L'usager, moteur des activités culturelles à la médiathèque - St-Clar
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L’USAGER, MOTEUR DES ACTIVITES CULTURELLES A LA BIBLIOTHEQUE
Présentation de la médiathèque de Saint-Clar (Gers)et de son projet d’animation construit
avec les usagers
Journée départementale de lecture publiqueBDP de l’Aveyron, jeudi 6 octobre 2016
I. LA MEDIATHEQUE DE SAINT-CLARPrésentation du contexte• Commune de 1080 habitants dans le Gers• Bassin de vie de 3500 habitants• Communauté de communes« Bastides de Lomagne »(41 communes11 000 habitants)
Un contexte favorablemais des craintes aussi…
• Un milieu très rural, en demande d’un lieu de vie, d’animations et de culture
• Un tissu associatif très fort sur le territoire
• Population en attente : la médiathèque était un des plus gros projets du mandat précédent mais aussi une crainte pour certains (rumeur: ces dames vont « ruiner » le village)
Gros travail de médiation nécessaire
Une forte volonté à partager• Forte volonté: un lieu de culture pour toutes les
générations et tous les goûts• Etat des lieux en 2008 : pas de bibliothèque, passage
du bibliobus une fois par mois le jeudi matin• Objectif 1er: créer un lieu d’animations, de
rencontres, de formations et d’accueil pour tous Recruter un(e) professionnel(le) qui s’appuierait sur
une équipe de bénévoles aux talents variés Travailler avec les habitants, les associations et
les partenaires locaux pour construire le projet ensemble
Une forte volonté à partager
• 2eme objectif : donner à la médiathèque une dimension correspondant au bassin de vie (3500) et non à la seule commune (1080)
• Redonner vie et beauté au vieux St-Clar
Avant la médiathèque: l’ancien presbytère et son jardin…
Une forte volonté à partager
• La médiathèque était un projet structurant, pensé et conçu comme partie constitutive de la cité
• Un projet qui s’inscrivait dans une offre culturelle déjà dynamique
une réalisation dont le succès a dépassé toutes nos attentes les plus optimistes Attentes en 2013 En 2016
Nombre d’abonnés 500 955
Nb de prêts/an 5000 12298 (en 2015)
Les grandes dates du projet
Mars 2008 : projet de médiathèque dans le programme de l’équipe municipale
2009 : contacts informels de 3 élues avec la BDP, la DRAC et quelques architectes +visites de médiathèques2010 : construction du projet par la commission culture (élus + citoyens): réunions publiquesChoix de l’architecte et d’un projet innovant en milieu rural
Un projet architectural innovant
Cabinet Alain Delmas
Les grandes dates du projet
• 2011 : obtention du permis de construire• 2012 : lancement des travaux en avril• 2013 : confirmation du plan de financement avec
un taux de subvention atteignant 75,9% 2013: recrutement de la bibliothécaire en avril Inauguration samedi 15 juin (officiels et
financeurs) Journée Portes Ouvertes dimanche 16 juin: tous
les habitants étaient invités (presse locale, bulletin municipal, flyers distribués sur le marché + bibliobus)
Les grandes dates du projet
Ouverture officielle de la médiathèque lundi 17 juin
Printemps et été 2013 : recherche des bénévoles
Appels à projets auprès des habitants puis des usagers
Les choix de fonctionnement
• Budget municipal restreint: une seule salariée à mi-temps au départ
Nécessité de trouver des bénévoles parmi les futurs usagers:
• Première réunion en mai 2013 pour découvrir les bénévoles et discuter de notre démarche et des animations qui leur plairaient = début du projet collaboratif
Les bénévoles sont partie prenante du projet et notre meilleure source de médiation (beaucoup habitent dans le village ou à proximité)
La médiathèque de St-Clar aujourd’hui
II. L’USAGER, UN CO-CONSTRUCTEUR
Comment impliquer concrètement les usagers?
• La médiathèque était attendue mais aussi un « élément suspect » pour certains
Comment faire pour impliquer concrètement la population?
