Manuel Facebook Partenaires Algora 

                  

          

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Remplir vos classes Algora avec Facebook 2 

Un site Facebook communautaires pour tous les partenaires 2 

Comment ça marche ? 3 

À quoi ressemblent les pages locales ? 4 

Section “Notre Histoire” 4 

Section “Voir le fil des pages” 5 

Section “À Propos” 6 

Comment se rattacher à la page Facebook École Robots ? 7 

Vous n’avez pas de page Facebook pour votre activité 7 

Vous disposez déjà d’une page Facebook pour votre activité 7 

Migrer votre page Facebook existante vers École Robots 8 

Conserver votre page existante et créer une page sous École Robots 9 

Réglages des paramètres de la page 10 

Recommandations de réglages des paramètres - Section “Général” 11 

Publications des visiteurs 11 

Messages 12 

Filtre à injures 12 

Recommandations de réglages des paramètres - Section “Modifier la page” 13 

Activer les avis 13 

Activer les événements 14 

Facebook : comment ça marche ? 15 

EdgeRank expliqué 15 

Anatomie d’une publication Facebook 15 

L’image de publication 16 

Le texte de publication 18 

Le lien de publication 20 

Organiser ses publications 21 

Créer un following 22 

Organique Versus Payant 22 

Maximiser ses résultats avec les promotions payantes 24 

Les principaux formats publicitaires 24 

Booster une publication 24 

Créer une promotion continue 25 

Promouvoir votre page 25 

Promouvoir votre site web 25 

Remplir ses classes : notre étude de cas 26 

Les chiffres clés de cette campagne 26 

Formulaire de contact 26 

Contenu créatif de la publicité 27 

Définition de l’audience 27 

Nos conseils de ciblage 30 

Définition du budget et ciblage exact 31 

Suivre sa performance 32 

Aller plus loin 34 

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Remplir vos classes Algora avec Facebook La création et l’animation d’une page Facebook n’est pas toujours une partie de plaisir. Pour le faire de 

manière efficace, cela nécessite au minimum des connaissances de base de la plateforme et au mieux 

un certain niveau d’expérience en community management. Dans tous les cas, une chose est certaine, 

c’est une activité chronophage. 

Facebook permet de réaliser des promotions très ciblées, géographiquement et dans le temps. 

L’objectif de ce document est de vous expliquer comment optimiser le remplissage de vos classes 

grâce à Facebook et de permettre à tous les partenaires Algora de bénéficier d’un site Facebook 

riche, animé et pertinent. 

Un site Facebook communautaires pour tous les partenaires 

La fonctionnalité Lieux de Facebook présente de nombreux avantages du point de vue de nos écoles 

partenaires pour différentes raisons : 

● Notoriété : l’équipe marketing de Speechi dédie un grande partie de son temps à améliorer la 

notoriété des marques École Robots et Algora. En vous affiliant à notre communauté, vous 

bénéficiez aussi directement de nos efforts de communication. 

● Gain de temps pour vous : puisque les pages Lieux relayent les publications de la page 

principale École Robots, cela signifie que vous pouvez passer plus de temps sur votre activité 

plutôt que de sourcer du contenu pour votre page 

● Référencement local de votre école : puisque votre page est associée à une adresse physique, 

cela permet aux clients potentiels situés dans votre zone géographique de vous trouver plus 

rapidement. 

● Support marketing et communication : en choisissant de vous affilier à notre page principale 

École Robots, vous accéderez à une banque d’images et de documentations destinés à vous 

faciliter la tâche en matière de community management 

● Localisez votre contenu : le flux régulier de publications venant de la page mère vous 

permettra de prendre le temps de peaufiner le contenu propre à votre école et de créer une 

communauté engagée et réactive à vos contenus 

● Mettez votre patte : Ce qui fait la richesse de réseau d’écoles Algora c’est aussi la touche 

personnelle que vous apporterez à l’édifice. Servez-vous de cette page pour mettre en avant 

votre expertise et vos compétences. 

   

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Comment ça marche ?  Les partenaires souhaitant profiter de nos efforts marketing sur Facebook seront affiliés à notre page via la fonctionnalité Lieux de Facebook.  Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour gérer un réseau d’entreprises ou des franchises.   Avec cette fonctionnalité, le principe est simple : on part d’une page principale - ou une page “mère”- ici, École Robots, à laquelle viennent s’affilier des pages locales ou “enfant” (votre école).   Ces pages rattachées relayeront le même contenu qui est diffusé sur la page mère mais peuvent aussi être animées localement par vous-même (ou un employé de votre équipe) afin de diffuser du contenu propre à votre école ou des publicités ciblées localement.  

  Si vous souhaitez vous affilier à notre page principale Facebook, nous nous occuperons de la création de page pour vous. Nous aurons simplement besoin de quelques informations relatives à votre école que nous vous demanderons de nous communiquer via ce formulaire .  Assurez-vous de bien lire l’intégralité de ce document afin de comprendre comment ces pages fonctionnent et comment vous en occuper au mieux. 

