Mémoire elearning Bernadette Marchetti 2005

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Transcript of Mémoire elearning Bernadette Marchetti 2005

Universit Lumire Lyon 2 Institut des Sciences et Pratiques dEducation et de Formation

Dpartement des sciences de lEducation

Bernadette MARCHETTI

Le-learning : des environnements dapprentissages dcouvrirQuand changes dides, de pratiques et dexpriences simposent

Mmoire de DUFA

Directeur de mmoire Stphane Edet Anne universitaire 2004/2005

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Remerciements

La ralisation de ce mmoire sest chelonne sur une longue priode. Plusieurs personnes mont prt main-forte, soutenue, encourage. Je dsire les remercier tout particulirement. Merci Monsieur Edet Stphane, et Mme Godinet Hlne. Leur confiance, leur rigueur, leur force tranquille, et surtout leur amour de la recherche mont donn le got de faire de mon mieux. Ce mmoire a pu tre men bien grce la contribution et la participation de plusieurs personnes. Ma reconnaissance et apprciation toutes les personnes qui ont partag leur expertise et donn de leur temps de faon consquente.

Pascale Mac-Barril, ma tutrice de stage, pour le temps que vous avez consacr morienter dans mes recherches et missions et pour votre regard expert sur la mthodologie employe. Pour mavoir permis dassister toutes les runions et sminaires relatifs au projet Europen E-QUATOR, permis de raliser ce mmoire dans les meilleures conditions. Marie-Jose Chalat, formatrice au GRETA, dans le cadre de ltude terrain pour sa disponibilit et ses conseils clairs. Lensemble des personnes rencontres et interroges dans le contexte de notre exprimentation du module E-FOOD Mme Claire Belisle, chercheur au CNRS, Mme Sylviane Cartaz, Directrice du Comit du bassin demploi Lyon sud,

Mr Bruno Poupel, Ingnieur Conseil chez Sygma 2 qui ont accept de me recevoir en entretien. Je remercie collectivement les membres du Projet Europen pour les discussions fructueuses que nous avons eues, pour mavoir confronte la diversit et la richesse des travaux de recherche en e-formation.

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SommaireINTRODUCTION Premire partie

1 - UN CONTEXTE CHOISI : ENTRE NOTRE CULTURE ET LOMBRE DES THEORIES DHIER..............................................................................................131.1 LE VOCABLE E-LEARNING : LE CHOIX DAPPRENDRE....................................13 1.2 LACTIVITE DAPPRENTISSAGE AUJOURDHUI ET ENCORE A LOMBRE DES THEORIES DHIER............................................................................... ..............14 1.2.1 Le bhaviorisme, lenseignement programm : vers la machine enseigner........15 1.2.2 La rvolution cognitive...................................................................................... .....16 1.2.3 Un objet de mdiation pdagogique : lordinateur ...............................................17 1.2.4 Des rflexions diffrentes pour une nouvelle utilisation des technologies ...........18 1.3 DES REFLEXIONS ET COURANTS EMERGENTS DANS LE CADRE DES ACTIVITES COLLABORATIVES DAPPRENTISSAGE : ..................... .............21 1.3.1 Les courants pdagogiques et la dimension sociale de lapprentissage comme toile de fond ................................................................... .........................21

2 - DUNE CONOMIE POST-INDUSTRIELLE UNE NOUVELLE CONOMIE DU SAVOIR ............................................................................................................ ..24 .2.1 QUAND LEUROPE VEILLE A LALPHABETISATION NUMERIQUE.................24 2.2 ET LENTREPRISE..................................................................................... ......26 2.3 SE FORMER CHEZ SOI OU DEPUIS SON POSTE DE TRAVAIL ......................27 2.4 MAITRISER SON PROGRAMME DE FORMATION ..................................... .........27 2.5 UN AVANTAGE FINANCIER ET QUELQUES LIMITES..................................... ..27

3 - LE E-LEARNING DANS LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES : QUELS MODLES DE CHANGEMENT PROPOSS ....................................283.1 UN FACTEUR DECISIF : LE COMPORTEMENT DES DIRIGEANTS.....................28 3.2 LE MATERIEL DAPPRENTISSAGE : LE MANQUE DE CONTENUS MULTIMEDIA................................................................................... ...................29

