MATRICE D’EVALUATION DES RISQUES OPERATIONNELS D’AEROPORT

1. Probabilité d’occurrenceNiveau du risque Description du risque

Presque certainL’évènement peut survenir dans plusieurs situations opérationnelles(une ou plusieurs fois par an)

ProbableL’évènement surviendra probablement dans plusieurs situations opérationnelles (Une fois tous les deux ans)

PossibleL’évènement pourrait survenir (Une fois tous les cinq ans)

ImprobableL’évènement pourrait survenir une fois tous les dix ans

RareL’évènement pourrait survenir uniquement dans des circonstances exceptionnelles

2. Matrice des risques

Probabilité Conséquence

Insignifiant Mineur Modéré Majeur Catastrophique

1 2 3 4 5

A. Presque certain 5 M 52 H 64 E 76 E 88 E 100

B. Probable 4 M 44 H 56 H 68 E 80 E 92

C. Possible 3 L 36 M 48 H 60 E 72 E 84

D. Improbable 2 L 28 L 40 M 52 H 64 E 76

E. Rare 1 L 20 L 32 M 44 H 56 H 68

2.1 Légende

E Risque Extrême ; Action immédiate requise

H Risque Elevé ; A porter à l’attention des dirigeants de l’aéroport

M Risque modéré ; Les responsabilités du traitement du risque doivent être clairement spécifiées

L Risque faible ; à traiter avec les procédures de routine

Notes:

1. Cette matrice est conforme à celle proposée dans le document 9859 de l’OACI. La différence provient de l’ajout d’un niveau de probabilité supplémentaire (Possible), et de la formule utilisée ci-après (note 2).

2. La classification des risques se fait par l’attribution d’un score calculé à partir de la formule ci-dessous :

Risque = (Probabilité x 2) + (Conséquence * 3)

Le résultat est multiplié par 4 afin d’obtenir une échelle de 20 à 100.

3.1 Définition et classification des risques

Note : Les exemples ci-dessous sont donnés à titre indicatif, et doivent servir uniquement de guide, et être appliqués en fonction des spécificités opérationnelles de l’aéroport évalué. L’appréciation des risques peut varier d’un aéroport à l’autre en fonction d’un certain nombre de facteurs locaux.

SOURCES GENERIQUES DE RISQUES AEROPORTUAIRES

Commerciaux, juridiques. Ex. Fournisseurs, Sous-traitants, Concessionnaires

Economiques. Ex Fluctuations de la monnaie, taux d’intérêt, change

Environnementaux. Ex. Bruit, Contamination, Pollution

Financiers. Ex. Risques liés aux contrats, à la fraude, aux amendes

Humains. Ex. Erreurs, grèves, sabotages, troubles sociaux, terrorisme

Dangers naturels. Ex. Conditions climatiques, tempêtes, inondations, tremblement de terre

Santé et sécurité au travail. Ex. Mesures de sécurité inadéquates, mauvaise gestion sécurité

Circonstances politiques. Ex. Changement de majorité politique

Défaillance d’un produit. Ex. Erreur de conception, sous standard, mauvais testes

Responsabilité professionnelle. Ex. Mauvais conseil, négligence, erreur de conception

Dommage sur propriété. Ex. feu, dégâts des eaux, contamination

Responsabilité par rapport au public. Ex. Accès du public, sécurité, sûreté

Sûreté. Ex. Accès illégal/non autorisé, fraude, vol, sabotage, vandalisme

Technologie. Ex. Obsolescence, défaillance d’équipement (hard, soft, énergie), virus, erreur humaine

Tiers. Ex. Perte/Défaillance due à une forte dépendance à une tierce partie, faible visibilité/contrôle

DOMAINES IMPACTES

Avoirs et ressources

Revenus et titres

Coûts directes et indirectes

Personnes

Communauté

Performance

Timing et calendrier

Environnement

Réputation

Comportement de la société/organisation

CONSEQUENCES

1. Insignifiant

2. Mineur

3. Modéré

4. Majeur

5. Catastrophique

EFFICACITE DES MESURES DE PROTECTION COURANTES

5. Excellente

4. Bonne

3. Correcte

2. Marginale

1. Nulle

PROBABILITE D’OCCURENCE

2. Presque certain L’évènement peut survenir dans plusieurs situations opérationnelles (une ou plusieurs fois par an)

3. Probable L’évènement surviendra probablement dans plusieurs situations opérationnelles (entre une fois tous les cinq ans et une fois tous les ans)

4. Possible L’évènement pourrait survenir (Une fois tous les cinq ans/dix ans)

5. Improbable L’évènement pourrait survenir une fois tous les dix ans/cent ans

6. Rare L’évènement pourrait survenir uniquement en circonstances exceptionnelles. Moins d’un évènement tous les cent ans.