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À quoi ressemblent les pages locales ?  Les pages locales sont pratiquement des copies carbone de la page mère : toutes les publications (passées et futures) diffusées sur la page principale d’École Robots seront transférées sur la nouvelle page locale ainsi que les photos de profil et de couverture.   Puisque c’est une page locale il y a tout de même quelques différences par rapport à la page mère. 

Section “Notre Histoire”   

  La section Notre Histoire sur la droite ne sera pas pré-remplie avec les informations de la page principale. Vous devrez mettre à jour ces infos soit en faisant un copié-collé du contenu sur notre page , soit avec le vôtre. Pour illustrer cette section, n’hésitez pas à utiliser les une des photos incluses dans le dossier Images du Pack Partenaires .  

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Section “Voir le fil des pages” 

  La section Voir le fil des pages sert à afficher d’autres pages Facebook que vous “likez” en tant qu’ “École Robots (Ville)”. Cette section permet de mettre en vedette d’autres pages que vous suivez.   Pour y ajouter des pages,         rendez vous sur une page         Facebook que vous souhaitez       liker et cliquez sur les trois           points à coté de Partager et           ensuite sur Aimer en tant que           votre page .   Vous devrez ensuite     sélectionner la page “École       Robots (Ville)” afin que le like           soit affiché publiquement sur le         journal de la page.   

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Section “À Propos” La section À Propos contiendra un plan d’accès à votre établissement ainsi que vos autres coordonnées. Ces informations seront déjà pré-remplies à la création de votre page puisqu’il s’agit des informations que vous nous aurez communiquées via le formulaire de demande d’ajout .  

     

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Comment se rattacher à la page Facebook École Robots ? Avec la fonctionnalité Lieux, toutes les pages locales rattachées à la page principale seront nommées selon le modèle : École Robots (Ville). Ces règles sont imposées par Facebook et ne dépendent pas d’Algora. 

Vous n’avez pas de page Facebook pour votre activité Pour créer une nouvelle page pour votre école qui soit affiliée à la page principale École Robots, veuillez remplir ce formulaire . Nous nous occuperons de vous créer votre page.   Avant toute chose, il faut que vous possédiez un compte personnel sur Facebook afin que nous puissions vous autoriser à administrer la page qui sera créée. Si vous n’en avez pas, il faudra vous en créer un .  Ensuite, il faudra nous communiquer les informations suivantes via le formulaire :  

● Nom utilisé pour votre compte perso Facebook : ceci nous permettra de vous rattacher personnellement en tant qu’admin à la page. Si vous souhaitez ajouter d’autres personnes en tant qu’administrateurs (ou simplement éditeurs), veuillez renseigner leurs noms également. 

 Veuillez noter : dans l’éventualité ou une école aurait déjà été lancée dans la même ville que vous, nous reviendrons vers vous pour décider du nouveau nom à utiliser.  

● Description du lieu : comme indiqué plus haut, chaque nouvelle page affiliée à École Robots s’appellera “École Robots (Votre ville)”, par exemple si votre école est située à Laon, la page s’appellera “École Robots (Laon)”. Dans ce champ, veuillez simplement remplir le nom de la ville où se trouve votre école.  

 ● Adresse /Téléphone 

 ● Horaires d’ouverture de votre école 

 Une fois le formulaire envoyé, nous créerons la page à partir des infos envoyées et vous ajouterons (ainsi que les membres de votre équipe mentionnés dans le formulaire) en tant qu’admin. 

Vous disposez déjà d’une page Facebook pour votre activité Pour qu’une page puisse être affiliée à la page principale d’École Robots, elle devra nécessairement s’appeler “École Robots” afin de pouvoir la migrer dans notre réseau.  Ceci veut dire que si vous possédez déjà une page pour une activité similaire à celle d’École Robots et que vous voulez la transférer sous École Robots, vous serez obligé de changer son nom.   

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Cela peut évidemment vous poser problème dans la mesure où vous risquez de déconcerter votre audience avec un changement de nom et d’identité visuelle. Voici les options qui s’offrent à vous et ce que cela implique: 

Migrer votre page Facebook existante vers École Robots Attention : avant d’entamer les démarches de cette procédure, veuillez bien lire cette section pour comprendre comment ça marche. Si vous décidez de procéder à la migration, il vous faudra avant toute chose, remplir ce formulaire en sélectionnant l’option Migration de page. Attendez ensuite notre confirmation avant d’initier quoique ce soit.  

a. Changer le nom de votre page en “École Robots” (ne pas inclure le nom de la ville). Lire la procédure pour changer le nom de votre page. 

b. Nous ajouter en tant qu’admin sur votre page. Rendez vous dans la section Paramètres en haut à droite de votre page 

c. Une fois la demande d’ajout d’administrateur faite, nous migrerons manuellement votre page vers notre réseau.  

d. Le contenu de votre page existante sera ensuite transféré sur la nouvelle page créée - “École Robots (Votre ville)” - auquel viendra également s’ajouter le contenu posté précédemment sur la page principale d’École Robots. 

