Méthodo du mémoire ejcm 2012 13

FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13

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http://filez.univ-amu.fr/mtgmqlvsl7

Le slides show du cours est téléchargeable en .pdf à l’adresse ci-dessus pendant 15 jours à compter

d’aujourd’hui

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« les technologies de la communication, pour ceux qui ne savent pas ce qu’ils viennent y chercher ou ce qu’ils peuvent en attendre, les conduisent à chercher ce que les autres pensent plutôt qu’à penser par eux-mêmes »

Pendant le cours : pas de mail, pas de messagerie instantanée, etc.pas de SMS, MMS, boite vocale => pas de téléphone mobile allumé

Une petite règle entre nous


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On s’écoute !

Une autre règle entre nous


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Pour se connaître…Félix WEYGAND, [email protected]

• 2003 Doctorat en Sciences de l’Information et de la Communication• 1993 Institut de Contrôle de Gestion• 1983 DEA en Sciences Économiques

Expériences professionnelles Enseignement et recherche depuis 2005

• Université de la Méditerranée et Euromed Management• Entrepreneuriat étudiant (Business Nursery by EM) • Prospective des usages des TIC ; Economie du numérique et de

l’Internet Entreprises 1983-2004

• Consultant• Opérationnel chez des opérateurs de télécommunications• Une création de start-up

Autres expériences...

LE MÉMOIRE DE MASTER• Méthodologie• Conseils pratiques• (Trucs et astuces)

Félix WEYGAND . 2012-13


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Objectif minimum du cours

Être capable à son issue de formuler les 4 ou 5 pages d’une proposition de mémoire : Sujet et problématique de recherche Terrain et méthode Bibliographie indicative Projet de plan Projet de calendrier

Pour trouver un directeur intéresséPour faire un travail intéressant et utile


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Objectif plus ambitieux

Apprendre une bonne fois pour toute à écrire un mémoire un rapport une étude etc.

un document professionnel d ’une cinquantaine de pages exposant rationnellement et clairement des arguments pour poser un problème et de le traiter de manière

opérationnelle en faisant apparaître de nouvelles informations et

connaissances en le documentant sûrement et de manière référencée

comme vous aurez à en faire toute votre vie...


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Utilité du mémoire de MasterTrès court terme : obligation académique

pas de mémoire validé, pas de diplômeA court terme : employabilité

devenir expert d’un sujet avoir une « œuvre » à mettre en ligne/montrer à un

recruteurA plus long terme : réfléchir et organiser sa réflexion

savoir formuler/reformuler un problème de manière à pouvoir le résoudre : méthodologie de la réflexion

savoir conduire une étude/recherche : méthodologie de l’enquête, de la preuve et de la documentation

savoir restituer par écrit : modèle et entrainement à l’écriture


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Programme

Séance 1 : mercredi 26 septembre matin Introduction : objectifs du cours et utilité du mémoire Programme Calendrier et conseils pratiques pour trouver un

directeur de mémoire Qu’est ce qu’un mémoire et qu’est-ce que ce n’est

pas

Mémoire de recherche ? Mémoire professionnel ? Epistémologie ? Théorie ?

De l’idée générale à la problématique 1


10

Programme

Séance 2 : mercredi 26 septembre après-midi De l’idée générale à la problématique 2 La documentation

Littérature scientifique et documentation générale Revue critique de littérature La documentation en ligne : pièges, pièges,

pièges… et avantages Documenter sans plagier Bien citer, bien référencer

Enquête de terrain, méthodologie, méthode Les limites du travail pour un mémoire


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Elaboration de la problématique + documentation =

50 à 75% du temps total à consacrer à votre mémoire 90% de la réussite (ou de l’échec) 100% des problèmes


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Programme

Séance 3 : mercredi 10 octobre matin Enquête de terrain, méthodologie, méthode Les limites du travail pour un mémoire

De l’idée à la problématique : vos exemples La documentation : qui a des problèmes ?

Le plan type pour un mémoire d’une cinquantaine de pages -hors annexes.


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Calendrier et conseils pratiques pour trouver un directeur de mémoire


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Calendrier et conseils pratiques pour trouver un directeur de mémoireVous devez déclarer votre sujet de mémoire et votre

directeur de mémoire à la scolarité au plus tard le vendredi 14 décembre

Le sujet de mémoire n’est pas la problématique définitive, vous pourrez la reformuler

Déclarer à la scolarité = par mail [email protected]

Au plus tard le 14 décembre = ne pas s’y prendre au dernier moment

Vous devez rendre votre mémoire au plus tard le vendredi 17 mai sous forme de 2 exemplaires imprimés et reliés et d’1 exemplaire numérique

mailto:[email protected]


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Attention !

Vous devez avoir enregistré votre mémoire le 14 décembre 2012

Vous devez avoir rendu votre mémoire le 17 mai 2013

(c ’est donc un travail qui se fait sur 4 - 5 mois + vous commencez à y penser à partir de maintenant)


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Calendrier et conseils pratiques pour trouver un directeur de mémoire

Dans l’équipe pédagogique de l’EJCM http://ejcm.univ-amu.fr/equipe-pedagogique l’un des enseignants suivants doit être directeur de votre mémoire

Vous devez choisir en fonction du sujet qui vous intéresse et de leurs spécialités

Si vous ne savez pas comment choisir, vous pouvez demander au responsable de la spécialité dans laquelle vous êtes inscrit

http://ejcm.univ-amu.fr/equipe-pedagogique




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Qu’est ce qu’un mémoire et qu’est-ce que ce n’est pas


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Pourquoi faire un mémoire ? (1)… d’après vous ?


