Livre Blanc Mobile-learning 2013 HD

8/13/2019 Livre Blanc Mobile-learning 2013 HD

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Le livre blanc dumobile-learning


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IL&DI- International Learning and Development InstituteCabinet indpendant spcialis en conseil et stratgie auprs des organismes et des professionnels de la formation. Veille,tudes et conseil en re-engineering de la formation.

Cr et pilot par Philippe Lacroix et Philippe Gil. Managers dactivits de formation tant prsentielles que distancielleset blended depuis 25 ans dans lenvironnement de la formation professionnelle notamment la Cegos et chez Demos.Auteurs chez Dunod de e-formation et re-engineering de la formation professionnelle , et Les nouveaux mtiers de laformation .

Crateurs de eLearning Agency, de Formastore, ils ont accompagn de nombreuses entreprises de formation innovantesdans leur dveloppement sur le march de la formation professionnelle.

Groupe DemosUn acteur de rfrence au coeur de lconomie du savoir oprationnel Le Groupe Demos est un acteur global de la formationprofessionnelle.

Sappuyant sur son coeur de mtier, la formation professionnelle continue sous toutes ses formes (formations prsentielleset distance), Demos a dvelopp des modes de formation innovants et complmentaires comme le e-learning. Dautresactivits lies lconomie du savoir enrichissent galement loffre du groupe, notamment le conseil en gestion descomptences et la diffusion de contenus pdagogiques.

Un modle dactivit russi et rplicable linternational. Implant dans 16 pays et dans les principales villes en France,Demos a su allier une forte croissance organique, une politique efcace de croissance externe qui lui permet aujourdhuidaccompagner ses clients linternational et de dvelopper une clientle locale. Sur un march porteur, la diversit de sonoffre, sa haute exigence de qualit, une recherche continue dinnovation et un business model souple et performant ont fait

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propos de ...

il-di.com


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sommaire

CONTEXTE

Mobile-learning, de quoi parle-t-on ?Les tendances propices au mobile-learningLes freins au mobile-learningLes solutions

L'EXPERIENCE ORANGE

L'approche mobile-learning d'OrangeUne premire application

L'INCIDENCE DU MOBILE-LEARNING

Pour la conceptionPour la diffusionPour l'valuation

PROSPECTIVE

GolocalisationQR-codeRalit augmenteBig DATA


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CONTEXTE

Le mobile-learning est lensembledes dispositifs de formationadapts aux smartphones ettablettes, tant sur le fond, la

forme, la technologie, et surtoutla pdagogie et les modalitsdapprentissage.

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5Le livre blanc du mobile-learning

mobile-learning de quoi parle-t-on ?

9 janvier 2007Steve Jobs prsente le premieriPhone.

La grenade est dgoupille.

2009Apple lance le premier iPad.Les technophiles sinterrogentsur lavenir de ce type dappareilqui nest ni un tlphone, ni unmini-PC.

Dbut 2013Il se vend plus de smartphonesque de tlphones traditionnels.

En 2013Il se vendra plus de tablettes quede simples PC.

De la simple recherche la rservation de place de cinma, en pas-sant par la consultation de vido, sans oublier le jeu, notre smart-phone ou notre tablette nest jamais loin de notre index.

La formation comme toutes nos autres activits professionnelles oupersonnelles est en phase de mutation, pousse par ces tendances :

tre toujours connect

de nimporte o

dans linstant prsent

Mme si les sceptiques peuvent se rjouir du faiblenombre dexpriences connues, signicatives et russiesen mobile-learning, le changement est inluctable.

La formation doit sadapter ces nouveaux appareils, aux nouvellesattitudes au risque de se faire supplanter par dautres solutions pour satisfaire les attentes des entreprises et des individus dans leurqute defcacit.

5 ans aprs le premiervritable smartphone,londe de choc nen nitplus de bousculer, nosusages, nos exigences,

nos habitudes deconsommation.