 

 Si vous choisissez cette option, nous vous conseillons fortement d’annoncer ce changement à votre communauté existante.  

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Conserver votre page existante et créer une page sous École Robots Si vous préférez ne pas migrer votre page existante et la conserver telle quelle, vous pouvez tout à fait demander la création d’une page “École Robots (Votre Ville)” séparée que vous managerez en parallèle de votre propre page.   Pour ce faire, vous n’avez qu’à suivre la procédure indiquée dans la section Vous n’avez pas de page Facebook pour votre activité de ce document.   Si vous choisissiez cette option, nous vous recommandons fortement d’encourager la communauté de votre page existante à liker la nouvelle page et à partager les posts d’École Robots (Votre Ville) sur votre page préexistante.  

   

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Réglages des paramètres de la page  Une fois la page créée, certains paramètres par défaut devront être modifiés par vous-même lorsque vous aurez accès à la page. Pour accéder aux paramètres, rendez vous sur votre page d’accueil et cliquez sur le bouton en haut à droite.  

  Vous aurez ensuite accès au panneau de configuration de votre page. Par défaut, les paramètres de la section Général seront affichés. 

 

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Recommandations de réglages des paramètres - Section “Général” Voici les paramètres spécifiques que nous vous recommandons de modifier une fois que vous aurez accès à votre page. Commençons par la section Gén 

Publications des visiteurs 

  Les visiteurs auront ainsi la possibilité de poster des messages sur le mur de votre page. 

  Vous recevrez une notification à chaque fois que quelqu’un postera un message. Ces messages n'apparaîtront pas sur la page d’accueil mais seront visibles au sein de la section Publications du menu principal à droite dans la section Publications des visiteurs . 

 

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Messages 

  Cocher cette case permettra aux visiteurs de votre page de vous envoyer un message privé via Messenger.   À noter : les délais de réponse aux messages s’affichent sur la page d’accueil pour les visiteurs, donc si vous n’êtes pas sûrs de pouvoir répondre rapidement aux messages, il vaut mieux ne pas activer cette fonction. 

Filtre à injures 

 Vous pouvez choisir de bloquer les injures sur votre Page et à quel niveau. Facebook détermine automatiquement ce qu’il faut bloquer en se référant aux mots les plus souvent signalés et aux phrases indiquées comme offensantes par la communauté.  Nous vous recommandons de mettre ce filtre sur Moyen . 

 

 

 

 

 

   

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Recommandations de réglages des paramètres - Section “Modifier la page”  

  

Activer les avis 

  Si vous souhaitez recevoir des avis et pouvoir les afficher, activez la fonctionnalité en cliquant sur le bouton. Pour partager l’onglet vous pouvez aussi copier l’URL directement via cette section.  

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Activer les événements Si vous souhaitez créer et communiquer des événements sur votre page, il vous faudra activer la fonctionnalité. Cliquez sur le bouton Ajouter un onglet en bas de la section Modifier la page . Une nouvelle fenêtre s’ouvrira et il suffira de cliquer sur le bouton Ajouter un onglet situé en face d’ Événements .  

 

   

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Facebook : comment ça marche ? Si vous n’avez pas d’expérience dans l’animation de page Facebook, n’ayez crainte ce n’est pas très compliqué. En revanche, avant de rentrer dans le détail de comment gérer sa page, il faut d’abord se pencher sur le fonctionnement de Facebook et notamment son algorithme : EdgeRank.  

EdgeRank expliqué Cet algorithme détermine quel contenu sera vu par un utilisateur selon son activité. L’objectif principal de Facebook est de maintenir ses utilisateurs le plus longtemps possible sur la plateforme en diffusant à ses utilisateurs le contenu qu’ils jugeront le plus intéressant.  Comprendre les principes de base de cet algorithme permet aux administrateurs de pages Facebook d’orienter leur stratégie de communication et de privilégier certains types de contenus par rapport à d’autres. Sans rentrer dans le détail de son fonctionnement, il suffit de retenir qu’EdgeRank privilégie certains contenus en fonction de 3 facteurs principaux: type de contenu, engagement, variété.  Regardons maintenant ce qui constitue une bonne publication Facebook en prenant ces critères en compte. 

Anatomie d’une publication Facebook Une publication Facebook possède 3 composantes : le texte, l’image et le lien de publication.  

 

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Un post qui marche sur Facebook est un post intéressant pour votre communauté. La meilleure question à se poser avant de publier sur Facebook est la suivante :   “ Mon audience va t-elle réagir positivement à cette publication ?“  EdgeRank privilégie les contenus qui reçoivent le plus d’interactions de la part des utilisateurs, ou pour utiliser le terme anglais “user engagement ”. Pour simplifier, plus une publication va recevoir de partages, de commentaires de likes ou de réactions, plus elle sera visible.  Pour cela il faut donc se mettre à la place de votre audience et poster les contenus le plus susceptibles de les faire interagir. Une page Facebook, c’est un lieu de proximité et de décontraction. N’hésitez pas à être drôle, percutant, authentique, humain.   Regardons de plus près comment utiliser au mieux chacune des composantes d’un post.  

