Les social games - nouveaux outils de la communication web

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Comment les Social Games sont arrivés sur le web ? Comment concevoir une expérience partageable ? Qu'est-ce que le Game Design ? Comment ces mécaniques sont utilisées sur le web ? Comment les marques ont préempté les Social Games ? Quels sont les enseignements applicables par les marques ? KRDS Paris vous apporte ses réponses.

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Les social games : Nouveaux outils de la communication web

Les social games Nouveaux outils de la communication web

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Depuis la nuit des temps, l’Homme a utilisé tous les moyens à sa disposition pour communiquer

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Avec l’arrivée des annonceurs et de la publicité, l’Homme a investi ces supports de communications

pour diffuser des messages à but commerciaux

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Concentrons nous sur la publicité sur Internet

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Bannière = Affichage 4/3 Preroll = Spot télé Pub audio = Spot radio

Les annonceurs ont commencé par communiquer sur internet avec les formats qu’ils connaissaient…

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Affichage 4/3 Spot télé Spot radio

…ce que l’on considère comme être l’ancienne communication sur le web

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Spectateur Acteur

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Vivre une expérience partageable

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Internet a été designé pour partager

Internet est aujourd’hui le meilleur levier de partage car il a été spécifiquement conçu pour cela

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Quoi de mieux que le jeu pour vivre des expériences ?

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Comment concevoir une expérience partageable?

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Game Design Socialisation

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La pratique visant à répondre à une problématique donnée, tant de manière fonctionnelle que formelle.

C’est la fonction qui doit induire la forme. O.Lejade

En résumé, c’est la conception prenant en compte des contraintes.

La conception sans fonction et sans contraintes… c’est de l’art

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La chaise d’écolier doit être bon marché pour permettre aux écoles d’en acheter beaucoup.

Elle ne doit pas être trop confortable pour que les élèves ne s’endorment pas.

Le Lounge chair d’Eames peut se permettre d’être en bois et cuirs luxueux car acheté par des connaisseurs. Il doit être confortable pour permettre d’être détendu

en regardant la télévision, en lisant un livre, etc.

La fonction est identique : s’asseoir. Mais les contraintes sont différentes.

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Capacité : 20 personnes Univers : mer et océans

Propulsion : moteurs Positionnement : luxe

Capacité : 2 personnes Univers : lac,

Propulsion : rames Positionnement : mass market

La fonction est identique : flotter et avancer. Mais les contraintes sont différentes.

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Game Design : Processus de création et de mise au point de toutes les mécaniques d’un jeu

Gameplay Equilibrage Ergonomie

Level Design Writing Sound Design

Quel type de jeu : course, plateforme, FPS…

Quelle difficulté de jeu, des niveaux…

Quelles conceptions des niveaux

Quel univers, quel scénario…

Quelle interface, quels menus…

Quelle ambiance sonore, quels bruitages…

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Utilisation des réflexions issues des mécaniques de jeu pour susciter l’intérêt, forcer la répétition et engager les utilisateurs

Faire faire des choses aux utilisateurs en utilisant le jeu comme levier

Gamification

Faire passer des messages à une audience peu captive

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Pikachu se cache quelque part dans la suite de cette présentation. Si vous l’apercevez, vous gagnez un badge.

Bénéfice : Boost de l’intérêt de mon audience pour les messages que je veux faire passer

En ajoutant une couche de Gamification

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Créé en mars 2009 Application de géolocalisation permettant de partager ses différentes positions

33 millions d’abonnés en 2013 Couche ludique de gain de points et de badges en fonction de ses actions sur la plateforme

Récompense les actions des utilisateurs de façon granulaire et instantanée

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Forcer la complétion du profil

Forcer les intéractions entre membres

Gratifier l’utilisateur

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Parcourez les profils

Répondez correctement à des questions liées à ses intérêts

Atteignez le score minimum pour lui envoyer un message

Plus la personne est populaire plus le challenge est élevé

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2,5 milliards de $

250 millions de joueurs

ARPU : 10$

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Les mamans entre 25 et 40 ans Nous sommes passé de joueurs masculins plutôt « hardcore gamer » à des femmes, des mamans, qui ne connaissent pas les mécaniques du jeu vidéo classique. C’est un enjeu important pour les marques dans la mesure où elles représentent souvent une cible de prédilections dans leurs efforts de marketing et communication.

