 2 jours : 1 695 € HT

Exploiter les opportunités de communicationoffertes par le digital

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Retrouvez l’actualité des deux conférences au jour le jour sur www.strategies.fr, rubrique Emploi/Formation

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Concevoir et auditer votre stratégie de communication

Concevoir la stratégie de communication - De la stratégie de l’entreprise à la stratégie de communication - Définir les objectifs opérationnels de communication et les cibles

Maîtriser les différentes étapes d’un audit de communication de votre entreprise - Les outils pour réaliser un diagnostic de communication - Analyser le contexte concurrentiel, socio économique et culturel - Évaluer l’image réelle et perçue de votre entreprise - Diagnostiquer les forces et faiblesses de votre communication - Faire accepter et partager la stratégie de communication par l’entreprise

Maîtriser les actions de communication influant sur la perception de vos différents publics - Choisir les actions à mettre en œuvre en fonction des objectifs de communication et des résultats attendus - Comment intégrer les possibilités d’internet à sa stratégie - Assurer une cohérence de l’ensemble des actions - Identifier le discours le mieux adapté, déterminer les messages clés à décliner et les supports de communication les plus efficaces ■ Études de cas : concevoir et auditer sa stratégie de communication

Faire évoluer et évaluer la stratégie de communication

Adaptez votre stratégie de communication aux évolutions du contexte - Instaurer un audit régulier de votre communication - Anticiper les risques potentiels dans l’exécution de la stratégie - Prévoir des stratégies et des plans de communication de crise - Sonder systématiquement vos différents publics sur leur perception de l’entreprise

Évaluer les résultats de la stratégie - Maîtriser les méthodes et techniques d’évaluation des résultats de la communication - Utiliser ces évaluations pour définir les nouvelles orientations de la stratégie ■ Cas pratiques : conception de stratégies de communication et élaboration de matrice de décision

- À partir de plusieurs cas concrets, les participants devront réfléchir sur la stratégie de communication à adopter en tenant compte des objectifs prédéfinis et du contexte de l’entreprise

Pilotez votre service communication

Identifier et accompagner les projets à fort enjeu - Gérer les paradoxes du management de la communication - Repérer les projets de communication à enjeux forts pour l’entreprise - Mobiliser les hommes et acquérir les concepts clés de management de projet de communication - Contrôler l’efficacité des projets par rapport aux objectifs ■ Cas pratique : diagnostic du service communication de chaque participant

Valoriser le rôle stratégique du service communication en interne - Comment est-il perçu par la direction, les autres services ? - Les outils de communication pour lui donner plus d’ampleur et donner confiance

Diagnostic : quel dircom êtes-vous ? - Identifier les composantes de son leadership pour mieux faire exister son service. À partir de plusieurs exercices, les participants identifieront leur profil personnel, leurs points forts et points d’amélioration.

Dircom : comment acquérir le leadership de votre fonction et l’affirmer

Encadrer et motiver l’équipe d’un service communication, externaliser ses projets - Maîtriser les techniques pour manager efficacement vos collaborateurs - Les techniques pour analyser les motivations, les valeursde votre équipe et mesurer son efficacité - Les critères pour sélectionner et évaluer vos prestataires

Positionner le rôle de la communication en interne :comment affirmer votre leadership - Faire accepter le plan stratégique de communication par l’ensemble des acteurs de l’entreprise - Savoir formuler une stratégie de communication explicite ou implicite et lui donner du sens - Créer et faire vivre un réseau de correspondants au seinde votre entreprise - Prendre la parole en interne : les règles pour faire passer ses messages ■ Cas pratique : démontrez votre efficacité et valorisez vos actions

Guy Odichelidze, Directeur associé de Montréal Développement. Il possède plus de 30 ans d’expérienceen management, marketing et communication

Marielle Desmarais,Conseil en stratégie de communication, Armadesis

LES 22 ET 23 NOVEMBRE 20112 jours (14 h) : 1 995 € HT


Management et leadership pour DircomAffi rmez votre rôle !

F1 Stratégies de communicationAuditer et défi nir la stratégie de communication globale

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Benoît Volatier, Coprésident, Occurrence, Institut d’études spécialisées en communicationPierre Gomez, DGA, Occurrence

Définir les indicateurs de pilotage adaptés à vos objectifs de communication

Identifier les indicateurs de pilotage en fonction des objectifs de communication - Les différents types d’indicateurs - Pourquoi piloter financièrement sa communication ? - Définir des objectifs de communication quantifiables et factuels - Savoir distinguer indicateurs de pilotage, d’anticipation, de résultat… ■ Cas pratique : définir les objectifs de communicationde votre entreprise

Construire les tableaux de bord adaptés à votre problématique - Les apports de la méthode du diagramme d’Ishikawa - Utilisation du diagramme pour l’élaboration du tableau de bord ■ Cas pratique : travail sur les tableaux de bord des participants

Présenter les TBB : comment être acteur de la stratégie générale et démontrer sa valeur ajoutée - Sélectionner les indicateurs de pilotage pertinents pour chaque activité - Traduire les objectifs du comité de direction en objectifs factuels - Adapter le TBB à ses objectifs et à son destinataire - Le tableau de bord comme outil de management

Définir et optimiser le budget de communication

Définir le budget de communication et choisir ses prestataires - Définir les priorités en fonction des valeurs et de la stratégie générale - Savoir répondre aux objectifs cachés - Effectuer un choix objectif de ses prestataires - Analyser et prioriser les actions de communication existantes - Étudier la communication des concurrents ■ Étude de cas : exemples d’optimisation budgétaire

Mesurez le retour sur investissement de vos actions de communication - Pourquoi un R.O.I. ? Quelles sont les limites du R.O.I. ? - Identifier les résultats attendus par ligne budgétaire ■ Étude de cas : exemples de R.O.I.