L’image de publication   Les publications avec images (ou autre contenu visuel) récoltent 650% d’engagement de plus que les publications purement textuelles. Nous vous encourageons donc à partager du contenu visuel et à privilégier :  

● Vidéos / Vidéos en direct  ● GIFs ● Images 

 Vous n’aurez pas besoin d’aller chercher l’inspiration très loin, soyez votre propre source de contenu et documentez vos ateliers en filmant ou en prenant des photos des élèves.  Assurez-vous cependant bien d’avoir reçu le consentement des parents au préalable.  

 

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 Vous pouvez également partager des images / vidéos / gifs de robots pour illustrer un propos ou une idée. Les robots sont des objets qui plaisent, qui fascinent et qui stimulent l’imagination des hommes depuis longtemps alors ne vous en privez pas.   

  Parmi le type de contenu visuel qui fonctionne aussi très bien sur Facebook, il y a les citations ou les témoignages. N’hésitez pas à créer ce type de contenu vous-même en suivant les directives créatives indiquées dans la Charte Graphique que vous trouverez dans notre Pack Partenaires .   Vous pouvez utiliser Adobe Photoshop pour créer ce genre d’images ou bien il existe également de nombreuses plateformes en ligne très simples d’utilisation type Canva qui vous permettent de créer rapidement des images avec une surcouche de texte grâce à des templates pré-existants.  

  

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Enfin, rien ne vous interdit de partager des images dénichées ailleurs sur internet type “ mème ”. En revanche veillez à ce que ces images aient toujours un rapport avec la programmation, la robotique, ou l’apprentissage. Faîtes attention aussi au problème potentiel des droits d’auteur. 

  Bien qu’il soit essentiel de poster du contenu visuel pour réussir sur Facebook, ce n’est pas pour autant qu’il faut négliger la partie textuelle de votre publication. 

Le texte de publication Une publication Facebook peut ne comporter que du texte mais ce n’est pas vraiment conseillé de le faire, surtout si vous n’incluez pas de lien, pour les raisons indiquées dans la partie précédente.  En revanche, une image seule peut avoir beaucoup moins d’impact si elle n’est pas accompagnée d’un texte qui la met en valeur.   C’est via le texte de publication que vous pourrez exprimer la personnalité ainsi que le ton de la page. Difficile de faire de l’humour par exemple, si vous ne faites que poster des images. En revanche, une image peut être grandement enrichie par un texte percutant.   Dans l’exemple ci-contre, on utilise le texte pour mettre l’accent sur l’importance de l’apprentissage de la programmation aux petites filles. Ce qui n’aurait été qu’une image d’enfant devient une affirmation sur les valeurs et les missions de l’école.      

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Voici quelques conseils à suivre pour rédiger des textes pour accompagner vos publications :  

1. Cherchez à provoquer des réactions (positives) en jouant sur la tonalité des messages et en vous mettant à la place de votre audience: utilisez l’humour, les jeux de mots, surfez sur des thématiques qui suscitent l’intérêt de votre audience. N’hésitez pas non plus à les inviter directement à réagir en posant des questions ou à leur demander leur avis sur un sujet particulier. 

 2. Utilisez des émoticônes pour enrichir votre texte : 

les émoticônes sont de petites images symboliques d'une émotion, d'un état d'esprit, d'un ressenti ou d'une ambiance utilisées dans un discours écrit : le plus célèbre étant le smiley.  

 

Certaines études ont démontré que leur utilisation dans les publications peut considérablement augmenter le taux d’engagement.   Pour en inclure dans vos publications, cliquez sur le smiley en bas à droite de la fenêtre de publication.  

 3. Utilisez les hashtags avec modération : on en voit partout, ce sont les bouts de textes qui 

commencent avec un #, comme par exemple “#girlboss” ou “#TGIF” (acronyme pour “Thank God it’s Friday”). Ils permettent aux utilisateurs d’accéder au contenu qui contient ledit mot-clé et ce, sans nécessairement être « ami » ou « follower » de la personne ou la page qui en fait usage. Tout mot ou expression peut devenir un hashtag, cependant l’intérêt de leur utilisation est très limité si personne ne s’en sert. Utilisez donc des hashtags pertinents par rapport à votre publication et choisissez les plus populaires par rapport à la thématique souhaitée via des outils en ligne tels que hashtagify .  

 Évitez tout de même d’en abuser sur Facebook car certaines études semblent indiquer que leur surutilisation réduit le taux d’engagement. Nous vous recommandons de ne pas dépasser 2 hashtags par publication.   

