Livre-blanc-marketplaces-Iziflux.pdf

7/28/2019 Livre-blanc-marketplaces-Iziflux.pdf

1/96

Marketplaces,

Mode demploi

www.iziflux.com

www.blog.iziflux.com

[email protected]

04 67 49 12 20@Iziflux1 - @CIBLEWEBGUILHEM


2/96

1

Edition Mai 2013 Copyright IzifluxMarketplaces, mode demploi

Toute reproduction interdite sans autorisation

Avant-propos


3/96

2



Les marketplaces reprsentent actuellement un canal de vente part entire. Les e-

marchands voient dans les places de march une opportunit daugmenter leur chiffre

daffaires, de conqurir de nouveaux clients mais galement de matriser les cots et

dacqurir une visibilit sur les moteurs de recherche.

Ces nombreux avantages ne sont pas sans limite. En effet, afin dtre prsent sur les places

de march, il est galement important davoir un minimum de comptences techniques. De

la mme faon les e-commerants qui se lancent sur les marketplaces se doivent davoir une

gestion de leur logistique et de leurs relations clients exemplaires. En effet, ces supports de

vente mettent un point dhonneur respecter ces deux critres et vous risquerez den tre

radi si vous navez pas une gestion rigoureuse.

Lobjectif du livre blanc Marketplaces, mode demploi est daider les e-commerants

dans leur stratgie de vente sur les places de march. Quelles sont les choses savoir ?

Quels sont les conseils connatre ? Quelle est la dmarche suivre pour une prsenceoptimale sur ces supports? Sur quelle(s) marketplace(s) vendre en fonction de la cible vise ?

Nous nous poserons galement la question de lutilit des marketplaces pour la visibilit de

votre site e-commerce et de vos produits sur les moteurs de recherche. Nous verrons grce

une tude ralise en partenariat avec Brioude-Internet que les marketplaces ont des

avantages certains en matire de rfrencement naturel et que vous aussi vous pouvez en

profiter !


4/96

3



Remerciements


5/96

4



Lquipe Iziflux souhaite vivement remercier les acteurs ci-dessous pour leur collaboration

sur le Livre Blanc Marketplaces, mode demploi . Un grand merci pour leur tmoignage,

leur retour dexprience et les donnes fournies.

Merci Benot Neuts et Yannick Socquet de la socit Brioude-Internet qui nous ont permis

de raliser une tude sur les marketplaces et le rfrencement naturel en fonction de divers

secteurs dactivit.

Merci Benjamin Guerville, directeur commercial de PriceMinister pour son point de vue

ct marketplace .

Merci Benoit Fazilleau de la socit Solusquare pour nous avoir permis de raliser, grce

ses donnes, une tude sur lvolution de la part des marketplaces dans le secteur du e-

commerce.

Merci Benoit Gaillat, co-fondateur de l'agence de conseil E-commerce SkeelBox et

fondateur du blog info-ecommerce.fr, pour sa participation notre livre blanc et pour ses

conseils 5 piges viter sur les marketplaces .
http://info-ecommerce.fr/http://info-ecommerce.fr/


6/96

5



Merci Gilles Meguerditchian, responsable Promotion & Communication de Fanny-

Chaussures.com pour son retour dexprience sur les marketplaces en tant que marchand.

Merci Cdric Audoui, responsable webmarketing pour leur participation au Livre Blanc et

pour lexposition du Cas Bien-tre Snior .

Merci la socit Mirakl pour les informations claires et prcises de leur recueil

Marketplaces : le-commerce de demain .

Merci lensemble de nos clients de nous faire confiance pour leur stratgie e-commerce.


7/96

6



SommaireIntroduction p.7

A propos dIziflux p.9

I. Les marketplaces : Comment a marche & Combien a cote ? p.111. Fonctionnement des places de march p.122. Les diffrents modles conomiques des places de march p.143. Evolution de la place des marketplaces dans le CA et les ventes du

secteur e-commerce p.16

II. Les marketplaces : Quels avantages & Sur lesquelles lancer ses ventes ? p.231. Les marketplaces : des supports de vente avec de nombreux

avantages pour des stratgies e-commerce varies p.24

2. Quelle audience viser et sur quelle marketplace ? p.293. Tmoignages de marchands prsents sur les marketplaces p.33

III. Marketplaces & Visibilit en ligne : Un duo gagnant ! p.401. Les places de march : un atout pour votre visibilit en ligne p.412. Rfrencement naturel des markeplaces en fonction des secteurs

dactivit p.42

3. Places de march et visibilit sur les rseaux sociaux p.674. La marketplace comme actrice dune stratgie de marketing globale :

tmoignage de Priceminister p.70

IV. Panorama des marketplaces en France p.72V. Quelle dmarche adopter en tant que-commerant pour tre prsent

sur les marketplaces ? p.81

1. Le catalogue produit p.832. Le contenu de vos fiches produit p.843. La logistique & et le traitement des commandes p.854. Lanalyse de vos performances p.85

VI. Cinq piges viter sur les marketplaces par Benot GaillatdInfo E-commerce p.87

Conclusion p.92


8/96

7



Introduction


9/96

8



Depuis quelques annes maintenant, les marketplaces sont devenues indispensables

dans les stratgies de vente en ligne des e-commerants. En effet, les places de march sont

de vritables supports stratgiques pour dvelopper ses ventes. En plus de faciliter la prise

de contact internautes / site en ligne, elles permettent de faciliter les ventes. De cette faon,

les internautes achtent un produit dun e-commerant sur une marketplace sans tre

redirig directement sur la boutique en ligne en question. La transaction a lieu sur la

marketplace de A Z, et bien souvent, cette dernire se positionne en tiers de confiance

(exemple de PriceMinister). Le vendeur et lacheteur sont assurs de recevoir le produit

achet et de recevoir le paiement dans les meilleures conditions.

De manire globale, les places de march vont permettre aux e-commerants daccder un

trafic trs important et donc daugmenter leurs ventes et de la mme manire leur chiffre

daffaires. Dautre part, les marketplaces favorisent une baisse des cots techniques et

marketing pour un e-marchand. Il y a donc tout y gagner !

Par ailleurs, les e-commerants peuvent utiliser les places de march afin de rpondre de

nombreuses problmatiques : couler des stocks, vendre plus sans engager de gros frais

supplmentaires, acqurir une nouvelle clientle, booster la visibilit sur les moteurs de

recherche, se lancer ltranger etc

Finalement, en France de nombreuses places de march voient le jour. Quelles soient

gnralistes comme Amazon ou spcialises comme GreenRepublic (spcialise dans les

produits bio), elles connaissent un franc succs.

Dans ce livre blanc Marketplaces, mode demploi , nous allons vous aiguiller et vous

conseiller dans votre stratgie de vente sur les places de march car il est vrai que se lancer

seul laventure parmi la multitude de supports de vente existant, nest pas chose facile.


10/96

9



A propos dIziflux


11/96

10



Iziflux est une solution de gestion et doptimisation de flux produits dite pa r Cibleweb

depuis 2001. Iziflux cest une quipe dune vingtaine de collaborateurs forms et experts

dans le domaine du webmarketing et des technologies web. Cest une quipe ractive,

votre coute et qui vous conseille de manire personnalise.

Iziflux, agrgateur de flux, vous permet partir dun flux unique de produit, de gnrer des

flux conformes aux contraintes de chaque comparateur de prix, place de march et autres

supports de ventes.

Avec Iziflux, vous navez plus crer de flux spcifique pour chaque comparateur ou place

de march. La solution, partir de votre catalogue produit, vous rfrence sur tous les

supports de vente que vous souhaitez et vous disposez dune interface unique de pilotage.

Vous aurez accs cette interface trs facilement, ce qui vous permettra de mettre jour

vos fiches produits lors dvnements comme les soldes par exemple.


12/96

11



I. Les marketplaces :Comment a marche & Combien a cote ?


13/96

12



1. Fonctionnement des places de marchLe concept de base dune place de march est simple. Cest un support de vente en ligne

permettant de mettre en relation des vendeurs et des acheteurs sur un mme lieu virtuel.

