1. Stratgies digitales et nouvelles expriences client shopping exprientiel, commerce connect, les nouveaux outils de diffrenciationLe futur du marketing en pointde vente : Claude NahonLexprience client peut-elle President Europecrer de la valeur ajoute et Mood Media Corporationaugmenter les ventes ?

2. Encadrer le dernier point de contact entre la marque et son client

3. Pour quoi faire?Le Amliorer la perception Crer du linaire supplmentairemarketing Rduire limpression duexprientiel temps dattente et donner Augmenter les ventes de aux consommateurs un certains produits dj enen point de cadre confortable rayon ou en suggrervente dautrespermet de : Dvelopper la fidlisation complmentaires pour Gnrer le dveloppement augmenter lARPU des programmes de fidlisation en crant un lien spcifique la marque

4. Un point de Etre connect avec les Dvelopper ses Construire unevente consommateurs performances marqueperformant Quels sont les mdias qui Comment est-il Que fait ressentir possible de votre marque ? Quel permettent de toucher les consommateurs en point de maximiser chaque en est le territoire ? mdia au sein du Comment la mettre vente ? point de vente ? en musique, en Quest ce qui peut image et en odeur ? permettre la marque dentretenir un lien privilgi et dtre associe aux conversations sur les rseaux sociaux?

5. Le marketing exprientiel: crer du contenu et dfinir le plan mdia en pointde venteLe contenu Le plan mdia et la diffusion Enrichir et valoriser le territoire de marque de Un systme qui adapte vos messages vos lenseigne besoins et votre stock Dfinir une stratgie en utilisant tous les Ladapation du mdia et du contenu aux mdias du marketing sensoriel en fonction des habitudes des consomamteurs profils de vos clients Des contenus qui peuvent tre adapts en La capacit de mettre en place des dispositifs fonction des diffrents types dcrans : dune cibls application mobile un site internet ou un un cran LCD

6. La musique en pointde vente :- Un lment essentiel- En adquation avec les valeurs de la marque et le concept de lenseigne- Des contenus publicitaires adapts

7. Comment un mdiadenseigne peut-il aider crer du linairesupplmentaire etaugmenter les ventes ?

8. Limportance desodeurs- lolfactif: le sens le plus mmoriel- Lodeur dherbe coupe, une odeur souvent utilise au printemps pour les enseignes de bricolage, le lotus pour crer de la convivialit

9. Utiliser en point devente les mdiasdenseigne et lapublicit : faire lelien entre lesconsommateurs etles produits etpromouvoir lesprogrammes defidlit

10. CONNECTER LE POINT DE VENTE

11. TendancesLe marketing exprientiel a un impact dautant plus important que les leviersquil utilise sont conus en fonction des envies des consommateurs et desgrandes tendances de consommation.

12. Tendance n 1 :Le brand contentin storeAssocier des artistesau point de vente :lexemple de PixieLott pour crer unerelation exclusiveavec les clientes enutilisant limage duneartiste populaireauprs des 15-25ans.

13. 2008La marque Les droits incluaient la Sexy, tendance, la mode musique pour le La cible : les 18-24 ans flagship et 5 points de Elle aime la mode et bveut vente adopter le look des stars 2009 Lajout de la vidoPixie Lot Lgrie de Lipsy Mood Media a mis en place Personnalisation de la un partenariat entre la musique marque et la pop star 2010 Pixie Lot a cre 5 collections date Cration de contenus vidos La collection hiver 2010 a t une des plus vendues, avec Lancement dune web prs de 70% de pr-vente radio online

14. Tendance n 2 :La reconnaissancegestuelleLes crans, uneinteractionpersonnalise avecles clients

15. Nous exprimentons les technologies qui permettent de capter les mouvements des clients parce que nous pensons quil sagit dun canal complmentaire pour enrichir lexprience en point de vente. Nous travaillons mettre au point une interface pouvant faire le lien entre les points de vente physique et en ligne et pouvant interagir avec le mobile.

