Les témoins de la révolution · omposé de de Langon, la ’un ement. one ont e aux de câblage...

REVUE DE PRESSE

Les témoins de la révolution

SOMMAIRE

STRUCTURA France - Pierre Nougier 3

Agence Immobilière Jean-Luc Lieutaud 4

Conseil Syndical de Copropriété - Ange Boldini - Président 5

La Citadelle Toulousaine - Pascal Gonzalez 6

Société HLM Les Chalets (31) - Marcelle Millerot 7

Direction du Patrimoine (95) - Brigitte Cholmé 8-9

Groupe ERILIA - Bruno Dury 10

ASF Salelles (31) - M. Salelles 11

Chronoferm (44) 12-13

MDB Maintenance (34) - M. Benhamou 14

Le Toit Angevin (49) - Christophe Rozé 14

Copropriété de Croix (59) - Claude Vasseur 16

Gironde Habitat - Mme Fargeas 16-17

Cabinet Baldassari Sibourg (13) - Marc Debionne 17

OPH Bayonne - George Ferry 18-19

OPH Bayonne - Lausseni Sangaré / Fanny Texeira 20

Ren’Protect (35) - M. Goriaux 21

Régie Caverivière (69) - Pierre-Antoine Caverivière 22

SMF Services (59) - Philippe Favier 23

ICF Atlantique - Emmanuel Duprez 24

SERFA NewCoAccess (94) - Jean-Jacques Cabioc’h 25

Le Toit Familial (42) - Christophe Jacquemin 26

Colomiers Habitat (31) - Jacques Charron 27

ARES (69) - Ghislain Radisson - Franck Dolisy 28 à 30

Logirem La Ciotat (13) - Anthony Roques 31

AT Fermetures (77) - Benjamin Anthunes 32-33

SMP (95) - M. Sarradin 33

Résidences de l’Orléanais (45) - M. Renard / M. Besnoist 34

Immobilière Méditerrannée (06) - Olivier Morin 35

SERGIC - Mélanie Olszyna / Jérémy Hotte 36

IME gestion (91) - M. Fernandez 37

M. Gauthier - Utilisateur d’Indre-et-Loire 38

SOGEMAC Habitat (78) - Arnaud Ciron / Alexandre Mouzat 39

ESTPM (91) - Frédéric Bazin 40

ProSecID (28) - Jean-Jacques Cabioc’h 41

SESVAD 42 - Perrine Ambard 42-43

Hamaris (52) - Christophe Legros 44-45

Gironde Habitat (33) - Pierre Couerbes 46-47

Les témoins de la révolution

Les témoinsde la révolution Intratone

Pierre Nougier dirige la sociétéStructura,quisécuriseparticulièrementles accès piétons. Directeur de deuxautres entités aux activités connexes,il emploie 17 personnes et intervientsur l’ensembledelarégionmarseillaise.

Comment se sont développésvos services ?Lorsque j’ai démarré mon activité, en1985, j’ai commencé par installer dessystèmesd’alarme, devidéosurveillance,puis des contrôles d’accès voiture.L’activité « accès piéton » sedéveloppait,la demande augmentait, mais je mesuis réellement lancé sur ce marchélorsqu’Intratone Telecom est apparu.Nous sommes partenaires depuis unan et demi. Structura ne propose pasd’interphonie filaire : nous équiponsdes halls d’entrée mais également desclôtures en périphérie de copropriétés,par exemple entourées de jardin. Ettirer des câbles a un coût ! Il faut penserà ses clients avant de se lancer dans detels travaux.

Vousproposez doncdes équipementséconomiques ?Bien sûr. Intratone nous permet deréduire les coûts d’installation, maiségalement ceux de maintenance etd’exploitation.Nousproposonsaujourd’hui

une solution globale performante à unprix ultra compétitif. Du côté descopropriétaires, les coûts de forfaits et decommunications téléphoniques consti-tuent un frein qu’il est facile de leveravec la formule du forfait illimité : 1 €par mois et par copropriétaire.

Vous avez donc choisi Intratone pourles prix ?Loinde là ! Intratoneaproposéunproduitqui n’existait pas avant, nous avonschoisi la technologie la plus perfor-mante. La gamme des produits sedéveloppe, ils ont toujoursune longueurd’avance et il est évident que lesystème de platine téléphonique estappelé à se répandre. Le sans fil, c’estl’avenir ! Leurs équipements permettentde déployer une multitude de servicesqui facilitent la vie de la copropriété, enplusde la sécuriser : panneaud’affichagenumérique, gestion à distance, vidéo…C’est la solution la plus confortablepour tous et on l’adopte très vite.

Sur le terrain, un installateur, un syndic de copropriété et un Président de conseil syndical de copropriéténous livrent leur expérience du système Intratone.DirectionMarseille…

26 • 27

INSTALLATEUR

EXTRAIT DU MAGAZINE INTRATONE N°1 - AVRIL 2009

3

Jean-Luc Lieutaud dirige le cabinet

Lieutaud, agence immobilière et syn-

dicat de copropriété. Fondé en 1923,

le cabinet compte 47 collaborateurs.

Il gère 20000 lots de copropriété dans

larégionmarseillaise.Jean-LucLieutaud

est Président Régional de l’UNIS,

l’Union des Syndicats de l’Immobilier,

qui fédère les professionnels et

défend les intérêts de leurs clients.

Depuis quand utilisez-vous

les systèmes Intratone Telecom ?

Depuis un an, et à la grande

satisfaction de tous. Un ins-

tallateur nous a présenté une

démonstration du produit

et nous l’avons adopté. Nous

assistons à une ascension

significative de cette platine

téléphonique. Nous la propo-

sons à notre tour régulière-

ment avec le conseil syndical

aux assemblées de copropriétaires et

nous entretenons une relation de

confiance avec Structura qui se charge

de l’installation.

Quels avantages présentent-ils pour

vous plus particulièrement ?

Nous avons un service de 8 gestion-

naires de copropriétés : le système

Intratone permet une plus grande sou-

plesse dans la gestion quotidienne. Les

opérations peuvent être effectuées via

Internet, on ne déplace plus les gens

dès qu’il faut modifier un nom. Nous

sommes également plus indépendants

puisque nous ne passons plus obliga-toirement par l’instal-lateur. En termes demaintenance et d’en-tretien, c’est égale-

ment un énormeprogrès :nous ne changeonsplus les serrures tousles ans, ce qui repré-

sentait une contrainte

lourde, il n’y a plus ni câble à entretenir,

ni combiné à changer.

Et pour la sécurité des immeubles ?

LesbadgesVigiknominatifs fonctionnent

bien mieux que le digicode ou les clés

traditionnelles : avant, tout le quartier

finissaitparconnaîtrelecodedel’immeuble

et des reproductions de clés se prome-

naient dans la nature… Les résidants

soulignentqu’ils apprécientde répondre

à leur visiteur, même s’ils ne sont pas

chez eux : c’est pratique, et rassurant.

SYNDIC


4

Ange Boldini, jeune retraité très actif,a été élu il y a un an et demi. Il habitela copropriété Michelet De Lattredepuis 1974 : deux immeubles quiregroupent300 logements, situésdansun quartier agréable de Marseille.Très engagé dans sa fonction, AngeBoldini a l’œil sur tout et veille à lavalorisation de ce patrimoine.

Pourquoi vous être présenté à cetteélection ?Parce que je suis très attaché à cetendroit, j’y suis arrivé il y a plus detrente ans ! J’avais envie dem’impliquerencore davantage, et je ne suis pas

déçu : c’est un gros travail lorsqu’on sedonne la peine de s’investir. Je penseque je veux avant tout défendre lavaleur du lieu où je vis. Notre quartierest assez prisé, nous aimons y vivre, ilfaut valoriser nos biens ! Un joli parcbien entretenu, des entrées sansdégradation : il en va à la fois de notreconfort et de la pérennité de notrepatrimoine immobilier.

Est-ce dans cette optique que vousavez choisi d’installer une platineIntratone ?Avant janvier 2009, nous n’avions pasd’interphone. L’un avait perdu ses clés,l’autre oublié le code, bref, c’était lebazar ! Mais lorsqu’on sait qu’environ1200 personnes vivent ici, la questionde la sécurité se pose. Nous cherchionsavant tout à contrôler nos entrées. Unmembre du conseil syndical avaitentendu parler d’Intratone. Nous avonsdemandé des devis à différentes entre-prises et nous nous sommes aperçusque la platine téléphonique était plus

qu’abordable, nous pouvions mêmefaire des économies ! L’installation sansfil nous a complètement convaincu :sur 300 logements, certains résidantsne voulaient pas qu’on entre chez eux.

Etes-vous satisfaits aujourd’hui ?Parfaitement : le matériel d’Intratone esttrès performant et leurs partenairesinstallateurs sont très professionnels etréactifs. Nous avons sécurisé 10 entrées,chacune est personnalisée avec un codeunique et nous allons bientôt fermerl’accèsauxcaves.Lesrésidantsyaccèderontavec le même badge vigik que pour leurported’entrée.Etnoussouhaiterionséga-lement contrôler les accès extérieurs. Jeremarque qu’il y a moins de va-et-vientdans les immeubles. Parmi les résidants ila fallu unmois d’adaptation, à peine. Lesréticentsdespremièresheurescraignaientqu’ondivulgue leurnumérodetéléphone,nous leur avons bien expliqué que cen’était pas le cas. Ensuite, ça n’est quandmêmepassorcierd’appuyersur la touchezérodesontéléphonepourouvrirlaporte…

LE PRÉSIDENTDU CONSEIL SYNDICAL DE COPROPRIÉTÉ

La D ti dPubli-Communiqué

5


EXTRAIT DU MAGAZINE INTRATONE N°2 - SEPTEMBRE 2009

6

C’est Pascal Gonzalez qui installe les

platines pour la société HLM Les Cha-

lets. Son entreprise, La Citadelle Tou-

lousaine, a été fondée en 1978 et pro-

pose une large gamme de produits de

protection (serrures, alarmes, portes

blindées, contrôle d’accès…), dont

les platines téléphoniques Intratone.

Depuis quand installez-vous

les platines Intratone ?-

lui montais un devis mais entre les

Pourquoi avoir choisi de distribuer

exclusivement ces systèmes ?

vateur

des platines téléphoniques. Comme

le marché des portes et des serrures

compléter mon offre. Auprès de mes

clients, les avantages des systèmes

Et pour vous,

quels sont les avantages ?

embarquons pas dans un chantier de

«servis» tout de suite, cela fait une

différence pour le consommateur.

Ensuite, je ne connais pas le casse-

-

compte beaucoup bien sûr :

Une collaboration à poursuivre,

donc ?

--

de communication tournées vers

quelque chose de sympa.

--

prospects. Ces innovations vont leur

Pascal GONZALEZ, installateur toulousain

Depuis quelques mois, Mme Millerot occupe les fonctions de gestionnaire (ou de bonne fée, c’est selon…) au Tintoret où vivent plus d’un millier de personnes. Présente toute la journée sur le site, elle est essentielle au bon fonctionnement de la résidence etfait la preuve, au quotidien, de sapolyvalence et de sa disponibilité.

«Je travaille au Tintoret avec une

téléphoniques Intratoneont été installées en

Les platines ont permis

-

-

-

pas de maintenance des combinés et pas de problème lié au système…

-tion technique de la résidence, il faut

-lations, en passant par les problèmes

sans pour autant perdre quoi que ce soit de son aspect social. Ici, les résidants

des locataires sont fréquentes,

réponse tout de suite. Cependant, les relations entre nous sont très

ils savent que nous leur rendons service.

réclame, les contacts bien sûr, et laresponsabilité qui découle de tout cela.»

Marcelle MILLEROT, gestionnaire de la résidence Le Tintoret, Société HLM Les Chalets, Toulouse

7


interphones : platines et câbles arrachés,

combinés peu entretenus ou mal

utilisés par les locataires. Résultat :

cela ne fonctionne pas et coûte très

-

phonique Intratone pour plusieurs

raisons :

opérations.

-

-

facile, autant pour les locataires que

platine téléphonique. De leur point

quelques

mois écoulés, nous avons décidé de

-

équipements et cette innovation -

avant tout performants et solides.»

Brigitte Cholmé, Directrice du Patrimoine, gère les travaux de réhabilitation et d’amélioration du parc de Val d’Oise

Habitat. Cette architecte de formation a initié début 2009 une «opération test» à Sarcelles afin de mettre à l’épreuve le

système Intratone. Conclusions.

Intratone


8

communes.

individuels et collectifs.

9



10

Retour sur une première installation

Il y a quelques mois, le groupe Erilia

installait sa première platine téléphonique

Intratone. Bruno Dury, responsable du

service Maintenance technique du

patrimoine, revient avec nous sur ce

«test» qui, depuis, a fait ses preuves.

CARTE D’IDENTITE ERILIA

-

Le contexte

e arrondis-

sement de Marseille. Il y a 3 bâtiments

est clos, accessible par un portail

de mètres des immeubles.

