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Livret d’accueil

Prénom : ……………………………..

Nom : …………………………………

Remis le : ……………………

SAVS ADM ENR 03 – 20/01/2014

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Mot du Président

Mademoiselle, Madame, Monsieur,

Au nom du Conseil d’Administration de l’Apei de Lens et environs,

j’ai le plaisir de vous souhaiter la bienvenue dans notre structure :

le Service d’Accompagnement à la Vie Sociale (SAVS) de Lens.

L’Apei de Lens et environs, créée en 1958,

a toujours eu le souci de répondre aux besoins des personnes handicapées,

en unissant autour d’elles les familles, les professionnels et les bénévoles

dans une communauté de destin qui s’appuie sur des valeurs communes :

le Respect, la Solidarité et l’Action.

Ces valeurs, je vous invite à les partager,

elles nous guident au quotidien dans nos relations.

Elles sont notre liant pour trouver ensemble notre route

afin de réaliser le meilleur projet pour la personne handicapée intellectuelle,

au centre de nos préoccupations.

Jacques Brelot Président

Bruno Masse Directeur Général

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A votre entrée dans notre établissement, il vous sera proposé d’adhérer à notre Association,

celle-ci vous apportera son aide dans vos différentes démarches.

Cette appartenance vous donnera le droit, de fait, de voter à notre Assemblée Générale.

Les associations sont les porte-paroles des familles,

elles guettent les fractures de notre société pour mettre en place,

pour innover, pour anticiper ce dont nos enfants ont besoin.

Vous ferez ainsi partie de notre grand mouvement parental.

Je vous invite à devenir acteur en participant régulièrement à nos manifestations,

elles sont toujours conviviales et elles sont l’occasion de rencontrer d’autres familles.

Bruno Masse, Directeur Général, s’associe à moi pour vous souhaiter

Bienvenue dans notre Association!

le Président : Jacques Brelot

Valeurs de l’association

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Mot de la directrice

Mademoiselle, Madame, Monsieur,

Vous êtes accompagné (e) au Service d’Accompagnement à la Vie Sociale (SAVS)

et au nom de l'ensemble du personnel,

Je vous souhaite la bienvenue !

Ce livret d’accueil va vous permettre de mieux connaître le service, savoir qui nous sommes,

et ce que nous vous proposons.

L’ensemble de notre équipe s’engage dès à présent à vous apporter un soutien

et un accompagnement adapté tout au long de votre parcours.

Nous espérons que nous pourrons y travailler ensemble.

Vous trouverez les détails du fonctionnement dans le règlement de fonctionnement

qui vous est remis en même temps que ce livret d’accueil

Nathalie Le Cam,

Directrice

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Vous serez accompagné dans votre projet de vie de citoyen et soutenu dans vos démarches,

dans la limite de nos possibilités, et selon vos capacités et vos souhaits.

Les objectifs et les moyens pour y parvenir seront fixés

par un Document Individuel de Prise en Charge (DIPEC)

ainsi que dans votre Projet Personnalisé que nous construirons ensemble.

Toute l'équipe du SAVS et moi-même vous souhaitons la bienvenue et restons à votre disposition

ainsi qu'à celle de votre famille pour répondre à d'éventuelles questions.

Nathalie Le Cam

La directrice du Pôle Hébergement et Milieu Ouvert

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Plan d'accès

Adresse :

12, rue du Pourquoi Pas

62 300 LENS

SAVS/ SAMSAH

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Les « Prestations proposées »

Coordination, Accompagnement et Conseils dans les domaines suivants :

Gestion

administrative et

financière

Gestion psycho-affective

Santé Parentalité

Travail Insertion

Loisirs

Gestion du quotidien

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Les Accompagnements spécifiques du SAVS de l’Apei de Lens et environs

Le SAVS vous accompagne dans la gestion de votre quotidien, c'est-à-dire :

pour votre hygiène

pour vos activités ménagères

pour votre alimentation

pour vos achats

Toutes ces activités sont expliquées de la page 8 à la page 14, sur 54 pages.

Gestion du quotidien

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Pour votre hygiène :

Le SAVS vous accompagne pour votre hygiène corporelle :

il assure la coordination avec les services d’aide à la personne : une aide à la toilette

il vous met en relation avec le coiffeur à domicile, la pédicure à domicile… si besoin.

il vous encourage pour votre hygiène, nécessaire au maintien de la santé et de la propreté.