Cest sur ce lieu virtuel qua lieu les transactions entre les diffrents acteurs et non sur le site

e-commerce du vendeur.

Les marketplaces permettent aux marchands de vendre tout aussi bien aux particuliers

quaux professionnels. Ces dernires mettent galement disposition des espaces pouvant

tre personnaliss comme des boutiques part entire, des personnalisations den tte

etc

Les marketplaces reprsentent donc un canal de vente complet. Ouvrir un compte en tant

que marchand sur une de ces places de march pourrait tre plus ou moins assimil ouvrir

un magasin dans un centre commercial.

De plus, les marketplaces apportent du trafic important et de qualit vos produits. Ce trafic

va donc vous permettre de gagner en visibilit avec peu de frais et daugmenter vos ventes.

Mais attention, ce nest pas votre site e-commerce qui va bnficier de ce trafic, ce sont les

produits que vous avez choisi de vendre sur les places de march. Il convient den faire la

distinction.

Dautre part, en matire de paiement sur les marketplaces, vous tes assur dtre pay. En

effet, la place de march se positionnant en tant que tiers de confiance, lorsque le produit

est envoy, le paiement est dbloqu pour le vendeur. Une marketplace permet galement

de centraliser le paiement. En dautres termes, un internaute peut acheter des produits de

diffrents vendeurs et ne payer quune seule facture, ce qui lui permet de ne rgler quune

seule fois les frais de port.


14/96

13



En matire de catalogue produit, il sagit pour le-commerant de bien cibler la marketplace

sur laquelle il souhaite vendre en fonction de la catgorie de ses produits. Sur certaines

places de march, les produits vendus doivent rpondre certains critres. Par exemple,

vous nallez pas pouvoir vendre du matriel de jardin sur Fnac.com. De ce fait, vous ciblez

dj votre clientle lorsque vous choisissez la marketplace sur laquelle vous souhaitez

vendre. Aucun choix nest donc anodin lorsque vous vous lancez dans la vente sur ce type de

supports.

Enfin, en matire de communication, certaines marketplaces comme PriceMinister

permettent aux vendeurs dassurer leur propre promotion : offrir les frais de port, mettre en

avant des promotions, crer leur campagne de publicit, acheter certains mots clefs internes

la place de march Grce ces services accessoires , vous pouvez monter votre

propre stratgie marketing en partenariat avec la marketplace.

A noter que lenvironnement des places de march est trs rglement et que des labels et

certifications existent pour que les vendeurs soient crdibles et dignes de confiance auprs

des acheteurs.


15/96

14



2. Les diffrents modles conomiques des places de march(Source Marketplaces : le-commerce de demain , Socit Mirakl)

MIRAKL est une socit qui a t cre par des experts d'Internet et de l'e-commerce

convaincus de la puissance des Marketplace et de leur rle cl dans le dveloppement

rapide d'une activit de vente en ligne rentable. Mirakl permet aux e-commerants de crer

leur propre marketplace. En dautres termes, Mirakl propose une plateforme complte de

Marketplace, Mirakl Marketplace Platform, distribue sous la forme de logiciel en tant que

service (SaaS) et accompagne ses clients sur le plan stratgique, technique et oprationnel.

Parmi les clients de la socit Mirakl on compte : les galeries Lafayette, Microsoft,

Fnac.com

Les principaux mcanismes de vente que nous retrouvons sur les places de march sont les

suivants :

Prix fixe : modle classique de vente o le vendeur fixe le prix du produit.

Enchre : un produit est mis en vente pendant une priode limite durant laquelle

les acheteurs potentiels soumettent des enchres successives. L'enchre la plus

haute remporte le produit.

Enchre inverse : c'est le mcanisme inverse de l'enchre. L'acheteur met en ligne

sa demande (produit et quantit prcise) et c'est aux fournisseurs d'enchrir

successivement avec des prix de plus en plus bas. A la fin, c'est le fournisseur qui a

propos le prix le plus bas qui l'emporte.

Demande de devis : l'acheteur envoie une demande de devis un ou plusieurs

fournisseurs qui lui retournent ensuite leurs propositions.


16/96

15



Par ailleurs, diffrents modles conomiques existent en fonction des places de march.

La commission sur venteLe modle de revenu principal d'une place de march est celui de la commission sur vente.

C'est le modle classique le plus rpandu. Ici, la vente a lieu sur la vitrine de l'oprateur et ce

dernier se rmunre en prenant une commission sur la transaction (pourcentage de la

vente). C'est un modle que l'on appelle gagnant/gagnant/gagnant car : le client a trouv

son produit ou son service et a effectu sa transaction dans un environnement qu'il connat

et scuris, le vendeur, a ouvert un nouveau canal de vente sans risque puisque les frais

d'infrastructures techniques et marketing sont intgralement pris en charge par l'oprateur

et enfin, l'oprateur s'assure la fidlit de ses clients en proposant plus de produits, plus de

prix, plus de recommandations...

Les abonnements professionnels

Sur certaines marketplaces, partir d'une certaine quantit de stock ou d'un certain volume

des ventes, le vendeur passe dans la catgorie professionnel et doit ainsi s'acquitter

d'un abonnement mensuel. Ce nouveau statut lui permet d'avoir une meilleure visibilit

dans les rsultats de recherche, l'accs un tableau de bord de son activit, la rduction de

certains cots (comme par exemple les frais fixes de mise en vitrine) ...

La publicit

Le plus souvent, une place de march a pour but principal de drainer un maximum de

visiteurs et de faire en sorte que son trafic soit le plus important possible. De nombreuses

marketplaces se montisent galement via un affichage publicitaire : publicits produits,

bannires, partenariats de marque...Les places de march ont donc des sources de revenu

trs diffrentes et variables.

Les places de march ont donc russi construire un modle conomique qui soit gagnant

pour tous les intervenants dans la chane de valeur : clients, vendeurs, oprateurs mais

galement pour les autres partenaires.


17/96

16



3. Evolution de la place des marketplaces dans le CA et les ventesdu secteur e-commerce

Les infographies qui suivent ont t ralises grce aux donnes rcoltes par Solusquare et

ne prennent en compte que les marchands de lentreprise vendant au moins sur une

marketplace.

Solusquare est une entreprise spcialise depuis plus de 10 ans dans la vente en ligne

auprs de grands groupes internationaux. De la rflexion stratgique la mise en uvre de

solutions de pointe cl en main, l'agence apporte toute son expertise des problmatiques

e-business. Parmi les nombreux clients de Solusquare, nous retrouvons :

Mistergooddeal.com, Eden Park, ONeill, Bonobo Jeans, Cache-Cache, Mim, Morgan,

Thomson, Fragonard Parfumeur, Darty

Globalement, les places de march deviennent de plus en plus importantes dans le secteur

du e-commerce et reprsentent de plus en plus de ventes et de chiffre daffaires. Elles sont

devenues des canaux de vente privilgis par les marchands.

Sur ces infographies, nous remarquons que depuis 2011 le secteur de la vente en ligne via

les marketplaces a pris un essor considrable en nombre de ventes mais galement en part

de CA. Il y a une forte acclration depuis deux ans de la place des marketplaces dans

lensemble des ventes en ligne et cette tendance se confirme pour 2013 galement.

Cette tude a t ralise sur 10% de lensemble des marchands de Solusquare.


18/96

17



Evolution du CA du secteur E-commerce

Ce graphique reprsente l'volution du Chiffre d'Affaires des ventes en ligne entre 2008 et

2013. On note une volution exponentielle jusqu'en 2011. Aujourd'hui l'e-commerce est

toujours un secteur en constante progression.

Etude sur un chantillon reprsentatif des clients Solusquare prsent sur les marketplaces depuis 2008


19/96

18



Evolution du CA des ventes en ligne ralises sur les marketplaces

Ce graphique reprsente l'volution du Chiffre d'Affaires gnr par les marketplaces au sein

du secteur e-commerce. Les ventes sur les marketplaces ont commenc dcoller en 2009.

