Méthodes et outils pour l’observation et l’analyse

des usages

Etudier les usages pédagogiques des technologies de l’information et de la communication: une pratique de recherche ou/et de légitimation?

Introduction

Les objectifs de l’étude sont:

1. Un bilan des connaissances sur des questions et thèmes dominants dans les études d’usages

2. La présentation synthétique des outils et des méthodes

Démarche mise en œuvre par le groupe de travail

Une étude focalisée:• Usages en éducation/formation encadrée, y

compris à distance

• Usages distincts des différents niveaux de formation

• Usages en lien avec des ressources numériques sur réseaux, CD roms ou DVD

• Usages étudiés depuis 1995, principalement en France

Démarche mise en œuvre par le groupe de travail

Une typologie exploratoire• Etudes d’équipement, d’accès ou d’achat de produits

numériques

• Etude de l’offre technologique et des « usages en construction »

• Etudes pratiques de terrain

• Etudes publi-rédactionnelles

• Etudes et recherches institutionnelles

• Recherches

• Guides de « bonnes pratiques »

• Etudes-réflexion

Les enjeux des études d’usages des TIC’s en éducation et en formation

Discours emphatique: les TIC’s vont révolutionner les pratiques scolaires

Place de la formation dans l’intégration sociale

L’économie est de plus en plus orientée vers le développement des technologies de l’information et de la communication

Les enjeux des études d’usages des TIC’s en éducation et en formation

Importance de prouver que les TIC’s ont de réels impacts via:• Les études économiques de marché

• Une politique d’industrialisation de la production des ressources pédagogiques multimédia

• Les « nouveaux entrants »: opérateurs télécom, cabinets de conseil et intégrateurs, éditeurs pédagogiques multimédia, chaînes de télévision…

Les enjeux des études d’usages des TIC’s en éducation et en formation

Problèmes des TIC’s en éducation:• Absence de preuves d’une meilleure efficacité

pédagogique

• Absence de stantardisation

• Immaturité technique

• Coût exorbitants: outils, installation des réseaux et maintenance

Qu’entend-on par « études d’usages »?

Le terme « usage » désigne une activité sociale, repérée pour sa fréquence, qui consiste à user de quelque chose, à s’en servir à une fin précise, à l’appliquer pour satisfaire un besoin.

Dans les études d’usages, l’objet « usage » peut renvoyer à des pratiques mais aussi à des comportements, des habitudes ou des attitudes.

Qu’entend-on par « études d’usages »?

Trois dimensions semblent converger dans les études d’usage:• Fonctionnelle: caractéristiques techniques du

dispositif.

• Sociale: pratiques concrètes concernées

• Culturelle: production symbolique

Qu’entend-on par « études d’usages »?

Trois questions clés pour délimiter une étude d’usage:• Quel est l’objet de l’étude?

• Quel est la cadrage théorique mobilisé par l’étude et quelle démarche méthodologique est mise en œuvre?

• Quelle est la finalité de l’étude?

Y a-t-il une spécificité des études d’usages des TIC’s?

Elles participent à la production de représentations, du lien ou des cadres communicationnels et du sens ou des systèmes symboliques.

Elles s’intéressent à l’intégration d’outils dans des activités humaines qui va entraîner la modification de l’action instrumentée.

Y a-t-il une spécificité des études d’usages des TIC’s?

Dans la pratique pédagogique, il y a une double transformation:• Transformation de l’apprenant

• Transformation de l’activité d’apprentissage

Dans l’activité pédagogique, l’intégration des technologies numériques modifient progressivement et prodément les schèmes d’activité mentale.

Usages pédagogiques des TIC’s et paradigmes d’apprentissage

Paradigme contructiviste: • Apprendre c’est modifier durablement ses

représentations, sa structure cognitive et ses schèmes d’action, avec se centration sur l’apprenant, son recours aux méthodes actives et aux ressources pédagogiques.

Que vise l’action éducative? (Meirieu, 2002)• Transmettre rigoureusement et systématiquement les

savoirs nécessaires à l’intégration dans un groupe social donné, et cela de manière telle que ces savoirs soient simultanément aussi pour l’apprenant uo outil d’émancipation à toute forme d’aliénation.