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Pour vos activités ménagères :

Le SAVS vous accompagne pour vos activités ménagères :

il assure la coordination avec les services d’aides ménagères

il vous aide pour apprendre :

- à trier le linge avant de le laver en machine,

- à utiliser la machine à laver le linge,

- à utiliser le sèche linge…

il vous conseille.

iI vous aide à organiser vos tâches ménagères

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Pour votre alimentation :

Le SAVS vous accompagne pour votre alimentation :

il assure la coordination avec les services extérieurs : livraison des repas à domicile par exemple

iI vous aide à utiliser votre four, vos plaques pour chauffer votre repas, à utiliser votre micro-onde

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il vous apprend des recettes de cuisine

et il fait avec vous un cahier de recettes en Facile à Lire Et A Comprendre si besoin

il vous conseille pour la conservation des aliments :

rangement des aliments, règles de décongélation, respect des dates limites …

il vous aide à respecter un équilibre alimentaire, à préparer les menus de la semaine,…

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Pour vos achats :

Le SAVS vous accompagne pour vos achats :

il vous aide à préparer vos courses.

il vous conseille selon l'argent que vous pouvez dépenser, selon la qualité des produits…

il vous accompagne dans l'achat de vos vêtements et fait avec vous si besoin un cahier avec les tailles

en Facile à Lire Et A Comprendre pour vous aider à vous repérer dans le choix de vos vêtements.

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il vous accompagne pour la décoration, l’entretien et l’aménagement de votre appartement ou de votre maison.

iI assure la coordination avec les entreprises,

les artisans, les associations intermédiaires, les autos-entrepreneurs locaux,…

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Le SAVS vous accompagne dans votre gestion administrative et financière, c'est-à-dire :

il vous aide à établir un budget

il vous aide à organiser et à gérer vos documents administratifs

il est en partenariat avec les services de protection tutélaire

Gestion Administrative et Financière

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il vous aide à faire vos dossiers :

o pour avoir de l'argent pour que quelqu'un vous aide

(aide à la toilette, aide ménagère, aide à la restauration)

o pour avoir de l'argent pour une aide matérielle (aménagement de la salle de bains,

pour votre transport, pour votre adhésion au service de téléassistance) ,)

L’argent que vous pouvez avoir, c'est :

L'Aide Sociale pour les personnes handicapées qui vivent chez elles

à demander auprès de la Maison Départementale des Solidarités (ou MDS), des CCAS ou des Mairies.

Avant 60 ans : la Prestation de Compensation du Handicap (PCH) à demander auprès de la MDPH.

Après 60 ans : l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) à demander auprès du CCAS.

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o pour une demande de logement

o pour avoir une orientation de la MDPH

Le SAVS suit la démarche.

Il relance les administrations si besoin.

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Le SAVS vous accompagne pour le suivi de votre santé :

il coordonne votre parcours de santé avec le secteur médical

il vous accompagne dans les actions de prévention.

Les actions de prévention permettent d'éviter que vous tombiez malade.

il vous accompagne dans la prise en charge d'addiction.

Par exemple, il vous aide à arrêter de fumer, de boire…

Santé :

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il vous accompagne dans le bien être

Ca veut dire qu'il est là pour vous permettre de vous sentir bien, par exemple :

o le soin esthétique, le maquillage

o l’adhésion au club gymnastique (exemple : au Centre Dumas de Lens)

o la mise en relation avec l’institut de beauté de la ville

o l’activité physique

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Le SAVS vous accompagne dans votre gestion psycho-affective.

Ca veut dire qu'il est là pour écouter quand vous voulez parler de ce que vous ressentez.

le Dr Vermeulen, médecin psychiatre du SAVS peut vous recevoir lorsque vous en ressentez le besoin.

Gestion Psycho-Affective :

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Le SAVS est en relation avec les services de la santé et de soins du secteur médical

et psychiatrique : psychologue, médecin psychiatre, infirmier…

Le SAVS coordonne les visites que vous avez chez les différents docteurs.

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Le SAVS vous accompagne également dans les 3 domaines : du travail, de l'insertion et des loisirs.

C'est-à-dire qu'il vous accompagne pour vous aider à gérer :

votre vie professionnelle

votre environnement social

vos loisirs

votre environnement physique, votre maison ou votre appartement

Travail, Insertion, Loisirs :

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Pour votre vie professionnelle :

Dans votre vie professionnelle:

le SAVS rencontre votre milieu professionnel

le SAVS vous aide à faire vos dossiers de départ à la retraite

le SAVS vous aide dans vos démarches auprès des partenaires : pôle emploi, cap emploi, missions locales…

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Pour votre environnement social :

Dans votre vie sociale:

le SAVS vous aide à être citoyen, il vous aide pour que vous puissiez voter

le SAVS vous aide à participer à l’environnement local : réunion et vie de quartier…

le SAVS vous invite à participer au téléthon

le SAVS vous permet de participer au journal "Clin d'œil"