Finaliser le plan de communication en intégrant les indicateurs de R.O.I. - Segmenter le plan de communication en fonction de ses interlocuteurs - Le suivi périodique pour chaque direction - Exemples de fiches pratiques

Mesurer vos actions en communication : enjeux et objectifs - Optimiser votre stratégie et vos actions futures - Intégrer la mesure dès l’élaboration du plan de communication - Disposer d’indicateurs tangibles pour rationaliser les choix d’investissement et atteindre vos objectifs - Soutenir avantageusement vos actions devant votre direction - Déterminer le budget à consacrer à vos actions d’évaluationet de mesure

Élaborez une stratégie d’évaluation adaptéeà vos objectifs

Choisir la stratégie de mesure adaptée à votre structure - Arbitrer entre faire faire ou réaliser en interne - Choisir et piloter les sous-traitants - Structurez votre plan d’actions par étapes clés ■ Cas pratique : définition des indicateurs clés de performance d’une action de communication

Pourquoi recourir aux études qualitatives ? - À quelles actions de communication, intégrer la démarche d’une étude qualitative ? - Appréhender l’exploitation d’une étude mixte ■ Cas pratique : analyse sur mesure de l’évaluation d’impact de votre communication éditoriale

Évaluez vos retombées en presse et en publicité

Laurent Leconte, Head of Department, IPSOS ASIMesurer la performance de vos campagnes publicitaires - Maîtriser les standards d’évaluation - Pourquoi une publicité est-elle efficace ? - Analyse des tendances publicitaires marquantes

Analyser efficacement les retombées presse - Les techniques existantes et innovantes

Maîtrisez les outils innovants d’amélioration de votre performance en communication d’entreprise

La boîte à outils pour évaluer vous-même l’efficacité de vos actions - Déterminer et évaluer l’indicateur du succès à l’échelle de votre cible - Identifier les risques et les solutions de l’évaluation par soi même

Site web, intranet, comment évaluer votre communication interactive - Interpréter les indicateurs de mesure d’efficacité des sites internet, intranet, emailings… - Conjuguer études online et traditionnelles - Évaluer et mesurer l’impact de ses actions sur les nouveaux médias ■ Cas pratique : évaluez une action de communication

Pascal Chauvin,Associé, Directeur marketing et communication, Anaxoo

LES 23 ET 24 NOVEMBRE 2011

2 jours (14 h) : 1 945 € HT


Les tableaux de bord de la direction communicationPilotez effi cacement votre activité et le ROI de votre budget

Évaluez l’effi cacité de vos actions de communication

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Maîtriser les outils d’une communication performante et innovante

Réussir la combinaison des différents outils de la communication 360° - Les chiffres clés de la communication : évolution des médias, internet, mobile, réseaux sociaux - Comment construire le message ? - Veiller à la qualité de vos relations presse - Coordonner les outils de la communication interne - Maîtriser les spécificités de la communication de crise ■ Étude de cas : analyse d’actions de communication externe réussies

Réussir son plan de communicationet piloter efficacement sa stratégie

Réussir son audit de communication - Intégrer les méthodes de diagnostic - Réaliser des enquêtes d’opinion et de satisfaction

Construire sa stratégie de communication - Intégrer une approche multicanale - Réussir la mise en œuvre de votre plan média

- Donner plus de sens à sa stratégie de communication : sponsoring, mécénat, communication responsable - Développer la mesure de la performance ■ Étude de cas : analyse d’une stratégie de communication

Choisir et piloter les prestataires externes - La rédaction du cahier des charges, le brief agence, l’appel d’offres - Gérer le contrat, le suivi des réalisations et des performances ■ Cas pratique : réflexion stratégique, plan d’action et indicateurs de performance

Maîtriser les aspects juridiquesde la communication

- L’exploitation de contenus (articles, musiques, vidéos, photographies, logos) - Les aspects juridiques liés à la promotion des activitésde l’entreprise (plans médias, publicité, relations presse) - Les enjeux juridiques de la communication d’une entrepriseà l’heure du web 2.0 - Gérer une crise de communication (le droit de réponse)

Gérard Lenepveu, Directeur de la publicitéet de la promotion, Pagesjaunes SACarine Piccio, Avocat à la Cour d’appel de Paris

LES 23, 24 ET 25 NOVEMBRE 20111 jour (7h) : 1 095 €HT

2 jours (14 h) : 1 845 € HT3 jours (21 h) : 2 495 € HT

Le chargé de communication performant

Jean Laloux, Directeur, Cabinet InférencesBéatrice Jouan, Consultante en communication corporate


Définir et préciser l’identité de l’entreprise à travers ses valeurs clés - Les techniques pour faire émerger les mots-valeurs de votre entreprise ou institution - Maîtriser les étapes clés de la constitution d’une charte d’identité corporate ■ Cas pratiques : mesurez l’impact des mots-valeurs revendiqués par votre entreprise

“Faire vivre” ses valeurs auprès de ses differents publics

Renforcer l’impact de sa communication institutionnelle - Les valeurs à l’expérience de la preuve - Mettre en place des stratégies de contenus pour appuyer les valeurs

Décliner les valeurs d’identité de l’entreprise auprès de ses cibles - Construire une charte de discours institutionnel - Maîtriser les différentes étapes de son argumentation ■ Étude de cas : quels mots-valeurs revendiquer et comment en parler ? ■ Atelier : construire ou faire évoluer l’identité corporatede votre structure

Déployer ses valeurs et porter son discours

Le plan de communication institutionnelle - Définir les objectifs et les cibles, choisir les messages et les médias appropriés - Point sur les outils de la communication institutionnelle - Mécénat/sponsoring : quelle valeur ajoutée pour l’entreprise ? ■ Études de cas : identifiez les meilleures pratiques en événementiel et relations presse

Garantir la cohérence du plan de communication global de votre entreprise avec son discours - Optimiser la combinaison d’outils dans une optique globale - Quelle part du budget de communication consacrer aux actions de communication institutionnelle ? - Évaluer l’efficacité de ses actions et les optimiser ■ Cas pratiques : analyse de plans de communication institutionnelle

Communication institutionnelle

Journéecomplémentaire

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Fabrice BARON, CEO, DDB Financial,conseil en communication fi nancièreJean-Baptiste GARNIER, Directeur, DDB Financial

Anticiper la crise et bâtir une stratégie de communication adaptée

Identifier les mécanismes d’une crise - Absence de message et d’interlocuteur - Procédures inexistantes ou défaillantes ■ Cas pratique : évaluer les risques de crise

Internet et les cyber-crises - Définition d’une cyber-crise - Piloter et endiguer l’accroissement de la polémique ■ Étude de cas : analyse du plan de communication d’unecyber-crise

Bâtir ses outils de communication de crise - Recenser les risques - Se doter d’un plan de communication préventif

Les contenus de communication à privilégier - Les questions fondamentales à satisfaire en priorité - Les erreurs à éviter ■ Étude de cas : un plan de communication préventif

Détecter les signaux précurseurs d’une crise - Mettre en place un système de veille

S’organiser face à la crise et agir vite : quel plan d’actions ? - Constituer une cellule de crise - Définir et communiquer une procédure de communication de crise - Élaborer une stratégie de prise de parole adaptée au contexte - Préparer ses porte-paroles ■ Mise en situation avec un cas réel “neutralisé”