 4. Attention à ne pas choquer : attention au politiquement incorrect. Si vous avez un compte 

Facebook, vous savez déjà qu’un fil de commentaires peut très rapidement s’emballer sur des sujets que vous n’auriez pas forcément identifié en amont comme étant sensibles. L’idée n’est pas d’avoir un discours édulcoré. Comme indiqué précédemment, il faut savoir susciter des réactions pour réussir sur Facebook mais veillez à éviter des sujets sensibles qui pourraient enflammer votre audience. Notamment le partage d’opinions politiques, de commentaires sexistes, xénophobes ou discriminatoires ne seront pas tolérés.  

 5. Vérifiez votre orthographe : une page Facebook avec des “fôtes” ça marque mal surtout pour 

une école. Donc si vous n’êtes pas sûrs de l’orthographe d’un mot, utilisez un logiciel de traitement de texte type Word avant de poster. 

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Le lien de publication Le partage de liens sur Facebook est aussi très utile si vous voulez pointer votre audience vers une autre publication Facebook ou du contenu externe comme par exemple une page web, que ce soit la vôtre ou provenant d’un site tiers. Si vous souhaitez partager un lien, Facebook va privilégier ceux partagés dans son format “natif” plutôt que les liens associés à des images.  

     

Dans cet exemple, nous avons fait un copié-collé de l’URL d’un article publié sur Futura Sciences dans notre fenêtre de publication.   Facebook a ensuite automatiquement généré une publication en allant chercher l’image principale de l’article ainsi que son titre et le début de l’article.   Nous avons ensuite supprimé l’URL (ce qui ne supprime pas les données importées initialement) et l’avons remplacé par notre propre texte “Quelle serait la première tâche que vous délégueriez à un robot domestique ?”.   Facebook va avoir tendance privilégier ce format de partages de liens.  Dans cet autre exemple ci-contre montré précédemment, nous avons publié une photo à laquelle nous avons associé du texte et un lien vers notre site.  Rien ne vous empêche d’utiliser aussi ce format. Il sera notamment utile si vous souhaitez simplement associer 

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une image à une action spécifique que vous souhaitez voir votre audience accomplir.   Ici en l’occurence, il s’agit d’envoyer les utilisateurs vers le formulaire d’inscription aux cours de programmation. 

Organiser ses publications Afin de réussir sur Facebook, un autre facteur à prendre en compte est la diversité des types de contenus partagés.   Pour vous organiser au mieux et prendre du recul sur votre stratégie, nous vous conseillons de créer un planning de publications qui alterne entre plusieurs types de contenus différents : images, vidéos, GIFS, événements, partages de liens etc.   Pour cela, pas besoin d’outils complexes, vous pouvez partir d’un fichier excel ou bien d’un google sheet (la version Google d’Excel qui permet notamment de partager facilement le document à plusieurs utilisateurs).   En vous créant un calendrier de publication vous pouvez ainsi prévoir des publications autour de :   

● votre actualité : si vous prévoyez des cours, des stages ou autres événements à des dates spécifiques 

● d’évènements externes dans votre zone géographique en lien avec la programmation ou la robotique  

● des jours fériés que vous souhaitez utiliser comme moyen de rattachement à votre contenu. Par exemple le 1er avril vous pourriez décider de faire une blague à votre communauté, ou bien à Noël vous pourriez décider de faire une promo sur vos cours, etc. 

 Une fois votre calendrier établi, n’attendez pas le jour J pour créer vos publications. Créez votre contenu en amont et programmez-le autant que vous pouvez.   Pour programmer une publication sur Facebook, rien de plus simple. Dans la fenêtre de publication de votre page, cliquez sur la flèche bleue à côté de Publier et sélectionnez Programmer. Vous devrez ensuite rentrer la date et l’heure souhaitée de votre publication.   

  

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Pour accéder à la vue d’ensemble de vos publications programmées, cliquez sur l’onglet Outils de publication en haut de votre page puis sur Publications programmées dans le menu de gauche.  

Créer un following Difficile d’animer une communauté sans followers. Et comme dans beaucoup de cas, les méthodes les plus simples sont souvent les plus efficaces.   

1. Invitez vos amis : Mobilisez votre cercle relationnel sur Facebook, en invitant vos amis à aimer votre page. Quand vous cliquez sur le bouton « Inviter des amis » (sur ordinateur, il se trouve dans la colonne de droite), vous pouvez choisir qui parmi votre liste vous invitez et ajouter un message personnalisé. 

2. Mobilisez votre communauté existante : si vous animez déjà une communauté Facebook, n’hésitez pas à leur annoncer le lancement de votre nouvelle page et invitez-les à partager eux-même l’info. 

3. Demandez des avis : comme indiqué dans la section Activer les avis vous pouvez encourager votre communauté à poster des avis afin de renforcer la réputation et la crédibilité de votre page. 

4. Incitez vos clients à vous suivre sur Facebook : une fois que vous commencerez à attirer de la clientèle dans votre école, n’hésitez pas à les inciter à vous suivre en ligne pour être informé de vos événements et actualités. 

