manuel du candidat

© CIEP – Centre international d’études pédagogiques 1 TCF ® Plateforme TEO - Manuel d’utilisation Version N, avril 2017

Plateforme TEO Manuel d'utilisation

03/05/2017 - TCF ®

Sommaire

QU’EST-CE QUE TEO ? ................................................................................................................ 2

1. Connexion à la plateforme ............................................................................................. 4

2. Création d’une session du TCF ....................................................................................... 7

2.1. Saisir les informations de la session ........................................................................ 7

2.2. Inscrire les candidats à la session .......................................................................... 10

2.3. Consulter le résumé de la session.......................................................................... 12

2.4. Valider le bon de commande ................................................................................. 13

2.5. Que se passe-t-il au CIEP ? Que se passe-t-il sur la plateforme ? .......................... 15

3. Création d’une session du TCF pour le Québec ........................................................... 16

3.1. Saisir les informations de la session ...................................................................... 16

3.2. Suite de la procédure ............................................................................................. 18

4. Gestion des passations de l’expression orale .............................................................. 19

5. En amont de la passation de l’expression orale ........................................................... 19

5.1. L’examinateur ........................................................................................................ 19

5.2. Préparation des documents pour la passation de l’expression orale ................... 21

6. Après la passation de l’expression orale ...................................................................... 22

6.1. Saisie du niveau des candidats pour les 3 tâches .................................................. 22

6.2. Déposer les fichiers mp3 sur le serveur ftp ........................................................... 24

7. Clôture de la session ..................................................................................................... 28

8. Procédure de gestion de la photo du candidat ............................................................ 30

8.1. Collecte et transmission de la photo par le centre ................................................ 30

8.3. Spécifications concernant les photographies des candidats ................................. 39

8.4. Vérification de la conformité de la photo .............................................................. 42

9. Procédure de gestion de la signature du candidat :..................................................... 42

9.1. Le jour de la passation ........................................................................................... 42

9.2. Après la passation .................................................................................................. 44

10. Contact ......................................................................................................................... 45


QU’EST-CE QUE TEO ?

TEO est une application de type web développée par le CIEP pour la gestion des sessions TCF toutes déclinaisons (TP, DAP, Québec, ANF) et supports (papier et sur ordinateur - SO -) confondus. Vous trouverez ci-dessous le schéma opérationnel de la plateforme TEO présentant tous les espaces et tous les intervenants concernés :


Pour les centres qui font passer uniquement les épreuves obligatoires, l’espace TEO-Centres permet :

- de demander une ouverture de session : cf. procédure d’ouverture de session TCF en page 7 de ce manuel ;

- d’inscrire les candidats ; - d’accéder aux documents utiles ; - d’imprimer les documents de session.

Pour les centres qui font également passer l’épreuve d’expression orale, l’espace TEO-Centres permet, en plus des fonctionnalités mentionnées ci-dessus :

- de déposer les productions des candidats à l’épreuve d’expression orale (fichiers mp3) ; - de déposer les photos ; - de suivre la formation Examinateurs.

L’espace TEO-Correcteurs permet aux correcteurs et superviseurs d’évaluer/superviser les productions à distance. L’application gère toutes les étapes d’une session de sa création à la délivrance des résultats. Ce manuel établit l’ensemble des procédures qui doivent être effectuées via TEO par le centre dans le cadre d’une session du TCF. L’observation rigoureuse des procédures telles qu’elles sont décrites dans ce document a pour objectif de garantir la fiabilité, la validité et l’équité du test qui, en cas de non-respect, a de grandes conséquences sur l’avenir personnel, académique ou professionnel du candidat. Remarque : Les candidats souhaitant passer plusieurs fois les épreuves du TCF pourront le faire en s’acquittant des frais de passation pour chaque inscription et en attendant 30 jours entre deux passations. Par exemple, un candidat ayant passé son épreuve de compréhension écrite le 1er juin 2014 pourra se présenter de nouveau à une épreuve de compréhension écrite dès le 1er juillet 2014.


1. Connexion à la plateforme

Pour se connecter à la plateforme TEO, entrer l’adresse suivante dans le navigateur Internet (de préférence Firefox) : http://www3.ciep.fr/lf/tcf/teo L’écran d’authentification s’affiche alors. Saisir les identifiants d’authentification communiqués par le CIEP :

Une fois le centre authentifié, la page d’accueil comprenant la liste des sessions apparaît. Si aucune session n’a encore été créée, cette liste est alors vide. Cette page permet à chaque centre de voir le statut des différentes sessions qu’il gère. Exemple d’une « Liste des sessions » :

http://www3.ciep.fr/lf/tcf/teo


Description de l’écran :

Flèche verte: permet d’accéder à une session. Code : code de la session (généré par le CIEP) Type : type de test, en l’occurrence : TP, DAP, Québec, SO Québec, ANF, SO ANF, HA (handicap auditif), HV (handicap visuel)… Statut : statut actuel des sessions :

Toutes sessions TCF :

• Configuration : la session est en cours de configuration, il est possible d’entrer et de modifier toutes les informations.

• En attente de validation : les informations de la session ont été entrées et ne peuvent plus être modifiées, il faut valider la session pour qu’elle soit enregistrée dans la base de données du CIEP (le bon de commande doit être validé au moins 2, 18 ou 30 jours ouvrés avant la session selon le type de session et le mode d’acheminement du matériel).

• En attente de passation : le bon de commande a été envoyé au CIEP et le traitement de la session est en cours. Lorsque le CIEP aura créé un code de session, le centre pourra accéder aux documents de session en attendant la date de passation.

• En cours : la session est ouverte, la passation a lieu.

• Clôturée : la session est terminée, ce statut apparaît automatiquement. Une session clôturée est consultable encore 15 jours après la date de clôture. Au-delà de ce délai, elle est consultable 2 ans depuis l’historique : « Anciennes sessions ».

• Invalide : une demande de session a été faite mais le bon de commande n’a jamais été validé ou la date de la session est dépassée. Le centre a la possibilité de supprimer cette session et de récupérer les informations candidats qui avaient été entrées. La session est supprimée après une période d’invalidité de 7 jours.