Comment prévenir et gérer les relations presse en cas de crise ? - Faire face aux situations émotionnelles et reconquérir ses publics - Les medias, ennemis ou alliés ? - Bâtir un plan de communication “préventif” - Gestion d’une situation de RP à chaud - Gérer sa sortie de crise et restaurer son image ■ Jeux de rôle autour d’une situation conflictuelle

Accompagner le changement

- Appréhender les conséquences psychologiques, émotionnelles et sociales à l’annonce d’un changement

- Appliquer la méthode ICARE au projet de changement de son entreprise - Accompagner le management dans l’animation et le pilotage du projet - Mettre en œuvre une stratégie de communication pour accompagner le changement - Bâtir son plan de communication et anticiper les situations de crise - Élaborer son plan de communication

Philippe Loiseau,Directeur général adjoint, Inergie



Communication de crisePrincipes, techniques et pièges à éviter

Les enjeux et objectifs de la communication financière - Appréhender les différents acteurs de la communication financière et leurs attentes - Cerner la psychologie du marché - Les évolutions et contraintes actuelles de la communication financière - À quoi sert une bonne communication financière ? - Quelle stratégie de discours adopter ? - Comment s’intègre la communication financière dans le plande communication ? - Maîtriser les relations avec la presse généraliste, économiqueet financière

Investisseurs, analystes, actionnaires individuels, presse : quelles spécificités ? - Comment communiquer vers les investisseurs ? - Répondre de manière professionnelle aux analystes financiers - Maîtriser les relations avec la presse généraliste, économiqueet financière : rédiger un communiqué financier - Comment communiquer vers vos actionnaires individuelset les fidéliser ? ■ Étude de cas : explication d’une note d’analyse financière

Maîtriser les outils multicibles de la communication financière - Le rapport annuel : un outil de communication financieret institutionnel - Le communiqué de presse et l’avis financier - L’assemblée générale : objectifs et déroulement - Comment renforcer grâce à internet vos relations avecles actionnaires et le monde de la finance ? - Comment communiquer sur la responsabilité d’entreprise : développement durable, corporate governance, éthique ■ Étude de cas : exemples d’outils internet et web 2.0 ■ Cas pratique : rédiger un communiqué financier

Maîtriser les périodes de changement et anticiper les crises - Communiquer lors d’une opération financière - Anticiper et gérer les situations de crise : mettre en place une cellule de crise, élaborer une matrice d’arguments… ■ Études de cas : analyse de quelques cas d’annonces difficiles

- Avertissement sur les résultats, dégradation des notes des agences de notation… analyse d’un cas réel et élaborationd’un plan d’action


Réussir sa communication fi nancière


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Grandes tendances du développement durable

Terminologie et chiffres clés - Intégrer les nouvelles attentes des consommateurs citoyens - Responsabilité sociale et environnementale des entreprises, développement durable, communication responsable - Écolabel européen, bio, équitable : labels et étiquettes produits

Connaître les réglementations spécifiques en matière de communication responsable - Réglementations en matière de publicité, limitation de l’utilisation de la mention “DD”, attitude du BVP - Normes environnementales (ISO 14 000), sociales (SA 8 000) et normes à venir (ISO 26 000)

DD, levier de la communication institutionnelle de l’entreprise

Entre intérêt général et stratégie globale, construire la légitimité de son positionnement - Identifier les objectifs recherchés - Dialoguer avec ses parties prenantes ■ Cas pratique : analyse des actions de communication responsable des participants

Maîtriser les outils spécifiques de la communication responsable - Les règles de base de la publicité responsable - Exploiter les opportunités du on-line pour communiquer son engagement - Relations publiques et relations presse : s’adapterà ses différentes cibles et impliquer les acteurs - Mécénat : réglementations juridiques et fiscales spécifiques - Événementiel : pensez à l’éco-conception

Décliner la stratégie de DD en interne : cohérence, cohésion, co-construction de la démarche - Identifiez vos objectifs RH - Démarches exemplaires et réussies de management du développement durable

Prémunissez-vous contre le risque de “greenwashing” - Messages abusifs et réputation : prévenir les risques de mauvaise réputation de l’entreprise - Risque d’image de l’entreprise face à des parties prenantes “conscientes” ■ Cas pratique : évaluez les risques et les enjeux liés à la mise en place d’actions de communication responsable dans votre entreprise

Développement durable et stratégie de communicationDD, RSE : les clés d’une communication responsable

Construire votre stratégie de communication interne : méthodologie - Définir ses objectifs, les rassembler autour d’objectifs «primaires» - Définir une stratégie spécifique à chaque population de l’entreprise et impliquer les managers

Élaborer un plan de Communication interne efficace - Élaborer un plan de communication interne et la stratégie média - Organiser et animer un réseau de correspondants ■ Cas pratique : de la définition des objectifs au plan d’actions

Piloter son activité via des tableaux de bord flexibles et opérationnels - Définir les objectifs et choisir les indicateurs pertinents - Mettre en place un système de recueil de l’information

Utiliser efficacement l’intranet en communication interne - Les véritables attentes des salariés - Intranet et systèmes collaboratifs : les nouvelles tendances

Les réseaux sociaux en entreprise - Médias sociaux et communication interne : quels changements ? - Les enjeux d’un projet collaboratif - Créer un blog et le faire vivre - Écrits-écrans : gérer la complémentarité des médias

■ Étude de cas : analyse de blogs internes d’entreprises et de blogs de présidents

Mesurer l’efficacité de sa stratégie et de ses actions de communication interne - Mettre en œuvre une évaluation quantitative et qualitative - Mesurer le retour sur investissement de ses actions - Exemple de la refonte d’un journal interne

Recueillir des informations du terrain et mener une enquête d’opinion interne - Quels enseignements tirer des résultats de l’enquête et mettre en place un plan d’actions

Crise sociale et communication

Bien connaître les différents acteurs et les attentes des différents publics de l’entreprise

Anticiper et préparer sa communication : l’exemple de l’annonce d’un plan de restructuration / réorganisation, gérer les situations spécifiques

Le plan de communication de crise : messages et outils

Edouard Rencker, PDG, Sequoia, spécialiste dela communication interne Téa Lucas de Peslouan,Directeur conseil, Burson Marsteller



Communication interneMaîtriser les leviers d’une communication effi cace avec les acteurs de l’entreprise

Monica Fossati,Éco consultante et Directrice générale, magazine Ekwo



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Cécile Dourdin, spécialiste en stratégie média,sous réserve,Richard Wolff, fondateur, CrossCo

Stéphane Billiet, Président, Hill & Knowlton Paris,accompagné de plusieurs experts, Christophe Cevasco, Directeur général affaires publiques, Hill & Knowlton

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Le lobbying français et européen

Première approche de l’influence - L’influence : en avoir, pourquoi ? - Les moyens et finalités de l’influence - Qui influence qui ? Panorama des acteurs du lobbying - Quel rôle ont-ils ? Quels pouvoirs réels auprès des cibles(société civile, pouvoirs publics...) ?

