Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211...

17
www.clinique-valdor.fr Livret d’Accueil Ce livret contient les documents nécessaires à chaque étape de votre parcours. Il faut le conserver et le présenter à chaque rendez-vous.

Transcript of Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211...

Page 1: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

w w w . c l i n i q u e - v a l d o r . f r

Livret d’Accueil

Clinique du Val d'Or14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex

Tél. : 01 47 11 77 11Mail : [email protected]

Ce li

vret

con

tien

t le

s do

cum

ents

néc

essa

ires

à c

haq

ue é

tap

e d

e vo

tre

par

cour

s.Il

faut

le c

onse

rver

et

le p

rése

nter

à c

haq

ue r

end

ez-v

ous.

Créd

its

phot

os :

Brun

o A

STO

RG -

Thin

ksto

ck • G

osse

lin d

esig

n &

dig

ital

- RC

S Re

nnes

480

918

366

- 03

/201

5

Page 2: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

«

«

ÉditoMadame, Monsieur,

Je souhaite, au nom de l’ensemble des acteurs de l’établissement, vous souhaiter la bienvenue à la Clinique du Val d’Or.

Vous allez séjourner au sein de l’établissement a� n de vous y faire soigner. Ce moment, vous ne l’avez pas choisi et il est, très certainement, une source d’inquiétude mais aussi de désordre dans votre vie socio-professionnelle. Notre métier est de vous accompagner au mieux dans ce moment où la compétence, l’écoute, le professionnalisme sont vos attentes. C’est également notre ambition.

La Clinique du Val d’Or a, sur de nombreux sujets, été novatrice comme vous pourrez le lire dans le petit rappel historique qui vous est proposé ensuite. Aujourd’hui, au sein du Groupe Vivalto Santé, notre projet d’établissement s’articule en plusieurs pôles d’excellence autour desquels nous sommes mobilisés. Nous devons également nous adapter à un système de santé en perpétuelle évolution. La réduction de la durée des séjours, le développement de l’ambulatoire, l’organisation des réseaux de soins, notre adaptation aux outils modernes de communication, autant d’enjeux qui nous mobilisent au quotidien et qui sont au cœur de nos projets.

Un plateau technique de qualité, un accueil personnalisé, une équipe médicale reconnue, des équipes paramédicales, administratives et techniques impliquées, telle est notre ambition que nous tentons de faire tendre vers l’excellence. Parce que votre prise en charge ne se résume pas qu’à la technique, nous souhaitons que ce moment particulier de votre vie s’intègre le mieux possible dans votre organisation personnelle mais également dans celle de votre entourage a� n de ne pas ajouter de la complexité à l’épreuve.

Je vous souhaite donc un prompt rétablissement et un séjour le plus serein possible parmi nous.

Le directeur général

2 • Édito

Page 3: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

Sommaire

Sommaire p.3

Clinique du Val d'Or p.4

Plan d'accès p.7

Préparer votre séjour ... p.8

Le séjour de A à Z p.13

Les droits et informations p.16

La Charte de la personne hospitalisée p.20

La Démarche Qualité p.21

Prise en charge de la douleur p.22

La protection de l’environnement p.24

La prévention du risque infectieux p.25

Notez tout p.26

Clinique du Val d'Or • 3

Page 4: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

Une équipe pluridisciplinaire se tient à votre disposition durant votre séjour.

• Le personnel médical : Le personnel médical :> Les chirurgiens ou médecins référents de votre > Les chirurgiens ou médecins référents de votre

hospitalisation (blouse blanche)hospitalisation (blouse blanche) > Les médecins anesthésistes participant aux dif- > Les médecins anesthésistes participant aux dif-

férentes étapes de prise en charge durant votre férentes étapes de prise en charge durant votre hospitalisation (tenue bleue et blouse blanche)hospitalisation (tenue bleue et blouse blanche)

• Le personnel soignant Le personnel soignant :> Les cadres de santé (tunique blanche) responsables > Les cadres de santé (tunique blanche) responsables

des services de soinsdes services de soins> Les In� rmiers Diplômés d’État (IDE) (tunique blanche) > Les In� rmiers Diplômés d’État (IDE) (tunique blanche)

chargés des soins en collaboration avec le médecin> Les Aides Soignants (AS) (tunique avec liseré bleu)

chargés des soins de confort et de nursing (toilettes, alimentation)

• Le personnel paramédical :> Les kinésithérapeutes (pantalon et blouse blanche)

chargés de votre rééducation> Le psychosomaticien qui peut intervenir pour un

entretien ou un suivi

> La secrétaire sociale qui intervient en fonction > La secrétaire sociale qui intervient en fonction > La secrétaire sociale qui intervient en fonction > La secrétaire sociale qui intervient en fonction des besoins

> Les brancardiers assurant vos déplacements

• Le personnel administratif :> Les secrétaires médicales (blouse blanche) chargées

de l’organisation de votre séjour> Les secrétaires des admissions (blouse blanche)

chargées de la gestion administrative de votre séjour

• Le personnel hôtelier :> Agent des Services Hospitaliers (ASH) (tunique avec

liseré orange) chargés de l’hygiène des locaux, des chambres et de la distribution des repas.

• Les autres professionnels :Au cours de votre séjour, vous pourrez être amenés à rencontrer d’autres professionnels : pharmacien, préparateur en pharmacie, équipe d’entretien, pré-leveurs, manipulateurs radio, étudiants,...

L'établissement est créé en 1947 sous le nom de la Clinique Pasteur.

En 1956, un groupe de quatre médecins hospitaliers, rassemblés autour du Docteur Toty et du Docteur Hertzog, transforme la Clinique Pasteur en Centre Chirurgical du Val d’Or, établissement de santé Centre Chirurgical du Val d’Or, établissement de santé Centre Chirurgical du Val d’Orprivé entièrement dévolu au poumon.

La chirurgie thoracique, alors à ses premières heures, prend un essor immédiat, donnant à l’établissement, en seulement quelques années, un statut de pôle de référence national.

En 1974, l’arrivée du Docteur Mugica, cardiologue, pionnier mondial de la rythmologie interventionnelle, procure à la clinique son deuxième axe historique, en complémentarité avec la chirurgie thoracique.