Usages pédagogiques des TIC’s et paradigmes d’apprentissage

L’approche didactique: • transmission-acquisition des connaissances

L’approche cognitive: • l’école comme développement de l’intelligence

L’approche citoyenne: • l’école comme lieu de socialisation

L’approche culturelle: • l’école comme lieu d’intégration dans une culture

Les usages pédagogiques pris dans le discours sur les TIC’s

Visions prophétiques et démarches publicitaires :• Avènement des temps nouveaux

• Discours sur le changement

Une rhétorique du changement

Elle génère une bonne partie des modèles de principes et schémas d’action

Elle génère une partie du discours critique dans le champ de la communication

Elle génère des figures d’usages

Synthèse issue de l’analyse des matériaux

2ème objectif de cette étude: une présentation synthétique des outils et méthodes mis en œuvre

1. Problématique paradoxale des études d’usage

S’inscrivent dans un paysage plutôt désertique quant aux avantages des TICs pour la formation et l’apprentissage

Donc aucunes bases pour justifier la nécessité de leur intégration dans le processus pédagogique

Objet fondamental commun des études d’usage

Chaque étude cherche à délimiter ce qui change avec les TICs par rapport à ce qui ne change pas( dans l’activité des enseignants comme celle des apprenants)

Les études d’usage s’intéressent majoritairement au déroulement des activités dans la classe et notamment aux échanges verbaux et écrits et à la prise de parole par chacun des acteurs.

Elles auraient un rôle de colmatage social et de ré-instauration de la parole.>> ce changement au niveau de la sociabilité devient une raison suffisante pour justifier leur intégration

Les méthodes utilisées

L’observation• Enregistre et parfois mesure des paramètres concernant l’usage à

partir de données recueillies auprès des usagers à des fins d’interprétation.(sondages, entretiens, observation des comportements en situation, …)

L’expérimentation• Monter un dispositif permettant de maitriser les paramètres d’une

situation simulée pour valider des rapports de cause à effet

L’expérience et le retour sur expérience• Organiser et formaliser la réflexion individuelle ou collective sur un

dispositif dans lequel on a été fortement impliqué en tant qu’acteur. Le retour sur l’expérience permet la conscientisation individuelle et la mise en discussion collective.

Acteurs impliqués dans les études d’usages

Qui demande? • Milieu académique lui-même

• Chercheur

• Équipe de recherche

• Institutions qui finance la recherche• Ministères

• Collectivités locales

• Programmes de recherche orientés vers l’innovation technique voire industrielle

Acteurs impliqués dans la réalisation des études proprement dites

Le pôle des auteurs qui publient et participent ainsi d’une construction académique

Le pôle de tout ceux qui mettent en œuvre des études non publiées, invisibles dans le champ académique• Beaucoup d’études non publiées sont des travaux d’étudiants qui

ont pu utiliser l’enquête comme un moyen de se former à des techniques et de mieux comprendre les enjeux d’un processus de développement.

Des bureaux d’études, agences de communication, sociologue free-lance, payés par un organisme pour mener une évaluation.

Les sujets étudiés

Principalement des élèves ou étudiants, échantillons anonymes captifs toujours disponibles

Qui prend en compte les résultats? Il est à noter qu’il est très difficile de trouver trace de la manière

dont des résultats d’études et de recherches sur les usages sont pris en compte

Beaucoup d’études d’usages sont de types exploratoire. c’es travaux fournissent les premières informations autant aux ingénieurs qu’aux chercheurs sur la prise en main de support et dispositifs par les usagers.

Les études d’usages fournissent alors les premières évaluations, souvent trop tard sur l’utilisabilité, en même temps que sur l’usage de logiciels, didacticiels et autres dispositifs techniques.

Ce que nous apprennent les études d’usages

L’analyse des études n’a pas révélé l’emploi d’indices d’efficacité pédagogique spécifiques de l’usage des TICs.

Ne témoigne pas d’évolution des rapports à l’information et aux savoirs.

Pas de manière explicite d’évolution des pratiques pédagogiques mais bien quelques éléments clés qui soutiennent l’argumentaire de l’intégration des TICs dans l’éducation• Une participation à la construction de ses propres connaissances• Une démarche contextualité d’apprentissage• Développement de l’autonomie et de l’esprit critique

Recommandations et préconisations

Objectiver les études de recherches Considérer la pluralité d’acteurs impliqués et les

systèmes Développer la capitalisation des acquis Référencer les résultats pour mieux assurer leur diffusion Entre médiation et médiatisation: de la logique

technologique à la logique pédagogique Cerner les compétences liées à la maitrise de l’objet

technique et aux spécificités du traitement de l’information

porter des regards multiples décontextualisés Prendre le temps