Un problème à résoudre

système de clavier codé au pied des

était donc le suivant : les locataires

pouvaient rentrer sans problème mais

-

encore plus important pour certains de -

lancier vient chercher chaque jour.

Le choix d’Intratone

sur le portail sans avoir à tirer des -

timents,

--

Mise en œuvre : ultra-rapide

savoir où nous allions positionner le

-

tique.Une configuration sur-mesure

-

et des codes chiffrés que nous avions

et des résidants, afin que cela soit plus -

naires. Des gestionnaires vite familiarisés

vie de tout le monde.

Côté résidants

du visiteur sur leur téléphone, que la

touche * -

tail et la touche #, le portillon. Chaque

locataire nous a communiqué son

auprès des résidants : les échos étaient

très positifs, le système était adopté.

A l’avenir

de plus en plus les résidences avec

des portails automatiques : le système

sans fil est une solution optimale.

des options intéressantes offertes par

temporaires (une aubaine pour nos

En conclusion ?

L’essayer, c’est l’adopter !

notre mission de sécuriser les bâtiments -

ERILIA

Les témoins de la révolution INTRATONE.

26 27

Entretien avec M. SalellesDepuis quand proposez-vousles produits Intratone ?Nous avons posé la toute première platine téléphonique Intratone de Toulouse il y a environ deux ans et demi.Depuis, nous en avons installé plus d’une vingtaine, ainsi qu’une bonne centaine de systèmes Vigik®, ce quireprésente près de 6 000 badges.Qu’est-ce que cette nouvelle marquea apporté à votre métier ?Poser des interphones filaires s’avère toujours compliqué : entre les fils à tirer,

les travaux dans les parties communes et les appartements, les rendez-vous chez les résidants, le chantier prend sou-vent une grande ampleur… Ajoutez à ça le fait que les installateurs ne peuvent pas demander eux-mêmes la pose de ligne téléphonique, bref, on ne s’en sort plus ! Intratone a le don de faciliter la vie de tout le monde à des prix qui défient toute concurrence.

La marque est-elle importante pour votre société ?Nous sommes installés dans la région depuis 28 ans et nous entretenons 500 résidences sur Toulouse. Nous avons gagné la confiance de nos clients et nous tenons à la conserver. Aussi, nous tenons à ne leur proposer que des pro-

duits fiables, de très bonne qualité. Sur ce plan, un point fort d’Intratone, c’est également un Service Après-Venteimpeccable. Dans notre métier, la réacti-vité est essentielle et nous attendons la même chose de nos partenaires.Qu’en pensent vos clients ?Le bouche à oreille a très bien fonctionné sur Toulouse. L’avantage du coût est un argument de poids : Intratone permet

à nos clients de payer les prestations et l’équipement de leur résidence environ 40 % moins cher que pour des produits classiques. Sur les copropriétés quirassemblent 5 ou 6 immeubles, le gain financier est sans commune mesure, l’investissement va revenir jusqu’à 10 fois moins cher. La pose est rapide, on évite de creuser des tranchées, la facture est allégée, tout le monde y gagne.

Comment envisagez-vous la suite de votre partenariat avec Intratone ?Fructueuse ! Notre métier change et ASF n’a pas l’intention de rester derrière !Nous proposons un service moderne qui génère des bénéfices pour tout le monde. Nous n’allons pas nous mettre des œillères et nous entêter à faire ce que nous proposions avant. C’est une question de bon sens !

Intratone semble avoir dix longueurs d’avance depuis le début. Les fonction-nalités, je pense notamment, à celles de la gestion à distance, et les produits, comme l’écran d’affichage, évoluent vite et dans le bon sens : ils répondent à des besoins actuels. Pour nous, pour nos clients, choisir le meilleur produit c’est quand même la clé de l’efficacité.

ASF Salelles

CARTE D’IDENTITÉ

ASF Salelles

ASF compte neuf employés.Prestations :

11

EXTRAIT DU MAGAZINE INTRATONE N°3 - JUIN 2010


12

Depuis quelques années, des platines

Intratone se sont implantées dans la

cité des Petits Lu. La société Chronoferm,

dirigée par M. Guinet, y installe lesproduits depuis bientôt trois ans. André

Peslerbe, responsable commercial, aaccepté de jouer les guides pour lemagazine Intratone. Jeu de piste àtravers les jolis quartiers de Naoned…

Direction le quartier Saint-Félix. Un

agréable coin de Nantes, à deux pas de

l’Erdre et sur la route du campus univer-

sitaire. Derrière l’église du quartier se

cache une belle résidence, nichée dans

un joli parc arboré…Soixante-quinze logements y sont

répartis dans trois halls d’accès diffé-

rents. Il y a deux ans, Chronoferm y a

installé un portail coulissant automatique,

agrémenté d’un portillon et d’une

platine téléphonique Intratone.

La problématique :Les copropriétaires désiraient fermer

leur parc, si agréable que beaucoup de

visiteurs y trouvaient refuge, ou bien

passaient, simplement, dans les allées

qui bordent l’immeuble. Ils souhai-

taient également qu’un interphone soit

installé sur ce portail d’entrée car la

résidence en compte déjà un à l’entrée de

chaque hall. Lorsque le syndic a soumis

cette décision à Chronoferm, A. Peslerbe

a soulevé les problèmes qu’engendrait

la configuration de la résidence : des

travaux lourds et périlleux. Il aurait

effectivement fallu creuser des tranchées

sur plus d’une centaine de mètres pour

tirer les fils ; détériorer puis refaire les

enrobés et les espaces verts. Risquer de

toucher les conduits de gaz qui passent

sous le parc et alimentent l’immeuble et

l’église à côté… Un chantier de plusieurs

semaines, extrêmement coûteux.

C’est finalement la solution Intratone

qui est retenue à l’unanimité. « Les éco-

nomies réalisées sur les travaux de génie

civil ont payé ce portail haut de gamme »

explique A. Peslerbe qui affirme ne plus

proposer que des produits Intratone

(«pose simple, rapide, tarifs attractifs,

produits fiables, plateforme SAV

efficace, que demander de plus ?! »).

C’est lui qui a réuni les résidants à deux

reprises afin de leur expliquer le fonc-

tionnement de leur nouvelle platine.

CARTE D’IDENTITÉ

CHRONOFERM

Effectif : 10 personnesPrestations : Fourniture et installation

de portes et portails automatiques,

barrières levantes ou pivotantesautomatiques, portes industrielles,

travaux de motorisation ou de conformité,

(préventive et curative).

1 800 installations sous contrat, réparties

et la Vendée.

Elle est reconnue pour sa technicité,

son professionnalisme, sa réactivité

et son conseil.

Degemer mat e Naoned !*

*Bienvenue à Nantes !

28

« Les résidants sont majoritairement des personnes âgées. Il y a eu quelques couacs au début, le temps qu’ils appren-

n’a pas duré longtemps ! » Aujourd’hui, il n’y a plus d’intrus dans la résidence !L’avis du syndic :

charge de l’entretien de l’immeuble.

livre ses impressions :« Le contrôle d’accès de la résidence était devenu indispensable, les coproprié-taires y tenaient. La solution Intratone est apparue à tout le monde comme la meilleure option technique. L’aspect financier a beaucoup joué : l’investisse-ment pour un système filaire aurait été très nettement supérieur.Les résidants sont en moyenne très âgés mais ils se sont adaptés rapidement.Aujourd’hui, le système nous donneà tous entière satisfaction. Il n’y a pas réellement de maintenance.C’est Chronoferm qui assure la gestion du système, ce qui est un atout sup-plémentaire pour nous. Oui, à l’avenir, nous choisirions l’option Intratone sans l’ombre d’une hésitation. »

Changement de décor, direction le

tertiaire en plein développement.Le Centre National de la FonctionPublique Territoriale (CNFPT) y occupe deux étages d’un immeuble moderne, où sont dispensées de nombreusesformations. Neuf autres sociétés separtagent les locaux. Le bâtimentpossède un parking souterrain et unpetit parking extérieur.

Chronoferm y a installé une barrièreautomatique, complétée par une platine téléphonique Intratone.Raphaël Douet, chargé d’accueil du CNFPT, nous explique ce que le systèmea permis d’améliorer depuis saconstruction en 2007.

«Nous pouvons accueillir jusqu’à 500 stagiaires dans nos locaux. Les jours d’affluence, le parking était plongé dans l’anarchie ! Nous sommes entourés d’autres bâtiments tertiaires : lorsque leurs propres parkings étaient pleins, nous accueillions les voisins dans un joyeux désordre. Aujourd’hui, les cinq permanents du CNFPT possèdent un badge pour la bar-rière. Quant aux visiteurs, ils appellent

sur la platine la société concernée. Avant, les visiteurs passaient systématiquement à mon guichet pour s’orienter… Chaque société reçoit l’appel directement sur le téléphone de son standard. Nousouvrons avec une touche de cetéléphone et entendons un message vocal ‘la barrière est ouverte’. Le contrôle d’accès permet de filtrer efficacement. »

13



14

CARTE D’IDENTITÉ

MDB Maintenance

Depan Bâtiment

Prestations :

Périmètre géographique :

Entretien avec M. BenhamouDepuis quand commercialisez-vous les produits Intratone ?Cela fait trois ans environ. La platine

téléphonique correspondait exactement à

nos besoins. Aujourd’hui, nous en avons

installé plus de 100, et en ce moment,

nous en posons trois ou quatre chaque

mois. Nous sommes en train de remplacer

les anciens interphones filaires par des

platines Intratone. Récemment nous avons équipé la

résidence Les Collines d’Estanove* :

Intratone constituait la solution idéale

pour cette « ville dans la ville ».

Quels arguments mettez-vous en avant auprès de vos clients ?Le prix d’abord, et cela fait déjà toute

la différence. Les copropriétaires veu-

lent sécuriser les résidences et fermer

les accès. Cela passe beaucoup par

l’installation de portails et portillons tout

résidants veulent pouvoir recevoir leurs

invités ou leur médecin de la manière la

plus simple possible. Nous leur établis-

sons les devis pour un interphone filaire

(avec les travaux de génie civil que cela

implique) et une platine téléphonique

Intratone. Les chiffres sont d’excellents

arguments… Pour les syndics et les

résidants eux-mêmes, les avantages

sont nombreux : la platine Intratone va

être mise en fonctionnement presque

immédiatement. Avant, il fallait parfois

trois mois pour obtenir l’installation de

la ligne Télécom… La gestion des charges

leur est simplifiée : environ 1 €/mois et par

logement pour des appels illimités, ce n’est

même pas le prix d’une baguette de pain !

Dans votre activité d’installateur, qu’est-ce que le systèmevous apporte ?De notre côté aussi, le gain de temps

est important : la pose est simple

et rapide. C’est nous qui assurons

également la gestion des centrales via

le site www.intratone.info, les manipula-

tions en ligne sont faciles, elles ne pren-

nent que quelques minutes et sont com-

plètement sécurisées. Nous apprécions

par exemple que les sauvegardes soient

effectuées sur le serveur Intratone.

Avant, nous passions des après-midi

entiers à sauvegarder ces données…

Quels sont, à vos yeux, les autres points forts de la marque ?Leur Service Après-Vente est impec-

cable : hyper réactif, efficace, le suivi est

personnalisé. Nous avons besoin de par-

tenaires fiables qui soient facilement joi-

gnables, qui se penchent réellement sur

nos éventuels petits soucis. Nous avons

trouvé cette oreille attentive chez Intratone.

L’évolution perpétuelle des produits est

intéressante, Intratone poursuit une

ligne directrice qui consiste à simplifier

la vie de chacun. Cela donne envie d’être

fidèle.*Les Collines d’Estanove sont une véritable

institution à Montpellier.Cette résidence compte une vingtaine

d’immeubles, presque mille copropriétaires,

trois mille résidants, mais également un

complexe commercial, une poste, une

piscine, trois tennis… La résidence, entourée

de verdure, est une zone d’habitation

recherchée des montpelliérains.

Le témoignage de Christophe Rozé,

Directeur adjoint du Toit Angevin

« Nous avons installé notre première

platine téléphonique Intratone l’année -

péré ce produit… Le Toit Angevin pos-

sède en effet la particularité d’être très à

l’affût des dernières technologies.

La mise en œuvre du système Intratone

nous paraissait intéressante de plusieurs

points de vue : réduire les coûts d’instal-

lation et de maintenance, pouvoir gérer

le système à distance, mais également le

fait que leur technologie pouvait s’adap-

ter à des équipements déjà en place.

sont desservis par un opérateur inter-

net. Pour 4 € par mois, nous permettons

à nos locataires de recevoir internet,

la télévision et le téléphone entrant.

Chaque logement possède un numéro

dédié qui ne change pas lorsque le

locataire déménage ; nous fournissons

même un combiné ! La platine télépho-

nique Intratone et sa centrale de gestion

nous permettent de n’actualiser que les

noms des locataires.

l’ampleur chez nous. Or, sur un seul bloc

équipements (interphone, ascenseur,

pompes de relevage…) que nous

allons gérer à distance, tout en mutua-

lisant les abonnements. Nous envoyons

et recevons des données de ces

équipements, en temps réel, sans nous

déplacer. Cela représente un gain

d’efficacité important.Nous avons également installé un

écran d’affichage numérique dans une

Nous pourrions bien multiplier cet

outil à travers notre parc : c’est une

réelle valeur ajoutée pour nos locataires

et un atout majeur en termes de

communication collective. »

CARTE D’IDENTITÉ

LE TOIT ANGEVIN

Le Toit Angevin est une société privée

15

MISEZ SUR INTRATONE !

