Méthode Net Seller : Vendre sur Amazon

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Les 7 étapes pour

vendre sur Amazon

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Lancer son activité en ligne…

Lancer son activité e-commerce peux s’avérer être un projet assez complexe… mais pas si on prend les choses dans le bon ordre !... Et si je vous disais que vous pouviez démarrer votre projet e-commerce dès aujourd’hui, sans site internet et sans aucune compétence techniqueinformatique !? Démarrer rapidement son business internet et poser les bases solides d’un projet viable dans l’avenir et vous permettant de bien vivre, c’est le but de la méthode Netseller.Hé oui, c’est possible grâce aux « places de marché internet », plus communément appelé « Marketplace » en anglais, les principales Marketplace internet sont des sites comme Amazon.com ou encore ebay.com, fnac.com, pixmania.com ou encore rueducommerce.com… et bien d’autres encore !

Qu’est-ce qu’une « Marketplace » ?

Le rôle d’une Marketplace est de mettre en relation des vendeurs de produits sur internet avec des acheteurs internautes. La Marketplace vous fournit l’ensemble des outils logiciel nécessaire à la mise en vente de vos produits sur internet. Par exemple, un gestionnaire de page produit, un système de paiement, une gestion de vos stocks en temps réel, un outil de relation client, un gestionnaire de code promotionnel, etc., et parfois même des fonctionnalités bien plus évoluées comme la prise en charge de la gestion de votre stock.

Pourquoi démarrer ses activités e-commerce en passant par une Marketplace ?

Les avantages à débuter ses activités e-commerce en passant par une place de marché sont nombreux, mais les plus important, sont le fait de pouvoir démarrer très rapidement ses activités de vente en ligne sans devoir passer par un lourd projet de mise en place d’un site e-commerce. Ou encore de pouvoir positionner ses produits directement à l’endroit où les internautes sont déjà en recherche de vos produits ! En effet, l’internaute présent sur Amazon est déjà dans une démarche d’achat puisqu’il est sur une Marketplace, on pourrait même dire qu’il a déjà sa carte bancaire en main ! Prêt à saisir ses informations personnelles pour réaliser l’achat !Pour ma part, je me suis spécialisé sur la place de marché Amazon.com, plus précisément Amazon.fr et je vous propose de vous décrire ci-dessous les étapes nécessaires à franchir pour vous lancer dans le e-commerce en démarrant le plus simplement du monde sur la Marketplace Amazon.fr.

Un projet pas si compliqué que ça !

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Amazon en quelques chiffres…Amazon est le 1er site e-commerce en

France et est l’un des sites les plus visités

au monde.

Sur la France, Amazon c’est plus de 14

millions de visiteurs uniques par mois et en

moyenne plus de 1.5 million de visiteurs

uniques par jour qui se rendent sur

Amazon.fr pour réaliser leurs achats.

Amazon a réalisé près d’un milliard de

chiffre d’affaires sur la France en 2013 et

plus de 74 milliards d’euros sur l’ensemble

de la planète.

Amazon réalise plus de 96 000€

de chiffre d’affaires à la minute !

Niveau produit, c’est 28 catégories

produits regroupant 107 millions

d’articles… de quoi créer de belles

opportunités pour des vendeurs sur

Amazon !

En décembre 2012, c’est plus de

768 000 produits qui sont expédiés

chaque jour des entrepôts français

d’Amazon !…

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PréambuleDéclarer son entreprise/activité en France

Les différents modèles de vente sur Amazon

Afin d’exercer en tant que vendeur sur Amazon, il convient d’être déclaré au minimum en tant qu’autoentrepreneur. Vous aurez la possibilité demonter jusqu’à un peu plus de 82 000 € de chiffre d’affaires. Au dela de ce montant, vous devrez passer sur un autre type de structure.Si vous avez déjà une société de type SARL/EURL ou SA/Sas, il convient de valider que l’objet social de votre société soit bien en rapport avec uneactivité de négoce/achat/revente de matériel.

Vendre en utilisant le système du « Dropshipping » (Appelé FBA chez Amazon ou « Expédié par Amazon »)Dans ce schéma de fonctionnement, vous utilisez les services de la plateforme logistique de votre grossiste ou directement d’Amazon.En d’autres termes, vous vous occupez de vendre un produit sur Amazon qui est expédié directement par votre grossiste ou les entrepôtsd’Amazon au client final (bien évidemment, vous aurez au préalable fait livrer votre stock chez Amazon).Au cas où vous utilisez les services d’un grossiste qui propose le dropshipping, c’est ce dernier qui gère votre stock pour vous. Si votre stock estentreposé directement chez Amazon, vous n’aurez qu’à gérer le réapprovisionnement de vos niveaux de stock. Vous faites livrer directement auxentrepôts Amazon vos stocks. L’intérêt réside dans le fait que vous pouvez bénéficier de bonnes conditions tarifaires sur les frais de livraison quevous n’auriez pas seul, car Amazon ou la société qui propose du dropshipping brasse des milliers de colis par jours et elle obtient donc des prixde gros au niveau de ses transporteurs partenaires que vous n’auriez pas à votre niveau.

