Matinale du MDM 2012

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    18-Dec-2014
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La présentation de la plénière de la Matinale du MDM 2012

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  • 1. Twitter : #MDMParis
  • 2. Business & Decision est un groupe international de consulting et dintgration de systmes CA 2011 : 249 M dont la moiti linternational 2 2 800 collaborateurs 19 pays dans le monde Multi-Specialiste BI PM CRMEIM E-bus Expertise unique reconnue internationalement par les analystes indpendants Business Intelligence & EPM BI World-Wide Magic Quadrant. Gartner Customer Relationship Mgt & MDM CRM European Magic Quadrant. Gartner E-Business Where To Find Help For Interactive Design Projects In Europe, 2011. Forrester
  • 3. Business & Decision et le MDM Une practice ddie au Master Data Management 50 consultants en France, 80 dans le monde Une veille technologique ddie et des relations partenaires fortes Forte synergie avec les autres activits du groupe Approche agile ddie au MDM, sur la base de sessions de travail collaboratives en ateliers dans le respect des cots et des dlais Des profils technico-fonctionnels polyvalents pour implmenter la solution de faon interactive avec les utilisateurs 50 % des projets raliss en mode forfait 90% de lactivit ralise auprs dune clientle Grands Comptes Un engagement de bout en bout Un spcialiste du MDM et de lEIM Dmarche de mise en uvre prouve et souple Une culture de lengagement Une expertise dcline sur tous les cas dusage 3
  • 4. Les Matinales du Master Data Management, 4me dition 4
  • 5. Les personnes Quest-ce que le Master Data Management ? Une Master Data est une donne de rfrence commune aux organisations, processus et applications informatiques dune entreprise. Une Donne est dite Master Data condition dtre partage au travers dun systme dinformation Le Master Data Management vise mettre en place les processus, organisation et outils pour rassembler, rfrencer, grer, contrler et partager de manire transverse les Master Data 5 Clients Consom- mateur Fournisseurs , Employs partenaires Patients Citoyens Usagers Produits Services Les choses Assets Tarifs Points de vente Les Lieux Filiales Immo- bilier Entre- pots Plans de comptes Les organisations Organisation oprationnelle et juridique Terri- toires Pays Les lieux Filiales Immo- bilier Boutiques Entrepts Rgles de gestion Les rgles & standards Configurations Codifications standard SLA Units de mesure Calen- drier
  • 6. Pascal Laik Antoine Chauvet Jean-Michel Franco Directeur Gnral MDM practice Manager Directeur innovation et solutions Informatica Business & Decision Business & Decision plaik@informatica.com antoine.chauvet@businessdecision.com jean-michel.franco@businessdecision.com twitter : @jmichel_franco 6
  • 7. 7 1me partie : Dfinir le Business Case
  • 8. 2me partie : Russir le projet MDM 8
  • 9. 3me partie : March et tendances 9
  • 10. Le march : des origines trs diverses, mais une trajectoire commune : vers le MDM multi-domaine. 10
  • 11. 4-Apr-12 Tendances MDM : Une relation client et/ou consommateur personnalise, en temps rel au travers des canaux Lopportunit Commerce Docu ments Service Rseaux sociaux Enqutes Marketing Blogs forum Finance E-mails MDM Client in voice Grer les activits et processus du CRM oprationnel Deli- ver OrderQuote Disco ver Comprendre Les besoins du client CRM analytique Ecouter La voix du client Une trs forte attente de la part des clients, un domaine peu couvert par le CRM Customer value and promoter score, predictive analysis Marketing analytics CRM exec scorecards & dashboard Sales analytics Service analytics 11
  • 12. Les ateliers solutions et retours dexprience 10h00 10h40 10h45 11h25 10h30 12h10 12h15 12h55 12
  • 13. Twitter : #MDMParis