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Le livre blanc du mobile-learning6

Quelques chiffres

Utilisation de sa tablette

Les 16-34 ans utilisent leur tablette autant que les 35-75 ans

Homme : 60 % - Femmes : 40 %

58,2 %plusieurs fois par jour

96 %plusieurs fois par mois

Intention d'achat dans les prochains mois

Prfrent leur tablette leur ordinateur portable

22 %

40 %

Taux quipement

mobile en france

Mobinaute ayant

effectu un achat

avec son terminal

mobile

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13 28 16 36

Films/musiques

emails

Rseaux sociaux

Recherches

Usage de sa tablette

105 %

25 %

Dmographie des mobinautes (%)

CSP CSP retraits CSP tudiants Autres

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Les tendances propices aumobile-learning

Les attentes de lentreprise

Dans un contexte de crise, mais plus globalement dans unsouci doptimisation, lentreprise est la recherche de leviers

de rduction des cots et daugmentation des performancesindividuelles.

En cela, les Directions Gnrales sont capables aujourdhui deprendre des dcisions impliquant des changements forts, si celadonne des rsultats rapides et mesurables.

Les conomies en terme de cot et de temps sont les principauxleviers qui contribuent lessor du e-learning.

Si le mobile-learning russi convaincre sur le terrainde la performance et desrsultats oprationnels,lentreprise en fera sonnouveau cheval de bataillepour dvelopper lefcacitde ses collaborateurs.

Si le mobile-learningrussit convaincr

sur le terrain dla performancet des rsultatoprationnels

l'entreprise en ferson nouveau cheva

de bataille poudvelopper l'efcacit

de ses collaborateurs

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Les attentes de lindividuCe que chacun apprcie aujourdhui, cest de pouvoir disposer deson temps. Les nouveaux mdias, lunivers du jeu qui prend uneplace de plus en plus importante, laccs permanent Internet,renforcent les nouveaux comportements, principalementmarqus par lafrmation de lindividualisme et de lhdonisme.

Rester enferm dans une salle pendant plusieurs jours, ou devantson cran plusieurs heures sur la mme tche devient de plus enplus difcile.

Lindividu recherche la souplesse, la libert et le choixdu meilleur moment pour chacune de ses activits : parexemple pouvoir interrompre ce que l'on est en train de faire etreprendre volont, avoir accs des contenus et des servicesqui sadaptent entirement ses besoins et son environnement.

Le mobile-learning,ds qu'il rpond

ces attentes, estindniablement la

modalit de formationque lindividu veut

privilgier.

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La techno

Comme toute nouvelle technologie, tre le premier l'utiliser efcacement estdifcile. Il faut la matriser avant quelle ne soit dmocratise, abilise, normaliseet rentabilise.

Mais aujourdhui, avec son mobile, publier sur un blog, poster sur son murFacebook, envoyer une photo sur Flickr ou une vido sur Youtube, consulter unepage web est enfantin.

Les grandes questions lies aux outils de dveloppement, lergonomie duneinterface tactile, ou aux canaux de diffusion compatibles avec les rseaux mobilesont leurs rponses.

Produire un contenu compatible avec des terminaux mobiles et le diffuser nest plusrserv aux ultra-spcialistes et devient abordable.

Lre post-PC (Cloud + Mobile + Social) est bien l, et sa dmocratisationrisque dtre trs rapide.

Les modles conomiques

10K ~20K de l'heure minimum pour un module e-Learning d'une heure 200Kminimum pour un serious game, voil les rfrences budgtaires habituellementproposes.

Et si les modles "freemium1", "pay-per-use2", ou encore achats"in-app3" venaient s'immiscer galement dans ceux trs classiquesdu e-learning ?

Les offreurs restent par habitude camps sur le modle "licence4" et peinent fairevoluer leur chiffre d'affaires, alors que le consommateur a largement montr qu'ilpouvait tre dpensier avec les modles plus souples. Plus de 70 % des recetteslies aux achats faits via les diffrents "store" (App Store pour iOS ou Google playpour Androd) sont raliss au l de l'eau au travers d'applications "gratuites". Et cesvolumes de vente bien que raliss par de petits montants (de moins d'1 10 ),sont largement suprieurs ceux gnrs par les modles licences.

Rien que pour le domaine du jeu vido, les revenus "in-app" d'environ 7 enmoyenne sont 2 fois suprieurs ceux gnrs par les jeux de console vendus40 en moyenne. Cela donne rchir quant sa politique tarifaire.