Vendre en tant que « Revendeur »Dans ce cas de figure, vous achetez tout simplement un stock de matériel que vous vous faites livré et vous gérez vous-même l’envoi au clientfinal. Vous gagnez plus de marge sur chaque vente en gérant vous-même les envois aux clients finaux, mais au détriment de taches logistiquesqui peuvent se révéler très chronophages au fil de la montée en gamme de vos ventes.

Créer et vendre des produits sous votre « Propre marque »Après avoir testé qu’un produit se vend bien, vous pourrez tenter de prendre l’ascendant sur vos concurrents en créant votre propre marque.Ce fonctionnement est 100% compatible avec le choix de vendre en tant que revendeur ou en utilisant le système du dropshipping.C’est une stratégie à part entière qui mérite de poser les choses et qui n’est pas si compliquée que cela à mettre en place, contrairement à ceque nous pourrions croire.

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Trouver un produit à vendreDresser la liste de vos passions et sujets qui vous intéressent

Tant qu’à monter son business, autant se faire plaisir ! Et monter un business-passion !

Faites le point sur les sujets et choses qui vous motivent, projetez-vous dans un secteur qui vous passionne et dont vous vous imaginez en faireun business… cela peut-être le sport, la décoration d’intérieur, le bricolage… Imaginez…Si vous êtes passionné de sport: vous pourriez vendre des pneus de vélo, des cardiofréquencemètres, des tapis de sport…En tant que passionné de bricolage: du tuyau d’arrosage, des lampes torche ou encore des lunettes de protection…Tous les produits cités ci-dessus font partie des tops 100 des meilleures ventes au 11/04/2014.

Parcourir le top des ventes Amazon dans la catégorie qui vous passionne

En parcourant le top des ventes, vous pourrez repérer de un à trois produits que vous vous verriez bien commercialiser.Attention aux points suivants :• Son tarif de vente (un tarif trop onéreux ne vous permettra pas de vous faire un gros stock si vos budgets sont limités)• Ses dimensions (un objet encombrant posera des soucis de livraison)• Son poids (les frais de livraison pourraient être élevés et la rentabilité de votre affaire serait moindre)Le top des ventes Amazon http://www.amazon.fr/gp/bestsellers/

Parcourir le top des ventes Amazon dans la catégorie qui vous passionne

Une fois vos produits choisis, procédez à une analyse de la concurrence sur Amazon en analysant vos concurrents potentiels qui vendent desproduits similaires à ceux que vous projetez de vendre. Avec la bonne méthode, vous pourrez identifier si les ventes du produit choisies sontdynamiques (et c’est justement la méthode que j’enseigne, la méthode « Net Seller ».Prêtez attention :• Au nombre de commentaire client pour chaque produit• Au classement de chaque produit dans sa ou ses catégories

Étape 1

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Rechercher des grossistesÉtape 2

Sur les moteurs de recherche

Servez-vous des moteurs de recherche comme Google ou Bing pour trouver des grossistes en France ou à l’étranger.

Sur des plateformes de mise en relation grossiste/revendeur

En cherchant vos grossistes sur les moteurs de recherche, vous tomberez forcément sur des sites qui se sont spécialisés dans la mise en relationde grossistes ou d’usine avec des gens comme nous qui cherchent des produits à vendre. Comme Alibaba.com http://french.alibaba.com/

Via les réseaux sociaux professionnels

En utilisant des réseaux sociaux comme Viadeo ou LinkedIn, vous pourrez peut-être trouver des grossistes spécialisés dans les produits que vousrecherchez. Vous devez évidemment avoir un compte sur ces réseaux pour y effectuer votre recherche.

Demander des devis aux grossistes

• Négocier le prix à l’unité en fonction de la quantité souhaitée• Négocier le minimum a commandé• Attachez une attention toute particulière au frais de livraison

Attention : Déclarez votre activité d’importateur à l’état français

• En tant qu’importateur, vous devez vous déclarer au niveau des services de douanes françaises, sous peine de voir votre marchandise bloquéeen douane à l’entrée en France.

• La déclaration peut s’effectuer par mail auprès des « services des douanes et droits indirects » afin d’obtenir un numéro EORI• Pour mon expérience personnelle, j’ai obtenu mon numéro EORI dans les 24 heures.

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Valider la structure de coutÉtape 3

Attention à bien valider votre « Prix d'achat » unitaire, qui doit bien évidemment fluctuer en fonction de la quantité de produits achetés.

