Linda Evangelista, photo extraite du livre Images of women ...
Linda Willis Gestionnaire, Services d’orientation professionnelle
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L’importance de l’information sur le marché du travail : une approche en matière de prestation de services
Linda WillisGestionnaire, Services d’orientation professionnelle
Ressources humaines et Emploi Alberta
Exposé : Que sont les centres d’information sur le marché du
travail (CIMT)? Évaluation provinciale des CIMT Politiques Sondage sur la satisfaction de la clientèle Formation des spécialistes des CIMT Orientations futures
Que sont les centres d’information sur le marché du travail (CIMT)? Réseau de centres de prestation de services à
l’échelle de la province Série de produits d’information sur le marché
du travail Services de planification de carrière et de
recherche d’emploi Prestation assurée par le personnel
professionnel et de soutien de RHEA
But des CIMT
Orienter l’information sur le marché du travail Aider les Albertains à prendre des décisions
éclairées Appuyer les Albertains dans leur recherche d’emploi
Objectifs
Fournir l’accès à l’information et aux ressources Offrir de l’aide concernant la préparation à l’emploi,
la recherche d’emploi et le maintien en poste Sensibiliser davantage à l’information sur RHEA et
les programmes et services gouvernementaux ainsi que sur les ressources communautaires connexes
Augmenter le degré d’auto-suffisance et réduire la dépendance à l’égard du soutien au revenu
Offrir aux Albertains :– des renseignements et de l’assistance sur le marché du travail,
la planification de carrière et la recherche d’emploi qui soient pertinents et accessibles :
Intention des CIMT
Composantes du service Information :
– ressources de base– ressources recommandées
Recherche d’emploi :– Guichet emplois
Planification de carrière– Logiciel– ALIS
Connexions communautaires– aiguillage
Résultats souhaités
Après avoir accédé aux CIMT, les clients : sont mieux en mesure de planifier les
prochaines étapes et d’y passer savent davantage où chercher de l’aide savent davantage où trouver l’information
nécessaire connaissent mieux les options disponibles
Examen provincial des CIMT Nouvelles normes et lignes directrices provinciales
– Uniformité provinciale
– Soutien provincial
– Prestation interne
Comité consultatif provincial sur les CIMT– But et mode de fonctionnement
– Adhésion
– Réalisations et projets continus
Politiques sur les CIMT Axées sur les clients Axées sur le service Assistance ciblée Prestation offerte par le personnel de Ressources
humaines et Emploi Soutien en matière de technologie de l’information
Niveaux de satisfaction des CIMT
Satisfaction = mesure clé du rendement (plan d’activités 2004-2005)
Sondage pour 2004-2005
Collecte d’information Raisons justifiant la visite
d’un CIMT Pertinence des ressources et
des services Capacité de trouver de
l’information Satisfaction en ce qui
concerne les services
Labour Market InformationCentre
2004/2005 Client Satisfaction Survey
Nombre de services offertsServices des CIMT
830,0031,005,246
1,361,249
735,096
1,604,001
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
1,600,000
1,800,000
1999-2000 2000-2001 2001-2002 2002-2003 2003/2004
Année
no
mb
re
Les quatre principales raisons pour lesquelles on se rend dans un CIMT 67 % des clients sont à la recherche d’un emploi 61 % des clients utilisent le téléphone, la
photocopieuse ou le télécopieur 50 % des clients souhaitent consulter Internet 49 % des clients se renseignent sur les emplois en
demande
Utilité des ressources et services
4 raisons les plus importantes
9086 86
81
767880828486889092
Pho
toco
pieu
se/
Tél./
Télé
c.
Inte
rnet CV
Per
sonn
el
Capacité de trouver de l’information
Oui Non2000-2001 90% 10%2001-2002 89% 11%2002-2003 89% 11%2004-2005 91% 9%
Sondage sur la satisfaction de la clientèle des CIMT
Satisfaction globale de 95 % Cible concernant les mesures de
rendement pour 2004-2005 = 95 % Cible atteinte!
Formation des spécialistes des CIMT
Normes et lignes directrices en matière d’IMT du FMMT
Composantes de la formation des spécialistes de l’IMT
Expérience de l’Alberta
Orientations futures
Accent sur l’information sur le marché du travail local Liens plus étroits avec les employeurs et l’industrie Pénurie de main-d’œuvre qualifiée Politiques en matière de développement de carrières Voies des apprenants
Pour de plus amples renseignements
(780) 415-9729
(780) 644-1115
•Quels sont les plus grands défis à surmonter dans la diffusion d’information sur le marché du travail?
•Énumérez certaines pratiques efficaces et novatrices.