Libqual+ à Sciences Po juin 2012
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LibQUAL+ 2011 à la bibliothèque de Sciences Po comment se comparer... Juin 2012 – ABM la bibliothèque
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par Anita Beldiman-Moore
Transcript of Libqual+ à Sciences Po juin 2012
LibQUAL+ 2011 à la bibliothèque de Sciences Po comment se comparer...
Juin 2012 –
ABM
la bibliothèque
L’enquête en 2011 menée au mois de novembre 2011
1558 questionnaires remplis dont
1481 valides
93% ont répondu en français
malgré un questionnaire bilingue 96% des répondants sont étudiants
91% des répondants fréquentent
les bibliothèques du campus parisien
810 commentaires (52% des
réponses)
2 caméras Cisco, 3 clés USB 16Go
et 5 bons d’achat Librairie gagnés
LibQUAL 2011la bibliothèque
Une mesure de la progression
+24% de la marge de progression constatée en 2009
pour une exigence toujours aussi grande
LibQUAL 2011la bibliothèque
2009 2011
Sup.M 2009 – Sup.M 2011
= 24% de la
Sup.M 2009
Des.M 2009
= 7,89 Des.M 2011
= 7,90
la bibliothèque LibQUAL 2011
La comparaison urbi et orbi...
les BU françaises qui se sont déclarées membres du consortium
LibQUAL 2011la bibliothèque
LibQUAL France 2011 18411 répondants
Sciences Po 2011 1481 répondants
Niveaux d’exigence et services particuliers moins bien ou mieux notés
Comparaisons au sein de LibQUAL France
Les BU participantes en 2011
LibQUAL 2011la bibliothèque
UTC Compiègne SCD de l’Université de Paris Ouest Nanterre La DéfenseSCD de l’Université Pierre & Marie Curie
Zoom sur les 3 BU de région parisienne pour voir les points communs bons ou moins bons
SCD de l’Université d’Orléans SCD de l’Université d’AngersSCD de l’Université d’ArtoisBibliothèques des Universités lorraines
PMC 2011 ScPo
2011 Nanterre 2011
Une enquête internationale
160 bibliothèques universitaires ou de recherche à travers
le monde ont participé en 2011
dont quelques unes des 400 universités partenaires de
Sciences Po :
LibQUAL 2011la bibliothèque
University College Dublin (Irlande)City University London (Royaume-Uni)University of Bath (Royaume-Uni)University of Birmingham (Royaume-Uni)University of Edinburgh (Royaume-Uni)University of Exeter (Royaume-Uni)University of Glasgow (Royaume-Uni)University of Manchester (Royaume-Uni)University of Nottingham (Royaume-Uni)Université d'Ottawa (Canada)Copenhaguen Business School (Danemark)
Chinese University of Hong KongCity University of Hong KongHong Kong University of Science and TechnologyAmerican University (États-Unis)Marquette University (États-Unis)New York University (États-Unis)Northwestern University (États-Unis)University of Arizona (États-Unis)University of California (États-Unis)University of Florida (États-Unis)University of Missouri (États-Unis)University of North Carolina (États-Unis)University of Texas (États-Unis)
5,5
6
6,5
7
7,5
8
8,5
Chines
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ss S
choo
l
désiréperçuminimal
Echelles de satisfaction comparées
LibQUAL 2011la bibliothèque
Niveau d’exigence
Niveau de service constaté
Sciences PoNY Univ. City Univ. London
-2
-1,5
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
2
AS-1 AS-2 AS-3 AS-4 AS-5 AS-6 AS-7 AS-8 AS-9 IC-1 IC-2 IC-3 IC-4 IC-5 IC-6 IC-7 IC-8 LP-1 LP-2 LP-3 LP-4 LP-5
Bibliothèque de Sciences Po résultat supérieur résultat inférieur
Moyennes d’adéquation comparées Libqual+ 2009
Qualité du service (AS) | Accès à l’information (IC) |La bibliothèque comme lieu
la bibliothèque LibQUAL 2011
la bibliothèque LibQUAL 2011
La comparaison entre différentes localisations...
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IC-8IC-7
IC-6
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IC-4
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Les localisation / ensemble / temps
LibQUAL 2011la bibliothèque
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Pointer les différences dans le temps
Sciences Po 1481 répondants
Campus en région 113 répondants
Pointer les ressemblances / ensemble
2009
Pointer les différences / ensemble
3
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Les localisations une par une
LibQUAL 2011la bibliothèque
Nancy 2011 39 répondants pour 221 étudiants
Nancy 2009
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Sciences Po 1481 répondants
la bibliothèque LibQUAL 2011
En conclusion...
Les limites d’un campus urbain et parisien
10% des 900.000 volumes de nos
collections en accès direct (le reste est invisible pour les étudiants)
1 place assise pour 10 étudiants
(hors 3e année et campus) et une pression démographique concentrée à la bibliothèque (fin des salles informatiques, fin des salles de travail « banalisées », 2/3 des impressions effectuées à la bibliothèque)
pour une exigence « à l’anglo-
saxonne »
la bibliothèque LibQUAL 2011
Les limites des bibliothèques de campus en région
une richesse de collections difficilement transposable pour 6 fois 200 étudiants
un usage documentaire lié à la
maquette pédagogique où le spécifique est aussi important que le fondamental
quelles interactions avec la bibliothèque
de Paris ?
une relation plus proche avec le
personnel surtout vacataire mais moins de résolution professionnelle de leurs problèmes
la bibliothèque
