Problématique PME/PMI

Quelles opportunités de développement sur internet et comment se positionner pour

en tirer parti ?

Une approche méthodique

StatistiquesVisibilitéSite

Audits Analyse ConceptionMarché en ligneConcurrence en ligne

Positionnement concurrentielReco° chiffréeMix e-marketingTactique opérationnelle

Cahier des chargesTdb de pilotage

Reco°

4 étapes

Livrables

Plan d'action, recommandation stratégique, tableau de bord de pilotage, cahier des charges

Audits de l'existant

StatistiquesQualifier l'activité du site avec des indicateurs-clés : visites, visiteurs uniques, tx de rebond, tx de contact, tx de conversion, Ca/source...

Audits

Objectif

Capitaliser les points positifs. Vigilance sur les points d'amélioration.

VisibilitéDs les moteurs :Evaluer les positions sur une sélection de mots-clés.Lister les principaux concurrents.Vérifier l'optimisation technique du site.

SiteEvaluer les qualités ergonomique, graphique, rédactionnelle, fonctionnelle et interactive.

Analyse marché et concurrence

Marché en ligneEvaluer le dynamisme du marché en ligne.Faits et chiffres.Tendances et émergence de nouveau segment de marché.

en ligne...

Concurrence en ligneEvaluer le niveau de concurrence en ligne.Repérer les principaux acteurs.Définir un positionnement qui évite une concurrence trop frontale.

Objectif

Estimer dynamisme et concurrence. Positionnement concurrentiel.

Pas une étude de marché. Agrégation d'informations de marché. Analyse de tendances internet avec des outils en ligne.

Ecroissance. Stratégie internet Sodimar Sarl

4. Analyse Swot

5. Positionnement concurrentiel recommandé! Spécialiste du jardin

" passion de jardinage = culture d'entreprise" Partager cette passion : conseil en ligne et écoute service client

! Expert de l'outillage" astucieux" fiable" innovant" exclusif" fabrication française

! Professionnel de la vente en ligne et de la VPC" complémentarité catalogue/internet" dispositif internet performant et convivial" service client disponible" logistique rôdée impeccable" Satisfait ou remboursé

25/10/10 25

FORCESJardinage = passion VPC = coeur de métier depuis 19842000 clients internetDistribution en phase avec le secteur d'activitéE-commerce depuis 2000 : novateurMétiers maîtrisés : service client, logistique, facturation et flux comptablesInnovation et sélection produit = qualité

MENACESConcurrence globale ds les moteursConcurrence vive des comparateurs,pure-player et spécialistes ds les moteursNotoriété de marque faible (iis-france)Arrivée future des « grands » de la distribution

OPPORTUNITESMarché porteur et niches de développementPeu d'enseigne spécialisées en ligneActeurs Grande distribution absents en ligneAudience notableNotoriété produit et recommandation

INTERNE

EXTERNE

FAIBLESSESVeille sectorielle absenteMétiers non maitrisés : webmarketing,conception internet, datamining CRMConnaissance client ?Veille internet absentePas d'action Wmkg structurée.Site internet obsolète et pas ergonomique

Analyse marché et concurrenceAnalyse : conclusion

Recommandation stratégique

Positionnement concurrentielPositionnement viable par rapport au niveau de concurrence

Chiffres et déclinaisons opérationnelles

Objectifs détaillésReco° chiffrée pour une vision à 2 ans en terme de résultats, moyens, compétences.

Mix-emarketingOffre, contrepartie, canaux de diffusion, communication.

Objectif

Panorama des objectifs à atteindre et des actions à mener

Tactique opérationnelleDéclinaison opérationnelle du mix.

Recommandation stratégiqueMix e-marketing

Offre de contenus et de services

Implication de l'internaute : temps de visite, nb de pages/visite, inscription newsletter, achat...

Canaux de distribution : internet, mobile, email, SMS

Web-marketing

Recommandation stratégiqueTactique opérationnelle

Descriptif opérationnel de tout le dispositif :webmarketing,site, veille, service client, flux d'audience et de données, relation au système d'information...

Recommandation stratégiqueTactique opérationnelle

site

Nom de domaine,Identité graphique,Stratégie éditoriale et d'images,Fonctionnalités et environnement technique,Connexion système d'informationAspects juridiquesMesure des résultats

E-marketing

Création d'audience :référencement, achat de mots-clés, achat d'espace, partenariats, Lobbying forums et réseaux sociaux, emailing, affiliation...

Fidélisation :newsletter, actions commerciales, segmentation et CRM...

Projet

Moyens humains et organisation interneFormationsPrestatairesEstimation de budgetMacro-planning

Problématique commune PME/PMI

Pourquoi bâtir une stratégie pour se lancer sur internet ?

Pourquoi bâtir une stratégie ?

Objectiver un environnement concurrentiel qui s'intensifie

3 (bonnes) raisons

Se donner une vision à moyen terme et alimenter un business plan

Se donner les moyens de piloter un canal de communication/prospection/vente

Objectif

Intégrer internet à la stratégie d'entrepriseDégager un ROI positif des investissements internet

Une stratégie pour réussir sur internet

Merci !François Jourde06 30 96 11 76

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