Le développement conjoint de ces deux spécialités va naturellement induire la mise en place d’une réanimation, support indispensable tant à la pneumologie qu’à la cardiologie, et permettre ainsi de réaliser des interventions complexes en o� rant une sécurité optimale pour le patient.

L’établissement s'agrandit et se modernise sans cesse, et développe progressivement de nouvelles spécialités : chirurgie digestive et viscérale, chirurgie vasculaire, urologie, orthopédie, chirurgie ORL, stomatologie, ophtalmologie, gastroentérologie…

Fin 2014, la Clinique du Val D’Or intègre le Groupe Vivalto Santé qui compte désormais 14 établissements de renom en Ile de France, Bretagne, Pays de la Loire, Normandie et Rhône-Alpes.

Un peu d'histoire

Le personnel

Clinique du Val d'Or

Les c l i n iques d u Groupe Vivalto Santéfonctionnent toutes sur les principes suivants :

> des établissements modernes et performants,

> des équipes médicales de compétence reconnue,

> un personnel de qualité, > des liens étroits avec

la médecine de ville, > un souci constant de

qualité et de sécurité.

Les équipes> Dès votre arrivée, l’ensemble de notre personnel est à votre service pour vous accueillir

et vous accompagner.

Les équipes s’occuperont de vous tout au long de votre séjour et vous communiqueront les informations relatives à votre état de santé et assureront les relations avec votre famille et votre médecin traitant.

Chacun de vos interlocuteurs porte une tenue et un badge qui vous

permettront de l’identi� er.

4 • Clinique du Val d'Or Clinique du Val d'Or • 5

Page 5: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

Radiologie

IRM

ScannerScintigraphie

Kinésithérapie

SOUS-SOL

Secrétariat -1

Service B1

SERVICE B

Entrée Principale Pavillon Consultations

Bure

au a

dmin

istra

tif

Admission

Entrée14

personnes handicapées, ambulances et fournisseurs

REZ-DE-CHAUSSÉESERVICE B1

Secrétariat

Secrétariat

Accueil

03

2 1

5

4

1Bloc opératoire

SERVICE D

Serviceréanimation

SERVICE C1

1er ÉTAGE

SERVICE G

SERVICE E

2éme ÉTAGE2

3ème ETAGE

SERVICE F

3Ambulatoire

Plus de 70 praticiens exercent à la Clinique du Val d’Or, assistés d’une équipe de person-nels soignants, techniques et administratifs qui réunissent leurs compétences pour votre nels soignants, techniques et administratifs qui réunissent leurs compétences pour votre sécurité et votre confort.Les spécialités suivantes sont présentes à la Clinique du Val d’Or :

• La chirurgie> Chirurgie dentaire> Chirurgie ophtalmologique> Chirurgie orthopédique

et traumatologique> Chirurgie Oto-Rhino-Laryngolo-

gique (ORL)> Chirurgie plastique et esthétique> Chirurgie thoracique> Chirurgie urologique> Chirurgie vasculaire> Chirurgie viscérale et digestive> Neurochirurgie

• La médecine> Anesthésie-Réanimation> Angiologie> Cardiologie> Gastro-entérologie et explorations di-> Gastro-entérologie et explorations di-

gestives> Kinésithérapie> Pneumologie

Sont également présents sur le site :Sont également présents sur le site :> un centre d’imagerie médicale > un centre d’imagerie médicale

(radiologie)> un centre d’imagerie en médecine > un centre d’imagerie en médecine

nucléaire (scintigraphie)

Les spécialités

Plan d'accès

Quelques chiffres...56 lits de chirurgie en hospitalisation complète

14 lits de médecine

12 lits d’Unité de Soins Continus

18 places d’ambulatoire

Un service de réanimation de 10 lits

7 salles d’opération dont une dédiée à l’endoscopie

Une salle surveillance post-interventionnelle équipée de 10 postes

Plan d'accès • 76 • Clinique du Val d'Or

Page 6: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

Les consultations L’acte opératoire vous a été proposé et expliqué en consultation par votre chirurgien. Son secrétariat vous a remis une � che de pré-admission.

Prenez rendez-vous auprès du secrétariat des anesthésistes au 01.47.11.77.42.

La consultation d’anesthesieLa consultation d’anesthésie a pour but d’évaluer le risque anesthésique et opératoire en fonction de vos La consultation d’anesthésie a pour but d’évaluer le risque anesthésique et opératoire en fonction de vos antécédents et des traitements suivis. Elle permet de vous informer et de vous rassurer en dé� nissant la antécédents et des traitements suivis. Elle permet de vous informer et de vous rassurer en dé� nissant la technique qui sera utilisée. Elle a lieu plusieurs jours avant l’intervention et est obligatoire.

Le jour de votre consultation, munissez-vous :

• de vos ordonnances récentes de médicaments constituant vos traitements en cours

• de vos derniers résultats sanguins réalisés• de votre carte de groupe sanguin• de votre dernier courrier ou bilan cardiologique• de la � che médicale d’hospitalisation (remise

par le secrétariat du chirurgien lors de la consul-tation)

• l’information sur l’intervention et le consente-ment éclairé du patient

• le questionnaire préalable à la consultation d’anesthésie

• le questionnaire sur la maladie Creutzfeld Jakob

A� n de dissiper vos doutes ou inquiétudes, n’hésitez pas à poser au médecin anesthésiste qui vous reçoit, toutes les questions que vous souhaitez.

Prenez le temps de lire attentivement les documents qui vous seront remis lors de cette consultation a� n d’en respecter les recommandations.

La pré-admission La pré-admission a pour objectif de programmer votre séjour et limiter votre attente le jour de votre arrivée.La pré-admission a pour objectif de programmer votre séjour et limiter votre attente le jour de votre arrivée.La pré-admission a pour objectif de programmer votre séjour et limiter votre attente le jour de votre arrivée.