EXTRAIT DU MAGAZINE INTRATONE N°4 - OCTOBRE 2010

16

Après une installation-pilote à Langon, L’OPH de Gironde

installera d’ici fin 2010 des platines Intratone sur 38 de ses halls

en rénovation.

Retour sur une première expérience concluante, avec

Mme Fargeas, chargée de clientèle à Langon.

« Gironde Habitat a rénové un ensemble résidentiel composé de

deux immeubles. Située sur une avenue importante de Langon, la

résidence n’était pas fermée : les deux bâtiments disposent d’un

parking auquel on accède librement.

Afin de sécuriser les deux halls d’entrée, des platines Intratone ont

été posées. Plusieurs avantages de ce système ont retenu notre

attention, notamment l’absence de travaux de câblage dans les

immeubles ou encore l’absence de combinés.

Pour les locataires qui se sont installés, le fait de recevoir les appels

des visiteurs sur leur propre téléphone a constitué un atout.

La plupart des résidants ont communiqué leur numéro de

portable en premier (s’ils ne décrochent pas, l’appel est transféré

sur un deuxième numéro, généralement leur téléphone fixe).

Savoir qui se présente chez eux et pouvoir répondre ou ouvrir à

distance les satisfont : le système allie le confort d’utilisation à une

sécurité accrue.Pour ma part, je suis en charge de la gestion de la résidence

sur le site Intratone. Après quelques semaines d’utilisation, je

trouve le système simple et très rapide. Dans l’immédiat, ces

deux immeubles ne représentent que 22 locataires ; peut-être

faudra-t-il intervenir plus fréquemment lorsque nous aurons

installé de nouvelles platines…

L’expérience de cette résidence a servi de test : nous avons évalué

la fiabilité du système, son ergonomie en termes d’utilisation et

de gestion, la satisfaction des résidants… L’OPH va maintenant

pouvoir déployer cette solution. »

Gironde Habitat fait des projets avec Intratone

Face à la célèbre villa Cavroix de Croix

se trouve un petit lotissement de

14 maisons, réparties autour d’une

« raquette ». Au cœur d’un quartier

résidentiel, le petit îlot, construit il y

a une trentaine d’années, a vu son

calme troublé à plusieurs reprises : les

cambriolages s’y sont multipliés (une

des maisons en a subi douze) et certains

habitants ont été victimes d’agressions.

Les copropriétaires ont alors décidé de

clôturer l’entrée de leur lotissement.

Après avoir fait installer un grand portail

à deux vantaux, ils ont fait le choix

d’une platine téléphonique Intratone à

défilement de noms.Monsieur Claude Vasseur, l’aimable

président de la copropriété, nous

explique les raisons de ce choix et nous

livre les premières impressions des

utilisateurs.

« Le système Intratone nous a permis

d’éviter de creuser des tranchées à

l’intérieur du lotissement. Les travaux

de câblage auraient été conséquents

pour relier chaque bâtiment à la

platine d’interphone. Nous disposons

aujourd’hui d’un équipement complet

de contrôle d’accès : platine, lecteur de

badges Vigik® et télécommandes.La proposition nous a séduits par ses

fonctionnalités : pouvoir ouvrir le

portail avec nos téléphones, même

lorsque nous ne sommes pas dans les

maisons, offre un véritable confort.

Tous les copropriétaires s’y sont très vite

habitués.Côté gestion, c’est moi qui m’en occupe.

Nous avons effectué la première

configuration avec le support technique

d’Intratone et j’assure maintenant

l’ensemble des opérations (mises à jour,

etc.) via le site internet, sans le moindre

souci. Le fait de modifier et d’adapter

le système en simultané est à la fois

pratique et rassurant. En septembre,

j’aurai modifié tous les codes d’accès,

notamment pour les prestataires

de services qui pénètrent dans le

lotissement. Nous voulons éviter toute

intrusion malintentionnée et le système

Intratone nous en donne les moyens.

Lorsque nous avons voté la fermeture

de notre copropriété, nous avons

reçu des propositions pas toujours

convaincantes ! Aujourd’hui, notre

contrôle d’accès nous donne entière

satisfaction : cela fonctionne très bien,

la solution est sûre et économique : cela

revient à moins d’1,5 € par mois et par

maison. »

À Croix, les copropriétaires ont choisi Intratone

LES TÉMOINS DE LA RÉVOLUTION INTRATONE

CARTE D’IDENTITÉ

Agence BALDASSARISIBOURG

1993 7, dont 2 architectes co-gérants, 2 architectes collaborateurs

- Construction de logements collectifs sociaux EHPAD

- Rénovation réhabilitation de logements collectifs sociaux- Bureaux, ERP

CARTE D’IDENTITÉ

Gironde Habitat

Les Mûriers : une résidentialisation réussieLe bailleur social Logirem a confié au cabinet Baldassari Sibourg Architectes une mission d’envergure : résidentialiser l’ensemble Les Mûriers, situé à Marseille. La problématique consistait à installer un contrôle d’accès sur cette résidence de 16 immeubles, desservis par des coursives.Marc Debionne, collaborateur du cabinet, explique pourquoi la solution Intratone a été retenue. Après une première installation Intratone réussie, le cabinet a proposé ce système au bailleur : « Le câblage à travers les 16 immeubles et les esplanades aurait été compliqué et coûteux » explique-t-il. Sur ce projet d’envergure, la simplicité et la rapidité de mise en œuvre des platines a fait mouche : 14 platines téléphoniques ont ainsi été posées en un temps record.

« Du point de vue du bailleur, le système Intratone permet de réaliser des économies importantes, notamment parce qu’il évacue la pose et la maintenance des combinés dans les logements et que le coût de l’abonnement est restreint. L’évolution des services Intratone leur ouvre de nouvelles perspectives dans la gestion de leur contrôle d’accès. C’est un argument à valoriser.Quant aux locataires, ils apprécient généralement les fonctionnalités de la platine : recevoir l’appel des visiteurs sur leur téléphone leur convient parfaitement.Après ces expériences, nous préconisons aujourd’hui la solution Intratone, mais nous laissons bien entendu le choix au bailleur. »

Cabinet Baldassari Sibourg ArchitectesMarseille

17

EXTRAIT DU MAGAZINE INTRATONE N°4 - OCTOBRE 2010

EXTRAIT DU MAGAZINE INTRATONE N°5 - MAI 2011

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L’Office Public de l’Habitat de Bayonne

réhabilite l’œuvre de l’architecte Breuer

Laissez-vous entraîner au Pays Basque au fil des prochains numéros de votre magazine Intratone !

Là-bas, l’OPH de Bayonne mène en effet un chantier de grande envergure dans le cadre d’un projet

de renouvellement urbain.La réhabilitation d’un patrimoine à part, les résidences Breuer, durera jusqu’à fin 2012. C’est le

temps nécessaire à la rénovation du complexe des Hauts de Sainte-Croix, imaginé par l’architecte

Marcel Breuer et construit entre 1968 et 1971. Un grand ensemble de 1 100 logements répartis sur

7 bâtiments, au sein desquels Intratone aura l’honneur imminent d’être présent.

Marcel Breuer (1902-1981),

designer et architecte de

renomD’origine hongroise, Marcel Breuer est l’un des pères du

modernisme, un courant d’architecture né dans la première

moitié du XXe siècle, avec le mouvement Bauhaus. Le

modernisme se caractérise par un retour au décor minimal et

aux lignes géométriques pures ainsi qu’un attachement à la

fonctionnalité.

C’est ainsi que Marcel Breuer a créé la plupart de ses bâtiments

mais également ses pièces de mobilier. Il a conçu le siège de

l’Unesco à Paris, du Whitney Museum of American Art à New-

York ou encore de l’Ambassade de l’Australie à Paris… La seule

résidence privée qu’il a imaginée, la Villa Sayer, près de Deauville,

est aujourd’hui classée Monument Historique.

Les résidences Breuer, situées sur les hauteurs de Bayonne, sont

implantées dans un parc de 6 hectares et bénéficient d’une vue

imprenable sur la ville et la chaîne des Pyrénées.

CARTE D’IDENTITÉ

L’OPH de Bayonne

l’agglomération bayonnaise, le bassin de la Nivelle et le sud des Landes.

« Les résidences Breuer constituent un beau patrimoine et un agréable cadre de vie. Certes, il fallait réhabiliter l’ensemble, mais les bâtiments avaient été bien conçus, si bien qu’ils bénéficiaient déjà de bonnes performances thermiques, par exemple. Le grand ensemble est constitué de 7 bâtiments de 160 logements chacun, répartis sur 12 étages : le chantier est donc conséquent… La première phase est maintenant presque achevée, elle a consisté à rénover tous les logements. Aujourd’hui, ce sont des appartements modernes, élégants et confortables. Nous démarrons à présent la deuxième étape : la réhabilitation des parties communes qui comprennent ascenseurs, halls, coursives et pieds d’immeuble où sont implantés des commerces, des associations et notre agence de proximité.

C’est à ce stade qu’Intratone intervient dans le projet. Pour l’Office, il est important de parvenir à réguler les flux par le contrôle d’accès : jusqu’à présent, les halls sont restés ouverts. L’interphonie a toujours représenté une demande de la part des locataires mais aucune solution ne pouvait être facilement envisagée. D’une part à cause des travaux, des câbles à tirer et des combinés à poser puis à entretenir dans les 1 100 logements, et d’autre part pour la gestion de l’équipement qui allait avec (les codes, les badges, etc.).Nous nous sommes intéressés aux services d’Intratone il y a trois ans : le système permettait de lever tous les freins évoqués. Nous avons pris beaucoup de renseigne-ments et sommes même allés visiter une installation chez nos collègues de Gironde Habitat, à Langon, afin de tester la platine téléphonique in situ.

Avec nos gestionnaires, nous avons également invité des représentants des locataires.La souplesse et la facilité d’utilisation du système Intratone ont convaincu tout le monde. Les locataires n’ont vu aucun inconvénient à recevoir les appels sur leurs téléphones, bien au contraire. Ils seraient plus de 95 % à être équipés, en majorité de portables. D’autre part, 70 de nos logements sont réservés à des personnes âgées, bien souvent en possession de téléphones adaptés.

Les résidences Breuer ont conservé la signature ‘design’ et moderne de leur architecte, elle est aujourd’hui mise en valeur par les travaux menés. Les équipements Intratone s’intègrent parfaitement à cette modernité qui, depuis les origines, s’ancrait dans la technicité et la fonctionnalité. »

M. George Ferry, responsable du pôle Production de l’Office, nous livre quelques clés de ce projet

19



20

Depuis 8 ans, un système de vidéosur-

veillance est installé dans les parties

communes des immeubles. L’installation

d’un contrôle d’accès fait partie intégrante

de la phase de résidentialisation des

immeubles : il s’agit de développer le confort

des résidants, de favoriser le sentiment d’être

‘chez soi’ et d’y être en sécurité.« Nos locataires ont toujours souhaité

profiter d’un interphone et il est vrai que le

fait de pouvoir réguler et vérifier les entrées

et les sorties nous sera utile. » commente

M. Sangaré. Mme Teixeira ajoute : « Parmi les désagréments subis par nos

résidants jusqu’à maintenant, le problème

des démarcheurs revenait souvent ; 1 100

logements directement accessibles, c’est une

aubaine pour un vendeur… »Le choix de la platine téléphonique Intratone

s’est opéré par le biais de la concertation : par

la voix de leurs représentants, les locataires

ont validé ce système.

Une fois revenus de leur visite à Langon, les

représentants avaient tous les éléments en

main afin de les présenter ; les locataires

ont estimé que les conditions leur conve-

naient, notamment les charges mensuelles

qui leur incomberaient.« Les représentants ont particulièrement

apprécié le concept anti-vandalisme, le

faible coût des charges, les services du SAV.

Côté utilisation, ils considèrent que le fait

de pouvoir être joint à tout moment peut

se révéler très pratique. Et ludique, soyons

honnêtes, explique M. Sangaré. Pour nos

collaborateurs qui assureront la gestion,

l’interface nous a paru simple d’utilisation,

c’est un bon point. Nous avons également

pensé que ce système nous offrirait aussi

l’avantage de disposer d’une base téléphonique

toujours actualisée. »

M. Lausseni Sangaré, Responsable de l’agence

des Hauts de Sainte-Croix, et Mme Fanny Texeira,

Médiatrice travaux, sont présents au quotidien sur

le site. Ils se font ici l’écho des préoccupations des

habitants de la résidence Breuer

Dans quelques semaines, Intratone Magazine

retournera à Bayonne pour vous livrer les pre-

mières impressions des nouveaux utilisateurs et

gestionnaires !

