L'essentiel des medias sociaux
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Les médias sociaux Présentation de sensibilisation www.inovallee.com
Transcript of L'essentiel des medias sociaux
Les médias sociaux Présentation de sensibilisation
www.inovallee.com
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
Sommaire
Radio Télévision Internet Facebook
Les médias ont explosé ces dernières années
38 ans 13 ans 4 ans
Pour toucher 50 millions de personnes
9 mois
100 millions
Les grandes familles de médias sociaux
Les grandes familles de médias sociaux
Les grandes familles de médias sociaux
Part de marché sur internet par type de médias sociaux
Des préférences continentales
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
Sommaire
I. De quoi se s'agit-il ?
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
1.Retour sur le Web 2.0 (sharing, référencement...)
2.Les Blogs
3.Les réseaux sociaux professionnels (viadeo, Linked-in...)
4.Facebook
5.Twitter
6.Les outils de mesure (Google Analytic, Facebakers...)
7.Les outils d'écoute (ecairn...)
L'avènement du Web 2.0
Les bénéfices procurés par le Web 2.0
Web 2.0
Accès à des ressources
Interactions
nombreuses
Discussion
dynamique
Transparence Réactivité
Cout/investissement
Ciblage au laser
des client
Du Web 1.0 vers le Web 3.0
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
Sommaire
Les blogs
“Site Internet constitué "d'articles" antichronologiques commentables et partageables
utilisant pleinement l'aspect multimédia (vidéos, image, texte...).”
Contraction de « Web log » (log = registre ou journal)
Caractéristiques:
Grande facilité d'édition
Navigation principalement basée sur l'historique
Bloguer signifiant « tenir à jour un blog » (articles, news...)
A quoi peut bien servir un blog ?
Veille
Evènementiel
Référence
Promotion de la marque
Écoute clients / marché
Message du dirigeant
Communication interne
Les avantages d'associer un Blog à votre site internet
Facile à mettre en oeuvre et optimiser pour le networking
Image et visibilité de l’entreprise
Meilleur référencement
Outil de communication interne/externe
Mettre en valeur et partager son expertise du secteur (si les articles sont en relation avec le secteur et mis à jour)
Permet plus d'interaction que le site de l'entreprise.
Les solutions pour ce lancer dans un blog
• Installer un blog sur un serveur :
• Wordpress, Dotclear, B2evolution, BlogCMS... • Utiliser des plateformes de blogs gratuites
ou payantes : Unblog, Blogger, Over-Blog, Typepad,...
Différence entre un blog et Microblog
Exemple cas Twitter
Twitter = Microblog (140 caractères)
"Est un dérivé concis du blog, qui permet de publier un court article,
plus court que dans les blogs classiques"
Différence entre un blog et Microblog
• "Diffuser des informations en se limitant au minimum utile. à mi-chemin entre messageries instantanées et blogs. Comme le blog il garde la permanence d'un archivage web, et comme la messagerie instantanée, il permet la diffusion en temps réel d'informations jugées pertinentes par son ou ses éditeurs."
Objectif
• http://www.guide-twitter.com/
Fonctionnnement
De quoi se s'agit-il ?
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Les différents "supports/outils/fonctions"
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Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
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Exemples
Et vous ?
Sommaire
• 80 millions de membres
• 1 million en France
• 200 pays- 6 langues
• 1 nouveau membre par seconde
• 50% des membres sont hors des états-unis
Les dirigeants des 500 plus grandes entreprises selon le magazine Fortune sont sur ce réseau Précisons qu'il est surtout utilisé en France pour des personnes souhaitant développer leurs réseaux à l'international
80 Millions de membres
200 pays – 6 langues
1 millions
Dirigeants des 500 plus grandes entreprises
Réseau professionnel
Présence des 500 dirigeants des plus grandes entreprises Source:
magasine Fortune
Vidéo explicative visible sur You tube.
http://www.youtube.com/watch?v=IzT3JVUGUzM
1 nouveau membre par seconde
Développer son réseau à l'international
o 10 000 inscrits par jour
o 40 000 mises en relation par jour
o 1+ million de profils consultés par jour
30 Millions d’utilisateurs
3,5 millions
6,8 millions
Réseau professionnel
Historique
A quoi ça sert ?
Présence mondiale
Historique
Historique
A quoi ça sert ?
Présence mondiale
Utilité
Historique
A quoi ça sert ?
Présence mondiale
Présence mondiale
Les groupes :hubs Communauté blog
En Chiffre
29 millions
17 millions
13 millions
12 millions
20 millions
571 Millions d’utilisateurs
Source http://www.checkfacebook.com/
Pour quoi faire ?
Intégrer des réseaux (villes, lieux de travail, écoles…)
Rejoindre des groupes thématiques
Interagir avec d’autres personnes
Consulter des pages de présentation
Installer des applications
Visualiser de la publicité ciblée
Organiser/participer à des évènements
Source : Marketing Perso
Concurrents ou complémentaires ?
De quoi se s'agit-il ?
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Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
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Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
Sommaire
Ce qui est valable pour un individu...
....peut se généraliser à l'entreprise
Stratégie marketing
commercial
Web marketing
Stratégie de
l'entreprise
"Out bound"
marketing "In bound" marketing
Coopératif, incitateur, multiplicateur
fort ROI..