1 Le "freemium" est le modle conomique associant une offre gratuite, en libre accs, et une offre Premium , haut de gamme, en accs payant2 Le "pay-per-use" est le modle conomique o la facturation n'est pas forfaitaire, mais tablie en fonction de l'utilisation

3 L'achat "in-app" est le modle conomique o l'achat se fait l'intrieur d'une application pour dbloquer l'accs des contenus o des fonctionnalits.C'est une extension du modle "Freemium"

4 Le modle "licence" est le modle o la facturation est forfaitaire et conditionne l'accs aux ressources ou aux services en fonction du nombre d utilisateurs.

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Les tendances

socio-culturelles

Trs prochainement, les gnrations ayant toujoursconnu Internet seront majoritaires en entreprise.

Les individus de ces gnrations veulent tre connectset joignables en permanence. La technologie, poureux, doit fonctionner et leur tre facile d'accs. Ilsveulent aussi trouver sur Internet tout ce quilscherchent : biens de consommation, musique et vido,

jeux vido, informations, Ils dlaissent progressivement la tlvision au protdes autres services de vidos en ligne qui sont euxaccessibles n'importe quel moment et permettentde slectionner dans un vaste choix de domaines,d'courter ou de zapper en toute libert.

Les enfants du millnaire ontbeaucoup de mal supporterles dlais, tant habitus obtenir trs rapidement toutce dont ils ont besoin.Ils n'ont pas un sens de laproprit aussi dvelopp queles gnrations prcdentes,ils partagent, trient, classent

et rangent de manirebien moins cartsienneet mthodique, ils sont l'aise avec l'informationdmatrialise accessible pardes moyens multiples.

Gnration Baby Boomer:1945-1975

Gnration X : 1960-1981

GnrationY: 1980-2000

Gnration C*: 1996-2000

Gnration"Enfants du millnaire":2000-aujourd'hui

* Communiquer, Collaborer, Crer

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Les freins aumobile-learning

Dmocratisation des solutions

Au rythme actuel de croissance du taux d'quipement en smartphoneou tablette, le seuil critique (>50%) sera trs rapidement atteint. Ce qui

permettra d'envisager trs srieusement le mobile-learning commeune modalit de formation crdible.

La tendance BYOD (Bring Your Own Device), c'est dire l'acceptation par l'entrepriseet l'adaptation des des systmes d'information (SI) l'utilisation de son terminalpersonnel pour accder aux outils et donnes de l'entreprise est inluctable. D'unepart parce que l'utilisation "sauvage" de son terminal personnel est difcile empcher, d'autre part parce que l'entreprise a tout gagner ce que son personnella dcharge signicativement du cot d'quipement de ce type de terminal.

Cependant, trs peu d'entreprises sont prtes "ouvrir" leur SI des terminauxqu'elles ne matrisent pas. Cela signie repenser totalement sa politique de scurit,modier ses infrastructures, dlocaliser ses donnes, grer nement les droitsd'accs, la fois pour les nouveaux embauchs, mais aussi et surtout lors du dpartdes collaborateurs.

Cela suppose d'adapter lessystmes et les contenus

une consultation par unterminal mobile, et dansbien des cas, cela oblige changer de systme. Dansun contexte de crise, lesbudgets risquent de ne pastre sufsants pour aboutir un rsultat satisfaisant.

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Faiblesse des outils et standards

Flash

Aprs avoir atteint son apoge avec l'incroyable succs des sites de vido commeYoutube ou Dailymotion, le format Flash s'est largement impos comme standardpour les contenus multimdia interactifs.Seulement voil, de version en version, la puissance des PC allant grandissante, il estdevenu "mgavore" : gourmand en mmoire et gourmand en puissance processeur.Tout ce qui manque sur les terminaux mobiles.

Apple t le premier pointer Flash du doigt en ne l'intgrant pas sur son systmed'exploitation mobile iOS dans le but de conserver une exprience utilisateursatisfaisante.

Puis Google a annonc qu'il n'intgrerait plus Flash sur Androd faute d'uneperformance et d'une abilit sufsante, mais surtout pour prserver l'autonomie desmobiles.