Attention au montant des frais de livraison qui peuvent varier en fonction du délai de livraison, si vous choisissez une livraison rapide en 7 jourspar avion, le tarif sera bien plus élevé que si vous choisissez une livraison par bateau en 30 jours.

Des frais liés au moyen de paiement (PayPal/frais de virement international/etc.) de la facture émise par le grossiste sont à prévoir, ainsi qu’untaux de change si vous achetez vos produits en dollars par exemple.

Votre prix de vente doit être fixé en fonction de la concurrence, mais aussi en fonction de votre structure de cout en incluant notamment, lesfrais de vente liée à la commission Amazon. Ces frais fluctuent d’une catégorie de produit à une autre. Vous pourrez les simuler dans votre futurespace vendeur ou les trouver sur le site Amazon sur un PDF récapitulatif.

Attention à bien prendre en compte les montants « Toutes Taxes Comprises » (TTC) et « Hors Taxes » (HT). En effet, dans votre schéma de calcul,il vous faut bien prendre cette donnée en compte, surtout si vous êtes redevable de la TVA et pour bien garantir la rentabilité de votre business.

Une fois votre produit trouver et le rythme de vente sur Amazon déterminé, a vous de jouer avec les quantités afin d'optimiser vos fraisd’approvisionnement en stock. Une grande quantité commandée auprès de votre vendeur peut vous permettre d’optimiser la rentabilité del'opération.

C’est ainsi que j’ai vu de mon côté, sur l’une de mes opérations, mon cout d’approvisionnement passer de 4,5€ à 0,3€ par unité. Ceci, toutsimplement en changeant mon mode de livraison et en commandant 1000 produits plutôt que 100 auprès de mon grossiste.

Prix d'achat direct usine ou grossiste

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Ouvrir un compte Amazon "Vendeur"Étape 4

La première étape consiste à ouvrir un compte sur le site dédié aux vendeurs Amazon, « Amazon Seller Central ».

Il faut prévoir un abonnement d’une trentaine d’Euros, mais il y a souvent une promotion vous proposant de ne pas payer cet abonnementpendant les 3 premiers mois d’ouverture de votre compte.

Une fois la procédure d’ouverture de compte Amazon, il vous est demandé de justifier par l’envoi de document votre identité et l’existence devotre structure juridique si vous vendez en tant que société.

Une étape assez simple

Envoi des infos à Amazon

L’envoi des infos à Amazon, bien souvent, des documents scannés au format PDF est relativement simple et la procédure est simplifiée, car desalertes vous guident pas à pas sur les éléments manquants.

Approbation du compte par Amazon

En général, si tout est OK et que l’ensemble des documents envoyés est cohérent, il faut compter un délai de 24h pour la validation del’ouverture du compte « Amazon vendeur ». Dès que c’est fait, vous recevrez un mail vous spécifiant si tout est OK, si une information manque,vous serez invité à compléter ou modifier l’information en question.

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Créer sa fiche produitÉtape 5

La fiche produit doit être des plus soignées. C’est la seule chose qui va convaincre ou pas l’internaute d’acheter votre produit.La aussi, il y a tout un ensemble de technique à mettre œuvre afin d’optimiser sa page de vente.

Création de la fiche produit dans l’interface de gestion des stocks produits

Saisie des détails produits

Veuillez à être le plus précis possible, il faut éviter toute interrogation du potentiel acheteur, qui dans le doute ira acheter ailleurs.

Création d’une "description produit" attractive

La description de votre produit doit être précise, mettre en avant les caractéristiques techniques et les avantages concurrentiels que comportevotre produit par rapport à ceux de vos concurrents.

Ajout des photos attrayantes

Les photos doivent être de très bonne qualité, rappelez-vous que c’est pour votre potentiel acheteur, le seul moyen de se faire une idée visuellede votre produit. Les photos doivent être au minimum d’une dimension de 1000 x 1000 pixels et ne pas pixéliser quand l’internaute zoomdessus.

Lancement des ventes

C’est une fois que votre stock est disponible, que les ventes peuvent débuter sur Amazon.

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Utiliser le service "FBA"Étape 6

Gérer son stock

En tant que vendeur dit « pro », vous pouvez bénéficier des services FBA, il faut juste prévoir un surcout par produit induit par le cout dustockage et des manipulations que les équipes logistiques Amazon exécuteront sur vos produits à votre place.

Créer une entrée de stock

Vous gérerez très facilement vos envois de stocks dans les entrepôts Amazon via votre interface web Amazon seller. À chaque fois que vousachèterez des produits chez votre grossiste, vous devrez prévenir Amazon en créant une « entrée » de stock. Vous vous verrez attribuer uncertain nombre d’informations à donner à votre grossiste afin qu’il les spécifie sur les colis. Le but étant qu’Amazon sache identifier et vousattribuer les colis qui vont lui être livrés à votre attention.