• 1er objectif: se renseigner sur le village et aller à la rencontre des habitants et futurs partenaires
Définir les attentes et demandes de la population et des futurs usagers
Une programmation construite par et pour les
usagers• Volonté de construire notre
programmation avec: les habitants en premier lieu!Comment faire?- Aller à la rencontre des habitants (médiation
des bénévoles dans un 1er temps)- Les inviter à venir nous voir (permanences à
la mairie le jour du marché)- Faire un appel à projets…
Appel à projets: comment faire?
- Appel à projets: mail envoyé à tous les abonnés en octobre 2013 (4 mois après l’ouverture de la médiathèque)« Vous avez des idées d'animation, d'expo ou de causerie ? Vous aimeriez créer un club de jeu, de couture, de cuisine ? Vous êtes passionné(e) et vous cherchez un lieu où organiser des rencontres autour de votre passion ?La médiathèque vous ouvre ses portes! Venez-nous en parler ou envoyez-nous un message à [email protected]'oubliez pas : la médiathèque est faite par vous et pour vous! A bientôt ! Florianne Garonne (+ horaires et contacts de la bib) »
Une programmation construite par et pour les
usagersObjectif: être à l’écoute des habitants et construire un projet avec et pour euxSeules deux conditions étaient nécessaires: - gratuité des animations- possibilité technique de le faire à la médiathèqueRésultats: des activités proposées par et pour les usagers pendant et en-dehors des heures d’ouvertureDe nombreuses idées, des projets très souvent réalisables et beaucoup d’envies communes!
En parallèle, d’autres rencontres…
Mais aussi, d’autres rencontres nécessaires avec:
La BDP et les collègues des médiathèques voisines
les partenaires locaux (Office de tourisme, Musée de l’école, ludothèque, associations, radios locales)
les institutions (écoles, maison d’enfants, Foyer d’Accueil Médicalisé et Ehpad, assistantes sociales…)
De nombreux retours• Suite à l’appel à projets, de nombreux retours par mail
et des rencontres à la médiathèque:- Exemple: une personne qui a suivi une formation
nous propose d’animer un atelier mandalas- Que fait-on? Je lui propose de la rencontrer dès le lendemain à la
médiathèque pour qu’on discute des modalités pratiques
Elle nous propose gratuitement un atelier, un samedi après-midi pendant 2 heures pour les enfants
Elle animera un seul atelier mais gros succès public Le bouche-à-oreille commence
De nombreux retours- Une opticienne propose un atelier pratique sur les
outils de correction de la basse vison = offre complémentaire au fonds LV et intéressant au vu du public vieillissant
- Que fait-on? Je lui propose un rdv rapide à la médiathèque La promotion commerciale nous gêne mais elle nous
rassure. Objectif: garder son autonomie et du lien social Elle viendra avec l'association « Voir ensemble » qui
fera des démonstrations d'écriture braille Atelier un jeudi matin, jour de marché - public très
intéressé (certains ont fait + de 35km pour l’animation) Et en plus, prêt d’un téléagrandisseur pendant plus
d’un an à la médiathèque
Une programmation construite par et pour les usagers
Concrètement, ça donne quoi?
• Deux passionnés, profs retraités et membres du Comité de jumelage nous proposent d’animer des conversations en espagnol…
Je les rencontre pour caler la périodicité (chaque semaine), le nombre d’élèves, le jour et l’heure
• Problème: l’horaire qui intéresse le plus de monde est en-dehors des heures d’ouverture (mardi soir à 18h30)
• Solution : une clef est prêtée aux responsables du cours
Des cours d’espagnol pour les adultes
Concrètement, ça donne quoi?
• Problème: trop de demandes, nous sommes victimes de notre succès!
Solution: mise en place de 2 cours (débutant et initié) + liste d’attente pour les nouveaux inscrits
• Conversations en espagnol chaque semaine• Soirées contes et auberges espagnoles
régulières (deux à trois fois par an)• 40 « élèves » plus ou moins assidus• Voyages en Espagne 2 à 3 fois par an• Expos photos du Comité de jumelage à la
médiathèque
Concrètement, ça donne quoi?