Statuts spécifiques aux sessions TCF avec épreuve d’Expression Orale (EO) : a. En cours : la passation est ouverte, il est possible de renseigner les informations

recueillies au fur et à mesure auprès des examinateurs, les données examinateur, les n° de sujet proposé pour les tâches 2 et 3 ainsi que le niveau attribué pour chacune des 3 tâches.

b. En attente de fichier(s) son(s) : la totalité des fichiers mp3 n’a pas encore été déposée sur le serveur ftp.

c. En attente de saisie après test : les passations sont terminées, toutes les données examinateur, les n° de sujet proposé pour les tâches 2 et 3 ainsi que le niveau attribué pour chacune des 3 tâches n’ont pas été saisis ou validés ou bien le fichier mp3 n’a pas encore été déposé.

d. En attente de correction : toutes les informations ont été validées et donc transférées au CIEP, les productions sont en cours de correction au CIEP.

e. Clôturée : tous les résultats ont été corrigés, le centre peut accéder aux résultats. Une session clôturée est consultable encore 15 jours après la date de clôture. Au-delà de ce délai, elle est consultable 2 ans depuis l’historique : « Anciennes sessions ».

Date de début de session : date à laquelle les passations débutent ;


Date de fin de session : date des dernières passations ; Candidat(s) : nombre de candidats inscrits à la session ; Candidat(s) en attente de saisie après expression orale : nombre de candidats qui ont déjà passé leurs épreuves et qui sont en attente de saisie du niveau attribué pour chacune des 3 tâches et du n° de sujet proposé pour les tâches 2 et 3 ; Candidat(s) sans fichier son du test d’expression orale : nombre de candidats dont le fichier son de l’épreuve d’expression orale n’a pas été encore été déposé sur le serveur ; Candidat(s) restant(s) à corriger : nombre de candidats dont l‘épreuve d’expression orale est en cours de correction par les équipes du CIEP ;

L’icône permet de supprimer la session (apparaît uniquement quand le statut autorise la suppression de la session). Sous le tableau, le bouton permet d’exporter ces données au format Excel. Le bouton permet l’ouverture d’une nouvelle session TCF (toutes

déclinaisons, tous supports). Et le bouton permet de consulter l’historique des sessions précédentes pendant 2 ans. Cette page intitulée « Liste des sessions » peut être retrouvée à tout moment dans l’application en cliquant sur « Liste des sessions » dans le menu situé à gauche du tableau :


Le menu « Gestion de l’expression orale » est consacré à la passation de l’épreuve d’expression orale et à la saisie des résultats des candidats. Il est détaillé en page 22 de ce manuel. Le menu « Gestion des examinateurs », détaillé en page 22 de ce manuel permet d’enregistrer un nouvel examinateur et de lui créer, si besoin, un accès à l’espace TEO-Examinateurs.

Dans le menu de gauche se trouve également l’option « Documents utiles » qui permet de télécharger et d’imprimer notamment :

- le manuel d’utilisation de TEO ; - le manuel de l’examinateur de l’épreuve d’expression orale ; - le manuel du responsable de session - le manuel du surveillant - la feuille de report d'anomalies vierge ; - la feuille d'émargement vierge ; - la fiche sur le copyright ; - la grille d'évaluation d'expression orale vierge ; - le mémento des procédures de passation de l’EO.

Enfin, l’option « Déconnexion » permet de se déconnecter de la plateforme. NB : dans tous les tableaux de TEO, les en-têtes de colonnes de couleur violette permettent de trier les informations par simple clic.

2. Création d’une session du TCF

2.1. Saisir les informations de la session

Pour créer une (nouvelle) session, cliquer sur le bouton situé au bas de la page d’accueil (page « Liste des sessions »). L’écran de saisie des informations de la session apparaît. Compléter les différents champs. Ceux marqués d’un astérisque rouge sont obligatoires. Attention, pour la création d’une session du TCF Québec, se reporter à la page 17.


Description de l’écran : Déclinaison du TCF : le centre sélectionne une des 4 déclinaisons possibles du TCF (ANF, DAP, QC, TP) Support du TCF : 2 choix possibles, sur ordinateur ou sur papier. Pour toutes les déclinaisons, selon la configuration choisie par le centre, TEO préremplit les champs suivants pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO ou le centre les renseigne manuellement : Mention du handicap : 3 options possibles Inscriptions aux QCM :

1. Tous les candidats passent les QCM, cocher « Oui ». Dans ce cas le champ est prérempli par TEO, pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO.

2. Aucun candidat ne passe les QCM, cocher « Non ». Dans ce cas le champ est prérempli par TEO, pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO.

3. Quelques candidats passent les QCM, cocher « Facultatives ». Dans ce cas ce sera au centre de renseigner manuellement le champ pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO.

Inscriptions à l’expression écrite (EE)

4. Tous les candidats passent l’EE, cocher « Oui ». Dans ce cas le champ est prérempli par TEO pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO.

5. Aucun candidat ne passe l’EE, cocher « Non ». Dans ce cas le champ est prérempli par TEO pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO.

6. Quelques candidats passent l’EE, cocher « Facultatives ». Dans ce cas, ce sera au centre de préciser pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO.

Inscriptions à l’expression orale (EO)

7. Tous les candidats passent l’EO, cocher « Oui ». Dans ce cas le champ est prérempli par TEO pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO.

8. Aucun candidat ne passe l’EE, cocher « Non ». Dans ce cas le champ est prérempli par TEO pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO.

9. Quelques candidats passent l’EO, cocher « Facultatives ». Dans ce cas, ce sera au centre de renseigner manuellement le champ pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO.

Date de début/fin (jj/mm/aaaa) : une fois les champs précédents renseignés, TEO calcule automatiquement les dates de session. Les dates qui ne respectent pas les délais de traitement du type de session et l’envoi du matériel associé (2 jours ouvrés pour les sessions TCF SO (TCF sur ordinateur), 18 jours ouvrés pour les sessions sur support papier et 30 jours ouvrés pour un envoi par la valise diplomatique) sont automatiquement barrées par TEO.