Elle a lieu le jour de la consultation pré-anesthésique, vous serez accueilli par la secrétaire du service Elle a lieu le jour de la consultation pré-anesthésique, vous serez accueilli par la secrétaire du service Elle a lieu le jour de la consultation pré-anesthésique, vous serez accueilli par la secrétaire du service admission à qui vous devrez présenter :admission à qui vous devrez présenter :admission à qui vous devrez présenter :

• une pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport, livret de famille pour les enfants …)une pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport, livret de famille pour les enfants …)• votre carte vitale ou l’attestation d’ouverture de vos droitsvotre carte vitale ou l’attestation d’ouverture de vos droits• votre carte de mutuelle et l’attestation de prise en charge détaillant les prestations rembourséesvotre carte de mutuelle et l’attestation de prise en charge détaillant les prestations remboursées• si vous dépendez de la CMU (Couverture Maladie Universelle) : votre attestation de prise en charge si vous dépendez de la CMU (Couverture Maladie Universelle) : votre attestation de prise en charge • si vous êtes accidenté du travail ou en maladie professionnelle : la feuille d'Accident du Travail établie si vous êtes accidenté du travail ou en maladie professionnelle : la feuille d'Accident du Travail établie

par votre employeur • si vous êtes béné� ciaire de l’article L-115 : une feuille de votre carnet de soinssi vous êtes béné� ciaire de l’article L-115 : une feuille de votre carnet de soins• si vous êtes un patient étranger issu d’un état de la Communauté Européenne : la carte européennesi vous êtes un patient étranger issu d’un état de la Communauté Européenne : la carte européenne

C’est une étape essentielle qui détermine les conditions de votre séjour à la clinique et facilite vos forma-C’est une étape essentielle qui détermine les conditions de votre séjour à la clinique et facilite vos forma-lités d’admission.

Le jour de votre arrivée Présentez-vous à l’accueil de la clinique entre 14h00 et 17h00.Présentez-vous à l’accueil de la clinique entre 14h00 et 17h00.Vous � naliserez votre dossier d’admission avec la secrétaire des Vous � naliserez votre dossier d’admission avec la secrétaire des admissions.

Une fois votre dossier complété, l’hôtesse d’accueil vous diri-Une fois votre dossier complété, l’hôtesse d’accueil vous diri-gera vers le service de soins. Une fois installé(e), un membre de l’équipe soignante vous expliquera le déroulement de votre l’équipe soignante vous expliquera le déroulement de votre séjour, complètera votre dossier de soins, et vous indiquera séjour, complètera votre dossier de soins, et vous indiquera l’heure de votre intervention.

Préparer votre séjour ...

La chambre particulière C’est lors de votre pré-admission que vous pouvez faire votre choix. La clinique vous propose des chambres C’est lors de votre pré-admission que vous pouvez faire votre choix. La clinique vous propose des chambres « particulières » (tarifs a� chés à l’accueil) ou des chambres (tarifs a� chés à l’accueil) ou des chambres « doubles ».

Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande, Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande, dans la limite des places disponiblesle jour de votre arrivée.le jour de votre arrivée.

Durant votre séjour, vous serez identi� é selon les don-nées inscrites sur votre Carte

Nationale d’Identité. Par ailleurs, un bracelet d’iden-

ti� cation vous sera posé dès votre entrée et conservé

durant tout votre séjour.

Préparer votre séjour ... • 98 • Préparer votre séjour ...

Page 7: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

La préparation à l'intervention > La prémédication, la préparation cutanée du site opératoire ou d’autres préparations sont nécessaires à votre intervention.

Le savon antiseptique vous a été prescrit par votre chirurgien lors de la consultation .

• Si vous êtes hospitalisé(e) la Si vous êtes hospitalisé(e) la veille de l’intervention,, vous prendrez 2 douches dans le service de soins.

• Si vous entrez le jour de Si vous entrez le jour de l’intervention, vous prendrez 1 douche chez vous juste avant de quitter votre domicile, la seconde sera prise dans le ser-vice de soins. Vous devrez vous habiller avec des vêtements propres.

En fonction du protocole de prépa-ration opératoire de votre chirurgien, il peut vous être prescrit un savon antiseptique pour votre douche.

Avant votre départ au bloc, ne gardez ni sous-vêtements, ni maquillage, ni vernis à ongles, ni bijoux (piercing y compris), ni prothèses dentaires ou auditives (utiliser les boîtes prévus à cet e� et), ni lunettes/verres de contact.

Le bloc opératoire Un brancardier vous conduira de votre chambre au bloc opératoire. Vous y serez vous conduira de votre chambre au bloc opératoire. Vous y serez accueilli(e) par un(e) in� rmier(e) et le médecin anesthésiste qui vous installeront accueilli(e) par un(e) in� rmier(e) et le médecin anesthésiste qui vous installeront en salle d’opération.

Après l’intervention Vous serez conduit(e) en SSPI (Salle de Surveillance Post Interventionnelle).

Une équipe soignante assurera votre surveillance post-opératoire et prendra en charge votre douleur.

Le suivi des soins Votre praticien organise votre traitement post-opératoire. Au cours des visites, il devancera certaine-ment la plupart de vos questions. Toutefois, demandez-lui les précisions nécessaires.

N’hésitez pas non plus à questionner l’in� rmière et le cadre du service dans lequel vous êtes hospitalisé.

Ce qu’il faut apporter

Documents

• une pièce d’identité (carte d’identité nationale, passeport, livret de famille pour les enfants…)

• votre carte vitale ou attestation

• votre carte de mutuelle

• l’autorisation d’opérer pour les mineurs ou majeurs sous tutelle

• le consentement éclairé (lu, complété et signé)

• la photocopie des ordonnances de votre traitement en cours

• la photocopie du dernier bilan sanguin réalisé et votre carte de groupe sanguin

• la photocopie du dernier bilan et/ou courrier cardiologique

• votre dossier d’imagerie médicale

• si vous dépendez de la CMU (Couverture Maladie Universelle) : votre attestation de prise en charge

• si vous êtes accidenté du travail ou en maladie professionnelle : la feuille d'Accident du Travail établie par votre employeur

• si vous êtes béné� ciaire de l’article L-115 : une feuille de votre carnet de soins

• si vous êtes un patient étranger issu d’un état de la Communauté Européenne : la carte européenne

Traitement personnelA� n d’assurer la continuité de vos soins, nous vous demandons d’appor-ter la dernière ordonnance de votre médecin traitant ainsi que votre traitement personnel (dans les boîtes d’origine).L’ensemble de votre traitement sera géré par l’équipe soignante.