M. Goriaux a découvert le système d’Intratone un peu par hasard… Un de ses clients lui avait demandé s’il existait une solution pour commander ses accès depuis son téléphone portable. En se renseignant sur Internet, il parvient rapidement sur la gamme Intratone. « J’ai toujours fait ce métier et j’ai toujours rêvé de ne plus tirer de câble », explique-t-il. Il décide de tester le produit : cette première expérience finit de le convaincre : « Attentif aux nouveautés, j’ai su que cette nouvelle génération de produits apporterait une plus-value à mes clients. Je les propose désormais aux syndics. »

Il installe alors la première visio Intratone dans le centre-ville de Rennes, pour une petite copropriété : quelques-uns des résidants ne sont pas équipés pour recevoir l’image mais le syndic a décidé d’anticiper sur l’avenir… Après plusieurs mois d’utilisation, M. Goriaux ne constate aucun souci, l’équipement fonctionne parfaitement.Il équipe alors deux autres bâtiments importants sur sa ville, « qui sont de belles références pour mes futurs clients… ». Aujourd’hui, deux des syndics avec lesquels il travaille sont prêts à déployer les solutions Intratone lorsque l’occasion se présentera à nouveau.

« L’abonnement peut constituer un frein chez certains… Mais il existe désormais les offres sans abonnement. Dans tous les cas, les calculs sont vite faits… la platine téléphonique propose la solution la plus pratique à moindre coût. »Pour la gestion, M. Goriaux se réjouit de la simplicité d’utilisation et ajoute : « Je peux donner les accès au syndic si je m’absente ou s’il veut regarder. Avant c’était impossible. Techniquement, tout est fluide, tout est pratique. Le SAV est facilement joignable et très efficace… Je travaille dans le même secteur depuis 20 ans et effectivement, Intratone change complètement la donne. »

« En tant que technicien, j’ai toujours rêvé de ne plus tirer de câble »

En Bretagne, Intratone gagne Rennes

M. Goriaux, de la société Ren’Protect, a installé la toute première platine téléphonique visio dans le centre de Rennes. Après deux autres installations en audio, le voici convaincu de proposer le système sur son secteur.

CARTE D’IDENTITÉ

Ren’Protect

contrôle d’accès et la sécurité (dépannages serrurerie, portes blindées, systèmes d’ouverture et fermeture, boîtes aux lettres…).

La Hernacherie

21



22

CARTE D’IDENTITÉ

Régie Caverivière

2 rue Masaryk, CS 9021769336 Lyon cedex 0904 37 64 46 [email protected]

La régie Caverivière en chiffres :

« Nous travaillons avec des équipements

Intratone depuis quatre ans. Sur notre

parc, une dizaine de platines Intratone sont

déjà posées, notamment sur un site qui

compte 400 logements. En tant que syndic

et gestionnaire, la solution nous convient

parfaitement : 3 personnes de la régie

gèrent les systèmes de contrôle d’accès et

Intratone simplifie considérablement le

quotidien. Les mises à jour sont effectuées

instantanément : c’est à la fois confortable

pour nous et sécurisant pour les résidants.

Lorsque l’un d’entre eux nous appelle

pour une modification, nous pouvons lui

assurer que l’actualisation sera effective

dans les 10 minutes qui suivent.Dans notre métier au quotidien, le système

nous permet également d’avoir accès à

plusieurs immeubles avec le même badge

ou même avec notre téléphone qui fait clé

mobile. Habituellement, lorsque nous nous

déplaçons sur les sites, nous avons des

airs de Saint-Pierre avec nos trousseaux

de clés… Sans compter qu’il faut passer

du temps à retrouver celle qui ouvre la

chaufferie ou le local technique etc. Avec

Intratone, un seul badge peut nous donner

accès à tous les sites que nous avons prévu

de visiter. C’est pourquoi je verrais d’un très

bon œil le système se répandre… D’autant

plus que d’un point de vue ‘sécurité’, cette

solution offre également des plus-values :

le vol ou la perte des clés et des badges

n’est plus un problème. S’il s’agit du badge,

il nous faut quelques secondes pour le

désactiver. Nous bénéficions également

d’une certaine traçabilité des passages.

Bien sûr, ce sont les copropriétaires qui

décident de leur interphonie, nous ne les

influençons aucunement. Nous portons

à leur connaissance les systèmes qui

s’offrent à leur choix sans prendre parti.

Les résidants qui choisissent Intratone

sont souvent attirés par l’optimisation du

coût, spécialement lorsqu’il n’y a jamais

eu d’interphone avant et qu’il faudrait

tirer des câbles avec du filaire. Ils sont

également sensibles au fait que les mises

à jour puissent s’effectuer en 3 clics : les

interphones qui disparaissent sous les

dizaines de bouts de scotch utilisés pour

changer les noms, ça agace tout le monde.

Ensuite, concernant l’utilisation, les résidants

sont souvent surpris de la simplicité et

de l’efficacité du fonctionnement. Il faut

généralement faire preuve d’un minimum

de pédagogie au début (ouvrir la porte

avec son téléphone portable, sans que

celui-ci soit relié à quoi que ce soit, c’est

déroutant de prime abord !) mais ensuite,

les habitudes sont prises. »

LES TÉMOINS DE LA RÉVOLUTION INTRATONE

Du côté de Lyon, avec la régie

Caverivière

Entretien avec Pierre-Antoine Caverivière

Avec ses 30 années d’expérience, Philippe Favier, adjoint de la direction SMF Services, responsable du secteur collectivité, se définit avant tout comme un « technique ». C’est sans nul doute l’une des raisons qui l’a décidé à proposer les produits Intratone à ses clients, mais il en existe d’autres…

Intratone participe à la success-story de SMF Services

2010.« J’installe des platines Intratone depuis plus d’un an maintenant. J’ai d’abord observé et étudié le système pendant plusieurs mois avant de le commercialiser : je suis un technicien pur et dur, j’avais besoin de me faire mon opinion. »

« Chez nous, les gens ont besoin de toucher le produit avant de se décider. Je n’hésite pas à aller chercher les syndics et les représentants du conseil syndical pour leur faire essayer la platine téléphonique : c’est le meilleur argument possible. »

« Je crée la résidence mais propose toujours de laisser la main au syndic, afin qu’il n’ait pas l’impression que nous le ‘contraignons’ d’une manière ou d’une autre. Et le site est tellement convivial et simple à utiliser que ce n’est pas un cadeau empoisonné s’ils souhaitent s’en occuper. »

« Pour une fois, nos remarques et suggestions sont réellement prises en compte pour améliorer les produits. » Il y aura donc de

« Évidemment. Par exemple, nous allons bientôt privatiser et sécuriser un ensemble de 70 maisons. Quand les copropriétaires ont su qu’ils n’auraient pas à dépenser des fortunes pour faire passer des câbles et les VRD juste pour avoir un contrôle d’accès, ils étaient tout simplement ravis. SMF Services trouve toujours la meilleure solution, c’est tout ! »

CARTE D’IDENTITÉ

SMF Services

Tel. 03.20.90.40.90

SMF Services en chiffres :

23



24

Votre poste et votre société en quelques mots…

Le choix d’Intratone, pourquoi ?

moins cher.

De la décision au fonctionnement quotidien, qu’est-ce que

ça change ?

Vos prochains projets avec Intratone ?

ICF Atlantique, filiale du groupe ICF dans l’ouest et le sud-ouest de la France

possède un patrimoine de 12 245 logements dont 2 850 individuels.

Elle a pour mission de répondre au besoin de logement social de l’État, des collectivités locales et des

salariés SNCF, via le 1 % logement. Implantée dans 26 départements, ICF Atlantique veille également à

l’efficacité de la gestion de son patrimoine en s’appuyant sur ses 8 centres régionaux (Bordeaux, Toulouse,

Saint-Pierre-des-Corps, Limoges, Sotteville-lès-Rouen, Caen, Nantes et Le Mans) et ses 217 collaborateurs.

Entretien avec Monsieur Emmanuel Duprez

Responsable Technique du patrimoine pour Midi-Pyrénées

CARTE D’IDENTITÉ

GROUPE ICF

Le Groupe ICF en chiffres :

Serfa NewCo Access, vous pouvez nous en dire plus ?

Intratone, un partenaire particulier de vos réalisations ?

Quelles attentes des usagers avez-vous analysées ?

Vos attentes et vos projets ?

SERFA NewCoAccess joue la longueur d’avance avec IntratoneCréée en 1982, la société SERFA intervient sur plusieurs milliers de sites, copropriétés, tertiaires, et génère un chiffre d’affaires de l’ordre de 6 millions d’euros. Depuis sa création, la SERFA maîtrise tous les stades de la fabrication et de la maintenance de portes automatiques, battantes ou basculantes qu’elle réalise.

Entretien avec Monsieur Jean-Jacques Cabioc’hDirecteur Général Adjoint

CARTE D’IDENTITÉ

SERFANEWCO ACCESS 33, avenue de Lugo94600 Choisy Le Roi

Serfa en chiffres :

25


EXTRAIT DU MAGAZINE INTRATONE DE MAI 2012

26

À Roanne, Le Toit Familial sécurise ses accès aux ascenseurs avec Intratone

TERRAIN

Intratone :« En quoi consiste votre poste au sein du Toit Familial ? »

Christophe Jacquemin :« Nous gérons un parc de

plus de 3000 logements

collectifs et de 800 pavillons.

Le Responsable de proximité

est la personne référente

pour les chargés d’immeubles

et les gardiens. États des

lieux entrants et sortants,

visites commerciales et

techniques, remises en état

des logements vacants… Mon

quotidien est très varié ! »

« Les platinesIntratone, pourquoi ? »

CJ : « Nous avons inauguré, il

y a deux mois, une résidence

à l’architecture innovante

car les accès aux logements

se font par des coursives. Il

n’y a plus de hall d’entrée,

pas de communs. Pour les

personnes à mobilité réduite,

un ascenseur accessible

depuis l’extérieur a donc

été installé. Comme nous

voulions en sécuriser l’accès,

nous avons procédé à

l’installation d’une platine

Intratone. Le système étant

très fonctionnel, nous avons

généralisé la démarche à

l’ensemble des logements

de la résidence. En plus,

le bâtiment étant construit

selon la norme BBC, il n’était

pas question de tirer des fi ls

ou de faire des câblages. La

platine était donc la réponse

parfaite à nos attentes. »

« Avec le recul, quelles sont vos impressions ? »

CJ : « Le fonctionnement de

la platine ressemble à celui

d’un interphone classique,

l’installation en moins ! Il

nous a permis de réglementer

l’accès à l’ascenseur en

toute simplicité, et nos

locataires apprécient de

savoir qui sonne à leur

porte, y compris quand ils

sont absents. Je trouve le

produit particulièrement

adéquat dans le cas de

confi gurations compliquées

ou de réhabilitations.

Sa mise en œuvre est simple, et sa confi guration

intuitive fait que les

utilisateurs se l’approprient

très vite et facilement. »

Le Toit Familial, membre du groupe Entreprises-Habitat, gère un

large parc locatif de logements sur les départements de la Loire,

du Rhône, de la Saône et Loire, de l’Ain et de l’Allier. De la gestion

locative avec attribution réglementée au syndic de copropriété, en

passant par la maîtrise d’ouvrage, la vente ou l’accession sociale à la

propriété, le Toit Familial exerce ses compétences dans les domaines

de l’habitat social depuis plus de cinquante ans.

Entretien avec Christophe Jacquemin,

Responsable de proximité

ESH(Entreprise Sociale pour l’Habitat)

LE TOIT FAMILIAL

Mission principale : construire et gérer des

logements locatifs sociaux

Patrimoine : gère plus de

3 400 logements en location

sur l’agglomération roannaise

et les départements limitrophes

Le Toit Familial emploie

environ 50 salariés

Coordonnées :11 Rue Pierre Dépierre

B. P. 91279

42308 ROANNE cedex

Tél : 04 77 44 82 55

Fax : 04 77 44 82 69

Mail : [email protected]

18 Intratone Magazine

TERR

AIN

19Intratone Magazine

Intratone :« De quoi est fait votre quotidien ? »

Jacques Charron : « J’encadre une équipe de 25 gestionnaires techniques dont je coordonne le travail. Ils ont plusieurs missions dont l’entretien des parties communes et la gestion technique des appartements.La maintenance, quant à elle, consiste à effectuer des travaux de rénovation plus ou moins importants comme la peinture, le ravalement, les mises à niveau énergétiques (isolation par exemple). »

« Pourquoi avoir fait le choix des produits Intratone ? »

JC : « En premier lieu pour apporter un plus à nos résidants : en les sécurisant d’avantage, en gagnant en souplesse d’utilisation. L’an dernier, nous avons réhabilité une résidence et en avons profi té pour installer un

interphone. Fini le vieux système de barillet qui pouvait craindre les vandalismes, et qui, à l’usage, fi nissait toujours par s’user et ne plus remplir sa fonction. Pour nos gestionnaires techniques, accéder à l’ensemble des résidences avec un seul badge, ça change la vie ! Nous avons aussi opté pour le GSM car il permet la gestion à distance des badges. Ainsi, nous sommes dans une réactivité maximale et des contraintes voisines de zéro.Certaines de nos résidences sont équipées d’autres systèmes, mais ils sont plus complexes à utiliser, et dans un rapport qualité-prix beaucoup moins intéressant.

