Mise en place d'un suivi des conversions Adwords avancé avec GTM sur Wordpress

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Bruno Guyot Head of Digital Marketing FirstPoint Sàrl – Lausanne Bruno-guyot.com Firstpoint.ch Décembre 2016 Mise en place d’un suivi des conversions Adwords avancé avec GTM sur Wordpress

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Strategic study | August 2016

Bruno GuyotHead of Digital Marketing FirstPoint Srl Lausanne

Bruno-guyot.comFirstpoint.ch

Dcembre 2016Mise en place dun suivi des conversions Adwords avanc avec GTM sur Wordpress

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Le guide complet de Google Tag Manager pour WordpressDans ce guide de plus de 11000 mots, vous apprendrez :

Paramtrer avec prcision lextension GTM WordpressAvoir un suivi Google Analytics top niveauSuivre toutes les actions des visiteurs sur votre siteMettre en place le pixel Facebook et lenrichir avec les vnements standardsMettre en place un suivi des conversions Adwords avanc

Ces slides sont un condens dune partie de mon guide complet de lutilisation de Google Tag Manager avec Wordpress.

Consultez ce guide ici : http://www.chablais-web/google-tag-manager-wordpress.php

Au sommaireMise en place du suivi des conversions AdwordsImporter les objectifs de conversions Analytics dans AdwordsPlacer le suivi de conversion Adwords par GTMMise en place du suivi du call tracking Adwords

Mise en place du suivi des conversions Adwords

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Mise en place du suivi des conversions AdwordsLe suivi des conversions. Un fondement de la publicit en ligne. Et pourtant cest lun des points les plus ngligs par les annonceurs.

Les stats sont de 2016 aux Etats Unis. Je souponne que ltat des lieux en France comme en Suisse est encore pire.

Comment voulez-vous avoir du succs avec vos campagnes en ligne si vous ne mesurez pas les rsultats ? Avez-vous dj essay de gravir une montagne les yeux bands ?

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Mise en place du suivi des conversions AdwordsJe vous vous livrer un secret : pour russir sur adwords, sur Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedInAds, CeQueVousVoulezAds, cest toujours la mme histoire. On attire du trafic, on mesure ce quils font sur le site en fonction de nos objectifs. On amplifie ce qui marche et on tue ce qui ne marche pas. Et encore. Et encore.

Si vous avez compris a, vous avez tout compris.

Nous allons donc apprendre maintenant traquer les conversions :-)

Il y a 2 coles

Importer les objectifs de conversions Analytics dans Adwords

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Importer les objectifs de conversions Analytics dans AdwordsLa premire cole, cest de se dire que lon a dj tout configur dans Google Analytics, y compris cr des objectifs. Et tout est importable facilement dans Adwords.

Allez dans votre compte Adwords. Cliquez sur longlet Outils puis Conversions :

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Importer les objectifs de conversions Analytics dans AdwordsDe la, cliquez sur Google analytics dans le menu gauche. La, vous aurez la liste de vos objectifs Google Analytics importables en 2 clics dans Adwords.

Vous cochez les cases, vous cliquez sur Importer et voila :

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Importer les objectifs de conversions Analytics dans AdwordsNotez que pour que ce soit possible, vos comptes adwords et analytics doivent tre associs. Rien de compliqu.

Une fois vos objectifs imports, vous pourrez les voir de faon classique dans toutes vos conversions :

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Importer les objectifs de conversions Analytics dans AdwordsJe prfre cette mthode. Effectivement, traquer les conversions par Analytics est plus juste selon moi. Encore faut-il que votre config Google Analytics soit correcte, ce qui nest pas le cas dans 90% des cas).

Cest plus juste par rapport la mthode dattribution. Cest un vaste sujet qui mriterait galement un article de 10000 mots. Mais pas aujourdhui.

Un autre avantage de cette mthode cest que lon a rien ajouter sur le site.

Placer le suivi de conversion Adwords par GTM

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMLautre cole est dinstaller le suivi des conversions adwords. Quelle diffrence avec la mthode prcdente? Et bien, plusieurs en ralit.

Tout dabord, vous aurez plus de conversions par ce biais que par Google Analytics.

Cest un peu technique mais grosso modo, dans une conversion qui rsulte de plusieurs visites, ce suivi comptera une conversion ds lors quun clic adwords a dclench une des visites. Alors que Google Analytics comptera une conversion uniquement si la visite qui a conduit la conversion a t gnre par adwords. Ce qui fait une grosse diffrence.