Définition, déontologie et règles du lobbying - Les règles régissant les relations avec les institutions - La fonction d’alerte, la confidentialité… - Particularités et panorama du lobbying français - Défendre et promouvoir ses intérêts au Parlement français ■ Étude de cas : analyse d’une stratégie d’influence auprèsdes pouvoirs publics

Le lobbying communautaire : l’axe Bruxelles - Paris - Processus de décision : à quel moment intervenir ? - La communication dans un contexte européen - Développer un réseau d’influence - Les principaux thèmes européens : énergie, environnement, services, chimie… - Les stratégies à adopter pour ces problématiques

■ Étude de cas : analyse d’une stratégie d’influence dans le cadre d’une ouverture d’un marché à la concurrence

Inscrire sa stratégie d’influence dans des actions virales

Typologie, définitions et modes d’actions - Les newsletters éditoriales, les e-mailings, les pétitions, la blogosphère… - Les interventions sur les forums de discussion ■ Étude de cas : analyse d’une campagne virale et de son rôledans la stratégie d’influence

Lobbying et stratégie d’entreprise - Identifier les maillons de la chaîne de décision - Un projet de loi / de décision : menaces ou opportunités ? Questions à se poser avant toute démarche de lobbying - Quel est notre objectif ? Comment y parvenir ? - Importance du réseau comme relais d’influence - Exemples d’actions de lobbying ■ Étude de cas : analyse d’une stratégie d’influence pour asseoir sa position sur un marché

Réussir sa stratégie d’infl uence



Les étapes clés d’une stratégie média performante

Comprendre le paysage pluri-média - Le rôle des médias dans la communication - Les chiffres et les tendances des médias - Comprendre le fonctionnement et la consommation des médias pour mieux les intégrer dans une stratégie des moyens - Connaître les nouveaux médias : catch-up TV, VOD, mobile…

Exemples de campagnes “media créatives” exploitantles nouveaux médias

Réussir son brief média : quelles informations diffuser - Élaborer un brief média permettant de construire une stratégiedes moyens adaptée à son marché - Les éléments du brief ■ Étude de cas : analyse d’un brief média

Construire et évaluer la stratégie média - Définir la cible média et les objectifs pour qu’ils soient mesurables - Sélectionner les moyens en fonction de l’objectif - Définir la concurrence et savoir utiliser ses points forts et faibles

Construire un plan média efficace

Optimiser les moyens et mettre en place votre plan de campagne - Évaluer le rôle et l’apport de chaque média - Déterminer la combinaison optimale qui respecte vos contraintes - Connaître les principaux outils d’aide à la décision - Évaluer le choix des supports ■ Études de cas : exemples d’innovation média

L’achat d’espace - Savoir lire un tarif média - Négocier les meilleures conditions tarifaires

Évaluer la performance de ses campagnes - Du bilan de performances médias au post-test - Des outils de post test aux outils de modélisation ■ Cas pratique : réflexion stratégique média

Réussir sa stratégie cross média

- Intégrer la convergence numérique et son impact sur les médias - Construire une stratégie cross média adaptée à ses objectifs stratégiques - Évaluer l’efficacité de sa campagne cross média ■ Cas pratique : analyse d’opérations cross médias relevantde différents secteurs d’activité

Plan média, achat d’espace, bilan de campagneDéveloppez votre effi cacité média



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Les fondamentaux des relations presse

- Maîtriser les particularités et les évolutions des différents supports et types de presse - Les évolutions récentes de la presse - Intégrer les relations presse dans la stratégie globale de communication - Communiqué, dossier de presse : utiliser avec pertinence les différents outils d’information auprès des journalistes - Structurer un communiqué attractif et constituer un dossier de presse complet ■ Étude de cas : analyse d’une stratégie globale incluant les relations presse

De la stratégie au plan d’action

Mettre en œuvre la stratégie et définir un plan d’action - Rappel des étapes de la stratégie : message, ciblage média, planning - Définir un plan d’action ■ Cas pratique : élaborer une stratégie de relations presse

Établir une relation sur-mesure avec la presse et se différencier - Comprendre la logique du journaliste et adapter le message

- Définir une stratégie de diffusion : on, off, embargo - Constituer et gérer un fichier hautement qualifié - Travailler avec les pigistes - Constituer et gérer un fichier presse efficace ■ Étude de cas : définition d’une stratégie d’écriture

Piloter ses relations presse et mesurer les retombées

■ Étude de cas : choix entre service intégré et agence externe - Analyse des forces et faiblesses d’un service de presse intégré par rapport à une agence externe - La sélection d’une agence

Mesurer la pertinence de ses campagnes de relations presse - Le suivi des retombées au quotidien - L’analyse des retombées rédactionnelles dans la presse : les études qualitatives et quantitatives - Quelles réorientations effectuer

Témoignage d’un journaliste : communiquer avec les journalistes au quotidien - Découvrez les contraintes des journalistes et leur regard sur la communication qu’ils reçoivent - Analyse des communiqués de presse apportés par les participants

Panorama, prospective et innovationsdu paysage média

Impact de la fragmentation et de la digitalisation médias - Appréhender les chiffres clés des nouveaux modes de diffusionet de consommation médias - Maîtriser les innovations, évolutions du mix-marketing, nouveaux parcours consommateur… ■ Illustration de campagnes de communication 360

Comprendre les nouveautés juridiques et leurs enjeux

Collaborer avec les interlocuteurs du nouveau paysage média - Quelles particularités de fonctionnement des rédactions, régieset agences ? - Comprendre la réorganisation des rédactions et régies faceà la digitalisation ■ Benchmark d’organisation média : rôles des interlocuteurs, spécificités organisationnelles…

Quelles évolutions des pratiques traditionnelles et quels impacts stratégiques ?