« Alors heureux ? »JC : « Totalement satisfait en tout cas ! Pour preuve, nous avons programmé d’équiper 80 % de notre parc existant à fi n 2012 avec ces produits. Nous espérons être à 100 % à fi n 2013.Le travail supplémentaire lié

à la mise en service de ces nouveaux interphones est très vite amorti quand on constate le temps que nous gagnons tous les jours. Nous avons également demandé à notre service production, qui construit plus de 500 logements par an, de prévoir des platines Intratone dans le cahier des charges dès le départ.

Nous allons aussi, dans les trois mois qui viennent, tester un panneau d’affi chage dans le hall d’une de nos résidences. Ce produit nous intéresse pour les mêmes raisons que les platines :du service en plus pour nos résidants, des contraintes en moins pour nos équipes de gestionnaires techniques. »

Colomiers Habitat et Intratone : une histoire qui promet !

TERRAIN

Depuis 1963, Colomiers Habitat cumule expérience et savoir-faire sur les trois volets de sa mission d’entreprise sociale pour l’habitat : acteur du renouvellement urbain, aménageur et gestionnaire de patrimoine, acteur du lien social. L’entreprise gère 8 000 logements familiaux et étudiants répartis sur les départements de la Haute-Garonne, du Gers, des Hautes-Pyrénées et du Tarn et Garonne.

EntretienJacques Charron,Responsable maintenanceet gestion technique.

COLOMIERS HABITAT,Société anonyme HLM

Patrimoine : 8 400 logements répartis sur 75 communes dans cinq départements de Midi-Pyrénées

Colomiers Habitat emploie 95 salariés

Coordonnées :8 allée du LauragaisBP 70 13131772 Colomiers CedexTél : 0 811 567 567www.colomiers-habitat.fr

27



28

Les interactions se créent autour d’INTRATONE en région lyonnaise !

TERRAIN

« Depuis 2007, nous

installons des interphones

INTRATONE sur des portails,

portillons et entrées

d’immeubles.

Nous préconisons cette

solution afin d’éviter le

câblage souvent fastidieux

et difficilement réalisable,

permettant de faire de grosses

économies, ce qui est une

réelle différence avec les

systèmes filaires.

Concrètement, l’interphonie

traditionnelle impose

l’installation d’un combiné

dans chaque logement. Il

faut donc prendre un rendez-

vous avec les résidants et

c’est souvent très long… Ce

temps passé pèse lourd dans

les devis.

Nous sommes vraiment

intéressés par ces nouvelles

solutions qui font évoluer

notre métier et apportent

un confort aux utilisateurs.

Elles nous aident à proposer

des offres toujours plus

innovantes, tournées vers le

service et la satisfaction de

nos clients.Par exemple, ils nous

confient souvent la gestion

de l’interphonie et du

contrôle d’accès de la

résidence.

Noémie PASTRE, en charge

du Service « Emetteur Portier

téléphonique » gère la

programmation et les mises

à jour des installations à

distance et en temps réel

grâce à un site internet

sécurisé, dédié à cela.

Ghislain RADISSONResponsable commercialSociété ARES

Un installateur, ARES, représenté

par Ghislain RADISSON (ci-contre),

son responsable commercial, et un

administrateur de biens lyonnais, Franck

DOLISY, témoignent de leur expérience

du système INTRATONE.

ARESLeader du marché lyonnais est une fi liale du groupe

FINEGIL.

Partenaire privilégié des gestionnaires de patrimoine

dans le secteur de l’habitat social, du tertiaire et du

résidentiel, ARES bénéfi cie de plus de quinze années

de savoir-faire et est spécialisée dans l’automatisation

et la maintenance de portails et portes de garages,

ainsi que dans la fermeture de copropriétés.

Leurs atouts ? Une solide expérience, un savoir-faire et

une assistance technique disponible 365 jours par an,

24h sur 24.

Coordonnées :2266 avenue de l’Europe - 69140 Rilleux La Pape

Tél : 04 78 27 28 41 - Fax : 04 78 79 05 31

www.ares-fi negil.com

TERR

AIN

29


Les progrès sont significatifs pour les utilisateurs. Les demandes des régies (le changement d’un nom, la programmation d’un émetteur ou une temporisation, par exemple) sont traitées dans la journée par notre service. En plus, cette grande réactivité favorise les mises à jour permanentes des bases de données.

En tant qu’installateur partenaire, nous apprécions l’innovation mais également la réactivité et la fiabilité des produits commercialisés par l’équipe INTRATONE.

En exemple, lorsque nous installons du matériel INTRATONE nous activons systématiquement les alertes techniques. En cas de dysfonctionnement (un portail resté ouvert trop longtemps, par exemple), notre service technique reçoit immédiatement un message l’informant de la panne. Quelle révolution et quel confort !Nous pouvons intervenir avant même qu’un résidant mécontent contacte son syndic !

Autre exemple : le tableau communicant. C’est un moyen d’informer les résidants à la fois

interactif et dans l’air du temps.Ce tableau d’affichage électronique évite des déplacements répétés sur les sites pour mettre à jour les communications papier destinées aux résidants.

Attrayant et dynamique, il assure la diffusion en temps et en heure d’informations du type travaux de maintenance sur l’ascenseur ou encore la porte de garage mais également un rappel de la date d’assemblée générale ou des consignes de sécurité... »

TERRAIN

(suite...)



30

22

« Avec notre prestataire ARES,

nous faisons installer des

platines INTRATONE depuis

bientôt quatre ans au sein du

patrimoine que gère Advance.

Je n’ai jamais reçu le moindre

avis négatif sur l’équipement.

Il faut dire qu’il simplifie

énormément les choses dans

des configurations parfois bien

compliquées. Nous sommes en

plein boom de la résidentiali-

sation, tout le monde souhaite

clôturer et sécuriser.

INTRATONE s’adapte à toutes

ces situations.

Je dirais que nous recourons

principalement à ce système

dans deux cas de figure :

INTRATONE est particulière-

ment pratique dans nos

bâtiments tertiaires, occupés

par plusieurs sociétés

différentes. Il n’y a pas

forcément de standardiste et

la platine téléphonique permet

de s’affranchir de la nécessité

d’avoir un poste fixe qui

réceptionne les appels des

visiteurs. Cet appel peut

d’ailleurs être transféré sur

plusieurs postes, si bien que le

visiteur trouvera toujours un

interlocuteur.

Dans des parcs de plusieurs

bâtiments qui ne possédaient

jusqu’à présent pas de liaison

câblée, pas question d’en tirer !

Qu’il s’agisse d’ensemble

résidentiel ou tertiaire,

l’envergure des travaux à

mener pour relier le tout par

câble est considérable.

Si le coût peut être dissuasif,

nous ajoutons à cela la gêne

occasionnée par les tranchées,

les dégradations… La platine

prête à poser évacue et règle

tous ces problèmes.

Lorsque nous préconisons la

solution INTRATONE à nos

clients, les arguments

économiques et pratiques

font la différence. »

TERRAIN

Franck Dolisy Responsable commercial Société ADVANCE

Les interactions se créent autour

d’INTRATONE en région lyonnaise !(...suite et fin)

ADVANCEAdvance est un cabinet

d’administration de biens

installé à Caluire.

L’équipe gère un parc d’une

cinquantaine de copropriétés immobilières.

Coordonnées :

131, chemin du Bac à Traille

69300 Caluire-et-cuire

Tél : 04 78 34 35 36

Intratone Magazine

TERR

AIN

31

EXTRAIT DU MAGAZINE INTRATONE DE SEPTEMBRE 2012


« Vous avez participé au développement du module « pres-tataires », quel est l’historique de cette collaboration ? »

Anthony Roques : « Début 2012, Logirem a équipé l’une de mes résidences avec un contrôle d’accès Intratone. Très intéressé par ces nouvelles fonctionnalités, j’ai vite cerné toutes les utilisations que je pouvais faire du système de gestion. Puis j’ai évoqué avec Mélissa et Valérie, au service commercial, le développement de la partie prestataires. Cette mise à jour a donc en partie été guidée par mes attentes et suggestions… »

« Justement, quelles étaient vos attentes ? »

AR : « Sur mon unité de La Ciotat, je m’occupe de 5 résidences qui représentent un

peu moins de 600 logements. Elles ne sont pas implantées au même endroit et je ne peux pas être partout à la fois. Or, j’ai besoin de savoir si les horaires de passage des prestataires ont été respectés, si les gens sont bien passés. Si ce n’est pas le cas, le système de gestion va m’envoyer un message d’alerte. »

« C’est donc un outil que vous utilisez au quotidien ? »

AR : « C’est une aide considérable pour prioriser mon travail. Je ne le considère pas comme un outil de surveillance, mais réellement comme un appui dans mes missions. Si quelque chose cloche, je le sais immédiatement par email, sans que ce soit nos locataires qui s’en plaignent. Je peux alors aller constater sur place. Cet outil permet de cibler notre attention sur des points précis et nous aide à accomplir les devoirs que nous nous sommes

fixés envers nos locataires : la sécurité et la qualité de service sont des valeurs que Logirem s’efforce de concrétiser chaque jour sur le terrain. Tout ce qui peut nous aider dans cette mission est bienvenu ! »

SOLUTIONS

Coordonnées :111 bd National BP 20413302 Marseille Cedex 304 91 28 01 01www.logirem.fr

LOGIREMpartenaire de Marseille-Provence 2013, Capitale Européenne de la Culture !

Dans le cadre du programme « Quartiers Créatifs de Marseille Provence 2013 », la Fondation Logirem et Marseille Provence 2013 présentent une « Collection de Collections » puis des ex-votos, qui animeront le tunnel du Boulevard National...

Deux autres projets sont à l’affiche :

Des artistes en résidence à la Bricarde qui devient la « Cité des curiosités »

Un partenariat avec le Ballet National de Marseille et le Klap pour proposer un spectacle itinérant.

En savoir + : http://www.mp2013.fr

au-programme/actions participation-citoyenne quartiers-creatifs/

http://www.logirem fr/content/partenariat- marseille-provence- capitale-europeenne-de- la-culture-2013

Entretien avec Anthony Roques, Gestionnaire Qualité pour Logirem,Unité de La Ciotat

LOGIREM

Épargne (Groupe BPCE) et adhérent du réseau national Habitat en Région, opérateur du logement social sur l’arc Méditerranéen.

construction et gestion de logements, le groupe est impliqué dans un rôle d’opérateur urbain.

Chiffres-clés :

sociaux en PACA et Corse. (plus de 29 000 logements, avec ses filiales Un Toit pour Tous et Samopor)

chaque année


32

Intratone a bouleversé l’ordre établi des systèmes de contrôle d’accès

TERRAIN


TERR

AIN

« Depuis quand utilisez-vous les produits Intratone et quels avantages y trouvez-vous ? »

Benjamin Antunes : « J’ai découvert la marque

Intratone et ses produits, il y a

trois ans environ. Le principe

de l’interphone téléphonique

existait déjà mais sans la

technique GSM, Intratone

a franchi ce pas. Je suis un

« ancien » dans ce métier :

j’ai connu l’époque où l’on

tirait des câbles à travers des

immeubles de 10 étages, où

il fallait poser des combinés

dans les appartements, des

répartiteurs sur les paliers. Les

chantiers duraient des semaines

et les coûts étaient importants.

Notre métier et ses pratiques

ont fondamentalement changé.

Aujourd’hui, les budgets et

les investissements sont très

serrés et restreints, le marché

est extrêmement concurrentiel ;

nous devons nous adapter. Il est

primordial de pouvoir apporter

à nos clients des solutions

techniques modernes, fiables

et financières compétitives.

Après analyse de la gamme

et des performances des

produits, nous avons fait le

choix technique Intratone

pour la qualité des produits, la

cohérence et l’étendue de la

gamme. Les avantages que nos

clients et nous-mêmes pouvons

en tirer sont indiscutables.

Aujourd’hui, nous ne posons

plus de systèmes filaires.

Quelques clients nous le

réclament encore, mais lorsque

nous leur expliquons les atouts

de l’interphonie sans fil, et que

nous leur laissons comparer les

devis, ils changent vite d’avis ! »

« Quels avantages présente le système Intratone ? »

BA : « Pour nous, il s’agit

bien évidemment d’une pose

ultra-rapide : en quelques

heures à peine, le matériel est

posé, l’immeuble connecté et

l’interphone est en service.

Nous avons gagné en réactivité.

Les bâtiments sont sécurisés

en temps réel. L’ensemble

interphone et contrôle d’accès

est programmable à distance.

Les claviers, les récepteurs

GSM, apportent de nouvelles

solutions pour gérer les portes

automatiques. Le gain de temps

est également conséquent

pour la gestion des pannes :

la maintenance des combinés

nous prenait un temps fou...