- Suite au succès des cours d’espagnol, les usagers nous demandent des cours d’anglais pour les adultes
- Que fait-on?- On demande aux Anglais « du coin »: Susan, prof
écossaise retraitée et bénévole à l’OT voit avec ses amis anglophones
Susan et Bruce, un autre Anglais proposent des cours d’anglais pour les adultes le mercredi soir
Il ne fallait « qu’un » lieu et la volonté de réunir les personnes de bonne volonté
Concrètement, ça donne quoi?
• Problème: Bruce n’a pas de méthodologie… Solution : la bibliothécaire prend le relais pour le
niveau débutant, aidée d’un couple d’Anglais dans un premier temps
• Problème: les profs bénévoles sont parfois absents…
Solution: quand une prof n’est pas là, elle prévient en amont et les « élèves » viennent quand même pour discuter ensemble avec l’aide d’une autre« élève-professeure » et beaucoupd’autodiscipline, mais toujoursdans la bonne humeur!
Concrètement, ça donne quoi?
• Demande d’une lectrice pour des ateliers d'initiation à l'anglais ou à l'espagnol pour les tout-petits!Par mail: « Un peu comme ce que vous faites avec les adultes, mais avec des imagiers ou en lisant de très courtes histoires... »
- Que fait-on? Envoi d’un mail à nos usagers anglophones Réponse positive d’une maman anglaise: lectures
d’albums, jeux et coloriages en anglais le mercredi après-midi (ateliers d’1h30, sur inscription à la médiathèque)
Des cours d’anglais pour les enfants
Concrètement, ça donne quoi?
• Nombreux enfants d’origine étrangère dans le village (MECS) en attente de cours de Français
• Une institutrice retraitée avait déjà proposé ses services bénévolement à la mairie: comment faire?
La mairie l’a renvoyée vers la médiathèque La dame nous propose de venir le mardi soir
pendant 1h30 (sauf pendant les vacances scolaires)
Des cours de Français Langue Etrangère
Concrètement, ça donne quoi?
• Une bénévole a une amie proche qui est couturière professionnelle
- Que fait-on?• Elle lui propose d’animer des ateliers couture à
la médiathèque• On l’appelle et on cale les dates ensemble ateliers couture pendant 3h tous les vendredis
après-midi: les participantes apportent juste leur matériel et Georgette les aide à réaliser leurs travaux ou leur apprend à coudre en fonction des niveaux…
Concrètement, ça donne quoi?
Concrètement, qui fait quoi à la médiathèque?
• Je centralise les inscriptions et le planning et Georgette voit comment elle s’organise avec ses élèves
• Problème: trop de participantes! Solution: le groupe est limité à 12 personnes,
les autres personnes se retrouvent sur liste d’attente!
• Les groupes ne sont jamais exactement les mêmes
(« autogestion » naturelle des élèves)
Concrètement, ça donne quoi?
Spontanément, les membre de l’atelier couture apportent du thé, du café, des gâteaux pour faire une pause
• Problème: certaines préfèrent laisser 1€ ou 2 et créent de fait une « caisse noire »!
Solution: l’équipe de la médiathèque crée l’association des amis de la médiathèque pour rendre les dons transparents
L’association finance les animations gratuites pour tous, toute l’année à la médiathèque
Concrètement, ça donne quoi?
• Une usagère nous prête un jeu de scrabble, laissé en utilisation libre sur une table avec un dictionnaire à proximité
• Dès le départ, parties spontanées entre les usagers• Certaines passionnées demandent en plus à se
retrouver à la médiathèque tous les lundis après-midi pour jouer
- Que fait-on? Une bénévole se propose d’encadrer le groupe, elle
demande juste aux joueuses de s’inscrire auprès d’elle. Aujourd’hui, elles se connaissent toutes
des après-midi scrabble
Concrètement, ça donne quoi?