Enn, la mort de Flash sur les terminaux mobiles a t proclame par son crateur lui-mme. Adobe annonce la n du dveloppement de Flash pour Androd.

HTML 5

Annonc comme l'avenir du Web, le HTML 5 n'est ni l'Eldorado ni l'Esperanto tantattendu par les dveloppeurs.

Il ne permet effectivement pas encore d'envisager un dveloppement unique la foispour PC, tablette et smartphone. En effet mme s'il s'rige en standard du Web richeet interactif, le HTML 5 ne rivalise pas encore avec la performance de Flash pour lesanimations, le contrle des vidos et du son et l'interactivit. Plus gnant, les outilsde dveloppement permettant de produire des contenus riches et interactifs peinent arriver.

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Lessolutions

E-Learning

Les outils-auteur leaders sur le march ont rapidement pris le train du mobile-learning.

Adobe Creative suite, et plus particulirement Captivate, permettent de produire pour iOS Android etLectora Publisher.

Mme si les solutions parfaitement adaptes au mobile-learning n'galent pas cellesdu e-Learning, certaines permettent de produire et diffuser des contenus destinationdes terminaux mobiles sans difcult.

Adobe Captivate Lectora Publisher

Outils de production

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Rapid learning

Les principaux outils de rapid learning se sont galement mis au mobile-learning :

iSpring Articulate

Mais la plupart viennentde l'univers du Flash et sesont simplement contentsd'adapter le format desortie au HTML avec desfonctionnalits limites.

De plus, il faut dans la majorit des cas faire deux publications,

une pour la diffusion sur PC et une pour la diffusion pour tablette et smartphone.

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Appcelerator

Unity3D

Outils de dveloppement d'applicationD'autres solutions existent, plus lourdes, telles que Appcelerator Titanium ou Unity3D, capables de produirerespectivement de vraies applications (Appcelerator) ou des Serious Game trs haut de gamme (Unity3D).

Ces solutions sont rserves aux dveloppeurs et aux projets gros budget.

La seule voie raisonnablesi l'on veut russir son

projet mobile-learning estde choisir un outil auteurnativement orient HTML.

Il existe sur le march plusieurs solutions mres,performantes et ables, telles que Claro, Udutu,Apusle, ou encore MOS Solo.

MOS Solo est un outil-auteur des plus performantssur le march pour une cration et une dition decontenu riche et interactif (vido, audio).

C'est aussi le seul tre 100 % compatible Scorm2004, permettant la diffusion et la consultationaussi bien sur PC, que sur tablette ou smartphonesans devoir publier dans de multiples formats.

MOS Solo

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Outils de diffusion et de suiviToujours connect ? Pas si sr.

Qui n'a pas dj pest au moins une fois au lancement d'une applicationquand celle-ci rclame une connexion Internet alors que l'on se trouvedans un lieu sans connexion ? Celles-ci nissent gnralement pardisparatre de nos mobiles.

Envisager la diffusion d'une solution mobile-learning sans optionofine c'est tout simplement nier la ralit des rseaux et des attentesdes utilisateurs.

Il faut bien-sr que la fonction ofine permette la synchronisation desdonnes collectes ofine.

MOS Chorus, fait partie des trs rares plateformes LMS (LearningManagement System) possder ces fonctionnalits avec sa toutenouvelle application : MOS Player for iPad.

Le MOS Player for iPadest une application pour iPad pour tous ceuxqui souhaitent se former o et quand ils veulent. Le MOS Player for iPadpermet de tlcharger ses parcours e-Learning, avant de partir, et de lessuivre, en mode dconnect (ofine) sa guise. La synchronisation dela progression et des rsultats se fait ensuite automatiquement avec leLMS, ds que la connexion Internet est rtablie.

Le choix d'un outilpermettant la fois unediffusion online et ofine,c'est l'assurance d'obtenirun taux de connexionmaximum.

MOS Player for iPad

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Les contenus

S'il y a un domaine o la raret n'est pas lgion, c'est celui des contenus consultables avec sa tabletteou son smartphone :

15 % du trac sur le web passe par un appareil mobile.

