1. Interview 4 : personne en situation de non-tltravail ( Femme) Bonjour, nous sommes tudiants l'ucl en master Grh et gestion. Dans le cadre de notre cours de Problmatitques et pratiques contemporaines de GRH dirig par Monsieur Taskin, nous menons actuellement une recherche sur le tltravail et son influence sur le degr d'attachement de l'employ son entreprise. Nous intressons particulirement Sd worx et la gnration Y, c'est dire des personnes n aprs 1979. Oui j'en fais bien partie. ( rire). Comme pour votre collgue, je vais essayer d'tre assez rapide . Cette interview sera anonymeJe vous remercie dj du temps que vous consacrez notre recherche. Pouvez-vous vous prsenter en quelques mots? J'ai 26 ans. Je suis ici depuis 2 ans. Je fais ce qu'on appelle de la gestion de payroll. C'est dire qu'on gre un portefeuille de travailleurs pour lesquels on doit calculer les salaires, le pcule de vacance, les primes de fin d'anne, les recettes.,.. On travaille aussi au niveau de la lgislation sociale. On a des questions par exemple sur les engagements de sortie de service. Vraiment tout ce qui concerne le droit du travail. Et tout ce qui importe, c'est qu'on soit un support au service RH. On doit grer environ un portefeuille de 1300 travailleurs. Donc, c'est une fonction assez soutenue et qui demande un suivi quotidien? Oui, il y a des gens qui pensent que nous ne travaillons que durant les fins de mois mais c'est faux. On a juste beaucoup plus de travail en fin de mois mais pendant tout le mois, on a aussi beaucoup de boulot. C'est un suivi continu car il y a constamment des questions, des choses faire, prparer. C'est trs soutenu comme job. Combien tes-vous travailler dans ce service? Nous sommes 7 avec des personnes qui tltravaillent et qui ne tl-travaillent passe. Plus ou moins moiti moit de tltravailleur. Il y aussi la directrice qui ne tl-travaille pas. Quelles sont vos attentes au travail de manire gnrale? Le travail bienfait. Il faut qu'on soit content de moi, que je satisfais mes clients. Cela me motive bien travailler. Mais, de manire plus prcise, je dirais que mes attentes se sont l'panouissement au travail, que mon travail m'amuse et surtout je ne veux pas d'un travail monotone.(rire). Par rapport l'volution de carrire, vous n'avez pas d'attentes ce niveau-l? Oui, c'est vrai. Je n'y pense tout de suite. Je pense que c'est trs spcifique aux jeunes. Quand on est jeune, on commence au bas de l'chelle. Le but est de franchir les tapes. Donc, c'est vrai qu'on attend galement des formations, qu'on veut voluer dans l'entreprise, qu'on a un intrt pour le travail d'quipe mais je n'ai pas pens ce moment-mme ces choses. Pensez-vous que votre travail actuel rpond ces attentes? Oui bien-sr. Avec la varit des clients qu'on a, on ne s'ennuie jamais.(rire). Au niveau des formations, ils font bien cela. Ils organisent des formations. Ils nous tiennent au

2. courant des dernires informations par exemple d'actualit juridique, des formations sur de nouvelles matires. Ils font bien attention cela. Au niveau personnel, je cherche le mot.. , comment je vais dire..? Il y a aussi des vnements organiss pour le personnel, a s'est sympa aussi. Des vnements pour favoriser l'intgration? Tout a fait pour favoriser l'intgration. Par exemple, pour le dernire vnement qu'on a eu, il y avait des places imposes pour nous forcer y aller et rencontrer d'autres collgues, Des collgues de services diffrents? Non, du mme genre, mais on a plusieurs bureaux partout en Belgique, d'Anvers, de Lige. Donc on n'a pas forcment toujours l'occasion d'tablir des contact. C'tait un bonne occasion de se rencontrer. Vous tes une des plus jeunes dans le service. Pouvez-vous me parler de la relation avec vos collgues ? Je m'entends trs bien avec tout le monde. On travaille bien en quipe. On est tous dans la mme ligne de conduite. On a le mme sens. On travaille bien ensemble. Vraiment tout se passe bien. Par rapport justement aux attentes que vous nous avez expliqu plus tt, vous n'observez pas de diffrences avec vos collgues? Par rapport aux attentes, non. Je ne connais pas toutes les attentes de mes collgues mais j'ai l'impression qu'il y a aucun diffrence particulire. Avec votre suprieur, cela se passe-t-il de la mme sorte? Oui, c'est chouette. On s'entend bien. Je veux dire, chacun sait dans quelle direction on va. Chacun sait les choses qu'on doit respecter. C'est une relation bien cadre. Vous vous sentez-vous implique dans l'entreprise? Oui. On peut dire a comme a. Vous vous voyez toujours travailler chez Sd Worx d'ici 5, 10 ans? Franchement, je me suis jamais vraiment pos la question. Je n'ai aucune ide. Je laisse le temps faire les choses et j'irai vers o le vent m'emportera Vous attendez de saisir les opportunits enfaite? Oui c'est