Organique Versus Payant On pourrait facilement penser qu’en suivant ces directives ce serait facile de faire grandir sa communauté Facebook malheureusement une autre notion essentielle à comprendre lorsque l’on gère une page Facebook c’est la distinction entre portée organique, portée payée et portée de publication. Voyons donc de quoi il retourne.  La portée organique correspond au nombre de personnes pour lesquelles une publication non payée de votre Page s’est affichée sur leur écran.  La portée payée , quant à elle, est le nombre de personnes pour lesquelles une publication payée de votre Page s’est affichée sur leur écran.  La portée de publication correspond au nombre de personnes pour lesquelles une publication de votre Page s’est affichée sur leur écran.   Depuis 2012, la portée organique sur Facebook ne fait que diminuer.   Pourquoi ? Parce que si l’objectif principal de Facebook est de maintenir ses utilisateurs sur la plateforme, son autre objectif est de faire de l’argent. Ces dernières années, les administrateurs de pages Facebook ont vu la portée de leurs publications organiques baisser de manière drastique. Pourquoi? Parce que 

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Facebook privilégie de plus en plus les contenus sponsorisés, ou pour faire simple les contenus soutenus par des budgets publicitaires. De nos jours, il est devenu impossible en tant qu’administrateur de page sur Facebook de se reposer uniquement sur le contenu organique pour développer sa page.  Cela ne veut pas dire qu’il faut abandonner les efforts pour créer du contenu organique de qualité, mais plutôt que pour pouvoir en récolter les bénéfices, il faut nécessairement venir en soutien de ces efforts avec des promotions payantes. 

   

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Maximiser ses résultats avec les promotions payantes Comme indiqué précédemment, il vous sera très difficile de développer votre communauté sans recourir aux promotions payantes. C’est pourquoi nous vous encourageons à prévoir un budget marketing pour votre communication Facebook.  Les promotions payantes sont conçues pour remplir des objectifs bien définis : 

- augmenter le nombre de likes de votre page - Augmenter le trafic de votre site web - Obtenir des coordonnées de prospects via des formulaires en ligne. - Etc. 

 Regardons de plus près à quoi ressemblent les principaux formats publicitaires. 

Les principaux formats publicitaires   Depuis votre page d’accueil École Robots (Votre Ville), vous trouverez un bouton Promouvoir en dessous du menu à gauche.  Facebook vous proposera différents formats de publicité en fonction des objectifs que vous souhaitez remplir.   

 

 

Booster une publication  Le Boosteur de publications est un moyen simple, efficace et peu coûteux d’offrir davantage de visibilité à votre contenu organique. Le principe de cet outil est de faire découvrir vos publications à une audience plus large que votre communauté. Lorsque vous cliquerez sur Booster une publication, une nouvelle fenêtre apparaîtra avec la liste de toutes vos publications.  

 

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Ne vous servez pas de cette fonctionnalité pour pousser du contenu qui n’a pas marché sur votre page, ce serait contre-productif. Au contraire, sélectionnez les publications qui ont reçu le plus d’interactions et boostez celles-ci. 

Créer une promotion continue  Une promotion continue est un type de publicité que vous créez à partir de votre Page et qui est diffusée en continu, sauf si vous décidez de l’interrompre ou de l’arrêter.   Ces promotions utilisent des images présélectionnées depuis votre Page avec une forte interaction par rapport aux autres images de votre Page.   Gardez à l’esprit que si peu d’images sont ajoutées à votre Page, vous verrez probablement peu ou pas d’images présélectionnées lorsque vous créerez votre publicité. Si c’est le cas, vous pouvez importer des images à utiliser dans vos publicités. 

Promouvoir votre page  Ce format est le plus utile si vous cherchez à accroître le nombre de likes sur votre page. Grâce à son bouton proéminent J’aime la Page , c’est le format publicitaire par excellence pour développer sa communauté.  A titre d’exemple, pour la dernière campagne de promotion de page que nous avons mise en place nous avons dépensé 24€ et récolté 56 mentions J’aime la Page, soit 0,42€/like. 

 

Promouvoir votre site web  Ce format publicitaire est optimisé pour l’augmentation de trafic sur une page web spécifique. Il peut être particulièrement utile si vous souhaitez envoyer des prospects sur votre site web ou vers un formulaire d’inscription.  Ce format publicitaire ainsi que la promotion continue et promouvoir votre page vous donnera la possibilité de modifier tous les éléments rédactionnels et créatifs que Facebook pré-remplira à votre place : image, lien, texte de publication, texte du bouton, etc. 

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 Il vous sera également demandé pour chacune des promotions que vous créez de sélectionner une audience et un budget . Ces deux éléments là sont absolument critiques pour assurer le succès de toute promotion que vous mettez en place.  Maintenant que nous avons vu les principaux formats publicitaires, nous allons vous expliquer pas à pas comment nous nous y sommes pris pour remplir une classe Algora. 