Communication
lobbying
Veille de marché (réputation, concurrence)
Prospection
Recherche et développement
Recrutement
Un nouveau media s’intégrant harmonieusement dans vos stratégies
Stratégie marketing
commercial
Web marketing
Stratégie de
l'entreprise
"Out bound"
"In bound"
Un nouveau media s’intégrant harmonieusement dans vos stratégies
Exemple de campagne marketing web
http://www.adhemar.net/blog/burger-king-strategie-offensiv-472
Content
Blog, Vidéos, white papers, Ebooks
Social Media
Twiter, LinkedIn, facebook, Blogs
SEO
On-page, Off-page, link-Building, keywords analysis
Animation de la
blogosphère
Web Optimisation
Gestion du contenu
SEO /SEM/SMO
Référencement
Blogging, posting
Twiter?..
Web Optimisation
Gestion du contenu
Efficacité
Trafic ,Taux de conversion
Internet Visibilité
Être Visible Augmenter sa visibilité
Initialiser et entretenir le dialogue
avec des cibles potentiels
Créer, animer un club d’ ambassadeur
Mesurer!!!!!
Web2.0 Marketing stratégies: phases de développement
Entreprise Simplifiée
P/S
H
L
T
P/S
H
L
T
Leader d'opinions
P/S
Protéger et faire de la veille
Créer un courant de sympathie (confiance,..)
Attirer les meilleurs
Faciliter les
échanges et support
Clients
Développer la notoriété
Challenges de l’Entreprise Crise Marketing intelligence
Leader d'opinions
H
L
T
P/S
Crise
Les Stratégies d’internet Marketing (web2.0, médias sociaux..) ??
1. Ecouter 2. Etre visible 3. Engager la
conversation
4. Simplifier l’ accès
H
L
T
Leader d'opinions
P/S
Crise
Quels Outils? quelles stratégies? Quelques exemples
1. High Tech Niche: Start-up Bio Tech…
o Identifier des clients et comprendre leur processus d’achat
o Etre présent sur le chemin des clients potentiels
o Influer sur les communautés ou LO(analyste)
2. Volume B2B: Logiciel o ….
3. Volume B2C: E commerce
o ……
Outils, moteur de recherche, d'alerte de concaténation de l'info
Web interactif, Salon virtuel Blogging, Posting
Participation a des communautés
Réseaux Sociaux...
Web interactif Salon virtuel emailing
Twiter forum
add words...
Pourquoi les entreprises se sont-elles lancées dans les réseaux sociaux
1. Imiter leurs concurrents directs
2. Lancer leurs marques
3. Développer leurs activités en communiquant sur leurs nouveaux produits
4. Gérer la crise
5. Recruter de nouveaux clients, de nouveaux collaborateurs ou partenaire
6. Communiquer en interne (blog d'entreprise= journal d'entreprise)
Marketing, communication & veille
• Améliorer votre image
• Améliorer votre référencement
Ressources Humaines & management • Recrutement • Projet collaboratif • Communauté d’expert • Échanges avec les collaborateurs internes
Les 2 grands services dans les entreprise utilisant actuellement
les réseaux sociaux
• Vous signaler auprès des utilisateurs de ces sites
• Communiquer sur un événement • Communiquer vers les clients et partenaires
• Suivre la concurrence
• Suivre ce qui se dit sur vous
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
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Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
Sommaire
LA DEMARCHE
1. Ecouter et évaluer votre E-Réputation 2. Préparer une stratégie
3. Instaurer des règles une éthique 4. Donner l'exemple se lancer en tant que dirigeant
(réseau sociaux,..) 5. Quelques règles d'or !!!!
Ecouter et évaluer votre E-Réputation
Le terme e-réputation dédié à la veille a été imaginé par l’agence Optin
Power, pour adapter le concept de “online réputation” US au marché
français.
Evaluez votre E-réputation
Utilisez les moteurs de recherches et recherchez (désactiver la recherche personnelle): • votre nom
• entreprise
• marque(s) / produit(s) • employés haut placés dans la hiérarchie
Dressez une liste sur un tableur
Ex. Tableau d’évaluation de réputation Web (.odt) • En fonction des résultats (négatifs, positifs,
non pertinents) => Action ou pas
Des outils d'alertes
• google alerts, social mention, alertes Yahoo!, alertes Twitter ou steprep : choisir des mots clés tels que Prenom + Nom ou Nom de votre société
• Des recherches sur les blogs : Technorati, blacktype (mesure de l'impact social)...
Des solutions logicielles pour vous aider à
gérer votre réputation en ligne
• Surveillez les sites où on parle de vous, protéger votre réputation et prendre en compte les avis clients : Alerti, Trackur, Reputation defender...
Complément information
Préparez une stratégie !
• Sachez ce que vous voulez faire
o (vendre, fidéliser, animer une communauté...)
• Sachez à qui vous souhaitez vous adresser
• Considérez l'évolution culturelle de l'entreprise
(accompagner ce changement) oPassage de la publicité au relationnel
(écoute, dialogue, participation) oPassage de l'image à la réputation
• Testez / Expérimentez
• Définissez des indicateurs de suivi
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
Sommaire
Se lancer en tant que dirigeant
•
•••••••
Exemple
• Exemple avec le cola • Exemple recrutement
• Exemple Forbe • Récompense E-Marketing • http://www.beezbox.com/ • http://www.forum-catalyz.com/#/home • http://monster.edays.devenirsurveillant.fr/ • Pub virale Gilette • La Révolution en video • Une vie sur Facebook • Arcelor Mittal • BASF • IBM
Merci!!!!
Just do it !!!!