Exemple session « TCF tout public – sur papier » :

Exemple session « TCF tout public – sur ordinateur » :

Lorsque les dates sont renseignées, un message s’affiche en haut de l’écran indiquant la date avant laquelle il faut valider la session. Une fois les informations saisies, cliquer sur


2.2. Inscrire les candidats à la session

Lorsque la session est enregistrée, il faut alors intégrer les candidats à la session depuis le menu à gauche et à partir de « la liste des candidats ». Ensuite, deux options sont possibles :

- : en cliquant sur ce bouton, il est possible d’importer la liste des candidats préalablement remplie. Attention, pour que TEO puisse enregistrer les candidats, la liste à importer doit obligatoirement être enregistrée au préalable en tant que fichier.csv (séparateur : point-virgule). Une fois la liste créée et enregistrée sur l’ordinateur, sélectionner le fichier en question en cliquant sur « Parcourir » puis importer cette liste dans TEO en cliquant sur « Lire le fichier à importer ». La liste et les informations des candidats s’affichent alors pour vérification. N.B : L’unique modèle de fichier que TEO accepte au moment de l’import est à télécharger depuis la rubrique « Documents utiles »

- : permet d’inscrire un candidat de façon individuelle directement sur TEO.

L’écran de saisie des informations sur le candidat apparaît alors : Sans EO :


Avec EO :

Sous les champs de saisie des informations concernant le candidat, se trouve un récapitulatif du type de test et des informations de la session. Compléter les informations du candidat (en caractères latins).

Attention ! - Ancien code candidat : si le candidat a déjà passé le TCF. Il contient les 6 ou les 7

derniers chiffres. - La passation du TCF est déconseillée aux candidats de moins de 16 ans. Dans ce cas,

contacter le CIEP. - Les champs Pays de naissance/nationalité/langue usuelle sont pré-remplis par défaut.

D’autres choix sont disponibles dans le menu déroulant.

Une fois les informations d’un candidat saisies, 2 possibilités sont proposées : Cliquer sur ou sur

Poursuivre la saisie des informations d’autres candidats.

Une fois les candidats enregistrés, cliquer sur (ce bouton permet de retourner au

résumé de la session et ainsi aux informations concernant la session et à la liste des candidats).


2.3. Consulter le résumé de la session

La session est à présent configurée et les candidats inscrits. Le tableau récapitulatif de la session s’affiche alors :

Ce tableau permet de vérifier les différentes informations avant la validation de la session et l’envoi du bon de commande. Il est toujours possible à ce stade d’ajouter des candidats, d’importer un nouveau fichier ou de modifier les informations d’un candidat depuis la « liste des candidats » dans le menu de gauche.

Afin de limiter au maximum les erreurs de saisie manuelle, une vérification minutieuse des informations reportées est nécessaire.

Remarque : - la flèche verte permet de sélectionner et de modifier les informations d’un candidat. - la croix rouge permet de supprimer un candidat.

Une fois les informations vérifiées, il est possible d’exporter l’intégralité de ce résumé en cliquant sur le bouton qui génère un fichier Excel contenant l’ensemble des informations de la session. Une fois l’ensemble des candidats saisi et la session contrôlée, cliquer sur

afin d’accéder au bon de commande. Celui-ci validera définitivement la demande en la transmettant aux équipes du CIEP.


2.4. Valider le bon de commande

Afin de valider une demande de session et la transmettre au CIEP, il faut valider le bon de commande. Pour la première demande de session, celui-ci devra être rempli dans son intégralité. Les informations seront automatiquement mémorisées pour les demandes de sessions suivantes. Plusieurs champs sont déjà pré-remplis, il suffit de les vérifier. Les nombres de salles, de surveillants et d’examinateurs concernés par la session doivent être complétés. Exemple d’un bon de commande :

Une fois le bon de commande complété, deux possibilités sont proposées :


En cliquant sur la demande de session est transmise au CIEP. Il n’est alors plus possible de la modifier. En cliquant sur la saisie des informations est sauvegardée sans être envoyée. Il est alors possible de revenir sur les informations ou d’ajouter un candidat. À cette étape, il est encore possible, pour le centre, de modifier les paramètres de la session (date, déclinaison, support, etc.) ainsi que d’ajouter des candidats. Une fois validé, le bon de commande apparaît à l’écran mais celui-ci n’est plus modifiable et est alors transmis au CIEP pour enregistrement de la session dans la base de données du CIEP.

Le bouton permet de revenir au résumé de la session. La liste des candidats et le bon de commande sont visibles mais non modifiables. À cette étape la nouvelle session est créée et transmise au CIEP. Elle apparaît dès lors dans la liste des sessions avec le statut « En attente de passation ».


2.5. Que se passe-t-il au CIEP ? Que se passe-t-il sur la plateforme ?

Le CIEP enregistre la session, lui affecte les données administratives (code session, codes candidats) et pédagogiques. Le CIEP alerte le centre par courriel que la session a bien été traitée. Ce courriel contient les informations relatives à cette session. À cette étape, les codes session et codes candidats sont automatiquement intégrés à l’espace TEO-Centres dans la liste des sessions pour le code session et dans la liste des candidats pour le code candidat. De plus, les documents pré-remplis concernant le type de session créée deviennent automatiquement disponibles, téléchargeables et imprimables via le menu « Documents de session » situé dans la partie gauche de l’écran, une fois que l’on a cliqué sur la session concernée à l’aide de la flèche verte.

Exemple de documents disponibles pour une session « TCF Tout public- SO » :

Ces documents doivent être retournés via TEO au CIEP, en important le fichier scanné dans ce même menu « Documents de session » :

Les centres seront également prévenus de l’impossibilité d’inscrire un candidat (par exemple, s’il a déjà passé un TCF il y a moins de 30 jours). Tout centre peut ouvrir une session TCF SO grâce au code session qui a été fourni par le CIEP. La passation du TCF SO peut avoir lieu.


Après la session : la session TCF SO doit être clôturée via Test Administrateur (application du TCF SO réservée au responsable de la passation). Son statut passe alors automatiquement à « Clôturée » sur la plateforme TEO.

3. Création d’une session du TCF pour le Québec

Le TCF pour le Québec est un test composé d’épreuves modulaires. Il est donc possible d’inscrire les candidats à 1, 2, 3 ou 4 des épreuves proposées : compréhension orale, expression orale, compréhension écrite et/ou expression écrite, selon celles ce que le candidat souhaite présenter.

3.1. Saisir les informations de la session

Du fait de la modularité des épreuves du TCF pour le Québec, leur création sur TEO demande un traitement différent de celui des autres déclinaisons du TCF. Description d’une session « TCF pour le Québec – sur papier ou sur ordinateur »

Compléter les différents champs. Ceux marqués d’un astérisque rouge sont obligatoires. Description de l’écran :


Ici la déclinaison choisie est celle du TCF pour le Québec : QC Support du TCF : 2 options possibles, sur ordinateur ou sur papier. Mention du handicap : 3 options possibles Inscriptions à la compréhension orale et la compréhension écrite :

1. Tous les candidats passent la compréhension orale, cocher « Oui », si aucun, « Non », si certains, « Facultatives ».

2. Tous les candidats passent la compréhension écrite, cocher « Oui », si aucun, « Non », si certains, « Facultatives ».

Le champ est prérempli par TEO, pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO quand l’option « Oui » ou « Non » est cochée. C’est au centre de préciser pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO quand l’option « Facultatives » est cochée.