Attention : Il est conseillé de déterminer/ s’accorder sur la fréquence d’occurrence des évènements ci-dessus avant de débuter l’analyse des risques. C’est un exercice assez difficile qui peut nécessiter la constitution d’une équipe d’opérationnels expérimentés et assez anciens sur la plateforme et/ou une analyse/comptabilité des fréquences à partir des registres des évènements de sécurité s’ils existent.

4.1 Mesure des conséquences (impact)

MesureExemples

Financiers (Revenus & Coûts)

Information & données Propriété Personnes Fourniture de service/Performance

Environnement

1. Insignifiant Pertes financières limitée (< 1% des revenus ou du

budget)

Pertes négligeables ou dommages limités pour les

TIC. Aucune perte de données

Dommages négligeables ou pertes d’avoirs

Aucune blessure significative. Aucun impact

significatif sur les personnes

Interruption courte et localisée du

service/performance. Impact négligeable sur la réputation

Violation mineure de la politique

environnementale. Impact négligeable sur l’environnement

2. Mineur Pertes financières mineures (< 1% à 2% des

revenus ou du budget)

Pertes mineures/Dommages

causés aux TIC. Récupération de certaines données éventuellement

requise

Pertes/Dommages mineursDes réparations pourraient

être nécessaires

Un faible nombre de blessures. Premiers soins

requis et suffisants. Quelques

incommodassions

Perturbation mineure et temporaire du service.

Incommodassions mineure de clients. Pourrait donner

lieu à quelques plaintes justifiées ou pas.

Impact mineur et localisé. Facilement remédié.

3. Modéré Pertes financières élevées (< 2% à 5% des revenus

ou du budget)

Perte modérées à élevées de TIC. Certaines données

pourraient être définitivement perdues. Un

travail important pourrait être requis

Dommages modérés à élevés nécessitant le

recrutement d’un spécialiste ou

d’équipements spécialisés pour les réparations

Un nombre de blessés nécessitant l’hospitalisation

et traitement durable. Perturbation modérée de la

routine et des horaires

Sérieuse perturbation des services. Contreventions à

des obligations légales/contractuelles. De nombreuses plaintes. Des

publicités négatives.

Impact modéré sur l’environnement. Pas de

dommage durable ou irréversible. Possible

notification de violation

4. Majeur Pertes financières majeures (< 5% à 10% des

revenus et du budget)

Grand risque de perte/Corruption de

données ; Des efforts importants devront être entrepris pour récupérer

des données et remettre le système sur pied. Un plan de continuité des activités de l’entreprise devrait être

mis en œuvre

Dommages Significatifs/ définitifs aux avoirs et/ou

infrastructures

Perturbation majeure du travail et pratiques

courantes. Des ressources additionnelles pourraient être requises. Un nombre significatif de blessures

sérieuses requérant hospitalisation et un

traitement sur une longue durée

Perturbation majeure et durable des services.

Entorse sérieuse à une obligation légale ou

contractuelle. Publicité négative sur dans les

médias. Gêne/embarras de la société.

Impact sévère nécessitant une action immédiate, et une revue des processus

pour prévenir une répétition. Pénalités et/ou rappel à la réglementation

5. Catastrophique Enormes pertes financières (>10 des revenus ou du

budget)

Grandes pertes d’avoirs et d’infrastructures TIC. Perte

définitive de données. Perturbations à grande échelle des activités de

l’entreprise

Larges dommages durables infligés aux avoirs

et à l’infrastructure

Perturbation majeure du travail et pratiques

courantes. Impact sur le bien être du personnel. Potentiellement grand

nombre de blessés et de morts.

