Matériel électrotechnique, solutions techniques et services · CHIFFRE D’AFFAIRES DE CEBEO EN...

Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be

PRESTATIONS DE SERVICES MRO INTEGREES

Matériel électrotechnique,

solutions techniques et services


Cebeo

En tant que distributeur de matériel électrotechnique,

Cebeo entend bien être la Référence en ce domaine en Belgique.

C'est pourquoi tous les collaborateurs de Cebeo s'efforcent

chaque jour d'atteindre la satisfaction totale des clients

au niveau de la fourniture de produits, de la mise à disposition

d'informations spécialisées et de l'offre de conseils professionnels.

LA MISSION

Qui est Cebeo ?

Organisation de vente

Approche MRO

Marketing & communication


Le groupe français Sonepar est spécialisé depuis plus de 40 ans dans la distribution

de matériel électrotechnique et est le numéro 1 mondial du secteur.

Cebeo, propulsé par un groupe international

14,7 MILLIARDS D’EUROS

de chiffre d’affaires

2 090 POINTS DE VENTE

dans 35 pays

33 000 COLLABORATEURS

175 000 COMMANDES

par jour sur 5 continents

SONEPAR GROUPE INTERNATIONAL

1,5

1987

2,4 3,1

3,9

4,8

6,8

7,7

9,5 10,5

13,2

19

90

1983

1996

1999

2002

2005

2006

2007

2008

Croissance moyenne de 10 % sur 20 ans

Qui est Cebeo ?


Approche MRO



Cebeo, propulsé par un groupe international

SONEPAR GROUPE INTERNATIONAL

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Approche MRO



Principaux jalons

1922 Fondation de CBC à Courtrai

1945 Fondation d’Elma à Anvers

1996 Fusion de CBC Electro et d’Elma Obreg

1999 Cebeo est le nouveau nom de l’entreprise

2000 Intégration à Cebeo de Technische Unie Belgique et de Legrand Electro

2003 Nouveau Cebeo Distribution Center à Mouscron

2007 Intégration d’Unilectric SA à Cebeo

2008 Alexander Dewulf devient CEO de Cebeo

2012 Intégration d’Elektra Van Wesemael à Cebeo et nouveau siège central à Waregem

HISTORIQUE

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Approche MRO



Cebeo en chiffres

EVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES (en millions d’euros)

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Approche MRO


1990 1995 2000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

46 55

156

192 207

247

321 332

313

340

390 398


Répartition du chiffre d’affaires de Cebeo

par segment de clientèle

25%

Industrie

Installateurs

Clients finaux

OEM / construction

de tableaux

33%

34%

15%

1% Divers

CHIFFRE D’AFFAIRES DE CEBEO EN 2012 : 390 M€

Résidentiel

Installateurs

Tertiaire

Installateurs

Clients finaux

Revente

Semi-grossiste

Bricolage / magasins

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CDC Mouscron

33 000 m² de surface de stockage, 6 000 m² d’espace

de stockage extérieur pour les câbles

Certificat ISO 9001:2000

LA SOUPLESSE LOGISTIQUE

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Approche MRO



Nouvelles régions Cebeo

Dries Desloover

Oost- & West-Vlaanderen

MANAGERS DE REGION

Patrick Delbaere

Brabant

Patrick Vantongeren

Antwerpen & Limburg

Gérard Cloes

Wallonie

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Approche MRO



Cebeo, présent partout en Belgique

Siège central à Waregem

CDC à Mouscron

30 filiales avec self-service

10 filiales pour l’Industrie

30 FILIALES AVEC SELF-SERVICE

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Approche MRO



Cebeo, un partenaire commercial solide

Professionnels en Electro

Fabricants

Fourniture de produits et services

pour:

Electrotechnique

Eclairage

Câbles & Réseaux

Consumer Electro & HVAC

Entreprises d’installation

Services techniques

Services d’entretien

Entreprises de maintenance

CONSTRUCTION RESIDENTIELLE I IMMEUBLES DU TERTIAIRE I INDUSTRIE

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Approche MRO



Résidentiel

Représentant

Installateurs

Groupe cible = installateurs

Collaborateur au

comptoir

30 filiales de vente

+/- 3 000 articles

en stock Livraison pour

8h00

dans les filiales

E-shop

M-shop

Cebeolightstudios

Centres

de domotique

Calculs

HVAC

Contact Vente Logistique E-commerce Spécialistes

35 000 articles

en stock

Livraison en 24 h

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Approche MRO



Tertiaire

Représentant

Installateurs &

clients finaux

Groupe cible = installateurs & clients finaux

Personne

de contact

interne fixe

30 filiales de vente

+/- 3 000 articles

en stock Livraison pour

8h00

dans les filiales

E-shop

E- catalogue

Calcul d’éclairage

Relighting

Building

automation

Automatisation


35 000 articles

en stock

Livraison en 24h

Livraison sur le

chantier

E-integration

E- invoice

Réseaux

Câbles

Tableaux

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Approche MRO


Building

automation


Industrie

Représentant

Installateur

Industrie

Groupe cible = installateurs & clients finaux (clients MRO)

Personne

de contact

interne fixe

10 filiales Industrie

Speed service

24/24 et 7 sur 7

E-shop

E- catalogue

Calcul d’éclairage

Relighting

Automatisation


35 000 articles

en stock

Livraison en 24h

MRO-box

E-integration

E- invoice Réseaux

Câbles

Représentant

client final

Industrie

+/- 950 marques

pour le MRO

Tableaux

Kitting

Stock de petit

matériel

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Approche MRO



Cebeo, un partenaire commercial solide pour l’Industrie

APPROCHE MRO Problématique

Projet Cebeo et approche

MRO – MAINTENANCE REPAIR & OPERATING PRODUCTS

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Approche MRO



MRO

Coûts cachés des produits MRO Nombre de fournisseurs

Procédures d’achat

Procédures logistiques

Contrôle de la facturation

Stock

Frais de transport

Analyse des coûts Coût moyen par commande

Valeur moyenne par commande

Valeur moyenne par facture

Valeur du stock

CONCEPT & APPROCHE

40 % coût de produit

25% coût administratif

35% coût de stock Coût de traitement moyen 80,- €

Coût de facturation moyen 15,- €

Valeur de commande moyenne +/-100,- €

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Approche MRO



MRO

CONCEPT & APPROCHE

analyse fichier

d’articles

prix

fixes

admini-

stration logistique suivi

4. Solutions administratives

5. Solutions logistiques

1. Analyse des besoins du client

3. Accords fixes sur les prix

2. Faire l’analyse du fichier d’articles

6. Evaluation et suivi

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Approche MRO



MRO concept et approche – ETAPE 1

Quels sont les objectifs du client ?

Quel est le coût total MRO électrotechnique (TCO) ?

Coût moyen de commande

Valeur de la commande

Valeur de la facture

Valeur du stock

Quels sont les besoins en matière d’e-commerce ?

analyse fichier

d’articles

prix

fixes

admini-


ETAPE 1 – Analyse des besoins du client

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Approche MRO




Examen des achats de matériel des années précédentes

Quels sont les marques / produits standardisés de stock ?

Utilisation de vos références (lien avec l’ID de Cebeo)