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Pourquoi faire un mémoire (1)… d’après moi ?

Demain vous aurez à comprendre des situations complexes Vous devez donc vous entraîner à

(vous) expliquer des choses nouvelles que personne n’aura envisagées avant vous

Demain vous aurez à prendre des décisions importantes Vous devez donc vous entraîner à

fonder rationnellement vos décisions les argumenter de manière objective

Les concepts et les méthodes du mémoire seront votre « caisse à outils »


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Pourquoi faire un mémoire ? (2)

Le rédacteur d’un rapport (ou mémoire) est le producteur d’ un savoir

Si c’est un mémoire de recherche : d ’un savoir scientifique

(c’est-à-dire dont je peux décrire et qualifier la méthodologie de la preuve)

Le rapport (ou mémoire) s ’adresse à un commanditaire Prof, jury, communauté scientifique (académique) Hiérarchie, équipe (stage, emploi) Client (consultant) Investisseurs, banquier (création d ’entreprise) etc.


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Donc un mémoire est ?… d’après vous ?


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Donc, un mémoire est

La restitution écrite formelle pour un public d’un travail :

D’étude et ou de recherche Réflexif et/ou analytique et/ou démonstratif Utilisant des méthodes d’enquête, de preuve et de

démonstration Documenté de manière conséquente (exhaustive) et

critique Littérature scientifique et de spécialistes Documentation factuelle et d’opinion Données primaires issues du terrain


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Donc, un mémoire est

La restitution écrite formelle pour un public d’un travail :

Sur une problématique Construite (élaborée par le travail réflexif), pour : Faire apparaître des

informations/savoirs/connaissances qui n’existaient pas auparavant

Produisant des résultats, dont on sait évaluer les limites De pertinence, de véracité, d’utilité,

d’opérationnalité (bref « à quoi ça sert »)


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Donc, ce que ne peut pas être un mémoire

Une simple revue de littérature sur un sujet Ce n’est qu’un aspect Manque : problématique + terrain

Une simple description (un « exposé »)Une simple description historique

Manque problématique + recherche par des outils méthodologiques faisant apparaître des éléments nouveaux

Votre opinion sur un sujet (un « essai ») Il faut de la « preuve » et du contrôle des limites Il y a une vocation opérationnelle (« ça doit servir »)

La même chose qu’un rapport de stage Il doit y avoir un ancrage théorique et une problématisation


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Check-list de mon projet de mémoireUn sujet + problématique originaux, neufs

Les conclusions, les « découvertes » ne doivent pas être connues d’avance

Un sujet pertinent « Intérêt » + résultats utiles pour ceux qui voudront travailler dessus

plus tardUn sujet permettant d’avoir un directeur durablement intéressé

Le recours à une littérature significative Ancrage théorique + documentation

Un terrain réel, précis et original Permettant « d’extraire » du matériau pour l’analyse

La mise en œuvre d’une méthodologie d’analyse Appropriée au terrain

Un calendrier raisonnableUn sujet adapté aux capacités et moyens de l’étudiant

Quantité de travail + difficulté d’accès aux sources + lourdeur et coût des outils méthodologiques…


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A lire, pour compléter : Lisez le dossier de l’étudiant.fr sur les mémoires de Master (pas trop

mal fait) :http://www.letudiant.fr/etudes/3es-cycles-et-masters/le-memoire-de-master-mode-demploi-15130/michel-kalika-pour-votre-memoire-de-master-choisissez-un-sujet-qui-vous-sera-utile-professionnellement-19307.html

Il n’y a pas pour le moment (à ma connaissance) de manuel sur le mémoire de Master en Sciences de l’information et de la communication. Si vous voulez un manuel, vous pouvez vous référer à celui cité dans l’interview ci-dessus :

http://www.dunod.com/entreprise-gestion/methodes-concours/methodes-etudes/le-memoire-de-master

Personnellement, j’utilise celui-ci « Méthodologie de la recherche. Réussir son mémoire ou sa thèse en sciences de gestion » :

http://www.pearson.fr/livre/?GCOI=27440100277220 Mais si vous suivez bien mon cours, vous n’avez pas besoin d’un

manuel

http://www.letudiant.fr/etudes/3es-cycles-et-masters/le-memoire-de-master-mode-demploi-15130/michel-kalika-pour-votre-memoire-de-master-choisissez-un-sujet-qui-vous-sera-utile-professionnellement-19307.html









http://www.pearson.fr/livre/?GCOI=27440100277220




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Mémoire de recherche ? Mémoire professionnel ? Epistémologie ? Théorie ?


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No worries !

Master RechercheMémoire Recherche

Master ProfessionnelMémoire ProfessionnelMaster Polyvalent

Mémoire Polyvalent ?

Le but du travail est de faire apparaître des connaissances scientifiques En sachant mesurer la validité, la « solidité », la durée de vie et les limites de ce que l’on a fait apparaître de manière à le généraliser = production de théoriesGrâce à des théories de la preuve et des méthodes scientifiques (épistémologie)


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No worries !




Le but du travail est de faire apparaître des connaissances scientifiques produire des informations qui n’existaient pas et qu’on a besoin de connaîtreEn s’assurant qu’elles sont suffisamment fiables En sachant mesurer la validité, la « solidité », la durée de vie et les limites de ce que l’on a fait apparaître de manière à le pour les généraliser et les utiliser dans une certaine mesure = production de théoriesGrâce à des théories de la preuve et les méthodes scientifiques (épistémologie) qui sont notre « caisse à outils » pour produire ces informations et garantir leur fiabilité


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No worries !




