MobiCall Alcatel-Lucent Structure et vue d’ensemble · Rainbow d’Alcatel-Lucent Enterprise....

New Voice International AG

www.newvoiceinternational.com

Tel: +41 58 750 11 11

[email protected]

ENTRÉES D'ÉVÉNEMENTS

Capteurs IoT

Analogique &

numérique

Sous-systèmes

Incendie

Protection des

travailleurs isolés

MobiBBox + MobiCall + MobiCCloud Interprétation + Distribution de l‘information +

Reconnaissance + Escalade + Statistiques de contrôle

MobiCall Master

QSIg ABC SIP

SIPS

Hybrid Link

CSTA

VOCAL

TEXTE

IMAGE

VIDÉO

Entrée web

Gestion web multi-client

Interface intuitive

Configuration entièrement redondante

Interfaces utilisateur multilingues

DISTRIBUTION DE L‘INFORMATION

Téléphone GSM Smartphone

IP et XML E-mail

DECT GAP PC Pop-up

Imprimante

et Display Sorties relais

Hotline d'information

Conférence

Vidéo sur Smartphone

Smartwatch

Playback Enregistrement d'appel

Depuis plus de 25 ans, New Voice International

SA développe des solutions d’alarme

parfaitement intégrées avec OXO, OXE et

Rainbow d’Alcatel-Lucent Enterprise.

Ces solutions hautement fiables sont installées

et entretenues partout dans le monde. 98 % de

nos clients sont des clients à vie, qui mettent à

niveau, améliorent et étendent leurs solutions

au fil des ans. Parmi nos clients communs

figurent les plus grands groupes hospitaliers

d'Australie, d'Europe et d'Amérique. Cela

garantit l'investissement et permet à nos

partenaires de se développer sur tous les

marchés verticaux.

MobiCall est disponible en trois versions :

- MobiBBox

- MobiCall hot stand-by fully redundant

- MobiCCloud

Toutes les versions contiennent des licences

pour l’escalade des alarmes, la distribution des

alarmes en fonction du temps, 1000 personnes,

100 groupes et 1000 scénarios, la surveillance

de Watchdog interne, la sauvegarde des

données et les évaluations statistiques en

standard.

Mobicall offre un plan de mise à niveau et de

migration à long terme qui permet de réutiliser

les licences achetées à tout moment. Une

protection complète des investissements est

proposée, en même temps qu’une assurance

logicielle, ce qui permet également

d’interconnecter tous les systèmes.

MobiBBox – le Quickstart

La MobiBBox est la solution intelligente "Plug &

Use" sur un PC industriel compact avec

serveur web intégré. Cette solution est utilisée

de préférence pour les exigences standard

dans les petites et moyennes entreprises ou

pour l'équipement d'un lieu éloigné dans un

réseau.

MobiCall - l'application haute performance

La plate-forme puissante pour les exigences

complexes et de grande envergure associe

MobiCall au matériel serveur ou à un

environnement virtuel.

MobiCCloud - la solution Easy To Use

En tant que service basé sur le web,

MobiCCloud est la solution d'alerte, de

mobilisation, d'évacuation, de diffusion de

l'information et de protection individuelle.

MobiCall +Alcatel-Lucent

Structure et vue d’ensemble

Gestion du système orientée processus

Design modulaire

Plate-forme non propriétaire

Analyse statistique

Alarmes IoT SNMP Traps

AHL

E-Mail

MobiCall Superviseur

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Les services présentés dans ce document sont certifiés dans le programme

Developer and Solution Partner Program

Inter-Working Report

MobiCall intégration avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE)


Rainbow

Alarme via appel vocal

Alarme via Messenger

Alarmes détectées: Appel urgence – Immobilité Arrachage –Perte verticalité

Détection antenne DECT Signal le plus fort Via protocole DTMF

Détection balises Beacon Via protocole Bluetooth

Message Sonnerie

Minimessage Display

Message Décroché

Ouverture automatique HP

Forçage «Mains libres»

Coupure communication

Appel silencieux



https://www.newvoiceinternational.com/wp-content/uploads/2019/11/ale-application-partner-program-inter-working-report.pdf





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Les fonctionnalités suivantes peuvent être réalisées avec l’intégration parfaite de New Voice MobiCall et Alcatel-Lucent OXE.