Par ailleurs, l'volution du CA des markeplaces est plus forte que l'volution du CA global du

secteur de l'e-commerce. Les marketplaces sont de plus en plus reprsentes dans le secteur

de la vente en ligne et sont maintenant un canal de vente privilgi.



20/96

19



Evolution du nombre de ventes en ligne (global)

Le graphique suivant reprsente l'volution du nombre de ventes ralises sur internet.

Aprs une croissance exponentielle, le nombre de ces ventes en ligne continue de crotre en

2013



21/96

20



Evolution du nombre de ventes sur les marketplaces

Nous remarquons ici une volution flagrante du nombre de commande sur les marketplaces

partir de 2010. L'volution du nombre de ventes sur les marketplaces est plus forte que

l'volution du nombre de ventes dans le secteur du e-commerce global. Les marketplaces

reprsentent donc un canal de vente prendre en compte pour les e-commerants.



22/96

21



Evolution du panier moyen : global & sur les marketplaces

Nous notons ici que le panier moyen du secteur e-commerce est en constante chute. Le

panier moyen des marketplaces a quant lui connu une ascension phnomnale puis s'est

stabilis autour des valeurs du panier moyen du secteur de l'e-commerce global.


Mme si la valeur du panier moyen est en constante baisse, de plus en plus de personnesachtent sur internet, ce qui fait en sorte que le CA global du secteur e-commerce est en

constante augmentation.

Nous notons la baisse constante de la valeur du panier moyen, quil soit sur les marketplaces

ou les autres canaux de vente. Nous pouvons lexpliquer surement par la conjoncture

actuelle mais cette baisse est compense par un nombre toujours plus grandissant

dinternautes qui deviennent acheteurs sur le web.


23/96

22



Quelques prcisions chiffres



24/96

23



II. Les marketplaces :Quels avantages & Sur lesquelles lancer ses

ventes ?


25/96

24



1. Les marketplaces : des supports de vente avec de nombreuxavantages pour des stratgies e-commerce varies.

Avant toute chose, observons linfographie ci-dessous. Elle reprsente les 15 sites e-

commerce ayant le plus de visiteurs uniques par mois en France. Parmi ces 15 sites, les trois

quart sont des marketplaces Ces dernires reprsentent donc une opportunit unique decibler un trs large trafic et une audience qualifie pour les e-marchands. Les frais pour

toucher cette audience sont galement rduits puisquils se limitent aux frais dinscription

sur les marketplaces et labonnement un gestionnaire de flux qui intgrer a vos produits

sur les places de march. Pas besoin dautres frais techniques ou marketing pour que vos

produits apparaissent sur les premires pages de rsultat de recherche Google via les places

de march.


26/96

25




27/96

26



La marketplace est un modle particulirement bien adapt l'e-commerce. En effet, il

permet une bonne adaptation la spcificit de la vente sur internet pour les commerants,

les marques et les distributeurs. Les marketplaces sont par ailleurs de vritables points forts

pour votre stratgie e-commerce grce un trafic trs important.

Large gamme de produits et de services

Une marketplace permet un vendeur dattirer des clients qui sont intresss par le concept

dachat en supermarch. En dautres termes, un client qui achte sur une place de marchrend ses produits visibles mais permet galement un largissement de l'offre produits. En

effet, plus de choix attire plus de clients, donc plus de trafic, instaurant ainsi un cercle

vertueux.Les marketplaces sont trs intressantes et apprcies par les internautes car ces

derniers disposent dune large slection de produits et de prix.C'est dailleurs la principale

motivation d'achat sur le web. Cette grande slection de prix n'est possible que sur

une marketplace. Un e-commerant ne pourra jamais disposer lui-mme d'autant d'offres

pour un mme produit, neuf ou d'occasion.

Amlioration du service client et de lexprience utilisateur

Les places de march permettent de la mme faon une amlioration du service au client : la

marketplace gre les ruptures de stock et promet de bonnes conditions d'achat dans un

environnement scuris. Les clients sont donc satisfaits et vous, en tant que -commerant

vous tes satisfait de pouvoir procurer un tel niveau de service (ce qui naurait peut-tre pas

t possible sur votre propre boutique en ligne).

Les marketplaces procurent galement une exprience d'achat optimale. Le critre retenir

lors de l'intgration de son catalogue produit sur une place de march est l'exprience

utilisateur. La marketplace offre comme un centre commercial de nombreux produits dans

un mme lieu. Cela vite au client de se diriger vers autant de commerants que d'achats

qu'il souhaite faire. Le panier d'achat est unique, cela simplifie le paiement. Les clients sont

donc ravis.


28/96

27



Scurit et confiance pour un paiement sans risque

En vendant sur les marketplaces, vous apportez confiance et scurit lacheteur. Ce dernier

naura pas une sensation de risque lors du paiement. En effet, la plateforme technique met

en place un certain nombre d'outils et de rgles afin de crer cette atmosphre de

confiance. Cela est dautant plus important que sur un march qui compte maintenant plus

de 80 000 sites e-commerce, il est de plus en plus difficile de savoir qui faire confiance. La

marketplace jouera un rle de plus en plus important dans cette mise en relation entre

vendeurs et acheteurs en s'imposant en tant que tiers de confiance.

Augmentation de votre chiffre daffaires, amlioration de votre rentabilit et

baisse de certains cots

Se positionner sur une marketplace permet au vendeur damliorer ses ventes en touchant

de nouveaux segments de clients. A noter que chaque place de march son profil de

consommateurs. Priceminister et Cdiscount ont un panier infrieur Fnac.com par exemple

(voir plus bas les profils des diffrentes audiences de chacune des places de march). Il est

donc primordial pour un vendeur de varier son "portefeuille marketplace" en se

positionnant en mme temps sur plusieurs catgories pour diversifier sa clientle.

Dautre part, les places de march vous permettent une amlioration de votre rentabilit en

mutualisation vos cots (plateforme technique et cots marketing). Cela nest pas

ngligeable, car lorsque lon se lance dans la vente en ligne, les frais sont bien souvent trs

importants.


29/96

28



Amlioration de votre visibilit et de votre notorit

En matire de notorit et de visibilit, le modle des places de march permet aux petits

commerants et aux nouveaux entrants d'tre assimils au nom de confiance de la

marketplace. L'image de marque et le trafic du site bnficient donc aux vendeurs. Ainsi

mme si un commerant ne bnficie pas d'une marque reconnue et d'un trafic suffisant, un

vendeur qui propose des produits de qualit des prix intressants avec une bonne rotation

sur la plateforme peut vendre normment sur une marketplace. Car en effet, il faut se

rendre lvidence, pour les petits commerants baser sastratgie de visibilituniquement

sur le rfrencement naturel n'est pas ingnieux car vu la concurrence, ces derniers

apparatront difficilement en tte de rsultats de recherche Google.

Ainsi, les marketplaces constituent un excellent canal de vente car le trafic y est

qualifi et les visiteurs viennent avec une intention d'achat plus leve que sur les moteurs

de recherche.

A noter que pour les enseignes physiques la prsence sur une marketplace permet la mise

en place d'une vraie stratgie de cross canal. Les places de march se posent donc comme

un canal de vente supplmentaire et comme un relai de croissance trs dynamique.