Le but du travail est de produire des informations qui n’existaient pas et qu’on a besoin de connaîtreEn s’assurant qu’elles sont suffisamment fiables pour les généraliser et les utiliser dans une certaine mesure Grâce à des méthodes qui sont notre « caisse à outils » pour produire ces informations et garantir leur fiabilité


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No worries !Master Recherche

Master Professionnel Master Polyvalent

Mémoire de Master

Le but du travail est de produire des informations qui n’existaient pas et qu’on a besoin de connaîtreEn s’assurant qu’elles sont suffisamment fiables pour les généraliser et les utiliser dans une certaine mesure Grâce à des méthodes qui sont notre « caisse à outils » pour produire ces informations et garantir leur fiabilité

Le but du travail est de faire apparaître des connaissances scientifiques En sachant mesurer la validité, la « solidité », la durée de vie et les limites de ce que l’on a fait apparaître de manière à le généraliser = production de théoriesGrâce à des théories de la preuve et des méthodes scientifiques (épistémologie)


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Le processus de certification méthodologique des services intellectuels est de plus en plus rigoureux


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Outils méthodologiques pour les Sciences de l’information et de la communication

Les SIC sont des sciences sociales appliquéesLes outils méthodologiques viennent

Des sciences du modèle (économie mathématique, économétrie)

Des sciences de l’enquête (sociologies)On va s’intéresser aux outils de l’enquête


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Cœur de la méthode : la comparaison et la démarche causale

Pour les sciences sociales appliquées la comparaison est l ’équivalent de l ’expérience dans les sciences de la nature

Elle cherche a montrer qu ’un phénomène est la cause d ’un autre

Mais les rapports entre deux phénomènes sociaux concomitants ne sont pas forcément de cause à effet

C ’est l ’interprétation et la multiplication des vérifications qui constitue la preuve de la causalité


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Un cadre théorique clair

Constructiviste: « je ne sais pas »questions de recherche->méthodes exploratoires*

du terrain vers la généralisation (théorie)*généralement qualitatives

Positiviste: « je sais »hypothèses-> générales (théorie) vérifiées sur un

terrain par des méthodes de test****généralement quantitatives

problématique


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Démarche et design de la recherche

Constructiviste et généralement qualitative Questions de recherche, « intuitives », « comment ça

marche ?», « qu’est-ce qui se passe ?»… Observations de terrain, entretiens qualitatifs,

monographies descriptives Vocation : explorer l’inconnu

Positiviste et généralement quantitative Hypothèses, d’après un modèle abstrait de la réalité Tests visant à vérifier les hypothèses Vocation : confirmer ou infirmer des idées


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De l’idée générale à la problématique


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La problématique

Une question sur un sujet que l’on construit dans le but de faire apparaître des connaissances nouvelles

La problématique doit être précise et claire

« Précis » ne signifie pas « champ étroit » mais univoque

Elle doit être découpée en Questions ou en Hypothèses

La formulation de la problématique doit naturellement amener un cadre de travail clair


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Formuler la problématique est long et difficile

Le facteur-clé de succèsLong et difficile

On est plutôt entraîné à répondre à des questions posées qu’à se poser des questions de manière à pouvoir y répondre

Nécessité de clarifier les idées Aboutir à un projet faisable

Faire abstraction des idées préconçues Il s’agit de créer de nouvelles connaissances

Etude préliminaire Littérature et documentation Discussions Faire une liste de mots-clés et les regrouper pour faire une

recherche documentaire


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Formuler la problématique est long et difficile

Le facteur-clé de succèsRetravailler et affiner

Le champ (économique, juridique, sociologique…) Les aspects plus précis (limites temporelles, géographiques,

sectorielles…)Fonctionnement en « entonnoir »

Pour passer d’une idée générale sur un sujet à une problématique que l’ont peut effectivement traiter

Dire beaucoup sur un “petit” sujet et non pas peu sur un sujet trop large

Ne pas être trop ambitieux : On peut formuler un IDÉE GÉNÉRALE large (le THD) puis réduire à une problématique par exploration du terrain (le marché du THD aujourd’hui en France)


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Le sujet est vaste et général

L’Internet à très haut débit La problématique est précise et particulière

Quantifier le marché pour l ’accès à l ’Internet à très haut débit en France, en 2013 ?

Elle fait apparaître (cherche et découvre) une connaissance qui n ’existait pas avant

Elle se décline (par exemple en question) Où ? Quand ? Comment ? Qui sera raccordable ? Consentement à payer ? Pour quels usages ? Etc.

De l’idée de sujet à la problématique


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ExempleL ’accès à l ’Internet à très haut débit en France

Le marché marseillais (nombre de ménages X consentement à payer X leur implantation géographique) permettra-t-il

d ’amortir un réseau FTTH en 2013 ?


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ExempleLe traitement des Jeux olympiques de Londres dans les médias

?


