MGP7112_Énoncé Des Besoins

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MGP 7112, Conception de projet Groupe 11, session automne 2011 Équipe GestArt Vanessa Hernandez HERV26528301 Kaoutar Azami AZAK20528600 Johnson Batisme BATJ01098307 Sylvie Girard GIRS04585408 MANUEL D’INITIATION DE PROJET (MIP) Étude d’opportunité des « Pyjamas Santé »© Pour la considération de Monsieur Andres Gil, président de Faccia SAS 2011-12-12 Équipe GestArt Page 1 de 37

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Énoncé Des Besoins

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Manuel de projet

MGP 7112, Conception de projetGroupe 11, session automne 2011quipe GestArt

Vanessa Hernandez HERV26528301Kaoutar Azami AZAK20528600Johnson Batisme BATJ01098307Sylvie Girard GIRS04585408

Manuel dInitiation de Projet (MIP)tude dopportunit des Pyjamas SantPour la considration de Monsieur Andres Gil,

prsident de Faccia SASTable des matires31.Introduction et mise en contexte

31.1Contexte et objectifs daffaires

41.2Dfinition du mandat

41.2.1Finalit et objectifs du projet

41.2.2Critres de succs

52.Identification des besoins

52.1Situation actuelle

62.2Situation future

62.3Situation dsire

72.4Environnements

82.5Analyse des parties prenantes

113.Identification du concept

113.1Dmarche

123.2Critres de slection

133.3Solution retenue pour la cueillette dinformation

154.Identification du projet

154.1Risques et enjeux

154.2Fractionnement des travaux

164.3Limites et exclusions

174.4Hypothses

174.5Organisation

174.5.1Organigramme

184.5.2Rles et responsabilits

194.6Budget prliminaire

204.7chancier prliminaire

215.Conclusion

226.Annexes

226.1Matrice dnonc de projet

246.2Analyse des environnements

256.3Fiches analytiques des parties prenantes

266.4Grille des risques

1. Introduction et mise en contexteDans son processus dinnovation et de dveloppement de march, la socit Faccia envisage la possibilit dintroduire une nouvelle ligne de Pyjamas Sant base sur de nouvelles technologies. Lobjectif daffaires est de dvelopper une nouvelle opportunit de march et daugmenter les ventes de 25%. Avant de procder au lancement, la socit veut valuer le potentiel de cette innovation afin daligner ses stratgies de mise en march et de dveloppement futur.La socit Faccia, par lentremise de son prsident, Monsieur Andres Gil, demande la firme GestArt de raliser une tude dopportunit. La firme GestArt a t slectionne pour lefficacit de sa mthodologie visant mobiliser les parties prenantes afin que les rsultats de lanalyse tiennent compte de leurs besoins et attentes. 1.1 Contexte et objectifs daffaires

Contexte Introduction dune nouvelle ligne de produits: Pyjamas Sant Spcificit du produit: Intgration de microcapsules dans les tissus afin de faire vivre la clientle de nouvelles expriences bases sur les bienfaits de laromathrapie et des soins de la peau Principal enjeu: Rception du march face cette ligne de produits novatrice Objectifs Consolider son image dentreprise innovatrice sant Consolider sa position comme une des plus grandes entreprises du secteur textile en Colombie Explorer de nouveaux marchs Augmenter ses revenus de 25% Hypothses daffaires La nouvelle technologie sera implmente et teste avec succs Les fournisseurs auront la capacit ncessaire pour rpondre la demande additionnelle Les ressources requises pour intgrer et oprer les nouvelles technologies seront disponibles et formes 1.2 Dfinition du mandat1.2.1 Finalit et objectifs du projetLobjectif global du projet consiste valuer lopportunit de la nouvelle ligne Pyjamas Sants et proposer une stratgie de mise en march visant exploiter le plein potentiel de cette opportunit. Les objectifs spcifiques du projet consistent :1. valuer: le potentiel du march

les concurrents les risques et enjeux les impacts sur lorganisation et ses partenaires2. Proposer une stratgie de mise en march: Base sur les rsultats de lvaluation

Ralisable cot abordable (< 100K$) ds le lancement du produit1.2.2 Critres de succs

1. tude dopportunit suffisamment complte et dtaille pour que lorganisation puisse appliquer les recommandations en toute confiance