Élaborer un plan média intégrant les nouveaux médias - Choisir selon ses objectifs stratégiques et sa cible - Gérer en interne les nouveaux interlocuteurs : web manager, community manager…

■ Étude de cas : analyse de brief et de plan média intégrant les nouveaux médias

Laurent Durgeat, Directeur PrformanceÉvolution et digitalisation des relations presse - Maîtriser la complémentarité RP traditionnelles et digitales - Déterminer le budget à consacrer selon son objectif et le support ■ Étude de cas : maîtriser les nouveaux enjeux et codes des RP

Intégrer les pratiques émergentes : social media strategy, brand content, transmédia

Intégrer les médias sociaux à sa communication publicitaire - Benchmark tarifaire des nouveaux coûts d’achat d’espace - Établir des règles d’utilisation conformes à ses objectifs etaux médias sociaux ■ Illustration : communication publicitaire sur social media

Associer créativité, nouveaux médias et brand content - Favoriser la créativité de contenu et maîtriser les nouveautés techniques ■ Études de cas : campagne de brand content et de digital brand content

Viser la cohérence entre les médias : le transmédia - Concevoir des contenus pour une diffusion multiécrans ■ Illustration : une campagne transmédia avec les nouveaux médias

Muriel Nicolas, PDG, Opha.Philippe Morel, Auteur de “Pratique desrelations presse”

Franck Ternat, Directeur du pôle knowledgemanagement, ReloadGael Solignac-Erlong, DGA, Newcast




Optimisez l’effi cacité de vos relations presse

Appréhender le nouveau paysage médiaChiffres clés, nouveaux acteurs, pratiques émergentes

Journéepréalable

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Objectifs et impacts de la communication événementielle aujourd’hui - Acteurs, tendances et chiffres clés du marché de l’événement - Connaître les différentes typologies d’événements et leurs impacts respectifs sur les publics ciblés

Les étapes-clés pour réussir à lancer un événement impactant

Un événement adapté à vos objectifs et à votre stratégie de communication - Identifier votre problématique : un événement pour qui, avec quel(s) objectifs ? Avec quelles contraintes ? - Analyse méthodologique : problématique, conception, validation, mise en œuvre

Insérez l’événement dans votre chaîne de communicationafin de maximiser vos retombées - Comprendre la dépendance réciproque entre l’événement et les autres outils de communication - Profiter de l’intérêt des médias pour doper vos relations presse - Internet et les nouvelles technologies appliquées à l’événement - Avantages et limites du recours à une agence externe - Un événement éco-responsable : pourquoi ? Quels sont les enjeux ?

■ Étude de cas : analyse et critique d’un événement réussi

Évaluer votre communication événementielle - Maîtriser les techniques d’évaluation à chaud et à froid - Mesurer l’impact d’une campagne événementielle

Organiser et piloter efficacement l’événement

Préparer la coordination de tous les acteurs de l’événement - Définir vos besoins : édition, logistique, technique… - Élaborer un planning récapitulatif - Coordonner les différents acteurs et vérifier les éléments essentiels à valider - Exemples de “conducteurs technique”, rétroplannings, briefs… ■ Cas pratiques : création d’événements

- À partir de cas réels, les participants travailleront par petits groupes et présenteront leur recommandation. Celle-ci sera analysée puis comparée à l’événement réellement conçu et réalisé.

Dan-Antoine Blanc-Shapira,Fondateur et Directeur général, Sensation !


Réussir vos actions de communication événementielle

Laurent Durgeat,Directeur, Prformance.com/Planete-rp.com

LE 25 NOVEMBRE 20111 jour (7 h) : 1 145 € HT

4 jours (28 h) : 3 245 € HT (F14 + F14 bis)

Intégrer les nouveaux enjeux d’internet dans vos stratégies de relations presse

Comprendre les caractéristiques d’internet et leur impact sur les pratiques professionnelles - Chiffres clés et historique - Interactions sociologiques : le développement des communautés professionnelles et des réseaux sociaux (ex : Facebook)

Panorama des différentes technologies, des outils et services pratiques - Exemples de sites pratiques utiles au quotidien - Les outils de veille et les bases de données presse en ligne - Les moteurs de recherche de plannings rédactionnels radio/TV - Portails de diffusion de communiqués, salle de presse en ligne…

Évolution et fonctionnement des médias en ligne - Les nouvelles applications : syndication d’information, portails d’information (ex : Reuter), agrégateurs (ex : Google) - La presse en ligne : l’organisation rédactionnelle, les modèles économiques et les attentes des journalistes - Savoir identifier un bon média en ligne - Décryptage technique utile : html, xml, flux RSS - L’impact du web participatif (web 2.0) et les nouveaux médias citoyens (ex : Agoravox)

Blogs, podcasting et wikis : présentation, fonctionnement et limites de ces nouveaux canaux de diffusion - Analyse de différents blogs - Comment lancer un blog d’entreprise ou de marque ? - Distinguer blog et wiki - Utiliser le podcasting et le videobloging

Construire une stratégie de relations presseen ligne

Piloter sa stratégie de communication grâce aux nouvelles technologies - Effectuer une veille en ligne et préparer ses messages aux réseaux - Diffuser effacement ses messages sur le net : le référencement, les blogs de contenu - Évaluer les actions entreprises sur des médias en ligne - Comment tirer partie des Newsletters et groupes de discussions

Appliquer les outils de buzz et le marketing viral aux relations presse - Distinguer buzz et marketing viral - Les différentes stratégies de marketing viral - Introduction aux cybercrises ■ Étude de cas : une stratégie de lancement “en ligne”

Réussir ses relations presse sur internetBlogs, wikis, fl ux RSS, podcasts, web 2.0

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Maîtriser les techniques du e-marketing

Chiffres clés et grandes tendances du webmarketing - Classement des sites les plus visités, taux de pénétration, investissements annonceurs… - Les profils et usages des internautes : blogs, wikis, flux RSS… - Maîtriser le cadre juridique du webmarketing

E-marketing : référencement, affiliation, e-mail, jeux-concours… - Référencement naturel, achat de mots clés et affiliation : objectifs, budgets, arbitrage des investissements, résultats escomptés - Concevoir un e-mail : objet, contenu du message, stratégie de diffusion, sélection des bases d’adresses - Mettre en œuvre les outils de promotion : jeux concours, quiz… - Marketing viral : pour optimiser ses campagnes on-line - L’essentiel du E-CRM : le datamining, datawarehouse et programmes de fidélisation

Communication on-line : publicité interactive, sponsoring, RP… - Formats, coûts et règles de création des publicités interactives - Sponsoring et partenariats : développer des circuits de prescriptions pour un trafic qualifié - RP et internet : utiliser les blogs, wikis, flux RSS pour renforcer sa communication

Les essentiels pour optimiser son site internet - Ergonomie, design, navigation : les pistes à suivre pour améliorer la qualité de votre site

Élaborer un plan d’action on-line performant

Élaborer un plan d’actions on-line - Identifier ses cibles sur internet : déterminer le profil de ses internautes - Bien choisir ses supports de communication on-line - Développer des synergies entre on-line et off-line - Élaborer un planning précis de diffusion - Répartir le budget entre les différents canaux et calculer son ROI

