LIVRET Clinique D’ACCUeiL d’ .- Urologie • Médicales ... - échographie par les radiologues...

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  • Clinique dArcachon

    LIVRETDACCUeiL

    Architecture Groupe-6 / Octobre 2009

  • LIVRET DACCUEILClinique dArcachon

    Madame, Mademoiselle, Monsieur, Vous avez choisi notre tablissement, pour y recevoir les soins que ncessite votre tat de sant: nous sommes heureux de vous accueillir dans de nouveaux locaux et vous en remercions.Lhospitalisation nest jamais un moment facile, mais soyez assur(e) que nos quipes mdicales, soignantes et htelires, mettent tout en uvre pour que vous puissiez bnficier de soins et de services de qualit. Nous nous attachons dvelopper un environnement de technicit et de comptences. Trs sensibles la confiance que vous nous accordez, nous vous souhaitons un agrable sjour et formulons tous nos vux de prompt rtablissement.Ce livret daccueil a t ralis par les personnels mdicaux, soignants, administratifs et les reprsentants des usagers pour vous aider mieux connatre notre tablissement.Vous y trouverez les informations pratiques ncessaires, galement des informations sur vos droits et devoirs selon la loi du 4 mars 2002 et la circulaire du 2 mars 2006 relative aux droits des personnes hospitalises.Nous esprons que ce livret, notre accueil et votre prise en charge rpondront vos attentes. Nhsitez pas, toutefois, vous renseigner auprs de nos services si vous souhaitez des renseignements particuliers.

    La Direction et ses collaborateurs

    Sommaire

    Prsentation des activits mdicales, chirurgicales et paramdicales 2

    Votre arrive, une prise en charge privilgie 5

    Votre sjour, prestations mises disposition 9

    Informations sur votre sjour, les droits et les devoirs du patient 13

    Dmarche qualit et gestion des risques de la Clinique dArcachon 17

    Votre dpart, les dmarches administratives 21

  • Laile hospitalire prive, partie orange du Ple, est compose:

    dune partie hospitalisation, avec : - 33 lits de chirurgie, dont 5 lits de soins attentifs- 14 lits en service de mdecine oncologique- 23 lits en service de Soins de Suite et de Radaptation

    dune partie hospitalisation de jour, avec : - 20 lits en service de chirurgie ambulatoire- 4 places en service de chimiothrapie ambulatoire

    NoS ACTIVITS Chirurgicales- Cardiologie: pace maker - Chirurgie cervico-faciale, plastique, reconstructrice

    et esthtique de la face et du cou- Chirurgie de la main et du pied- Chirurgie de lobsit - Chirurgie vasculaire - Chirurgie viscrale, digestive- Gastro-entrologie- Chirurgie esthtique- Gyncologie, snologie- ophtalmologie- oto-rhino-laryngologie- orthopdie et traumatologie- Stomatologie - Urologie

    Mdicales- Cardiologie: preuve deffort- Hpato-gastro-entrologie- oncologie- Pneumologie- Anesthsie-Ranimation

    LeS SeRVICeS De LA CLINIqUe La chirurgie ambulatoireDepuis plusieurs annes, la Clinique a dvelopp la chirurgie ambulatoire. Les techniques modernes danesthsie permettent de pratiquer une gamme dinterventions chirurgicales ne ncessitant quune hospitalisation de quelques heures dans des locaux spcialement amnags.

    Le service de Soins de Suite et de Radaptation (SSR)Cest un service qui vous permettra (si votre tat le ncessite) de retrouver votre autonomie physique, psychique et relationnelle suivant un parcours de soins personnalis tabli votre arrive, et ceci dans un service dot de chambres trs agrables.

    Limagerie mdicale- chographie par les radiologues du cabinet de La Teste-de-Buch- cho Doppler par les radiologues du cabinet de La Teste-de-Buch- Radiologie par les radiologues du cabinet de La Teste-de-Buch- Scanner, IRM: mutualiss avec lHpital

    Les laboratoiresLa Clinique dArcachon collabore avec des laboratoires danalyses mdicales et danatomie pathologique, qui se chargent dassurer lensemble des examens courants et spcialiss prescrits au cours de votre hospitalisation, en permanence.

    Les kinsithrapeutesLa kinsithrapie est assure par des intervenants lis ltablissement par une convention. Pour les patients en SSR, les sances de rducation ont lieu sur le plateau technique mutualis avec le Centre Hospitalier.

    La pharmacieLa Pharmacie Usage Intrieur de la Clinique dArcachon dispose de locaux, de moyens en personnel et en quipements, lui permettant dassurer lensemble de ses missions. elle est charge, dans le respect des dispositions lgales qui rgissent son fonctionnement, de grer, dapprovisionner, de prparer et de contrler la dtention et la distribution des mdicaments et des dispositifs mdicaux striles. La pharmacie est place sous la responsabilit dun pharmacien grant, salari de ltablissement. elle dispose dune Unit de Reconstruction des Cytotoxiques (traitement de chimiothrapie).

    Les consultationsDe nombreux spcialistes consultent sur place. Vous trouverez la liste des mdecins libraux exerant leur activit au sein de ltablissement, ainsi que leurs spcialits et coordonnes, sur une fiche spcifique annexe au prsent livret ou sur le panneau daffichage situ lentre de ltablissement.

