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INFOPRESSE, 25 MARS 2015

Milléniaux & Citoyenneté

d’entreprise

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8000+ Milléniaux interviewés dans 17 pays

+  Perceptions, attitudes, croyances

+  Points de vue sur la société

+  Conception et sens d’une citoyenneté active

+  Évaluation de la notion de citoyenneté d’entreprise

+  Sens de la responsabilité individuelle

Canada / États-Unis

Suède / Italie Angleterre / France

Allemagne / Danemark Pays-Bas / Pologne

Inde / Chine Singapour / Hong Kong

Brésil

Mexique

Japon

Pour les besoins de ce sondage, nous avons défini le terme de « citoyenneté d’entreprise » comme la propension qu’ont certains citoyens ou organisations à améliorer la communauté par des pratiques commerciales durables, une économie participative, des travaux publics, du bénévolat ou tout autre effort menant à une meilleure qualité de vie pour tous.

MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE

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➊ Pourquoi les

Milléniaux ? Une influence globale grandissante

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En 2025, cette génération représentera 75%

de la population active (en 2015, elle constitue

50% de la population active mondiale).

En 2018, son revenu et son pouvoir d'achat

devraient dépasser ceux des baby-boomers.

Une génération qui a un fort pouvoir d’influence

sur les décisions d'achat de son entourage.

Parce que cette génération va changer beaucoup de choses…

Source: Deloitte et Nielsen

POURQUOI LES MILLÉNIAUX ?

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Qu’en est-il au Canada ?

Source: : Statistique Canada, July 2012 et BMO Study, Sept. 2013

POURQUOI LES MILLÉNIAUX ?

28% DE LA POPULATION

21% DE L’ENSEMBLE DES REVENUS

20% DE LA FORCE DE

TRAVAIL AUJOURD’HUI…

… ET 75% D’ICI 2028

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Au total, au Canada comme partout dans le monde, l’influence des Milléniaux sur la société ne va pas cesser de croître.

Certains le redoutent…

… nous y voyons une opportunité à saisir pour ceux qui sauront être attentifs à leurs demandes.

POURQUOI LES MILLÉNIAUX ?

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➋ Que disent-ils ?

Que veulent-ils ?

Il est temps d’agir pour résoudre les problèmes les plus urgents.

Ensemble.

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Quels sont les apprentissages clés de la recherche ?

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?

1.  LES MILLÉNIAUX

CONSIDÈRENT LA

CITOYENNETÉ

D’ENTREPRISE COMME

UN BESOIN VITAL

2.  LES MILLÉNIAUX

VEULENT QUE LES

ENTREPRISES SE

CONCENTRENT SUR DES

MICRO-PROJETS AYANT

UN IMPACT POSITIF SUR

LA VIE DES GENS

3.  LES MILLÉNIAUX SE

VOIENT COMME

« PARTENAIRES EN

CITOYENNETÉ » DES

ENTREPRISES,

CONTRIBUANT AU

CHANGEMENT

NÉCESSAIRE

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4 Milléniaux sur 5 souhaitent que les entreprises s’impliquent dans la résolution des problèmes sociaux et croient qu’elles peuvent avoir un impact plus important.

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?

Compared to governments, businesses have the potential and the power to make real change in society happen faster and more efficiently.

Businesses have the resources – from financial means, collective

intelligence to technology – to contribute and make a difference.

Minting, 24, China

We’ve seen firsthand that governments on their own are slow…businesses

have resources available and are capable of making

decisions quickly. Adrien, 24, France

1.  Les Milléniaux considèrent la citoyenneté d’entreprise comme un besoin vital

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Pour eux, une entreprise c’est plus que des produits et des services.

C’est aussi un acteur qui peut contribuer à résoudre les grands défis d’aujourd’hui.

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?