5 3.3 LES NORMES TECHNIQUES : ET SI LAPPRENANT CREAIT SON MATERIEL DAPPRENTISSAGE.................................................................... ......................30 3.4 VERS DE NOUVEAUX MODELES DAPPRENTISSAGES.................................. 31 3.5 A QUELLES SOLUTIONS POUVONS-NOUS PENSER ?...................................32 3.5.1 Promouvoir les cultures de lapprentissage 3.5.2 3.5.3 3.5.5 3.5.6 3.5.7 3.6 ............................... .....................32 Mobiliser les dirigeants des PME...................................................................... .32 Privilgier le dveloppement organisationnel......................... ...........................32 Dvelopper une approche diffrencie................................................. .............33 Identifier les dclencheurs de changement............................. ..........................33 Obtenir le soutien des dcideurs politiques................................... ....................33 LA RECHERCHE.................................................................................... .............34

3.5.4 Encourager les rseaux en tant que nouveaux modles de dveloppement......32

1 - INTRODUCTION LETUDE TERRAIN : UN CONTEXTE DE PROJET EUROPEEN..........................................................................................................351.1 LE CADRE INSTITUTIONNEL : LE GRETA NORD ISERE............................. ......35 1.1.1 Prsentation et fonctionnement des GRETA ........................ .............................35 1.1.2 Les diffrentes structures de formation du Greta.......................................... ......37 1.1.3 Public vis ........................................................................................ .................38 1.1.4 Les financeurs des formations....................................................................... .....38 1.2 LE TRAITEMENT DUN PARCOURS DE FORMATION A LA.P.P .....................39 1.2.1 Laccueil lA.P.P........................................................................ .......................39 1.2.2 Le contrat de formation ...................................................................................... 39 1.2.3 Ressources pdagogiques et moyens denseignement.................................... ..40 1.2.4 Le suivi des stagiaires...................................................................... ..................40 1.2.5 Lattestation de stage........................................................... ..............................41 1.3 ORGANISATION DES MOYENS DE FONCTIONNEMENT .............................. ...41 1.3.1 Le partenariat.................................................................................... ..................41 1.3.2 Organisation de lquipe .............................................................................. .......41 1.3.3 Adaptation des locaux au mode de travail en A.P.P..................................... ........42

2 - LE PROJET E-QUATOR : 10 BONNES RAISONS POUR SUIVRE UNE EFORMATION.........................................................................................................422.1 PROBLEMATIQUE DU PROJET ................................................................. .........43 2.2 OBJECTIFS DU PROJET ............................................................................. ........43 2.3 ACTIONS DU PROJET ............................................................................... ..........43 2.4 DESCRIPTIF DU PROJET .................................................................................. ..44 2.5 LE PROFIL DES BENEFICIAIRES ............................................................. ..........45 Innovation....................................................................................................... .............46

6 Egalit des chances....................................................................................... .............46

3 - LA VALIDATION TERRAIN.................................................................................483.1 LES REALISATIONS, VALIDATIONS GLOBALES TERRAIN ET METHODOLOGIE EMPLOYEE................................................... .......................48 3.1.1 Les objectifs : cration, dveloppement et exprimentations de modules de eformation........................................................................................... ..................48 3.1.2 Les missions dfinies dans le cadre du projet ............................... .....................49 3.1.3 Les difficults rencontres : une gestion du temps non value....................... ...52 3.2 LE MODULE E-FOOD : EXPERIMENTATION, EVALUATION ET RETOUR DEXPERIENCE ......................................................................................... .......54 3.2.1 Contexte de lexperimentation ........................................................... .................54 3.2.2. E-food : un cd-rom comme outil de formation ............................................. ........58 3.2.3 Organisation de lexprimentation.................................................... ...................63 3.2.4 Compte-rendu personnel de recherche ............................................ .................68 3.3 LE MODULE COMMUNICATION ET RELATION CLIENTELE : CREATION DE MODULE INTERACTIF MULTIMEDIA........................................................... .....70 3.3.1 Contexte.................................................................................................... .........70 Une nouvelle mission pour les formateurs : la cration de modules interactifs multimdias .......................................................................................... ..............70 3.3.2 La