Remplir ses classes : notre étude de cas    Afin de remplir la première classe de notre école pilote basée dans nos locaux à Lille, nous avons utilisé le format publicitaire Promouvoir votre site web. Comme indiqué dans la section précédente, ce format permet d’envoyer les prospects vers une page web. 

Les chiffres clés de cette campagne  Cette promotion, qui a débuté 7 jours avant l’ouverture de la classe au mois de mars, nous a permis de recruter 10 élèves pour un coût de 200 €.  Coût : 200 € Durée: 7 jours Audience cumulée : 10 343 personnes Nombre de contacts entrants reçus via formulaire : 56 Nombre d’élèves inscrits suite à la campagne : 10 

Formulaire de contact  Avant le lancement de la promotion, nous avons créé un formulaire en ligne que nous avons intégré sur une page web de notre site web dédiée à l’école pilote qui présente l’activité de l’école ainsi que les services proposés. 

 

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 Une fois le formulaire créé, nous avons utilisé la fonctionnalité Promouvoir votre site web .  À partir de la fenêtre qui apparaît vous pouvez modifier toutes les composantes de la promotion. 

  

Contenu créatif de la publicité  

  Dans cette section vous pourrez mettre à jour : 

 - l’URL de destination du bouton de la promotion (dans notre cas nous avons utilisé l’URL de la 

page où se trouvait notre formulaire de contact) - le texte de description - L’image (ou les images si vous souhaitez en mettre plusieurs) - Le titre qui se situe en dessous de l’image - L’appel à action ou plus simplement, le texte du bouton (En savoir plus, réserver, nous 

contacter, etc.) 

Définition de l’audience  L’erreur de débutant en matière de ciblage consiste à penser que plus l’audience sera large, meilleurs seront les résultats. Cette approche est la meilleure façon de diminuer son retour sur investissement. En réalité, plus votre ciblage sera précis, meilleurs seront les résultats. Plutôt que d’essayer d’envoyer votre publication à la France entière, réfléchissez à qui peuvent être vos clients type:  

- Où habitent t-ils ? - Quel âge ont t-ils ? - Que font-ils dans la vie ? - Qu’est-ce qu’ils aiment ? 

 

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Une fois que vous vous serez posé ces questions, des profils clients très spécifiques commenceront à émerger.   Pour affiner l’audience que Facebook vous suggère, cliquez sur Modifier   

  

Ici vous pourrez définir des données démographiques de base pour votre ciblage :  

- Sexe : ceci peut être utile si vous voulez vous adressez plutôt aux mères qu’aux pères - Âge : si vous cherchez à cibler des parents, il est également conseillé d’ajuster l’âge. - Lieux : par défaut le ciblage sera réglé sur la ville où vous vous situez. Nous vous conseillons 

d’élargir la zone géographique du ciblage à un périmètre plus large. Pour cela, cliquez sur la flèche située à droite du nom de la ville et sélectionnez Villes dans le rayon . Un curseur apparaîtra ensuite, ce qui vous permettra de régler la largeur du rayon souhaité. 

 

  En dessous de la carte, vous verrez une section Ciblage avancé.  Via cette section, vous pouvez créer une audience ultra ciblée autour de centres d’intérêts, de données démographiques (formation, profession, parentalité…) et même de comportements d’achat.   Cliquez sur Parcourir pour accéder à la liste des critères proposés par Facebook.  

 

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 En cliquant par exemple sur Données Démographiques puis Parents vous accéderez à une liste de segmentations très spécifiques de parents.  

  Comme indiqué dans la section Les chiffres clés de cette campagne , l’une de nos promotions mise en place pour recruter des élèves utilisait un ciblage ultra spécifique axé sur les parents professeurs.    L’hypothèse de départ était que des professeurs d’école primaire, de collège ou de lycée seraient naturellement plus sensibilisés à l’importance de l’enseignement de la programmation.  Le coût par clic de cette promotion était relativement élevé (0,76€/clic alors que les recommandations de coûts par clic se situent généralement autour de 0,15€), en revanche sur les 262 clics que nous avons reçu, 56 formulaires ont été remplis, ce qui représente un coût d’acquisition de 3,57€ alors que la moyenne se situe plutôt autour de 15€.  Pour créer une audience spécifique avec des conditions cumulatives (par exemple parent mais aussi professeur), il vous faudra utiliser la section Ciblage avancé + Affiner l’audience 

 

  

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  En fonction des critères choisis pour votre ciblage, Facebook vous indiquera via un baromètre si votre audience est trop restreinte ou trop large. Retirez ou ajoutez des critères pour aboutir à une audience bien définie.  