2. Stratgie de mise en march

applicable ds le lancement du produit

ralisable lintrieur dune enveloppe de 100K$

3. Respect du budget et de lchancier prvus pour ltude

2. Identification des besoins2.1 Situation actuelle

Faccia SAS est une compagnie colombienne fonde en 2008 et sigeant Medellin. Elle est spcialise dans le dessin et la commercialisation de pyjamas et vtements de nuit, bass sur les 4 moments de la femme: temps pour dormir, temps pour se reposer, temps pour relaxer et temps pour lintimit. Pour chaque moment, les diffrentes collections Faccia cherchent offrir une exprience pleine de couleurs, de sensualit et de vie afin que les femmes puissent prouver des sensations diffrentes chaque jour.

Grce loriginalit, la qualit et linnovation de ses produits ainsi qu un concept daffaires offrant une exprience dachat unique, elle a ralis une rapide pntration du march avec une demande en croissance exponentielle. Pendant la dernire anne, la socit a ouvert son premier magasin et sign des accords commerciaux avec des partenaires pour la vente de ses produits en parallle avec la gestion de la force de ventes et limplmentation de nouvelles stratgies de marketing.Faccia utilise prsentement dans ses collections des tissus comme le satin, le lycra, le coton et le double point. La production actuelle de 500 units par semaine est sous-traite des fournisseurs. Leur capacit actuelle peut produire jusqu 2500 units par semaine. Faccia SAS a lintention de poursuivre ce modle de sous-traitance avec lintroduction de la nouvelle collection. Les collections sont de qualit et offertes prix comptitif. Elles sont fondes sur des concepts thmatiques combinant dlicatesse et commodit avec des designs constamment renouvels. Le tableau ci-dessous rsume les processus actuels de vente et production de lentreprise.

Figure 1. Processus FacciaLindustrie de production textile progresse rapidement sur le plan technologique. Grce aux nouveaux processeurs, les machines sont plus rapides, innovantes et efficaces pouvant aller jusqu' la gnration de fibres artificielles et de tissus intelligents. Lindustrie textile est hautement concurrentielle et investit dans la recherche de nouvelles stratgies favorisant son dveloppement et sa comptitivit.La socit Faccia veut introduire en 2012 un nouveau concept sur le march, soit lintgration de microcapsules darmes dans les tissus. Ce concept vise faire vivre sa clientle de nouvelles expriences bases sur les bienfaits de laromathrapie et des soins de la peau. Dans son plan daffaires 2012, lentreprise prvoit lancer une nouvelle ligne avec ce nouveau concept et sera commercialise sous le nom de Pyjamas Sant.2.2 Situation futureAvec lexpansion de lindustrie du textile en Colombie, lentreprise devra se dmarquer afin de se positionner de faon concurrentielle. Faccia SAS a lopportunit de se dmarquer en exploitant la nanotechnologie dans le cadre de son concept thmatique de bien-tre pour la femme.

Par contre, ces nouvelles technologies sont accessibles tous et la concurrence risque de rcuprer lavantage actuel que dtient lentreprise. Time is of the essence. Limpact de ne rien faire court terme pour exploiter cette innovation est de laisser la place la concurrence et ainsi rduire considrablement les bnfices attendus de cette innovation.Dun autre ct, lancer la collection sans une stratgie de mise en march tenant compte des attentes des parties prenantes et des risques inhrents pourrait impacter ngativement limage ainsi que les bnfices attendus.

2.3 Situation dsireLa direction de Faccia SAS veut consolider son image et maintenir sa position comme une des plus grandes entreprises du secteur textile en Colombie. Elle voudrait consolider sa position actuelle et explorer de nouveaux marchs. Pour raliser ses objectifs, elle mise sur le concept des Pyjamas Sant . Sa stratgie consiste : Lancer rapidement la nouvelle ligne de produits afin de prendre le march et associer cette innovation limage de Faccia SAS

Sappuyer sur une tude dopportunit pour orienter sa stratgie de mise en march permettant de viser juste et efficacement, en tenant compte des:

Attentes des parties prenantes (clients, distributeurs, fournisseurs)