Pour les pure-players, la marketplace est utilise pour fluidifier les demandes et faciliter la

mise en relation entre acheteur et vendeur. En effet, ce nest pas parce que vous avez (ou

pas) un site e-commerce, que cela doit vous empcher de vendre vos produits sur dautres

supports comme les places de march mais galement les comparateurs de prix et autres

moteurs shopping.
http://www.iziflux.com/cat/diffusez/bb-place-de-marchehttp://www.iziflux.com/cat/diffusez/bb-place-de-marchehttp://www.iziflux.com/cat/diffusez/bb-place-de-marchehttp://www.iziflux.com/cat/diffusez/bb-place-de-marche


30/96

29



2. Quelle audience viser sur chacune des marketplaces ?

Source donnes : JDN & Comscore : http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/csp-

audience-e-commerce/top-10.shtml

Il est toujours difficile en tant qu'e-commerant de savoir sur quelles marketplaces se

placer... Voil quelques donnes qui vous permettront de comprendre quelles sont les

catgories socio-professionnelles les plus reprsentes sur Rue du Commerce, Shopzilla,

Cdiscount, LeGuide, Otto (les 3 suisses), Rakuten (Priceminister), Amazon et le groupe PPR

(La Redoute, La Fnac...) A vous donc d'adapter votre stratgie de vente sur les marketplaces

en fonction de ces donnes et en fonction de la cible que vous souhaitez atteindre.

Sur les diffrentes marketplaces ci-dessous, les professions intermdiaires cadre moyen, les

ouvriers et les retraits sont les catgories socio-professionnelles les plus reprsentes.

Pourtant leur part respective varie en fonction des univers de chacune des marketplaces.
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/csp-audience-e-commerce/top-10.shtmlhttp://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/csp-audience-e-commerce/top-10.shtmlhttp://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/csp-audience-e-commerce/top-10.shtmlhttp://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/csp-audience-e-commerce/top-10.shtmlhttp://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/csp-audience-e-commerce/top-10.shtml


31/96

30




32/96

31




33/96

32



En rsum, voil les diffrents profils des audiences par place de march


34/96

33



3. Tmoignages de marchands prsents sur les marketplaces

Tmoignage de Gilles Meguerditchian, responsable Promotion &

Communication de Fanny-Chaussures.com


35/96

34



Sur quelles marketplaces tes-vous prsent et pourquoi ces choix ?

Alors nous sommes dj prsents sur cinq marketplaces grce la solution de gestion de flux

Iziflux : Amazon, PriceMinister, Rueducommerce, Cdiscount et LaRedoute. Pourquoi ces

places de march plutt que dautres? Simplement parce quelles sont, selon nous, les plus

connues et surtout, ce sont celles sur lesquelles la catgorie mode (notre secteur

dactivit) est la mieux reprsente. Nous souhaitons vendre sur des marketplaces qui

mettent en valeur notre catgorie de produits Mode et ces supports sont pour nous trs

appropris pour nous apporter le trafic et donc les ventes dont nous avons besoin.

Pour vous, quels sont les principaux piges viter sur les places de march ?

Pour Fanny-Chaussures.com, il y a trois piges principaux viter sur les marketplaces. Le

premier est le fait de devenir financirement trop dpendant de ces supports. Je mexplique,

si vous vendez sur les marketplaces et que cela fonctionne bien pour vous cest super. Mais

si du jour au lendemain, ce canal de distribution ne vous fait plus gagner votre pain de tous

les jours alors vous vous retrouvez un peu seul au monde. Vous avez investi sur les places de

march en dlaissant un peu votre site e-commerce et pourtant cest votre site e-commerce

qui va rester si votre activit sur les places de march nest plus rentable Attention donc

ne pas trop tre dpendant de ces marketplaces car cest double tranchant.

Ensuite, nous trouvons quil est quand mme difficile de fidliser les clients qui achtent nos

produits via les marketplaces. En effet, ces clients ne nous appartiennent pas, ils sont la

proprit de la place de march. Parfois mme, les internautes ne se rendent mme pas

compte que derrire les marketplaces se cachent des marchands. Ils croient acheter les

produits de la place de march elle-mme. Ce qui nuit videmment notre notorit.


36/96

35



Quels avantages avez-vous trouv sur les marketplaces que vous ne pouviez pas obtenir

avec votre site e-commerce ?

Daprs notre exprience, les avantages que lon peut trouver sur les marketplaces sont

entre autres la possibilit de capter des cibles auxquelles nous naurions pas eu accs sur

notre boutique en ligne directement ou alors plus difficilement. En plus davoir accs ce

nouveau trafic, vendre sur les marketplaces nous permet de diminuer le risque financier

puisque nous sommes assurs dtre pays. En effet les marketplaces nous permettent de

vendre plus sereinement puisque la dtection de fraudes est faite directement par la place

de march. Nous navons donc pas nous en soucier.

La vente sur les marketplaces nous permet galement de multiplier nos canaux de

distribution. Pour nous, plus on est prsent sur des marketplaces diffrentes et plus nous

avons de chances de vendre. Cela reprsente pour nous une vritable stratgie.

Gilles Meguerditchian,

Responsable Promotion & Communication


37/96

36



Le cas de bien-etre-senior.com,

Par Cdric Audoui, responsable Webmarketing


38/96

37



Pourquoi avez-vous choisi de vous lancer sur les marketplaces ?

Alors nous avons dmarr la vente sur les marketplaces seulement quelques jours aprs la

naissance du site internetbien-etre-senior.com. En effet, pour nous les places de march

reprsentaient rellement un nouveau canal de distribution et surtout un moyen de se

lancer rellement dans le e-commerce.

Laudience que gnrent certaines de ces places de march a t un argument capital pour

nous. En effet lopportunit dtre prsents sur 5 des 10 sites e-commerce leaders en France

a permis de favoriser une grande visibilit de nos produits. Ce sont des millions

dinternautes que nous nous sommes adresss tout de suite Pour le dmarrage de notre

activit et aujourdhui encore cest lassurance dun chiffre daffaires important !

Autre point des plus important qui nous a dcid vendre sur les marketplaces : le fait de ne

payer que si lon vend (mme sil y a quelques fois un abonnement). Pour Bien-tre Snior,

cet lment tait non ngligeable lors du dmarrage dactivit.

Globalement pour notre activit, les places de march avaient tout bon. Nous pouvions tre

accessibles et visibles pour des millions de personnes et nous ne payions que si ces

personnes achetaient nos produits. Les places de march pour nous cest vraiment du

gagnant-gagnant !
http://bien-etre-senior.com/http://bien-etre-senior.com/http://bien-etre-senior.com/


39/96

38



Quel conseil pourriez-vous donner un marchand qui hsite se lancer sur une

marketplace ?

Comme pour beaucoup de choix marketing dans le-commerceje dirais quil faut essayer. Il

sagit de tester plusieurs marketplaces sur plusieurs gammes de produits diffrentes.

Il sagit galement de slectionner des places de march adaptes aux produits vendus et

tre attentif au commissionnement prvu par la marketplace sur les diverses catgories.

Il faut bien videmment faire attention son budget mais globalement il ny a jamais de

mauvaises surprises avec les marketplaces.

Enfin, il faut bien vrifier quel cot engendrera la vente sur la place de march. Le but est de

privilgier soit les produits forte marge soit les produits que lon souhaite coulerrapidement.

Au moins, il ny a pas de cannibalisation avec le site e-commerce. Les deux canaux de

distribution (site e-commerce / marketplaces) ont chacun un rle distinct.

Pour le reste, comme prcdemment voqu, on ne paye que si lon vend, donc risque zro

pour nous. Pas besoin donc de se prendre la tte longtemps pour se lancer sur les places de

march.


40/96

39



En quoi Iziflux vous a aid intgrer les marketplaces ?

La rponse est trs claire ici Iziflux, cest un gain de temps considrable et

indispensable pour nous e-commerant!

En rsum :

- La catgorisation des produits est complique grer, nos produits doivent tre

intgrs de diffrentes manires selon les chartes imposes par les diffrents sites, lquipe

technique dIziflux gre de A Z cette procdure.

- A propos de la mise jour des prix et du descriptif produit : pas besoin de vrifier les

informations publies sur les diverses marketplaces. Tout est gr

automatiquement, argument indispensable pour sy retrouver lorsque lon publie de

nombreux produits sur une ou plusieurs marketplaces.

- La gestion des commandes via une seule plateforme est galement un vritable atout !

Nous sommes sur 5 marketplaces diffrentes et il aurait t trs compliqu de pouvoir tout

grer convenablement sans un tableau de bord unique. Iziflux nous permet de voir sur un

seul support nos diffrentes prsences sur les places de march.