. Inscriptions à l’expression écrite

1. Tous les candidats passent l’expression écrite, cocher « Oui », si aucun, « Non », si certains, « Facultatives ».

2. Support de l’expression écrite : 3 options possibles, aucun ou sur ordinateur ou sur papier. a. Si le champ « inscription à l’expression écrite » est coché, choisir le support sur

ordinateur ou sur papier. b. Si pour le champ « inscription à l’expression écrite » la case « non » est cochée, le

choix « aucun » pour le support est automatiquement sélectionné. Le champ est prérempli par TEO, pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO quand l’option « Oui » ou « Non » est cochée. C’est au centre de préciser pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO quand l’option « Facultatives » est cochée. Inscriptions à l’expression orale :

1. Tous les candidats passent l’expression orale, cocher « Oui », si aucun, « Non », si certains, « Facultatives ».

Le champ est prérempli par TEO, pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO quand l’option « Oui » ou « Non » est cochée. C’est au centre de préciser pour chaque candidat au moment de l’inscription sur TEO quand l’option « Facultatives » est cochée. Quand tous les champs sont renseignés en plus des dates, un message s’affiche en haut de l’écran indiquant la date avant laquelle il faut valider la session. Une fois les informations saisies, cliquer sur


3.2. Suite de la procédure

À l’issue de la création d’une session TCF pour le Québec, les étapes relatives notamment à l’inscription des candidats et à la validation du bon de commande sont les même que celles décrites pour les autres déclinaisons du TCF (pages 8 à 14). Seule la partie concernant l’inscription des candidats est différente.

• Inscription des candidats à la session - Inscription des candidats à partir du fichier .csv (cf. page 8) - Inscription des candidats à la volée :

Sous les champs de saisie des informations concernant le candidat, se trouve un récapitulatif du type de test et des informations de la session. Compléter les informations du candidat (en caractères latins).

• Consulter le résumé de la session (cf. page 10)

• Valider le bon de commande (cf. page 11)

• Que se passe-t-il au CIEP ? (cf. page 13)


4. Gestion des passations de l’expression orale

Les fonctionnalités proposées par l’espace TEO-Centres pour la gestion des passations de l’expression orale sont les suivantes :

Liste des sessions : permet de voir le récapitulatif des sessions (TCF toutes déclinaisons – tous supports) et passations (EO) et leurs différents statuts (voir chapitre 4). Gestion de l’expression orale : permet de gérer les passations de l’expression orale en fonction du calendrier de la session. Gestion des examinateurs : permet d’enregistrer un nouvel examinateur et de lui créer, si besoin, un accès à TEO. Documents utiles : voir chapitre 4.

5. En amont de la passation de l’expression orale

1.1. L’examinateur

Toutes les épreuves d’expression orale sont menées par un examinateur (cf. manuel de l’examinateur pour définir son rôle) auquel le centre attribuera un code. Un code unique pour chaque examinateur doit impérativement être créé avant la passation dans un délai suffisant pour qu’il puisse suivre le parcours obligatoire de formation initiale, disponible sur l’espace TEO-Examinateurs. Seuls les examinateurs ayant suivi le parcours de formation initiale sont habilités à mener les entretiens et à évaluer les candidats (attribution d’un niveau pour chacune des 3 tâches de l’épreuve). Ce code est unique et attribué de manière définitive à un examinateur. Par exemple, si le centre est amené à ne plus collaborer avec un examinateur, il ne pourra plus attribuer son code à un autre examinateur. Pour renseigner un examinateur dans TEO, se rendre dans le menu « Gestion des examinateurs ». S’il s’agit d’une première inscription d’examinateur, cliquer sur le bouton :

et remplir les champs, le code examinateur doit être entré selon la nomenclature :

Préfixecentre (deux ou trois lettres) + 3 chiffres par exemple :

- 1er examinateur créé : ZZ001 ; - 2ème examinateur créé : ZZ002 ;


- etc… Une fois l’examinateur renseigné, il apparaît de façon automatique dans la liste du centre. Par défaut, tout nouvel examinateur créé a accès au parcours de formation initiale.

Autorisation de saisie des niveaux sur TEO : permet à l’examinateur de renseigner lui-même, sur TEO-Examinateurs, les niveaux des candidats pour chacune des tâches à l’épreuve d’expression orale. Actif : permet de contrôler l’accès d’un examinateur à l’espace TEO-Examinateurs : si un examinateur ne travaille plus pour votre centre ou que vous ne souhaitez plus faire appel à lui pour administrer l’épreuve d’expression orale, décocher la case.

Remplir les champs demandés et cliquez sur le bouton « Sauvegarde ». Cette action génèrera automatiquement un mot de passe qui sera envoyé par courriel à l’examinateur. Si l’examinateur a besoin d’un nouveau mot de passe, cliquer sur le bouton correspondant pour le générer. Si le centre a déjà renseigné des examinateurs, la liste des examinateurs s’affiche automatiquement. Récapitulatif de la liste des examinateurs :

Formation initiale terminée : permet de vérifier si l’examinateur a fini ou non son parcours de formation initiale sur TEO-Examinateurs.

Pour renseigner un nouvel examinateur, cliquer sur le bouton :


1.2. Préparation des documents pour la passation de l’expression orale

Dans la liste des sessions, sélectionner, à l’aide de la flèche verte, la session concernée. Le détail de la passation EO apparaît alors ainsi que « Documents de session » dans la partie gauche de l’écran. Le centre doit imprimer le matériel suivant :

- Après sélection, à l’aide de la flèche verte, de la session concernée dans la liste des sessions, apparaissent le détail de la passation EO ainsi que « Documents de session » dans la partie gauche de l’écran. Le centre doit imprimer le matériel suivant :la feuille d’émargement d’expression orale ;

- la grille d’évaluation ; - la feuille de report d’anomalies ; - la feuille de sujets (les sujets seront disponibles sur TEO 7 jours avant la session).

