Marap - introduction v1.0

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Transcript of Marap - introduction v1.0

  • MARAP

    04.04.2016Paul Camicas

    Directeur du Studiopcamicas@linagora.com

    +33 (0)7 81 34 15 07

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    MARAP

    MARAP? wtf? MARAP signifie

    Mthode d'Avancement pour la Russite de l'Avant-vente et des Projets.

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    Quick overview

    Objectif C'est une mthodologie efficace qui va vous permettre de matriser vos

    projets et donc de vous apporter plus de srnit, vous et votre quipe.

    Marre des projets qui merdent mal pilots? Vos projets sont en dpassements?

    Vos phases de recette n'en finissent plus?

    Vous n'en pouvez plus des rgressions?

    Votre quipe doute d'elle-mme?

    MARAP est LA solution!! Finis, les projets qui te font faire des cauchemars

    mme quand tu dors pas!!

    Avec MARAP, tes projets se passent bieeen

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    tape 1 sur 5

    Transmission du projet

    Objectif: connatre nos engagements

    Dcouvrir le projet, pour que votre travail soit conforme au projet vendu.

    Cela vous permet d'avoir un client satisfait au moment de la livraison, donc c'est une tape cruciale.

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    tape 1 sur 5 - Transmission du projet

    Trois points cls pour russir la transmission:1. Rcuprez TOUS les docs de vente (lisez les docs de march type

    CCTP, ils vous engagent !)

    2. Faites un kickoff interne avec le commercial. Concentrez-vous sur le primtre + les entrants & livrables + le planning + les contraintes

    3. Connaissez la propale sur le bout des doigts et imprimez-l

    Si vous choisissez de zapper une tape, vous irez dans le mur C'est au pied du mur qu'on voit le mieux le mur

    (Jean-Pierre du PMU)

    Bon savoir

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    tape 2 sur 5

    Lancement du projet

    Objectif: poser des bases solides

    Revalider les charges de production ncessaires

    Cadrer le projet & partager la mthodologie avec le client

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    tape 2 sur 5 - Lancement du projet

    Trois points cls pour russir le lancement:1. Dfinir la mthodologie projet:

    RACI, planning, risques, entrants/livrables, technos/architecture, mthodes de tests (unitaires, non rgression, performance...)

    Si le projet est >30j/h, rdiger un Plan Assurance Qualit (PAQ, modle sur intranet)

    2. Prparer la runion de lancement client : Prez= slides qui reprenne toute la mthodologie projet vue dans la propale et dans le point

    n1 de la prsente slide. Faites valider votre prez au commercial et au responsable technique.

    puis tenir la runion de lancement avec le client, si possible physiquement

    3. Revalider le MMCAV de production = charges ncessaire la production en partant du BPU de la vente. C'est ce MCCAV de prod qui vous engage!

    Si vous choisissez de zapper une tape, vous irez dans le mur duquer, c'est rpter. (Un pre aguerri)

    Bon savoir

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    tape 3 sur 5

    Ralisation du projet

    Objectif: respecter le rfrentiel

    Raliser tous les engagements

    Et uniquement les engagements = avenant si hors scope!

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    tape 3 sur 5 - Ralisation du projet

    Trois points cls pour russir le pilotage:1. Sanctuarisez les runions

    chaque jour, des dailys meeting; chaque semaine, des Comits Projets Hebdomadaires CPH client et des runions de

    reporting au DDP chaque trimestre, des Comits de Pilotage COPIL (anims par DDP)

    2. Reportez votre direction (burn down graph, RAF), identifiez les drives au plus tt, et alertez! et votre client (suivi de conso et BJP si AT)

    3. Matrisez votre primtre en prenant soin de ngocier les avenants pour chaque lment hors primtre

    Certains temps sont incompressibles: cherchez des contournements! Toute tche finira par utiliser la totalit du temps qui lui est allou. Neuf femmes ne font pas un bb en 1 mois (Un pre aguerri)

    Bon savoir

  • 10 / 16

    tape 3 sur 5 - Ralisation du projet

    Trois points cls pour russir le dveloppement:1. Structurez vos dveloppements en sprint de 2 3 semaines

    chaque fin de sprint, faites un sprint review + un sprint planning A chaque fin de sprint, faites des prsentations intermdiaires (internes et externes): a rassure!