Le necessaire pour votre sejour• Linge de toilette (serviettes, gants…)Linge de toilette (serviettes, gants…)

• Trousse de toilette (savon, dentifrice…)Trousse de toilette (savon, dentifrice…)

• Pyjamas ou chemises de nuit

• Robe de chambre ou peignoir

• Chaussons propres

• Sèche-cheveux

Préparer votre séjour ... • 1110 • Préparer votre séjour ...

Page 8: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

Accompagnants La présence d’un accompagnant à vos côtés est possible dans certaines chambres particulières.Votre accompagnant peut prendre les repas avec vous.

AlcoolLa clinique est un établissement de santé, et par conséquent un lieu public. A ce double titre il est interdit de boire de l’alcool dans l’ensemble de l’établissement.

Animaux Les animaux sont interdits dans l’établissement.

Ascenseurs Pour leur sécurité, l’usage des ascenseurs est interdit aux enfants non accompagnés.

BoissonsDes distributeurs de boissons chaudes et froides, et de friandises sont à votre disposition. Plusieurs fontaines d’eau réfrigérée sont à disposition dans l’établissement.

BusLa Clinique du Val d’Or est desservie par les lignes de bus RATP n°160, n°460 et n°467, arrêt Général Leclerc.

CalmeVous devez respecter le repos des autres malades, comme ils doivent respecter le vôtre. Veillez à contrôler le volume de vos postes de télévision et de radio.

ChambreToutes nos chambres sont équipées d’une télévision et d’un accès internet wi� (services payants à la demande).

Coffre FortCertaines chambres sont équipées d’un co� re-fort individuel à code.Un co� re fort est à votre disposition. Renseignez-vous auprès de l’accueil ou de l’équipe soignante.L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de vos objets per-sonnels non déposés au co� re.

Le séjour de A à Z

A

B

C

Votre sortie Votre sortie est décidée par le praticien qui vous suit lors de votre hospitalisation en relation avec l’équipe soignante : ce sont les in� rmières ou le cadre du service qui vous con� rmeront votre jour de sortie.

L’in� rmier(e) vous remettra vos examens (analyses, radiographies,…) et vos médicaments.

Avant de quitter la clinique, vous devrez vous présenter à l’accueil. Vous y e� ectuerez les dernières formalités administratives et vous réglerez d’éventuels suppléments (forfait journalier, ticket modérateur, chambre particu-lière, téléphone, télévision, internet, etc..). Vous récupèrerez également vos ordonnances (médicaments, soins à domicile), rendez-vous éventuels (consultations et examens), arrêt de travail et bon de transport (si nécessaires).

Votre sortie aura lieu entre 9h30 et 12h00.Si vous demandez votre sortie contre avis médical, il vous faudra signer une décharge, dégageant la clinique de toutes responsabilités quant aux suites éventuelles.

Transports Pour partir en ambulance ou en véhicule sanitaire léger :

Si votre médecin vous prescrit un transport sanitaire, une ambulance de votre choix peut être appelée par la secrétaire ou le cadre du service.

Dans les autres cas :

Votre sortie sera organisée par vos propres moyens (véhicule personnel, taxi…).

Le séjour de A à Z • 1312 • Préparer votre séjour ...

Page 9: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

F

Objets de valeurs Nous vous déconseillons de venir avec des objets de valeur et des espèces. La direction de la clinique décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de vos e� ets personnels. Toutefois, un co� re fort est à votre disposition.

Renseignez-vous auprès de l’équipe d’accueil lors de votre arrivée ou auprès de l’équipe soignante.

Parkings Il n’y a pas de possibilité de stationnement au sein de la clinique.Un emplacement handicapé est à votre dispoition à l’entrée n°14 de la clinique.

Prothèse Si vous portez une prothèse dentaire ou auditive, des lunettes ou des verres de contact, veuillez en informer le personnel soignant a� n qu’il la dépose dans une boîte prévu à cet e� et avant votre départ pour le bloc opératoire. La clinique décline toute responsabilité en décline toute responsabilité en cas de perte si la prothèse n’a pas été déposée dans la boite prévue à cet e� etcas de perte si la prothèse n’a pas été déposée dans la boite prévue à cet e� et.

PhotosIl est strictement interdit de réaliser dans l’enceinte de l’établissement des photos des patients et du personnel.

Questionnaire de satisfactionSoucieux d’améliorer sans cesse nos prestations et vos conditions de séjour au sein de notre établissement, nous vous remettrons à la � n de votre hospitalisation un question-naire de satisfaction. Merci de le déposer dans les boites aux lettres prévues à cet e� et, ou de le déposer à l’accueil lors de votre sortie.

Repas Les repas sont servis dans votre chambre aux heures suivantes : • petit-déjeuner à partir de 8h• déjeuner à partir de 12h• dîner à partir de 18hMerci de signaler à l’équipe soignante tout régime alimentaire particulier.De plus, si vous devez suivre un régime particulier à la demande du médecin, un menu spécialement adapté vous sera proposé.

Confi dentialiteL’ensemble du personnel de la clinique est astreint au secret professionnel. Toutes les informations vous concernant sont conservées selon les règles permettant de garantir la con� dentialité.

CulteDurant votre séjour à la Clinique, vos croyances seront respectées et vous pouvez demander la venue d’un ministre de votre culte.Il existe une aumônerie catholique qui vous rend visite selon vos souhaits.

Fleurs Pour des raisons d’hygiène, toutes les � eurs et plantes sont interdites dans l’établissement.

Hôtesse d'accueil Lors de votre arrivée, présentez-vous à l’accueil de la clinique, l’hôtesse présente dans le hall vous dirigera et orientera aussi vos visiteurs.

Internet Vous avez la possibilité d’avoir internet dans votre chambre sur demande. Cette prestation est payante.