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMIl y a dautres diffrences. Par exemple, ce que lon appelle les conversions aprs impression ou les conversions multi-appareil. Celles-ci ne sont pas accessibles par la mthode Google Analytics. Pour conclure, bien quon pourrait encore en parler des heures, voila ce que dit Google =>

Et un article, en anglais (dsol, je ne lis quen anglais) qui explique toutes les diffrences (cest pour les puristes, a) : https://www.optimizesmart.com/difference-between-google-adwords-and-google-analytics-conversion-tracking/.

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMVoyons maintenant la mise en place. Cest trs simple. Commencez par aller dans Adwords. Cliquez sur Outils puis conversions :

De la, vous allez crer une nouvelle conversion (bouton rouge +Conversion) de type site web. De l vous allez lui donner un nom, une valeur (facultatif) et un catgorie (recommand).

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMVous pourriez aussi modifier le modle dattribution mais disons que le dernier clic (pr-dfini) irat bien pour linstant. On pourra parler dattribution un autre jour. Mais cest dun niveau avanc dj.

Pour les curieux, allez voir chez Matthieu : http://www.matthieu-tranvan.fr/e-commerce/lattribution-ou-pourquoi-votre-rapport-de-trafic-agrege-par-sources-est-devenu-une-ineptie.html. Larticle date un peu mais le principe na pas chang :-)

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMUne fois que vous avez tout renseign, vous pouvez enregistrer :

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMVous arrivez enfin au moment ou Google vous propose son script de suivi des conversions insrer sur votre page de confirmation de conversion :

Copiez collez votre id de conversion et votre label dans un notepad et validez avec le bouton ok en bas de page. La conversion est cr dans Adwords.

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMNe reste plus maintenant qu crer la balise GTM pour insrer le code sur la bonne page.

Dans GTM, crez donc une nouvelle balise. Elle sera de type adwords, suivi des conversion. Vous devrez ensuite renseigner vos id et label de conversion dans les bonnes cases :

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMJai ajout la valeur mais cest facultatif. Quand aux autres cases, dans le cadre dun suivi de formulaire, elles ne mintressent pas.

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMEn terme de dclenchement, je vais r-utiliser la balise dj cre : Soumission formulaire =>

Note : Balise cre dans une partie prcdente de mon guide complet : http://www.chablais-web.fr/google-tag-manager-wordpress.php

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMNotez que jutilise celle-ci parce que mon plugin de formulaire est Contact Form 7 et que le plugin GTM a une intgration spciale pour celui-ci.

Si jutilisais une autre extension, jaurai un dclencheur plutt comme celui-ci :

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMTout cela a t vu dans les 1res parties de mon guide. Si vous prenez le train en route, revenez en arrire de quelques wagons pour bien comprendre : http://www.chablais-web.fr/google-tag-manager-wordpress.php

Enregistrez votre dclencheur, votre balise et vous pouvez maintenant prvisualiser sur votre site que lorsque vous envoyez un formulaire, la balise de suivi des conversion adwords est bien dclenche :

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Placer le suivi de conversion Adwords par GTMSi tout dclenche bien, vous pouvez publier votre container.

Ce que nous avons fait l avec les formulaires doit tre reproduit pour vos autres conversions. Si vous souhaitez suivre les tlchargements par exemple, vous :

crez une nouvelle conversion dans Adwords (Outils > Conversions > +Conversion > Site Web),crez une nouvelle balise de suivi des converisons dans GTM (Balise > Nouvelle > Adwords suivi des conversions),lui attachez le dclencheur tlchargement dj cr,testez et publiez.

Et ainsi de suite pour toutes les conversions que vous souhaitez suivre

Mise en place du suivi du call tracking Adwords

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsVous ne le savez peut tre pas, mais adwords vous permet de mesurer les appels tlphoniques gnrs suite une visite de votre site provenant dun clic sur une annonce adwords.

Un visiteur clique sur une de vos annonces, visite votre site et se dcide appeler le numro indiqu sur votre site web.

Et bien il est possible (facilement qui plus est) de le mesurer, den faire une conversion adwords et de remonter linformation pour que cet appel soit rattach au mot cl qui a dclench la parution de lannonce.