Il est possible d’accéder à la grille d’évaluation de tous les candidats via la « Liste des candidats » en cliquant sur le bouton suivant :

Pour télécharger une grille d’évaluation, cliquer sur l’icône en face du nom du candidat. NB : les documents sont automatiquement pré-remplis : code session, code candidat, nom et prénom du candidat mais l’examinateur doit renseigner le n° du sujet des tâches 2 et 3 qu’il a proposé au candidat afin qu’il puisse être saisi sur TEO.

Cette page « Documents de session » permet également, de déposer sur TEO, sous format scanné, toutes les listes d’émargement (QCM + EE + EO) ainsi que les feuilles de report d’anomalies. Cliquer sur le bouton « Retour» pour revenir sur le résumé de la session. Le mémento : afin de garantir des conditions de passation optimales aux candidats, il est conseillé de relire les manuel et mémento de l’examinateur avant chaque passation (disponibles dans le menu « Documents utiles ») de l’épreuve d’expression orale. NB : le menu « Documents de session » apparaît uniquement lorsqu’une session a été validée et sélectionnée à l’aide de la flèche verte dans le menu « Liste des sessions ».


6. Après la passation de l’expression orale

6.1. Saisie du niveau des candidats pour les 3 tâches

1. Se rendre dans le menu « Gestion de l’expression orale » situé à gauche de l’écran principal. Si aucune passation n’a encore été enregistrée, cette liste est alors vierge. Sinon, y figure la liste des différentes sessions d’EO organisées. 2. Sélectionner via la flèche verte la session concernée et saisir les données renseignées par l’examinateur sur la grille d’évaluation. Pour ce faire, l’examinateur doit bénéficier d’un code et d’un droit d’accès à TEO (cf. l’examinateur p. 14). Sinon la saisie sera réalisée par une personne du centre ayant accès à TEO. Nous attirons votre attention sur le fait que si ces données ne sont pas renseignées, TEO ne pourra pas transmettre les productions orales en correction. Le centre recevra alors le message suivant :


Tableau de saisie des niveaux, à compléter, après l’examen oral :

Examinateur : code examinateur Niveau de la tâche 1 : reporter le niveau attribué (non atteint à C2) par l’examinateur au moment de la passation de la tâche 1 2 : reporter le niveau attribué (non atteint à C2) par l’examinateur au moment de la passation de la tâche 2 3 : reporter le niveau attribué (non atteint à C2) par l’examinateur au moment de la passation de la tâche 3 Sujet des tâches 2 et 3 : 1 : sélectionner le numéro du sujet proposé par l’examinateur pour la tâche 2 2 : sélectionner le numéro du sujet proposé par l’examinateur pour la tâche 3 Absent : cocher la case si un candidat inscrit à l’épreuve est absent le jour de la passation. Rappel : sans justificatif (certificat médical), un candidat inscrit à l’examen mais absent le jour de l’épreuve sera facturé.

À cette étape de la saisie, il est possible de « Sauvegarder sans valider » afin de poursuivre la saisie ultérieurement. Il est conseillé de le faire après chaque candidat afin de ne pas perdre ces données en cas de déconnexion. En cas de saisie incomplète, TEO empêche de « Sauvegarder et valider ». Par ailleurs, si la liste de candidats à remplir apparaît sur plusieurs pages, il est possible de « Sauvegarder et valider » indépendamment chaque page.

Attention ! Une fois les informations précédentes validées (via « Sauvegarder et valider »), il est possible de les modifier pendant 5 heures. Au-delà de ce délai, les résultats resteront toujours visibles mais non modifiables car la correction/supervision au CIEP est en cours.

Le bouton « Retour » permet de revenir à la page d’accueil du menu « Gestion de l’expression orale » et donc au résumé des passations.


Cette page indique les actions qu’il reste, le cas échéant, à effectuer : valider la saisie du niveau attribué aux candidats pour chacune des 3 tâches ainsi que le n° du sujet proposé pour les tâches 2 et 3, joindre le fichier son de la passation et/ou la photo. Avant de valider les résultats et afin de limiter au maximum les erreurs de saisie manuelle qui pourraient pénaliser le candidat, il est conseillé de procéder à une vérification minutieuse des informations et des résultats reportés par une tierce personne (par le responsable de centre, par exemple).

6.2. Déposer les fichiers mp3 sur le serveur ftp

Une fois les résultats saisis, il faut déposer les fichiers mp3 (contenant l’enregistrement de l’épreuve d’expression orale pour chaque candidat) sur le serveur ftp choisi. Pour ce faire, suivre les étapes suivantes : 1. Enregistrer sur l’ordinateur les fichiers mp3 avec la nomenclature indiquée dans le manuel

: « les 7 derniers chiffres du code candidat ».mp3 Par exemple : Nouveau code candidat complet : 21 2003-01-130147-1495454 Nom du fichier mp3 à déposer sur le serveur ftp : 1495454.mp3

NB : le code candidat correspond au code communiqué par le CIEP lors de la création de session.

2. Installer sur l’ordinateur un serveur ftp en téléchargeant un logiciel gratuit sur Internet. Il existe différents serveurs, exemple :

• filezilla : https://filezilla-project.org/download.php?type=client

• smartftp : http://www.clubic.com/telecharger-fiche10561-smartftp.html

3. Exécuter et ouvrir le logiciel choisi. 4. Renseigner, dans la barre du logiciel, les données de connexion :

- Hôte : ftp-iextranet.com - Identifiant : identifiant habituel de connexion à TEO suivi de « @ciep » - Mot de passe : mot de passe habituel de connexion à TEO

https://filezilla-project.org/download.php?type=client

http://www.clubic.com/telecharger-fiche10561-smartftp.html

http://ftp-iextranet.com/


5. Cliquer sur le bouton « connexion rapide » pour se connecter au serveur. 6. Une fois connecté, double-cliquer sur le dossier nommé avec le code centre dans le cadre

situé en bas, à droite de l’écran (voir cadre rouge de l’image ci-dessous) pour se placer dans le dossier du centre, sur le serveur.