Cela montre bien, l'norme tendance de fond consommer des contenus avec ce type de terminal.Mais qu'en est-il des contenus de formation ?

iTunes U (University)Si la majorit des grandes coles amricaines ont copieusement mis dispositionleurs cours via ce canal de diffusion, les grandes coles franaises ne sont pas trsprsentes en dehors de HEC, le Collge de France, Paris Descartes et Paris I.

SkilsSoft (et element K)Le plus gros catalogue mondial de ressources eLearning n'a pas encore fait samutation. Bien qu'voqu, aucun contenu e-Learning signicatif n'est rellement auformat mobile-learning.

CrossKnowledgeLe volumineux catalogue de CrossKnowledge bien qu'agrment de documents, devidos est principalement compos de squences Flash non compatibles avec lesterminaux mobiles.

Demos & CEGOSLes 2 principaux oprateurs franais de formation n'ont pas encore adapt leurscatalogues de modules aux formats des tablettes et smartphone., mais il est fort parier que cela sera rapidement le cas.

Youtube, Dailymotion, VimeoC'est ici que se trouve la plus importante bibliothque de contenus consultables surterminal mobile.Malheureusement, quantit ne rime pas avec qualit. Les contenus ne sont pasclasss, pas facilement documents. Surtout ce sont de simples vidos, qui n'ont ni

tests, ni exercices, ni quiz.

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Si la demandeest forte, trsforte mme, lemarch peine

y rpondreautrement que parde petites vidos.Une place estdonc prendre.

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L'EXPERIENCE Orange

Aux vues des premiers rsultatstrs encourageants, il restemaintenant dmocratiseret gnraliser cette modalit

d'apprentissage.

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Orange par la nature mme de son activit a, plus que d'autres

entreprises, de bonnes raisons d'exprimenter et de dployer desformations faisant usage du mobile-learning.

Avec le e-learning, l'usage du "push" est trs frquent : l'individureoit des notications, des sollicitations, et des rappels pourl'inciter consulter les modules.

L'approche mobile-learning d'Orange est beaucoup plus oriente"pull". La plateforme est ouverte et en libre service, de l'auto-inscription (avec ou sans autorisation managriale), au choix des

quiz, des vidos, des cours. C'est l'utilisateur qui vient chercher lescontenus de formation.

Mais Orange est all plus loin que la simple adaptation de son LMS(Learning Managment System) un usage mobile, en revisitant les3 temps de la formation.

Retour sur 3 annesd'expriences

2010-2011

Exprimentations et tests techniquesOrange se concentre sur les testsdes terminaux, des logiciels, desOS, du taux d'quipement, dela compatibilit de son SI, desrseaux.

2011-2012La pdagogie s'approprie la technologie

Aprs avoir expriment, segmentet slectionn les technologies,Orange s'est intress aux usagespossibles.

2013une monte en puissance progres-sive

L'approchemobile-learning

d'Orange

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Orange a mis en pratique ce concept sur une premireformation "la professionnalisation des formateurs l'usagedes classes virtuelles".

Une premireapplication

Avant la formationCe n'est pas une simple invitation que reoit l'utilisateur,mais une prise en charge complte de sa prparation :

Communiquer, motiver: par un teaser dynamique

Dcouvrir : par un ensemble de contenus, WebTV,iBook,

Vrifer : par un sondage

Inviter : par email et des relances par SMS

Pendant la formationEn salle, les smartphones et les tablettes ont trouv demultiples usages.

voir, revoir :l'animateur diffuse ses contenus survidoprojecteur mais aussi en local sur des tablettes,il projette aussi des QR-code permettant aux stagiairesd'accder des contenus complmentaires

interagir : l'animateur lance des votes, des sondages vrifer : l'animateur lance des questionnaires

d'valuation formatifs et sommatifs

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Aprs la formationL'apprentissage s'tale dans le temps et se prolonge au delde la priode principale de formation.

Revoir : l'utilisateur garde un accs toutes lesressources mises sa disposition

Continuer : des questionnaires et des sondages froidlui sont proposs

Partager : via des rseaux sociaux d'entreprise etFacebook

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L'incidence duMOBILE

LEARNING

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Avez-vous remarqu quel point les applications utilises sur un terminalmobile sont diffrentes de celles utilises sur PC ?

