Aéroport Marseille Provence

AÉROPORT MARSEILLE PROVENCEForum du Tourisme, Saint-Tropez, 17 octobre 2016

Loïc Chovelon, Head of Communication & Promotion

PROGRAMME 2

� 16h30 Introduction et nouveautés aériennes

� 16h40 La transformation de l’AMP…

� 16h50 …au service du développement touristique

INTRODUCTION

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TOURISME AÉRIEN AMP & IMPACT ÉCONOMIQUE 4

380 salariés

5 500 salariés200 entreprises & entités administratives

30 000 emplois

Siteaéroportuaire

Territoire

36 000 emplois directs ou indirects

Un moteur pour l’emploi régional

LE TRAFIC PASSAGERS 5

1938 1962 1972 1981 2006 2010 2015

34 000 1 million 2 millions 4 millions 6 millions 7,5 millions 8,3 millions

LE TRAFIC PASSAGER 6

Une internationalisation marquée du trafic

37 destinations 68 destinations+31 destinations

43 lignes 89 lignes+46 lignes

2 588 807 PAX 4 848 926 PAX+87%

44% du trafic total AMP 60% du trafic total AMP+21 points

2005 2015Réseau international AMP

L’AÉROPORTEN 2020 7

Développement du trafic passagers

10 millions de passagers

dont 2/3 emprunteront un vol à l’international

Croissance internationale

Trafic national + 1,5% / an Trafic international + 4% / an

L’AÉROPORT EN 2020 8

Développement du trafic passagers

█ Lignes point à point sur l’Europe et le Bassin méditerranéen

█ Connectivité aux grands hubs internationaux

█ Développement de lignes directes long courrier

9

=Montant des investissements programmés jusqu’en 2026 .

Plus important programme d’investissements de l’histoire de l’aéroport

½ milliardd’euros

L’AÉROPORT SE TRANSFORME

ACTUALITÉ, TRAFIC& DESSERTE AÉRIENNE 2016 - 2017

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UNE ANNÉE MOUVEMENTÉE 11

Grèves Air France et contrôle aérien

20 journées perturbées

près de 700 vols annulés

70 000 clients impactés

10 millions d’euros de retombées économique en moins pour le territoire

UN ÉTÉ MOUVEMENTÉ 12

Euro 2016

UN ÉTÉ MOUVEMENTÉ 13

Attentat => obligation pour tous les passagers en p rovenance deSchengen de passer le contrôle frontière.

UN ÉTÉ MOUVEMENTÉ 14

Incendies => fermeture de l’aéroport quelques heure s

15

15

PREVISION DE TRAFIC 2016

2016 : nouveau record de trafic attendu 8 440 000 passagers (+2,1%)

16

16

PREVISION DE TRAFIC 2017

Croissance +5% + 400 000 passagers

8,8 millions de passagers

Montréal + connecting US3 vols hebdo. dès le 12/06 2017

DEVELOPPEMENTS RESEAU AERIEN : SAISON ÉTÉ 2016 17

Rennes2 vols hebdo. dès le 25/03Prague2 vols hebdo. dès le 25/03NaplesJusqu’à 2 vols hebdo. dès le 01/04DubrovnikJusqu’à 2 vols hebdo. dès le 02/04Faro1 vol hebdo. dès le 3 avril Vienne2 vol hebdo. dès le 10 avril 2017Alicante2 vol hebdo. dès le 10 avril 2017Split2 vol hebdo. dès le 10 avril 2017

Hambourg2 vols hebdo. dès le 02/05

Bordeaux6 vols hebdo. dès le 28/03Amsterdam3 vols hebdo. dès le 10/05Glasgow2 vols hebdo. dès le 29/06Berlin3 vols hebdo. dès le 01/11

Malaga1 vol hebdo. dès le 02/04

Rhodes1 vol hebdo. dès le 12/04

Milan2 vol hebdo. dès le 01/11

Une 20aine de nouvelles lignes régulières en 2016/2017

1.2. LA DESSERTE AÉRIENNE 2016 18

#ConfPresseAMP - 12 janvier 2016

Paris CDGJusqu’à 7 vols quotidiens+14% de sièges offerts

Amsterdam3 vols quotidiens+18% de sièges offerts

Londres Heathrow3 vols quotidiens+24% de sièges offerts

BruxellesJusqu’à 3 vols quotidiens+38% de sièges offerts(à partir de septembre)

Renforcement de la desserte des hubs

Rome2 vols quotidiens+86% de sièges offerts

Madrid3 vols quotidiens+26% de sièges offerts

Lisbonne2 vols quotidiens+39% de sièges offerts

600 sièges additionnels offerts par jour vers les h ubs

DEVELOPPEMENTS RESEAU AERIEN : SAISON ÉTÉ 2016

Doublement des vols charters en provenance de Corée :seul aéroport français avec Paris connecté en direc t à l’Asie

Air Canada + Air Transat = jusqu’à 8 vols par semaine durant l’été 2017

DEVELOPPEMENTS RESEAU AERIEN : SAISON ÉTÉ 2017 20

Aéroport français (après Paris) le plus connecté au Canada durant l’été 2017.

LA TRANSFORMATION DE L’AMP

21

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=Montant des investissements programmés jusqu’en 2026 .

