Linda Willis Gestionnaire, Services d’orientation professionnelle

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L’importance de l’information sur le marché du travail : une approche en matière de prestation de services Linda Willis Gestionnaire, Services d’orientation professionnelle Ressources humaines et Emploi Alberta

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L’importance de l’information sur le marché du travail : une approche en matière de prestation de services. Linda Willis Gestionnaire, Services d’orientation professionnelle Ressources humaines et Emploi Alberta. Exposé :. Que sont les centres d’information sur le marché du travail (CIMT)? - PowerPoint PPT Presentation

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L’importance de l’information sur le marché du travail : une approche en matière de prestation de services

Linda WillisGestionnaire, Services d’orientation professionnelle

Ressources humaines et Emploi Alberta

Exposé : Que sont les centres d’information sur le marché du

travail (CIMT)? Évaluation provinciale des CIMT Politiques Sondage sur la satisfaction de la clientèle Formation des spécialistes des CIMT Orientations futures

Que sont les centres d’information sur le marché du travail (CIMT)? Réseau de centres de prestation de services à

l’échelle de la province Série de produits d’information sur le marché

du travail Services de planification de carrière et de

recherche d’emploi Prestation assurée par le personnel

professionnel et de soutien de RHEA

Qui utilise les CIMT?

Tous les Albertains

But des CIMT

Orienter l’information sur le marché du travail Aider les Albertains à prendre des décisions

éclairées Appuyer les Albertains dans leur recherche d’emploi

Objectifs

Fournir l’accès à l’information et aux ressources Offrir de l’aide concernant la préparation à l’emploi,

la recherche d’emploi et le maintien en poste Sensibiliser davantage à l’information sur RHEA et

les programmes et services gouvernementaux ainsi que sur les ressources communautaires connexes

Augmenter le degré d’auto-suffisance et réduire la dépendance à l’égard du soutien au revenu

Offrir aux Albertains :– des renseignements et de l’assistance sur le marché du travail,

la planification de carrière et la recherche d’emploi qui soient pertinents et accessibles :

Intention des CIMT

Composantes du service Information :

– ressources de base– ressources recommandées

Recherche d’emploi :– Guichet emplois

Planification de carrière– Logiciel– ALIS

Connexions communautaires– aiguillage

Résultats souhaités

Après avoir accédé aux CIMT, les clients : sont mieux en mesure de planifier les

prochaines étapes et d’y passer savent davantage où chercher de l’aide savent davantage où trouver l’information

nécessaire connaissent mieux les options disponibles

Mesures de rendement Niveaux de satisfaction Nombre de services offerts

Examen provincial des CIMT Nouvelles normes et lignes directrices provinciales

– Uniformité provinciale

– Soutien provincial

– Prestation interne

Comité consultatif provincial sur les CIMT– But et mode de fonctionnement

– Adhésion

– Réalisations et projets continus

Politiques sur les CIMT Axées sur les clients Axées sur le service Assistance ciblée Prestation offerte par le personnel de Ressources

humaines et Emploi Soutien en matière de technologie de l’information

Niveaux de satisfaction des CIMT

Satisfaction = mesure clé du rendement (plan d’activités 2004-2005)

Sondage pour 2004-2005

Collecte d’information Raisons justifiant la visite

d’un CIMT Pertinence des ressources et

des services Capacité de trouver de

l’information Satisfaction en ce qui

concerne les services

Labour Market InformationCentre

2004/2005 Client Satisfaction Survey

Nombre de services offertsServices des CIMT

830,0031,005,246

1,361,249

735,096

1,604,001

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

1999-2000 2000-2001 2001-2002 2002-2003 2003/2004

Année

no

mb

re

Les quatre principales raisons pour lesquelles on se rend dans un CIMT 67 % des clients sont à la recherche d’un emploi 61 % des clients utilisent le téléphone, la

photocopieuse ou le télécopieur 50 % des clients souhaitent consulter Internet 49 % des clients se renseignent sur les emplois en

demande

Utilité des ressources et services

4 raisons les plus importantes

9086 86

81

767880828486889092

Pho

toco

pieu

se/

Tél./

Télé

c.

Inte

rnet CV

Per

sonn

el

Capacité de trouver de l’information

Oui Non2000-2001 90% 10%2001-2002 89% 11%2002-2003 89% 11%2004-2005 91% 9%

Sondage sur la satisfaction de la clientèle des CIMT

Satisfaction globale de 95 % Cible concernant les mesures de

rendement pour 2004-2005 = 95 % Cible atteinte!

Formation des spécialistes des CIMT

Normes et lignes directrices en matière d’IMT du FMMT

Composantes de la formation des spécialistes de l’IMT

Expérience de l’Alberta

Orientations futures

Accent sur l’information sur le marché du travail local Liens plus étroits avec les employeurs et l’industrie Pénurie de main-d’œuvre qualifiée Politiques en matière de développement de carrières Voies des apprenants

Pour de plus amples renseignements

[email protected]

(780) 415-9729

[email protected]

(780) 644-1115

•Quels sont les plus grands défis à surmonter dans la diffusion d’information sur le marché du travail?

•Énumérez certaines pratiques efficaces et novatrices.