Les indicateurs de mesure et outils de tracking - Mesurer l’audience d’un site : visite, visiteur unique… - Mesurer le potentiel publicitaire d’un site

Jean-Pascal Thys, Directeur associé, Synodiance,agence conseil en marketing digital

LES 23, 24 ET 25 NOVEMBRE 20113 jours (21 h) : 2 495 € HT

E-marketing et e-communicationTous les fondamentaux du “e”

Connaître les éléments de base de la communication visuelle

Les notions essentielles d’une bonne communication visuelle - Définir l’idée maîtresse et les messages clés pour exprimerla stratégie de l’entreprise - Qu’est-ce qu’une image : usages et significations - Hiérarchiser les visuels et établir les priorités en fonctionde son positionnement

Introduction à l’analyse d’une image - L’apport de la sémiotique : comment se construit la signification d’une image ? - L’analyse des signes ■ Cas pratique : analyse des messages véhiculés

- Analyse de documents apportés par les participants ou proposés par l’animateur

Comment faire fonctionner le couple image et mot ? - Les règles d’une bonne cohérence entre images et mots - Exemples d’accroches, slogans et signatures

Comprendre les éléments graphiques en 7 étapes - 1 Le vocabulaire graphique - 2 Les logiciels graphiques - 3 La typographie - 4 La mise en page - 5 La psychologie des formes et des couleurs - 6 La chaîne graphique - 7 Évaluer un visuel

Du cahier des charges à l’évaluation du résultat

Élaborer un cahier des charges précis et pertinent pour soiet pour le prestataire - Qui suis-je ? Quel message ? À Qui ? Dans quel contexte ?L’importance de la plate-forme de marque pour ancrer le brief - Le brief : véritable cahier des charges et outil de séductionet de stimulation pour le concepteur ■ Cas pratique : élaborer un brief

Comment évaluer la qualité graphique des documents et leur conformité avec le cahier des charges ? - Rendre une analyse critique sur le travail réalisé - Ne pas démotiver le créatif et décourager sa créativité - Savoir recadrer le travail de l’agence de communication - Sélectionner la piste créative la plus pertinente ■ Cas pratique : évaluer un support de communication visuelle

Comment “vendre” en interne la création choisie - Les outils méthodologiques pour défendre une création visuelle - Convaincre en interne et atténuer les jugements subjectifs - Impliquer les équipes internes en amont ■ Cas pratique : argumenter pour faire adhérer en interne

Création visuelle : appréhender les courants et tendancesen communication graphique on et off-line

Yolaine de Courson, Consultante en stratégie de marqueet communication visuelle


Communication visuelleRenforcez l’impact visuel de vos supports de communication

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Toucher efficacement ses cibles via les médias interactifs

Intégrer les dernières évolutions de la publicité on-line - Achat de bannières, affiliation, communication sur mobile… : comment toucher efficacement sa cible ? - Comment obtenir des synergies entre médias interactifs ? - Rich media, blogs, vidéo, podcasting, webcast, TV 2.0… : Quels sont les impacts de ces nouveaux développements ? Quel contexte d’utilisation ? Quels résultats en attendre ?

Intégrer les médias interactifs à sa stratégiede publicité on et off-line

Bâtir un cross media planning efficace : méthodes et étapes clés - Maîtriser les outils du webplanning : Adserver, panels, piges publicitaires… - Réussir le choix des vecteurs interactifs : les critères d’arbitrages - Répartir son investissement entre les différents supports - Fixer ses délais et élaborer un planning précis de diffusion - Formaliser son plan média : emplacement, budget…

Développer des synergies entre les médias traditionnels et les médias interactifs

■ Cas pratique : quelles synergies et complémentarités TV+Web, Presse+Web, Radio+Web ? Apprendre à bâtir une stratégie de moyens optimale et bien répartir ses investissements publicitaires

Optimiser le ROI de sa communication digitale

Achat d’espace : booster la rentabilité de ses investissements publicitaires - Intégrer le nouveau concept d’efficacité publicitaire :ROI et Performance Marketing - Maîtriser les modes de facturation de l’achat d’espaces web - Négocier les meilleures conditions tarifaires

Mesurer et développer l’efficacité publicitaire de ses campagnes interactives - Comment mesurer l’interaction entre sa cible et un média interactif ? - Les critères pertinents pour mesurer l’efficacité publicitaire sur les comportements d’achat - Répartir au mieux ses investissements dans le temps ■ Cas pratique : présentation d’un dispositif de mesure d’efficacité et de pilotage

Buzz viral marketing d’influence RP :les techniques pour communiquer autrementou stimuler ses ventes

Les techniques et outils 2.0 générateurs de buzz - Les opportunités offertes par le marketing alternatif - Spécificités du buzz marketing en B2B et B2C - Marketing communautaire : exploiter facebook, myspace, dailymotion, youtube… ■ Cas pratique : les opérations de buzz marketing qui fonctionnent, les facteurs clés de succès

Faire des leaders d’opinion des ambassadeurs de sa marque

7 stratégies pour faire du buzz - Identifier les blogueurs influents dans son secteur d’activité :outils et plateformes - Entrer en relation avec les influenceurs : quelles méthodes ? - Définir sa stratégie : impliquer des bloggeurs, faire du blog un outil de RP, de communication évènementielle ou de communication interne ■ Cas pratique : user generated content, comment impliquer l’internaute dans le message de sa marque ?

Concevoir et piloter une opération de buzz on et off-line

Articuler le bouche à oreille dans sa stratégie marketing - Définir ses objectifs : notoriété, e-trafic, lancement de produits, collecte d’adresses, fidélisation… - Sélectionner l’action marketing en fonction de son budget, de ses objectifs et de son timing - Jouer la carte du multicanal : web et mobile, sms et mobile, affichage et sms etc. - Créer du bouche à oreille par des actions de street, guerilla marketing, affichage alternatif

Exploiter les outils du web 2.0 pour accélérer le bouche à oreille - Créer un buzz exponentiel avec un ROI optimal ■ Cas pratique : créer une campagne de marketing 2.0

Buzz monitoring : contrôler et mesurerles retombées de ses campagnes

Détecter, éviter, gérer le bad buzz - Quelles procédures de contrôle internes pour le gérer ? - Gérer une communication de crise - Mesurer l’efficacité des actions buzz : critères de mesure, indicateurs et ratios clés

Pierre Bizollon, Président, Linking Brand,expert en stratégie de communication digitale