Cdric Audoui,

Responsable Webmarketing


41/96

40



III. Marketplaces & visibilit en ligne :Un duo gagnant !


42/96

41



1. Les places de march : un atout pour votre visibilit en ligneLe rfrencement naturel des places de march est un point trs important. En effet, il faut

avant tout noter que votre visibilit sur les places de march ne correspond pas la visibilit

de votre site e-commerce. Les places de march sont beaucoup mieux rfrences !

Etre prsent sur les marketplaces permet donc damliorer la visibilit de ses produits grce

au trs bon rfrencement naturel de ces supports shopping. Ainsi donc, mme si votre site

e-commerce ne bnficie pas dun bon rfrencement naturel, vous pouvez apparatre dans

les SERPs (rsultats de recherche Google) grce vos produits catalogus dans les

diffrentes places de march. Ce sont donc vos produits rfrencs sur des marketplaces qui

apparatront dans les premiers rsultats de recherches ralises par des internautes.

Votre site e-commerce ne bnficiera donc pas de ce trafic puisque les internautes vont

cliquer sur des annonces de marketplaces mettant en avant vos produits. Ces

cyberacheteurs achteront directement sur la place de march.


43/96

42



2. Rfrencement naturel des places de march en fonction dessecteurs dactivit

Ici, nous allons tudier les places de march les plus pertinentes en fonction de votre

domaine dactivit. Par exemple, si vous vendez des meubles, sur quelle(s) marketplace(s)

est-il favorable de vendre ?

Cette tude a t ralise grce aux donnes rcoltes par brioude-internet.fr, socit

experte en rfrencement naturel depuis 1998. Brioude Internet travaille avec tous les

secteurs dactivit (e-commerce, e-tourisme, industriels, B2B) et avec tous les types de

clients (grands comptes, PME, TPE, Institutionnels). Cartier international, Peugeot,

Vulcania, Lastminute.com, Agence Franaise du dveloppement et de nombreux autres

clients leur font dj confiance.

Nous prsenterons les rsultats en fonctions de divers secteurs dactivit (24 tudis ici).

Chaque infographie reprsente un de ces secteurs. Ltude est ralise sur un ensemble de

mots-cls et de requtes lies au secteur tudi. Sur lensemble de ces requtes, il a t

regard quels sites, toutes catgories confondues, saffichaient le plus souvent en

premire page des rsultats de recherche Google sur la priode dAvril 2013.


44/96

43



Alimentation

Donnes rcoltes sur le mois dAvril 2013 par Brioude-Internet (*tude non exhaustive)

Classement en fonction du nombre de fois o la marketplace apparat sur la premire page

des rsultats de recherche Google sur les 10 001 mots cls du secteur tudi et les 11 918

112 requtes ralises sur la priode.

Ce graphe nous montre que les marketplaces n'apparaissent que peu de fois dans les SERPs

lorsqu'une recherche "alimentation" est faite sur Google. Amazon est la premire des

marketplaces dans le classement ci-dessus mais n'arrive pourtant que 43me sur un

ensemble de 100 sites tudis, toutes catgories confondues. La place de march apparat

223 fois en premire page du moteur de recherche sur un total de 11 918 112 recherches

ralises dans le secteur et sur la priode. Dans ce secteur, ce sont avant tout les blogs et les

sites de recettes de cuisine qui captent la majorit du trafic et qui obtiennent les meilleures

places en rfrencement naturel. Il est par ailleurs vrai que les comparateurs de prix comme

LeGuide et Twenga apparaissent un plus grand nombre de fois en premire page de Google

mais les marketplaces prennent ensuite la relve avec RueduCommerce, CDiscount et

Fnac.com.


45/96

44



Animalerie




requtes ralises

Dans la catgorie Animalerie, peu de marketplaces se trouvent dans le Top 100 des sites

toutes catgories confondues. On remarque tout de mme la bonne position d'Amazon qui

est apparue 671 fois en premire page des rsultats Google (8e position du classement). Ce

sont les comparateurs de prix qui raflent les premires places de ce Top 100 toutes

catgories confondues sur la priode d'Avril 2013.


46/96

45



Antiquits & Objets de Collection



des rsultats de recherche Google sur les 10 001 mots cls du secteur tudi et les 9 477 571

requtes ralises

Les marketplaces sont, sur le secteur Antiquits&Objets de collection, trs prsentes

compares aux autres sites toutes catgories confondues. Priceminister est le deuxime site

(aprs wikipdia) qui apparat le plus de fois lorsqu'une requte sur le secteur tudi est

ralise. La marketplace a t affiche 1 336 fois en premire page de Google sur le mois

d'Avril 2013.


47/96

46



Articles de Sport



des rsultats de recherche Google sur les 10 001 mots cls du secteur tudi et les

11 972 971 requtes ralises.

Les marketplaces sont trs reprsentes dans le domaine du sport. La place de march qui

apparat le plus souvent lors de requtes lies au sport est Rue du Commerce avec 1 257

affichages en premire page de Google. Suivent de prs Priceminister et Amazon.fr avec

respectivement 981 et 905 apparitions en premire page de Google sur les mots cls tudis

sur le mois d'Avril 2013.


48/96

47



Bagages & Accessoires de Voyage




requtes ralises.

En ce qui concerne la Bagagerie et les accessoires de voyage, nous notons que les recherches

des internautes sont moins nombreuses. Les marketplaces qui apparaissent le plus souvent

sur la premire page de Google via les requtes lies au secteur sont Cdiscount (452 fois),

Amazon (290 fois) et Rue du Commerce (276 fois). Le comparateur de prix LeGuide arrive ici

aussi en tte du classement des sites toutes catgories confondues, en tant apparu 683 fois

sur la premire page de Google grce aux requtes lies aux Bagages & Accessoires de

voyage.


49/96

48



Bijoux



des rsultats de recherche Google sur les 10 001 mots cls du secteur tudi et les 5 545 719requtes ralises.

Dans la catgorie Bijoux, le site, toutes catgories confondues, qui apparat le plus de fois en

premire page de Google est une marketplace : Amazon. La place de march s'est affiche 2

610 fois en premire page des SERPs Google sur le mois d'Avril 2013. Rue du Commerce et

Cdiscount arrivent ensuite dans le classement et sont galement bien positionnes sur le

type de requtes "Bijoux".


50/96

49



Bricolage




requtes ralises.

Dans la catgorie Bricolage, Rue du Commerce arrive largement en tte du Top 100 des sites

toutes catgories confondues apparaissant sur la premire page des rsultats Google. La

marketplace s'est affiche 2 131 fois au mois d'Avril 2013 sur des requtes lies au Bricolage.


51/96

50



Chaussures




requtes ralises

.

Dans la catgorie Chaussures, Rue du Commerce a une place de choix dans le Top 100 des

sites toutes catgories confondues apparaissant le plus de fois en premire page des SERPs

Google. La marketplace s'est affiche 1 679 fois en premire page sur le mois d'Avril 2013

sur des requtes lies au secteur Chaussures. On note l'apparition en 80e position de la

place de march Brandalley lance depuis peu.


52/96

51



Cosmtiques




requtes ralises.

Dans le secteur de la Cosmtique, il y a peu de marketplaces qui sont affiches sur la

premire page des rsultats de recherche Google. Ce sont les sites spcialiss cosmtiques

qui raflent les premires places du classement.


53/96

52



Dcoration intrieure




requtes ralises.

Dans le secteur de la Dcoration intrieure, les marketplaces sont trs prsentes et sont trs

souvent affiches en premire page des rsultats de recherche Google. L'exemple le plus

parlant : Rue du Commerce qui est apparue 1 506 fois sur cette premire page des SERPs

Google sur des requtes lies la catgorie tudie et sur le mois d'Avril 2013.


54/96

53



Gros lectromnager




requtes ralises.