La gestion du système est très

simple. Nous nous en chargeons

parfois, pour certains syndics ;

les manipulations sont ultra-

faciles et immédiates. Nous

avons l’assurance de fournir

le meilleur service possible à

nos clients et nous sommes

en mesure de solutionner des

situations (rénovation

de grosses résidences...)

La société AT Fermetures installe des systèmes

Intratone depuis 2 ans. Benjamin Antunes, le gérant,

possède 27 années d’expérience dans le secteur du

contrôle d’accès. Il a accueilli les produits de la marque

avec enthousiasme et fait un choix : aujourd’hui, il a

définitivement dit adieu aux câbles et aux combinés.

Entretien avec Benjamin

Antunes, Gérant

33


TERRAINqui paraissaient compliquées et coûteuses à mettre en œuvre. »

« Et côté utilisateurs ? »

BA : « C’est une solution conviviale et sécurisante. Le contrôle d’accès par téléphone est aujourd’hui complètement entré dans les mœurs. Les résidants sont de plus en plus équipés de smartphones, et ils sont friands de nouvelles technologies. Pouvoir visualiser son visiteur et lui dire qu’on sera là dans 5 minutes, c’est tout de même pratique ! Et puis, à mon avis, la question du prix convainc tout le monde... »

AT Fermetures(Automatismes et Technologies de Fermetures)

la réalisation et la maintenance de portes et portails automatiques, portes de halls, et de systèmes de contrôle d’accès.

industrie, tertiaire et des collectivités.

taille humaine, fondée sur l’écoute des clients, le sens de la qualité et une réactivité à toute épreuve.

avec une grande expérience du métier.

Chiffres-clés :

Île de France et proche province.

Coordonnées :10 rue des Quilles ZAC de Chessy77700 Chessy Tél. : 01 60 04 98 88

www.atf77.com


SMP IMMOBILIER

Chiffres-clés :Syndic de copropriété120 résidences réparties

dans le Val d’Oise10 collaborateurs

Coordonnées :SMP IMMOBILIER12, rue du condorcet 1er étage 95150 TAVERNYTél. : 01 34 18 34 15 / Fax : 01 34 18 02 86

www.smp-immobilier.com

L’avis de SMP,Syndic de copropriété

Depuis un peu plus de deux ans, 7 résidences ont été équipées avec des systèmes Intratone. Verdict ?

Entretien avec Monsieur Sarradin au sein de SMP

« Avec ces deux ans de recul sur les produits Intratone, je ne changerais ces systèmes pour rien au monde ! En premier lieu parce que la solution est fiable. En deuxième lieu parce que la gestion de la platine téléphonique par Internet nous change la vie.

Nous avons gagné en efficacité et en réactivité. Si un propriétaire

me signale un changement de nom, que son mobile est en dérangement ou souhaite tout simplement changer de numéro de téléphone, je peux modifier ses coordonnées en moins de deux minutes. Nous agissons instantanément, et c’est un point important pour nos clients. Le moindre petit souci est réglé en trois clics.

Parmi les points forts de la marque Intratone, je citerai également la disponibilité du commercial qui nous suit ! un interlocuteur sympathique qui n’hésite pas à venir aux assemblées pour expliquer comment ça marche.Lorsque nous avons commencé

à proposer ce produit, le concept de l’abonnement a pu représenter un frein. Mais un abonnement à moins d’un euro par mois et par logement, cela lève les réticences !

D’ailleurs, une fois que les résidants ont testé le système, ils adhèrent complètement à leur nouveau contrôle d’accès et à ses fonctionnalités. Pour ma part, je suis vraiment satisfait de la gamme Intratone et j’espère que nous installerons bientôt des écrans d’affichage numériques dans nos immeubles ! pouvoir diffuser une information en temps réel, sur un support ludique et moderne, c’est une petite révolution… »


34

16

« Où avez-vous installé le système Intratone ? »

M. Renard & M. Benoist :« Le platine d’interphone a

été posée dans une résidence

de 57 logements, divisée en

deux bâtiment et récemment

résidentialisée. La solution

sans fil nous a semblé la plus

avantageuse. Les produits

Intratone nous intéressaient

autant pour leur prix, leur

facilité de mise en œuvre et la

gestion à distance instantanée.

Mais d’abord, nous voulions

nous assurer que nos résidants

adhèreraient à la nouveauté

du produit. Tous sont équipés

d’au moins un téléphone. Mais

accepteraient-ils de s’en servir

pour contrôler les accès de leurs

logements ? »

« Quelles ont été les réactions lors de cette première présentation produit ? »

M.R & M.B : « Très positives ! Nos

locataires se sont déclarés ravis

de pouvoir ouvrir la porte depuis

leur téléphone, même lorsqu’ils

ne sont pas là. Un habitant

nous a dit que le système lui

permettrait d’être certain que

son enfant était bien rentré.

L’utilisation du téléphone est

aujourd’hui très bien perçue.

Autant, cela nous soulage de

ne pas avoir à intervenir dans

les logements pour réparer le

matériel, autant cela apporte

un confort supplémentaire à

nos résidants qui n’ont plus à

rester une demie journée chez

eux pour attendre un technicien.

Et puisqu’il s’agit de leur propre

matériel, ils y prêtent beaucoup

plus d’attention. »

« Je crois que vous avez mené une enquête de satisfaction après la pose de l’interphone ? »

M.R & M.B : « Oui. Sur 57

logements, 40 familles ont

bien voulu nous répondre. Le

dépouillement de cette enquête

(êtes-vous satisfaits de la

fermeture de votre résidence ?

Et de l’interphonie sans fil ?)

a été probant ! 39 réponses

indiquaient que les habitants

étaient satisfaits. »

« Avez-vous d’autres projets en lien avec Intratone ? »

M.R & M.B : « Oui, nous étudions

la solution sur d’autres sites.

D’ores et déjà, le système a

été choisi par des pompiers

orléanais qui vivent dans un

ensemble de bâtiments nous

appartenant. Dans cette caserne

qui accueille également des

logements, les occupants ont

sélectionné l’interphonie sans fil

pour la réactivité et la facilité de

communication qu’elle permet. »

TERRAINÀ Orléans, une première installation très concertée

Les Résidences de l’Orléanais,

OPH d’Orléans

Chiffres-clés :

l’ensemble de l’agglomération

orléanaise

Coordonnées :Les résidences de l’Orléanais

16, avenue de la Mouillère

B.P. 8119 45081 Orléans CEDEX 2

www.residences-orleanais.fr

Intratone Magazine

TERR

AIN

M. Renard, Responsable de l’agence Centre et

M. Benoist, Directeur du patrimoine, reviennent sur

la première installation Intratone mise en place sur

l’une de leurs résidences. Un succès bien accueilli de

tous côtés ! Il faut dire que l’Office n’a pas hésité à

communiquer, informer, et encore communiquer !

Entretien avec M. Renard,

Responsable de l’agence

Centre et M. Benoist,

Directeur du Patrimoine

35



TERRAIN

« Pour quelles rai-sons avez-vous ins-tallé des systèmes Intratone ? »

Olivier Morin : « Nous avons commencé à réfléchir dès 2009 à une solution pour nos badges. Nous en gérions des stocks importants, différents d’un immeuble à l’autre. Sitôt qu’il fallait en créer un pour un nouveau locataire, il fallait re-trouver le bon modèle, etc. Sur un parc immobilier important, c’est un véritable casse-tête. C’est nous qui avons demandé à l’un de nos installateurs de mettre en place un produit Intratone pour résoudre ce problème. »

« Comment le produit a-t-il été accueilli ? »

OM : « Ce fut un succès total ! nos locataires ont rapidement

été ravis d’ouvrir la porte avec leur téléphone. Il y a un côté ludique qui fait mouche. De notre côté, la gestion à dis-tance via Internet a complè-tement changé notre gestion courante. Nous avons formé nos gardiens, en une heure. Aujourd’hui, chacun d’entre eux a accès aux bâtiments qu’il gère, le système est mis à jour en continu. Financièrement, c’est également une satisfac-tion ! Intratone a enterré la gestion lourde et coûteuse de nos badges. »

« Quel déploiement envisagez-vous ? »

OM : « En 2011, nous avons généralisé le système à l’en-semble des portes de parking qui dataient de plus de deux ans. C’est la première étape. En 2013, nous envisageons de l’étendre aux portes des halls. Pourquoi ? Aujourd’hui,

le gardien d’astreinte se voit remettre une mallette qui contient toutes les clés de notre patrimoine… Vous visualisez ? A terme, nous souhaitons que nos collabora-teurs puissent entrer partout avec leur téléphone. C’est tout de même plus simple… »

Trois questions à Olivier Morin, Responsable gérance et maintenance du patrimoine à Immobilière Méditerranée. L’entreprise utilise des platines téléphoniques depuis 2010.

Entretien avec Olivier Morin, Responsable gérance et maintenance du patrimoine

IMMOBILIÈRE MÉDITERRANÉE

Chiffres-clés :

(14 entreprises sociales pour l’habitat

logements sociaux, départements des Alpes maritimes, du Var et des Bouches-du-Rhône

Coordonnées :Immobilière Méditerranée57, avenue Pierre Sémard06131 Grasse

www.groupe3f.fr

Un succès total !


36

Mélanie Olszyna explique dans

quelle situation se trouvait la

résidence de Rouen il y a encore

trois mois ! « La résidence

comporte trois immeubles.

Entre deux bâtiments existe

un passage où tout le quartier

passait… Pour la sécurité des

résidants, il fallait fermer.

Nous avons donc clos avec une

grille. »

Cependant, lorsque les devis

tombent, la mauvaise surprise

est de taille. Les bâtiments sont

équipés d’interphones filaires,

et si l’on veut raccorder les

nouveaux portails à ce système,

la facture risque d’être salée

pour les copropriétaires. Mais

Mélanie Olszyna se souvient

de la marque Intratone et d’un

système sans fil…Un commercial d’Intratone

vient présenter le produit

et… son devis. Rapidement,

le Conseil Syndical vote son

installation en Assemblée

Générale. « Nous avons été surpris que

personne ne se montre réticent

à l’utilisation du téléphone

comme « télécommande de

porte » mais ce fût le cas. Et

depuis trois mois, nous n’avons

que des retours positifs. Nos

résidants âgés utilisent leur

ligne fixe, sans souci. »

Jérémy Hotte assure la

gestion de la résidence via

le site internet. « Il y a une

quantité très importante

de logements, j’utilise quasi quotidiennement son site dédié. Chaque semaine, j’effectue une dizaine de modifications.

C’est hyper rapide et gratuit, ça change tout. »

Car il souligne que les autres

systèmes filaires nécessitent

à chaque modification le

déplacement d’un électricien…

« Nous faisons faire de

belles économies à nos

copropriétaires, ce n’est pas

négligeable. Nous avons à

cœur d’offrir le meilleur service

possible à nos clients. »

À l’agence d’Amiens, Mélanie Olszyna et Jérémy

Hotte, au service copropriété, témoignent de leur

première expérience Intratone. Pour sécuriser

deux bâtiments d’une résidence sans grever le

budget des copropriétaires, le système Intratone a

remporté tous les suffrages.

Entretien avec Mélanie

Olszyna et Jérémy Hotte du

Service Copropriété

SERGIC (Société d’Etudes de Réalisation de Gestion Immobilière et de Construction)

Chiffres-clés :

(gestion immobilière, location

et syndic de copropriété) et

transaction (achat et vente)

plus de 20 000 biens

plus de 1 700 résidences en

France

www.sergic.com

TERRAINSécuriser une résidence à moindre coûtTE

RRAI

N


37



SOLUTIONS

ESTPM installera bientôt des équipements Intratone sur une copropriété gérée par IME Gestion. L’occasion pour nous de demander à M. Fernandez, gestionnaire au sein de l’entreprise, les raisons de ce choix.

Entretien avec la société IME gestion,syndic dans l’Essonne

«Sur quel type d’ensemble immobilier vous apprêtez-vous à installer des platines Intratone ?»

IME : «Le lot de copropriétés dont il est question regroupe 180 logements, répartis entre 4 cages d’escalier. Nous avons eu des pannes sur l’ancien matériel et il fallait moderniser l’installation. Sur un ensemble de cette envergure, tirer des câbles et équiper les logements en combinés représente un coût considérable. Nous avons lancé un appel d’offre et la proposition d’ESTPM, avec les produits Intratone, s’est avérée la plus intéressante. Je connais pour ma part la marque Intratone depuis 5 ans et, pour l’avoir testée dans un précédent poste, je sais que les produits sont aussi fi ables qu’économiques.»

«Comment allez-vous présenter leur nouvel interphone aux utilisateurs ?»

IME : «Vous savez, quand nous avons eu des soucis sur les anciens interphones, un membre du conseil syndical m’a parlé du système Intratone ! Pour certains, ce ne sera donc pas une découverte. En revanche, nous avons déjà prévenu les résidants et récupéré tous les numéros de téléphones fi xes et mobiles. Lors de la prochaine Assemblée Générale de la copropriété, l’installateur sera présent pour répondre à toutes les questions

d’ordre technique qui pourraient être posées, mais nous savons que nous avons fait le bon choix et que le fait de pouvoir répondre aux visiteurs via le téléphone va plaire.»