7. Une fois dans le dossier, pour créer un nouveau dossier nommé avec le code session : a. effectuer un clic droit sur le dossier du serveur (clic droit dans le cadre rouge de

l’image ci-dessous) :


b. sélectionner dans le menu l’option « Créer un dossier » :

c. dans le nouveau menu, remplacer « Nouveau dossier » par le code de la session puis cliquer sur le bouton « OK »

d. une fois le dossier de la session créé, double-cliquer sur le dossier de la session pour

se rendre dans le dossier de la session sur le serveur ;

e. se positionner sur le dossier où sont stockés les fichiers mp3 des passations (cadre rouge de l’image ci-dessous pour naviguer dans le bon dossier). Une fois le dossier sélectionné, les fichiers mp3 apparaitront dans le cadre bleu de l’image ci-dessous :

8. pour transférer les fichiers mp3, glisser-déposer les fichiers mp3 du cadre rouge vers le

cadre bleu, voir image ci-dessous :


9. pendant le transfert les fichiers apparaissent dans l’onglet « Fichiers en file d’attente »

10. une fois le transfert terminé, les fichiers sont basculés dans l’onglet « Transfert réussi ». Attention, la capacité du serveur ftp ne supporte que les fichiers mp3. Tout document déposé sous un autre format sera automatiquement supprimé. À noter également que les fichiers mp3 doivent être uniquement déposés sur le serveur ftp et non sur la plateforme TEO. Attention ! Les fichiers mp3 ne sont visibles sur le serveur que 24h après leur dépôt. Par conséquent, toute vérification de leur présence sur le serveur est à effectuer après ce délai Une fois les fichiers déposés sur le serveur, l’information sera disponible en sélectionnant la session concernée à partir de « Liste des sessions ». Toutes les informations renseignées ou manquantes (fichier mp3, etc.) sont mentionnées dans le tableau.


Saisie en cours

Saisie terminée « session en attente de correction au CIEP »

Une fois toutes les informations saisies et enregistrées et les fichiers mp3 déposés, la session passe en statut « En attente de correction au CIEP ». Le centre peut avoir accès aux résultats via le menu « Liste des sessions » ou « Gestion de

l’expression orale » en cliquant sur le bouton situé dans la dernière colonne.

7. Clôture de la session

Après chaque session, le centre doit communiquer au CIEP les différents documents en respectant les procédures suivantes :

1. Renvoyer au CIEP, par voie postale uniquement : - les feuilles de réponses au QCM ; - le reste du matériel de session : documents divers, livrets, CD audio.


2. Saisir dans TEO, dans le menu « gestion de l’expression orale », toutes les données examinateur, le n° du sujet proposé dans les tâches 2 et 3 ainsi que le niveau attribué à chacune des 3 tâches:

3. Scanner et déposer sur TEO, dans le menu « documents de session », uniquement : - les feuilles d’émargement (QCM + EE + EO) ; - la feuille de report d’anomalies (même les vierges, dans ce cas noter RAS).

Il n’est pas nécessaire de renvoyer la grille d’évaluation au CIEP, par voie postale ou électronique : le centre doit la conserver pendant une durée de 3 mois en cas de contestation des résultats.


4. Déposer sur le serveur ftp (cf. procédure détaillée en pp.23-26) uniquement : - les épreuves orales des candidats sous format mp3 avec la nomenclature suivante

: 7 derniers chiffres candidats.mp3. Ex : 1420116.mp3

Une fois tous les enregistrements corrigés par le CIEP, la session passe en statut « Clôturée » et les résultats sont disponibles sur TEO.

8. Procédure de gestion de la photo du candidat

Le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI) du Québec impose de nouvelles modalités de sécurité concernant les demandes d’immigration vers le Québec. En effet, les attestations linguistiques devront dorénavant comporter une photo afin d’éviter toute usurpation d’identité. Sont concernées par cette nouvelle procédure les attestations : - du TCF pour le Québec. - du TCF « tout public » avec expression orale. - de l’épreuve d’expression orale seule. Par conséquent, il revient aux centres de collecter les photos des candidats et de les transmettre au CIEP. Nous attirons votre attention sur le fait que si un candidat n’a pas de photo déposée sur TEO, aucune attestation ne lui sera délivrée.

8.1. Collecte et transmission de la photo par le centre

La gestion de la photo s’effectue sur la plateforme TEO. Deux options sont possibles et détaillées ci-après :

• collecte et importation de la photo sur l’espace TEO-Centres par le centre ;

• importation de la photo sur l’espace TEO-Candidats par le candidat.

Liste des anomalies pouvant être constatées par le serveur ftp et par les correcteurs/superviseurs du CIEP :

- Fichier illisible - Enregistrement inaudible - Enregistrement coupé - Question non posée (évaluation globale impossible) - Incident divers - Noms de la grille et du fichier mp3 différents - Identité du candidat non-précisée - Arrêt volontaire de la passation par l'examinateur

Après correction complète de la session, si des anomalies sont constatées, un message d’alerte automatique est envoyé au centre indiquant la liste des candidats pour lesquels la correction est clôturée et ceux concernés par une des anomalies mentionnées ci-dessus.


Collecte de la photo

Trois options s’offrent au centre :

- l’agent désigné par le centre prend lui-même la photo avec un appareil numérique ; - il récupère la photo transmise par le candidat sous format numérique ; - il récupère la photo transmise par le candidat sur support papier et la scanne. La photo

scannée doit être au format d’une photo d’identité (passeport, pièce d’identité), ni zoomée, ni réduite.

Importation de la photo dans la fiche du candidat

Une fois la photo du candidat sauvegardée par le centre, il faut l’importer sur TEO. Dans le cadre de sessions TCF pour le Québec ayant lieu dans un délai de 72 heures dans un même centre d’examen, la photo du candidat importée lors de la première inscription sera réutilisée, automatiquement par TEO, pour les autres sessions. Pour les sessions où les photos sont devenues obligatoires, un champ photo a été ajouté dans la fiche du candidat :


Pour ajouter une photo, cliquer sur le bouton « Ajouter/Modifier » :

Sélectionner la photo en cliquant sur « Parcourir ». La photo doit être au format électronique jpg, jpeg, bmp ou png et la résolution d'image d'au moins 300 pixels par pouce, pour une dimension minimum de 248 x 349 pixels et d’une taille maximum de 4 Mo. Importer la photo dans TEO via le bouton « Envoyer ». Si la photo n’est pas au format requis, TEO refuse l’importation et la fenêtre suivante apparaît :

Une fois la photo envoyée, il est possible de la recadrer, via l’outil de sélection, afin qu’elle soit à la bonne dimension.

