Management de projets si 4 g - 1 - best practices 1 - 2014 (1)

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    19-Jun-2015
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  • 1. 1 Management de projet SI - Best Practices

2. 2 Principes gnraux Le point de dpart du projet . Un besoin . Une ide Estimations globalises (ordre de grandeur) des moyens ncessaires . En charges . En cot valuation du ROI Validation avec ventuellement une date souhaite de mise en service rgulier ou abandon Dsignations de la Moa et de la Moe 1re phase : Initialisation du projet 3. 3 Principes gnraux 2me phase : Lancement du projet Runion ou sminaire de lancement Organisation gnrale du projet Constitution des quipes laboration du planning de rfrence intgrant si ncessaire lappel la sous-traitance (rgie ou forfait) - Optimisation des objectifs calendaires et budgtaires - Planning prvisionnel - Validation Diffusion avec communication du planning de rfrence 4. 4 Principes gnraux 3me phase : Suivi de la ralisation du projet Gestion rgulire des CRA Analyse des RAF et actions correctives Conduite de runions de suivi (comit de pilotage et comit de coordination) - Priodiques - vnementielles Communication de lavancement projet Dploiement et mise en Service Rgulier 5. 5 Principes gnraux 4me phase : Les bilans Bilan organisationnel du projet Bilan fonctionnel Bilan technique Bilan de rsultats - Gestion des ressources humaines - Gestion de la logistique - Service rendu effectif - Adquation fonctionnelle par rapport lattendu - Dysfonctionnements techniques - Bugs rsiduels non bloquants identifis - Performances oprationnelles et transmissions - Budgtaire - Calendaire 6. 6 Le management sous rfrentiel PMBoK 7. 7 Le management sous rfrentiel PMBoK Les 9 processus de management de projet sous PMBoK (Project Management Body of Knowledge) Cf : PMBOK Guide 2009 8. 8 - Management de lintgration projet Le management sous rfrentiel PMBoK 1.laboration de la charte projet 2.Identification globale du primtre couvrir 3.Dfinition du plan de management projet 4.Management de lexcution du projet 5.Suivi et contrle des travaux 6.Contrle intgr et matrise du changement 7.Clture du projet 9. 9 - Constitution du primtre projet Le management sous rfrentiel PMBoK 1.Plan de gestion du primtre en terme de nature et couverture du projet (Scope Management Plan) 2.Dfinition en terme de contenu du primtre (Scope Statement) 3.laboration du WBS (Work Breakdown Structure) Dcoupage en tches et structuration du plan des tches 4.Vrification du primtre (validation par les parties prenantes) 5.Stratgie de contrle pour garantir la bonne fin 10. 10 - Management du temps Le management sous rfrentiel PMBoK 1.Dfinition des activits 2.Squencement des activits 3.Estimation des ressources ncessaires 4.Estimation des dures partir des charges 5.laboration du planning de dveloppement 6.Contrle et validation du planning 11. 11 - Management des cots du projet Le management sous rfrentiel PMBoK 1.Estimation des cots 2.Elaboration du budget analytique prvisionnel 3.Mise en place du contrle budgtaire 12. 12 - Management de la qualit Le management sous rfrentiel PMBoK 1.laboration du PAQ et planification de la qualit 2.Mise en uvre de lassurance qualit 3.Ralisation des contrles qualit 13. 13 - Management des ressources humaines Le management sous rfrentiel PMBoK 1.Planification des ressources humaines (disponibilits) 2.Cration de lquipe projet 3.Structuration de lquipe projet 4.Management de lquipe projet 14. 14 - Management de la communication Le management sous rfrentiel PMBoK 1.laboration du plan de communication (interne et externe) 2.Communication de linformation 3.Reporting dactivit 4.Gestion des parties prenantes gnratrices et rceptrices de linformation 15. 15 - Management du risque projet (Cf. dtails slides 57 77) Le management sous rfrentiel PMBoK 1.Conception de la stratgie dployer (Planification) 2.Identification des facteurs de risques 3.valuation qualitative des facteurs de risques identifis 4.valuation des impacts (des effets) des facteurs de risques identifis (Quantitative) 5.laboration du plan de rponses (Traitement du risque) 6.Matrise oprationnelle (Surveillance et contrles 16. 16 - Management de lapprovisionnement/logistique Le management sous rfrentiel PMBoK 1.Planification des achats 2.Planification des contrats 3.Demandes de rponses au fournisseur (appel doffres) 4.Choix/Slection fournisseurs 5.Gestion administrative du contrat fournisseurs 6.Clture du contrat 17. 17 Le management par la qualit ISO 10006 18. 18 Les tapes qualit du projet informatique : Le management par la qualit ISO 10006 - 1re phase : tude prliminaire (dfinition et dcision ) Besoin exprim Dcision N ( revoir) N (dfinitif) Abandon du projet O Cohrence Opportunit Faisabilit Action Deb / Cdc Accord client O N Constitution de lquipe 2mephase 19. 19 Le management par la qualit ISO 10006 - 2me phase : Dveloppement/Ralisation (mise en uvre) N Fin du projet tudes dexcution (FTO) Documents dexcution Ralisation Performances Recette Projet finalis 1rephase Validation client O Mise en SR Maintenance 20. 