Fonctionnalités OXE Passerelle SIP OXE Passerelle QSIG

Canaux simultanés Sans matériel supplémentaire

de 2 à 500 canaux

Via BRA et PRA

de 2 à 120 canaux

Pass

ere

lles

Vo

ix

Diffusion alarmes en mode vocal

Diffusion vocale par messages

préenregistrés ou dynamiques

Diffusion vocale par machine Text-To-

Speech

Acquittement alarmes par mode DTMF

1.Message sur écran lors de la sonnerie 16 caractères 16 à 32 caractères

2.Message sur écran lors de décrochage

(UTF8) 16 caractères 16 à 32 caractères

Minimessage Jusqu‘à 120 caractères

(Release <= R11) Jusqu‘à 120 caractères

Gestion de conférence, multi-conférences

Enregistrement conférence sur appels

d’urgence

Sonneries alarmes Jusqu’à 4 sonneries* Jusqu’à 4 sonneries**

Coupure de communication sur appel

alarme critique

(via CSTA ou via UBF)

Intrusion sur appels Optionnel via UBF

Diffusion sur haut-parleur du poste DECT 8242 - 8262

Autres terminaux via CSTA

Escalade sur tout média Interne et externe Interne et externe

* DECT 8242 – DECT 8262 sonneries alarme normal, urgent, très urgent, HP

** Sonnerie d’urgence sur tous le postes internes (DECT ou pas DECT)

MobiCall intégration avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE)






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Fonctionnalités OXE Passerelle SIP OXE Passerelle QSIG

Fonctions PTI DECT : Perte de verticalité,

immobilité, chocs DECT 8262 DECT 8262

Serv

ices

PTI

Certification BGR139

Fonctions PTI DECT : Appel d’urgence par

touche dédiée DECT 8242 - 8262 DECT 8242 - 8262

Monitoring du terminal PTI (Présence,

batterie,..) DECT 8242 - 8262 DECT 8242 - 8262

Login - Log out sur entrée/sortie chargeur DECT 8242 - 8262 DECT 8242 – 8262

Cordon arrachage DECT 8262 DECT 8262

Localisation DECT standard (basée sur

antenne émettrice la plus forte) 4 stations de base 4 stations de base

Localisation complémentaire basée sur

Smart Beacon DECT 8262 DECT 8262

Fonctions PTI WIFI : Perte de verticalité,

immobilité, chocs, appels d’urgence

Via terminaux Wifi dédiés ou

TAG

Via terminaux Wifi dédiés ou

TAG

Localisation WIFI par triangulation via API

plateforme de géolocalisation Ekahau –

Stanley

Intégration XML envoi alarmes en mode

texte et en mode images

Pass

ere

lles

com

plé

men

tair

es

Intégration CSTA (gestion interactive de

terminaux)

Protocole de serveur de notification (ANS)

Intégration My IC Phone (HTML)

Surveillance interfaces PBX

Lien AHL Hôtels

Fonction IVR compatible centre d’appels

Présence & Phone Status Open Touch

Téléphonie basée sur les services et l'alarme





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Les fonctionnalités suivantes peuvent implémentées avec la combinaison réussie de New Voice MobiCall et d'Alcatel-Lucent.

Fonctionnalités OXO Passerelle SIP OXO Passerelle QSIG

Canaux simultanés Sans matériel supplémentaire

de 2 à 48 canaux

Via BRA et PRA

de 2 à 48 canaux

Pass

ere

lles

Vo

ix

Diffusion alarmes en mode vocal

Diffusion vocale par messages préenregistrés

ou dynamiques

Diffusion vocale par machine Text-To-Speech

Acquittement alarmes par mode DTMF

Message sur écran lors de la sonnerie 16 caractères 16 à 32 caractères

Gestion de conférence, multi-conférences

Enregistrement conférence sur appels

d’urgence

Sonneries alarmes Jusqu’à 4 sonneries * Jusqu’à 4 sonneries *

Coupure de communication sur appel alarme

critique

(via CSTA)

Diffusion sur haut-parleur du poste DECT 500 & DECT 8242 DECT 500 & DECT 8242

Diffusion sur haut-parleur du poste via CSTA

Escalade sur tous média Interne et externe Interne et externe

Fonctions PTI : Perte de verticalité,

immobilité, chocs DECT 8242 DECT 8242

Serv

ices

PTI

Fonctions PTI : Appel d’urgence par touche

dédiée DECT 8242 DECT 8242

Monitoring du terminal PTI (Présence,

batterie,..) DECT 8242 DECT 8242

Login – Log out sur entrée/sortie chargeur DECT 8242 DECT 8242

Localisation DECT standard (basée sur

antenne émettrice la plus forte)

Fonctions PTI WIFI : Perte de verticalité,

immobilité, chocs, appels d’urgence

Via terminaux Wifi dédiés

Ou TAG

Via terminaux Wifi dédiés

Ou TAG

Localisation WIFI par triangulation via API

plateforme de géolocalisation Ekahau –

Stanley - MSE

Intégration XML envoi alarmes en mode

texte et en mode images

Pass

ere

lles

com

plé

men

t

air

es

Intégration CSTA (gestion interactive de

terminaux)

Intégration MobiCall du système téléphonique

Alcatel-Lucent OmniPCX Office (OXO)





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nvRainbowServer RainbowServices

Bulles (chat de groupe)

Message direct

Intégration My IC Phone (HTML)

Surveillance interfaces PBX * DECT 8242 sonneries alarme normal, urgent, très urgent, HP

1. Introduction

Ce document a pour but de présenter les fonctionnalités Rainbow contrôlées par MobiCall.

