Marketing stratégique et parties prenantes

Lundi 14 Novembre 2011

Parties Prenantes (Stakeholders)

« Si nous avons chacun un objet et que nous les échangeons, nous avons chacun un objet.

Si nous avons chacun une idée et que nous les échangeons, nous avons chacun deux idées. »

Proverbe chinois

David Bernescut Mr Trinquecoste

Gael Tournaille

Manon Senegas



Gael Tournaille

Manon Senegas

Les Parties Prenantes regroupent l’ensemble des acteurs, internes ou externe et partenaires économiques et sociaux de l’entreprise qui peuvent affecter ou être affecter par la mise en œuvre de nouveaux objectifs dans l’organisation.

Définition:



Gael Tournaille

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Définition:



Gael Tournaille

Manon Senegas

-Les parties prenantes “ primaires ” sont les acteurs en relation direct avec l’entreprise. Ces Stakeholders sont essentielles à la survie de l’entreprise. Ces derniers ont un lien productif et financier avec l’entreprise. Cela concerne les actionnaires, les employés, les consommateurs et les fournisseurs.

Définition:



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- Les parties prenantes “ secondaires ” qui regroupent les acteurs situés autour de l’entreprise envers lesquels l’action de cette entreprise se trouve impacter.

Définition:



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D’autres distinctions existent comme, par exemple, celle qui est établie entre les parties prenantes internes et externes.

Définition:



Gael Tournaille

Manon Senegas

Essentiel dans un environnement hyper concurrentiel. Un avantage compétitif. Contribue au succès des nouveaux produits/services et à l’amélioration de l’image de l’entreprise ou de la marque.

Pourquoi les entreprises intègrent désormais leurs PP dans leurs

processus décisionnels ?



Gael Tournaille

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Fixer l'objectif Recueillir les renseignements sur les parties prenantes Identifier Classer Développer un plan d'action Mettre en place un processus de Concertation

Comment les entreprises intègrent leurs PP dans leurs processus

décisionnels ?



Gael Tournaille

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Carine Girard et André Sobczak « Pour une cartographie des parties prenantes fondée sur leur engagement : une application aux sociétaires d'une banque mutualiste française », Management & Avenir 3/2010 (n° 33), p. 157-174.

Article academique



Gael Tournaille

Manon Senegas Article academique

Intérêt de l’article: - Nouvelle cartographie - Notion d’engagement - Domaine d’activité concerné par l’article



Gael Tournaille




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Conclusion: - Un nouveau modèle - Implications concrètes en terme de marketing Ouverture: - Qu’en est il des autres parties prenantes?



Gael Tournaille

Manon Senegas Exemple: Structure coopératives Viti vinicoles

Etat des lieux Nouvelles démarches Identification, cartographie et Intégration des Parties prenantes Méthode d’évaluation Besoins et attentes Opportunités/Menaces Interactions Plan de progrès



Gael Tournaille

Manon Senegas Cartographie des parties prenantes



Gael Tournaille

Manon Senegas Rapport de Développement Durable



Gael Tournaille

Manon Senegas Exemple sur le critère économique



Gael Tournaille

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IV. Interview

Griselda Thiebault (Responsable Qualité Vignerons de

Tutiac en charge de la mise en place du rapport 3D)



Gael Tournaille

Manon Senegas En Conclusion

Le processus de collaboration avec les Parties Prenantes doit donner un avantage à l’entreprise. Cela va bien au delà d’une simple information, consultation des parties prenantes. Elles doivent permettre de faire évoluer leur projet et de les aider à atteindre le but fixé qui est une stratégie durable. La collaboration entre entreprises et Parties Prenantes est un avantage non négligeable dans un environnement hautement compétitif.



Gael Tournaille

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Les Publicités



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•SFR : Culture intensive & fidélisation



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Publicité 3D SAS Compagnie aérienne Scandinave (réputée pour sa grande ponctualité) Oct. 2011



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Manon Senegas Publicité 3D AXA 2008

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