    LoNCoLoGIe Des soins prventifs, curatifs ou palliatifs sont dispenss aux patients. Afin que la dignit de chacun soit respecte, laccompagnement de fin de vie est confi une quipe pluridisciplinaire spcifiquement forme. La dimension psychologique, sociale et spirituelle est prise en compte chaque tape et un soutien personnalis est apport aux familles.

    LA CHIMIoTHRAPIeLes personnes ncessitant des soins de chimiothrapie, proximit de leur domicile, sont accueillies dans un service spcialis pluridisciplinaire. elles sont accompagnes tout au long de leur maladie par des professionnels mdicaux et paramdicaux. La Clinique appartient au Rseau de Cancrologie dAquitaine (RCA) qui prconise cette prise en charge personnalise.

    LA CoNSULTATIoN DANNoNCeLes bureaux de temps daccompagnement se situent au rez-de-chausse de la Clinique dArcachon, prs du service de chimiothrapie. Les consultations ont lieu sur rendez-vous. Les infirmires du dispositif dannonce, Aude Jacquinot et Sylvie Moreno, vous contacteront si vous en faites la demande auprs de votre mdecin.

    Pour plus dinformations, vous pouvez les joindre au :05 57 72 26 00.

    LA SToMATHRAPIeUne infirmire spcialise en stomathrapie exerce au sein de notre tablissement. elle est prsente auprs du patient et de son entourage avant lopration, pendant lhospitalisation et aprs en consultation. Les malades concerns sont des patients stomiss ou bien prsentant des plaies cicatrisation difficile.

    LeS SoINS De SUPPoRTSLa Clinique dArcachon met votre disposition une assistante sociale, une ditticienne et une psychologue.

    Elles sont votre disposition sur rendez-vous au : 05 57 72 26 00.

    - Le service social est votre disposition les lundis, mardis, jeudis et vendredis, de 8h 16h. Si vous avez des difficults, nhsitez pas en parler avec le cadre infirmier du service afin que vous puissiez prendre rendez-vous avec lassistante sociale.- La psychologue est sur site les lundis (12h30-16h30), mardis et jeudis (9h30-12h30), et les vendredis (9h-16h30).- La ditticienne est sur site les lundis et jeudis, de 9h 17h et 1 mardi sur 2.

    LeS ASSoCIATIoNSLa Clinique a sign une convention avec:- La Ligue contre le cancer- LHospitalisation Domicile- Alliance

    PRSEnTATIon DES ACTIVITS MDICALES, ChIRURgICALES ET PARAMDICALESCLINIqUe DARCACHoN

    en janvier 2006, la Clinique dArcachon a intgr le Groupe Bordeaux Nord Aquitaine. en avril 2013, la Clinique a ouvert ses portes au sein du nouveau Ple de Sant dArcachon, regroupant lHpital et la Clinique dArcachon afin de vous offrir un accueil hospitalier des plus performants. La construction de ce Ple inscrite depuis 2006 dans le Schma Rgional de lorganisation des Soins (SRoS) Aquitaine, subventionne par ltat dans le cadre du plan Hpital 2012, qualifie de Programme dIntrt Gnral (PIG) en 2008, est totalement prvue en Haute qualit environnementale (Hqe).

    Les secteurs mutualiss avec lHpital Jean Hameau reprsentent 40% des surfaces totales.

  • VOTREARRiVe

    Une prise en charge privilgie

    UnE QUIPE DE PRoFESSIonnELS VoTRE CoUTE

    LqUIPe De DIReCTIoN- Directeur gnral- Directeur- Directrice adjointe (charge des soins, des ressources

    humaines, de la qualit et de la gestion des risques)- Directeur mdical

    LqUIPe ADMINISTRATIVe- Responsable administrative et financire- Secrtaire de direction- Secrtaires admissions hospitalisation et ambulatoire- Comptable- Facturires- Technicienne du PMSI- Gestionnaire des dossiers mdicaux- Standardistes

    LqUIPe MDICALe- En chirurgie :Les mdecins sont des praticiens libraux comptents et impliqus, partenaires de ltablissement. Ils coordonnent les soins dont ils ont la charge. Ils prescrivent les thrapeutiques et les examens. Le mdecin anesthsiste dterminera en fonction de vos antcdents mdicaux et chirurgicaux la technique danesthsie la plus adapte. Le mdecin, responsable de votre hospitalisation, sera votre mdecin rfrent. Il vous donnera toutes les informations sur votre tat de sant et pourra galement recevoir votre famille. Renseignez-vous auprs du service.

    - En oncologie et en SSRLes mdecins salaris interviennent dans le service oncologie et dans le service SSR.La DIM (Directrice dInformations Mdicales) est responsable du dpartement dinformation mdicale. elle valorise, codifie les dossiers mdicaux et labore des statistiques.Le mdecin conciliateur intervient en cas de litige en cours de sjour. Il participe la CRUqPC (Commission de Relations entre les Usagers et le service qualit).

    LqUIPe SoIGNANTeCompose des salaris de ltablissement, elle est charge de vous dispenser les soins ncessaires votre rtablissement et votre confort. Les infirmires et les aides-soignants seront vos proches au quotidien. Lencadrement paramdical est assur par des responsables de service, du contrle de la qualit des soins et de lhygine.

    LqUIPe qUALIT eT GeSTIoN DeS RISqUeS- Responsa