• Ensuite, le bouche-à-oreille et la promotion sur Facebook font venir d’autres personnes
• Problème: les horaires d’ouverture (16h-19h) ne conviennent pas aux dames qui viennent de loin, l’hiver
Solution: une bénévole qui habite à côté se charge d’aller leur ouvrir plus tôt l’hiver, à 14h
La mairie est prévenue car utilisationdes locaux en-dehors des heuresd’ouverture
Concrètement, ça donne quoi?
• Le choix de l’étagère, club de lecture mensuel le jeudi
• Une animation plus classique proposée par la bibliothécaire et les « grandes lectrices »
• Titre de l’animation trouvée par une usagère• Problème: l’horaire tardif est contraignant
en hiver (jeudi à 18h30) et seuls 2 hommes participent
Solutions: on avance l’horaire à 16h Pour la parité, par contre,
on n’a pas encore trouvé de solution!
Concrètement, ça donne quoi?
• Une auteure belge installée dans le Gers, nous propose des ateliers d’écriture avant même l’ouverture de la médiathèque (rdv à la mairie en mai 2013!)
• Problème: Réjane est professionnelle, elle veut donc légitimement être rémunérée mais nous ne souhaitons pas faire payer nos animations…
Solution: partenariat avec son association LALO 1er atelier gratuit, puis adhésion
des membres de l’atelier à LALO Un atelier d’écriture mensuel
Concrètement, ça donne quoi?
• Chaque atelier est indépendant• On peut assister à toutes les séances ou venir à la
carte. Afin de limiter le groupe à 12 participants, les inscriptions sont obligatoires, séance par séance
• Concrètement, qui fait quoi?• Je renseigne et mets les usagers en lien avec
Réjane• Les usagers s’inscrivent directement auprès d’elle• Problème: discrimination vàv des autres
encadrants bénévoles Solution: Réjane offre une soirée lectures et
gourmandises aux usagers de la médiathèque tous les ans
Concrètement, ça donne quoi?
• Un passionné d’informatique nous propose ses services
• Problème: il ne peut pas le faire bénévolement Solution: il est rémunéré par une association Cours d’informatique le mercredi matin• Problème de matériel : que 3 ordinateurss publics• Solution: il nous met à disposition gratuitement 6
ordis, en partenariat avec son association• Problème: soucis administratifs avec l’association
(trop de papiers à remplir pour justifier le nombre d’élèves forcément limité)
Solution: Judi continue gratuitement, dans un système de troc avec les usagers intéressés
Concrètement, ça donne quoi?
• Un artiste plasticien voisin qui travaille sur l’art contemporain prend contact avec nous
• Je le rencontre pour parler de son projet de causeries
• On définit un thème pour l’année (4 causeries/an)
Des causeries artistiques• Problème: intervenant universitaire spécialisé//
public néophyte Solution: on retravaille ensemble les thèmes et
le traitement de l’information et je prends contact avec les clubs photo/peinture voisins
Concrètement, ça donne quoi?
• Espace exposition à la médiathèque• On souhaite l’ouvrir aux artistes locaux:
comment faire? Je prends contact avec les correspondants
pour faire passer un article dans la presse locale
• Les artistes locaux mais aussi les écoles et partenaires (centre médico-social) nous proposent régulièrement des expos d’un mois
• Le bouche-à-oreille fonctionne ensuite très bien et les propositions des usagers sont de plus en plus nombreuses!
Des expositions ouvertes à tous
Concrètement, ça donne quoi?
• Problème: il n’y a que 12 mois dans l’année… Solution: planning pluriannuel des expositions• Problème: certains exposants reviennent
régulièrement (artistes et photo clubs locaux) Solution: pas plus d’une expo par an et par artiste Pour les habitués, nous leur proposons de
travailler sur des thèmes pour varier et/ou de s’associer à d’autres artistes
Quand les artistes le souhaitent, la médiathèque organise des vernissages (communication + matériel) à leurs frais
Concrètement, ça donne quoi?