Jardin Un jardin est à votre disposition au sein de la clinique

Linge Vous allez avoir besoin de serviettes et d’un nécessaire de toilette, de vêtements de nuit, d’une robe de chambre, de pantou� es. Préparer votre bagage en fonction de la durée de votre séjour.

Médicaments Apportez votre traitement en cours, ainsi que vos ordonnances que vous remettrez à l’in� rmier(e.). Aucun médicament non validé par les médecins de la clinique ne sera admi-nistré au patient. En e� et, certains médicaments pourront être arrêtés temporairement car ils pourraient être incompatibles avec l’intervention ou l’anesthésie.

Mutuelle Avant votre admission, contactez votre mutuelle pour connaître l'ouverture de vos droits et les di� érentes prestations couvertes par votre mutuelle..

Numéro utile Si vous souhaitez contacter l’accueil à partir du poste téléphonique de votre chambre, composez le 9.

Q

R

H

P

O

N

M

L

J

I

Le séjour de A à Z • 1514 • Le séjour de A à Z

Page 10: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

Information Vous avez le droit d’être informé sur votre état de santé (article L.1111-2 de la loi du 4 mars 2002).

Cette information porte sur les investigations, traitement ou actions de prévention qui vous sont proposés, leur utilité, leur urgence éventuelle, leurs conséquences, les risques fréquents qu’ils comportent ainsi que sur les autres solutions possibles et sur les conséquences prévisibles en cas de refus.

Si postérieurement à votre prise en charge, des risques nouveaux étaient identi� és, vous en seriez informé.

Les médecins et équipes soignantes se tiennent à votre disposition pour fournir l’ensemble de ces informations.

Consentement du patient Aucun acte médical ni aucun traitement ne peuvent être pratiqués sans votre consentement libre et éclairé et ce consentement peut être retiré à tout moment.

En revanche, si vos décisions mettent votre vie en danger, il est du devoir du médecin de tout faire pour vous convaincre d’accepter les soins qui s’imposent.

La personne de confi anceLa loi du 4 mars 2002 vous o� re la possibilité de dési-gner une personne de con� ance. Cette personne est librement choisie ne se substitue pas à vous, elle vous accompagne tout au long des soins et des décisions à prendre et peut, si vous en faites la demande, assister aux entretiens médicaux et vous aider à formuler vos souhaits.

Elle sera consultée par le médecin si l’évolution de votre état de santé ne vous permet pas de recevoir l’information et d’exprimer vous-même votre volonté, a� n de donner des indications sur les choix que vous avez préconisés. Elle est le principal interlocuteur du service lors de votre séjour.

Sa désignation se fait par écrit en remplissant la formulaire prévue à cet e� et et est révocable à tout moment.

En cas de tutelle : une personne sous tutelle ne peut pas désigner de personne de con� ance. S’il y en a une qui a été désignée avant la mise sous tutelle, le juge peut la con� rmer ou la révoquer.

NB : La personne de con� ance n’est pas néces-sairement la personne à prévenir et elle n’a pas vocation à donner un consentement aux soins à votre place. Les mineurs n’ont pas la possibilité de désigner une personne de con� ance.

Les droits et informationsSécurité incendie La clinique respecte toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie. Les consignes d’évacuation des locaux sont a� chées dans tous les lieux communs. Notre personnel reçoit une formation régulière sur les procédures à mettre en œuvre en cas d’incendie. En toute situation, restez calme et suivez les indications du personnel et les consignes a� chées dans votre chambre.

Tabac La clinique est un établissement de santé, et par conséquent un lieu public. A ce double titre, il est interdit de fumer dans l’ensemble de l’établissement (conformément au décret 2006-1386 du 15 novembre 2006).

Téléphone Toutes les chambres sont équipées d’un téléphone (sauf en service de réanimation). A� n de béné� cier de ce service payant, veuillez en faire la demande lors de votre pré-admission ou admission.

Télévision Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur. A� n de béné� cier de ce service payant, veuillez en faire la demande lors de votre pré-admission ou admission.

Visites Les horaires des visites peuvent varier selon la nature de l’hospitalisation :• de 11h00 à 20h00 pour tous les services de soins • de 14h00 à 15h00 et 18h30 à 19h30 pour le service de réanimation (vous devrez vous présenter à l’entrée du service, un membre de l’équipe soignante viendra vous accueillir et vous précisera les modalités de visites.Dans l’intérêt des patients, il est conseillé de limiter le nombre et la durée des visites. Les visites d’enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisées.

V

S

T

16 • Le séjour de A à Z Les droits et informations • 17

Page 11: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

La protection des mineurs et des majeurs sous tutelle Le consentement aux soins et aux interventions chirurgicales des mineurs appartient aux détenteurs de l'autorité parentale.

Dans le cas où le refus d'un traitement par la personne titulaire de l'autorité parentale risque d'entrainer des conséquences graves pour la santé du mineur, le médecin délivre les soins indispensables.

Néanmoins, la loi prévoit qu'un mineur a le droit de recevoir lui-même une information et de participer à la prise de décision le concernant d'une manière adaptée à son degré de maturité.

Dans le cas où le mineur s'oppose à la consultation du ou des titulaires de l'autorité parentale a� n de garder le secret sur son état de santé, le médecin peut mettre en œuvre le traitement ou l'intervention après avoir tout tenté pour faire changer d'avis le mineur. Dans ce cas, le mineur se fait accompagner d'une personne majeure de son choix.

Concernant le majeur placé sous tutelle, le médecin doit requérir l'avis du tuteur pour réaliser un acte chirurgical. Le praticien doit cependant informer le patient sur son état de santé de manière adaptée à son discernement et doit le faire participer, dans la mesure du possible à la prise de décision le concernant.

Le dossier médical Vous avez accès aux informations médicales contenues dans votre dossier en e� ectuant la demande par écrit auprès de la direction de l’établissement, en y joignant une copie de votre carte d'identité.

Les informations sont disponibles au plus tôt 48 h après votre demande et au plus tard sous 8 jours. Si les informations datent de plus de 5 ans, ce délai est porté à 2 mois.

Vous pouvez consulter gratuitement votre dossier sur place ou demander la copie des documents (frais de reproduction et d’envoi à votre charge).