Ludovic Delaherche,Président et co-fondateur, Human Inside

LE 23 NOVEMBRE 2011

1 jour (7 h) : 1 245 € HT


Développer une communication digitale 360° effi cace

Réussir sa stratégie de marketing alternatif on et off-line

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Développer la qualité de vos écrits

■ Étude de cas : savoir lire pour s’analyser en tant que lecteur

Les outils de professionnalisation d’une rédaction efficace - Les grandes lois de la communication - Le message essentiel, le choix d’un angle - La loi de proximité, le traitement de l’information - Les plans et leur particularité ■ Atelier d’écriture : construire un plan et choisir un angle

Maîtriser tous les outils de l’expression écrite - Du paragraphe au choix des mots : la boîte à outils du rédacteur - Les connecteurs et la maîtrise des enchaînements - Le choix des registres de discours : énonciatif, descriptif, narratif, argumentatif

Focus : réussir ses communiqués de presse - La structure du communiqué - Personnaliser et présenter le communiqué ■ Atelier de rédaction : rédiger un communiqué de presse

Valoriser un texte par un habillage adapté - Faciliter la lecture en créant des entrées de lectures pertinentes - Les règles d’efficacité d’un titre, d’un chapeau, d’une accroche… - Les techniques de rédaction pour gagner en élégance - Les pièges à éviter : barbarismes, paronymies, polysémies,jargon et emphase… ■ Atelier de rédaction : maîtriser des registres différents

Aborder la diversité des écrits professionnels

Savoir traiter tous les types d’écrits utiles - Article interne/externe, discours, plaquette institutionnelle… panorama des bonnes pratiques - Construire une argumentation : comment utiliser les effets persuasifs - Rédiger des écrits sensibles ■ Études de cas : améliorez vos propres écrits ■ Atelier de rédaction : rédiger un compte rendu

Quelles sont les spécificités de lecture et d’écriture à l’écran - Les règles de rédaction sur les sites internet et les newsletters - L’organisation du contenu d’une page web - Écrire pour les réseaux sociaux ■ Atelier d’écriture : passage du support papier au support écran

Jean Laloux, Directeur associé, Inférences,Consultant en stratégie de discours et de communication


Techniques rédactionnelles pour les professionnelsde la communication

Formation entièrement animée en anglais

Les spécificités de la communication en anglais

Comment fonctionnent les médias anglais ? - Les rouages de la communication en anglais - Les caractéristiques clés et la structure des différents médias anglais et américains - Qui sont vos interlocuteurs : équivalence des fonctions

Quelles sont les clés d’une communication réussie ? - Identifiez vos principales difficultés pour mieux les maîtriser - Les règles et codes conventionnels de la communication en anglais - Maîtriser la langue de la presse anglaise ■ Étude de cas : analyse de films publicitaires anglo-saxons

Optimisez vos relations publiques et presse en anglais - Quels sont les meilleurs vecteurs de communication auprès des journalistes ? - Comment aborder votre interlocuteur ? Quel comportement adopter ? - Dépasser les barrières culturelles pour faire passer votre message - Rédiger un communiqué de presse en langue anglaise ■ Cas pratique : analyse critique de communiqués et dossiers existants

Communiquer clairement à l’écrit et à l’oral

Améliorez la performance de votre communication interneet externe en anglais - Renforcer l’impact des accroches sur vos plaquettes de présentation - Concevoir un éditorial de rapport annuel qui reflète les valeurs de votre entreprise - Comptes-rendus, présentations… : quel est le vocabulaire à maîtriser ?

Comment briefer une agence pour se faire comprendre ? - Connaître la terminologie exacte à employer pour éviter les malentendus - Rédiger un cahier des charges clair et précis - Quels sont les pièges courants à éviter ? ■ Cas pratique : analyse de différents types de supports de communication

Media training en anglais - Communiquer à l’oral : l’essentiel du vocabulaire à connaître - Répondre efficacement aux interviews en langue anglaise - Quelle attitude adopter ? - Que faire quand vous ne comprenez pas ? ■ Mise en situation : comment être un bon interviewé

Mark Tungate, Journaliste britanique spécialisé dans les médias et le marketing


L’anglais des RP et de la publicité

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Rémi Sabouraud,Fondateur et Directeur d’agence, Goût d’idées


Apprendre à exploiter son potentiel créatif !

La créativité, comment ça marche ? - Mettre la technique au service des idées - Comment se construit le processus créatif ? Les règles et les principes ? - Analyse d’exemples concrets de concepts créatifs - Jeux de mise en confiance créative

Quel est votre profil créatif ? - Test d’autoévaluation Foursights© : découvrez votre principal type de créativité - Analyse et utilisation des résultats pour le management de la créativité de l’équipe

Imaginer une communication innovante de A à B (accroche et besoin)

L’art de séduire les médias par l’accroche - Partir du titre pour trouver un concept neuf - Travailler son humour, source d’idées décalées… ■ Cas pratique : jeux de mots. Présentation de 5 techniques créatives pour trouver un titre hypercutant

RP, Event, Strat de Comm’… Maîtriser l’art de surprendre son public ! - Trois techniques spécifiques pour oser la prise de risque - Comment trouver un axe original et cohérent d’un concept ? - La rencontre forcée, source d’idées à contre courant ■ Cas pratique : l’agence tout risque. Prise de conscience autour de la prise de risque créative et exercices pratiques

Évaluer, porter, protéger et vendre son idée

Distinguer les VBI (vraies bonnes idées) des FBI (fausses bonnes idées) - Apprendre à changer un bout d’idée en good idea ! - Gérer le cycle : génération, protection et recyclage des idées ■ Cas pratique : évaluation & variations. Comment évaluer une idée par rapport à une autre ?

Transformer une idée géniale en projet vendu - L’art de présenter son projet de façon innovante aux décideurs - Renouveler l’objet dossier de presse pour démultiplierles retombées presse ■ Cas pratique : emballer pour emballer. Pourquoi l’art de présenter un projet le protège et lui donne une longueur d’avance ?

Techniques de créativité pour imaginer un conceptde communication

Décrypter les attentes des journalistes et préparer l’interview

Comprendre les spécificités des médias et des journalistes - TV, radio, presse écrite nationale et régionale : caractéristiques, cibles, lignes éditoriales - Les spécificités de l’audiovisuel - Le jargon, les attentes et les contraintes des journalistes

Préparer l’interview et structurer un discours efficace - Créer le contact et instaurer un climat de confiance - Identifier la personnalité du journaliste et l’angle de l’interview - Faire passer les messages clés et convaincre - Conserver la maîtrise de l’échange

Les règles à respecter face aux médias - Les questions à poser au journaliste avant et après l’interview - La déontologie, le “off”, l’embargo, le droit de réponse

Simulations d’interview filmées (1/2 journée) - À partir de scénarii concrets apportés par les participants oufournis par le formateur, chacun passera devant la caméra deuxfois pour simuler une interview. À l’issue du visionnage des vidéos, le formateur analysera les points forts et les points à améliorerde chaque participant.