• Et pour les enfants?• Suite à l’appel à projets, certaines mamans et mamies
nous proposent des ateliers créatifs: que fait-on?• On les rencontre pour discuter de leurs idées• Les usagères fournissent les idées, encadrent mais
n’avancent pas de frais: la médiathèque prend en charge tout le matériel
• Thématiques choisies en fonction des fêtes, des saisons ou juste de l’inspiration du moment
Des ateliers créatifs pour les enfants pendant les vacances et certains mercredis après-midi
Concrètement, ça donne quoi?
• Problème: ces ateliers très pratiques manquent parfois de contenu
Solution: La médiathèque complète avec des lectures, une visite d’exposition, un goûter en fonction des envies et des disponibilités de l’équipe
Mais aussi…• Nombreux dons de livres à l’ouverture• Problème: nous sommes vite débordés par le
nombre et la qualité n’est pas toujours là… Solution: organisation de vide-greniers
réguliers et de ventes de livres au marché l’été Argent récolté au profit de l’association des amis
de la médiathèque Intéressant à double titre: les dons de livres
financent directement nos animationsgratuites et permettent aux usagersd’acheter des livres à tous petits prix
Mais aussi…• Comment allier l’utile et l’agréable?• Proposition de certains usagers fin 2015:• Organiser un buffet associatif et festif annuel
cuisiné tous ensemble qui nous permettra de réunir les amis de la médiathèque (animateurs, bénévoles et usagers)
Cela soude l’équipe de bénévoles, usagers actifs et moins actifs (buffet ouvert à tous), rend l’ambiance encore plus conviviale et nous permet de réunirdes fonds pour financer les animations
Gros succès en 2015,activité reprise en 2016
En fonction du contexte…• Arrivée d’une famille de Syriens à St-Clar
cet été• A votre avis, que s’est-il passé?• Spontanément, un jeune Syrien, une dame
anglaise et des profs retraités ont contactés la mairie ET la médiathèque pour leur proposer:
-des cours de Français à la médiathèque- une aide matérielle- des fournitures scolaires, des victuailles etc. La médiathèque est devenue un lieu
ressource aujourd’hui
Des partenariats indispensables
En parallèle, nous travaillons aussi beaucoup avec nos partenaires locaux:•Ludothèque de Fleurance : après-midi jeux pour les enfants tous les 2 moisÉchanges ludiques entre les enfants des 2 communes•Assistante sociale: Permanence le jeudi matin (aide administrative et à la recherche d’emploi)réalisation d’un guide pour les nouveaux habitants à la médiathèque (AS + bib + assos et partenaires sociaux)
Des partenariats indispensables
• Associations culturelles locales expositions, concerts et projections à la
médiathèque pendant et en-dehors des heures d’ouverture
• Radio locale: enregistrement d’une émission mensuelle (coups de cœur d’un usager et de la bibliothécaire) depuis la rentrée 2014
documentation et organisation d’une journée spéciale tatouages en juin 2016(enregistrement de 6 tables rondesouvertes au public dans le jardinde la médiathèque)
Des partenariats indispensables
• Travail régulier avec le Claé, l’Ehpad et le Musée• Interrogation commune: que peut-on faire pour
(re)nouer les liens intergénérationnels? Projet « Quand j’avais ton âge » en 2015: - ateliers intergénérationnels autour du partage de
souvenirs encadrés par des bénévoles- livret sur les souvenirs écrit par Réjane et illustré par
les enfants- rencontre festive avec les enfants, parents et
personnes âgées = énorme succès public et envie de continuer!