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S’applique à un champ de documentation et à un terrain délimitables et descriptibles

Dont on va extraire des données, informations, etc.Permet d’expliquer ce que l’on fait, comment on le fait et

pourquoi Expliquer la méthode de collecte des données Expliquer en quoi les résultats seront significatifs (utiles,

pertinents…) Expliquer les limites de ces résultats

Permet de décrire ses objectifs comme des actions Décrire, mesurer, analyser, comprendre, expliquer, critiquer,

prévoir, etc.Permet un découpage de la problématique qui conditionne

la méthodologie Hypothèses Questions de recherche

Un cadre de travail clair


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Constructiviste: « je ne sais pas »questions de recherche->méthodes exploratoires* du

terrain vers la généralisation (théorie)*généralement qualitatives



problématique


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Hypothèses ou Questions de Recherche

Questions de Recherche (?) Je ne sais pas : j ’explore avec des questions dont je construit

progressivement les réponses à partir de mon terrain• Il y a t-il des personnes insatisfaites par le débit actuel de

l ’ADSL ?• Qui sont-elles ?• Pourquoi sont-elles insatisfaites ?

Hypothèses (!) Je sais : je vérifie que mes hypothèses résistent à la

confrontation avec mon terrain• Les personnes insatisfaites par l ’ADSL ont entre 15 et 35

ans• Les personnes insatisfaites par l ’ADSL sont CSP+• Les personnes insatisfaites par l’ADSL ont deux écrans ou

plus au domicile


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Les erreurs à éviterUne fausse problématique

Ne questionne pas le sujet Elle ne fera pas apparaître des connaissances nouvelles « et après ? », « et alors ? »…

N’a pas de sources documentaires ni de terrain Elle n’a pas d’ancrage théorique (importance de la littérature

scientifique) Elle ne permet pas la mise en œuvre d’une méthodologie de

recherche

Une mauvaise problématique pour un mémoire de Master Est trop vaste, trop compliquée

Terrain lointain Méthodes onéreuses à mettre en œuvre Calendrier trop serré

Ne permet pas de trouver un directeur de mémoire intéressé


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Check-listEst-ce que la question m’intéresse ?Pourquoi moi ? Pourquoi cette question ?Correspond-elle aux standards exigés ?Contient-elle des liens clairs avec des sources

documentaires, des théories ?Qui a déjà dit quoi sur la question ?Ai-je les compétences nécessaires?Est-ce que la question est traitable dans un délai

raisonnable ?L’accès aux données est-il garanti ?La question et ses objectifs sont-ils clairs pour moi et

pour d’autres ?Vais-je apporter quelque chose de nouveau ?En quoi l’approche choisie correspond-elle aux objectifs ?Etc.


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Exemple(1) Le traitement des Jeux olympiques de Londres dans les

médias(1)Pour quoi est-ce intéressant ?(2)Pour qui est-ce intéressant ?(3)Pour quoi est-ce que cela m’intéresse ?

(2) Le traitement des Jeux olympiques de Londres dans les médias

(1)Traitement ? (qu’est-ce que ça veut dire : il faut en donner une définition)

(2)Médias ? (presse écrite, radio, TV, on-line) ; (généraliste, spécialisée), etc.

(3)Quand ? (avant, pendant, après)


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Exemple 1 La stratégie de relations de presse de deux grandes fédérations

sportives pendant les Jeux olympiques de Londres Période de temps définie (à préciser exactement avec des raisons)

La Fédération française de Judo et la Fédération française de Hand-ball

Méthode comparative (pourquoi avoir choisi de comparer ces deux là)

En direction de la presse spécialisée française C’est le terrain (en faire une liste arrêtée et dire qu’elle est la

méthode d’extraction des donnée) Méthode et/ou objectifs et/ou résultats

Je sais (hypothèses à tester) ou je ne sais pas (questions de recherche)


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Exemple 2 Les Jeux olympiques de Londres vecteur d’une nouvelle

revendication féministe dans le monde arabe Il faut contextualiser et expliquer pourquoi c’est

important/intéressant à ce moment là L’exemple de la presse en ligne tunisienne

Etude de cas monographique : il faut expliquer pourquoi avoir choisi ce terrain et cette méthode

…etc. Quel est le périmètre (nombre de médias, sur quelle période) Qu’est-ce que l’on traite (des articles, des photos, des images, des

commentaires de lecteurs, des auteurs, etc.) Comment on le traite (quantification, classification, analyse de

discours, etc.)


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Commande pour la séance 3A partir de vos idées de sujets de mémoire (cf. les

spécialités des professeurs + vos intérêts)Formulez par écrit :

Une problématique Un terrain et une méthode possibles pour conduire cette

recherche.


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La documentation


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Elaboration de la problématique + documentation =

50 à 75% du temps total à consacrer à votre mémoire 90% de la réussite (ou de l’échec) 100% des problèmes


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Après l’explicitation de la problématique, la revue critique de littérature est le second chapitre important du mémoire

Se situer par rapport aux théories fondamentalesAvoir des idées d’outils méthodologiques possiblesMettre à jour vos connaissancesMontrer en quoi votre travail s’appuie sur des travaux

précédentsÉvaluer les forces, faiblesses et omissions des

recherches précédentesJustifier vos propres arguments« Boucher les trous » de vos propres argumentsRéférences correctes et normalisées :Permettre aux lecteurs de votre travail de compléter

leurs lecturesAvoir une attitude éthique et morale


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Revue critique de la littérature – Points clefs et facteurs de succèsDistinguer la littérature scientifique du reste

de la documentationLes théories fondamentales

Les travaux des experts reconnus Les textes fondateurs

Référencer les recherches précédentes pour justifier vos propres arguments Bien analyser les recherches qui supportent ou

contredisent vos propres questions

Evaluer les forces et faiblesses des travaux publiés

La documentation et la veille documentaire


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La littérature, la documentation et les références (1) La littérature scientifique

