Pays de Meaux 11-2012 1

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360° Feed back

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Bilans compétences

Coachings

Le 360° Feedback,

Une méthode pour comprendre son impact managérial et assumer ses choix de progression.

Il existe toujours un décalage entre « image de soi » et « image perçue par les autres ». Pour certains, l’image de soi est idéalisée...Pour d’autres, elle est dépréciée.

Ce qui compte, dans la cadre du management, au-delà de « QUI est le manager.».....c’est bien « l’image qu’il renvoie » !

C’est sur la base de nos représentations que nous nous interagissons les uns avec les autres, comprendre l’image transmise est donc déterminant !

Le 360° Feedback se propose de :

• Vous montrer cette image perçue, • Comparer celle que vous avez de vous, à celle qu’en ont vos équipes,

vos hiérarchiques ou/et vos collègues de travail,• Comprendre l’origine des écarts,• Mettre en place les actions correctives utiles et souhaitées.

Un managerCelui de son hiérarchique

Celui de ses collègues

(?)

Le sien

Celui de ses équipes

Plusieurs regards

L’apport du 360°Questionnement sur les compétences précises du manager.

Apporter, sur la base d’observations réalistes, au manager et à sa hiérarchie :

• Un feedback global sur les comportements managériaux tels qu’ils sont perçus :

• Par le manager,• Par son équipe,• Par sa hiérarchie, éventuellement par

ses collègues

• Un support d’analyse des décalages de perceptions, afin :

• d’en comprendre les origines,• de mettre en place des pistes de

développement professionnel

Communication, Leadership, Gestion de l’équipe, Gestion des tâches , Gestion stratégique.

Le 360° « mesure » 5 champs de compétences

• Ecoute attentivement• Fournit les informations essentielles• Communique clairement• Remporte l'adhésion

Communication

• Inspire la confiance• Motive les autres• Donne le cap• Favorise l'expression de l'innovation

Leadership

• Crée un climat favorable• Se rend disponible• Sollicite la participation• Favorise le développement des compétences

Gestion de l'équipe

• Définit les objectifs et les priorités• Planifie les tâches• Fait preuve de flexibilité• Délègue efficacement

Gestion des tâches

• Anticipe les risques et les opportunités• Possède une vision à long terme• Articule les décisions à la vision• Sait prendre les décisions délicates

Gestion stratégique

Le 360°

Une meilleure gestion des relations interpersonnelles.

.

360° un constat souvent surprenant

L’image de soi est souvent imprécise et erronée, positivement et négativement.

L’image de soi a un impact clé dans nos comportements :

La survalorisation d’une compétence nous fait la négliger,

La sous-estimation d’une autre nous fait la sous employer.

360°, un travail d’analyse conjoint

Les résultats ne sont pas synonymes de «vérité en soi», mais d’impressions perçues.

Les résultats en eux-mêmes ne suffisent pas à faire accepter les remises en question et le développement personnel.

Il faut les traduire et accompagner pour les rendre intelligibles et exploitables.

Les objectifs possibles du 360°

Développer les compétences,

Soutenir la prise de fonction,

Détecter les potentiels.

Ce que ne doit pas servir le 360°

Attribuer de primes,

Impacter la rémunération.

Les conditions de la réussite

Préparer (structure et manager) Déterminer les

objectifs poursuivis

Respecter l’anonymat des réponses

Donner à tous des consignes claires et

rassurantes

Faire un Feedback à tous les participants