Les contraintes techniques ont amen leur concepteur trouver des solutionspour s'adapter :

Petit petit, de nouveaux standards graphiques, d'ergonomie et d'interface sesont installs.

Qui pensait il y a seulement quelques annes qu'il serait possible de composerde la musique, retoucher une image, crer une prsentation de type PowerPointsans clavier, sans souris, et avec un cran aussi petit ? Et pourtant, aujourd'hui,c'est possible.

La formation chappera-t-elle cette rinvention ? Certainement pas !

aux dbits des rseaux 3G la petitesse des crans l'absence de clavier

aux interfaces tactiles

aux contextes dans lesquelsces applications sont utilises

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Pourla conception

Consquences sur le format des contenus

Au moment de crer ou d'adapter un contenu pour un usage mobile, certains points sont prendre en compte.

La taille de l'cran

3,5 pouces 960x640 pixel : peu prs 5 fois moins grand que ce qui nous parait dj ridicule pour un PC.

Autant dire que le scrolling qui est dj pnible face son cran de PC risque rapidement de devenir un enfer si lescontenus ne subissent pas une cure drastique d'amaigrissement.

Les textes doivent tre concis pour pouvoir tre afchs en gros caractres an de faciliter leur lecture. La rdactiondoit tre particulirement percutante et captivante, car en dehors des liseuses aux crans particulirement

confortables, si le contenu du module de formation n'est compos que de texte, l'abandon en sera trs rapide.Les images doivent pouvoir tre zoomes par un tap (l'quivalent du clic avec la souris).

Le dlement doit pouvoir se faire en glissant un doigt sur l'cran.

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Pas de clavier, pas de souris

Limiter les saisies de texte, grandir les zones sensibles pourque leur taille soit adapte celle des doigts, et intgrer ce

qui fait maintenant partie de nos rexes : glisser droiteou gauche pour avancer/reculer, tirer de haut en bas pourrafraichir. Et se souvenir que le glisser-dposer n'existe plus.

Et ds aujourdhui certains smartphones obissent au doigtmais aussi lil : pour faire dler une page ou faire stopperou reprendre une vido ds que votre regard schappe delappareil ou y revient.

Des dbits faibles

Les moments de disponibilits sont courts, trs courts. Letemps d'attente doit tre pratiquement imperceptible.

Il faut donc tre particulirement astucieux et conome enpoids des ressources.

Pas de Flash

Pas de Flash ne veut pas obligatoirement dire HTML5uniquement.

Fort heureusement, le HTML ou le DHTML fonctionnent trsbien sur les mobiles, les vidos, le texte ou le son.

Pour une diffusion large, il n'est pas raisonnable de faire descontenus ou des applications natives un OS ou un modlede terminal mobile.

La vido

Vedette inconteste des usages mobiles, la consultation de

vido est avec les jeux, l'activit favorite sur un mobile (endehors des SMS et des e-mails).

Facile produire, diffuser et consulter, elle s'impose commele meilleur substitut aux animations Flash, l'interactivit enmoins.

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Pourla diffusion

Tlchargement

Encore plus que par les canaux habituels d'accs Internet (rseau d'entreprise, Wi-Fi public, ADSL),la prise en compte de la connexion par rseau 3G est indispensable.

La seule faon de palier aux faibles dbits ou aux coupures, voire l'absence totale de rseau, est de

tlcharger les contenus pour une consultation diffre et ofine.

Streaming

C'est un grand classique pour les vidos.

Ce procd permet de commencer le visionnage de la vido avant mme qu'elle nait t totalementtlcharge. Parfaitement matrise par les grands sites ddis (Youtube, Dailymotion, Vimeo), ladiffusion de vido ne s'improvise pas et ncessite une infrastructure ddie.

Responsive Design : adaptationautomatique la taille de lcran et lacapacit des terminaux

Format horizontal ou vertical ? Format smartphone ou tablette ? Ecran de 3.5, 4, 7, 9, 10 pouces ?

Impossible de proposer un format unique pour toutes les congurations et impossible de prvoirune version par conguration.

La solution s'appelle Responsive Design ou comment adapter dynamiquement l'afchage auxcaractristiques du terminal.