«Vous avez choisi la formule du forfait mensuel, pourquoi ?»

IME : «Pour les résidants, le coût mensuel de leur nouveau contrôle d’accès représentera moins qu’une baguette de pain… Ils bénéfi cieront donc d’un tout nouvel équipement et verront leur foyer sécurisé sans que cela impacte leur budget.»

«Les produits Intratone facilitent-ils vos missions au quotidien ?»

IME : «J’ai la responsabilité de 47 immeubles pour lesquels je gère les parties communes avec les prestataires. Nous gérons les travaux, les sinistres, préparons les assemblées générales, contrôlons toute la facturation et nous rendons sur les sites jusqu’à 3 fois par mois lorsqu’il s’agit de copropriétés importantes. Autant dire que la gestion à distance et en temps réel est un atout de taille. Nous proposons à nos clients un produit économique, performant et pérenne : cela fait partie de nos missions au quotidien, celles de fournir le meilleur service possible.»

IME GESTION

IME GESTION fait partie du GroupePoint Vert immobilier, Agentimmobilier et Administrateurde biens, géré par M. ArnaudBARROUX.

Créé en 1996, c’est le plus grand etle plus ancien groupe indépendantdu département de l’Essonne.Activités : la transaction, lapromotion, la gestion locative,l’administration de biens et lesyndic de copropriétés.

GROUPE POINT VERT45 ter, avenue duGal de Gaulleb.P. 1391 610 ballancourttél. : 01 64 93 56 56Fax : 01 69 90 30 65www.groupepointvert.fr

IME Gestion

91 700 Sainte Geneviève des bois

[email protected]

M. Barroux, gérant d’IME


38


Le regard de l’utilisateur

Entretien avec M.

Gauthier, utilisateur

de l’interphone Villa

en Indre-et-Loire.

« Mon invalidité à 80 % m’oblige à rationnaliser chacun de mes déplacements.

L’interphone Villa apporte une réponse concrète aux problèmes de dépendance. »

MG : « J’utilise l’interphone Villa depuis 2 ans, suite

aux préconisations d’Automatismes 86. Le SSIAD

(Service de Soins Infi rmiers À Domicile) intervient

deux fois par jour chez moi, au moment du lever

et du coucher. Avec l’interphone Villa, j’ai pu leur

fournir des télécommandes nominatives pour

ouvrir mon portail, dans des créneaux horaires que

j’ai moi-même défi nis.

Il m’est aussi arrivé d’être hospitalisé sur de

longues périodes. J’ai alors suspendu les

télécommandes grâce à l’interface de gestion.

Elle est simple à utiliser et très intuitive. Pour

me rendre sur mon lieu de travail, je fais appel

à deux taxis, qui possèdent aussi leur propre

télécommande. Pour moi, l’interphone Villa est

un équipement très rassurant. Ma dépendance me

contraint à m’entourer de personnes qui m’aident

au quotidien. Contrôler leurs accès et les plages

horaires dans lesquels ils interviennent sont un

gage de sécurité. Avant, il m’arrivait aussi de rater

le facteur ou un rendez-vous… Aujourd’hui, avec

mon portable, je peux décrocher et faire patienter

mon visiteur, quel que soit l’endroit où je me trouve

dans la maison. »

39


TERRAIN


TERR

AIN

«Où sont installés vos équipements Intratone ?»

AC : «Nous avons équipé une de nos résidences à Versailles qui comporte 244 logements. Avec ses 9 bâtiments, c’est le deuxième ensemble le plus important de SOGEMAC Habitat. Dans le cadre de la résidentialisation du site, nous avons décidé d’améliorer la sécurité. Pour cela, nous avons remplacé les bornes escamotables des accès véhicules par des barrières levantes. Sur l’un de ces trois accès, une platine Intratone permet d’ouvrir la barrière à partir de son téléphone.»

«Pourquoi avoir choisi Intratone ?»

AC : «Dans la confi guration du lieu, le câblage de la platine à chaque bâtiment aurait été coûteux. Il aurait fallu creuser des tranchées entre les bâtiments. L’argument économique et la réputation de fi abilité du matériel Intratone ont fait la différence. L’installation et la mise en service se sont parfaitement déroulées dans le respect du délai prévu.»

«Comment vos locataires ont-ils reçu ce nouveau système ?»

AC : «Le travail de communication réalisé en amont a permis de les préparer à ce nouveau système de contrôle d’accès. La société Intratone nous avait fourni des fi ches d’informations très claires et pédagogiques qui expliquaient le fonctionnement de la platine. Finalement, nos locataires ont parfaitement accepté ce changement.Le matériel nouvellement installé a suscité beaucoup d’intérêt. Le gardien avait été formé de manière plus approfondie sur le produit pour aider les résidants. Les premiers retours sont positifs :d’une part, nos locataires sont rassurés que nous ayons renforcé la sécurité de la résidence et d’autre part, ils sont plutôt satisfaits de pouvoir utiliser leur téléphone pour permettre l’accès au parking à leurs visiteurs.

«À la suite de cette expérience, envisagez-vous de nouveaux projets avec Intratone ?»

AM : «Tout à fait puisque nous allons équiper une résidence à Alfortville avec ce système. Dans le 9ème arrondissement de Paris, nous venons également de remplacer un clavier codé par une platine Intratone afi n de mettre un terme aux dérangements subis la nuit par nos locataires. Nous utilisons beaucoup le déclenchement temporisé de manière à créer des sas dans les immeubles.Nous avons ensuite trois autres projets de réhabilitation à Paris pour lesquels nous utiliserons les produits Intratone.»

«À la lumière de votre expérience, quels sont les avantages du système Intratone ?»

AM : «Ce dispositif permet d’éviter des travaux de câblage et facilite la gestion quotidienne des sites. Il faut souligner que la société Intratone améliore de façon continue ses produits et services. Pour ma part, je gère huit résidences qui n’ont pas de gardien. Avec le système Intratone, je n’ai plus besoin de badge spécifi que à chaque immeuble, seulement de mon

téléphone. Le système nous offre également la possibilité d’un suivi informatique des interventions des prestataires. Et désormais, je peux gérer les accès à distance et en temps réel.Notre métier exige beaucoup de déplacements : maintenant, avec seulement un ordinateur portable, nous pouvons gérer la sécurité de manière rigoureuse.»

«Nous avons gagné en souplesse,en maîtrise et en réactivité»

Arnaud CIRON et Alexandre MOUZAT,inspecteurs techniques de SOGEMAC Habitat, parlent de leur expérience avec Intratone.

SOGEMAC Habitat

SOGEMAC Habitat est une Entreprise Sociale pour l’Habitat implantée en Île de France.

sur 7 départements (Seine-et-Marne, Yvelines, Essonnes, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val de Marne, Paris).

Société en phase de développement.

www.sogemac.com

«Nous avons gagné en souplesse,en maîtrise et en réactivité»


40

Entretien avec Frédéric Bazin

Responsable commercial Maintenance chez ESTPM

depuis bientôt 15 ans.

«Pouvez-vous nous présenter l’entreprise ?»

FB : «ESTPM est une entreprise

familiale créée il y a 30 ans par

Monsieur Pierre FEVRE. Elle compte

aujourd’hui une soixantaine de

collaborateurs. Nous sommes leaders

dans le domaine de la fermeture, sur

le marché de la porte automatique.

Si notre activité première est de

fabriquer nos produits à Saint Pierre

du Perray (91) et de les installer sur la

région Ile de France, nous possédons

notre propre service de maintenance

qui exploite plus de 3 000

équipements de toutes marques.

Une règle d’or : étudier et promouvoir

des produits fi ables, faciles à

entretenir, garantissant la tranquillité

à nos clients. C’est donc naturellement

que les produits Intratone ont trouvé

leur référencement au sein de nos

prestations, avec M. Mario Nunes,

notre Chef Produits.»

«ESTPM utilise les contrôles d’accès développés par Intratone, quelles sont les raisons qui ont motivé votre choix ?»

FB : «Nous avons découvert les

produits Intratone en 2007, et avons

ensuite commencé à les installer. Nous

avons d’abord équipé les logements en

réhabilitation, et à l’issue d’une phase

d’observation, nous avons fait le choix

de travailler de façon globale avec

Intratone. Aujourd’hui, nous équipons

les immeubles neufs avec ce produit

fi able et très facile à installer. Si le

principe du raccord téléphonique à

une ligne fi xe était déjà connu, le fait

d’avoir intégré le GSM a été une vraie

révolution, évitant ainsi les démarches

fastidieuses avec France Télécom.

Par ailleurs, si nous sommes tous

conscients des avantages des platines

Intratone, évitant le tirage de ligne

en colonne, la pose de combinés

et donc des coûts d’installations

très compétitifs, nous apprécions

également la compatibilité du produit

avec d’autres modules existants lors

de rénovation.

Enfi n, si le système du badge

lecture / écriture «Vigik®» avait

révolutionné le petit monde du

contrôle d’accès, Intratone a su

intégrer dans sa double technologie

la gestion à distance de la proximité

et de la radio. Ça fait gagner un temps

considérable… à l’installateur et au

syndic. Et comme la réactivité est une

attente forte des résidants, le produit

a naturellement trouvé sa place dans

l’univers de la copropriété.

«Quels sont les points qui font la différence ?»

FB : «Platine, boîte à clés, panneaux

d’affi chage numérique… Il faut

d’abord dire que la gamme des

produits se complète parfaitement

et permet d’offrir un service global.

Pour nous, la gestion à distance est

évidemment un «plus» : elle évite les

surcoûts des déplacements et surtout,

permet d’agir en temps réel.

C’est une marque dynamique qui sait

évoluer et proposer des solutions

innovantes en utilisant les dernières

technologies. Enfi n, la fi abilité du

produit a fi ni de nous convaincre :

commerciaux et bureau d’étude

préconisent le système Intratone avec

l’esprit serein !»

IME Gestion fait partie du Groupe

Point Vert Immobilier, Agent

immobilier et Administrateur

de biens, géré par M. Arnaud

BARROUX.Créé en 1996, c’est le plus grand et

le plus ancien groupe indépendant

du département de l’Essonne.

Activités : la transaction, la promo-

tion, la gestion locative, l’admi-

nistration de biens et le syndic de

copropriétés.

GROUPE POINT VERTal de Gaulle

B.P. 1391 610 Ballancourt

www.groupepointvert.fr

IME Gestion212, route de Corbeil

91 700 Sainte Geneviève des Bois

[email protected]

ESTPMGérant : Monsieur FEVRE Laurent

ZAC du FresneAvenue de la Tour Maury

[email protected]

ESTPM

l’installation et la maintenance

de portes automatiques pour

l’habitat collectif et le tertiaire

- Création d’un département

porte de hall et contrôle

d’accès.

Architectes – Promoteurs –

Entreprises Générales – Syndics

de copropriété – HLM – Parking

publics – Gestionnaire de

Patrimoine.

distribue des produits de

fermeture aux professionnels

et aux particuliers à l’échelle

nationale.

Chiffres-clés

portes à l’année

de 200 portes/an en

réhabilitation

TERRAIN

41


Siège : 53, Avenue d’Orléans 28 200 ChartresTél. : 02 37 91 96 90

1, Rue de Stockholm 75 008 ParisTél. : 01 44 70 70 81www.prosecid.fr

et re ,

t

s

Le point de vue de…Jean-Jacques Cabioc’h, Président Directeur Général de ProSecID, installateur agréé Intratone.

ProSecID est spécialisé dans la distribution de produits de contrôle d’accès et dans le consulting de technologies de pointe.

«J’ai plus de 20 ans d’expérience sur le marché de l’armoire à clés et je sais que la nouvelle solution d’Intratone va bousculer les choses. Ce 3 en 1 va faire souffl er un vent nouveau sur les marchés de la gestion de clés, de l’armoire à clé et du porte-étiquette. Et ce n’est pas trop tôt. En démocratisant l’étiquette électronique, Intratone va permettre d’automatiser la gestion de clés et de tracer les clés.Nous allons enfi n pouvoir proposer une sécurisation pérenne des sites et aider nos clients à maitriser leurs coûts.