20 Le management par la qualit ISO 10006 Les 6 processus de management de projet sous ISO 10006 appliqus linformatique - Processus Stratgique 3 processus oprationnels . Cohrence . Objectif(s) . Opportunit . Faisabilit 21. 21 Le management par la qualit ISO 10006 - Processus de management des objectifs . Cot . Contenu . Dlai . Qualit - Processus de management des moyens . Ressources financires et matrielles . Information/Communication . Relations humaines . Acquisition (Achats/Approvisionnements selon les procdures internes) (Management de la mise en uvre) 22. 22 Le management par la qualit ISO 10006 - Management des processus techniques - Management des processus dintgration 3 processus de management . Logiciels de base . Configurations matrielles . Transmissions . Revue qualit . Suivi de lexcution coordonne . Revue davancement 23. 23 Le management par la qualit ISO 10006 - Management des risques . Plan de rponse . valuation des volutions Risque . Transmissions 24. 24 La gestion et le management du risque 25. 25 La gestion et le management du risque Les risques pouvant altrer plus ou moins profondment la bonne fin dun projet sont multiples Impacts commerciaux La ncessit dtablir a priori un plan de rponses destin couvrir les risques recenss dpend de la nature et de limportance des impacts ngatifs dcoulant de leur apparition : Impacts financiers Impacts organisationnels 26. 26 La gestion et le management du risque Les 3 catgories du risque projet : Les risques techniques ou de performance pouvant altrer les performances finales du projet Les risques programmatiques pouvant altrer le bon droulement du projet par manque de ressources, par sous-estimation des cots, des dlais ou par une mauvaise gestion dlments du projet (ressources humaines, matrielles) 27. 27 La gestion et le management du risque Les risques externes au projet dus aux changements rglementaires ou lgaux aux risques environnementaux, aux risques conomiques Les 3 types de risque projet : Non-adquation : Le SR ne correspond pas du tout ou pas compltement au besoin exprim tout en respectant les spcifications 28. 28 La gestion et le management du risque Non-conformit : Le SR ne rpondant pas et donc ne respectant pas les spcifications Non-achvement : Le SR na pas t install dans les dlais et/ou dans le budget Ncessit de mettre en uvre un plan de matrise des risques comportant : 1. La dmarche suivie, sources dinformation et outils pour obtenir la gestion et la matrise des risques du projet 29. 29 La gestion et le management du risque 2. Laffectation des responsabilits dans la gestion du risque (Moa, Moe, experts) en terme de prise de dcision et de suivi (interne/externe) 3. Le budget affect la gestion et matrise du risque (cots internes et externes/facturs) 4. Le dlai supplmentaire d aux tudes pralables et aux tudes du plan de rponses 30. 30 La gestion et le management du risque 5. Lidentification des diffrentes catgories de risques faisant partie du projet Type et nature Niveau de prdiction ou niveau de probabilit doccurrence Seuil au-del duquel des mesures seront prises 31. 31 La gestion et le management du risque 6. Ventilation des catgories identifies dans une matrice de risques dterminant les niveaux de criticit Probabilit doccurrence Gravit de limpact0 2 3 4 51 2 3 4 5 1 A = Trs faible B = Assez faible C = Assez fort D = Trs fort A B C C D 32. 32 La gestion et le management du risque Exemple de matrice de risques Risques Consquences Nature Descriptif/ Exemple Financires Non Financires IntitulEstimation Niveau de Criticit Intitul Estimation Niveau de Criticit 33. 33 La gestion et le management du risque 6. La ou les rponses apporter et les dispositions prendre par rponse - Objectif : Prendre en compte les risques en mettant en place pour chacun dentre eux une stratgie dintervention - Dmarche pour chaque risque : 1. Identifier les actions pouvant rduire ce risque 2. Dsigner lacteur charg des actions prventives relatives ce risque ? 34. 34 La gestion et le management du risque - Stratgies possibles slectionner au cas par cas puis mettre en place (cot du moins au plus lev) : 1.Acceptation : Dcision de ne pas modifier le plan de projet pour faire face au risque 2. Surveillance : Suivi du risque sans action visant attnuer les effets en cas dapparition 3. Mitigation : Action(s) visant rduire les effets un seuil acceptable 4. Transfert : Transfert du risque un tiers avec ou sans indemnit 5. vitement : Modification du plan de projet afin dliminer le risque 35. 35 La gestion et le management du risque 7. Constitution du Plan de Rponse au Risque Projet (P2RP) 8. Gestion de la base de connaissances de matrise du risque projet de la Dsi - Matrice de risques (Cf. Slide 134) - Matrice de rponses Risques Rponses Nature Descriptif/ Exemple Niveau de Criticit Stratgie Actions Acteurs Cot estim 36. 36 La gestion