LES ENTREPRISES DOIVENT CONTRIBUER SOCIALEMENT

83%

LES ENTREPRISES PEUVENT OBTENIR DES RÉSULTATS

82% LES ENTREPRISES DOIVENT ASSOCIER LES GENS

69%

LES ENTREPRISES DOIVENT DAVANTAGE COMMUNIQUER

79%

1.  Les Milléniaux considèrent la citoyenneté d’entreprise comme un besoin vital

Impacter

S’engager

Impliquer Faire savoir

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C’est vrai partout dans le monde… et c’est vrai au Canada

LES GOUVERNEMENTS N’ONT PLUS LES MOYENS DE RÉGLER SEULS LES PROBLÈMES

73% dans le monde et au Canada

LES ENTREPRISES PEUVENT DÉLIVRER PLUS EFFICACEMENT

83% dans le monde et au Canada

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ? 1.  Les Milléniaux considèrent la citoyenneté d’entreprise comme un besoin vital

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+ À Montréal

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?  1.  Les Milléniaux considèrent la citoyenneté d’entreprise comme un besoin vital

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IL EST IMPORTANT POUR LES ENTREPRISES DE DÉPLOYER UNE CITOYENNETÉ ACTIVE…

55% Fortement en accord

… MAIS BIEN PEU LE DÉMONTRENT DÉJÀ AUJOURD'HUI

15%

Fortement en accord

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?

Les entreprises peuvent délivrer plus efficacement… mais pour l’heure, le compte n’y est pas.

1.  Les Milléniaux considèrent la citoyenneté d’entreprise comme un besoin vital

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2.  Les Milléniaux veulent que les entreprises se concentrent sur des micro-projets ayant un impact positif sur la vie des gens

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?

Enough big talk. It’s time for businesses to roll up their sleeves and get to work. It’s okay to start small, but make sure

your involvement is targeted, effective, relevant and actually

needed. Xiang, 22, China

Businesses need to focus on issues at a micro-

level. I need specifics of what I will actually see, so I know what the business is doing and what I

get out of the effort. If it's too vague, I can't relate and it

doesn't attract my attention. Nikhil, 21, India

We expect and demand a global footprint with local impact.

Not just ‘help children in Africa.’ We want you to donate a roof, school

books. Something tangible and meaningful. Sophie, 29,

Netherlands

It’s easier to believe the issues can be solved if

they’re simpler, more tangible issues. Micro issues = macro

credibility. Asya, 26, India

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Aide aux pays en voie de

développement

75%

Pollution environnementale

74%

Développement durable

74%

Développement des énergies renouvelables

73%

Protection de l’environnement

72%

Ce que les Milléniaux canadiens considèrent comme les sujets prioritaires dont les entreprises doivent s’emparer

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?

2.  Les Milléniaux veulent que les entreprises se concentrent sur des micro-projets ayant un impact positif sur la vie des gens

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…comment s’en étonner? C’est d’abord LEUR planète qui est en grand risque de dérèglement majeur!

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?

2.  Les Milléniaux veulent que les entreprises se concentrent sur des micro-projets ayant un impact positif sur la vie des gens

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Au Canada, comme partout ailleurs, les entreprises doivent se

concentrer sur les problèmes qu’elles sont les plus aptes à résoudre,

mais des problèmes d’intérêt général, comme l’environnement, avec

des solutions pertinentes et actionnables.

L’environnement est la priorité absolue

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?

2.  Les Milléniaux veulent que les entreprises se concentrent sur des micro-projets ayant un impact positif sur la vie des gens

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+ À Montréal

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?  

                               2.  Les Milléniaux veulent que les entreprises se concentrent sur des micro-projets ayant un impact positif sur la vie des gens

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“Be the change you wish to see in the world.” Gandhi

3.  Les Milléniaux se voient comme “partenaires en citoyenneté” des entreprises, contribuant au changement nécessaire

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?

If anything, we are not as individualistic as everyone claims us to be. We strongly believe in the power of

joining forces to spark new ideas as you can notice from the crowdfunding or crowdsourcing

movement. Sharing (namely via social media) comes naturally to us and is part of

our everyday reality. Kate, 23, United States

If we collaborate and join forces, we can make a big

impact. We want to work on change. We want to work for a business that is making change. We want to vote

to make a change and we want to get together with people to make

a change together. Anne, 30, UK

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Être partie prenante de projets citoyens

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS ?

3.  Les Milléniaux se voient comme “partenaires en citoyenneté” des entreprises, contribuant au changement nécessaire

La citoyenneté active :

+  C’est l’objectif majeur des Milléniaux.