Valider une expédition entrante chez Amazon

Attention à être bien synchronisé avec votre grossiste qui expédie vos produits chez Amazon, car vous devrez prévenir Amazon le l’arrivé de voscolis.

Qu’est-ce que le service FBA – Expédié par Amazon

Le service FBA est en fait le service de dropshipping proposé par Amazon. C’est-à-dire que vous pouvez faire gérer vos stocks directement par lesplateformes logistiques d’Amazon. Vous vous déchargez ainsi complètement des soucis de livraison. Cela a un cout, mais cela a l’avantage dedécharger complètement de l’aspect fastidieux de manipulation des envois de colis…La vente de produit physique sur internet devient du coup aussi simple que de vendre un PDF ou un fichier musical par exemple…

Point des plus intéressant !

En utilisant les services FBA – Expédié par Amazon, Amazon prend en charge le relation client en cas de soucis de livraison et s’occupe desretours/échanges de marchandises à votre place en cas de problèmes.

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Solliciter des avis clientsÉtape 7

Portez une attention particulière aux questions avant-vente qui peuvent être posées par vos potentiels clients et répondez-y dans les meilleursdélais. Répondez dans les 4h maxi aux demandes avant vente ou SAV des internautes.

Si vous utilisez les services « FBA – Expédié » par Amazon, vous êtes déchargé de tout ça, le premier niveau étant assuré directement parAmazon.

Le seul moyen de témoigner de votre sérieux !

Les commentaires clients sont une vaste machine mise en place par Amazon pour juger de la qualité de vos produits, de votre sérieux et de votreréactivité… Vous devez donc tout faire pour avoir de bons commentaires.

Solliciter des avis clients

Les acheteurs Amazon reçoivent automatiquement un mail leur demandant leur avis sur plusieurs critères liés à leur expérience de commandede produit sur Amazon. Au cas où vous n’avez pas de retour de vos clients, il faut mettre en place une stratégie pour recueillir un maximumd’avis.

Être vigilant à retourner une situation négative en positive

Notez bien qu’un avis négatif n’est pas figé et qu’il peut aisément se retourner en avis positif si vous adoptez la bonne attitude et que vous vousmontrez patient et commerçant avec votre client insatisfait.

Tout mettre en œuvre pour transformer une mauvaise évaluation de 1/5 en 5/5

Au cas où un client vous attribue une mauvaise évaluation et vous octroie un 1 sur 5… rien n’est perdu, vous devez favoriser le dialogue avec leclient mécontent, l’objectif étant qu’il vous octroie une bien meilleure note.

Un SAV ou un conseil avant vente performant

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Étendre son business…

Si vos ventes sont concluantes et que vous vous sentez à l’étroit sur le marché français, il vous est tout à fait possible et assez simplementd’ailleurs d’ouvrir vos ventes à l’international avec Amazon.Tout se gère encore une fois depuis votre interface Amazon vendeur. Il vous convient bien évidement de traduire vos pages de vente dans lalangue du pays ou vous ouvrez les ventes.

En route pour l’international !

Amazon n’est pas présent dans tous les pays de l’Union européenne. Amazon dispose d’un site web et d’entrepôt dans les pays suivants.• Royaume uni• France• Allemagne• Espagne• Italie

La présence européenne d’Amazon

Vendre aux états unis est tout à fait possible, mais pas depuis votre compte ouvert en Europe… de plus il vaut mieux avoir une sociétéaméricaine (LLC ou Ltd) pour faciliter l’ouverture d’un compte sur Amazon.com. Le marché US est des plus attrayants, faites-vous la main enEurope et envisagez dans un second temps d’attaquer les USA, c’est un projet à part entière, car vous repartez de zéro.

Vendre sur Amazon.com aux USA ?

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Ils réussissent sur Amazon

(cliquez sur les titres pour lire les témoignages sur Amazon.fr ou voir leur bilan sur societe.com)

Quelques « Sucess stories » à la française de « Vendeur Amazon » (CA = Chiffre d'affaires)

L'audace de deux jeunes entrepreneurs… 868 700 € de CA réalisé en 2013 (+142,99% par rapport à 2012)

voir le témoignage sur Amazon A voir ici – voir leur bilan sur societe.com

D’ancien cadre informatique à ecommerçant –> 788 400 € de CA en 2013 (+53,66% par rapport à 2012)

Voir le témoignage sur Amazon A voir ici – voir ses bilans sur societe.com

Maman et entrepreneuse… 167 100 € de CA réalisé en 2013 (-6,18% par rapport à 2012)

Voir le témoignage sur Amazon A voir ici – voir ses bilans sur societe.com

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