Risques qui pourraient impacter ngativement limage et les objectifs viss

2.4 EnvironnementsEnvironnement physique

En ce qui concerne son emplacement, la confection textile du pays est concentre Medellin et Bogota. noter que 70% de l'industrie du pays est concentr dans ces deux villes. Medellin est la ville la plus importante du march de la mode en Colombie. Le sige social ainsi que le premier magasin de Faccia SAS sont tablis dans cette ville. Par contre, la socit tend son rseau de distribution dans plusieurs grands centres travers le pays.Environnement socioculturel

La femme daujourdhui, est une femme active qui consacre du temps aux soins personnels et la beaut. Les tendances actuelles visant allier beaut, sant et commodit prsentent une grande opportunit pour explorer de nouveaux marchs. Une des industries les plus influentes ce niveau est lindustrie textile prsente travers diffrents vnements caractre international. La Semaine de la Mode Paris, entre autres, tablit des tendances qui influencent fortement le march. En russissant balancer tendances, innovation et designs, Faccia SAS acquis une notorit dans le march lui permettant de participer activement ces vnements. Nanmoins la flexibilit du march reprsente un dfi constant pour le modle daffaires. Lentreprise doit constamment innover pour maintenir son avantage comptitif.

Environnement organisationnel

Faccia SAS est une entreprise familiale fonde en 2008. Lambiance familiale et le travail dquipe au sein de lentreprise influencent la culture, la structure et les liens hirarchiques. Bien que des fonctions spcifiques soient dfinies, le personnel nhsite pas cumuler plusieurs fonctions si ncessaire. Tous les employs participent la prise de dcision ce qui facilite limplantation des changements.La relation avec les diffrents fournisseurs est base sur la collaboration et le partenariat. Elle constitue un facteur cl pour mener bien le projet. Leur gnreuse contribution a permis doptimiser entre autres le concept cratif et la stratgie de production.Environnement politico-lgal

Les dernires annes ont t caractrises par une politique gouvernementale qui fait la promotion de lentrepreneuriat et favorise le dveloppement de la comptitivit des producteurs colombiens. En Colombie, lindustrie textile et de la confection est d'une grande importance. Elle reprsente une grande partie des exportations et du PIB du pays. Le Ministre du Commerce, Industrie et Tourisme supporte des projets de transformation productifs de classe mondiale afin de quadrupler le revenu secteur actuel et gnrer 85,000 nouveaux emplois dici 20 ans. Le gouvernement colombien cherche aussi explorer de nouveaux marchs en signant des accords commerciaux, en scurisant sa place dans le Mercosur (March commun de l'Amrique du Sud) et en favorisant la concurrence des exportateurs par le biais dopportunits pour pntrer les marchs mondiaux.Environnement conomique

L'avenir du secteur textile est incertain tant sur le plan local quinternational. Lenvironnement conomique instable et les problmes structurels du secteur ont entran une forte comptition des pays mergeants comme la Chine ainsi que le dveloppement dactivits illicites comme la contrebande. Ces lments ont oblig le secteur reconsidrer sa stratgie en voluant vers un modle plus comptitif ax sur la spcialisation, lexploration de nouveaux marchs par le biais d'accords commerciaux, et l'augmentation de la comptitivit des producteurs qui cherchent assurer leur prennit dans ce secteur. Environnement technologique

La nouvelle collection sappuie sur des avances en nanotechnologie permettant dintgrer des microcapsules dans les tissus. Les fournisseurs maitrisent ces nouvelles technologies et un pilote est prvu en dcembre 2011 afin de tester la performance sur la chane de production avec un chantillonnage de 400 units. Par contre, ces nouvelles technologiques peuvent tre rcupres par la concurrence car lentreprise nen dtient pas lexclusivit. Enjeux lis aux environnementsVoici les principaux enjeux identifis en relation avec les environnements. Ces enjeux ont t pris en compte dans la stratgie de ralisation:PhysiqueMobilisation des parties prenantes localises lextrieur

OrganisationnelChane de dcision

conomiqueAucun contrle sur le contexte conomique

Politico-lgalPolitiques pouvant tre favorables ou non lexpansion dans le secteur

Socio-culturelTendances volatiles du march

TechnologiqueVolont et comptences des fournisseurs pour exploiter de nouvelles technologies

Vous trouverez galement en annexe une analyse dtaille des diffrents environnements.2.5 Analyse des parties prenantes Sommaire de lanalyse