Pour recadrer une photo :


1. Sélectionner l’un des coins du cadre (petits carrés bleus). 2. Réduire l’image au format souhaité.

3. Cliquer et faire glisser la sélection jusqu’à ce que la croix blanche soit au centre du cadre. Apres avoir recadré la photo, cliquer sur le bouton « Prévisualiser la photo » pour avoir un aperçu de son rendu

final :


Pour confirmer la photo, cliquer sur « Oui » ce qui renvoie automatiquement à la fiche du candidat avec la nouvelle photo.

Penser à « Enregistrer le candidat » pour sauvegarder la photo sur TEO. Importation depuis le récapitulatif des photos d’une session

Il est possible d’ajouter ou de supprimer des photos de candidats à partir du récapitulatif disponible dans la rubrique « Photos » du menu de gauche :


Ce récapitulatif permet d’accéder à toutes les photos déjà importées :

- Pour ajouter ou modifier une photo, cliquer sur la photo du candidat, une fenêtre apparait offrant la possibilité de modifier la photo du candidat (cf. la démarche à suivre décrite dans la partie précédente) ;

- Pour supprimer une photo, cliquer sur le bouton « Supprimer ». - La case « Mise en ligne par le candidat » indique si le candidat a enregistré lui-même sa

photo. L’importation de la photo par le centre peut s’effectuer dès l’inscription du candidat et jusqu’à l’édition de la feuille d’émargement de l’épreuve d’expression orale. Toutefois, en cas d’anomalies (page 36), le centre d’examen dispose d’un délai supplémentaire de 72 heures après la fin de la session pour importer/remplacer des photos sur la plateforme TEO. Nous attirons votre attention sur le fait que si un candidat n’a pas de photo déposée sur TEO, aucune attestation ne lui sera délivrée.

8.2. Importation de la photo par le candidat

L’importation de la photo sur TEO est également possible par le candidat si le centre l’y autorise et ce, en lui communiquant un accès spécifique et sécurisé à l’espace TEO-Candidats. Au moment de la demande de création de session, le centre peut choisir d’autoriser ou non les candidats à déposer leur photo. Cette option est valable pour l’ensemble des candidats inscrits et non de façon individuelle.


Une fois cette case cochée, cliquer sur « Enregistrer la session », la fenêtre suivante apparaît :

Encadré en rouge dans l’exemple ci-dessus, l’adresse du site Internet à partir duquel les candidats peuvent déposer eux-mêmes leur photo. Ce site n’est accessible aux candidats qu’à partir du moment où le centre a validé la demande de session et jusqu’à 48h avant la date de début de session. Éventuellement, après validation du bon de commande, le centre peut autoriser les candidats à déposer leur photo. Une fois cette case cochée, cliquer sur « Enregistrer la session », la fenêtre avec les indications à suivre ainsi que l’adresse du lien internet s’affichent alors, de la même façon que pour l’étape décrite précédemment. Le lien URL pour l’accès des candidats est le même pour l’ensemble des inscriptions ; il est donc nécessaire de le copier-coller afin de le sauvegarder et de le transmettre aux candidats. Il s’agit d’un lien permanent propre à chaque centre. Il peut donc être sauvegardé pour les sessions ultérieures.


Une fois l’accès autorisé pour le candidat, celui-ci doit saisir le lien communiqué par le centre dans la barre d’adresse du navigateur Internet :

Cliquer sur « Continuer » pour passer à l’étape suivante et renseigner les champs suivants :


Dans le cas où les champs renseignés ne correspondent pas aux informations intégrées par le centre, un message d’erreur s’affiche lors de la connexion :

Une fois tous les champs complétés, cliquer sur « Se connecter » pour accéder aux spécifications concernant la photographie :


Cliquer sur « Continuer » pour passer à l’étape suivante et importer la photo sur le serveur :

À partir de ce moment, les étapes sont les mêmes que celles décrites des pages 30 à 32. Une fois la photo validée par confirmation, l’écran suivant apparait alors, précisant « Votre photo a bien été enregistrée » :

Attention ! Le candidat ne pourra effectuer cette opération qu’une seule fois. Si le candidat importe une photo non-conforme ou erronée, il doit en avertir le centre au plus vite car seul le centre est autorisé à remplacer la photo. L’importation de la photo par le candidat peut s’effectuer dès son inscription et jusqu’à 48h avant la date de passation de l’épreuve d’expression orale. Ce délai a pour but de permettre au centre d’anticiper l’édition des documents de session.

8.3. Spécifications concernant les photographies des candidats

Le format des photos pour les attestations tient compte des mesures données par la Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) et Ministère en charge de l'intérieur français.


Format et qualité de la photo

• La photo doit être nette, sans pliure, ni trace.

• La photo doit avoir au minimum une résolution d’image d’au moins 300 pixels par pouce

(PPP ou DPI) pour une dimension minimum de 248 x 319.

• La taille du visage doit être de 70 à 80% du cliché, du bas du menton au sommet du crâne

(hors chevelure). Le sommet désigne le dessus de la tête ou, si couvert par des cheveux

ou un couvre-chef, l’endroit où la tête ou le crâne se trouverait s’il était visible.

• La photographie doit avoir été prise au cours des six derniers mois.

Luminosité, contraste et couleurs

• La photo doit être en couleurs.

• La photo doit être claire, bien définie et sans ombre portée sur le visage ou en arrière-

plan.

• Le fond ou arrière-plan doit être uni, de couleur claire (bleu clair, gris clair, blanc).

Tête

• Un postiche ou tout autre accessoire cosmétique est acceptable s’il ne modifie pas

l’apparence naturelle du candidat.

• La photographie doit montrer la tête vue de face avec le visage au milieu de la

photographie, et doit inclure le haut des épaules.

• S’il doit porter un couvre-chef, tous les traits faciaux du candidat doivent être clairement

visibles.

Visage

• Le sujet doit fixer l'objectif. Il doit adopter une expression neutre et avoir la bouche

fermée.

• Le visage doit être dégagé. Les yeux doivent être parfaitement visibles et ouverts.

Lunettes et montures

• Si le candidat porte des lunettes, il n’est pas obligé de les porter sur la photographie.

• Par contre, s’il porte des lunettes, elles doivent respecter les conditions suivantes :

o la monture ne doit pas être épaisse ;

o la monture ne doit pas masquer les yeux ;

o les verres ne doivent ni être teintés, ni être colorés ;

o il ne doit pas y avoir de reflet sur les lunettes.

• Le candidat peut porter des verres correcteurs non teintés si ses yeux sont clairement

visibles.