La littérature scientifique permet L’ancrage théorique L’ancrage méthodologique L’acquisition des connaissances précédentes sur le sujet,

à l’incrémentation desquelles on va collaborer

Elle peut être Imprimée : livres, revues scientifiques

• « L’innovation technique » de Patrice Flichy• Revue « Réseaux – Communication, technologie, société »

En ligne : revue électronique, actes de colloques et de workshops scientifiques, sites web• http://ticetsociete.revues.org/index.html• http://www.wolton.cnrs.fr/

Ce n’est pas le média qui fait le statut c’est la source méthodologie !

http://ticetsociete.revues.org/index.html

http://ticetsociete.revues.org/index.html

http://www.wolton.cnrs.fr/




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La source indique a priori (pour simplifier) qu’une publication est scientifique

Les sources sont : Des centres de recherche académiques

• http://www.lest.cnrs.fr De « grands » cabinets de conseil

• http://www.idate.org/en/Home/ Des centres de R&D d’entreprises

• BNP Paribas (http://economic-research.bnpparibas.com)

et d’administrations• http://

www.insee.fr/fr/publications-et-services/collection.asp?id=2

La littérature, la documentation et les références (1) La littérature scientifique

http://www.lest.cnrs.fr/

http://www.idate.org/en/Home/

http://www.idate.org/en/Home/

http://economic-research.bnpparibas.com/

http://www.insee.fr/fr/publications-et-services/collection.asp?id=2




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Les sources sont larges Journaux, livres, publications professionnelles Sites institutionnels: administrations, entreprises, etc. Bases de données Verbatim d’entretiens Enquêtes Mails Etc.

Elles peuvent être Primaires (extraites directement du terrain) Secondaires (écrites par des auteurs ayant travaillé sur

le même terrain ou des terrains proches) Tertiaires (encyclopédies, ouvrages généraux)

La littérature, la documentation et les références (2) La documentation


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Toutes les sources sont bonnes

SI et seulement SIOn les critique

Dates Comparaisons et vérifications Repérage clair de la source (Wikipedia !) Source de la source (pour les sources secondaires) Véracité, fiabilité, objectivité Authenticité Statut de l’auteur Statut du document Etc.

On les interprète et on les contextualise en relation avec la problématique



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Quand faut-il faire de la documentation ?Tout le temps, toute sa vie

La veille est la base de nos métiersAvant (collecte documentaire) la définition de la

problématique Aide au passage de l’idée à la problématique Disponibilité des sources secondaires et primaires Diversification des éclairages

Pendant (veille documentaire) Selon le sujet : informations complémentaires La veille documentaire se fait bien grâce à

l ’électronique, il faut savoir l ’automatiser !



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La veille documentaire doit-être automatisée !

Utiliser un agrégateur de flux RSS Programmer des « Alertes »


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Check-list pour évaluer la pertinence d’un document avant de le retenir

Le document est-il récent ?Quelle est sa valeur ajoutée marginale ?

(on ne doit pas multiplier les documents et les citations qui n’apportent rien, c’est utile d’avoir une documentation riche mais

« tartiner » des références pour masquer une absence de réflexion est contre- performant)

Est-ce que cette référence apparaît dans d’autres documents ?Le document contient-il des biais ?La précision est–elle suffisante ?Ai-je identifié des omissions méthodologiques dans le

document ?Ai-je bien distingué le « scientifique » de l’ «opinion», de la

« documentation générale » ?


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Toutes les sources et tous les documents doivent être référencés méthodiquement Renvois dans le texte du mémoire à une bibliographie classée

en fin de mémoire Les citations se font : « entre guillemets, suivies de la

référence à l’auteur » (C.Lions, 2004, p.27) Les reprises d’idées ou d’informations : (C.Lions, 2004) Les chiffres et tableaux extraits d’une base de données :

source INSEE, IPI base 100 en 2000

L’oubli de références est contre performant L’évaluation tient compte de la richesse des références

ET de la correction de la bibliographie Le plagiat est détecté systématiquement et très sévèrement

puni

La littérature, la documentation et les références (3) Les références


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Cet engagement doit figurer dans votre mémoire :“ Je, soussigné(e) (prénom et nom) certifie que le contenu de ce mémoire est le résultat de mon travail personnel. Je certifie également que toutes les données, tous les raisonnements et toutes les conclusions empruntés à la littérature sont soit exactement recopiés et placés entre guillemets dans le texte, soit spécialement indiqués et référencés dans une liste bibliographique en fin de volume. Je certifie enfin que ce document, en totalité ou pour partie, n’a pas servi antérieurement à d’autres évaluations, et n’a jamais été publié. ”


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Renvois dans le texte du mémoire à une bibliographie classée en fin de mémoire

Dans le contexte académique, la liste bibliographique en fin de volume va être ce que le prof (les pairs, les autres auteurs, etc.) va lire en premier


Souvent il ne va pas aller plus loin !