S’exprimer avec aisance et créer un impact - Les règles de communication orale - Travailler sa gestuelle et décrypter celle de l’autre - Trouver son propre style et l’enrichir - Maîtriser son image professionnelle - Gérer son trac et ses émotions

Gérer médiatiquement une situation sensibleou de crise - Décrypter les situations sensibles dans une organisation - Intégrer les médias dans son plan de communication sensible - À quel moment bascule-t-on dans la crise ? - Structurer son discours de crise pour être convaincant ■ Étude de cas : analyse d’une situation sensible

Coaching personnalisé (1/2 journée)Chaque participant participera à tour de rôle à des exercices de prise de parole en video-training. À l’aide de différentes techniques apportées par le formateur, les participants amélioreront la qualité de leur discours, leur impact, leur comportement et leur image : improvisation théâtrales, travail sur la voix, le regard, la posture, l’analyse de la symbolique gestuelle…

Stephen Bunard, Media trainer, coach en communicationet journaliste, Coaching & Com


Média training : réussir ses prises de parole avec les médias

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Storytelling : quelles opportunités pour les marques ?

Donner du sens et créer de la relation grâce au storytelling - Créer une relation pérenne entre la marque et le consommateur - Intégrer la dimension psychologique et émotionnelle de l’approche narrative ■ Étude de cas : analyse d’entreprises, de produits et d’entrepreneurs qui exploitent des histoires/ thèmes éternels

Marquer votre différence : adapter le storytelling à votre communication (marque, RH…)

Périmètre d’action du storytelling - Les opportunités d’utilisation pour les dirigeants, le marketing, la communication et la publicité, les ressources humaines, le secteur B2B et le B2C… - Entreprises, marques, secteurs d’activité… peut-on tous avoir recours au storytelling ? ■ Études de cas : analyse de campagnes illustrant les différentes formes de storytelling

Agencer idée créative et stratégie média - Partir de l’histoire pour créer une stratégie cross média efficace - Panorama des supports les plus utilisés : print, télévision, radio, hors média (les points de vente)

- Le storytelling à l’ère du digital : développer la créativité et l’effet des récits - Les moyens d’évaluation sur les ventes, sur l’image / la notoriété, l’impact du storytelling dans la durée

Les secrets d’un storytelling réussi :les techniques narratives

Les 7 typologies narratives du storytelling - Construire son storytelling à travers 7 grandes thématiques - Les 7 secrets d’une bonne histoire ■ Atelier Haïku/Twitter : Racontez votre histoire ou celle de votre entreprise sous la forme d’un haïku (3 vers, 17 syllabes) ou d’un tweet (en 140 caractères maximum).

Faire de son histoire une success story

Réussir son storytelling : méthodologie - Créer un récit : les étapes clés de la création du schéma narratif - Déterminer les éléments qui deviendront des incontournables de l’histoire - Comment peut-il être à la source des différentes prises de parole de l’entreprise ? ■ Cas pratique : racontez votre histoire ou celle de votre entreprise sous la forme d’un récit

Éveillez votre créativité

De l’angoisse de la page blanche au plaisir d’écrire - L’écriture créative : ce qu’elle n’est pas / ce qu’elle est - Écrire “utile”, rechercher l’inspiration, improviser ? Où trouver sa voix, la voie des mots ? ■ Jeu n°1 : l’écriture par aphorismes. Écrire court et concis. Adages, proverbes et maximes imposeront d’accorder une attention toute particulière au choix des mots.Quelques exemples où les mots sont en jeu, où “la parole est en marche avec fièvre” [L’Esquive]. ■ Jeu n°2 : un pseudonyme par anagramme ■ Jeu n°3 : listes et inventaires

Du slogan publicitaire au titre d’un article, l’écriture sous contrainte, clé de la créativité

■ Jeu n° 4 : “Dans une brasserie, une brique tombe sur une table” ; un exercice basé sur la réaction à un petit événement extérieur, d’un vol de papillon à la brique qui chute du plafond ■ Jeu n°5 : méthode pratique pour titre génial ■ Jeu n°6 : la cigale et la fourmi : une fable a “sa petite musique”, même si on opère un jeu de mots

■ Jeu n°7 : télégramme, calligramme, tautogramme, lipogramme, métagramme, palindrome, paragramme, contrepèterie. À partir d’une contrainte connue, on travaille l’écart et la trace de la langue, son décalage et son effet.

Travaillez votre style

L’écriture sous influence, clé de l’inspiration - Exercices de style : “Un jour vers midi du côté du parc Monceau sur la plate-forme arrière d’un autobus à peu près complet de la ligne 84, j’aperçus un personnage au cou fort long qui portait un feutre mou entouré d’un galon tressé au lieu de ruban.” - Il s’agira de reprendre l’approche de Raymond Queneau dans vos écrits individuels. ■ Jeu n°8 : des objets sur une table, un poème sur ma page

“À la manière de”, une manière d’écrire - Du slogan au haïku, du mot d’enfant à l’adage : des formes, des genres, des styles d’écriture - Retour sur des formes poétiques connues ou méconnueset leurs applications dans un domaine donné

Sébastien Durand, Consultant, SD conseil en communication et storytelling. Ex-directeur marketing et communication, Futuroscope

Christian Tortel,Journaliste grand reporter, chroniqueur littéraire



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Lieu de la formation :Le lieu exact vous sera précisé sur votre convocation, environ 4 semaines avant la date du stage.

Conditions d’inscription et moyens de paiement :Votre inscription sera considérée comme définitive à réception de votre demande d’inscription formalisée par l’envoi du bulletin rempli et signé. Tous les tarifs sont indiqués hors taxes et comprennent la formation, la documentation pédagogique remise pendant la formation, les petits-déjeuners, déjeuners et pauses-café. Le règlement du prix de la formation est à effectuer avant le jour de la formation, soit par virement bancaire à notre banque CIC ST AUGUSTIN GCE SUD, libellé au nom de COMUNDI, sur le compte n° 30066 10947 00020004701 72, soit par chèque à l’ordre de COMUNDI. En cas de paiement effectué par un OPCA, il appartient au Client de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme concerné. Pour les organismes soumis au code des marchés publics, la facture leur sera communiquée après la formation. À compter de cette date, le règlement devra être effectué au plus tard dans les 45 jours.

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