Le serveur adapte en temps rel la quantit et l'ergonomie des contenus la taille et la qualit del'cran.

Ces technologies, aujourd'hui habituelles et matrises par les grands sites ditoriaux ou dee-commerce (lemonde.fr, fnac.com,), ne sont pas encore gnralises au mobile-learning.

Cependant la cl du succs est bien l : s'adapter l'univers de l'utilisateur etpas l'inverse.

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Content Delivery Network (CDN), passage

oblig pour la diffusion sans alas

Connect, de partout et dans l'instant.

Les CDNs permettent de s'affranchir des limites de sonrseau. Les plus connus sont Akamai, Limelight, Level3,CDNetworks, Highwinds, ChinaCache, et plus rcemmentMicrosoft Azure ou OVH.

Le choix de son CDN ne dpend ni du nombre ni de lafrquence de connexion des utilisateurs, mais de leursituation et de leur rpartition gographique.

Diffuser ses contenus via un CDN donnera l'assurance de lameilleure connectivit tous les utilisateurs.

Centralisation ou non des contenus

La tendance naturelle vouloir simplier l'administration et la maintenance de ses contenus pousse les centraliser.Pourtant, tant que les solutions globales de cration et de diffusion des contenus ne sont pas gnralises, il est

prfrable de les rpartir en fonction des caractristiques des contenus.Bon nombre de sites ddis permettent d'intgrer simplement des parties de contenus dans un module de cours.Les principaux sites de partage de vido le permettent : Slideshare le fera trs bien pour vos documents PowerPoint,Word, PDF ; Prezi, pour vos prsentations interactives.

Bien-sr, la question de la condentialit et de la restriction d'accs ces ressources va se poser.

Mais qu'est-il prfrable ? De bien protger des contenus qui ne seront pas consults ou de les diffuser avecsuccs ?

Autant il est facilede matriser qui

et quand a accs aux

contenus, quand ils sontconsults depuis

les PC de l'entrepriseet via l'intranet,

autant l'exercice estbeaucoup plus difcile

quand les accs peuvent

venir de n'importe o,n'importe quand et avecn'importe quel terminal.

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Pourl'valuation

La nalit de la collecte silencieuse de donnes est souvent malinterprte.

Sans forcment le savoir, tout ce qu'un utilisateur fait des

ressources est identi, class et stock : lancement d'uneressource, passage d'une page une autre, temps pass sur uneactivit, rponse aux questions, etc.

Les dures enregistres ne correspondent pas forcment lapriode de relle attention.

La consultation de contenus depuis plusieurs terminauxdiffrents sera difcile consolider.

Les ressources ne sont pas toujours "bavardes" : la vido a-t-ellet vue jusqu' la n ? Le document a-t-il t consult et lu enentier ?

Pour toutes ces raisons, la simple collecte de donnes n'est passufsante pour dterminer la performance d'une formation.

Alors, faut-il s'orienter vers un quiz traditionnel et exhaustif pourmesurer le taux de mmorisation ou d'assimilation ? Autant il estencore envisageable de rester 15 ou 30 minutes devant son cranpour rpondre un quiz, autant cette dure de concentrationimportante n'est pas envisageable depuis un terminal mobile.

La solution consiste poser des questionsportant sur des points de synthse etpourquoi pas de simples informationsdclaratives.La demande porte de plus en plussur l'valuation de l'acquisition de lacomptence par le manager.

La masse de donnescollecte laisse penserqu'elle permet d'endduire si la formationa t efcace. Cetteerreur dj commise ene-Learning est encoreplus agrante avec le

mobile-learning.

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PROSPECTIVE

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Rappel du principe

Le terminal mobile communique sa position une application

qui l'utilise pour ltrer et trier les informations qu'elle prsente l'utilisateur.

Dans la vie quotidienne, cela permet de calculer un itinrairedepuis l'endroit o l'on se trouve, marquer le lieu de prise de vued'une photo ou trouver les stations de taxi proximit, etc.

Application au mobile-

learningExemple 1 :Un utilisateur arrive sur un site Seveso pour la premire fois, il reoitsur son smartphone une notication lui demandant de valider sesconnaissances en matire de scurit par un quiz. A la prochainevisite, son smartphone lui signalera simplement d'appliquer lesrgles de scurit sans lui redemander de valider le quiz .