2. Schéma

Flux d’alarme de MobiCall

Solution Rainbow

Rainbow server : sandbox.openrainbow.com

Protocole XMPP basé sur TCP/IP

Terminaux de mise en alerte





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3. Notification

3.1. Envoi de messages

MobiCall envoie le message d'alarme et l'image.

L'utilisateur répond au message d'alarme, écrit quelques informations supplémentaires et confirme l'alarme avec le code fourni par MobiCall.





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3.2. Système de ”Bulles”

MobiCall crée la bulle, ajoute les utilisateurs à la bulle, envoie le message d'alarme et le fichier image.

Les utilisateurs peuvent maintenant discuter à l'intérieur de la bulle, et confirmer/rejeter l'alarme à l'intérieur de la même bulle.





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4. Confirmation

4.1. Confirmer/rejeter une alarme

Si une alarme nécessite une confirmation, l'utilisateur peut confirmer/rejeter l'alarme en utilisant un code envoyé par MobiCall.

L'utilisateur répond au message d'alarme et confirme l'alarme avec le code fourni par MobiCall, dans cet exemple "NvCode:71840/OK".

4.2. Exploitation d’alarmes

Heure Nom Numéro Répondu par Type État

16:55:05 Bond [email protected] ARC Rejeté

16:55:06 Berry [email protected] ARC Confirmé

Sur l’exploitation d’alarme, nous pouvons bien voir que l’alarme est confirmée ou rejetée en fonction de la personne ayant écrit le message.





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New Voice a développé deux nouvelles interfaces :

nveO2GDeviceState : interconnexion avec Alcatel OmniPCX Open Gateway

nveuccpresence : interconnexion avec Alcatel OpenTouch Conversation Les caractéristiques de ces deux interfaces sont:

État de présence de l'utilisateur : Disponible, Occupé, Réunion, Ne pas déranger...

États du dispositif : L'appareil est occupé ou l'appareil est au repos (disponible pour un appel)

MobiCall permet de connaitre la présence de chaque membre du personnel et de savoir s’ils sont au téléphone ou non.

Le statut de présence est synchronisé avec l'OXE/Open-Touch du téléphone et/ou le client Web ou le client Smartphone de MobiCall.

Deux nouvelles interfaces pour Présence





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Vue d'ensemble du système :

2 à 500 canaux vocaux

MobiCall entièrement redondant et multi-cluster

Entièrement intégré dans les solutions d'alarme MobiCall

Enregistrement de la conférence

Analyse des statistiques envoyées par téléphone, SMS et/ou e-mail

Configuration efficace avec l’éditeur DDI-CLI et la table de conférence

Fin automatique de la conférence au départ du master

Le New Voice Conference Manager est une solution entièrement redondante pour:

Conférences sortantes

Conférences entrantes

Conférences mixtes

…

Évolution importante:

New Voice Conference Manager

2009

2020





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En complément des services d’intégration de passerelles présentés, MobiCall dispose d’une interface graphique NVX, accessible au travers de browsers, et permettant de créer des contextes de gestion de plan d’urgence pour les clients. Le pilotage des plans au travers de NVX permet d’utiliser les ressources de mobilisation du PBX (appels de masse, ouverture automatique des HP de postes pour diffusion des messages,…)

Interfaces Plan d’Urgence

Gestion de workflow

Dashboard NVX avec l’éditeur d’app





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MobiCall est synonyme d’une approche claire et simple, tout en garantissant un support rentable et hautement fiable du workflow d’urgence et de la protection des infrastructures. Choisissez votre domaine d’activités:

□

Soins et santé □

Hôtellerie □

Police/protection civile

□

Établissements publics

□

Gestion des installations

□

École/université

□

Industrie □

Secteur Financier □ autre ………………………

Choisissez la solution qui correspond à vos besoins:

□

Alarme incendie □

Enregistrement vocal

□

Capacité multi-tenant

□

Evacuation □

Web playback □

Contrôle d‘accès

□

Protection personnelle

□

Localisation en intérieur

□

Solutions hot-line

□

Interface web □

Haut-parleurs et PA

□

Surveillance automatisée

□

Base de données/statistiques

□

Surveillance vidéo □

Plans d‘urgence

□

Appel infirmière □

Surveillance de réseau/PBX

□

MiniBar/état de chambre

□

Conférences □

Mobilisation □

Mobility Solution (3G/4G/WiFi)

□

Surveillance de production

□

Gestion technique de bâtiment

□ autre ………………………

Entreprise: ………………………………… Remarques:

NPA/localité …………………………………

Pays: …………………………………

Interlocuteur: …………………………………

Téléphone: …………………………………

E-Mail: …………………………………

Veuillez envoyer ce formulaire à [email protected].

MobiCall – Formulaire de Contact



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