67

A lire, pour compléter : Le système de référencement bibliographique dit « de Harvard », il

influence plus ou moins tous les autres qui peuvent varier un peu d’une revue scientifique à l’autre ; vous devez vous en inspirer dès lors que vous êtes dans un contexte académique :

http://libweb.anglia.ac.uk/referencing/harvard.htm Un explication courte à télécharger en .pdf :

http://libweb.anglia.ac.uk/referencing/files/ShortHarvardGuide2012May.pdf

Une astuce simple, vous prenez la liste bibliographique d’une de mes articles et vous suivez le modèle, voici deux exemples :

http://ticetsociete.revues.org/499#bibliographyhttp://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00625988/fr/

http://libweb.anglia.ac.uk/referencing/harvard.htm

http://libweb.anglia.ac.uk/referencing/harvard.htm



http://ticetsociete.revues.org/499



http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00625988/fr/

http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00625988/fr/


68

La documentation en ligne, pièges et avantages

« les technologies de la communication, pour ceux qui ne savent pas ce qu’ils viennent y chercher ou ce qu’ils peuvent en attendre, les conduisent à chercher ce que les autres pensent plutôt qu’à penser par eux-mêmes »


69

La documentation en ligne, pièges et avantages

L’Internet est le principal accès aux sources documentaire Il n’est pas « une source » Il ne doit pas être le seul : visitez aussi les bibliothèques,

les librairies !Ne jamais commencer en lançant un moteur

(Google) ou un annuaire (Yahoo) avec un mot clef ! Allez au moins en « recherche avancée » et écrivez des

équations de recherche pour limiter le nombre de résultats

Toujours commencer par repérer les sources scientifiques Revues académiques, centres de recherche, grands

cabinets de conseil Limites de Wikipedia (comment bien s ’en servir !)


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A lire, pour compléter : REPERE : Ressources Electroniques

pour les Etudiants, la Recherche et l’Enseignement

http://repere.enssib.fr.

http://repere.enssib.fr/


86

Commande pour la séance 3A partir de vos idées de sujets de mémoire (cf. les

spécialités des professeurs + vos intérêts)Formulez par écrit :

Une problématique Un terrain et une méthode possibles pour conduire cette

rechercheCherchez 2 ou 3 articles scientifiques Installez une veille documentaire


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Enquête de terrain, méthodologie, méthode


88

Objectifs minimum de la séance

Savoir articuler logiquement différents outils

Savoir construire et utiliser des outils simples : Entretiens qualitatifs Questionnaires quantitatifs

Ne pas réinventer l’eau tièdeNi le fil à couper le beurreRester prudent


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Le terrain et la méthodologie(1) Terrain

Lieu concret ou abstrait (documentaire) de collecte de données en vue d’un traitement visant à générer des connaissances nouvelles Observation des processus dans une entreprise afin de

les décrire et analyser Enquête auprès d’une population ou d’un échantillon de

population Modèle économétrique expliquant des évolutions

conjointes de séries statistiques


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Le terrain et la méthodologie(2) Méthodologie

Ensemble d’outils permettant l’extraction des données primaires d’un terrain puis leur traitement afin de générer des connaissances nouvelles Observation des processus dans une entreprise afin de

les décrire et analyser Enquête auprès d’une population ou d’un échantillon de

population Modèle économétrique expliquant des évolutions

conjointes de séries statistiques

Le point clef de la méthode scientifique est la preuve Expérimentation en sciences naturelles Comparaison et analyse en sciences sociales


91

Outils méthodologiques pour les Sciences de l’information et de la communication

Les SIC sont des sciences sociales appliquéesLes outils méthodologiques viennent

Des sciences du modèle (économie mathématique, économétrie)

Des sciences de l’enquête (sociologies)On va s’intéresser aux outils de l’enquête


92

Cœur de la méthode : la comparaison et la démarche causale

Pour les sciences sociales appliquées la comparaison est l ’équivalent de l ’expérience dans les sciences de la nature

Elle cherche a montrer qu ’un phénomène est la cause d ’un autre

Mais les rapports entre deux phénomènes sociaux concomitants ne sont pas forcément de cause à effet

C ’est l ’interprétation et la multiplication des vérifications qui constitue la preuve de la causalité


93


Constructiviste: « je ne sais pas »questions de recherche->méthodes exploratoires*

du terrain vers la généralisation (théorie)*généralement qualitatives



problématique


94

Démarche et design de la recherche

Constructiviste et généralement qualitative Questions de recherche, « intuitives », « comment ça

marche ?», « qu’est-ce qui se passe ?»… Observations de terrain, entretiens qualitatifs,

monographies descriptives Vocation : explorer l’inconnu

Positiviste et généralement quantitative Hypothèses, d’après un modèle abstrait de la réalité Tests visant à vérifier les hypothèses Vocation : confirmer ou infirmer des idées


95

Mixe des démarches

Une démarche à base d’outils quantitatifs peut compléter une démarche fondée sur des outils qualitatifs Les méthodes qualitatives, plus exploratoires, ont

permis conceptualiser un modèle et de formuler des hypothèses

Ces hypothèses sont testées quantitativement, par exemple pour généraliser

L’inverse ne fonctionne pas Les outils qualitatifs ne sont pas des tests


96

La méthode type de l’ « enquête »


97

L’enquête en trois étapes

Découverte initiale (plutôt qualitative) Documentation (données secondaires) Observation Entretien

Constitution et collecte des données quantitatives Questionnaire Sondage

Traitement et interprétation…provisoire


98

Découverte initialeLa documentationDonnées secondaires

Produites par d’autres A d’autres moments et sur d’autres terrains Pour d’autres raisons

Permettent L’orientation de « mon » extraction de données La comparaison L’étude historique (longitudinale)