16. La dtection des mouvementsLaffichage interactif offrira bientt lapossibilit de : Sduire le client et le faire entrer pleinement dans une exprience avec la marque Permettre dessayer les vtements via une cabine dessayage virtuelle Utiliser le paiement sans fil ou par mobile pour terminer son achat Complter la commande via le site web dans le cas o le magasin na pas le stock ncessaire

17. Tendance n 3 :Du point de ventevers le webUtiliser ledveloppement delusage dessmartphones et dela tendanceSOLOMO dans lespoints de vente.

18. En France, 76% desconsommateurs utilisentleur mobile dans unpoint de vente.Cette tendance intgrele point de vente aucoeur des stratgies online et dans une visionglobale de la stratgiemarketing .

19. Si le mobile est utilis par les consommateurs en point de vente, les tudesrcentes dmontrent leur impact croissant dans la dcision dachatPrs de la moiti des 1 sur 4 utilise leur Plus d1 sur 5consommateurs utilise smartphone en estime quil peut changer davisleur tlphone en point de vente pour aprs une recherche sur sonrponse aux stratgies de obtenir des indications sur le smartphone :marketing exprientielels en prix et des informations surpoint de vente : le produit : 50 % en Espagne 26 % en France 20 % en Espagne 49 % en Allemagne 23 % en Allemagne 19 % en France 22 % en Angleterre 17 % en Allemagne 44 % en Angleterre 17 % en Espagne 16 % en Angleterre 35 % en France Source: Google 2012

20. Flagship Store in Dublin: la star cest Le primtre de notrevous! action Des cabines dessayage VIP Mood Media gre le intgrant le profil Facebook ont cre marketing une exprience client trs exprientiel de impactante lensemble des Un dispositif utilisant des crans et la points de vente de technologie microtiles pour relayer les la marque en profils des clientes et les inciter Europe dont le tester les cabines ltage infrieur magasin de Londres. Les vidos montrent les derniers produits et les cabines dessayage Une playlist mlant VIP des artistes indpendants et Les images prises des clientes dans des artistes trs les cabines dessage sont connus immdiatement postes sur leur profil Les images sont diffuses dans le point de vente

21. Partenariat avec Shazam Shazam est un logiciel deMood Media a dcid reconnaissance musicale capable didentifier en 20 secondes lade surfer sur le succs chanson que vous tes en train dcouter et cela nimporte o, 180de cette application millions de personnes lutilisentsimple et pratique en Nous avons spcialement encod les chansons pourcombinant la plate- permettre aux clients utilisant Shazam didentifier la chansonforme de musique diffuse par Mood MediaShazam avec la Lapplication Shazam les renvoie sur un contenu personnalisprogrammation de Les enseignes peuvent proposerMood Media audio en des offres spcifiques, un lien vers leurs rseaux sociaux etmagasin. programme de fidlit

22. Old Navy Les caractristiques duLa promotion Shazam, un programmeexemple concluant Regarder des clips 27% des consommateurs qui vidos ont shazam la publicit Old Navy ont effectu des Tlcharger un titre achats depuis leur canap. Regarder la tlvision Des dizaines de milliers de ddie la marque tlspectateurs partir dun Echanger sur Pepsi via extrait de cinma en Twitter et Facebook seulement 2,5 secondes 80% de participation global avec 35% tweetant et 30% regardant une video 75% de ceux qui ont sahazamed" la publicit ont visit le site internet

23. Programmes de fidlitUn programme de Les points de ventefidlit est un outil font face efficace pour lhsitation desrenforcer la relation clients quant avec le communiquer leurconsommateur. numro ou mail aux personnels 64% des clients Pourtant, prs de sinscrivent un 50% ne souhaitent programme de pas transmettre fidlisation qui leurs coordonnes promet des avantages au point de vente Source: YouGov

24. Klikt Notre nouveau programme de fidlit mobile, Klikt, sadresse aux consommateurs hsitants puisquil propose une application gratuite et ne ncessitant aucune inscription. Les clients inscrits peuvent recevoir des offres spciales supplmentaires... et deviennent une cible pour les points de vente.

25. @ClaudeNahon