Mieux comprendre les medias sociaux

Mieux comprendre les medias sociaux…

The Global Web Index

SEMO 2009

Copyright © 2009 Lightspeed Research. Proprietary and Confidential. All rights reserved.

• Fondée en 2000, groupe WPP• Des panels à travers le monde• Bureaux et équipes régionales • 380 employés


Suite à la fusion de nos panels avec ceux de TNS, Lightspeed Research est devenu le leader mondial des panels en ligne.

Notre engagement pour la qualité et l’accès à des panels propriétaires dans le monde entier permettent à Lightspeed Research d’avoir une position unique dans le secteur des études.

Lightspeed Research et TNS:


L’avantage Lightspeed : la Qualité

et

Global Web Index


L’évolution web


Qu’est ce que cela veut dire pour nous tous ?

• Comment mieux comprendre et intégrer les médias sociaux dans votre stratégie?


Portal

Mail

Search Community Mapping

Retail

Communication Content Sharing

Plateformes media mesurées pour la vague Aout 2009

http://www.linkedin.com/?trk=hb_logo

http://earth.google.com/


Soft Drinks Technology Mobile PhonesGames

ConsolesRetail Finance Automotive

Alcoholic Drinks

Fast Food Sporting Goods

Marques analysées pour la vague Aout 2009

http://www.nokia.co.uk/

http://www.lining.com/EN/home/index.html

http://www.gap.com/

http://images.google.co.uk/imgres?imgurl=http://www.stick-stan.com/images/shop/filebrowser/Image/levis.png&imgrefurl=http://www.stick-stan.com/brands.html&usg=__-77Bz35AocrMroVx_WaAOH1PwZw=&h=413&w=843&sz=21&hl=en&start=3&um=1&tbnid=liQGVvy4ykynhM:&tbnh=71&tbnw=145&prev=/images?q=levis&hl=en&sa=N&um=1

http://images.google.co.uk/imgres?imgurl=http://www.3ma.nl/careers/viewphoto/6&imgrefurl=http://www.3ma.nl/Careers/&usg=__DCVHovvhC1Y1EwwY69UtlvbK1O0=&h=299&w=1204&sz=15&hl=en&start=1&tbnid=w0ktS_G2BegbXM:&tbnh=37&tbnw=150&prev=/images?q=ING&gbv=2&hl=en&sa=G

http://images.google.co.uk/imgres?imgurl=http://www.lewsgrillandbar.com/images/Southern-Comfort.jpg&imgrefurl=http://www.lewsgrillandbar.com/Past Events 2008.htm&usg=__51FS-y-EofMw88nOixu9u38RwDY=&h=450&w=352&sz=62&hl=en&start=1&um=1&tbnid=yVzR5g5LJmQxlM:&tbnh=127&tbnw=99&prev=/images?q=southern+comfort&hl=en&sa=N&um=1

http://images.google.co.uk/imgres?imgurl=http://www.awbillboard.com.au/category/08/Restaurants-Cafes/images/Hungry__Jacks.gif&imgrefurl=http://www.awbillboard.com.au/category/08/Restaurants-Cafes/hungryjacks.htm&usg=__76y7V9quBFc1ssgT5stGJje312Y=&h=199&w=200&sz=7&hl=en&start=3&um=1&tbnid=DThOgz2vVGkrfM:&tbnh=103&tbnw=104&prev=/images?q=hungry+jacks&hl=en&um=1

http://images.google.co.uk/imgres?imgurl=http://2106serial.files.wordpress.com/2009/01/bank_of_america.jpg&imgrefurl=http://2106serial.wordpress.com/2009/01/page/3/&usg=__p9npKy9O6jl9Flyq3dYPEwoei30=&h=273&w=647&sz=22&hl=en&start=3&um=1&tbnid=Nyisat5ZaKAsuM:&tbnh=58&tbnw=137&prev=/images?q=bank+of+america&hl=en&um=1

http://www.boc.cn/index.html


Notre partenariat

Cabinet de conseil dédié à la compréhension des tendances média et technologie. Fondé par Tom Smith, ancien responsable études media chez Universal McCann

Des terrains online de haute qualité pour faciliter les décisions de nos clients.


Deux fois par an – 32,000 répondants dans 16 pays


Méthodologie: les marchés

16 pays, qui représentent 70% de l’univers Web

USA

Canada

Mexico

Brazil

Spain

UK

Netherlands

Italy

Germany

Russia

China

India

Japan

South Korea

Australia

France


Global Web Index

The Global Web Index vous donne des informations sur l’impact…

◦ du comportement des consommateurs◦ de la communication des marques◦ de l’achat des internautes◦ des attitudes et des avis

The Global Web Index est un outil qui donne une perspective pointue de l’évolution du web

Media social


Cela nous concerne tous…

Behaviour online – last month. You will now see a list of items that represent different activities you can do online. Please read each one carefully and then indicate whether you have done that in the past month, or whether you have done it longer ago.