Exigent la critique des sources


99

Découverte initialeL’observation de terrain

Sur un terrain « réel » qui est accessible Une entreprise pour y observer des processus Une galerie marchande pour y observer les

comportements des consommateurs et des commerçants

Les étalages de marchands de journauxEn tant qu’ « observateur neutre » ou en tant que «

participant » Questionner l’influence qu’a l’observateur sur le terrain

qu’il observe Réciproquement, un rapport moral ou émotionnel au

terrain peut biaiser la recherche Donc il vaut mieux parfois assumer sa participation à ce

que l’on explore


100

Découverte initialeL’entretien

L’entretien est qualitatif Il collecte beaucoup de données

• Intérêt de l’enregistrer, de le filmer (entretien de groupe)…

Il peut être non directif ou semi directif, mais ce n’est pas un « interrogatoire »• Entretien individuel ou de groupe

Le guide d ’entretien Est indispensable N’est pas un questionnaire

• Pense bête qui contient toutes les questions à traiter indépendamment de l’ordre dans lequel elles vont être abordées

Face à face ou téléphonique


101

Découverte initialeL’entretien

Les participants aux entretiens sont choisis Pendant la collecte documentaire Pendant la phase d’observation En fonction de la problématique En fonction de la suite de l’enquête

• Il y aura-t-il une phase quantitative ?Choix par la méthode « boule de neige »

On demande aux premiers interrogés d’indiquer les autres qui pourront être interrogés sur la base du même guide d’entretien

Utile pour les réseaux Permet d’être exhaustif sur une population


102

Collecte de données quantitatives Le questionnaire

Construction « sur mesure »Il teste des hypothèses

Vérification ou réfutation

Il incorpore les intentions futures de l’analyse

Il est constitué de 2 parties Le « talon » Les questions

Le talon conditionne l’interprétation future Eléments du tri analytique

• Age, CSP, sexe, etc.• Effectif, CA, forme juridique, etc.


103

Collecte de données quantitatives Le questionnaire

Toute les questions sont codées pour être facilement (et automatiquement) dépouillées Arborescences de questions Choix des réponses types

• Oui ou Non• Classer de 1 2 3 4 5• Opinions ou faits (vérifiables ?)

Testé, avant d’être administré Mêmes questions, dans le même ordre et avec les

mêmes termes pour tout l’échantillonQuantitatif = « beaucoup »

Passé par des enquêteurs (en face à face ou au téléphone) Auto-administré (courrier, en ligne)


104

Collecte de données quantitatives - Le questionnaire

Attention à la représentativité ! Au plus le talon prévoit de variables de tri, au plus

l’effectif doit être important Attention à l’anonymat

Importance des non-retours et des non-réponses Pas d’invitation à la non réponse (« je ne sais pas », «

non réponse ») surtout dans les questionnaires auto-administrés

Qui ne répond pas ? Qui ne répond pas à quoi ? Pourquoi ?

Attention aux % ! Sur de petits effectifs : moyennes, écarts types, médiane,

quartiles… Sur de très petits effectifs : pas de méthodes quantitatives !


105

Collecte de données quantitatives - Outils de baseComparer

Identifier : « oui » ou « non » Classer : %

Déterminer une tendance centrale Mode (valeur la plus fréquente) Médiane (valeur qui partage l ’effectif en 2) Moyenne (s)

Déterminer la dispersion Variance, écart type Écart inter quantile


106

Collecte de données quantitatives Le sondage et l’échantillonnage

Onéreux mais bien maîtrisé sur le plan méthodologique Représentativité de l’échantillon Seuils et intervalles de confiance

Dépend de la connaissance préalable que l’on a de la structure de la population Aléatoire simple Aléatoire en grappe Aléatoire stratifié Méthode des quotas


107

L’échantillon est constitué par tirage au sort dans la population sondée

L’échantillon peut être stratifié : Par âge Par PCS Etc.

Cette stratification dépend des hypothèses !!!

Il a une représentativité calculée mathématiquement



108

La représentativité dépend de l’effectif de l’échantillon plus que du taux de sondage (loi des grands nombres)

Au plus l’échantillon est grand au plus la marge d’erreur sera faible

Des tables de valeurs et des formules statistiques donnent marges d’erreur et seuils de confiance Seuil de confiance : il y a x% de chance que la valeur

réelle soit dans l’intervalle de confiance. Intervalle de confiance : la valeur réelle est comprise

entre [+ et – y%] de la valeur observée



109

Exemple : la valeur observée est de 25%, au seuil de confiance 5% : Avec un échantillon de 400 : Il y a 95% de chance que

la valeur réelle soit comprise dans l’intervalle de confiance [20,7% 29,3%]

Avec un échantillon de 1 000 : Il y a 95% de chance que la valeur réelle soit comprise dans l’intervalle de confiance [22,35% 27,65%]

Avec un échantillon de 2 000 : Il y a 95% de chance que la valeur réelle soit comprise dans l’intervalle de confiance [23,05% 26,65%]



110

Collecte de données quantitatives La méthode des quotas

La plus utilisée par les instituts de sondage Très fiable dans ses résultatsAppropriée aux zones géographiques

précisesExige de bien connaître la population sondée

et la zone géographiqueExige une grande rigueur dans la conduite du

questionnaire


111

Collecte de données quantitatives

La méthode des quotasOn connaît les caractéristiques de la

population sondée: % Sexe % Age % Profession % Etc.

L’échantillon est construit exprès pour avoir ces mêmes caractéristiques définies d’avance, grâce à des quotas (%sexe, %âge, %profession, etc.)