Vous trouverez ci-dessous une matrice rsumant les principaux constats de lanalyse des parties prenantes. Pour informations complmentaires, vous pouvez vous rfrer aux fiches dtailles lannexe 2. Parties prenantesObjectifs ou attentesIntrt(*)Pouvoir(*)Actions possibles des parties prenantesStratgies du chef de projet

GOUVERNEMENT. Respect de la loi

. Accords commerciaux

. Adhsion des entrepreneurs aux politiques de dveloppement du secteurFSoutenir ou ralentir le projet Impliquer les reprsentants locaux htivement dans le projet et les tenir informer afin de maintenir lintrt et les changes

CONSEIL DADMINISTRATION (CA). Atteinte des objectifs de croissance

. Retour sur investissement

. Supporter ou arrter le projet

. Ajouter des exigences. Impliquer le CA dans la gouvernance

. Les tenir constamment informs de lavancement du projet

. Assurer lalignement du projet avec les objectifs daffaires

DEMANDEURRetour sur investissement

- Respect des engagements

- Informations pertinentes pour prendre des dcisions justes et claires

- Crdibilit et bonne impression auprs du CA

- Succs du projet. Supporter ou arrter le projet

. Ajouter des exigences. Limpliquer dans la dfinition du MIP afin dassurer une comprhension commune du projet

. Le tenir constamment inform de lavancement du projet

. Le mettre contribution dans la rsolution des enjeux et points en suspens

. tablir un climat de confiance

EMPLOYS - Conserver leur emploi

- Amliorer leurs conditions de travail

- Faire partie d'une entreprise dont ils sont fiersMFIls peuvent cacher des informations ou perturber le droulement du projet. Motiver leur participation avec le support de la direction

. Crer ladhsion en prsentant le projet et les bnfices de la nouvelle collection

. Les tenir informs et tre disponible pour rpondre aux questions

FOURNISEURS. Fortifier la relation commerciale. Augmenter les bnfices en intgrant de nouveaux produits leur portefeuilleRalentir le projet par mfiance ou manque dintrt Crer ladhsion et lengagement en les impliquant tt dans le processus et en valorisant leur apport

DISTRIBUTEURS- Augmenter les bnfices (ventes, marges, rotation de stock)

- Rehausser son image auprs du march MM. Contribuer activement ltude de march

. Exiger des conditions irralistes Assurer que l'tude tienne compte des leurs attentes en les impliquant dans l'tude de march et la stratgie marketing et en favorisant l'ouverture et la rtroaction avec l'quipe tout au long du projet

CLIENTSAvoir accs des produits lui permettant dtrebelle, bien dans sa peau, en sant et ce, prix raisonnableFParticiper aux sondages et exprimer ouvertement leur opinion. Susciter lintrt face au produit et motiver leur contribution dans les sondages par des communications soutenues

. Mettre les distributeurs contribution

(*) (F)aible, (M)oyen, ()lev

Figure 3. Analyse synthse des parties prenantesPrincipales conclusions et stratgies

Toutes les parties prenantes sont, en principe, favorables au projet. Il faut toutefois:

1. susciter lintrt en leur prsentant la vision de lorganisation lors du lancement du projet

2. communiquer frquemment afin de maintenir le momentum et assurer des contributions de qualit

3. tre transparent et lcoute des besoins afin que ltude se ralise dans un climat de confiance et de partenariat

Le support de la direction est un lment cl dans la mobilisation des ressources requises pour la russite du projet.

Afin de bien grer les attentes, le projet veillera ce que le demandeur ait une bonne comprhension de lenvergure du projet et des mcanismes de gestion des demandes de changement La forte dpendance de lentreprise envers les fournisseurs et les distributeurs ncessitera ltablissement dun plan de mitigation. Le projet fera des recommandations en ce sens suite lanalyse des risques. noter quil nexiste prsentement aucun lien contractuel avec les distributeurs et que la demande nest pas constante. Le rsultat de ltude pourrait tre fauss sans engagement srieux des distributeurs sur les projections de ventes.3. Identification du conceptLtude dopportunit sappuiera principalement sur lanalyse du march et de la concurrence pour faire ses recommandations. Lanalyse sera ralise par des experts et selon les meilleures pratiques en la matire. Toutefois, la qualit de ltude est directement proportionnelle la qualit des informations recueillies et ce, dans un dlai raisonnable et un cot abordable.Afin didentifier la meilleure solution pour la collecte dinformations, nous avons organis un atelier de remue-mninges avec des employs de Faccia SAS accompagns dun analyste daffaires de GestArt. 3.1 Dmarche