La confi dentialité L’établissement s’engage à vous garantir le respect de l’intimité et de la con� dentialité des informa-tions personnelles tout au long de votre séjour.

Vous pouvez béné� cier de la non-divulgation de votre présence au sein de l’établissement en le précisant au bureau des entrées lors de votre admission.

Les données informatiques Dans le strict respect du secret médical et conformé-ment aux dispositions de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), certains renseignements vous concernant font l’objet d’un enregistrement infor-matique réservé exclusivement à la gestion de toutes matique réservé exclusivement à la gestion de toutes les données administratives et médicales durant votre les données administratives et médicales durant votre les données administratives et médicales durant votre les données administratives et médicales durant votre les données administratives et médicales durant votre séjour et à la réalisation de statistiques.séjour et à la réalisation de statistiques.séjour et à la réalisation de statistiques.

Conformément à la déontologie médicale et à la loi Informatique et Libertés, tout patient peut exercer ses droits d’accès et de recti� cation auprès du médecin res-ponsable de l’information médicale, par l’intermédiaire du praticien ayant constitué le dossier. Ces données du praticien ayant constitué le dossier. Ces données sont protégées par le secret médical (Articles 26, 27, sont protégées par le secret médical (Articles 26, 27, 34, 40 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’information, 34, 40 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’information, aux � chiers et aux libertés).aux � chiers et aux libertés).

CRUQPC > (La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge)

Conformément à la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, une Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) existe au sein de la Clinique du Val d’Or.La CRUQPC est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des patients et de leurs proches, ainsi que de la prise en charge. En cas d'insatisfaction, n’hésitez pas à en parler rapidement à l’équipe du service dans lequel vous êtes soigné(e), le cadre de santé ou le médecin. Vous pouvez également adresser un courrier à la direction de l’établissement. A� n de vous aider dans vos démarches, des membres de la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) sont disponibles pour vous informer et vous orienter.

Les directives anticipées En application de la  « loi Léonetti » du 22 avril 2005, toute personne majeure peut, si elle le souhaite, rédiger des directives anticipées pour le cas où, en � n de vie, elle serait hors d’état d’exprimer sa volonté.

Ces directives indiquent ses souhaits concernant les conditions de limitation ou d’arrêt de traitement. Elles seront consultées préalablement à la décision médicale et leur contenu prévaut sur tout autre avis non médical.

Renouvelables tous les trois ans, elles peuvent être, dans l’intervalle, annulées ou modi� ées, à tout moment.

Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, sachez les rendre accessibles au médecin qui

vous prendra en charge au sein de l’établissement : con� ez-les-lui ou signalez leur existence et indiquez les coordonnées de la personne à laquelle vous les avez con� ées.

Une information complémentaire peut vous être procurée sur cette possibilité en vous adressant au personnel de l’établissement.

Le don d’organes Les dons d’organes ou de cellules (sang, moelle osseuse, etc) permettent de sauver des vies ou d’améliorer l’état de santé des malades.

Que faut-il faire ? Quelle que soit votre position (op-position à tout prélèvement ou favorable au prélè-vement), n’oubliez pas d’en informer vos proches dont le témoignage sera sollicité.

Pour plus d’informations sur le don d’organes : N° vert : 0 800 20 22 24 | www.dondorganes.fr

Si vous souhaitez en savoir plus sur les directives anticipées, adressez-vous à la Responsable du Services de Soins ou

bien sur le site du ministère :

www.sante.gouv.fr

L’identité Assurer votre sécurité est une de nos priorités.

Dans ce cadre, nous avons mis en place une politique de véri� cation de l’identité tout au long de votre parcours de soins, notamment par la mise en place systématique d’un bracelet d’identi� cation lors de votre entrée dans l'établissement. Votre contribution nous est précieuse. Vous serez sollicité tout au long de votre séjour pour rappeler votre identité et ceci pour votre sécurité.

Les droits et informations • 1918 • Les droits et informations Les droits et informations • 19

Page 12: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

* Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site Internet : www.sante.gouv.frIl peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande, auprès du service chargé de l’accueil de l’établissement.

La Charte de la personne hospitalisée

> Principes généraux* : circulaire n° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006 relative aux droits des personnes hospitalisées et comportant une charte de la personne hospitalisée.

Article 1Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous, en particulier aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées.

Article 2

Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et des soins. Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en oeuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la � n de vie.

Article 3L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de con� ance qu’elle choisit librement.

Article 4

Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa � n de vie dans des directives anticipées.

Article 5

Un consentement spéci� que est prévu, notamment, pour les personnes participant à une recherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage.

Article 6

Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est informée,notamment, sur les béné� ces attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit. Son refus n’aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu’elle recevra.

Article 7La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose.

Article 8La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité.

Article 9 Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la con� dentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.

Article 10 La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) béné� cie d’un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès béné� cient de ce même droit.

Article 11 La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.

La clinique du Val d’Or mène depuis une dizaine d’années une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins qui s’intègre dans une démarche globale de gestion des risques.

L'ensemble du personnel et des praticiens de la clinique œuvrent quotidiennement dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques, dans le but de vous proposer les meilleures prestations, en termes de qualité et de sécurité des soins.

Certifi cation La certi� cation est une procédure d’évaluation externe, e� ectuée par des professionnels indépendants de l’établissement et des organisations de tutelle, éva-luant l’ensemble de son fonctionnement et de ses pratiques. Elle vise à assurer la qualité et la sécurité des soins donnés aux patients et à promouvoir l’amélioration continue de la qualité.

En application de la loi du 13 août 2004, cette procé-

dure est conduite tous les 4 ans par la Haute Autorité de Santé (HAS). La clinique du Val d’Or, soucieuse de la qualité et de la sécurité des soins apportés aux patients, a choisi d’inscrire la Certi� cation comme axe prioritaire dans ses orientations stratégiques.

La clinique a été accréditée en 2004 (V1), certi� ée en 2008 (V2), puis en 2012 (V2010). Les di� érents rapports sont disponibles sur le site de la Haute Autorité de Santé : www.has-sante.fr

Indicateurs de Qualité Le Ministère de la Santé, en lien avec la HAS, publie chaque année des indicateurs qualité sur le dossier patient, la qualité de la prise en charge et la lutte contre les infections associées aux soins.