Détection des produits ou marques non courants

analyse fichier

d’articles

prix

fixes

admini-


ETAPE 2 – Evaluation du fichier d’articles

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Approche MRO



Liaison des références clients avec l’ID de Cebeo

PAW900492

Référence

du client Information Cebeo

398935 Contactor 9A AC-3 - 3P 1NO

1NC - 230V AC 50...60Hz

Fiche Technique

Photo article

Code EAN

Délai livraison

Prix

MOQ

Marque

Info stock

Code-barres

GESTION DE CONTENU PAR CEBEO

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Approche MRO



analyse fichier

d’articles

prix

fixes


Meilleures conditions

Fixation des prix pour une période déterminée

Conclure des accords généraux pour les produits figurant

en-dehors de ce contrat

admini-


ETAPE 3 – Fixation d’un accord sur les prix

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Approche MRO




Personnes de contact fixes

Confirmation des commandes et des notes d’envoi

Application de l’e-commerce

Catalogue électronique

Possibilité de facturation électronique

analyse fichier

d’articles

prix

fixes

admini-


ETAPE 4 – Solutions administratives

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Cebeo e-services

L’e-shop de Cebeo,

même après les heures de bureau http://eshop.cebeo.be

450 000 articles

Une fonction de recherche développée

Commandes jusqu’à 19 heures, livraison le lendemain

Informations techniques et photos de produits

Confirmation électronique de commande et de note d’envoi

Cebeo m-shop

votre lien mobile avec Cebeo Cebeo e-shop pour GSM et PDA

Commander online depuis le chantier

CEBEO E-SHOP I CEBEO M-SHOP

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Approche MRO



Cebeo e-services

Cebeo e-integration Intégration avec l’e-shop de Cebeo

• Importer automatiquement toutes

les informations produits dans le package d’entreprise

• Envoyer des commandes via le package d’entreprise

E-invoicing La facture électronique pour tous les clients – sans papier

Suivant les dispositions légales

Connection via la plate-forme Certipost (Belgacom & La Poste)

Correct, rapide, contrôle automatique, économique

CEBEO E-INTEGRATION I E-INVOICING

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Approche MRO




Jours de livraison & emplacements fixes (avec des sous-

emplacements)

MRO-box industriel respectueux de l’environnement

Indication de vos références (de magasin)

Kitting, gestion de stock de petit matériel,

produits semi-finis

Standardisation et optimisation du stock

Delivery Performance

analyse fichier

d’articles

prix

fixes

admini-


ETAPE 5 – Solutions logistiques

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Approche MRO



CDC Mouscron

35 000 articles livrables de stock

Livraison dans les 24 heures dans toute la Belgique

Commandes avant 15 heures, livraison le lendemain!

Commandes électroniques jusqu’à 19 heures,

livraison le lendemain

Cebeo Speed Service: numéro fixe via call center,

livraison dans les 3 heures

Pour l’Industrie : si nécessaire livraison 24h/24 et 7j/7

LA SOUPLESSE LOGISTIQUE

Qui est Cebeo ?


Approche MRO




Mise à jour de la convention de prix

Reporting

Accord SLA

Reporting KPI

Mise à jour des bases de données d’articles du client

Informations sur les nouveaux produits ou techniques

analyse fichier

d’articles

prix

fixes

admini-


ETAPE 6 – Evaluation et suivi

Qui est Cebeo ?


Approche MRO



Suivi par CEBEO

Reporting KPI Valeur moyenne de commande

Commande avec 1 ligne de commande

Offres

Commandes via e-commerce

Achats par marque

Achats hors convention de prix

REPORTING KPI – RAPPORT SLA

Rapport SLA Livraison complète

Fiabilité de la livraison

Discipline administrative

Livraison et emballage

Qualité technique

Fiabilité des conventions de prix

Facturation & paiements

Qui est Cebeo ?


Approche MRO



Contrat-cadre pour le matériel électrotechnique

Fabricants

Matériel électrotechnique Procédure de commande simple

Gestion des frais de commande

Mise à jour du fichier d'articles

Reporting

Personne de contact unique

Tertiaire

Industrie

Utilité

Logistique

Grand assortiment

E-commerce

Technique

UN FOURNISSEUR POUR TOUT VOTRE MATERIEL ELECTROTECHNIQUE

Support technique

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Résultat

Administration

Stock

Coût du produit

GEREZ VOS PRODUITS ET PROCESSUS MRO

Administration

Stock

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Approche MRO




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Cebeo Industry News

Cebeo News & Cebeo Plus

Nouveau site Web Cebeo

APPROCHE DIVERSIFIEE DES CLIENTS INDUSTRIELS


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solutions techniques et services

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