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le SAVS vous apprend à utiliser seul les transports en commun :

o pour le bus : repérer les horaires, vérifier le numéro de la ligne et la ville où va le bus

acheter un ticket au chauffeur

o pour le train : repérer les horaires, acheter le ticket et le composter, situer le quai…

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Pour vos loisirs :

Le SAVS vous aide à organiser vos loisirs :

le SAVS vous aide à préparer vos vacances

o en location ou en hôtel

o en vacances adaptées

Le SAVS travaille et vous met en relation avec l’environnement local : loisirs, vie sportive …

par exemple :

o le tournoi de pétanque organisé par la commune de Sallaumines

o le Centre Dumas de Lens : gymnastique d’entretien, atelier cuisine

et travaux manuels

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o avec les supporters lensois du RC Lens

o la pêche au parc « des glissoires » à Avion

o la médiathèque de Lens

o l’espace culturel de Bully-les-Mines

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Le SAVS participe à des Journées de Sport Adaptés

par exemple :

o la ronde des Rosalies à Bray Dunes

o la randonnée pédestre

o les parcours moteur

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Le SAVS participe aux manifestations associatives de l’Apei de Lens et environs

par exemple :

o Le SAVS a participé au concours d’affiche organisé par l’Apei de Lens et environs

pour son 50ième anniversaire

o le SAVS participe à la vente des brioches

o le SAVS est présent lors de l’Assemblée Générale de l’Association

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Le SAVS participe aux manifestations entre les établissements de l’Apei de Lens et environs

par exemple :

o lors du loto organisé par le Foyer « Les Goélands » et « Les Horizons »

o pour des après midi « jeux de société » avec les usagers du SAMSAH

o le SAVS participe au concours proposé par la Mascotte

o lors de la Kermesse annuelle du Foyer de vie « Les Glycines »

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Pour votre environnement physique (logement) :

Le SAVS vous aide à vivre dans votre logement dans de bonnes conditions

par exemple, il va vous accompagner pour :

faire votre dossier pour l’aménagement et l’amélioration du logement (PCH ou APA)

faire votre dossier pour une demande de logement adapté auprès des organismes bailleurs

faire votre dossier pour une orientation en structure adaptée

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Parentalité :

Le SAVS vous accompagne dans votre rôle de parent :

il travaille avec les services de l’enfance et de la famille et vous met en relation avec eux.

Par exemple :

o la MDS (Maison du Département Solidarité) de Lens et de Bully les Mines :

- les travailleurs de l'intervention familiale et sociale (TISF)

- l’accueil modulaire, les familles d'accueil

- les aides ménagères

- les puéricultrices

o la Protection Maternelle et Infantile (PMI)

o le Centre d'Action Médico-Sociale Précoce (CAMSP) et le Centre Médico Psycho-Pédagogique (CMPP)

o la crèche, les assistantes maternelles agréées

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le SAVS vous aide dans l’accompagnement éducatif

le SAVS vous aide dans l’accompagnement social

le SAVS vous aide dans l’accompagnement médical

le SAVS vous aide dans l’accompagnement scolaire

le SAVS vous aide dans l’accompagnement péri-scolaire

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Les partenaires du SAVS

Le service travaille en réseau avec de nombreux partenaires :

La famille et/ou les représentants légaux (tuteur, curateur)

Les ESAT, les Services d'Accueil de Jour de l'Apei de Lens et environs et de la Vie Active,

les Foyers d’Hébergement et les Foyers de Vie de l’Apei de Lens et environs, et autres

Les services de la santé et de soins du Secteur Médical et Psychiatrique

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Les organismes bailleurs et organismes privés

Les différentes instances administratives

Les services de l’enfance et de la famille : la MDS de Lens et la MDS de Bully les Mines, la PMI, le CAMSP, le

CMPP…

La commune

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Différentes associations de loisirs, culturelles ou sportives : Sport adapté, Piscine, Médiathèque

Les entreprises de la région, Service d’aide à domicile, Association intermédiaire….

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Pôle Hébergement Milieu Ouvert SAVS

Directrice: Nathalie Le Cam

Psychiatre : Dr Philippe Vermelen

Médical paramédical Secrétaire de direction :

Aurélie Lelièvre

Comptable : Aurélie Denoeud

Service administratif et comptable

Secrétaire médico social : Sandrine Dépretz

Les professionnels du SAVS :

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Chef de service : Didier Cordonnier

Educatrices spécialisées : Conseillère en économie familiale et sociale Stéphanie Lefebvre Aide médico-psychologique : Marielle Devocelle Edith Guffroy

Agent de service : Martine Matifat

Services généraux Socio-éducatif

Lyse Haultcoeur Edwige Buissart

Moniteur adjoint d’animation : Frédéric Lévêque

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Les papiers que vous devez donner

