Marketing : de l'approche transactionnelle à l'approche relationelle

Marketing : du transactionnel au relationnel

Intervention CCI Formation

11 décembre 2013 V1

Préambule

11 décembre 2013V1CCI Formation

Le «bon et du mauvais» chasseur


http://www.youtube.com/watch?v=QuGcoOJKXT8

Pourtant, la chasse en France c’est :

‣1 200 000 chasseurs

‣3ème loisirs des français après le football et la pêche

‣Organisation très structurée et une pratique très règlementée

‣I fédération dans chaque département et des fédérations régionales, un réseau important d’associations locales et de société privées

‣Des chantiers nombreux : aménagements, biodiversité, gestion des espèces, problématiques sanitaires, éducation à l’environnement, bien être animal,…

‣Des flux financiers importants, une vraie économie


‣ Faut-il aller sur Facebook, sur Twitter , sur youtube …? Faut-il être présent partout ?

‣ A quoi cela sert-il ? Combien de temps cela prend-il ? Combien ça coûte ?

‣Quel retour sur investissement ?

‣Que faut-il raconter ? Quels sujets traiter ? Quels sont les risques ?

‣Et notre site internet ?

‣Qui sont nos cibles : chasseurs ? grand public ? Opposants ? Seniors ? Jeunes ? Urbains ? Ruraux ?….

‣ Qui va faire tout cela ? En interne ? Externaliser ?

Des questions légitimes se posent


Le contexte : Vision d’ensemble



Ici et maintenantImmédiatetéAddictionInfobésité#1

Ce qui a changé


Rejet de l’autoritéLes règles sont redéfinies#2

Ce qui a changé

Exemple : le cas Kryptonite

http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo


NarcissismeEsprit «tribu»Recentrement Recherche des semblables#3

Ce qui a changé

Exemple : selfies


OmnisicenceInformation accessibleRejet de l’expertiseCrowdsourcing#4

Ce qui a changé

Exemple : http://www.ifixit.com/

http://www.ifixit.com/


L’émotion est reineStorytellingEmotions fortes et positivesGratification immédiate#5

Ce qui a changé


Éloge du raccourci

Simplification des messages

On mise tout sur l’accroche

Le contenu devient accessoire

#6Ce qui a changé


Vive la gratuitéTester sans engagementNe payer que par «envie»Offres gratuites obligatoires#7

Ce qui a changé


ConsopouvoirComparer, critiquerInterpeller les marquesRévéler publiquement#8

Ce qui a changé

United break my guitare : http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

...l’internaute a pris le pouvoir....

Rejet de l’autorité

Ici et maintenant

Narcissime OmniscienceL’émotion reine

Eloge du raccourci

Tout gratuit


Ce qui a changé

6,8 milliards de terriens

4 milliards utilisent un mobile

3,5 milliards d’entre eux utilisent une brosse à dents


Ce qui a changé

L’essor du mobile

on est passé d’une approche transactionnelle à une approche relationnelle

il s’agit aujourd’hui d’engager la conversation ...

.....et c’est bien là le problème...



Quelques exemples


Sur FacebookExemples Concessionnaire Mini Cooper

Hilti

Michel et Augustin

Rossignol

Géant Casino Martinique

Boutique Kitsh

✓Créer la page Facebook de l’entreprise ou de la marque

✓Communiquer offline sur l’existence de la page

✓Diffuser régulièrement les promotions

✓Offrir des avant-premières ou exclusivités aux fans

✓Impliquer les internautes en leur demandant leur avis

http://www.facebook.com/mini.horizon

http://www.facebook.com/HiltiGroup?ref=ts

http://www.facebook.com/MichelEtAugustin


Sur les réseaux pros

Exemples Groupe SAP CRM

Produits industriels écologiques

Communication villes et territoires

Orange

✓Créer le profil de l’entreprise sur Viadéo et Linkedin, annoncer

✓Faire mettre à jour les profils des salariés et dirigeants

✓Inviter l’ensemble de son écosystème et étudier leur profil

✓solliciter des recommandations

✓Intervenir sur les groupes thématiques / locaux

✓Participer aux évènements organisés, organiser des évènements

✓Proposer des offres d’emploi, recruter

http://www.linkedin.com/groups?gid=67044&mostPopular=&trk=tyah

http://www.viadeo.com/groups/?containerId=00212p3ws4fp7mlo

http://www.viadeo.com/groups/?containerId=00212p3ws4fp7mlo


Placer le contenu au coeur de l’approche

Exemples Alain Gavand - Spécialiste RH

http://painrisien.com/

http://pinterest.com/generalelectric/hey-girl/

http://instagram.com/redbull

http://www.youtube.com/user/castoramafrance

Mini Get Away teaser : http://www.youtube.com/watch?v=WMWu1h_6OfE

Mini Get Away Study case : https://vimeo.com/17360718

✓Créer un blog pour parler de son métier

✓Participer sur les blogs d’autres experts

✓Mettre le blog en avant sur vos profils sociaux personnels

✓Créer un board sur Pinterest

✓Poster des photos sur Instagram

✓Créer des vidéos pédagogiques

http://alaingavand.typepad.com/

http://painrisien.com/

Mais avant tout : il faut un plan !


L’agence

‣Storytelling, faire connaitre les actions du réseau, partager des ressources…raconter l’histoire du réseau qui accompagne les entrepreneurs en Drôme Ardèche‣Améliorer la notoriété et la visibilité de l’expertise et de la qualité de l’accompagnement

‣Agir sur des leviers d’influence sur internet en se positionnant en acteur incontournable, dynamique, … sur le territoire Drôme Ardèche

‣Obtenir des retombées concrètes : demandes d’accompagnement qualifiées, bouche à oreille positif, etc…

28 novembre 2013V1FRC Midi - Pyrénées

Karim Bouras

twitter :@KarimNiletel : 06 14 83 79 62

[email protected]

www.agencenile.com

Merci !

L’agence

‣Storytelling, faire connaitre les actions du réseau, partager des ressources…raconter l’histoire du réseau qui accompagne les entrepreneurs en Drôme Ardèche‣Améliorer la notoriété et la visibilité de l’expertise et de la qualité de l’accompagnement

‣Agir sur des leviers d’influence sur internet en se positionnant en acteur incontournable, dynamique, … sur le territoire Drôme Ardèche

‣Obtenir des retombées concrètes : demandes d’accompagnement qualifiées, bouche à oreille positif, etc…


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