Matin©e 01 Innovation 2013

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  • 1. le Mardi 11 dcembre, 2012Matine 01Innovation & Prospective 2013

2. 09h00 09h05 - Mot daccueilMot daccueilParStphane Parpinelli, Responsable ditorial des Evnement 01 3. 09h05 09h20 - OuvertureForrester Research prsente3 tendances technologiques majeurestires de son Top 10 Technology Trends ParLuiz de Oliveira, Senior Advisor, CIO Council, Forrester Research 4. Les Tendances TechnologiquesLuiz de Oliveira, Senior Advisor, The CIO GroupDcembre 2012 5. Agenda1.Contexte : LaRupture Numrique2. Les Grandes Tendances3. ANALYTICS : Au- del de la BI4. MOBILITE : La nouvelle charnire5. CLOUD : Quel avenir dans le nuage ? 6. CIOs : En Pleine Tempte Une nouvelle ralit bouleverse les organisations Le pouvoir est entre les mains du client Les volutions sacclrent et se multiplient Les services clipsent les produits (au-del du Cloud) Les utilisateurs choisissent leurs propres outils Le mouvement vers les systmes dengagement 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 6 7. Lge du client est arriv Source: June 2011 Competitive Strategy In The Age Of The Customer 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited7 8. Industrialization Cloud SmartMobileSocial BYODBig Data Real-timeAgile ConsumerizationLes volutions technologiques sacclrent, se compltent, se superposent et sentrechoquent pour crer des nouveauxdfis et opportunits 9. De la transaction vers la relationSource: March 26, 2012, Mobile Is The New Face Of Engagement 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited9 10. Agenda1. Contexte : laRupture Numrique2. Les GrandesTendances3. ANALYTICS : Au- del de la BI4. MOBILITE : La nouvelle charnire5. CLOUD : Quel avenir dans le nuage ? 11. Les nouveaux visages de lIT FlexibleSocial SmartITIT ITFlexible IT Social IT Smart IT Rpondre avec agilit Connecter les utilisateurs Transformer les sourcesaux besoins du mtier en des personnes et de donnes internes etcombinant des choses internes etexternes en valeur ressources externes et externes afin de stimulerajoute pour permettre la internes accessibles la collaboration entre prise de dcision anywhere, anytime, bylentreprise, ses opportune et contextuelleany devicepartenaires, ses lensemble defournisseurs et se clients collaborateurs 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited11 12. Agenda1. Contexte : laRupture Numrique2. Les GrandesTendances3. ANALYTICS : Au- del de la BI4. MOBILITE : La nouvelle charnire5. CLOUD : Quel avenir dans le nuage ? 13. Des donnes sous-utilises80%CorporateData Source: August 2012 Create Your Information Governance Framework 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 13 14. La cible : lanalyse prdictive Source: September 20, 2011, Understanding The Business Intelligence Growth Opportunity Forrester report 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 15. Une mosaque dacteurs September 2011 Expand Your Digital Horizon With Big Data 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 16. Des maturits trs htrognes Source: May 18, 2011 Big Opportunities In Big Data 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 16 17. Des modles qui prennent forme Source: September 2011 Expand Your Digital Horizon With Big Data 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 18. Agenda1. Contexte : la Rupture Numrique2. Les Grandes Tendances3. ANALYTICS : Au- del de la BI4. MOBILITE : La nouvelle charnire5. CLOUD : Quel avenir dans le nuage ? 19. Le nombre de tablettes x10 en 5 ans Source: April 23, 2012, Tablets Will Rule The Future Personal Computing Landscape 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited19 20. Apple est le leader mais MS acclrera Source: April 23, 2012, Tablets Will Rule The Future Personal Computing Landscape 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited20 21. Tablettes : la nouvelle charnire Source: April 23, 2012, Tablets Will Rule The Future Personal Computing Landscape 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited21 22. Le rle du nuage personnelWork Personal PERSONAL CLOUDCore service Component services Work services Source: June 6, 2011, The Personal Cloud: Transforming Personal Computing, Mobile, And Web Markets 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 22 23. De nouvelles opportunits business Source: May 2012 The Future Of Mobile eBusiness Is Context 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 23 24. Le contexte est roi Source: May 2012 The Future Of Mobile eBusiness Is Context 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 24 25. Agenda1. Contexte : laRupture Numrique2. Les GrandesTendances3. ANALYTICS : Au- del de la BI4. MOBILITE : La nouvelle charnire5.CLOUD : Quelavenir dans lenuage ? 