Dans le domaine du gros lectromnager deux marketplaces se distinguent : Rue du

Commerce et Cdiscount. Ces dernires arrivent respectivement en deuxime et troisime

position du Top 100 des sites toutes catgories confondues apparaissant sur la premire

page de Google (sur les mots cls tudis). Rue du Commerce est apparue 3 384 fois sur des

requtes "gros lectromnager" sur le mois d'Avril 2013. Cdiscount y est apparue 2 909 fois.

Ces deux marketplaces ne devancent tout de mme pas LeGuide.com qui est apparu 3 465

fois en premire page des SERPs sur les mots cls du secteur tudi.


55/96

54



High Tech




requtes ralises.

Dans le secteur High Tech, six marketplaces se dmarquent et se positionnent au Top de ce

classement. Mme si Fnac.com, place de march spcialise, arrive derrire Amazon.fr, nous

notons sa jolie performance et ses 1 922 affichages en premire page des rsultats Google.

Amazon.fr reste videmment indtrnable pour le moment sur le secteur.


56/96

55



Jardinage

Donnes rcoltes sur le mois dAvril 2013 par Brioude-Internet(*tude non exhaustive)



requtes ralises

Dans la catgorie Jardinage, c'est Rue du Commerce qui est le plus souvent affiche sur la

premire page de Google sur les requtes lies au secteur. La marketplace y est apparue 862

fois sur le mois d'Avril 2013. Nous notons la monte en puissance d'Alibaba, marketplace

d'origine chinoise.


57/96

56



Jeux Vidos, Consoles & Accessoires




070 requtes ralises.

Dans le secteur des Jeux Vidos, Consoles et Accessoires, les comparateurs de prix sont trs

peu prsents. C'est Amazon, la premire marketplace apparatre dans le Top 100 des sites

toutes catgories confondues. La place de march apparat 2 060 fois sur la premire page

de Google lors de requtes lies aux Jeux Vidos, Consoles et autres Accessoires.


58/96

57



Lingerie




requtes ralises

En ce qui concerne la Lingerie, c'est La Redoute qui s'affiche le plus grand nombre de fois sur

la premire page des rsultats Google parmi l'ensemble des marketplaces. La place de

march est apparue 750 fois sur les premires SERPs Google sur le mois d'Avril 2013. Notons

la bonne position de Brandalley, nouvelle marketplace spcialise Mode.


59/96

58



Meubles Cuisine & Salle Manger




requtes ralises

Dans le secteur Meubles Cuisine & Salle manger, ce sont Rue du Commerce et Cdiscount

qui se distinguent en apparaissant respectivement 458 et 378 fois en premire page de

Google lors de requtes faites dans le domaine tudi. Les deux premiers supports

apparaissant dans ce Top 100 des sites toutes catgories confondues, sont des comparateurs

de prix : LeGuide et Twenga (dans le domaine des Meubles Cuisine et Salle manger).


60/96

59



Mobilier de Maison





Le secteur du Mobilier de Maison connat un trs grand nombre de requtes chaque mois.

Sur ces requtes, ce sont Cdiscount et Rue du Commerce qui sont le mieux positionnes

dans les rsultats de recherche Google. Ces marketplaces se sont affiches 2 979 et 2 834

fois au cours du mois d'Avril 2013 sur les mots clefs tudis. Le comparateur LeGuide.com

reste grand premier sur ce secteur et est apparu 4 236 fois sur la premire page Google.


61/96

60



Pices & Accessoires Auto

Donnes rcoltes sur le mois dAvril 2013par Brioude-Internet(*tude non exhaustive)



requtes ralises

Dans la catgorie Pices & Accessoires Auto, c'est Rue du Commerce qui se dmarque. La

place de march est apparue 1 579 fois en premire page de Google sur le mois d'Avril 2013.

Les marketplaces sont trs prsentes sur ce secteur d'activit.


62/96

61



Poussettes & Accessoires connexes


Classement en fonction du nombre de fois o le comparateur de prix apparat sur la premire page

des rsultats de recherche Google sur les 2 559 mots cls du secteur tudi et les 682 409 requtes

ralises.

Dans la catgorie Poussettes & Accessoires connexes, C'est encore et toujours Leguide.com

qui prend la premire place du Top 100 des sites e-commerce toute catgories confondues.

En effet, il est apparu 1 323 fois en premire page de Google lorsque des requtes lies au

secteur ont t tape par des internautes.


63/96

62



Produits Bio & Naturels



des rsultats de recherche Google sur les 554 mots cls du secteur tudi et les 171 698

requtes ralises

En matire de Produits Bio & Naturels, les places ce march ne vendent encore que peu de

ces produits. Ces dernires ont donc du mal apparatre sur ce type de requte en premire

page de Google. On note tout de mme que 3 places de march ont un bon positionnement

sur ce secteur : Cdiscount, GreenRepublic et Amazon.fr. Greenrepublic a pour vocation de

prendre plus d'ampleur: c'est une marketplace dite spcialise .


64/96

63



Sexshop




requtes ralises.

Dans la catgorie Sexshop, de nombreuses marketplaces sont en tte d'affiche. Priceminister

et Amazon.fr sont les deux places de march qui sont affiches le plus souvent en premire

page des rsultats de recherche Google. Elles sont apparues respectivement 736 et 673 fois

sur le mois d'Avril 2013 lors de requtes lies au domaine tudi.


65/96

64



Tlvision




requtes ralises.

Sur le secteur de la Tlvision, ce sont des comparateurs de prix (lcd-compare.com et

LeGuide.com) qui arrivent en premire et deuxime place de l'ensemble des sites toutes

catgories confondues. Ensuite, Cdiscount et RueduCommerce tirent leur pingle du jeu en

apparaissant respectivement 1 203 et 1 188 fois sur la premire page des SERPs Google sur

le mois d'Avril 2013 avec les mots cls tudis.


66/96

65



Textile Mode





Dans la catgorie Textile-Mode, Rue du Commerce et La Redoute sont trs bien positionns.

En effet, les deux marketplaces ont t affiches respectivement 1 924 et 1 736 fois en

premire page de Google sur des requtes lies au Textile et la Mode. Brandalley, la petite

dernire des marketplaces fait elle aussi partie de ce classement.


67/96

66



Vin




requtes ralises.

Dans le secteur du Vin, c'est la marketplace Cdiscount qui se place dans le haut du

classement. En effet, la place de march a t affiche 1 100 fois sur le mois d'Avril 2013 sur

des requtes lies au Vin.


68/96

67



3. Les places de march et la visibilit sur les rseaux sociaux

Sources : JDN & graph Insider :http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-

sites/engagement-marques-facebook-mars-2013/

Voil ci-dessous le Top 10 des sites e-commerce Franais classs suivant le

taux dengagement sur Facebook

Nombre de fans totaux en Mars 2013 du Top 10 des sites e-commerce
http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/engagement-marques-facebook-mars-2013/http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/engagement-marques-facebook-mars-2013/http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/engagement-marques-facebook-mars-2013/http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/engagement-marques-facebook-mars-2013/http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/engagement-marques-facebook-mars-2013/


69/96

68



Pixmania est la marketplace ayant un taux dengagement le plus important sur Facebook.

Ensuite, en nombre de fans, cest La Redoute qui est en pole position. Nous notons de la

mme faon que ce classement laisse apparatre une trs grande majorit de marketplaces

par rapport aux autres sites e-commerce. Ces dernires sont populaires sur Facebook.Par ailleurs, le secteur dactivit qui montre le plus fort taux dengagement Facebook est

celui de lautomobile. Pas loin derrire est positionn le secteur de ldition et des mdias.

Taux dengagement Facebook en fonction des secteurs dactivit


70/96

69



Quelques chiffres loquents

Les rseaux sociaux comme facebook permettent donc aux marketplaces dacqurir une

certaine notorit sur le web, ce qui est favorable la notorit des marchands prsents sur

ces places de march. Lenjeu est donc ici intressant pour les e-commerants.