    2. Devenez un obsd de la QUALITE TOTALE Organiser un code review systmatique, pour chaque pull request. Le merge master n'est pas juste quelqu'un

    qui accepte les merges: il corrige, duque, explique, exige, avec fermet et empathie. Faites des tests unitaires automatiss et des contrles en intgration continue (Jenkins) Faires des tests fonctionnels end-to-end (Selenium). Cela concerne aussi les dveloppemeurs: pas un

    correctif ne doit tre livr en recette usine sans avoir valid les tests and-to-end. Faites des tests de performance (projet >100j/h) Tous ces tests sont prvoir ds l'avant-vente!

    3. Respectez le rfrentiel Dveloppez tout ce qui a t prvu, mais rien de plus que ce qui a t prvu

    Ne pas avoir de problme est le plus gros problme qui soit. (Taiichi NO (19121990))

    Bon savoir

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    tape 4 sur 5

    Livraison du projet

    Objectif: restituer des travaux conformes au rfrentiel

    Contrler la qualit de bout en bout

    Grer la recette ralise par le client

    Obtenir le PV de service fait

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    tape 4 sur 5 - Livraison du projet

    Trois points cls pour russir la livraison:1. Contrlez la qualit et la conformit de votre livrable

    Contrle de conformit: avant de livrer, relisez tous les documents constituant le rfrentiel (March, Cahier des charges, et bien sr Specs et cahier de recette)

    Contrle de qualit: redroulez les tests fonctionnels de bout en bout

    2. Soyez matre de la recette ralise par le client Poussez votre client recetter: s'il ne le fait pas, cela retardera le projet. S'il est retard, il est trs probable que votre charge

    s'talera, ce qui crera du dpassement. Structurez vos changes via les tickets. Soyez trs exigeants sur la qualit des tickets crs (doivent contenir: rsultat attendu,

    rsultat constat, URL, capture, cas d'usage/rle). C'est au client fermer les tickets. Puisqu'il ne le fera pas, organisez des ateliers de recette communs (2 objectifs: fermer un

    maximum de tickets + dclassifier les commentaires) Fates rgulirement rfrence au rfrentiel: c'est la seule chose qui vous engage.

    3. Obtenez le PV de service fait Tant que vous ne l'aurez pas, le projet ne pourra tre considr comme termin attention aux pnalits de retard! S'obtient via un COPIL de clture du projet (mais pas forcment en sance): ddramatiser le moment pour le client + le rassurer

    en prenant en compte ses remarques lgitimes et en parlant de la suite du projet = la clture n'est qu'une tape

    Le risque augmente tout au long du projet, mais la capacit le prvenir aussi.

    Bon savoir

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    tape 5 sur 5

    Clture du projet

    Objectif: apprendre de ses succs & checs

    S'assurer de l'exhaustivit de la facturation du projet

    valuer la satisfaction client

    Analyser objectivement succs et difficults

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    tape 5 sur 5 - Clture du projet

    Trois points cls pour russir la clture :1. Assurez-vous que tout est factur

    ... et que les cls de paiements ont t respectes

    2. valuer la satisfaction client Faites systmatiquement remplir le formulaire de satisfaction client

    3. Dfinissez les axes d'amlioration Organisez une runion de retex interne (et ventuellement de retex client) Notez les axes d'amlioration et les forces Partagez le questionnaire de satisfaction client ainsi que les conclusions de

    votre RETEX avec toute l'quipe + commerciaux + DG.

    Il faut apprendre. Non pas pour l'amour de la connaissance, mais pour se prmunir du mpris dans lequel le monde tient les ignorants (Charlie Chaplin)

    Bon savoir

  • 15 / 16

    That's all, folks!

    Et maintenant? Tu as lu l'introduction MARAP. C'est bieeeen!

    Je te dlivre ton Certificat MARAP niveau Padawan Nom et Prnom: Michel Patoulatchi

    Maintenant, tu dois passer le niveau Jedi:

    TOUT est sur le wiki! Transmission | Lancement | Ralisation | Livraison | Clture

    Rien que pour toi, on s'est fait chi on a pris soin de noter tout ce qui est essentiel pour russir, alors consacre autant d'nergie le lire que nous en avons mis l'crire (tkt tu nous dois rien, c'est cadeau).

    Apprendre par coeur et appliquer tu devras, histoire de mettre la tanne Yoda et ses potes en robe de chambre

    Que la force soit avec toi...

    https://wiki.linagora.com/groupe/lina_cademy/marap/phase1_transmissionhttps://wiki.linagora.com/groupe/lina_cademy/marap/phase2_lancementhttps://wiki.linagora.com/groupe/lina_cademy/marap/phase3a_realisation-suivihttps://wiki.linagora.com/groupe/lina_cademy/marap/phase3b_realisation-livraisonhttps://wiki.linagora.com/groupe/lina_cademy/marap/phase4_cloture

  • Merci pour votre attention!

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