Les vigilances La matériovigilance, a pour objet la surveillance des incidents ou des risques d’incidents résultant de l’utilisation des dispositifs médicaux.

L’hémovigilance : la sécurité transfusionnelle est assurée par le Comité de Sécurité Transfusionnelle et d'Hémovigilance (CSTH) ; il assure la mise en œuvre du programme de sécurité transfusionnelle, organise le suivi et la veille sanitaire.

La pharmacovigilance a pour but l’identi� cation, l’évaluation et la prévention du risque d’e� ets indé-sirables des médicaments mis sur le marché.sirables des médicaments mis sur le marché.

L’infectiovigilance a pour objet la surveillance des infections nosocomiales ou de tout épisode infectieux épidémique ou non survenant dans l’établissement ou au décours d’une hospitalisation. Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) assure cette surveillance.

L’identitovigilance a pour objet la surveillance et la gestion des risques et erreurs liés à l’identi� cation des patients tout au long de leur prise en charge et de leur parcours dans l’établissement.

La Démarche Qualité

Les résultats de ces indicateurssont a� chés dans le hall d’accueil de la clinique et disponibles sur le

site internetwww.scopesante.fr

La Démarche Qualité • 2120 • La Charte de la personne hospitalisée

Page 13: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

Prise en charge de la douleur > La prise en charge de la douleur est historiquement une des priorités essentielles de la Clinique du Val d’Or.

Nos équipes soignantes s'engagent à prendre en charge votre douleur, à l’évaluer, à la soulager et à vous donner toutes les informations utiles.

De manière à optimiser cette prise en charge, notre établissement s’est doté d’un Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD). Les travaux de cette instance ont pour but de coordonner les actions de prise en charge de la douleur au niveau de tous les services de l’établissement et de fournir aux soignants les moyens nécessaires au traitement optimal de la douleur.

La douleur n'est pas une fatalitéLa prise en charge de la douleur est une préoccupation quotidienne de nos équipes soignantes.

Avant l’intervention chirurgicale, vous serez informé sur les possibilités d’apparition de la douleur et sur les moyens de la traiter.

Traiter la douleur, c'est possibleSi vous avez mal, prévenez immédiatement les équipes a� n de mieux vous soulager. Nous mettrons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour soulager au mieux votre douleur.

Votre participation est essentielleChacun réagit de façon di� érente à la douleur, vous seul(e) pouvez la décrire. Plus vous nous donnez d’informations sur votre douleur et mieux nous vous aiderons. Nos équipes soignantes sont à votre écoute.

Evaluer votre douleurA tout moment, vous avez la possibilité d’exprimer l’importance de votre douleur à l’aide de l’échelle numérique. Vous donnerez une note « quanti� ant » votre douleur entre 0 et 10 : 0 absence de douleur, 10 niveau maximal de la douleur. Avant votre intervention, l’in� rmière vous expliquera son utilisation.

Nos équipes évalueront votre douleur de façon systématique et régulière au même titre que la prise de la tension artérielle, du pouls ou de la température.

Les médicaments...Les médicaments contre la douleur sont des antal-giques. Ces médicaments soulagent la douleur même s’ils ne la suppriment pas toujours totalement. Ils sont prescrits par votre médecin en fonction de la nature et de l’intensité de votre douleur. Sachez que

la morphine est un antalgique puissant. Ce n’est pas une drogue mais un médicament. Elle fait partie des médicaments recommandés par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS). .

... et leurs différentes utilisationsEn salle de réveil, lorsque vous êtes encore endormi, les antalgiques sont le plus souvent administrés par perfusion. Le traitement est poursuivi dans le service d’hospitalisation.

Selon les cas, ces médicaments peuvent être administrés :• par voie intraveineuse (perfusion ou seringue électrique),• par voie sous-cutanée,• par voie rectale,• par voie intramusculaire,• par voie orale (gélules, comprimés) dès que vous pourrez avaler.

Si votre médecin vous prescrit de la morphine, ce médicament pourra être administré à l’aide d’une pompe, appelée pompe PCA (Patient Controlled Analgesia). Elle vous permet d’adapter vous-même les doses en fonction de la douleur ressentie.

Les anesthésiques locaux peuvent être utilisés pour vous soulager par voie péridurale ou à l’aide de anesthésiques locaux peuvent être utilisés pour vous soulager par voie péridurale ou à l’aide de anesthésiques locauxcathéters périnerveux.

Les antalgiques ont parfois des e� ets indésirables tels que la constipation, la somnolence mais ceux-ci peuvent être corrigés rapidement. Il est important de les signaler dès leur apparition..

D’autres moyens de traiter la douleur Les soins du kinésithérapeute, la mise en place de poche de glace sur la partie douloureuse pourront également vous soulager e� cacement.

quelques conseils... Le calme, le repos peuvent améliorer votre qualité de vie et ainsi diminuer votre douleur. peuvent améliorer votre qualité de vie et ainsi diminuer votre douleur. Respirez Respirez Respirez calmement et relaxez-vous.

Prise en charge de la douleur • 2322 • Prise en charge de la douleur

Page 14: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

La protection de l’environnementLa Clinique du Val d’Or est activement engagée dans la protection de l’environnement.

Plusieurs démarches et actions participent à cette démarche environnementale :

- contrôle des e� uents

- suivi des consommations (énergie, eau, déchets …)

- utilisation de produits non nocifs et sans solvant

- intervention d’entreprises locales

- réduction de la production de déchets

- mise en place de nombreuses � lières de tri et de valorisation des déchets (papiers, cartons, piles, ampoules, cartouches d’encre, métaux, médicaments non utilisés…)

- réalisation de diagnostics énergétiques

- sensibilisation des professionnels

La protection de l’environnement est une démarche collective.

Nous comptons donc sur vous et vos proches pour participer activement à nos côtés tout au long de votre séjour.

La prévention du risque infectieuxLa prévention Tout patient hospitalisé peut contracter une infection au cours de son séjour (infection associée aux soins, dite infection nosocomiale).