Avec la technique du remue-mninge ou "brainstorming" les solutions suivantes ont t identifies: SolutionsConsommateursClientle actuelleDistributeursEmploys

Focus Group((((

Sondage((((

Pyjama Party((((

Rseaux sociaux(

Recherche documentaire((

Figure 4. Identification des solutions possiblesLes solutions touchant la clientle actuelle et les distributeurs ont t regroupes en raison de laffinit de ces deux groupes. On croit en effet pouvoir motiver les distributeurs participer en les intgrant dans des activits visant la clientle actuelle.

Les solutions ont par la suite t classes et pondres en fonction de la qualit des informations pouvant tre recueillies ainsi que la faisabilit en termes de cots et dlai.SolutionsConsommateursClientle/

DistributeursEmploys

Focus Group365427

Sondage366327

Pyjama Party364521

Rseaux sociaux15n/an/a

Recherche documentaire36

Figure 5. Identification des solutions les plus probablesOn note donc que la clientle actuelle avec les distributeurs est la source dinformations la plus efficace dans les dlais impartis. On note aussi que la recherche documentaire peut savrer utile quelle que soit la solution. Nous avons ainsi retenu 3 solutions permettant de mesurer, analyser et comprendre les comportements, les apprciations, les besoins et les attentes de la clientle cible:Solution 1: Focus Group (groupes de discussion) avec les clients actuels Cette solution consiste choisir les clients les plus susceptibles de reprsenter la population vise et de les inviter participer des groupes de discussion. Les sances pourraient avoir lieu au sige social de mme que dans les locaux des distributeurs participants. Afin de complter les rsultats, ces activits seraient accompagnes dune recherche documentaire portant sur les tendances et comportements du march. Cette solution fait appel aux techniques danalyse qualitatives.Solution 2: Sondage auprs de la clientle et des distributeursCette solution consiste envoyer des questionnaires par la poste tous les clients et distributeurs. Un questionnaire pourrait galement tre disponible par Internet sur le site de Faccia SAS. Le distributeur pourrait tre mis contribution pour motiver les clients rpondre. Les sondages seraient accompagns dune recherche documentaire portant sur les tendances et comportements du march afin de complter les rsultats. Cette solution fait appel aux techniques danalyse quantitatives.Solution 3: Pyjama Party avec la clientle et leurs relations Cette solution consiste slectionner une trentaine de clientes pour participer un Pyjama Party avec 3 de leurs amies afin de tester et commenter la nouvelle collection. Cet vnement pourrait avoir lieu dans un htel situ prs du sige social. Les distributeurs ainsi que les mdias pourraient tre convis cet vnement. Tout comme pour les groupes de discussion, cette solution fait appel aux techniques qualitatives et sera accompagne dune recherche documentaire pour complter les rsultats. Cette activit pourrait facilement tre intgre dans les activits du pilote.3.2 Critres de slectionLe choix de la solution a t fait a travers le modle numrique de la mthode hirarchique multicritre. Les trois solutions retenues ont t classes et values face neuf critres de slection. Limportance relative des critres face aux objectifs du projet est reflte dans les facteurs de pondration (1= faible, 3=lev). Pour chacun des critres dvaluation, un pointage de 1 3 a t accord selon la pertinence et la faisabilit (cots, risques et consquences relatives) de chaque solution (1 = faible, 3 = lev). Dans le cadre de cet exercice, nous avons entrepris une analyse de la faisabilit physique, conomique, temporelle et socio-environnementale des solutions retenues afin de dterminer dans quelle mesure celles-ci permettent datteindre les objectifs sans avoir laborer les concepts de solution en dtails. Cet exercice a permis dtablir avec suffisamment de prcision les forces et les faiblesses des solutions retenues et nous orienter vers la solution optimale.