71/96

70



4. La marketplace comme actrice dune stratgie de marketingglobale : tmoignage de Priceminister

PriceMinister Rakuten Benjamin Guerville, Directeur Commercial

PriceMinister Rakuten a t cre il y a 12 ans et propose un modle unique en

France de pure marketplace . En effet, la diffrence des autres sites de e-commerce qui

ont ajout une place de march pour toffer leur offre, PriceMinister Rakuten ne dispose

pas de son propre stock, et nest ainsi jamais en concurrence avec ses marchands.

Nos quipes dE-Commerce Consultants ont pour principal objectif de dvelopper les

ventes des marchands en leur apportant un maximum de conseils : comment optimiser le

catalogue, acqurir de nouveaux clients, augmenter le taux de conversion dans leur Super

Boutique ou encore fidliser les clients existants.

Pour augmenter ses ventes, le marchand a accs des outils en libre-service, commeRakuten Ads qui lui permet daugmenter son trafic en positionnant des produits en haut des

rsultats de recherche ou sur les homes pages des catgories. Le marchand peut galement

utiliser Rakuten Mail, un outil simple pour envoyer des newsletters ses clients. Il peut

galement crer ses propres campagnes de Rakuten Super Points afin de doper ses ventes.

Ce programme de fidlit remplace les coupons ou les baisses de prix par des points de

fidlit avec lesquelles lacheteur pourra acheter nouveau sur PriceMinister Rakuten.


72/96

71



En parallle, nous disposons dune force de frappe marketing et merchandising

considrable ! Chacune de nos bases dabonns aux newsletters (mode culturel hi-tech)

dpasse les 3 millions dadresses. Ainsi chaque semaine PriceMinister prpare des

newsletters en collaboration avec des marchands, nos consultants slectionnent les

meilleures offres et dterminent un prix attractif avec les marchands. Ces mailings

permettent dcouler des volumes importants et sont trs demands par les marchands,

dautant quils ne gnrent pas de cots fixes supplmentaires pour eux.

PriceMinister Rakuten a dvelopp depuis 2001 un rseau daffilis colossal compos

de dizaines de milliers de sites spcialiss ou gnralistes fort trafic. En collaboration avec

nos marchands, nous ralisons des oprations denvergure consistant pousser des

offres sur plusieurs sites partenaires afin de gnrer beaucoup de chiffre daffaires.

Nous ralisons galement de nombreuses campagnes danimation : soldes, Nol,

rentre scolaire, auxquelles participent les marchands afin de booster leurs ventes.

Chaque mois PriceMinister Rakuten investit ainsi des millions dEuros en marketingafin de ramener du trafic vers les Super Boutiques de ses 10,000 marchands : liens

sponsoriss sur les moteurs de recherche, comparateurs de prix, emailing, bannires,

retargeting, et mme des affiches de pub dans le mtro parisien toute lanne !

Benjamin Guerville,

Directeur Commercial


73/96

72



IV. Panorama des marketplaces en France


74/96

73



1. AmazonAmazon.com, Inc.est une entreprise de commerce

lectronique amricaine base Seattle. Elle a t

cre par Jeff Bezos en juillet 1994 et a t introduite

en bourse au Nasdaq en juin 1997. Dautre part, la

filiale franaise a ouvert en lan 2000.

A la base, la spcialit la plus connue dAmazon tait la vente de livres, toutefois cette

dernire sest largement diversifie aujourdhui dans dautres produits comme les DVD,

appareils photos numriques, informatique, TVs, quipement de la maison etc.

Actuellement, la socit emploie 51 300 personnes dans le monde et a des sites au Canada,

Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, Brsil, Japon, et Chine. Cest une trs

grosse entreprise. Amazon est maintenant, avec eBay, la plus grande place de march sur

Internet .

Laudience dAmazon est de plus en plus importante et slve 21 millions de vues uniques

par mois. (Source : Google AdPlanner Mars 2012). Amazon cest galement 280 millions depages vues, un temps moyen pass sur la marketplace de 7 min 50 par visite pour 13,33

pages vues. A noter que le panier moyen de 90 euros.

En termes de cots, Amazon fait la distinction entre ceux qui vendent peu et ceux qui

vendent beaucoup . Vendez un peu , si vous comptez vendre moins de 40 articles par

mois. Vous payerez alors : 0,99 + commission par article vendu. Vendez beaucoup , si

vous comptez vendre plus de 40 articles par mois. Vous payerez alors : 39,00 forfait

mensuel fixe + commission par article vendu.

Amazon en bref :

- Lancement : 2003

- Nombre de catgories : 16

- Visiteurs uniques en dcembre 2012 :14.7 millions.

- Abonnement par mois : 39 HT


75/96

74



2. Cdiscount

La marketplace Cdiscount a t cr en dcembre 1998 par les frres Herv, Christophe et

Nicolas Charle et appartient la filiale du Groupe Casino. Cdiscount a son sige bas

Bordeaux, en France, et propose une large gamme de produits : dvd, ordinateurs,

tlviseurs, meubles, vtements

Cdiscount est maintenant un des leaders en matire de sites E-commerce les plus

importants en France. En effet, la marketplace a ralis plus dun milliard deuros de chiffre

daffaires en 2011.

Cdiscount est lun des principaux acteurs du e-commerce, en France, et possde une

audience de 13 millions de visiteurs uniques (Source : Google AdPlanner Mars 2012) par

mois. Dautre part, le temps moyen pass sur le site est de 9 min 50 par visite pour 14,62

pages vues. (Source : Google AdPlanner Mars 2012). A noter que la valeur du panier moyen

est de 110 sur la place de march.

Cdiscount en bref :

- Lancement : 2011

- Nombre de rfrences : 100 000




76/96

75



3. eBayeBay est une marketplace qui vend des millions

dobjets dans des milliers de catgories. On peut y trouver des objets de collection

(antiquits, poupes, livres rares et anciens) comme des objets plus courants (vhicules,

vtements, livres, CD). La particularit deBay ? Les objets sachtent aux enchres, ou

prix fixe via loption achat immdiat.

Ebay en France cest 5500 catgories et plus de 10 millions de produits. Dans le monde, eBay

est encore plus prsent avec 39 marchs, 150 pays, 90 millions de membres inscrits, 7

millions de nouveaux objets en ligne chaque jour et 210 millions de produits disponibles

tout moment. eBay reprsente galement une audience de plus de 22 millions de vues

uniques par mois en France, cest aussi 15 millions de membres inscrits et 2 milliards de

pages vues par mois.(Source : Google AdPlanner Mars 2012). De plus, le temps moyen pass

sur la marketplace eBay est de 14 min 10 par visite pour 39,55 pages vues.

Si vous souhaitez vendre en tant que marchand professionnel sur eBay, il vous faut savoirqueBay :

- Prend une commission (de 5% 9% selon la catgorie du produit).

- Lors de la mise en vente, vous tes factur de frais dinsertion (de 0,15 0,35)- Vous avez la possibilit de vous abonner la Boutique eBay (19,95/mois) afin de

bnficier de frais dinsertion gratuits pour les annonces au format Achat immdiatdune dure de 30 jours ou de type Valide jusqu annulation .

A noter quenviron 950 ventes sont ralises sur eBay chaque minute et 180 ventes sont

ralises via eBay Mobile dans le monde.

eBay en bref :

- Lancement : 2000

- Nombre de catgories : 5 500

- Visiteurs uniques en dcembre 2012 :10 millions.

- Abonnement par mois : 24.95 HT


77/96

76



4. Fnac.comFnac.com est une marketplace spcialise dans la distribution de

produits culturels (musique, littrature, cinma, jeu vido) et

lectroniques (hi-fi, informatique, tlvision).

La place de march permet aux professionnels et aux particuliers de vendre des produits

neufs ou doccasions. Ce sont les quipes de la socit Mirakl qui ont lanc et dirig la

marketplace Fnac.com de 2008 2011.