L’évolution des réseaux sociaux: ici aussi la mode et les tendances évoluent…


La réalité: toujours centrée sur des taches

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

prendre un autre personalite

faire des recontres

faire de la promotion

partager de la contenu

Jouer

m'exprimer

Organiser ma vie

partager mon avis

trouver des films / emissions

networking professionel

garder mes amis au courant de ma vie

trouver de la musique

remplir mon temps vide

m'inspirer

eductation

Divertissement

Des recherches professionels

me renseinger sur comment faire des choses

rester en contact avec mes amis

trouver/rechercher des produits a acheter

me tenir au courant des actualites / evenements

% tres important

`

Below are various reasons why you use the Internet. Please think about how important these reasons are for you using the Internet.


Les réseaux sociaux explosent dans les pays émergeants

Behaviour online – last month You will now see a list of items that represent different activities you can do online. Please read each one carefully and then indicate whether you have done that in the past month, or whether you have done it longer ago.


0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Coree

Bresil

Italie

Espag

neIn

de

Chine

Mex

ique

Russie

Franc

e

Japo

n

Allem

agne

Canad

a

Austra

lieUSA

Pays

bas

UK

prem

iere

mot

ivat

ion Rechercher / Acheter des produits a acheter

Me tenir au courant des actualitesMe renseigner sur comment faire des choses

La principale motivation pour l’utilisation des moteurs de recherche: l’achat

You will now see a number of online activities that you currently take in. For each one, please can you select the main reasons you partake in that activity online? Motivations to use a search engine


Rappellez-vous des tendances…


La réalité est différente…

Comportement au cours du dernier mois

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Use a micro-blogging s ervice

Wri tten a news s tory / article

Uploaded a video onl ine

Wri tten your own blog

Edit/managed own webs i te

Leave a comment on a s tory on a webs i te

Manage a socia l network profi le

Upload photos onl ine

Vis i t a forum

Watch video cl ip

% Have done in the last month

Behaviour online – last month. Global You will now see a list of items that represent different activities you can do online. Please read each one carefully and then indicate whether you have done that in the past month, or whether you have done it longer ago.


Et il n’y a pas que Facebook…

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

Facebook

MySpace Orkut

Bebo

LinkedIn

Friendste

rNetlo

g

Skyrock Hi 5

Studvyiz

Viadeo

A private in

vitatio

n only socia

l...

Another socia

l netw

orking servi

ce

% W

here

hav

e ac

tive

prof

ile

France Germany Ita ly Netherlands Russ i a Spai n UK

Social networks – active profile


Quelles solutions Web, pour quels besoins?

Rester en contact avec amis/famille

Réseaux sociaux, partage de photos

Partager un avis ou du contenu

Blogs

Valoriser quelque chose

Micro-blog / Twitter

Impacts


Impacts pour les marques de l’explosion des réseaux sociaux

85%

trouver de l’info sur un produit

bien précis

49%

trouver une recommandatio

n


Tous les produits sont concernés% d’internautes qui ont fait des recherches sur internet avant d’acheter un produit

Source: Global Web Index


Les réseaux sociaux plus forts que tout…

Trust in communications: FRBelow is a list of people whose opinions you come into contact with on a regular basis. Now think about when you seek an opinion on a brand you are considering buying. Which of the following people do you trust to provide you the most accurate opinion? Please score them on a scale of 1 – 5, with 1 = do not trust and 5 = trust strongly.


Le virtuel plus puissant que le réel???

NETWORK SIZE: How many people you stay in touch with

USA

22.8

France

17.6

China

24.1

Brazil

24.4

USA

42.8

France

41.5

China

51.5

Brazil

31.2

Communications face a face

Communications via reseaux sociaux

Communications face a face

Communications via réseaux sociaux


3 réseaux sociaux: 3 mondes différents

Facebook LinkedIn Twitter

Evolution


Improve my opinion of the brand Keep me informed of the brand Get me to buy the brandA face to face recommendation Television advert A face to face recommendation

Television advert An email sent to you Television advert

A website created by the brand A face to face recommendation A recommendation online from a contact / friend

An email sent to you A website created by the brand An email sent to you

Magazine advert A direct mail sent to your house A website created by the brand

A recommendation online from a contact / friend A recommendation online from a contact / friend A direct mail sent to your house

Newspaper advert Newspaper advert Newspaper advert

Newspaper or magazine featuring the brand Newspaper or magazine featuring the brand Magazine advert

Poster on a high street Magazine advert Newspaper or magazine featuring the brand

Advert in a store / shop front Radio advert Radio advert

Film or television programme featuring the brand Poster on a high street Advert in a store / shop front

Sponsorship of a major event e.g. sports or music concert Film or television programme featuring the brand Poster on a high street

Utilisez les medias sociaux comme cible de votre communication

Critères influençant l’achat


Ecouter au lieu de parler!

UK V Italy DATA: Perception of brands in social media / new channels

Below is a list of activities that brands can engage in online. Some of these are very new and some will be more familiar to you. Please can you state your opinion on brands engaging in these activities?


31.4% Fournir un

espace de libre expression et de communication directe avec la

marque

12.2%Créer un

groupe de la marque

10.8% être ami avec la marque

Vers une communication à double sens…

Europe DATA: Perception of brands in social media / new channels. Improve my opinion of the brand

L’avenir est déjà là!!!


Le virtuel devient de plus en plus réel…


Quand les réseaux sociaux prennent le pouvoir!!!

Lightspeed Research and the Global Web [email protected]

www.lightspeedresearch.com

mailto:[email protected]

Mieux comprendre les medias sociaux

Business

Transcript of Mieux comprendre les medias sociaux