Le tableau ci-dessous rsume les rsultats de cette analyse.Critres de slection Poids Focus GroupSondagePyjama Party

NoteP*N Note P*N Note P*N

Qualit des intrants ltude 3262639

Faisabilit technique 2243624

Incidence sur les ressources 2243624

Incidences environnementales 1223322

Acceptabilit politique, conomique et sociale 2363624

Respect des politiques de l'entreprise 3393939

Utilisation optimale des ressources 2363636

Respect de l'chancier 22471424

Cots 2243612

Total 45 62 44

Figure 6. Grille de slection multicritres3.3 Solution retenue pour la cueillette dinformation

Cette mthode a permis didentifier les sondages comme tant la meilleure solution pour rencontrer les objectifs du projet. Ces sondages visent la clientle actuelle ainsi que les distributeurs.Les principales informations recueillirLes sondages doivent avoir pour finalit de recueillir certaines informations en relation avec ce que les gens sont; les caractristiques externes des clients; ce que les gens font; les comportements de consommation et dutilisation; les comportements dachat; les comportements de frquentation des mdias; ce que les gens pensent; la notorit; limage; jugement global, prfrence, satisfaction; comment les gens se dcident; les motivations et les freins; les critres de choix entre les marques; le degr dimplication des clients par rapport lachat dun produit; le degr de prmditation de lachat et les sources dinformation et de conseil auxquelles ont recours les clients.Les donnes recueillies devront galement permettre d'identifier les facteurs influenant la vente (prescripteur, leaders dopinion, bouche oreille) en tenant compte des environnements (institutionnel, technologique, culturel, dmographique, conomique et social).Les caractristiques du sondageIl faut s'assurer d'avoir dfinilunit de sondage, la taille de lchantillon, la procdure de slection de lchantillon que dans notre cas sera de type arbitraire tant donn lintrt exploratoire de ltude, le pourcentage derreurs dchantillonnage et les mthodes de traitement des donnes.

Les caractristiques des questionnaires

Dans le questionnaire il faut veiller la qualit dela rdaction du questionnaire: (longueur, nombre dacceptation dy rpondre, dure, effort pour y rpondre, ordre des questions, indiscrtion); les types de questions (ouvertes, fermes, prformes, chelle dattitude); d'viter les principales embches et erreurs: ne pas se focaliser sur les besoins du client, ambigut des questions, tenir compte des rponses o les personnes ne savent pas rpondre (avec rinterprtation par l'oprateur), questions trop brutales (induisant le mensonge) et les modes dadministration: postal, tlphone (en tenant compte du biais entre tlphone fixe prfr pour raison de cot et mobile), face face, par observation.

Les rsultats seront par la suite mesurs et analyss pour comprendre les comportements, les apprciations, les besoins et attentes d'une population dfinie, le tout accompagn dune recherche documentaire pour complter les rsultats. 4. Identification du projet

4.1 Risques et enjeux

Voici les principaux risques et enjeux identifis ce jour: Obtenir de linformation de qualit, et dans les dlais, pour produire une tude raliste Mobiliser les parties prenantes pour quelles adhrent et contribuent au projet Assurer le support de la direction pendant la dure de ltude Intgrer les rsultats du pilote ltude dopportunit (possibilit de retours arrires)Mesures dattnuation Communications frquentes avec lensemble des parties prenantes Mthodologie prouve et analystes experts dans le domaine Plan oprationnel dtaill tenant compte de linterdpendance du projet avec le pilote Mcanismes de suivi et contrle de lavancement des travaux Rservation des ressources cls Mise en place dun comit de direction pour acclrer la prise de dcisionVous trouverez en annexe une analyse dtaille des risques. Celle-ci sera revue au dmarrage du projet avec les contributions de lquipe. 4.2 Fractionnement des travaux

Nous avons dcoup le projet en trois grands lots afin dassurer la couverture et larrimage optimal des composantes de ltude. Ces lots seront subdiviss dans le plan oprationnel en tenant compte des contraintes de ressources et dchancier.

Le projet sengage livrer les documents suivants dans le cadre du projet:

1.1. Collecte de donnesCe livrable consiste recueillir des informations sur le potentiel et la rceptivit du march face cette nouvelle ligne de produit. La collecte dinformations se fera sous forme de sondages auprs de la clientle actuelle et des distributeurs et sera accompagne de recherches documentaires et danalyses statistiques. Il comprendra une description de la situation du march et ses tendances ainsi que des propositions pour une action commerciale russie. La participation active des clients et des distributeurs ainsi que laccs des statistiques et donnes historiques du secteur sont des facteurs critiques pour assurer la qualit de ce livrable. 1.2. Analyse de la concurrence

Ce livrable permettra didentifier les principaux concurrents, de les qualifier en fonction des menaces ou opportunits quils prsentent et de proposer diffrents scnarios visant accrotre la position concurrentielle de lentreprise sur le march.