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De la même manière qu’est arrivée la publicité sur internet, en utilisant des

formats connus, les marques ont commencé à utiliser les social games

avec des mécaniques qu’ils connaissaient.

Honda, par exemple, a intégré des

panneaux publicitaires dans le mini jeu CAR TOWN pour promouvoir leur

nouveau coupé CRZ.

Sans surprise, on choisit un jeu de voiture pour communiquer sur une

voiture.

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McDonald a d’abord créé un item de décoration spécifique dans Cityville.

Puis McDonald furent les premier à pouvoir ajouter leur propre restaurant dans le jeu.

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McDonald a d’abord créé un item de décoration spécifique dans Cityville.

Puis McDonald furent les premier à pouvoir ajouter leur propre restaurant dans le jeu.

Et ce n’était pas la première fois que McDonald s’installait dans l’univers de jeu de leur cible. Des décennies après, la

recette ne change finalement pas ;)

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Redbull propose ici d’acheter leur boisson dans un social game (+PLV).

On utilise le produit dans un contexte similaire à la vie réelle.

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Effet sur la notoriété spontanée :

+5x supérieur à une pub TV

Effet sur les ventes :

+24% de CA

A budget égal, la notoriété spontanée suite à une expérience social game est 5x supérieure à une exposition TV.

Les audiences exposées au social game dépensent 24% de plus que des audiences non exposées.

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Application de marque avec la plus grande longévité

sur Facebook

Remise à jour tous les ans

+100 000 joueur/mois (sans média)

Open Graphée Earned Media

100 millions d’impressions sociales brandées

gratuites en 2012

1 million de clics vers l’application depuis le

newsfeed

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McCain souhaitait éduquer leurs clients sur le féculent au cœur de leurs produits : la pomme de

terre.

Nous leur avons proposé d’utiliser un jeu social utilisant tous les codes des grands jeux du moment

pour parler de la culture de la pomme de terre.

Nous avons donc utilisés tous les ressorts principaux de viralité des social games : partage de scores,

bonus grâce aux invitations d’amis, actions Open Graph, etc.

Le but du jeu : récolter un maximum de pommes de

terre dans un temps imparti.

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1,6x l’impact sur le souvenir publicitaire

2x l’impact sur le taux de notoriété

4x l’impact sur l’intention d’achat

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+60 000 fans

gagnés gratuitement grâce à la viralité

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Avoir le budget

Avoir un contenu exclusif

Avoir des dotations

Pour éviter de se faire comparer, à tort, avec des gros social games (Zynga, King, etc.) qui n’ont pas le même business model

Contenu exclusif = intérêt supplémentaire pour l’utilisateur de venir jouer à votre dispositif

Il faut que l’utilisateur ait un intérêt personnel à jouer. Souvent l’expérience pur de jeu n’égale pas celle de gros acteurs du marché, il

faut donc compenser par un plaisir autre, qui est la dotation.

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Des paliers de nombre de joueurs à atteindre permettent de débloquer des dotations plus importantes.

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2000 échantillons

gagnés gratuitement en 4 minutes

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En intégrant les boutons de partage sociaux à sa plateforme d’achats de billets, Voyages-sncf.com a pu générer des ventes supplémentaires. Au lancement, chaque partage Facebook rapportait 2,5€ de CA additionnel. Avec ces outils de partage social, ce n’est plus la marque mais les clients qui prennent la parole et deviennent porteurs du message de la marque.

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Nouvel outil de communication des marques

Expérience Plaisir Partage

ROI positif : Intéresse, engage et fidélise les utilisateurs

Le jeu au cœur des dispositifs

Social Game

Avec les social games, Internet a trouvé son outil de communication propre. Bien sur, les annonceurs continueront toujours de communiquer avec les outils classique d’affichage, de spots audio ou vidéo mais ils peuvent maintenant compter sur un nouvel outil : le jeu social qui mêle expérience , plaisir et partage. C’est cette expérience, ce plaisir, qui engage les utilisateurs avec les marques et les transforme en ambassadeurs.

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Michaël Nkaoua Directeur de Clientèle

[email protected] Tel: +33 9 72 35 16 83