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsEn fait, le principe est de gnrer un numro proche du vtre (mais qui nest pas exactement le vtre) et de lafficher sur votre site en lieu et place de votre numro de tlphone lgitime.

Ce numro track sera persistent tout au long de la visite de linternaute ainsi, si celui-ci appelle, Google le sait.

Pour vous rassurer, ce numro (que lon appelle numro de transfert) redirige instantanment sur votre vrai numro. Le visiteur ny verra que du feu et pour vous a ne change quasiment rien.

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsIl y a toutefois quelques restrictions prciser :

Les numros de transfert sont limits et tout le monde nest pas ligible. Officiellement, vous tes ligible au niveau groupe dannonces lorsque vous obtenez un minimum de 100 clics par mois. Dexprience, cette rgle fluctue selon loffre et la demande

Du fait justement du nombre limit de numros de transfert, ceux-ci ont une dure de vie limite (quelques minutes). Ce qui signifie que si quelquun a enregistr votre numro et vous rappelle le lendemain, il tombera chez une autre entreprise.

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsPar consquent, si vous tes dans une activit ou les personnes enregistrent votre numro rgulirement (taxi, pizza, restaurant), ce procd est imparfait.

MAIS, bien quimparfait, il vous permet de mesurer ce que vous apporte Adwords et trs souvent (pour ne pas dire chaque fois) je recommande de conserver ce suivi, quitte communiquer une carte de visite au client avec votre vrai numro et lui dire dappeler le numro de la carte la prochaine fois.

Rappel : le succs des campagnes en ligne passe par la mesure prcise des rsultats obtenus et lamlioration continue de ce qui marche et la coupe de ce qui ne marche pas. Si vos campagnes vous gnrent des appels, vous devez le mesurer.

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsCela tant dit, voyons la mise en place :-)

Dans Adwords, cliquez sur Outils puis conversions :

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsDe la, vous allez crer une nouvelle conversion (bouton rouge +Conversion) de type appels tlphoniques.

Choisissez Appels vers un numro indiqu sur votre site Web :

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsDe l, donnez un nom explicite, dfinissez une valeur que reprsente lappel dun prospect pour votre entreprise et enfin, dcidez de la dure partir de laquelle vous souhaitez comptabiliser une conversion.

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsMe concernant, je pars sur 15 secondes (60 par dfaut). En effet, je veux mesurer un maximum dappels. Sils sont pertinents, il ny a pas de raison de ne pas en tracker le plus possible.

Validez. Vous arrivez maintenant ltape de la balise. Dj, vous aurez 2 choix :

Soit vous avez un seul numro tracker, auquel cas vous choisissez la premire option. Vous saisissez votre numro de tlphone tel quil apparat sur votre site Web (conservez exactement le mme formatage) et vous gnrez votre tag

Soit vous avez plusieurs numros de tlphone que vous souhaitez suivre et vous choisissez lautre option, auquel cas vous devrez modifier manuellement le code de votre site Web.

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsAujourdhui, nous verrons le premier cas. Cest de loin le plus rpandu et cest galement le plus simple mettre en place.

Donc, pour la mise en place, vous remplissez votre numro et vous crez votre tag :

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsVous copiez collez ce code dans un notepad. Ensuite, vous cliquez sur Ok en bas de page et dans la pop up qui souvre vous cliquez sur le bouton bleu pour accder aux extensions dappels :

La vous vous assurez dtre sur les extensions dappels :

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsVous pouvez (devez) galement crer un calendrier de diffusion personnalis.

Concrtement cela vous permet de dfinir des jours et plages horaires ou vos extensions dappels seront diffuses dans vos annonces. Lide cest de paramtrer de sorte que si les gens vous appellent, vous tes l pour rpondre.

Maintenant vous enregistrez et voila, on a fini dans Adwords.

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsReste plus que GTM.

Nous allons crer une nouvelle balise HTML personnalise quon appellera Adwords Suivi des conversions Appels et dans laquelle on va coller notre tag quadwords nous a donn plus tt :

Attention : activez bien la case document.write, sinon a ne fonctionnera pas.

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Mise en place du suivi du call tracking AdwordsPassez ensuite au dclenchement. On attachera simplement le dclencheur All pages =>

Vous pouvez enregistrer votre balise et passer en mode prvisualisation pour vous assurer que sur toutes les pages, votre balise est bien dclenche et quelle est en vert dans le Tag Assistant