Une bonne analyse de la concurrence permettra FACCIA de lister ses concurrents directs et indirects et didentifier pour chacun deux leurs forces et faiblesses par rapport aux lments suivants : localisation, systme de distribution, gamme et qualit de produits et services, clientle, chelle de prix, publicit, promotion, force de vente, qualit des emplois, capacit de production, service la clientle, etc. Cette tude sera ralise partir des informations disponibles au sein de lentreprise et auprs des organismes gouvernementaux rgissant le secteur.1.3. Stratgie de mise en marchCe livrable proposera une feuille de route pour le lancement du produit, tenant compte:

Des risques et enjeux identifis dans le cadre de ltude

Des opportunits dcoulant de:

La forte politique gouvernementale de dveloppement du secteur

La situation et les tendances du march Lanalyse de la concurrence

Des cots et dlai de ralisation

De la mission et la vision de lorganisation4.3 Limites et exclusions

Les contributions dans le pilote se limitent dfinir la stratgie pour optimiser la cueillette dinformation dans le cadre de ltude de march

Les considrations de production (cots, risques, chancier, technologies, procds, etc.) sont exclues de ltude Concernant les ententes contractuelles avec les fournisseurs et distributeurs, la responsabilit du projet se limite faire des propositions suite lanalyse des risques.4.4 Hypothses

Ltude doit tre complte dici juin 2012 Un pilote de production (400 pices) est prvu en dcembre 2011 Les nouvelles technologies ont t implantes et testes avec succs. Les processus et procds de production ont t revus et tests. La formation des employs et fournisseurs sera complte avant le pilote. Il nest donc pas requis dintgrer ces lments dans lanalyse en cours (voir les exclusions ci-dessus)

Les principales parties prenantes (demandeur, employs, fournisseurs, distributeurs) ont la volont et la disponibilit pour participer ltude

Les fournisseurs ont t slectionns et les ententes contractuelles sont en cours

Les fournisseurs ont la capacit ncessaire pour rpondre la demande Le projet a le support de la haute direction qui le soutient, en autres, dans la mobilisation des ressources ncessaires pour raliser ltude Les processus actuels sont documents et ne requirent pas de modifications Le conseil dadministration de Faccia SAS sera reprsent par le demandeur, monsieur Andres Gil dans le cadre du projet.4.5 Organisation

4.5.1 OrganigrammeLquipe sera constitue dun gestionnaire de projet et de 3 analystes daffaires avec la contribution des employs de Faccia SAS assigns au projet. Chaque secteur de lentreprise sera reprsent par un responsable de contenu lequel aura la responsabilit de grer les contributions des employs, distributeurs et fournisseurs.Afin dassurer la gouvernance, un comit directeur sera mis en place et se runira aux 2 semaines pour valuer les rsultats, suivre lavancement et prendre les dcisions requises dans le cadre du projet. Ce comit sera constitu du demandeur, du responsable de linitiative, du directeur Ventes et Distribution et du gestionnaire de projet.

Organisation propose

4.5.2 Rles et responsabilitsR= RaliseA= Approuve

C= Contribue

I= InformDemandeurResponsable de linitiativeComit de directionGestionnaire de projetAnalystes daffairesResponsables de contenuEmploysDistributeursFournisseurs

Collecte de donnesIAIIRCCCC

Analyse de la concurrenceIAIIRCCCC

Stratgie de mise en marchAAARCCCCC

Le responsable de linitiative aura la responsabilit dapprouver lensemble des livrables. Pour la stratgie de mise en march, il partagera ce rle avec le demandeur et le comit directeur.

La collecte dinformations et lanalyse de la concurrence seront ralises par des consultants externes spcialiss dans ce domaine. Ces analystes travailleront avec le directeur de projet pour laborer la stratgie de mise en march.

Les employs, distributeurs et fournisseurs seront mis contribution dans chacun des grands livrables.4.6 Budget prliminaireLe budget prsent ne tient compte que des ressources externes. Il ne tient pas compte, ce moment-ci, du cot des ressources internes ainsi que des frais ventuels pour solliciter les contributions des distributeurs et fournisseurs.

