Méthodologie et outils pour la gestion de réseaux sociaux - Module 1 (Master 2 E-marketing)
Marketing et Réseaux sociaux
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Marketing et Réseaux sociaux Le couple gagnant ! Florent Pitoun - Juin 2010 - ESARC
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Transcript of Marketing et Réseaux sociaux
Marketing et Réseaux sociauxLe couple gagnant !
Florent Pitoun - Juin 2010 - ESARC
Marketing & Social
A propos de moi
» 96: Diplômé ESC Grenoble» 96 : Microsoft» 97 : Club-Internet» 98 : Lotus» 2000 : Mandriva» 2002 : IN-FUSIO» 2006: Mobease -> Webwag
www.linkedin.com/in/florentptwitter : @florent
www.facebook.com/users/[email protected]
June 2010
Marketing & Social
Plan
»Les réseaux sociaux qui comptent»Dans quels buts utiliser les réseaux
sociaux»Techniques»Etudes de cas»Bonus : Réseaux sociaux et recrutement»Pour aller plus loin»Questions réponses
June 2010
Les réseaux sociaux qui comptent
Marketing & Social
Combien de réseaux sociaux en France ?
facebooktwitter
NING
Viadeo
MySpace
Skyrock
Copains d’avantA Small World
tumblerWindows liveflickr
trombiOrkut
June 2010
Marketing & Social
Notoriété des réseaux sociaux
Ifop 2010 (données 2009)June 2010
Marketing & Social
FacebookFacebook
Nb utilisateurs FR 23 Millions
Nb utilisateurs 450 Millions !!!
Vocation Réseau personnel (parfois pro)
Ouverture aux marques Forte (1,5 Million d’entreprises présentes !)
Plateforme de création d’applications Oui, très grosse communauté et modèles économiques éprouvés
June 2010
Marketing & Social
Copains d’Avant
June 2010
Copains d’Avant
Nb utilisateurs FR ?? Plusieurs millions
Nb utilisateurs -
Vocation Réseau personnel (parfois pro)
Ouverture aux marques Très moyenne
Plateforme de création d’applications non
Marketing & Social
June 2010
Nb utilisateurs FR 1 Million
Nb utilisateurs 105 Millions
Vocation Réseau personnel et Professionnel
Ouverture aux marques Oui
Plateforme de création d’applications Oui, très simple et ouverte
Particularités Malgré le faible nombre d’utilisateurs en France, ce sont des early adopters (faiseurs de modes) qui sont présents donc à ne pas négliger
Marketing & Social
MySpace
June 2010
MySpace
Nb utilisateurs FR Env 5 Millions
Nb utilisateurs 100 Millions (en déclin)
Vocation Réseau personnel
Ouverture aux marques Oui, musique en particulier
Plateforme de création d’applications Oui, faible popularité
Particularités Souffre beaucoup de la concurrence avec facebook tant en nombre d’inscrits qu’en audience
Marketing & Social
June 2010
Nb utilisateurs FR ? Faible en France (cf viadeo)
Nb utilisateurs 68 Millions
Vocation Réseau professionnel
Ouverture aux marques Oui, recrutement en particulier
Plateforme de création d’applications Oui
Marketing & Social
Viadeo
June 2010
Viadeo
Nb utilisateurs FR 30 Millions
Nb utilisateurs 30 Millions
Vocation Réseau professionnel
Ouverture aux marques Oui, recrutement en particulier
Plateforme de création d’applications Non
Marketing & Social
Skyrock
June 2010
Skyrock
Nb utilisateurs FR 12 Millions
Nb utilisateurs -
Vocation Réseau personnel
Ouverture aux marques Oui, recrutement en particulier
Plateforme de création d’applications Non
Particularités Population très jeune orientée création de contenus blogs et autres
Marketing & Social
Les réseaux sociaux mobiles» La nouvelles tendance car très faciles à utiliser et
profitant des capacités des mobiles (gps, camera, toujours sur soi…)
» Les Français› Plyce : Tout nouveau mais très prometteur› Dismoioù : Axé sur les commercer locaux et en particulier les sorties
» Foursquare : le phénomène américain› Plusieurs milliers de personnes l’utilisent déjà à Bordeaux!