Exemple 2 :

Un commercial fait la tourne de ses clients. Le smartphoneidentie automatiquement les lieux de ses visites. Le soir, quandil entre sur son module de formation, les exemples de mise enuvre des techniques de vente s'adaptent aux types de clientsqu'il vient de voir.

Golocalisation

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QR- codeRappel du principe

Un petit pictogramme carr contenant des informations codes qu'ilsuft de visualiser avec l'appareil photo de son smartphone pour treredirig vers un contenu.

Ceci vous permettra d'enregistrer automatiquement les coordonnesde Philippe GIL dans votre carnet d'adresse.

Application au mobile-learning

Exemple 1 :

Lors d'une formation en salle, des ches pratiques sont distribues auxstagiaires, chaque che comporte un QR-Code permettant d'accder auquiz de validation correspondant chaque che.

Exemple 2 :Vous diffusez un catalogue de formation, chaque programme comporteun QR-Code permettant de consulter un extrait vido de la formation.

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Ralitaugmente

Rappel du principe

La ralit augmente consiste superposer des objets virtuels (2D, 3D,textes, formes) une visualisation du rel par la camra du terminalutilis et ventuellement une reconnaissance de formes, d'objets, devisages.

Par exemple vrier que le canap que lon veut acheter ira bien lendroit o on veut linstaller dans son appartement, identier dans larue les directions prendre pour trouver les stations de mtro les plusproches.


Exemple 1 :On peut facilement imaginer un exercice consistant complter des schmasou des graphiques imprims sur une feuille, prendre en photo la feuilleremplie et voir immdiatement la correction en surimpression.

Exemple 2 :L'utilisateur pointe la camra de son mobile sur un objet pour en connatreles caractristiques.

Exemple 3 :Dessiner un schma sur une feuille, en prendre une photo et lanalyse en ferale bilan et la correction s'afche en superposition du schma.

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Big data

Rappel du principe

Il s'agit d'effectuer la collecte la plus large possible d'informations et d'en faire desanalyses statistiques complexes dans l'objectif de pouvoir en faire des synthses,des tendances, des prdictions individuelles ou collectives.


Appliques au mobile-learning, les principes du big-data permettent par exempleen analysant la totalit des donnes d'un individu :

de connatre le temps moyen pass sur un mdia, plutt quun autre

de dterminer quelle forme de contenu est privilgie plutt quune autre

pour proposer ensuite des formats qui conviennent mieux et de tendre verslindividualisation de la formation en fonction des styles dapprentissage.

ou en analysant toutes les donnes de tous les individus :

de dterminer le taux derreurs sur un exercice de glisser-dposer pour enamliorer la conception

de reprer les types de pages prfres pour amliorer l'exprience utilisateur etrenforcer la motivation se former.

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Conclusion

Propulss toute allure dans l're de la mobilit, lesacteurs du monde numrique doivent avancer au pas decourse pour prendre rapidement position.On le voit dans les grandes manuvres qui sont engagespar les gants de l'internet, (rachat d'Instagram parFaceBook pour 1 milliard de dollars, rachat de Waze parGoogle pour 1,1 milliard de dollars) les enjeux de lamobilit sont colossaux.

Le march de la formation, mme s'il n'est pascomparable celui des entreprises cites n'est toutefoispas ngligeable. Le simple segment e-learning estestim par IDC (International Data Corporation) 50milliards de dollars en 2015 au niveau mondial, de quoiattiser les apptits.

Le challenge est d'autant plus important relever quela demande et la pression des utilisateurs est forte,mais aussi parce que le secteur de la formation n'est pashabitu changer rapidement d'habitudes. On le voit

avec la lente et difcile perce du e-learning, pourtantannonce comme inluctable depuis bientt 15 ans,ou les difcults rconcilier le monde prsentiel aveccelui du distanciel au sein des formations "blended".

Avec le 3me millnaire,le monde est devenunumrique, il estmaintenant connect.Le train de la mobilitest en marche et laformation doit monter

dedans.

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Le livre blanc du

MOBILELEARNING

Livre Blanc Mobile-learning 2013 HD

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