Plus important programme d’investissements de l’histoire de l’aéroport

½ milliardd’euros

L’AÉROPORT SE TRANSFORME

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Votre aéroport se transforme, démarche collaborativ e

L’AEROPORT SE TRANSFORME…

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Plate-forme collaborative

� 1000Idées publiées

� 100 000Votes

L’AEROPORT SE TRANSFORME…

L’ « ancrage régional » représente 9% des #EtSi.Mais c’est la rubrique qui a eu proportionnellement le plus de votes positifs

25L’AEROPORT SE TRANSFORME…

Des attentes partagées par les « PRO » et nos clients communs:

█ Se concentrer avant tout sur les essentiels (attent e réduite, courtoisie, propreté…)

█ Stimuler un sentiment d’appartenance en renforçant l’attachement régional

█ Développer l’innovation et apporter un supplément d ’âme : être fier de son aéroport (effet « WOW », « vu ici uniquement », etc…)

26L’AEROPORT SE TRANSFORME…

Révélées le 8 novembre :

█ Les nouvelles valeurs clients de l’AMP

█ La nouvelle identité visuelle

█ La nouvelle expérience digitale (Nouveau site inter net, nouvelle appli mobile avec wallet, nouveaux débit wifi gratuit)

█ La nouvelle expérience passagers (1 ère mondiale en aéroport, nouveaux mobiliers, nouveaux design des aérogares, nouvel accueil…)

GRANDS TRAVAUX 2016 - 2017

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28RÉAMÉNAGEMENT DU PARVIS

Le projet fonctionnel

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Nouvelle circulation pour une meilleur fluidité des voitures = en cours

R o nd point 1a : juin 2015 – décembre 2015

R o nd point 1b : août 2015 – janvier 2016Vo irie centrale double sens : juin 2015 – mars 2016

C R EATION DE 2 RONDS POINTS ET VOIRIE CENTRALE

1a

1b

RÉAMÉNAGEMENT DU PARVIS

30

J anvier 2017 – Avril 2017

C R EATION GARE ROUTIERE

Nouvelle gare routière = printemps 2017RÉAMÉNAGEMENT DU PARVIS

RÉAMÉNAGEMENT DU PARVIS 31

Nouvelle Gare Routière = printemps 2017

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C R EATION PARVIS RESERVE AUX

P IETONS / ESPACES PAYSAGERS / C H EMINEMENTS PIETONS

Sep tembre 2016 – Avril 2017

Création d’un parvis provençal piéton = printemps 2 017RÉAMÉNAGEMENT DU PARVIS

RÉAMÉNAGEMENT DU PARVIS 33

Cours provençal = printemps 2017

EXTENSION MP2 2018-2019

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35

Réalisation des travaux : 2018 – 2019

EXTENSION MP2

EXTENSION MP1 2020-2025

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Implantation

37EXTENSION MP1

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Cœur d’aérogare à créer entre les halls 3-4 et le h all 1

Bâtiment de 15 000 m² sur 4 niveaux

EXTENSION MP1

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Jetée d’embarquement

Bâtiment de 18 000 m² sur 3 niveauxCapacité 12 Mpax + 10 postes équivalent code C à horizon 2030-2035

EXTENSION MP1

AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE

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TOURISME AÉRIEN AMP & IMPACT ECONOMIQUE 41

TOURISME AÉRIEN AMP & IMPACT ECONOMIQUE 42

Dépenses des visiteurs aériens dans les grandes villes (étude 2014)

Dépenses des visiteurs aériens

AMP (tourisme et business)

�1 milliard €

chaque année

PROMOTION TOURISTIQUE

Aéroport Marseil le Provence 2016

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Notoriété

Publicité et promotion

Compétitivité et accessibilité

Accueil

Fidélisation

PROMOTION TOURISTIQUE

Aéroport Marseil le Provence 2016

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• Budget promotion investit dans les collaborations avec :

• Le contrat de destination Provence (CRT PACA, ADT 13,83,84,04…, OT Saint-Tropez, Aix-en-Provence, Arles, Avignon, Marseille, Toulon…)

• FlyProvence (OT Aix, Marseille et Arles)

• Les marques à connotation Provence (Ricard,…)

PROMOTION TOURISTIQUE

Aéroport Marseil le Provence 2016

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• Promotion pour le Développement de l’offre : NYC, Corée…

PROMOTION TOURISTIQUE

Aéroport Marseil le Provence 2016

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• Stimulation de la demande : Canada, UK, Allemagne…

PROMOTION TOURISTIQUE

Aéroport Marseil le Provence 2016

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• Accompagnement dans la notoriété de la destination Provence

• Investissement dans l’accueil à l’aéroport

• = printemps 2017

COMMENT ENCORE STIMULER LE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE ?

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49TRANSFORMER LA COMMUNICATION DE CRISE

█ Changer le nom de « l’Etat d’urgence »

█ Augmenter les effectifs de la SPAF tant que les con trôles aux frontières Schengen seront activés

█ Arrêter la médiatisation des commémorations

█ Communiquer massivement à l’international sur une i nterprétation positive des résultats du tourisme

50LIBÉRER LE BUSINESS

█ Supprimer les contraintes sur les droits de trafic aériens, pour jouer à égalité avec les destinations concurrentes (Espagne , Italie…)

█ Instaurer la garantie de service des personnels du contrôle aérien et des postes sensibles liés au transport des touriste s

█ Prioriser les actions de promotion touristique par rapport aux clients (86% des touristes aériens réservent leurs billets online !) et réorganiser la promotion touristique pour une plus grande efficacité.

Aéroport Marseille Provence

MERCI !