Impact durable ou irréversible sur la capacité

de fournir des services. Viabilité de la société

engagée. Mauvaise publicité dans les médias.

Dommage durable de grande ampleur à l’habitat

ou à l’environnement. Violations sérieuses de la loi, conditions de licence, annulation de la licence

et/ou poursuites

TABLEAU DES CONSEQUENCES

NIVEAU CRITERES

1. InsignifiantImpact financier : Faible pertes financièresImpact sur la propriété : Dommage négligeable sur la propriétéSanté et sécurité au travail : Pas de blessure significative ; petits premiers soinsImpact sur consommateurs/communauté : Impact sur la communauté et les consommateurs généralement toléré sans plaintes/réclamationsImpact juridique : Pas de récrimination juridique directe

2. MineurImpact financier : Pertes financières mineuresImpact sur la propriété : Dommages mineur, quelques réparationsSanté et sécurité au travail : Petites blessures, premiers soinsImpact sur consommateurs/communauté : plaintes isolées, couverture média locale et limitéeImpact juridique : pourrait susciter des plaintes nécessitant des compensationsImpact environnemental : Impact mineur local sur des ressources non critiques

3. ModéréImpact financier : Grandes pertes financièresImpact sur la propriété : Dommages modérés à élevés nécessitant le recrutement d’un spécialiste ou l’usage d’équipement spécialisé pour les réparations Santé et sécurité au travail : Traitement médical durable requis. Pas de mort. Des hospitalisationsImpact sur consommateurs/communauté : Des plaintes significatives reçuesen relation directe avec l’impact. Couverture médiatique négative. Impact juridique : Contravention à la législation et/ou à la politique du Gouvernement. Violation passagère d’une exigence statutaire. Impact environnemental : Impacts modérés sur des ressources critiques ou non critiques

4. MajeurImpact financier : Pertes financières majeuresImpact sur la propriété : Dommages significatifs et durables à des infrastructures majeures (ex. bâtiments) Santé et sécurité au travail : Graves blessures. Potentiellement des morts. Beaucoup d’hospitalisations.Impact sur consommateurs/communauté : Couverture média négative. Réponse aux situations d’urgence éventuellement déclenchée. Impact juridique : Violation passagère d’une exigence statutaire. Possible problème de négligence. Impact environnemental : Impact sévère sur des ressources critiques pouvant être maîtrisé si bien géré. Impact durable sur des ressources non critiques.

5. CatastrophiqueImpact financier : Pertes financières énormesImpact sur la propriété : Dommages étendus et destructions importantes de propriétés et d’infrastructures. Santé et sécurité au travail : Morts. Grand nombre de blessures sévères. Beaucoup d’hospitalisations requises.Impact sur consommateurs/communauté : Etat d’urgence pourrait être déclaré. Large couverture média nationale et internationale. Impact juridique : Responsabilité directe de l’opérateur aéroportuaire.

Impact environnemental : Impact sévère et durable sur des ressources critiques au niveau local, régional, national ou planétaire.

5.1 Mesure de la probabilité d’occurrenceVoir tableau probabilité d’occurrence plus haut. Il est cependant à noter que ces probabilités sont fournies à titre indicatif. L’opérateur devrait procéder à une évaluation des probabilités spécifique à son contexte opérationnel.

6.1 Template Plan d’action correctrice

N° Risque

Objectifs / Fonction de l’entreprise

But

Risque :Niveau :

Cause ……………………………………………………………………...

……………………………………………………………………...

……………………………………………………………………...

……………………………………………………………………...

TRAITEMENT :

QU’avez-vous l’intention de faire (Stratégie générale)

……………………………………………………………………..............................................

…………………………………………………………………….............................................

COMMENT comptez-vous le faire (Actions spécifiques) ? ………………………………………………..…………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………...

OU Cela sera-t-il consigné ? (Business plan, plan opérationnel, ou budget) ?.............................................................................................................................

QUI en est responsable ?QUI mettra en œuvre le traitement ?

QUAND le feront-ils ?QUAND allez-vous faire une revue ?

COMMENT saurez-vous quand ce sera fait ?

Indicateurs de performance :

…………………………………..

Francis NTONGO (Cameroun) . Email: Francis.ntongo@ccaa.aero