a. Je vois pas autre chose pour l'instant. L, je suis bien. J'ai trouv le truc. Cela me correspond. J'ai travaill avant de venir chez Sd worx et c'est comme a que j'ai eu envie de faire la fonction de gestionnaire de payroll. Et a me correspond tout fait. 3. Donc, vous tes plutt en adquation avec les valeurs de Sd worx, sa philosphie? Oui, je suis en total adquation. On m'a signal que vous ne pratiquez pas le tltravail au sein du service mais que cela est avant tout un choix de votre part. Pouvez-vous m'en dire un peu plus? Enfaite, je suis enceinte pour l'instant. Je n'ai pas vraiment le sentiment, l'envie de faire du tltravail avec a. Donc, j'attends de revenir au boulot aprs mon cong de maternit et de commencer mon aise. Je n'ai pas envie de m'ennuyer avec a pour l'instant. Pour tltravailler, il faut mettre jour tout son systme informatique. Donc, je pense que d'ici l'anne prochaine, quand mon cong de maternit sera pass et que je serai un peu plus familiaris avec l'entreprise, je commencerai le tltravail. Et vous ne l'avez jamais pratiqu auparavant? Non. Je n' ai jamais eu l'occasion auparavant de le pratiquer. Comment dcrirez-vous le tltravail? les bons et les mauvais cots? Oui. C'est quelque chose qui a de bons et de mauvais cots. Le bon, c'est la mobilit. Le matin, on peut viter les embouteillages. Quand on tltravail je pense qu'on a aussi plus d'autonomie et l'accent est mis sur la confiance mais notre fonction nous demande quand mme un proximit. On a besoin de nos collgues quand on est au bureau. On doit souvent poser des questions. Mais a peut tre sympa. Je ne dis pas le contraire. A quelle frquence voudriez-vous tltravailler? Je dirai pour commencer 1 fois par mois. Vous parlez d'un besoin d'avoir une certaine proximit avec vos collgues dans votre fonction. Comme cela se passe-t-il justement avec vos collgues qui tl-travaillent? Il faut savoir que quand il y a un problme, on en parle tous ensemble. Tant que cela roule a roule. Mais , il y a aussi des rseaux sociaux et des programmes (informatiques) de l'entreprise. Je dirais que c'est la premire chose principale et primordiale. Sans cela, on ne peut pas faire du tltravail. Mais par rapport aux impacts du tltravail sur notamment le travail, vous n'y voyez pas d'inconvnients? Non. Il n'y pas d'impact sur le travail. On fait le mme job. C'est juste que quand parfois, il ont besoin de documents, a nous prend 20 secondes pour les envoyer. Ce n'est pas comme si quelqu'un tait malade et qu'il fallait le remplacer et qu'on doive rpartir le travail de la personne malade. Ici, la personne fait le mme travail mais chez lui. Et par rapport la relation entre collgues? J'entretiens un trs bon rapport avec tout mes collgues en gnral. Il n'y a pas de diffrence avec ceux qui tltravaillent car ils ne le font pas souvent. Ils ne travaillent pas tout les jours chez eux. Ils le font par des frquences occasionnelles. On se voit souvent au bureau. Les rapports ne sont pas moins chouettes avec ceux qui travaillent la maison. 4. Par rapport au contrle du travail des tltravailleurs, comment cela se passe-t-il? Je ne sais pas vraiment. Ce n''est pas moi qu'il faut en parler. Je sais qu'ils sont trs autonomes et que l'accent est mis sur la confiance. Il est clair qu'on ne sait pas cacher des choses. Quand quelque chose se passe mal, cela se sait vite. Et il faut en parler pour trouver une solution ensemble. Donc, selon vous, il n'y a pas de diffrence par rapport aux relations/au travail entre les tltravailleurs et les non-tltravailleurs? Non, non. Mme par rapport aux valeurs de l'entreprise? Qu'entendez-vous ? Par exemple, les tl-travailleurs ne partageraient pas les mmes valeurs que les travailleurs? AH! Non. Ce n'est pas parce qu'on travaille chez soi, qu'on ne partage pas les mmes valeurs. Aprs ce que vous venez de me dire le tltravail rpondrait-il vos attentes? Oui bien-sr, c'est pour cela que je voudrait le pratiquer l'anne prochaine, notamment en terme de mobilit et d'autonomie. Je vous avoue que je n'y pense pas trop pour le moment car je suis enceinte mais j'y penserai fortement aprs mon cong de maternit. Mais, je pense que si on tl-travaille trop souvent, haute frquence, cela pourrait avoir un mauvais impact sur la relation avec mes collgues.Si quelqu'un qui travaille tout le temps de chez lui, ce niveau l, les rapports ne sont videmment plus les mmes. Qu'entendez-vous par haute frquence? 3,4 fois par semaine. Ici, on a des frquences peu espaces donc on n'a pas a chez nous. Avez-vous des collgues qui travaillent mi-temps dans votre service? Non. Je pense que la fonction ne le permet pas. Ce ne serait pas possible. Merci beaucoup d'avoir rpondu toutes mes questions. Il n'y a pas de soucis. Passez une bonne journe Merci, bonne journe vous aussi.