Une infection nosocomiale ou associée aux soins est une infection contractée lors du séjour dans un établissement de santé qui n’était pas présente à l’admission et qui s’est déclarée au moins 48h après celle-ci.

Il est demandé à tous patients et proches de collaborer à l’application des règles d’hygiène hospitalière de l’établissement en suivant les consignes qui sont données, en particulier celles concernant le lavage et la désinfection des mains.

Des distributeurs de solutions hydro-alcooliques sont à votre disposition dans l’ensemble des services.

Les moyens mis en placeDans le cadre de la démarche d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques, l’établissement est doté d’un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN). Le CLIN travaille en coordination avec la Commission des Antibiotiques et l’Equipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH).

Dans le cadre de son programme annuel, le CLIN : • organise et coordonne la prévention et la

surveillance des infections nosocomiales ; dans ce cadre, il participe à des enquêtes au niveau national et régional ;

• élabore en collaboration avec l’Équipe Opéra-tionnelle d’Hygiène (EOH) les protocoles por-tant sur le déroulement des soins et l’hygiène ;

• participe à la formation des équipes soignantes et à l’évaluation des pratiques professionnelles ;

• contrôle la qualité bactériologique de l’eau, de l’air et des surfaces ;

• met en place et assure le suivi des indicateurs qualité en hygiène : score ICALIN (Indicateur

composite des activités de lutte contre les infections nosocomiales), score ICSHA (Indice de consommation de solutions hydroalcoo-liques), score ICATB (Indice composite de bon usage des antibiotiques), ICALISO (Indicateur de la surveillance des infections du site opératoire), ICABMR (Indicateur de maîtrise de la di� usion des bactéries multi-résistantes).

Les résultats des indicateurs sont a� chés dans le hall d’accueil de la cli-nique et consultables sur le site internet www.scopesante.fr

Les équipes de la clinique sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant l’hygiène, n’hésitez pas à les solliciter.

La prévention du risque infectieux • 2524 • La protection de l’environnement

Page 15: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

pour ne rien

oublier !

Notez tout,

26 • Notez tout,

Page 16: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

2 • Édito

Clinique du Val d'Or14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex

Tél. : 01 47 11 77 11Mail : [email protected]

Le groupe Vivalto Santé

Auto

rout

e A13

Vaucresson

SèvresSt Cloud

BOULOGNE-BILLANCOURT

Porte de St-Cloud

La Seine

Ville d’Avray

Périphérique Périphérique Périphérique

Autoroute de l’ouest A13

Gare SNCFde St-Cloud

arrêt Gl LeclercBUS n°460 et467arrêt Gl LeclercBUS n°160

Crédits photos : Bruno ASTO

RG - Thinkstock • G

osselin design & digital - RC

S Rennes 480 918 366 - 03/2015

Le groupe Vivalto Santé

en quelques chiffres

(Source PMSI à � n 2014 , séjours hors endoscopies)

Plus de 225 000 séjours/an

Plus de 2 400 lits et places

Près de 3 700 collaborateurs

Plus de 1 000 médecins intervenants

Annecy : Clinique Générale Annecy

Avranches : Polyclinique de la Baie

Brest : Cliniques Pasteur-Lanrozeet Kéraudren-Grand Large

Châteaubriant : Clinique Sainte Marie

Dinan : Polyclinique du Pays de Rance

Le Port Marly : Centre Hospitalier Privé de l’Europe

Nantes : Clinique Sourdille

Noyal-Pontivy : Polyclinique de Kerio

Paris : Clinique Victor Hugo

Rennes : Centre Hospitalier Privé Saint-Grégoire

Rillieux : Polyclinique Lyon-Nord

Saint-Cloud : Clinique Val d’Or

Saint-Malo : Clinique de la Côte d’Émeraude

collaborateurs

médecins intervenants

Clinique du Val d'Or14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex

Tél. : 01 47 11 77 11Mail : [email protected]

Page 17: Livret d’Accueil... Livret d’Accueil Clinique du Val d'Or 14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex Tél. : 01 47 11 77 11 Mail : cvo.direction@vivalto-sante.com Ce …

Édito

Clinique du Val d'Or14 -16, rue Pasteur - 92211 SAINT-CLOUD Cedex

Tél. : 01 47 11 77 11Mail : [email protected]

Le groupe Vivalto Santé

Ce li

vret

con

tien

t le

s do

cum

ents

néc

essa

ires

à c

haq

ue é

tap

e d

e vo

tre

par

cour

s.Il

faut

le c

onse

rver

et

le p

rése

nter

à c

haq

ue r

end

ez-v

ous.

Autoroute A13

Vaucresson

SèvresSt Cloud

BOULOGNE-BILLANCOURT

Porte de St-Cloud

La Seine

Ville d’Avray

PériphériquePériphériquePériphérique

Autoroute de l’ouest A13

Gare SNCFde St-Cloud

arrêt Gl LeclercBUS n°460 et467arrêt Gl LeclercBUS n°160

Créd

its

phot

os :

Brun

o A

STO

RG -

Thin

ksto

ck • G

osse

lin d

esig

n &

dig

ital

- RC

S Re

nnes

480

918

366

- 03

/201

5

Le groupe Vivalto Santé

en quelques chiffres

(Source PMSI à � n 2014 , séjours hors endoscopies)

Plus de 225 000 séjours/an

Plus de 2 400 lits et places

Près de 3 700 collaborateurs

Plus de 1 000 médecins intervenants

Annecy : Clinique Générale Annecy

Avranches : Polyclinique de la Baie

Brest : Cliniques Pasteur-Lanrozeet Kéraudren-Grand Large

Châteaubriant : Clinique Sainte Marie

Dinan : Polyclinique du Pays de Rance

Le Port Marly : Centre Hospitalier Privé de l’Europe

Nantes : Clinique Sourdille

Noyal-Pontivy : Polyclinique de Kerio

Paris : Clinique Victor Hugo

Rennes : Centre Hospitalier Privé Saint-Grégoire

Rillieux : Polyclinique Lyon-Nord

Saint-Cloud : Clinique Val d’Or

Saint-Malo : Clinique de la Côte d’Émeraude