  

Nos conseils de ciblage  Au départ, nous vous conseillons d’ éviter des ciblages trop spécifiques pour vos premières promotions payantes. Testez d’abord sur des audiences basées sur des critères démographiques simples (localisation géographique, âge et parentalité) et affinez vos campagnes suivantes en fonction de vos résultats.   L’idée est de cibler uniquement des gens qui ont un intérêt envers ce que vous avez à leur offrir. Si vous êtes trop général dans votre ciblage, vous risquez de payer des impressions pour des gens qui ne font pas partie de votre public cible.   Mais si vous êtes trop précis dans votre ciblage, votre CPM et CPC va augmenter puisque Facebook aura moins d’occasions de vous fournir des impressions où la compétition est moins forte. En d ‘autres termes, il n’existe pas de science exacte en matière de ciblage, il faut tester, tester et retester.   Lors de la création de la promotion, nous vous recommandons aussi de cocher la case Diffuser une promotion sur Instagram dans la section Audience.  

   

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Définition du budget et ciblage exact  C’est dans la section Budget et Durée que vous allez pouvoir rentrer les infos relatives au budget que vous souhaitez mettre derrière votre promotion.  Vous pouvez choisir de diffuser cette promotion en continu ou bien de sélectionner une date de fin pour la promotion.  Le budget que vous rentrez est un budget quotidien. Dans cet exemple, nous avons choisi de dépenser 5 euros par jour pendant 28 jours. Automatiquement, Facebook calcule le montant total de promotion ainsi que le nombre de clics estimés par jour.  Ici, il calcule donc que pour cette audience (personnes de plus de 30 ans ayant des enfants et vivant dans un rayon de 40km autour de Lille), un budget de 5€/jour pendant 28 jours coûtera 140€ et sera générera entre 168 et 1092 clics sur toute la période de la promotion.  Cet outil vous permettra d’ajuster votre budget en fonction de vos objectifs.   Nous vous conseillons de commencer vos publications payantes avec de petits budgets et d’ajuster ensuite en fonction des résultats. Plus vous testerez, plus vous affinerez votre audience et meilleur sera votre retour sur investissement.  Voici le détail du ciblage que nous avons utilisé pour cette promotion :  

Lieu - Résidence : France : Lille (+17 km) Nord-Pas-de-Calais

Âge : 30 - 60

Personnes qui correspondent aux : Parents : Parents avec adolescents (13 à 18 ans) ou Parents avec pré-ados (8-12 ans)

Et doit aussi correspondre aux : Intérêts : Agrégation en France, Langage de programmation, Enseignement primaire, Scratch, École maternelle, Conseiller en orientation, École, Docteur en éducation, Enseignement secondaire, Professeur émérite, Lycée, Éducation, École privée, Petite enfance, Professeur certifié, Chercheur postdoctoral, Éducation en maternelle, Psychologie de l'éducation, Scolarité, Parent, Enseignant suppléant, Pédagogie Montessori, Centre national de la recherche scientifique, Professeur (titre), Pédagogie, Scratch (langage), Programmation informatique ou Professeur, Niveau d’enseignement : Doctorat, Domaine d’études : Pedagogia, Maestro ou Primary education, Employeurs : Pedagogia, Maestro, Primary education, Kindergarten ou Éducation nationale, Poste : Professor, Maestro, Kindergarten, Mathematics Teacher ou High School Teacher

    

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Voici les résultats que nous avons obtenu via cette promotion :   

  Parmi les 262 clics que nous avons reçu, 56 formulaires de demande de contact ont été remplis.  Notre équipe commerciale a ensuite pris le relais pour contacter chacun des ces prospects et leur proposer une date de cours.  

Suivre sa performance 

C’est la base de toute action marketing: on ne peut pas gérer efficacement ce qu’on ne mesure pas. Suivre la performance de vos publications organiques et de vos promotions payantes vous permettra de prendre des décisions plus avisées en matière de stratégie social media.  Pour accéder à vos résultats, cliquez sur l’onglet Statistiques situé en haut de votre page :  

 

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Naviguez entre les différents onglets situés dans le menu de gauche pour accéder à des infos plus spécifiques sur vos indicateurs de performance notamment: promotions, abonnés, mentions j’aime, etc.  Comme indiqué précédemment, l’onglet Outils de Publication vous permettra aussi de suivre les performances individuelles de vos publications.  Notre dernier conseil: Testez, testez, testez ! L’avantage de Facebook c’est que si on floppe sur un post, on peut toujours recommencer. Testez différentes approches, différents types de contenus et voyez comment votre audience réagit. Vous pouvez suivre la performance de vos contenus en cliquant sur l’onglet Outils de publication en haut de votre page. De là vous pourrez consulter la performance de chacuns de vos contenus et tirer des conclusions sur ce qui fonctionne le mieux. 

   

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Aller plus loin  Nous pouvons vous aider dans la création de votre première campagne Facebook de façon à remplir vos premières classes Algora.  Notre équipe marketing reste d’ailleurs à votre disposition si vous avez des questions au niveau de la mise en place de votre page mais également si vous souhaitez des conseils en matière de stratégie social media.  Contactez Laura si vous souhaitez plus d’infos en envoyant un message à marketing@speechi.net      

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