Nous vous demanderons de présenter les pièces suivantes :

Pour les données administratives : La fiche de renseignements

Votre notification d'orientation de la CDAPH

(SAVS et autre établissement)

Votre attestation d’assurance

Votre carte d'identité

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Votre carte d'invalidité

Votre numéro d’allocataire Caisse d’Allocations Familiales ou CAF

Votre jugement de protection juridique

La demande d’autorisation de droit à l’image

(fournie par le SAVS)

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Une photo d’identité

Convention obsèques

Aide Sociale :

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Pour les données médicales : Votre attestation de droits à l’assurance maladie

Votre traitement médical (sous pli cacheté à adresser au médecin psychiatre du SAVS)

+

Votre carte d'assuré social

Votre carte d'adhésion à une mutuelle

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Les papiers que vous recevez

Votre livret d’accueil

La Charte des Droits et Libertés

de la Personne accueillie

Le règlement de Fonctionnement

Le Protocole « La maltraitance, la bientraitance,

c’est quoi ? » en facile à lire et à comprendre

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Le DIPEC

(Document individuel de Prise en Charge)

L’imprimé

« numéros d’urgence »

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Le Protocole de la prévention et de la lutte contre la maltraitance

à la promotion de la bientraitance en facile à lire et à comprendre.

1 situation de maltraitance doit être signalée auprès des autorités administratives :

le Conseil Général (CG) et l’Agence Régionale de la Santé (ARS).

1 copie du signalement est envoyée

au Directeur Général de l’Apei de Lens et environs

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Si vous ou une personne que vous connaissez se retrouve en situation de maltraitance,

vous pouvez appeler :

Ce numéro est destiné :

Aux personnes âgées et aux personnes handicapées, victimes de maltraitances.

Aux témoins de situations de maltraitance, entourage privé et professionnel.

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Votre Dossier

Vous pouvez consulter

votre dossier

Dossier administratif

Dossier éducatif

Ce qui est écrit dans votre dossier

est confidentiel

Dossier médical

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Objets de valeurs :

Le SAVS ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de perte ou de vol d’objets.

Nous vous déconseillons de porter des objets de valeur pendant les accompagnements.

Notre service est assuré auprès du groupe Gras Savoye SEGA.

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Horaires d’ouverture :

Le SAVS est ouvert :

Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 19 h 30

Le samedi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30

Vous pouvez joindre le SAVS par téléphone : 03 21 75 54 48

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Modalités de participation à la vie du service

Vous êtes invités à participer à la vie du service à travers notamment

- La commission de vigilance permanente :

Elle s’inscrit dans le cadre du Protocole « La maltraitance, la bientraitance, c’est quoi ? ».

Elle fait le point sur les situations à risque.

Elle rassemble l’information et la documentation, et la présente.

Elle donne des avis.

Elle transmet ce qu'elle observe à l'Association.

- Des enquêtes de satisfaction :

Elles sont réalisées tous les deux ans.

Vous pouvez y participer.

Vous pouvez être aidé par une personne de votre choix.

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Contestation ou réclamation Pour toute contestation ou réclamation, vous avez la possibilité de contacter la directrice

En cas de réclamation, de non respect de vos droits, vous pouvez aussi contacter le Directeur Général

puis le Président de l'Association.

Bruno Masse, Directeur Général,

que vous pouvez contacter au 03 21 79 16 39

Jacques Brelot, Président de l’Apei de Lens et environs,

que vous pouvez contacter au 03 21 79 16 39

Tél : 03 21 75 54 48

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Par ailleurs, les informations vous concernant font l’objet d’un traitement automatisé

dans les conditions prévues par la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique,

aux fichiers et libertés individuelles, modifiées par la Loi n° 2004-801 du 6 août 2004.

Cela veut dire que vos informations personnelles sont protégées.

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Recourir au médiateur

En cas de réclamation, de non respect de vos droits,

vous ou votre représentant légal pouvez contacter une personne qualifiée (ou médiateur) :

Ces médiateurs sont nommés pour assister et orienter toute personne

en cas de désaccord avec l’établissement.

La liste des personnes qualifiées figure en annexe.

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Annexes :

Charte des droits et libertés personne accueillie (en facile à lire et à comprendre).

Charte des droits et de la dignité de la personne handicapée mentale (20 mai 1989).

Règlement de Fonctionnement (en facile à lire et à comprendre).

Protocole « La maltraitance, la bientraitance, c’est quoi ? » (en facile à lire et à comprendre).

Liste des personnes qualifiées.

Les 31 propositions du Conseil de la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA)

pour faire participer les personnes handicapées

et les personnes âgées de moins en moins autonomes aux décisions qui les concernent