+  C’est ce qui fait du sens pour eux.

+  C’est, selon eux, ce qui a le plus de chances de produire des résultats concrets.

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➌ Quelles

opportunités à

saisir…

… pour les entreprises qui sauront

répondre aux attentes des Milléniaux ?

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OPPORTUNITÉS À SAISIR

With the news and all information accessible just

5 seconds away on our mobile devices, we are on top of the news and well

aware of the impact businesses can make, both negative and positive, on the environment we grow up in. What we eat and where it is coming from. Who we work for and how they act.

Kris, 27, Denmark

Our generation has witnessed the disastrous effects of what happens when

businesses focus solely on profit. We see businesses that have

incorporated a truthful purpose in their strategy as leaders of

the future. Sarah, 27, United States

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OPPORTUNITÉS À SAISIR

Concrètement, quels sont les bénéfices tangibles que vous, marques et entreprises, pouvez retirer de votre engagement citoyen ?

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Vous serez perçue comme une entreprise/organisation avant-gardiste.

82%

OPPORTUNITÉS À SAISIR

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On vous reconnaîtra une différence compétitive par rapport aux autres. 78%

OPPORTUNITÉS À SAISIR

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Vous serez perçue comme ayant la volonté de faire bouger les choses.

LES AVANTAGES

85%

OPPORTUNITÉS À SAISIR

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Ils vous verront comme une marque digne de confiance.

78%

OPPORTUNITÉS À SAISIR

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Ils vous verront comme une marque à recommander à leur famille et leurs amis. 83%

OPPORTUNITÉS À SAISIR

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Ils vous verront comme une entreprise qui donne l’exemple aux autres.

85%

OPPORTUNITÉS À SAISIR

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Ils vous verront comme une entreprise pour laquelle ils veulent travailler.

78%

OPPORTUNITÉS À SAISIR

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Ils vous verront comme une entreprise/marque à laquelle ils sont fiers d’être associés. 81%

OPPORTUNITÉS À SAISIR

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➍ Un changement

d’état d’esprit

radical “Think Different”…

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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL

En finir avec 15 ans de défiance et de perte de crédibilité des affaires

Pour cela, cocher la case « responsabilité sociale d’entreprise » ne suffit plus, il faut :

+  Recréer les conditions de la confiance

+  Savoir répondre à leurs attentes

+  Avoir un message cohérent et cohésif qui fasse écho à

leur vision et à leurs valeurs

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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL

Le “Quoi” au-delà du “Pourquoi”

Repenser sa raison d’être en intégrant la perspective de toutes les

parties prenantes, pour déboucher sur de l’opérationnel.

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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL

Pour des projets concrets, ici et maintenant

Agir, de manière tangible et mesurable, en cohérence avec les valeurs de votre

organisation et les attentes identifiées des Milléniaux.

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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL

L’efficacité prime sur toute autre considération

Être vraiment utile en créant une valeur qui sera mesurée avant

tout par les résultats obtenus pour tous.

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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL

Ensemble

Collaborer et partager afin d’aboutir à des projets que chacun peut

s’approprier et dont tous peuvent bénéficier.

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+  À Melbourne : le pouvoir de la collaboration et du partage

QUE DISENT-ILS ? QUE VEULENT-ILS?  UN EXEMPLE INSTRUCTIF VENU D’AILLEURS…

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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL

Alors, on fait quoi ?

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“One size doesn’t fit all”: il y a bien des façons d’intégrer cette nouvelle réalité en termes de stratégie d’entreprise et de marque

UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL

+  D’abord, en effectuant un travail sur la raison d’être de l’organisation, en lien avec sa citoyenneté.

+  Ensuite, en recherchant des domaines d’intervention cohérents avec son ADN et sa stratégie, et consistants avec les attentes des Milléniaux.

+  Enfin, par une phase cruciale de travail collaboratif avec des groupes de Milléniaux en interne et en externe.

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Est-ce VRAIMENT une tendance majeure ? Cela ne fait aucun doute.

UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL

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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL

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UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL

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“Nowadays, to be a great company, you need to be a good company."

UN CHANGEMENT D’ÉTAT D’ESPRIT RADICAL

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