Laudience de Fnac slve 11 millions de visiteurs uniques (Source : Google AdPlanner avril

2012) par mois. Le temps moyen pass sur le site est de 6 min 40 par visite pour 8,00 pages

vues. (Source : Google AdPlanner Avril 2012)

La mise en vente de produits sur la marketplace de la Fnac est gratuite et illimite. Par

contre, la Fnac se rmunre via des commissions sur les ventes ralises (8 14% selon la

nature du produit et selon si il est neuf ou doccasion).

Fnac.com en bref :

- Lancement : 2009




78/96

77



5.La Redoute

La Redoute est une socit franaise de vente distance qui a t cre la base en 1928.

La redoute fait partie du groupe Redcats, qui est lui-mme rattach au groupe PPR.

La Redoute est le deuxime vendeur dhabillement fminin et le troisime vendeur de linge

de maison en France. La socit vend galement des vtements pour les hommes et les

enfants ainsi que dautres produits dans diffrentes catgories.

La redoute a maintenant son site internet ddi au e-commerce : laredoute.fr. Cest la 1re

plateforme franaise dachat dhabillement et de dcoration en France. La Marketplace de

La Redoute propose des produits de plus de 250 partenaires. Cest galement plus de

300.000 rfrences rgulirement mises jour.

La Redoute a depuis toujours donn une importance particulire internet (et avant a

minitel). La marketplace a fait de cet outil un levier de croissance part entire. Le site

internet e-commerce de La Redoute a t lanc en 1994 et reprsente aujourdhui 78% duCA de la socit. Aujourdhui, La Redoute du groupe PPR fait partie des leaders du e-

commerce en France.

Laudience de La Redoute sur sa boutique en ligne est de plus de 7 millions de visiteurs

uniques par mois et la socit est reprsente dans 26 pays avec plus de 10 millions de

clients actifs. La Redoute tait 7e au classement de la Fdration du e-commerce et de la

vente distance en 2012 des sites e-commerce en France avec plus de 595 000 visiteurs

uniques par jour sur son site internet.

La Redoute en bref :

- Lancement : 1998

- Visiteurs uniques en dcembre 2012 :18millions.



79/96

78



6.PixmaniaPixMania a t cr en 2000, est maintenant prsent dans

26 pays et possde 14 showrooms. Pixmania est une place

de marche gnraliste proposant toutes sortes de

produits, allant du High Tech au Sport en passant par la mode.

Au niveau du Chiffre dAffaires, Pixmania reprsentait en 2010 dj plus de 897 M avec plus

de 9 millions de clients. Sur lensemble de ce CA, 65% est ralis hors de France. Et sur

lensemble de ces clients, 50% sont des clients internationaux !

Laudience de Pixmania se chiffre 10 millions de vues uniques par mois. (Source : Google

AdPlanner Mars 2012) et plus de 67 millions de pages vues.

Le temps moyen pass sur la marketplace Pixmania est de 6 min 40 par visite pour 6,70

pages vues.

Pour tre prsent sur Pixmania, les cots sont dcomposs en frais fixes et commissions :

- Frais fixe mensuel : 39 HT par mois (pour un pays grille tarifaire dgressive).

- Grille de commissions sur les ventes en fonction des catgories de produits vendus.

Pixmania en bref :

- Lancement : 1998

- Visiteurs uniques en dcembre 2012 :18millions.- Abonnement par mois : 49.90 HT


80/96

79



7. Priceminister

PriceMinister est une place de march

Franaise pure-player de lInternet.

PriceMinister se positionne depuis toujours comme Tiers de Confiance. Cest une chose trs

rassurante pour les consommateurs qui voient leur transaction garantie sur internet. En

effet, lacheteur est assur de recevoir son colis ou dtre rembours sil y a un quelconque

problme. Dautre part, le vendeur est sr de recevoir son paiement. Priceminister est donc

une place de march o lon peut vendre et acheter des produits neufs ou doccasion. Le

support propose un grand nombre dunivers et de catgories avec entre autres plus de 170

millions de produits actuellement. Il est noter que le 17 juin 2010, le groupe a t rachet

par Rakuten, le leader du e-commerce au Japon avec un chiffre daffaires de 3,2 milliards de

dollars en 2009, et 64 millions de membres.

Laudience de Priceminister se chiffre 12 millions de visiteurs uniques par mois. (Source :

Google AdPlanner Mars 2012) et plus de 120 millions de pages vues. La communaut de

PriceMinister ctait plus de 6 millions de membres en 2007, puis 8 millions en 2008. En2010, le nombre de PriceMembers a atteint la barre des 12 millions. Ce nombre est

toujours en forte croissance. Le temps moyen pass sur la marketplace PriceMinister.com

est de 7 min 20 par visite pour 10 pages vues. A noter que le panier moyen est de 40 euros

sur le support shopping.

Priceminister se rmunre par le biais de commissions prleves sur les ventes. Les

commissions sont dduites directement de vos paiements et donnent lieu ltablissement

dune facture chaque virement ou chque. Ces commissions sont composes dune partie

fixe et dune partie variable.

PriceMinister en bref :

- Lancement : 2001

- Nombre de catgories : 13




81/96

80



8. Rue du Commerce

RueduCommerce.com a t fond en 1999 mais a lanc sa

Marketplace quen 2007. Les sites marchands peuvent y vendre

leurs produits dans les nombreuse catgories : High-Tech,

Electromnager, Maison, Jardin, Bricolage, Mode, Beaut, Sant,

Vins & Gourmet, Sports & Loisirs, Auto & Moto, Produits Culturels.

La marketplace sest donc gnralise au fur et mesure des

annes.

Les e-commerants de Rue du Commerce sont aujourdhui plus de 600 et sont slectionns

suivant diffrents critres de qualit (catalogue propre, niveau de satisfaction client). Sur la

marketplace, les produits sont neufs et vendus par des e-marchands professionnels. Rue du

Commerce est galement le seul site de vente en ligne dot dun service aprs-vente certifi

ISO 9001. La marketplace a mme t lue Site prfr des Internautes en 2008.

Laudience de Rue du Commerce slve 7,4 millions de vues uniques par mois. (Source :

Google AdPlanner Mars 2012). La marketplace compte de la mme faon 66 millions de

pages vues. RueduCommerce.com totalise entre 6 et 8 millions de visiteurs uniques chaque

mois et a ralis 2,2 millions de transactions en 2009. Par ailleurs, le temps moyen pass sur

le site est de 6 min 30 par visite pour 8,92 pages vues. Enfin, la valeur du panier moyen est

de 189 .

Rue Du Commerce en bref :

- Lancement : 2007

- Nombre de produits : 3 millions


- Abonnement par mois : gratuit


82/96

81



V. Quelle dmarche adopter en tantque-commerant pour tre prsent sur les

marketplaces ?


83/96

82



Comme nous lavons vu prcdemment, il existe maintenant une centaine de places de

march en France. Il devient donc de plus en plus complexe pour les e-commerants

didentifier celles sur lesquelles leur commerce sera intressant.

A la base, il est primordial de cibler les places de march sur lesquelles se lancer pour ne pas

risquer de consommer du budget trop rapidement. En effet, pour commencer il vous faudra

choisir une ou deux marketplaces sur lesquelles vous positionner en fonction de vos produits

et de leur adquation avec la cible de la marketplace.

Par ailleurs, mme si le critre le plus important pour votre prsence sur une marketplace

est le secteur de vos produits, il vous faudra galement prendre en compte les pourcentages

de commission quelles pratiquent et les frais fixes demands.

Ensuite, il est ncessaire de vous faire la main sur une ou deux marketplaces avant de

vous lancer sur dautres. Apprenez petit petit grer vos commandes, vos stocks, vos EAN

afin de ne pas faire dimpair et de roder vos quipes ce fonctionnement nouveau pour eux.

Nous allons ici vous guider dans votre dmarche de prsence sur les marketplaces en vous

dtaillant les points cruciaux pour loptimisation de votre prsence sur ces supports de vente

en ligne.


84/96

83



1. Le catalogue produitVotre ca

Livre-blanc-marketplaces-Iziflux.pdf

Documents

Transcript of Livre-blanc-marketplaces-Iziflux.pdf