Savoir que M. Dupond a pris la clé du local technique à telle heure ou que la gardienne a ouvert le coffre à clés à telle date, cela change tout ! Car si la clé est perdue, et qu’il y a eu des dégradations ou autre chose, on sait qui y a eu accès en dernier. Cela exclut la complaisance qui pose un véritable souci à l’heure actuelle et qui demeure impossible à prouver. La question de la responsabilité n’est pas anodine car la perte des

clés est extrêmement coûteuse et remet en cause la gestion de l’organigramme. Si le concierge égare le Pass général, celui qui ouvre toutes les portes d’un bâtiment, le niveau de sécurité

est à zéro. Donc, on devra changer toutes les serrures ?Parfois, devant le coût, certains renoncent et refont un Pass… Mais avec le système Intratone, on saura qui a perdu ce Pass et il sera moins facile de dire ‘Ce n’est pas moi’. A l’inverse, ce sera un vrai confort de vérifi er en un clic que telle clé se trouve dans telle armoire. Sans avoir à s’en assurer en se rendant sur place.Par ailleurs, il est urgent de limiter la casse en maîtrisant les coûts de la perte des clés. Les gestionnaires vont pouvoir

restreindre l’accès à certaines clés : la femme de ménage est autorisée à ne prendre que tel ou tel trousseau, etc. Il existe un véritable enjeu fi nancier pour ces questions qui ont longtemps

souffert, je le répète, de la complaisance de certains. Les principaux atouts du système de gestion de clés d’Intratone ? Le caractère sécure des produits, la simplicité d’utilisation et… le prix, bien évidemment. Avec des étiquettes

électroniques qui coûtent à peine plus cher que des étiquettes papier, le choix est vite fait ! »

«La solution la plus sécure

et la plus économique»

fig.2 - Relevé d événements


42

SOLUTIONSFavoriser l’autonomie des personnes handicapées

SOLU

TION

S

*Géré par l’Association des Paralysés

de France (APF), le SESVAD 42 est un

service spécialisé pour le maintien d’une

vie autonome à domicile. Il propose un

accompagnement médico-social aux adultes

en situation de handicap.


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SOLUTIONS

Ergothérapeute au sein du SESVAD 42*, Perrine Ambard a découvert les produits Intratone en juin, lors du dernier salon Handica de Lyon. Elle a immédiatement cerné de quelle manière les interphones de la marque pourraient contribuer à aider les personnes qu’elle accompagne. Perrine Ambard a accepté de répondre à nos questions et de nous faire partager son expérience.

Proposer des aménagements dans les logementsErgothérapeute, Perrine Ambard intervient au domicile de personnes en situation de handicap moteur. En diagnostiquant et réalisant des aménagements et aides techniques dans les logements, le SESVAD vise à offrir un maximum d’autonomie dans les activités du quotidien. « Nous accompagnons des personnes qui ont entre 20 et 60 ans et qui souffrent de maladies évolutives, type sclérose en plaque, de pathologies neurologiques ou bien qui ont perdu des capacités à la suite d’un accident » précise Perrine Ambard. « Je me rends au domicile des gens avec une assistante sociale ou une éducatrice spécialisée afin de réaliser une évaluation. Notre première mission consiste à définir ce dont ils ont besoin puis

à proposer des moyens afin d’y répondre. »

Chaque situation est unique

Si les difficultés à la marche sont les obstacles les plus fréquents, il faudra néanmoins que le SESVAD propose, chaque fois, des solutions personnalisées. « D’autant plus que les relations humaines comptent ici beaucoup, ajoute Perrine. Nous n’imposons rien et certaines personnes vont par exemple refuser l’usage d’un fauteuil roulant. Il faut être patient et compréhensif. » Les aides techniques les plus souvent mises en place concernent les déplacements dans le logement et l’équipement de la salle de bain.

Et l’interphone ? «Il est trop souvent oublié dans l’adaptation des logements » regrette l’ergothérapeute. Pour une personne handicapée, se déplacer jusqu’à l’entrée de l’appartement pour aller décrocher le combiné peut relever du parcours du combattant. « C’est pour cela que la solution Intratone nous paraît intéressante : même les gens cloués au lit peuvent répondre. Ils peuvent identifier les visiteurs puis ouvrir la porte avec leur téléphone. S’ils le souhaitent bien sûr ! »

Certains laissent leur porte ouverte

Côté sécurité, les personnes souffrant d’un handicap ne sont pas les mieux loties. Avec des

dizaines de visiteurs (auxiliaires de vie, professionnels de santé…), certaines laissent finalement la porte du logement ouverte toute la journée. « Nous faisons dupliquer des dizaines de badges et de clés pour un logement, c’est très cher. Ou bien nous installons les clés dans un boîtier, sur la façade de l’immeuble. Mais parfois, tout cela est trop compliqué : du coup, les locataires préfèrent laisser la porte ouverte… Ou, a contrario, les gens se sentent vulnérables et se barricadent chez eux. Ce qui n’est pas, non plus, une bonne option. » explique Perrine.

L’autonomie consiste à faire ce qu’on veutEt cela commence dès l’entrée de l’immeuble : pouvoir rentrer chez soi et sortir seul, cela ne va pourtant pas de soi. « Avec la loi de 2005, les logements adaptés ont été multipliés. Mais les aménagements sont le plus souvent concentrés à l’intérieur. Motoriser les portes des halls, par exemple, c’est important pour les gens en fauteuil. Mais c’est un coût pour les bailleurs, nous le savons. » L’accessibilité a encore du chemin à parcourir… « Mais les personnes que nous accompagnons font preuve d’une énergie incroyable et elles continueront à se battre pour gagner davantage d’autonomie. »

Et pour faciliter le quotidien des personnes en situation de handicap, Intratone, c’est aussi la possibilité : de bénéficier d’un interphone visio à moindre coût, de recevoir l’appel du visiteur sur une boucle magnétique, de recevoir l’appel sur une tablette, de renvoyer l’appel sur le téléphone d’un membre de la famille si le résident ne répond pas (chute, malaise…), de commander l’ensemble des portes et portails d’un logement individuel via son téléphone, de programmer puis de tracer les passages des prestataires extérieurs.

7Intratone Magazine


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TERRAIN

TERR

AIN

Hamaris anticipe sur les changements de demain

Entretien avec Christophe Legros,Directeur du Patrimoine.

Comment avez-vous débuté avec les produits Intratone ?

C. Legros : Notre toute première

installation-test a été réalisée sur une

chaufferie collective. Il faut savoir que nous

en avons 123 et que c’est un équipement

qui peut voir ses coffrets extérieurs

vandalisés. Il nous a semblé intéressant

d’y mettre en place un accès par badge

afi n d’uniformiser l’accès à ces chaufferies

et de pouvoir gérer les autorisations à

distance. Nous avons également testé le

contrôle d’accès Intratone sur un immeuble

de Langres, conçu avec 3 entrées qui

desservent 9 logements chacune.

Quels ont été les arguments qui vous ont convaincu ?

C.L. : La simplicité de mise en œuvre

technique grâce à la technologie sans

fi l, et le fait de pouvoir gérer nos accès

à distance, en temps réel. L’argument

économique était bien sûr important. Nous

avons la chance de ne pas connaître de

gros problèmes d’insécurité et nous posons

ces interphones dans l’optique d’offrir un

confort supplémentaire à nos locataires.

Mais parfois, ils n’en veulent pas ! Dans

tous les cas, les installations pilotes nous

ont permis d’évaluer le coût d’exploitation,

les gains de temps et de performance de

nos équipes, et la bonne prise en main de

système par les résidants.

Aujourd’hui,où en êtes-vous ?

C.L. : Nous avons équipé une vingtaine de

sites avec le système Intratone, dont douze

chaufferies collectives. Dès que nous en

rénovons une, nous l’équipons également :

on évite ainsi de perdre les clés et nous

profi tons de la traçabilité sur le site de

gestion. Si un locataire nous signale qu’une

panne est survenue pendant le week-end,

nous savons en deux clics si le prestataire

est intervenu entre-temps ou pas.

Et sur les logements collectifs ?

C.L. : Nous proposons désormais

l’interphone Intratone à nos résidants

sur chaque opération de réhabilitation et

installons systématiquement une platine

visio 3G sur les plus importantes. C’est

une solution très confortable pour les

populations à mobilité réduite notamment.

C’est également une manière pour nous

d’anticiper les changements de demain, au

même titre que nous ne produisons plus que

des logements BBC.


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Vous évoquiez la prise en main du matériel, comment cela se passe-t-il ?C.L. : D’un point de vue interne, concernant le site de gestion, je reste l’administrateur principal mais ce sont nos services de proximité qui réalisent toutes les actualisations. Nous avons choisi Intratone également pour le fait que cette gestion ne nécessite pas un logiciel technique dédié (qui effraie toujours de prime abord les collaborateurs). Pour les locataires, la transition s’est faite en

douceur : nous avons diffusé les documents d’information fournis par Intratone et les équipes de proximité ont accompagné les premiers pas. A ma connaissance, aucun retour négatif n’a été remonté.

Quels sont les chantiers d’Hamaris pour ce deuxième semestre 2013 ?C.L. : Dès septembre, nous lançons la construction d’une vingtaine de logements et la réhabilitation de presque

200 autres. Sur la construction, notre politique consiste à aller plus loin que la norme BBC : le chauffage de nos nouveaux logements doit consommer moins de 15 kWh/m2/an. Un défi sur le mode gagnant-gagnant qui permet à nos résidants de réduire leur charge et à notre organisme d’être aidé par le Conseil général de la Haute-Marne.

Hamaris,habitat social de la Haute-Marne

Hamaris, 1er bailleur social de la Haute-Marne couvre l’ensemble du département et est présent sur 124 communes. 117 salariés 6 257 logements, dont plus d’un quart constitué par des pavillons individuels

Hamaris a notamment la particularité de gérer un patrimoine diffus, dans un département majoritairement rural : 40% du patrimoine se situent dans trois villes de plus de 3 500 habitants (Langres, Joinville et Nogent), 60% sont répartis à travers 121 autres communes.

27, rue du vieux moulin,BP 205952 902 Chaumont cedex 9

Tél. : 03 25 32 33 00www.hamaris.fr

TERRAIN


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TERRAIN

TERR

AIN

Quelles sont vos missions ?

P. Couerbes : Notre plateforme

téléphonique, au siège, traite

les réclamations techniques

des locataires : chaudières,

menuiseries, interphonie…

Nous recevons plus de

1 000 appels chaque mois

pour lesquels, lorsque c’est

nécessaire, nous effectuons des

demandes d’intervention qui

seront ensuite suivies en agence.

Combien de vos résidences sont-elles équipées avec la marque Intratone ?

P.C. : En l’espace de cinq ou

six ans, nous avons équipé plus

d’une quarantaine de bâtiments

avec des interphones sans fil.

Autant sur des constructions

neuves que des rénovations,

la tendance se précise : le fait

d’arrêter de tirer des câbles et

de supprimer les combinés dans

les logements facilite tout.

Vous supervisez la gestion de ces contrôles d’accès, comment cela se passe-t-il ?

P.C. : De manière assez

simple car dès le début, nous

sommes accompagnés dans la

configuration du système : nous

transmettons à Intratone le

fichier Excel de nos locataires,

avec leurs numéros de

téléphone. Eux se chargent de

la mise en route, de configurer

l’interface, de programmer les

badges et tout le reste. Sans

frais supplémentaires…

Les actualisations sont ensuite

réalisées au sein des agences,

en temps réel. De mon côté, je surveille qu’il

n’y a pas d’anomalie via un

tableau de bord. Je me connecte

sur le site de gestion et toutes

les résidences équipées

Intratone m’apparaissent sur

une page : en vis-à-vis, une

pastille de couleur me signale

le moindre dysfonctionnement.

J’ai un aperçu global de ces

quarante résidences en un clic.

Quels avantages voyez-vous à ce système ?

P.C. : Tout est très intuitif et

très facile. Nous constatons

un vrai gain de temps dans

notre gestion. Un locataire

nous appelle pour changer

son numéro ? Nous traitons sa

demande sur le champ.

Le pilotage à distance renforce

notre qualité de service. Nous

entretenons également une

vraie relation de confiance avec

les équipes d’Intratone, qui se

montrent toujours disponibles

et à l’écoute. Mon contact,

Jacques, est d’ailleurs en

train de me mettre sur pied un

système afin que je reçoive une

alerte par email au moindre

problème. Mais jusqu’à présent,

nous n’avons pas connu de souci

et les gens s’y sont rapidement

habitués : ils utilisent déjà leur

téléphone pour presque tout.

En interne, comment le système Intratone est-il utilisé ?

P.C. : Nous avons opté pour les

HallPass d’Intratone : ce sont

des badges qui permettent

de pénétrer dans toutes nos

résidences (et pas seulement

celles équipées de platines

Intratone) grâce au système

Intratone aux côtés des bailleurs sociaux

Pierre Couerbes, conseiller

plateforme, reçoit tous les appels des

locataires concernant des demandes

d’intervention technique. Il supervise

la gestion des interphones Intratone

qui se multiplient dans le patrimoine

de l’OPH.

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Gironde Habitat

L’OPH Gironde Habitat gère 524 résidences, réparties sur 165 communes de Gironde.Chiffres clés :- Plus de 15 000 logements- Près de 700 nouveaux loge-ments construits par an- Environ 300 salariés

- 10 agences sur le départe-ment de la Gironde

CS 7123240, rue d’Armagnac33 074 Bordeaux CedexTél. : 05 57 59 27 27

www.gironde-habitat.fr

TERRAIN

Vigik. Destinés à quelques uns de nos collaborateurs, ces badges permettent d’éliminer les énormes trousseaux de clés qu’ils devaient transporter avant. J’active et je réactualise les autorisations au fur et à mesure. Tout simplement.

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Les témoins de la révolution · omposé de de Langon, la ’un ement. one ont e aux de câblage...

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