» Construits pour les marques› Promotions locales, couponing géolocalisé…
» A surveiller !June 2010
Marketing & Social
Et à l’étranger ?
»On retrouve les mêmes avec une prédominance de Facebook mais certains locaux se démarquent
»Studiviz pour les étudiants allemands»Orkut pour le brésil (appartient à Google)»…
»La stratégie doit toujours être LOCALEJune 2010
Marketing & Social
Dans quels buts utiliser les réseaux sociaux
»Comprendre et sonder› Créer des groupes d’intérêts sur un sujet (groupes ou
pages)› Faire commenter idées ou nouveaux produits› Organiser des sondages
» Interagir› Donner aux clients la possibilité de décider de nouvelles
fonctions à implémenter› Echanger sur les éxperiences positives ou négatives
»Promouvoir (le plus classique)› Montage d’opérations ou jeux autour de marques,
événements ou nouveaux produits ou servicesJune 2010
Techniques
Marketing & Social
Création de groupes ou pages facebook
June 2010
Marketing & Social
Outils de monitoring
June 2010
Marketing & Social
Campagnes mobiles / web
June 2010
Etudes de casLe marketing social à l’épreuve de la réalité
June 2010Marketing & Social
Marketing & Social
Alicia Keys : Lancement d’album sur facebook
»Ecoute en exclu de l’album avant sortie»Un sponsor de poids»Résultats› 50 000 fans acquis en 3 jours !› Beaucoup de buzz› 350 000 pré-commandes de l’album
»Enseignements› Facebook prend clairement l’ascendant sur myspace› L’exclusivité est nécessaire pour faire de l’audience
June 2010
Source : Cozop.com
Marketing & Social
Volvo DRIVe sur facebook
» Lancement d’une nouvelle gamme éco»80 jours pour faire le tour du monde»Résultats› Gros buzz généré sur la marque› Assise de l’image green› Augmentation notoriété sur cible Jeunes actifs
»Conclusions› Des initiative originales et segmentées rencontrent leur
public› Il faut surfer sur les vagues (ie Hummer aurait eu plus de
mal !)June 2010
Marketing & Social
Le cas Farmville de Zynga» Jeu social sur facebook
› Temps réel, Achat de biens virtuels…› Lancé il y a seulement 1 an
» Quelques chiffres› 80 Millions de joueurs actifs / mois› 760 employés› 135 M$ de CA en 2009 : 40% bien virtuels, 60% pub› 500 M$ de CA prévuse pour 2010› Valorisés 4 Milliards de dollars› Mais… 50 M$ / an de publicité !
» Conclusions› Facebook est aussi une plateforme de création d’applications très
puissante et potentiellement lucrative› Zynga croit plus vite que Facebook !
June 2010
Marketing & Social
FourSquare : Starbucks & CNN : Les Rewards (ou les Pokemons pour les grands!)
»Principe› Je m’enregistre sur un lieu (check-in) et acquière des
points. Au bout de x points, j’ai un badge et peux devenir maire du lieu
»Modèles économiques› Nouveaux programmes de fiédlité (Starbucks, CNN,
WStreet Journal…)
› Coupons géolocalisés (H&M, Mc Donalds…)
June 2010
Marketing & Social
Bonus : Réseaux sociaux et recrutement
» Plus besoin d’un CV !› Linkedin et d’autres vous en fournissent un, toujours à jour, avec
les recommandations de votre entourage
» Faites grandir votre réseau… et vos chances de recrutement
» Détaillez bien vos profils Pro, cela donne confiance » Les Pièges
› Les photos compromettantes sur facebook› Les propos injurieux sur des blogs ou forums
» Sachez que lors d’un recrutement› Vous serez googlé, facebooké puis rencontré si ces deux étapes
sont franchiesJune 2010
Marketing & Social
Pour aller plus loin
»Utilisez les résaux sociaux !»Gardez un œil « professionnel » ouvert
même dans votre sphère privée»Lisez les sites et blogs qui font autorité› www.techcrunch.com › www.mediassociaux.com› fr.mashable.com › www.fredcavazza.net
»Etude ifop 2009 http://www.ifop.fr/?option=com_publication&type=poll&id=1032
June 2010
¿ Questions ?Réponses !
June 2010Marketing & Social
Merci!A bientôt pour le m-commerce le Mercredi 30 Juin
