Mis documation2013

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Carrefour Solutions Veille et collaboration Etat de l’Art - perspectives Documation – Loïc LEBIGRE – MIS 2013

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Carrefour Solutions

Veille et collaborationEtat de l’Art - perspectives

Documation – Loïc LEBIGRE – MIS 2013

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2Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Veille et Collaboration : un propos d’introduction

De 14:30 à 15:00 - iDeMa - En quoi les Réseaux Sociaux d'Entreprise peuvent-ils accroître la productivité ? Laurent Garnier

De 15:00 à 15:45 - Report Linker - 2013 - 2016 : Comment les veilleurs intégreront les données à leur processus de veille et d'analyse stratégique ? Nicolas Bombourg

De 15:45 à 16:30 - Ineat Conseil - L'EIM face aux défis de la stratégie d'entreprise : valoriser son capital immatériel via une chaîne logistique informationnelle Olivier Fritz

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3Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Quel rapport avec la veille (collaborative) ?Disparité apparente si l’on limite la veille à la motorisation de la collecte er de la diffusion d’informations mais un rapprochement très pertinent si on l’entend comme système intégré de management global de l’information

Prendre en compte les nouveaux modes et canaux de production /diffusion de l’information Adapter le SI aux nouveaux usages induits par la nouvelle donne technologique Accompagner les acteurs dans l’appropriation de ces nouveaux dispositifs

>> dans une optique de management intégré (métier, business)

Disparité ou (très opportun) rapprochement

3 acteurs positionnés sur :- Conseil en accompagnement du changement - Agrégation de contenus (données, études, ..)- Conseil et intégration de solutions (portail, gestion documentaire, collaboratif)

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4Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Convergences : la valorisation de l’information est fortement corrélée aux enjeux d’entreprise

Enjeux d’entreprise• Productivité / Excellence opérationnelle• Compétitivité / avantage concurrentiel• Innovation• Maîtrise des risques• Protection du patrimoine immatériel Valorisation de l’information

• Qualité des données• Analyse, enrichissement• Fluidité de l’accès• Structuration des échanges• Sécurité, conformité

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5Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Des tendances de fond plutôt qu’un état de l’art des solutions (techniques)

ruptures technologiques

Usages

Impact organisationnel

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6Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Le collaboratif innerve de nombreuses familles de solutions = le partage un standard de fait

Familles de produitsAnalyse de sentiments Applications métier Blog Bureautique Communications unifiées e-Learning Forum Gestion de contenu Gestion de projet Gestion des talents

Messagerie Micro-blogging Monitoring social Outils de recherche Portail Relation client Réseau social Serious Game Logiciels de veille Web conférence Wiki

+ ou - centrées sur :La production documentaireApplications métier, bureautique, ged, …La publicationWiki,blogsL’échange conversationnelRéseau social, forum, web conférenceLa méta-communication- Relation Client, gestion des talents- Analyse des sentiments,

Dans les faits : applications hybrides et convergence

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7Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

D’où parlons nous ?

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8Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Une association de praticiens

¼ des adhérents se reconnaissent dans les pratiques de veille 1000 inscrits au secteur

Echanges via des retours d'expériences (principalement) et des conférences.

• "Les nouveaux métiers de la veille" ; fin mai 2013, avec l'INTD-CNAM (1/2 journée) ;• Retours d'expériences : "Réseaux sociaux (Linkedin, Twitter...) : quels usages pour les professionnels" (1/2 journée ; octobre 2013)

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9Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Un centre de formation continue dédié à la fonction information (1/2)

Je mets en place de nouvelles procédures de contrôle et partage de  documents                                                           

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10Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Je manage la fonction veille dans mon organisation :

                                                                          

Un centre de formation dédié à la fonction information (2/2)

Je mets en place un réseau social d'entreprise

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11Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Un groupe d’influence

Actions de normalisation Présidence de la CG46 Co-rédaction de la norme Management de l’Intelligence stratégique

Dispositions juridiques (en amont de l’ adoption des textes) accès aux sources usages numériques

- Mission Lescure : prêt électronique, contrats d’accès- exemple de dossier en cours :exception au droit d’auteur dans le cadre de l’exploration de données à des fins scientifiques

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Editeur d’une revue de référence

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13Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Un acteur de l’intermédiation emploi / compétences sur la fonction information…

Une activité en (re) construction

• Enquêtes / observation sur

l’évolution des métiers & des fonctions

• Référentiels

• Valorisation des métiers

• Accompagnement individuel

• Aide au recrutement

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14Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Tendances : technologies, usages, organisation

CLOUD Temps réel

Gouvernance de l’information

BIG DATA Réseaux sociaux

Multimédia

Multilinguisme

cartographie

Mobilité

Intelligence d’entrepriseData management

Web de données

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15Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Les principaux challenges de la gestion des données massives (Source Aproged)

1. La virtualisation du stockage et de l’accès (Cloud).2. L’intégration de données.3. La gestion d’événements et de flots de données.4. L’analyse complexe à grande échelle.5. La qualité et protection des données.6. La visualisation/navigation des masses de données.7. La préservation des données.

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16Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Temps Réel

Le règne du User Generated Content

Objectifs :- Ne pas passer à côté d’une info essentielle- Réagir rapidement

Applications très variées (e-réputation, environnement concurrentiel, gestion de crise, …)

Agrégation de plus en plus large de différentes types de sources

Impacts fonctionnels Monitoring Fonctions de visualisation Graphes de corrélation

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17Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Réseaux sociaux : la maturité ?Veille sur les réseaux externes :

Qualification des leaders d’opinion

prévention des attaques

Impact des actions de marketing

RSE

Nouvelles formes d’organisations basé sur des savoir-faire distribués dans l’organisation

Innovation ouverte

Extension d’application de GED ou de publication web ou solutions autonomes : la dichotomie « Document / conversation » dépassée ?

Veille interne / externe : plateforme centralisée

Essor de la fonction de Community Manager

… avec des attributions très variables

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Multimedia

Capacités de traiter des fichiers vidéo en quasi temps réel (indexation, capture, extraction)

Veille 360° : papier, électronique, télé, radio, vidéoDemande croissante auprès des agrégateurs de presse progression des applications speech to text

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Multilinguisme

Objectifs :- Repérer des tendances sur les marchés- Evaluer sa compétitivité à l’international

Collecte et surveillance des sources multilingues Fonctionnalités de recherche et de catégorisation cross-langues

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20Documation –MIS 2013 – Loïc LEBIGRE – 21 Mars

Représentation visuelle

Objectifs :- Outil de communication- Aide à la compréhension- Navigation simplifiée- Aide à la décision

Facilite l’analyse pour les professionnels de l’information Facilite la lecture des résultats

Des métaphores visuelles nouvelles (données massives) Essor du Data-journalisme

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Ces « nouveaux » usages sont en fait liés entre eux et génèrent de nouvelles attentes et de nouvelles problématiques

Connectivité accrue et information « multi-points » :

HETEROGENEITE DES DONNEES

GENERATION DE CONNAISSANCES NOUVELLES (rares, incertaines, utiles ? …) ANALYSE (Datacrunching)

MultilingueMultimédiaMultiformat

Multisources Multi-utilisateurs(réseaux sociaux)

Nécessité d’articuler technologies et compétences multiples

ACCES UNIQUE COHERENT

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Collaboration / coordination : vers la gouvernance ?

Source GouvInfo : JPP Perrein

Explosion des données

Multiplication des interactionsProducteurs / usagers

Management global de l’information

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