Chaque quota a un niveau de représentativité calculable

Permet d’opérer des redressements pour les catégories à effectifs trop petits


112

Différences de stratification liées aux idéaux types

Recherche fondamentale Stratification en grandes fonctions historiques

• les classes sociales, la bourgeoisie ou le prolétariat chez Marx

Recherche appliquée Stratification par rapport au groupe d ’appartenance

• la profession des parents en sociologie de l’éducation• les ingénieurs en sociologie de l’innovation

Recherche et développement Stratification par rapport aux CSP, aux tranches d’âge, etc.

• CSP : découpage de l ’INSEE en 8 grands groupes qui mixent le revenu, le statut et l ’activité

Conseil, il ne s’agit plus de produire des connaissances scientifiques, du « vrai », mais des informations opérationnelles pour l ’action stratification en « socio-styles »

• CCA www.lecca.com , COFREMCA www.sociovision.com


113

Ne pas réinventer l’eau tièdeStatistiques, nomenclatures et études quantitatives


114

Ne pas réinventer l’eau tièdeStatistiques, nomenclatures et études quantitatives

France http://www.insee.fr http://www.ined.fr http://www.data.gouv.fr/ http://www.inegalites.fr Etc.

International http://www.oecd.org http://www.un.org/fr/


115

Ni le fil à couper le beurreStatistiques, nomenclatures et études quantitatives

France http://www.credoc.fr http://www.bipe.fr http://www.tns-sofres.com http://www.ipsos.fr/ Etc.


116

Les limites du travail pour un mémoire


117

Soyez prudents dans vos conclusions sur les sens de causalitéExemples

La « Société biélorusse de l’Information »Est-ce que l’Internet est la cause de

l’aspiration à la démocratisation et à l’occidentalisation ?

Middletown 1925 – 1935Pratique religieuse ou contrainte

économique ?


118

Les limites des résultats de la recherche

Fiabilité Est-ce que la même étude faite à une autre occasion

donnerait les mêmes résultats? Est-ce que les mêmes observations peuvent être faites

par d’autres chercheurs? Biais possibles: subjectivité du chercheur, subjectivité

des participants, subjectivité de l’analyse

Validité Les résultats sont-ils réellement ce qu’ils semblent être?

La relation entre deux facteurs est-elle réellement une relation cause-effet?

Biais possibles: historique, ambigüité, distorsions dans les tests, interactions entre les événements


119

Les limites des résultats de la recherche

Généralisation Les résultats sont-ils généralisables? Durabilité des hypothèses Logique du choix de la population étudiée Chaîne logique des conclusions

Assumez vos choix ! « J’ai fait ceci et cela pour telle et telle raison » « Si je reprenais cette étude, je ferais ceci et

cela »


120

Le plan type pour un mémoire d’une cinquantaine de pages -hors annexes.


121

Chapitre d’introduction(résumé de ce que l’on va faire)Sujet et problématique

Pourquoi cette problématique (intérêt ?) Contexte théorique et empirique

Poser les hypothèses ou les questions de recherche

Terrain et méthode Justifier le choix de la méthode par rapport au

terrainObjectifs précis de la recherche

Ce que l’on va trouver ou démontrerDimension et limitation

Ce que l’on ne va pas traiterAnnonce et justification du plan


122

Revue critique de la littérature, documentation, contexte

La méthode de recherche de la documentation Mots clefs, moteurs de recherche, bibliothèques Période, géographie, source de la documentation

Les travaux scientifiques étudiés Les ancrages théoriques et/ou méthodologiques Etat des savoirs sur le sujet Définition des concepts mobilisés

Les autres travaux et la documentation consultée Contexte Critique et mise à distance

Liens avec le problématique, les Hypothèses ou les Questions de Recherche


123

Chapitre méthodologique

Quel est le terrain ? Quels sont les matériaux (données) que je vais

en extraire ?

Quelle méthode de collecte? Comment je vais les extraire Échantillon ?• Ne pas oublier de donner le questionnaire ou

le guide d’entretien (en annexe)

Quel traitement des données? Comment je vais les analyser


124

Chapitre(s)étude puis analyse des résultats

Présentation et description des résultats Résultats de l’application de la méthode sur le terrain Réponses à mes Questions de Recherche Confirmation ou infirmation de mes hypothèses

Analyse des résultats Qu’est ce que j’ai trouvé/démontré Confirmation ou infirmation des savoirs référencés dans

la revue de littérature A quoi ça sert ? Pourquoi c’est utile ? Qu’elles en sont les limites


125

Chapitre de conclusion

Rappel des principaux résultats Les « points forts »

Les limites de la recherche Fiabilité : comment savoir si les résultats sont justes? Ai-

je limité les risques d’erreur ? Validité : comment savoir si mon travail a une valeur

scientifique? Généralisation

Ouverture vers d’autres travaux Pour continuer sur ce sujet, vers où faudrait-il s’orienter ?


126

Annexes

Liste bibliographique Questionnaire ou guide d’entretienAutres


127

Check list à la fin

Relire avec cette idée en tête :

La perfection c’est quand il n’y a plus rien à ajouter ET plus rien à enleverPasser le correcteur d’orthographe et de grammaireVérifier que le volume est correctement paginéVérifier qu’il y a des titres et des sous-titres correctement numérotés et hiérarchisésGénérer une table des matières automatique avec les titres et sous-titres et la pagination


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Méthodo du mémoire ejcm 2012 13

Documents

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