Les cots prsents sont bass sur les hypothses suivantes:

1 gestionnaire de projets temps plein durant toute la dure du projet 2 analyste daffaires temps plein durant les priodes dactivit intenses

Ces estims sont pessimistes et seront rviss aprs:

avoir valu la capacit de lentreprise prendre charge de certaines activits

avoir planifi les activits de ralisation4.7 chancier prliminaireNous prvoyons raliser le projet dici le 30 juin 2012 en prsumant un dmarrage en dcembre.

Le mois davril 2012 sera la priode la plus intense du projet. Le niveau davancement la fin avril sera galement dterminant sur la dure relle du projet. En effet, la qualit des informations recueillies aura un impact direct sur les cots, lchancier et la poursuite du projet. Lchancier est pessimiste et sera rvissuite aux mesures suivantes:

Dans le plan oprationnel, tenter doptimiser la cdule de la stratgie de mise en march:

Contribution des ressources internes

Disponibilit de linformation

Identification prcoce des risques et opportunits

Intgration aux activits du pilote

Intgration aux activits danalyse

Des mcanismes seront mis en place pour suivre et contrler lavancement en termes dchancier et de qualit des informations recueillies5. Conclusion

GestArt est fire de participer au succs de la nouvelle collection Pyjamas Sant. Notre volont est d'apporter nos clients une information dcisive pour les aider dans leurs dmarches d'innovation, de comptitivit et de succs. C'est la valeur oprationnelle de nos tudes marketing.Nous nous engageons donc raliser une tude dopportunit de qualit sur laquelle Faccia SAS pourra sappuyer pour tablir des stratgies efficaces de mise en march et de dveloppement futur.Le nombre et limportance des parties prenantes impliquer pour assurer la qualit de ltude dans les dlais est le principal dfi du projet. Le climat de confiance et de collaboration tous les niveaux sera un facteur dterminant pour relever le dfi.

Prochaines tapes

1. Approbation du manuel dinitiation de projet (MIP)

2. Lancement du projet (kick-off)

3. Dmarrage des activits

6. Annexes

6.1 Matrice dnonc de projet

Titre du projet: tude d'opportunit des "Pyjamas Sant" Chef de projet: ( assigner)Date: 17/10/2011

Finalit du projet: Raliser une tude dopportunit de la nouvelle ligne de Pyjamas Sant permettant Faccia SAS dvaluer le potentiel et les risques de cette innovation et daligner ses stratgies de mise en march et de dveloppement futur.

Objectifs du projet: Lobjectif gnral du projet est danalyser lopportunit associe lintroduction dune ligne de Pyjamas Sant sur le march. Les objectifs spcifiques consistent : 1. valuer: o le potentiel du march o les concurrents o les risques et enjeux o les impacts sur lorganisation et ses partenaires2. Proposer une stratgie de mise en march tenant compte des constats danalyseIndicateurs:

1. tude dopportunit suffisamment complte et dtaille pour que lorganisation puisse appliquer les recommandations en toute confiance

2. Stratgie de mise en march

applicable ds le lancement du produit

ralisable lintrieur dune enveloppe de 100K$

3. Respect du budget et de lchancier prvus pour ltude

Livrables (et sous-livrables) Paramtres d'envergure et spcifications

1. tude de march2. Analyse de la concurrence3. Rvision des processus (vente, distribution, service)4. Plan d'action commercialeConnus tre dfinis

- Ateliers et sondages pour la cueillette d'information auprs des parties prenantes- Analyse des donnes historiques de la socit et du secteur- Dveloppement d'un questionnaire pour valuer la rceptivit du march lors du piloteTest du plan marketing l'interne lors du pilote

Contraintes Hypothses critiques

Le projet doit tre complt avant le 30 juin 2012. Le budget allou pour la ralisation de l'tude est de 180,000 $ CDN.1. Disponibilit et capacit des employs pour soutenir et participer lanalyse des besoins et la gestion du changement2. Plusieurs processus sont externaliss pour grer la capacit et rduire les cots 3. Il y a un seul fournisseur dans la ville qui possde la technologie et qui pourra faire le traitement du tissus. 4. Un pilote de production (400 pices) est prvu dans les 3 prochains mois

6.2 Analyse des environnements

Figure 2. Grille danalyse de lenvironnement du projet

6.3 Fiches analytiques des parties prenantes6.4 Grille des risques

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