• Les lunettes de soleil ne sont pas acceptables.


8.4. Vérification de la conformité de la photo

Le CIEP ne validera aucune photo qui ne correspondrait pas aux spécifications mentionnées ci-dessus et ne pourrait être tenu responsable si l’attestation avec photo était invalidée par les agents du MIDI. Il est de la responsabilité du centre de s’assurer de la conformité de la photo fournie par un candidat. Il est donc vivement conseillé aux centres de s’assurer de la conformité des photos :

- au moment de la collecte ; - au moment de la passation (vérification sur la feuille d’émargement).

9. Procédure de gestion de la signature du candidat

9.1. Le jour de la passation

• Imprimer la feuille d’émargement de l’épreuve d’expression orale uniquement au format A4. Au moment de l’édition de la feuille d’émargement, en cas d’absence de photo(s), un message d’alerte est envoyé par TEO. Si l’édition est confirmée, ce message apparaîtra sur la feuille d’émargement à côté de l’espace vide laissé par la photo.

Attention, la feuille d’émargement du TCF pour le Québec est différente de celle des autres déclinaisons.


Le candidat signe dans les cases blanches qui correspondent à l’épreuve ou aux épreuves auxquelles est inscrit. Les cases grisées correspondent aux épreuves pour lesquelles le candidat n’est pas inscrit.

• Contrôler l’identité des candidats à l’aide : - de la convocation ; - du passeport ; - de la photo présente sur la feuille d’émargement.

Attention, en l’absence de photo, le CIEP ne délivrera pas d’attestation pour le(s) candidat(s) concerné(s). Rappel : un candidat qui se présente à l’examen sans convocation, ni passeport n’est pas autorisé à composer. De plus, une dernière vérification de la conformité des photos en rapport avec les spécifications mentionnées en page 38 de ce document est vivement conseillée. Par ailleurs, si aucune photo du candidat n’a été importée par TEO avant le jour de la passation de l’EO, il est encore possible au candidat de remettre en main propre une photo le jour de l’examen. Le centre aura 72h pour l’importer sur TEO. En revanche, si malgré les relances du centre, un candidat se présentait le jour de l’examen sans photo, il ne serait pas autorisé à composer. N.B : aucune photo ne peut-être collée directement sur la feuille d’émargement le jour-même de la passation.

• Faire impérativement émarger le candidat dans le cadre prévu à cet effet.


Le CIEP met à la disposition des agents d’immigration du Québec une plateforme de contrôle de l’authenticité des résultats au TCF. Cette plateforme intègre les données suivantes :

- le code candidat ; - les résultats et la durée de validité du test ; - la photo ; - la signature du candidat.

Par conséquent, il est capital que le centre fasse émarger un candidat présent à l’épreuve d’expression orale. En cas d’absence de signature numérisée sur la plateforme accessible pour le MIDI, le candidat pourra se voir refuser son attestation TCF par l’agent d’immigration.

9.2. Après la passation

1. Scanner la feuille d’émargement signée au format d’origine (A4). 2. L’importer sur la plateforme TEO dans la rubrique « Documents de session » :

Ne plus renvoyer le document au CIEP par voie postale mais le conserver au centre. 3. Rappel : toutes les données examinateur, le n° du sujet proposé pour les tâches 2 et 3

ainsi que l’évaluation des niveaux des 3 tâches, renseignés sur la grille d’évaluation de l’expression orale doivent IMPÉRATIVEMENT être reportées sur TEO par le centre à l’issue de la passation de l’épreuve d’EO. Il n’est pas nécessaire de renvoyer la grille d’évaluation au CIEP, par voie postale ou électronique : le centre doit la conserver pendant une durée de 3 mois en cas de contestation des résultats

NB : Nous encourageons vivement les centres à rationaliser le nombre de pages de la feuille d’émargement et de les démultiplier le moins possible. En outre, si la démultiplication s’avérait absolument nécessaire, nous demandons aux centres qu’au moment du scan et de l’import sur TEO toutes les pages soient impérativement rassemblées par numéro. Par exemple : toutes les pages 1 ensemble, toutes les pages 2 ensemble… Nous rappelons que les feuilles d’émargement de l’épreuve d’expression orale seront consultables par les agents d’immigration du Québec, la lecture doit leur être facilitée au maximum.


En cas d’anomalie(s) :

1. Photo manquante : l’absence de photo le jour de la passation de l’épreuve de l’expression orale n’empêche ni l’édition de la feuille d’émargement, ni la passation du candidat. Toutefois, la mention « Photo manquante » sera inscrite à côté de l’espace vide laissé par la photo.

actions requises : - L’agent désigné par le centre doit impérativement faire émarger le candidat dans le cadre

prévu à cet effet. - Le centre dispose de 72 heures maximum pour importer la photo manquante sur la

plateforme TEO. Au-delà de ce délai TEO bloquera automatiquement toute tentative d’importation de photo.

2. Photo non-conforme : le centre considère que la photo présente sur la feuille d’émargement n’est pas conforme aux spécifications fournies.

actions requises : - L’agent désigné par le centre barre proprement la photo devant le candidat, en veillant à

ne pas dépasser le cadre de la photo. - Il doit impérativement faire émarger le candidat dans le cadre prévu à cet effet. - Le centre dispose de 72 heures maximum pour importer la photo de remplacement sur

la plateforme TEO. Au-delà de ce délai TEO bloquera automatiquement toute tentative d’importation de photo.

- 3. Erreur d’attribution de photo : un candidat ne se voit pas attribué la photo qui lui

correspond. actions requises : - L’agent désigné par le centre barre proprement la photo devant le candidat, en veillant à

ne pas dépasser le cadre de la photo. - Il doit impérativement faire émarger le candidat dans le cadre prévu à cet effet. - Le centre dispose de 72 heures maximum pour importer la photo correspondante sur la

plateforme TEO. Au-delà de ce délai TEO bloquera automatiquement toute tentative d’importation de photo.

Le centre dispose de 72 heures maximum après la fin de la passation de l’épreuve d’expression orale pour importer/remplacer des photos sur la plateforme TEO. Au-delà de ce délai TEO bloquera automatiquement toute tentative d’importation/remplacement de photo.

10. Contact

En cas de difficulté ou de dysfonctionnement rencontrés sur la plateforme TEO, merci de contacter l’équipe du CIEP à l’adresse suivante : [email protected]

mailto:[email protected]

manuel du candidat

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