L'usage des rseaux sociaux dans la communication d'entreprise

Vincent Dubuctudiant en DUT Information et communication

Source: image ralise par les soins de l'auteur

Fvrier 2014

Soutenance d'Atelier d'Environnement Professionnel

I. Les rseaux sociaux internes, une mthode de travail innovatrice?

II. Les rseaux sociaux grand public, communiquer au service de l'internaute

Les rseaux sociaux constituent-ils un progrs au sein de la communication des organisations?

Source: image ralise par les soins de l'auteur

96 %

Nombre d'entreprises s'intressant au numrique en France

Une petite prcision

Le mdia social n'est pas le rseau social!

Panorama des diffrents mdias sociaux en 2014

Source : http://mediassociaux.fr

1. Les rseaux sociaux internes, une mthode de travail innovatrice?

Seulement 30% des entreprises franaises les utilisent.

Rseau social d'entreprise: site internet destin la communication au sein de l'entreprise regroupant plusieurs fonctionnalits, permettant un change et la cration de liens sociaux entre les employs.

Permet une communication transversale entre les parties prenantes.

Apporte une nouvelle mthode de travail: le collaboratif.

Mais

Retour sur investissement (ROI) mconnu.

Problme li la scurit des informations.

Plazza d'

Constat

Consommation de l'information diffrente de l'externe l'interne

Besoin de plus de transversalit entre les membres

Objectifs du rseau social

Crer du lien social

Valoriser les employs

Permettre la mise en place d'changes

Source : http://www.leader-telecom.fr

Profil

Publication de statuts

Lien social: Les contacts

Diffrentes communauts

Source : http://www.collaboratif-info.fr

Source: compte Youtube 2FactoryParis

3, 2 millions de fans sur Facebook: premire marque franaise

Objectif Dcliner l'esprit d'Oasis sur les rseaux sociaux

Moyens utiliss

Jeux de mots

Dclinaison de l'actualit

Pertinence entre le message et le produit

Source: https://www.facebook.com/oasisbefruit

2. Les rseaux sociaux grand public : le cas d'

Source: https://www.facebook.com/oasisbefruit

Source: https://www.facebook.com/oasisbefruit

Produits drivs proposs uniquement aux internautes

Source: https://www.facebook.com/oasisbefruit

Une nouvelle communication

Vers une meilleure collaboration entre les membres de l'organisation

Une prise en compte de l'internaute comme membre actif de la communication de l'entreprise

Cependant

Peu de retour sur investissement

Outil non scuris car reli Internet

Vers un essoufflement des rseaux sociaux?

De nombreux progrs

Bibliographie

AFFORDANCE, blog d'Olivier ERTZSCHEID, http://affordance.typepad.com

FREDCAVAZZA, blog de Fred CAVAZZA, http://www.fredcavazza.net

Direction de la communication de SUEZ ENVIRONNEMENT Guide des mdias sociaux, conseil et sensibilisation, guide interne d'utilisation des mdias sociaux, mars 2013, 14 p.

GFI Informatique, Livre Blanc : Rseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs, guide interne d'utilisation des mdias sociaux internes et des logiciels collaboratifs, 2012, 28 p.

CELSA- Observatoire des rseaux sociaux d'entreprises, Baromtre des RS Internes d'entreprise, tude sur l'utilisation des rseaux sociaux internes, 2012, 39 p.

PONCIER Anthony, Les Rseaux sociaux d'entreprises, Diateno, 2012, 252 p.

Diapo 1: http://mediassociaux.fr

Diapo 6: http://www.leader-telecom.fr

Diapo 7 http://www.collaboratif-info.fr

Diapo 8 9 - 10: https://www.facebook.com/oasisbefruit

Images

Contenu de la prsentation

Merci de votre attention

Source: logoinn.net

Source: insert-coin.fr

I. Les RSI, une mthode de travail innovatrice?

II. Les RS grand public: communiquer au service de l'internaute

Introduction

Conclusion