La suite: Réjane va lire des textes aux personnes âgées tous les mois à l’Ehpad (envie personnelle, rémunération symbolique)
Des partenariats indispensables
Exposition « En souvenir des bonnes heures » proposée par la BDP du Gers: photos anciennes accrochées à la médiathèque et à l’Ehpad fin 2015
• Séances de lectures normalement prévues mais annulées car Réjane blessée et manque de temps à la médiathèque = c’est dommage mais on continue
« Jeux d’antan » en 2016: ateliers intergénérationnels au Musée de l’école+ écriture d’un livretavec les enfants et personnes âgées
Travail sur le prix Chronosen discussion…
III. QUELQUES LECONS TIREES DE NOTRE
EXPERIENCE•La participation des usagers se fait naturellement•Cas pratique: goût du jardinage chez de nombreux lecteurs que peut-on faire ensemble autour de ce thème?•Des actions classiques:-Mise en place d’une table thématique (médiathèque)-Création d’une grainothèque alimentée par les usagers (abonnés et non-abonnés) qui apportentet emportent des graines et semenceslibrement
Cas pratiqueMais aussi des actions plus originales:-Soirée lecture des textes de Pierre Rahbi au printemps 2015 (proposition d’une usagère)- Thématique spéciale développement durable en 2016 (proposition de la médiathèque, vote des amis de la médiathèque à l’AG de l’asso)- Travail avec les classes, exposition des enfants et spectacle jeunesse sur le sujet (écoles)-Soirée Un beau jardin pour pas un radis : atelier pratique sur le compost proposé par Anaïs (Sidel) et lecture d’un texte de Réjane Peigny Le petit jardinier en son grand jardin (usagère)-Atelier pratique autour du recyclage (Sidel)
Intérêts d’une construction commune
• La médiathèque est un lieu plus sympathique et convivial, tout se fait naturellement
• Des animations adaptées, gratuites et pour tous les goûts!
création de l’association des amis de la médiathèque• Principal bémol d’une construction commune:
les usagers proposent moins d’ateliers pour les enfants car ceux à l’aise avec ce public sont moins nombreux et les horaires plus contraignants
Solution: la médiathèque prend le relais (animations gratuites en interne + animations externes financées par la mairie et l’association)
Un lieu d’expérimentation• Les usagers s’impliquent et même les
personnes intimidées/réticentes « osent » venir car elles savent qu’elles trouveront toujours (ou presque) une activité qui leur conviendra
• Cela (re)crée du lien social lieu de partage et de vie dans le village Travail constant avec les usagers: garder
l’esprit ouvert, pas de barrières mentales• On peut expérimenter beaucoup plus
facilement
Le droit à l’erreur• On a le droit de se tromper aussi…• Quelques rectifications en cours de route- auberges espagnoles avec les lecteurs tous
les 3 mois: animation annulée car les locaux ne sont pas appropriés et on manque de participants
- ateliers crochet: démarrés à l’automne 2013, arrêtés au printemps 2014 faute de participants (concurrence du jardinage et du beau temps)
Un lieu convivial pour tous• Avec la construction collective des animations,
nous essayons d’appliquer quelques principes: simplicité, convivialité, esprit pratique
Les usagers restent + longtemps et reviennent + souvent
• Services rendus: café offert, Wifi gratuit, photocopieuse, 9 ordis disponibles (1 heure/jour), espace d’études
• Abonnement d’un mois créé pour les vacanciers
• Un lieu vivant!
Conclusion• Avec la construction commune des activités,
l’usager devient partie prenante de la médiathèque
Ça (re)crée naturellement du lien social• La médiathèque est un troisième lieu où l’on
se retrouve « comme à la maison »• Pas/peu d’interdits pour les usagers• Un lieu clef de la commune, lieu de vie Relations personnelles avec les usagers:
conseil personnalisé, accueil chaleureux, convivialité
La médiathèque en quelques chiffres
• 721 heures d’ouverture au public en 2015 (192 jours/an et 15 heures/semaine)
• 450 heures de travail interne• Environ 300h de travail pour les bénévoles• 955 inscrits (soit 88% de la pop. de St-
Clar et 27% du canton de Saint-Clar)• 130 animations en 2015 (dont 16
régulières)• 619 adultes et 442 enfants ont participé à
nos animations en 2015
La médiathèque en quelques chiffres
• Fonds total de la médiathèque :10820 docs (6260 BDP, 4560 fonds propre)
• 12298 docs prêtés// 788 docs achetés en 2015
• Budget de fonctionnement: 28 000€/an dont:
• Subventions 2013-14DRAC 4725€et CNL 9985€
En conclusion…
« Quand tout le reste a échoué,laissez tomber et allez à la
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