26. Un march en croissance Chiffres daffaires des fournisseurs SaaS (Milliards US$)28%$7026% $63Application development$6031% Integration$49$50 Security29% $39$40 IT management$30 Database management systems$30 $23Storage management$20 Desktop applicationsEnterprise vertical apps$10BI and information management $0 Enterprise process apps 20092010 20112012* 2013* 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 27. Des motivations qui voluentQuelle est limportance de cette dimension dans votre processus de dcision ?(Pourcentage de rponses Importante ou Trs importante) La rduction des cots Une plus grande agilit Source: Forrsights Software Survey, Q4 2009, 2010, 2011 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 27 28. De nouveaux besoins Pour des chefs dorchestre Intgration C2C Cohrence de donnes et processus Continuit dactivit Gestion de la facturation Gestion de contrats et licences Dun point dentre unique pour les utilisateurs Sabonner et se dsabonner rapidement Grer les accs (SSO) De lapprovisionnement dynamique Le rle de courtier des services Cloud Des dcisions plus rapides 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 29. De nouvelles opportunits Source: April 24, 2012 The Changing Cloud Agenda 2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 30. Thank youLuiz de Oliveira, Senior Advisorldeoliveira@forrester.com 31. 09h20 09h40 - Avis dexpert Gestion des interactions client : bienvenue danslre du consommateur ! ParHlne Davroux, Product Marketing Manager EMEA, ExperianMarketing Services 32. GESTION DES INTERACTIONS CLIENT, BIENVENUE DANS LERE DU CONSOMMATEUR !Hlne Davroux, Product Marketing Manager EMEA2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian and the marks used herein are service marks or registered trademarks of Experian Limited. Other products and company names mentioned may be the trademarks of their respective owners. No part of this copyrighted work may be reproduced, modified, or distributed in any form or manner without prior written permission of Experian Limited. Experian Public. 33. PROPOSER UN SERVICE UNIQUE ETGLOBAL DEDIE A LA RELATION CLIENT MARKETING SERVICES CREDIT SERVICES DECISION ANALYTICS CONSUMER DIRECT 17 000 employs 4milliards $ de Chiffres dAffaires2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 33 34. EXPERIAN MARKETING SERVICES, En quelques chiffres cls 947 3 900 10 000M$ de CHIFFRES PERSONNES CLIENTS A TRAVERS LEDAFFAIRES DANS PLUS DE 30 MONDE PAYSNB : chiffres au 31 mars 20122012 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 34 35. EXPERIAN MARKETING SERVICES, 3 DOMAINES DE COMPETENCESENRICHISSEMENTDATA MANAGEMENTDATA QUALITYMosaic QAS C.VIEWEMAIL, MOBILE, DISPLAYCAMPAIGN MANAGEMENTCheetahMail ConversenRESEAUX SOCIAUXETUDESINSIGHTS &SEGMENTATION ANALYTICS2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public.35 36. PARTENAIRE DES MARQUES LEADER DANS LEUR SECTEUR2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public.36 37. POURQUOI PARLONS-NOUS DINTERACTIONS OU DINTERACTIVE MARKETING ?2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian and the marks used herein are service marks or registered trademarks of Experian Limited. Other products and company names mentioned may be the trademarks of their respective owners. No part of this copyrighted work may be reproduced, modified, or distributed in any form or manner without prior written permission of Experian Limited. Experian Public. 38. LE NOUVEAU PARADIGME DU CONSOMMATEURMOBILEAUDIENCEDES LOGIQUES DEIL EST OMNICONSOMMATION PRESSION FRAGMENTEE DYNAMIQUESECONOMIQUE2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 38 39. UNE NOUVELLE FACON DE FAIRE DU MARKETINGStratgie BRAND-PRODUCT CENTRICCLIENT CENTRIC ACQUERIRDE NOUVEAUX CLIENTSConnaissance MARCHEAUGMENTER LA VALEUR DE VOS CLIENTS INDIVIDU Marketing RETENIRTRANSACTIONNEL VOS CLIENTSRELATIONNEL2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public.39 40. UN NOUVEAU MODE DE COMMUNICATIONMARQUE Dun schma simple vers un march de masse2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 40 41. UN NOUVEAU MODE DE COMMUNICATION MARQUE A un schma relationnel vers un individu, une conversation2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public.41 42. UN NOUVEAU MODE DE COMMUNICATION MARQUE O le push marketing est challeng par les capacits qua le consommateur pouvoir interagir avec la marque2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public.42 43. REPONDRE AUX NOUVEAUX BESOINS DU MARKETING AUJOURDHUI Grer des intractionsANYTIME MARQUEANYWHEREANY DEVICES Permettre un marketing en temps rel et cross canal2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public.43 44. REPONDRE AUX BESOINS DE LINFORMATIQUE AUJOURDHUI Grer un large cosystme dapplications et solutions MAINTENANCE PROJET INFORMATIQUE COUT Proposer une solution qui sintgre au systme existant et en amliore lxcution2012 Experian Limited. All rights reserved. Experian Public. 44 45. QUEL CONSTAT AVONS-NOUS FAIT ?Systmes ClientLogiciel de gestion de campagne Email Email Output BDD clientsProcess @! PersonnalisSlection de campagne, offretest, Cells & Splits , Triggers ISP DeliverabilityActivity Trackingveements,