L’utilisation des médias sociaux dans l’organisation d’événements: 7 règles à suivre...
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L’utilisation des médias sociaux dans l’organisation d’événements: 7 règles à suivre
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Conférence donnée avec Marie-Ève Drolet (@marieeved) dans le cadre du congrès de l’Association québécoise du loisir municipal (AQLM) 2014
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L’utilisation des médias sociaux dans l’organisation d’événements:
7 règles à suivre
Frédéric Therrien!Conseiller principal en communication marketing, Québec en [email protected] | @fthink
Marie-Eve Drolet!Chargée de projets web et médias sociaux, Québec en [email protected] | @marieeved!
85% de la population utilise les médias sociaux.
• 97% sont âgés entre 18 et 44 ans.!• 74% sont âgés de 45 ans et plus.!• 48% se branchent tous les jours sur Facebook.!• Youtube et Facebook sont les médias les plus populaires.!• 69% suivent au moins une marque ou une entreprise.
QUÉBEC MÉDIAS SOCIAUX en 2014
En moyenne, une personne regarde son téléphone intelligent combien de fois par jour?
Portrait et habitudes des utilisateurs:
Source : Netendance
18-24 ans = 90% des utilisateurs (Qc)
• Créer des événements.!• Faire de la publicité ciblée.!• Informer en temps réel.!• Impliquer les participants dans l’organisation
de votre événement.!• Faire des concours.
44% parce que le contenu est trop répétitif.!24% parce que le contenu est trop promotionnel.
pourquoi les gens n’aiment plus?
18-24 ans = 90% des utilisateurs (Qc)
• Créer des événements.!• Faire de la publicité ciblée.!• Informer en temps réel.!• Impliquer les participants dans l’organisation
de votre événement.!• Faire des concours.
44% parce que le contenu est trop répétitif.!24% parce que le contenu est trop promotionnel.
pourquoi les gens n’aiment plus?
12% des québécois utilisent TWITTER
• Faire des relations publiques.!• Répondre en temps réel lors d’un
événement.!• Générer du contenu à un même endroit
(#hashtag).!• B to B et B to C.
Twitter a son propre langage (RT, DM, @ #hashtag)!Il important d’avoir une ressource dédiée pour répondre aux questions en contexte événementiel.
À savoir
12% des québécois utilisent TWITTER
• Faire des relations publiques.!• Répondre en temps réel lors d’un
événement.!• Générer du contenu à un même endroit
(#hashtag).!• B to B et B to C.
Twitter a son propre langage (RT, DM, @ #hashtag)!Il important d’avoir une ressource dédiée pour répondre aux questions en contexte événementiel.
À savoir
55% femmes et 45% hommes utilisent Instagram
• Partager des photos sur plusieurs plateformes.!
• Échanger avec les utilisateurs.!• Être à la mode.!• Créer des communautés avec des intérêts
communs.!• Faire des concours.
67% des utilisateurs sont âgés entre 18 et 34 ans.
À savoir
55% femmes et 45% hommes utilisent Instagram
• Partager des photos sur plusieurs plateformes.!
• Échanger avec les utilisateurs.!• Être à la mode.!• Créer des communautés avec des intérêts
communs.!• Faire des concours.
67% des utilisateurs sont âgés entre 18 et 34 ans.
À savoir
les 7 règles à suivre
Qu’est-ce que je souhaite atteindre:!visibilité, trafic, inscription, !engagement?
fixer des objectifs réalisables 1
Les miracles n’existent pas …
• Qui sont-ils?!• Que font-ils sur le web?!• Quelles plateformes utilisent-ils?!• Où discutent-ils de votre sujet?!• Que sont-ils prêts à faire?
dresser les personas 2
Adaptez votre communication.
• Qui sont-ils?!• Que font-ils sur le web?!• Quelles plateformes utilisent-ils?!• Où discutent-ils de votre sujet?!• Que sont-ils prêts à faire?
dresser les personas 2
Adaptez votre communication.
avoir une cohérence éditoriale 3
• Créez une histoire logique autour de votre événement.!
• Racontez cette même histoire 100 fois de manière différente.
Diffusez largement votre #hasthag.
avoir un bon fil conducteur
Ce qui est bon sur Twitter ne l’est pas nécessairement sur Facebook.
diversifier ses contenus 4
Créez du contenu multiplateforme.
• Impliquez les usagers avant, pendant et après l’événement.!
• Posez des questions à vos usagers.!
• Faites sentir la présence du web durant l’événement.!
!
engager sa communauté 5
• Impliquez les usagers avant, pendant et après l’événement.!
• Posez des questions à vos usagers.!
• Faites sentir la présence du web durant l’événement.!
!
engager sa communauté 5
• Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication.
investir de l’argent 6
Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook.
SAVIEZ-vous que?
• Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication.
investir de l’argent 6
Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook.
SAVIEZ-vous que?
• Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication.
investir de l’argent 6
Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook.
SAVIEZ-vous que?
• Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication.
investir de l’argent 6
Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook.
SAVIEZ-vous que?
• Contenus populaires.!• Trafic. !• Nombre de nouveaux
abonnés.!• Nombre de tweets.!• Nombre de vues. !• Profil des utilisateurs.
évaluer ses performances 7
• Contenus populaires.!• Trafic. !• Nombre de nouveaux
abonnés.!• Nombre de tweets.!• Nombre de vues. !• Profil des utilisateurs.
évaluer ses performances 7
• Contenus populaires.!• Trafic. !• Nombre de nouveaux
abonnés.!• Nombre de tweets.!• Nombre de vues. !• Profil des utilisateurs.
évaluer ses performances 7
• Passer sa journée sur Facebook/Twitter vous transforme en expert!• Les chiffres ce n’est pas important!• Je n’ai pas besoin de ligne éditoriale!• Un concours Facebook c’est magique!• Les hashtags c’est cool!• Les médias sociaux sont la panacée!• C’est facile gérer une crise sur les médias sociaux!• Le mobile ce n’est pas important!• La stratégie média sociaux est indépendante de la stratégie marketing!• Les médias sociaux ne coûtent rien
QUELQUES MYTHES
Inspiré d’une présentation de Thoma Daneau
• Ne pas créer une nouvelle page la veille de l’événement.!
• Trouvez un gestionnaire de communauté.!
• Dosez l’auto-promotion.!• Ne pas avoir peur de faire plusieurs
tests.
recommandations
quelques exemples
Avant pendant Après
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